软件外包管理规范方案
软件外包公司管理制度
软件外包公司管理制度一、总则软件外包公司管理制度是为规范公司内部管理行为，提高工作效率，保障公司和员工的合法权益而制定的，适用于公司全体员工。
二、组织架构1. 公司总部设立办公室，由总经理负责日常管理工作。
办公室设立技术部、市场部、财务部等部门，各部门由部门经理负责管理。
2. 技术部负责软件开发、测试工作，市场部负责项目招投标、客户合作等工作，财务部负责公司财务管理。
3. 公司设立员工代表大会，由全体员工组成，负责公司内部事务的讨论和决定。
三、工作流程1. 项目启动阶段：技术部负责与客户沟通需求，市场部负责招投标竞争。
经过评审确定项目并签订合同。
2. 项目实施阶段：技术部组织团队进行软件开发，质量测试和上线部署。
市场部负责与客户沟通，及时反馈项目进展情况。
3. 项目验收阶段：技术部和市场部联合组织验收，确保项目质量和客户满意度。
四、员工管理1. 选拔培训：公司重视员工培训，每年定期组织技能培训和考核，提高员工能力和水平。
2. 绩效考核：公司实行绩效考核制度，根据员工工作表现，进行奖惩制度，激励员工积极工作。
3. 保障福利：公司提供良好的工作环境和福利待遇，包括工资福利、社会保险、节假日福利等。
五、财务管理1. 财务制度：公司实行严格的财务管理制度，规范公司资金、收支、会计等方面的管理。
2. 财务审核：公司设立财务审计部门，对公司财务进行定期审核，确保资金安全和合法使用。
3. 成本控制：公司严格控制项目成本，提高利润率，降低经营风险。
六、违规处理1. 如果员工违反公司管理制度或有不当行为，公司有权对其进行处理，包括扣发工资、降级、解雇等。
2. 如果项目出现质量问题或延期交付，公司有责任进行调查处理，赔偿客户损失。
七、附则1. 公司管理制度不断完善和更新，公司有权根据实际情况进行调整。
2. 公司倡导团队合作，积极发挥每位员工的作用，共同实现公司发展目标。
3. 公司管理制度必须严格执行，任何违反者将受到相应的惩罚。
软件外包项目管理制度
软件外包项目管理制度第一章总则第一条为规范和加强软件外包项目的管理，提高项目执行效率和质量，保障项目利益，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司内所有涉及软件外包项目的相关管理人员和执行人员。
第三条软件外包项目管理包括项目启动、规划、执行、监控和收尾等不同阶段。
第四条本管理制度的管理者是软件外包项目管理委员会，对软件外包项目实行全程监督、检查和评估。
第五条项目管理委员会的职责包括：审批软件外包项目立项申请、备案项目计划、评估项目进展情况、确定项目变更、审批项目验收和结案报告等。
第六条项目管理委员会由公司领导组成，成员包括项目发起人、项目经理、技术负责人、质量主管和成本控制人等。
第七条项目管理委员会严格按照《软件外包项目管理规定》执行，确保项目进度、成本、质量和风险等各项指标符合规定。
第八条项目管理委员会每季度召开一次会议，审议软件外包项目的实施情况，解决项目管理中的问题，提出改进措施。
第二章项目启动阶段第九条项目发起人负责提交软件外包项目立项申请，明确项目的目标、范围、时间、成本和关键风险等信息。
第十条项目发起人要与项目管理委员会充分沟通，确认项目的可行性和可行性分析报告，并确定项目的约束条件和交付标准。
第十一条项目经理要制定项目启动计划和项目组织结构，明确项目组成员的职责和权限，并组织项目启动会议。
第十二条项目经理应做好项目启动会议的准备工作，包括整理项目启动会议材料、确定会议议程、邀请会议参与人员等。
第十三条项目启动会议由项目经理主持，内容包括项目启动计划、项目约束条件、项目的目标和范围、项目的时间和成本等。
第十四条项目启动会议的主要目的是确保项目团队对项目的目标和任务有清晰的认识，为项目的顺利实施奠定基础。
第三章项目规划阶段第十五条项目经理要制定项目管理计划，包括项目范围管理计划、项目进度管理计划、项目成本管理计划、项目质量管理计划、项目资源管理计划、项目风险管理计划等。
第十六条项目经理要制定项目沟通计划，明确项目组成员之间的沟通方式和频率，确保项目信息的及时传递。
外包工作管理制度
第一章总则第一条为规范外包工作管理，提高工作效率，确保外包服务质量，保障公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有外包工作的管理，包括但不限于软件开发、设计、市场推广、客户服务等。
第三条外包工作管理应遵循以下原则：1. 合法合规原则：遵守国家法律法规，维护公司合法权益。
2. 效率优先原则：确保外包工作高效、按时完成。
3. 质量控制原则：确保外包成果符合公司质量标准。
4. 保密原则：保护公司商业秘密和客户信息。
第二章外包工作流程第四条外包工作流程包括以下步骤：1. 需求分析：各部门提出外包需求，填写《外包需求申请表》，提交至外包管理部门。
2. 招标投标：外包管理部门根据需求分析，制定招标文件，组织招标投标，确定外包服务商。
3. 签订合同：外包管理部门与中标服务商签订外包合同，明确双方权利和义务。
4. 项目执行：外包服务商按照合同要求，开展外包工作。
5. 质量监控：外包管理部门对项目进度和质量进行监控，确保项目按期完成。
6. 项目验收：项目完成后，由双方共同进行验收，确认项目成果符合要求。
7. 付款结算：验收合格后，外包管理部门按照合同约定支付外包费用。
8. 项目总结：项目结束后，双方进行项目总结，总结经验教训。
