网络购物的优缺点分析

不难发现，随着网络商务的普及，我们周围已经出现了越来越多的网购一族。

相比传统的购买方式，网购在价格上的优惠优势较为明显，因此带动了很多消费群体。其中，IT产品已经成为了很多网购族们的最爱。诸如电脑外设、主要配件等等产品，都成为了各大网络商城、B2C平台的热门产品。

但是随着网购的普及，各种各样的问题也随着而来！买到假货、水货，返修问题，快递问题等都困扰不少网购族。不少人也因此而遭受了经济损失。那么，网购到底是好是坏呢，下面，笔者就与大家一起来仔细分析，网购IT产品的优点与缺点！网购优势一：

价格低廉

价格低廉是网购最大的优势。相比传统的购买方式，网络商城/B2C平台商家并不需要柜台的硬成本，一些商家甚至没有库存的压力，因此在这一方面要比传统商家更具优势，最终反映到产品上，就是打折后产品的价格优势了

价格比市场更低

正如前面所说的，网络商城也好，B2C平台的商家也好，他们都没有柜台的成本，因此在成本方面相比传统的商家要少很多。因此可以直接把这一部分的成本直接体现在产品的价格上。另外，一些大型的网络商城，由于采购量大，可以与厂商直接谈更好的价格，省去被层层代理剥削的步骤，这样成本又能降低一些。

此外，对于一些二三级城市而言，一般来说其当地IT产品的价格相对要比广州、深圳、北京等地更高一些，但通过网络商城的话，则完全没有这个问题。

虽然网购产品的成本要比传统方式更低一些，但是这并不代表网络商家就可以把产品的价格做得很低。因此厂商对于这类商家（主要是大型网络商城）的报价会有一定的控制，以此来保护其他渠道的利益。毕竟传统渠道还是大部

份厂商销售产品的主要途径，大部分厂商均不会为了网络渠道而得罪了传统渠道。

网购优势二：

购物环境更好

谈起攒机，很多有过攒机经验的朋友马上就会联想到噪杂的电脑城，狭小的档口里挤着十几个人，报价声、电话声，声声入耳，给人一种非常烦噪的感觉。而且很多时候还会遇到缺货，涨价等等情况，令人非常不爽。

产品可以货比N家

而在店连店打折网这样的网络商城/B2C平台上，消费者相对而言可以获得一个较为舒服的购物环境。因此大家只需要动动鼠标，就可以查询到各个产品的最低价（有实际购买意义），同时还可以与购买了这件产品的消费者进行互动交流，了解产品的使用情况等等。这些都只需要安坐