第三章外包服务商管理第五条外包服务商选择标准：1. 具有良好的商业信誉和行业口碑。
2. 拥有丰富的行业经验和技术实力。
3. 具备完善的服务体系和管理制度。
4. 能够满足公司项目需求。
第六条外包服务商合作流程：1. 外包管理部门根据需求分析，制定外包服务商选择标准。
2. 通过公开招标、邀请招标或竞争性谈判等方式选择外包服务商。
3. 签订外包合同，明确双方权利和义务。
4. 对外包服务商进行定期评估，确保其服务质量。
第四章外包工作质量控制第七条外包工作质量控制包括以下内容：1. 制定外包项目质量标准，明确质量要求和验收标准。
2. 对外包服务商进行质量培训，提高其质量意识。
3. 建立质量监控机制，对项目进度和质量进行跟踪。
软件外包人员管理制度范文
软件外包人员管理制度范文软件外包人员管理制度第一章总则第一条为规范软件外包人员管理行为，提高工作效益，保障双方合法权益，特制定本管理制度。
第二章人员管理第二条软件外包单位应建立健全人事管理制度，包括招聘、培训、激励与奖惩等。
第三条软件外包单位应根据项目需求，经过严格的招聘程序，择优录用合适的软件外包人员。
第四条软件外包人员应经过培训合格后方可上岗工作。
第五条软件外包人员的工资待遇应按照有关法律法规和合同约定执行。
第六条软件外包人员的入职及离职手续应按照软件外包单位的规定进行。
第三章工作管理第七条软件外包人员在工作期间应遵守国家法律法规和公司制度。
第八条软件外包人员应按照规定的工作时间和工作任务完成工作。
第九条软件外包人员应认真报告工作进展，定期向软件外包单位提供工作报告和成果。
第十条软件外包人员发现问题和隐患应及时向软件外包单位报告，并协助解决问题。
第十一条软件外包人员应妥善保管工作文件和资料，不得擅自泄露给他人。
第四章评价与奖惩第十二条软件外包单位应定期对软件外包人员进行绩效评价，并根据评价结果给予奖惩。
第十三条软件外包人员的绩效评价应根据工作进展、工作质量、团队协作等多个方面进行综合考评。
第十四条软件外包单位根据软件外包人员的绩效评价，对其进行激励奖励，包括经济奖励、晋升等。
第十五条软件外包人员未按规定完成工作任务或工作质量不合格的，软件外包单位应及时进行纠正并予以相应的惩罚。
第五章劳动保护第十六条软件外包单位应为软件外包人员提供良好的工作环境和必要的劳动保护设施。
第十七条软件外包人员在工作期间受伤或患病的，软件外包单位应按照劳动保险制度进行赔偿和处理。
第六章保密制度第十八条软件外包人员应遵守软件外包单位的保密制度，不得擅自泄露项目相关的信息。
第十九条软件外包人员在离职时应签署保密协议，并交回所有与项目相关的资料和文件。
第二十条软件外包单位应采取措施确保软件外包人员在项目结束后的信息安全。
第七章纠纷解决第二十一条发生软件外包人员与软件外包单位之间的劳动纠纷，双方应通过协商解决。
软件外包服务管理制度范文
软件外包服务管理制度范文软件外包服务管理制度第一部分：总则第一条：为规范软件外包服务管理，提高服务质量，确保项目的成功交付，制定本管理制度。
第二条：本管理制度适用于公司进行软件外包项目的服务管理，包括项目启动、需求分析、项目实施、测试、交付等环节。
第三条：软件外包服务管理应遵循客户需求导向、时间计划控制、质量管理和风险管理的原则。
第四条：软件外包服务管理应遵守各项法律法规和行业规范，保护客户的知识产权和商业机密。
第五条：软件外包项目应由项目经理负责，项目经理可以根据需要组建项目团队，明确各个成员的职权和责任。
第六条：与客户之间的合同、协议、规范文件等应妥善保存，项目资料应进行备份，确保数据的安全性和可追溯性。
第七条：外包服务过程中，若发现项目进度、需求、质量等问题，应及时进行沟通，与客户商讨解决方案，保证项目的顺利进行。
第八条：软件外包项目服务过程中若发生纠纷，应依法解决，维护公司和客户的合法权益。
第二部分：项目启动第九条：项目启动应进行前期调研和需求分析，确定项目的目标、范围、时间计划和资源需求等。
第十条：项目启动阶段应编制项目管理计划，明确项目的组织结构、工作分配、风险管理和沟通协调等。
第十一条：项目启动后，应召开项目启动会议，明确项目目标、工作计划、沟通渠道等，确保各方的理解和共识。
第十二条：项目启动后，项目经理应与客户进行接口交流，建立良好的工作关系，明确双方的合作方式和目标。
第十三条：项目启动后，软件外包服务方应评估项目风险，制定相应的风险管理计划，减少项目风险对项目进度和质量的影响。
第三部分：需求分析第十四条：需求分析应充分了解客户的需求，明确产品功能、性能和界面设计等要求。
第十五条：需求分析应编写详细的需求文档，包括需求描述、用例分析、功能规范等，确保项目的需求明确和一致。
第十六条：需求分析完成后，应与客户进行确认，确保需求的准确性和客户的满意度。
第十七条：需求变更应经过严格的变更控制流程，包括变更申请、评审、批准和实施等环节，确保变更的合理性和可控性。
软件人力外包公司管理制度
第一章总则第一条为规范公司软件人力外包业务，保障公司及客户利益，提高外包服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括董事、高级管理人员、普通员工等。
第三条公司员工应严格遵守本制度，遵守国家法律法规，履行职责，维护公司形象。
第四条公司应遵循公平、公正、诚信的原则，为客户提供优质、高效、专业的软件人力外包服务。
第二章外包人员管理第五条外包人员选拔：1. 外包人员应具备良好的职业道德和职业素养，熟悉相关技术，具备实际工作经验。
2. 外包人员选拔过程中，公司应进行严格的面试、笔试、项目实践等环节，确保选拔出符合要求的外包人员。
3. 外包人员选拔过程中，公司应关注应聘者的团队合作能力、沟通能力、解决问题的能力等。
第六条外包人员培训：1. 公司应定期对外包人员进行技术培训，提高其业务水平和综合素质。
2. 公司应关注外包人员的职业发展，为其提供晋升通道。
3. 公司应关注外包人员的心理健康，提供必要的心理辅导。
第七条外包人员考核：1. 公司应定期对外包人员进行考核，考核内容包括工作态度、工作质量、团队协作等。
2. 考核结果作为外包人员晋升、奖惩的依据。
第八条外包人员离职：1. 外包人员离职前，公司应与其进行充分沟通，了解离职原因。
2. 外包人员离职后，公司应妥善处理其工作交接，确保项目顺利进行。
第三章客户管理第九条客户关系维护：1. 公司应建立完善的客户服务体系，为客户提供及时、高效的服务。
2. 公司应定期与客户沟通，了解客户需求，及时调整外包方案。
3. 公司应关注客户满意度，不断提高服务质量。
第十条项目管理：1. 公司应设立项目经理，负责项目整体规划、执行和监控。
2. 项目经理应定期与客户沟通，确保项目进度和质量。
3. 公司应建立健全的项目管理制度，确保项目顺利实施。
第四章质量管理第十一条质量目标：1. 公司应制定明确的质量目标，确保外包服务质量。
2. 公司应关注外包项目质量，确保项目符合客户要求。
软件外包管理制度
软件外包管理制度篇一：IT外包服务管理办法IT外包服务管理办法（初稿）1，目标:A，建立并健全IT外包服务保障体系，保证客户信息系统的运行稳定和不断发展；B，IT固定资产和耗材的管理和分配。
2，范围：软件类：各平台操作系统、各类应用软件、各类业务系统、各类网络终端的安装配置维护服务。
硬件类：各类办公设备（或IT相关设备）运维、设备维修（二级维修）、IMAC （办公设备安装/迁移/升级/变更）、耗材采购/更换等服务。
3，办法：1）IT服务流程管理。
主要参考ISO20000 ITSM服务体系管理标准。
A，建立“一站式”服务平台。
“一站式”IT服务台是用户与IT服务部门的中心联络点，客户的IT问题通过IT服务台获取答案和帮助。
所谓“一站式”，就是业务部门可以一次性获取IT热线、IT现场等各种形式的IT服务，解决所有日常办公IT问题。
B，IT服务台事件报告方式包括电话、电子邮件，或者网络即时通信方式，如QQ群，MSN群，甚至自己开发WEB平台为统一入口或者结合现行的OA软件等，所有事件应在服务台正式记录并可检索和分析。
以多种报告方式，提供现场用户，远程用户最便捷的服务。
1，定义首问负责制，哪位技术人员最先接到业务部门的请求，就成为该事件的责任人。
2，事件责任人以一线支持开始，第一时间到现场或者远程支持用户，判断事件级别，独立解决或者转移事件给适合的服务人员。
3，责任人有权升级事情为二级支持，有权协调相应人员共同解决事件。
4，负责人在事件处理完后，必须填写事件处理单。
5，事件提交人员，必须签字确认服务完成，并对技术人员服务作出评价。
F，定期提交服务报告、用户满意度调查、服务投诉统计等，尽量多余用户多交流，用心了解用户的需求，以提升用户满意度为部门的唯一追求，不断的完善部门服务质量。
G，制定一些考核方面的关键绩效指标（KPI），使用KPI的管理工具，例如，Remedy，IBM的Tivoli，BMC的Patrol等，从指标数据上来量化服务的质量。
外包规范管理制度模板
第一章总则第一条为规范公司外包管理工作，提高外包服务质量和效率，保障公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有外包项目，包括但不限于软件开发、设计、咨询、维护等。
第三条本制度旨在明确外包管理的组织架构、职责分工、操作流程、风险控制等内容。
第二章组织架构与职责第四条成立外包管理领导小组，负责制定外包管理制度、审批外包项目、监督外包执行等。
第五条外包管理领导小组下设以下部门：1. 业务部门：负责提出外包需求，参与外包招标、合同谈判和执行监督。
2. 人力资源部：负责外包人员的招聘、培训、考核和劳动合同管理。
3. 财务部：负责外包费用的预算、审核和支付。
4. 法务部：负责外包合同的起草、审核和签订。
第三章外包项目流程第六条提出外包需求：业务部门根据项目需求，提出外包方案，报外包管理领导小组审批。
第七条招标与选择：外包管理领导小组根据审批结果，组织招标或选择合适的供应商。
第八条合同签订：法务部根据招标结果，起草外包合同，经各部门审核后签订。
第九条项目实施：业务部门与供应商共同实施项目，人力资源部负责外包人员的日常管理。
第十条项目验收：项目完成后，业务部门组织验收，确保项目达到预期目标。
第四章外包人员管理第十一条外包人员招聘：人力资源部根据项目需求，负责外包人员的招聘和录用。
第十二条外包人员培训：人力资源部负责对外包人员进行岗前培训，确保其具备相应的业务能力。
第十三条外包人员考核：人力资源部定期对外包人员进行考核，考核结果作为续签合同或调整工资的依据。
第十四条外包人员离职：外包人员离职时，人力资源部负责办理相关手续，并做好交接工作。
第五章风险控制第十五条合同风险：法务部负责审核外包合同，确保合同条款明确、合法，防范潜在风险。
第十六条人员风险：人力资源部对外包人员进行背景调查，确保其具备良好的职业道德和业务能力。
第十七条项目风险：业务部门定期评估项目风险，并及时采取应对措施。
第六章附则第十八条本制度由人力资源部负责解释。
软件外包服务管理制度
软件外包服务管理制度第一章总则第一条为规范软件外包服务管理，保障软件外包服务质量，维护企业利益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于所有进行软件外包服务的项目，包括但不限于软件开发、测试、维护等。
第三条外包服务管理应遵循“科学管理、规范操作、诚信合作、持续改进”的原则，确保服务的有效、高效、合规和安全。
第四条外包服务管理应根据项目的具体情况和特点，制定相应的管理措施和方法，并不断改进和完善。
第二章组织架构第五条软件外包服务管理应具有明确的组织架构、职责分工和工作流程。
第六条设立软件外包服务管理委员会，负责制定外包服务管理政策、规划和评估外包服务项目。
第七条设置外包服务项目组，负责具体项目的组织和管理工作。
第八条设立外包服务质量控制组，负责外包服务的质量控制和评估。
第九条在必要时可以设立专门的项目管理团队，负责项目的具体实施和管理。
第三章项目立项与合同管理第十条项目立项应符合公司的整体发展战略和市场需求，具有明确的技术目标和商业目标。
第十一条项目合同应明确项目的任务、资源、时间、成本等关键信息，并确保与客户的合作是基于双方的真诚合作、互利共赢。
第十二条项目合同应含有双方的权责和义务，并设立双方责任的监督与约束机制，确保双方的利益。
第十三条项目立项和合同应获得公司相关部门的批准和支持，确保项目的合规性和可行性。
第四章人员管理第十四条外包服务项目组应具备相应的技术和管理能力，确保项目的顺利实施。
第十五条外包服务项目组成员应具有相关的职业素养和道德操守，保证服务项目的安全和保密。
第十六条外包服务项目组成员应接受公司的培训和考核，不断提升自身的技能和综合素质。
第五章资源管理第十七条外包服务项目组应合理规划和分配项目的资源，确保资源的充分利用和有效管理。
第十八条外包服务项目组应建立健全的信息系统和技术支持体系，保证项目的技术支持和服务质量。
第十九条外包服务项目组应建立灵活、高效的外包服务供应链，确保项目的资金、设备、人才等资源的供给。
软件公司外包人员管理制度
第一章总则第一条为规范公司外包人员的管理，确保公司项目顺利进行，维护公司合法权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有外包人员，包括但不限于软件开发、测试、运维等岗位。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保外包人员权益与公司利益的双赢。
第二章外包人员定义第四条外包人员是指因公司项目需求，由第三方公司或个人提供技术支持、服务，并按照合同约定履行职责的人员。
第三章外包人员职责第五条外包人员应遵守国家法律法规、公司规章制度及合同约定，履行以下职责：1. 按时、按质、按量完成公司分配的任务；2. 积极配合公司内部团队协作，确保项目进度；3. 保守公司商业秘密，不得泄露给任何第三方；4. 按时参加公司组织的培训、会议等活动。
第四章外包人员管理第六条外包人员招聘1. 人力资源部负责对外包人员进行招聘，根据项目需求，选择具备相应资质和能力的个人或团队；2. 招聘过程应公开、公正、公平，确保选聘到最合适的外包人员。
第七条外包人员培训1. 人力资源部负责对外包人员进行入职培训，包括公司文化、规章制度、岗位职责等；2. 外包人员应积极参加培训，提高自身业务水平。
第八条外包人员考核1. 人力资源部定期对外包人员进行考核，考核内容包括工作质量、工作效率、团队协作等方面；2. 考核结果作为续签合同、调整薪酬等依据。
第五章外包人员待遇第九条外包人员待遇参照公司相关规定执行，包括但不限于：1. 薪酬：根据外包人员能力、项目需求及市场行情确定；2. 社会保险：按照国家规定，为外包人员缴纳社会保险；3. 工作时间：按照合同约定执行。
第六章附则第十条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十一条本制度自发布之日起实施。
通过以上制度，旨在明确外包人员的职责、待遇及管理要求，确保公司项目顺利进行，提高项目质量和效率，实现公司利益与外包人员权益的双赢。
软件开发项目外包管理办法
文件制修订记录第一章总则一、为使公司软件开发项目外包业务流程顺畅合理，规范参与软件开发项目外包人员的行为，确保软件开发项目外包期间公司的资产安全，维护公司利益，实现软件开发，项目外包的战略目标，制定本办法。
二、本办法适用于公司所有软件开发项目外包活动的管理。
三、本办法所称的软件开发项目外包业务，主要是指为实现公司的战略经营目标通过合同或协议等形式约定由外部IT服务提供商，以下简称为“外包商”，提供的某些软件开发的部分工作或全部工作。
第二章外包软件开发人员管理四、外包商必须是拥有法人资格，从事行业相关软件开发的国内、中外合资、外资和独资公司。
外包商必须经过公司的初步资质评估，评估结果合格。
五、外包商必须成立3年以上，注册资金不能低于人民币200万元。
六、外包商必须在最近三年的财务状况良好，每年税后净利润在100万元人民币以上。
七、外包商必须有成熟规范的软件开发项目管理规范，必须通过了CMMI3或IS09000以上的认证，获得了相应机构颁发的证书。
八、外包商必须在行业内就拟参与项目有至少两个以上的成功案例。
第三章外包软件开发项目流程九、业务部门根据自身发展需要或者外部要求提出相应业务需求，并进行业务可行性和必要性分析，确定业务是否可行以及是否需要立即进行。
十、产品研发部在分析业务需求后，结合自身情况决定是否将项目进行软件开发外包，主要考虑以下几个方面的因素：1.此项业务是否需要利用公司没有的设备、生产系统、专业人员及专门技术；2.产品研发部自身是否有足够的资源，包括人力资源、时间以及技术等来完成本业务；3.此项业务软件开发外包可以降低成本，包括人力资源成本、时间成本、财务成本等；4.此项业务软件开发外包能够产生比自主开发更多的利益等。
十一、软件研发部在确定软件开发外包后编制项目开发计划书计划书主要包括以下内容：1.外包的背景如公司外部环境要求及公司中长期发展战略；2.外包内容将部分还是全部开发工作交由外包商提供；3.外包的具体实施计划；4.外包的主要风险和应对措施；5.其他相关内容。
软件外包员工管理制度
第一章总则第一条为规范软件外包业务，确保项目质量和进度，提高外包员工的职业素养和工作效率，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有参与软件外包业务的员工。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保外包员工在公司内部的权益得到保障。
第二章外包员工招聘与入职第四条外包员工的招聘应遵循公司相关规定，通过公开、公平、公正的方式选拔优秀人才。
第五条招聘过程中，应对应聘者的专业技能、工作经验、团队协作能力等方面进行全面评估。
第六条入职前，公司应与外包员工签订劳动合同，明确双方的权利和义务。
第七条入职培训：新入职的外包员工应参加公司组织的入职培训，熟悉公司文化、规章制度及项目要求。
第三章外包员工工作管理第八条外包员工应按照项目进度和需求，按时完成工作任务。
第九条外包员工在工作中应保持良好的职业操守，严格遵守国家法律法规和公司规章制度。
第十条外包员工应主动与项目组成员沟通，及时反馈工作进展和问题，确保项目顺利进行。
第十一条外包员工应积极参与团队活动，提高团队凝聚力和协作能力。
第十二条外包员工在工作中应注重保密，不得泄露公司商业秘密。
第四章外包员工考核与激励第十三条公司应定期对外包员工进行考核，考核内容包括工作质量、工作效率、团队协作等方面。
第十四条考核结果作为外包员工晋升、调薪和奖励的依据。
第十五条对表现优秀的外包员工，公司给予一定的物质和精神奖励。
第五章外包员工离职与退出第十六条外包员工因个人原因提出离职，应提前一个月向公司提出书面申请。
第十七条公司在接到离职申请后，应按照合同规定办理离职手续。
第十八条离职员工在离职前应完成手头的工作，确保项目顺利交接。
第十九条离职员工应参加公司组织的离职培训，了解离职后的相关政策。
第六章附则第二十条本制度由公司人力资源部负责解释。
第二十一条本制度自发布之日起实施。
第二十二条本制度如与国家法律法规和公司其他规定相冲突，以国家法律法规和公司其他规定为准。
软件外包规范及流程
软件外包规范及流程1. 定义软件外包是指将软件开发、维护和支持等任务外包给第三方供应商进行处理的过程。
这种外包方式可以帮助企业降低成本、提高效率，并加速软件开发周期。
2. 流程2.1 选定外包供应商在选择外包供应商时，应考虑以下因素：- 供应商的经验和专业知识- 供应商的技术能力和资源- 供应商的信誉和口碑- 供应商的价格和合同条款2.2 制定外包合同外包合同是确保双方权益的重要文件。
合同中应包含以下内容：- 软件需求的详细说明- 项目实施的时间表和里程碑- 开发、测试和交付的阶段- 付款方式和金额- 保密条款和知识产权保护2.3 沟通和协调在外包过程中，及时沟通和协调是关键。
应确保双方理解和遵守以下事项：- 沟通频率和方式- 项目进度和问题解决- 变更管理和控制- 测试和质量保证2.4 监督和评估监督和评估外包供应商的工作是必要的。
以下是一些监督和评估的方法：- 定期更新项目进展- 进行代码审查和测试- 确保交付的质量和符合需求- 收集用户反馈和满意度调查2.5 结束合作当项目完成或合同期满时，需要妥善结束合作关系。
以下是一些需要考虑的事项：- 进行最终验收和确认- 结算尾款和解决付款事宜- 转移知识和技术资产- 评估合作的效果和总结经验教训3. 规范要求为确保外包项目的成功进行，应遵守以下规范要求：- 确定清晰的软件需求和目标- 确保合理的项目计划和时间管理- 进行有效的项目沟通和协调- 管理变更和风险- 实施严格的质量控制和测试- 确保知识产权保护和安全- 定期评估和改进外包过程结论软件外包是一种有效的方式，可以帮助企业降低成本、提高效率。
遵循外包规范和流程，可以实现项目的顺利进行和成功交付。
以上是软件外包规范及流程的概要介绍，希望对您有所帮助。
软件企业外包商管理制度
软件企业外包商管理制度一、总则为加强对外包商的管理，规范外包业务流程，确保外包项目的顺利进行，提高外包工作的质量和效率，制定本制度。
二、外包商准入管理1. 外包商申请准入外包商向公司提交申请准入材料，包括公司资质证明、项目案例、人员素质等。
2. 审核评估相关部门对外包商进行资质和实力评估，确定是否符合公司要求。
3. 签订合作协议通过审核评估的外包商与公司签订合作协议，明确双方责任、义务、合作方式及工作流程。
三、外包项目管理1. 项目立项外包项目由公司部门提出需求，填写项目立项申请，经过公司领导审批后方可启动。
2. 外包商选定公司根据项目需求与外包商的实际能力选定合作外包商，并签订项目合同。
3. 项目实施外包商按照项目合同及公司要求开展项目实施工作，公司部门配合提供必要支持。
4. 项目验收外包项目完成后，由公司部门组织验收工作，确认项目成果是否符合合同要求。
5. 项目结算经验收合格后，进行项目结算，付款和相关手续。
四、外包商绩效考核1. 外包商日常管理公司建立外包商档案，记录外包商的经营情况、项目情况等。
2. 项目绩效考核对外包商参与的每个项目进行评价，评定其绩效，形成评价报告。
3. 定期评估公司每年对外包商进行考核评估，评定外包商的绩效表现，并提出奖惩意见。
五、外包售后服务1. 项目保修期外包项目完成后，公司设立一定的保修期，确保项目正常运行。
2. 故障解决在保修期内，外包商负责解决因项目质量问题造成的故障。
3. 售后服务外包商提供售后服务支持，协助公司处理在使用过程中出现的问题。
六、外包商管理的责任和义务1. 外包商的责任外包商有义务保证项目的质量和进度，确保公司利益不受损害。
2. 公司的责任公司有义务提供外包项目的必要支持与协助，确保外包项目的顺利进行。
七、外包商违约处理1. 项目违约外包商未按合同要求完成项目任务时，公司有权要求其履行合同，并进行相应的处罚。
2. 合同解除严重违约情况下，公司有权解除合同，并追究外包商的法律责任。
软件外包公司管理制度
软件外包公司管理制度第一章总则第一条为规范软件外包公司的管理行为，提高公司管理水平，保证公司的长期稳定发展，保障员工权益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于软件外包公司全体员工，包括董事、高级管理人员、普通员工等。
第三条公司员工应当严格遵守本管理制度，严格遵守公司规章制度，履行自己的职责，维护公司的利益。
第四条公司应当依法合规运作，遵守国家法律法规，遵循商业道德，积极履行社会责任。
第五条公司应当建立健全信息安全管理制度，保护公司的信息资产安全。
第六条公司应当建立健全安全生产管理制度，保障员工的安全生产权益。
第七条公司应当建立健全财务管理制度，确保财务资产安全。
第八条公司应当建立健全人力资源管理制度，确保员工的权益。
第二章组织架构第九条公司设有董事会，董事会负责公司最高决策权。
第十条公司设有总经理办公会，总经理办公会由总经理、副总经理、各部门负责人组成。
第十一条公司设有各个职能部门，包括市场部、技术部、财务部、人力资源部等。
第十二条各部门的负责人应当负责本部门的日常工作，向总经理办公会负责。
第十三条公司员工分为董事、高级管理人员、普通员工三个级别，各个级别的职责、权利和义务不同。
第三章岗位设置第十四条公司制定了公司各个职能部门的岗位设置，具体包括市场部门的销售岗、市场岗、客服岗等；技术部的技术开发岗、测试岗、运维岗等；财务部的会计岗、出纳岗、财务分析岗等。
第十五条公司的各个岗位都有明确的职责和权利，员工应当按照自己的岗位职责履行相应的职责。
第四章员工管理第十六条公司应当建立健全招聘管理制度，明确招聘程序和标准。
第十七条公司应当定期对员工进行培训和考核，提高员工的专业素质和工作能力。
第十八条公司应当建立健全薪酬管理制度，根据员工的工作业绩、工作能力等情况，合理确定员工的薪酬福利。
第十九条公司应当建立健全绩效考核制度，根据员工的工作表现和业绩，对员工进行公平客观的考核。
第二十条公司应当为员工购买合适的社会保险和商业保险，保障员工的权益。
外包软件服务管理制度
外包软件服务管理制度第一章总则第一条为规范外包软件服务的管理，保障外包软件服务的质量和安全，提高外包软件服务的效率，根据国家相关法律法规和政策，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于组织内外包软件服务过程中的管理活动，涉及外包软件服务的所有相关人员必须遵守本管理制度的规定。
第三条外包软件服务主要包括软件开发、测试、维护等环节，外包软件服务提供商应具备相应的技术能力和资质，并遵守国家相关法律法规和政策。
第四条外包软件服务管理应遵循规范、统一、透明、公正的原则，确保外包软件服务的质量和安全。
第二章外包软件服务管理组织结构第五条外包软件服务管理组织结构包括外包软件服务管理委员会、外包软件服务管理部门和外包软件服务项目组等，各部门职责明确。
第六条外包软件服务管理委员会由公司领导和相关部门负责人组成，负责决策外包软件服务的策略和规划，监督外包软件服务的执行情况。
第七条外包软件服务管理部门负责具体的外包软件服务管理工作，包括外包软件服务的申请、评估、选择、合同签订、执行、验收等环节。
第八条外包软件服务项目组由公司内部和外包软件服务提供商共同组成，负责具体的软件开发、测试、维护等工作，确保外包软件服务的质量和进度。
第三章外包软件服务管理流程第九条外包软件服务管理流程包括需求调研、供应商选择、合同签订、服务执行、验收结算等环节。
第十条需求调研阶段，外包软件服务申请方向外包软件服务管理部门提出具体需求，外包软件服务管理部门组织评估需求的重要性和可行性。
第十一条供应商选择阶段，外包软件服务管理部门根据需求评估结果选择合适的外包软件服务提供商，签订合同并确定服务执行和验收标准。
第十二条合同签订阶段，外包软件服务提供商应根据合同要求开始软件开发、测试、维护等工作，确保服务质量符合标准。
第十三条服务执行阶段，外包软件服务项目组应按照合同要求进行软件开发、测试、维护等工作，及时报告进展情况，并根据需方的要求进行修改和调整。
外包软件服务管理制度
第一章总则第一条为规范外包软件服务管理，确保外包软件服务的质量、安全、高效，根据国家相关法律法规和行业标准，结合我单位实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于我单位对外包软件服务的采购、实施、验收、维护等全过程。
第三条外包软件服务管理应遵循以下原则：1. 需求导向：以满足我单位业务需求为出发点，确保外包软件服务符合我单位实际需求。
2. 质量第一：严格控制外包软件服务的质量，确保系统稳定、安全、可靠。
3. 依法合规：严格遵守国家法律法规和行业标准，确保外包软件服务合法合规。
4. 效率优先：优化外包软件服务流程，提高工作效率，降低成本。
5. 保密安全：加强保密安全管理，确保信息安全和业务安全。
第二章外包软件服务需求管理第四条外包软件服务需求管理包括需求调研、需求分析、需求确认等环节。
第五条需求调研：1. 各部门应按照业务发展需求，提出外包软件服务需求；2. 信息管理部门负责对外包软件服务需求进行初步筛选和整理；3. 信息管理部门组织相关部门进行需求调研，明确需求背景、目标、范围、功能、性能、安全性等。
第六条需求分析：1. 信息管理部门根据需求调研结果，组织专业人员进行需求分析；2. 需求分析应包括需求可行性分析、技术可行性分析、成本效益分析等；3. 需求分析报告应经相关部门审核通过。
第七条需求确认：1. 信息管理部门将需求分析报告提交给外包软件服务采购部门；2. 外包软件服务采购部门与需求部门进行需求确认，确保需求准确、完整。
第三章外包软件服务采购管理第八条外包软件服务采购管理包括采购计划、供应商选择、合同签订等环节。
第九条采购计划：1. 信息管理部门根据需求确认结果，制定外包软件服务采购计划；2. 采购计划应包括采购方式、采购范围、采购预算、采购时间等。
第十条供应商选择：1. 信息管理部门根据采购计划，采用公开招标、邀请招标、竞争性谈判等方式选择供应商；2. 供应商选择应遵循公平、公正、公开的原则；3. 信息管理部门应组织评审委员会对供应商进行评审，确定中标供应商。
软件外包人员管理制度
软件外包人员管理制度第一章总则第一条为规范公司对软件外包人员的管理，制定本制度。
第二条本制度适用于公司对软件外包人员的管理。
第三条公司对软件外包人员管理应遵循公平、公正、科学、合法的原则。
第四条公司对软件外包人员的管理应遵循尊重人事权利、保护人事权益的原则。
第五条公司对软件外包人员的管理应遵循负责、诚实、公正、透明的原则。
第六条公司应当建立健全软件外包人员管理制度，依法合规做好日常工作。
第七条公司应当建立妥善的软件外包人员管理档案，保护软件外包人员的个人信息。
第八条公司应当加强对软件外包人员的日常监督管理，做好安全、保密工作。
第二章软件外包人员的招聘与入职第九条公司应当严格按照国家法律法规和公司制度程序，进行软件外包人员的招聘。
第十条公司应当结合业务需要，明确软件外包人员的专业技能要求，并制定招聘计划。
第十一条公司应当通过正规途径发布招聘信息，做好面试、考核等工作。
第十二条公司应当对招聘的软件外包人员进行背景调查和身体检查，确保其具备相应的资质和身体健康。
第十三条公司应当签订正式劳动合同，并明确软件外包人员的工作内容、工作地点、工作时间、薪酬待遇等事项。
第十四条软件外包人员入职时，公司应当进行培训，介绍公司的基本情况、安全生产规定、保密规定等内容。
第十五条公司应当及时将软件外包人员的个人信息和劳动合同送交人力资源部，建立相应档案。
第十六条公司应当做好软件外包人员的入职手续，包括办理社保、公积金等事务。
第三章软件外包人员的工作管理第十七条公司应当根据软件外包人员的工作需要，提供必要的工作条件和环境。
第十八条公司应当安排专人负责软件外包人员的日常管理，保证其能正常开展工作。
第十九条公司应当落实对软件外包人员的安全、保密教育，确保其严守公司的相关规定。
第二十条公司应当对软件外包人员的工作进行定期检查，发现问题及时处理。
第二十一条公司应当对软件外包人员的工作进行考核，并给予相应的奖惩措施。
第二十二条公司应当建立软件外包人员的绩效考核机制，提高其工作积极性和创造性。
软件开发外包管理制度
软件开发外包管理制度第一章总则第一条为了规范和管理公司的软件开发外包工作，提高开发效率和质量，保障公司利益，制定本制度。
第二条公司所有的软件开发外包项目，均需遵守本制度，并与外包单位签订外包协议。
第三条公司软件开发外包主管部门负责本制度的具体实施。
第四条本制度所称软件包括：系统软件、应用软件、嵌入式软件等。
第五条本制度所称软件开发外包是指，公司将软件开发任务委托给外部单位进行开发。
第二章外包项目选择与立项第六条公司软件开发外包项目的选择应充分考虑外包单位的资质、开发经验、开发能力、人员配备、管理水平等情况。
第七条外包项目立项前，需要进行立项审批，并签署外包协议。
第八条立项审批需要提交的材料包括：外包项目申请书、外包项目可行性分析报告、外包项目立项报告、外包协议等。
第九条外包协议应明确约定项目的工作范围、技术要求、开发周期、费用结算方式及标准、质量要求、保密、知识产权归属等条款。
第十条外包项目的选择和立项必须按规定程序进行，未经批准不得开展。
第三章外包项目开发管理第十一条外包项目开发过程中，公司应对外包单位进行全程跟踪、监督、检查和管理。
第十二条外包项目开发过程中，公司应及时提供项目需求、技术支持与协助。
第十三条外包项目开发过程中，公司应严格要求外包单位按照外包协议和相关技术标准进行开发。
第十四条外包项目的开发进度、质量、成本等情况，应进行定期检查与评价，并报告给公司管理层。
第十五条外包项目的开发过程中，如发现外包单位存在违约行为，公司应及时采取相应措施，保障公司利益。
第四章外包项目验收与收尾第十六条外包项目开发完成后，需进行全面的验收，确保项目达到预期的质量要求。
第十七条外包项目验收应由公司软件开发外包主管部门牵头，相关项目负责人和技术人员参与。
第十八条外包项目验收合格后，需及时交付相关文档与知识产权。
第十九条外包项目收尾后，公司应及时对外包单位进行资金结算，并签署结项报告。
第二十条外包项目的结项报告应详细记录项目的成本、质量、进度、风险等情况，并对外包单位进行绩效评价。
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软件外包管理规
1目的
明确本公司的外包过程及其控制方法，通过对外包过程的有效控制，使开发出的软件满足规定的要求。
2适用围
本文件适用于软件的外包开发。
3职责及权限
1）项目经理负责对软件开发供方（外包方）的调查、评定和选择。
2）项目经理提出外包要求，并组织对外包要求的审核，确定后纳入外包合同。
3）项目经理实施对外包过程的控制，并组织在项目结束时对外包供方的评估。
4对软件开发供方的控制
4.1对软件开发供方的调查
1）由项目经理组织对软件开发供方进行如下容的调查，并填写《软件开发供方调查表》、收集证明材料。
·开发经验
包括：开发的软件清单，应用行业，系统规模，软硬件平台，开发工具
·人员结构
包括：开发过程所需各种人员的数量及人员经历。
·设备资源
包括：可提供开发的设备情况。
·实施效果
包括：客户对其提供的软件系统的满意程度
·角色成员访谈
访谈对象包括：公司技术负责人、项目负责人、测试负责人等
对公司技术负责人，访谈问题如：如何组织软件开发过程？如何组织软件质量保证过程？等
对项目负责人，访谈问题如：如何进行项目计划和计划跟踪？等
对测试负责人，访谈问题如：如何组织测试过程？等
2）由项目经理组织测试部、研发部对软件开发供方的质量管理体系、技术水平进行
审核，并提出质量审核报告。
4.2合格软件开发供方的选择
1）项目经理提供《软件开发供方调查表》、质量审核报告及有关证明资料，组织有关人员或部门，对软件开发供方进行评定和选择。
评定和选择依据是软件开发供方软件开发的能力，包括：开发经验、人员结构、设备资源、技术水平、质量保证能力、客户满意程度等。
2）根据参加人员的评审意见，由项目经理填写《软件开发供方评定表》，参加者会签。
3）项目经理负责拟制《合格软件开发供方》，报领导审批。
4）《合格软件开发供方》是本公司选择软件开发供方的依据，经批准的《合格软件开发供方》为受控文件，由项目配置管理员负责发放并归档管理。
4.3合格软件开发供方的调整
4.3.1重新评定的时机
1）每个外包项目完成时都要对外包软件开发供方进行重新评定。
2）超过一年未合作的合格软件开发供方，有外包项目前重新评定审批。
4.3.2重新评定的方法
1）外包项目完成后，应从以下方面重新评定该项目的外包供方。
A.项目经理组织对外包软件供方进行评估，填写《外包软件供方评估表》。
评估容
包括
·外包软件产品的可维护性
·外包软件产品的文档质量
·外包软件供方的组织管理能力
·外包软件供方的合作情况
·外包工作量
·客户评估（客户评估结束后，要在“备注”栏写明供方单位名称）
B.项目经理进行评估数据处理。
·对所评估的各方面（除工作量评估外）的评估值均按下面公式计算：
评估值（%）=∑评估项目所选分值/∑评估项目总分值×100（%）
·工作量评估通过供方和公司部两组数据的对比，可以寻找出双方在工作量认识
上的差距，为合作情况分析提供参考依据。
C.项目经理提交评估资料，并重新评定项目外包供方。
项目经理根据评估结果判定该项目外包供方是否保留在外包合格供方中，若需要修改《合格软件开发供方》，则要经审批后实施。
注意更改所有受控文本。
评估资料和评定资料
一起由项目配置管理员保存。
2）对一年无外包项目的合格软件开发供方，当再次合作前，要重新对其进行调查评定审批，评定方法同上文，侧重于对供方调查资料有效性的跟踪和判定。
5外包过程控制
5.1外包项目过程控制
由项目经理按照外包合同的规定，对外包项目过程分节点进行控制。
5.2外包软件验收
由项目经理按照外包合同规定的接收准则和方法，对外包软件进行验收，验收合格后由项目配置管理员将其纳入配置控制。
5.3外包软件维护
1）在外包合同规定的维护期，若要对外包软件进行维护，由项目经理按外包合同规定的维护方法，向该软件开发供方提出维护要求。
2）由项目经理按照外包合同规定的维护结果接收方法，对维护结果进行确认。
3）将维护过程中产生的文档，按开发和维护过程配置管理要求，分别纳入配置控制。
6质量记录
软件开发供方调查表（格式见附录A）
软件开发供方评定表（格式见附录B）
合格软件开发供方（格式见附录C）
外包软件供方评估表（格式见附录D）
附录A 软件开发供方调查表
软件开发供方调查表
word格式版本
软件开发供方评定表
附录C合格软件开发供方
合格软件开发供方
word格式版本
附录D外包软件供方评估表
外包软件供方评估表
附页1工作量评估表
工作量评估表
附页2客户评估表
客户评估表
注：客户评估结束后，在“备注”栏写明“供方单位名称”。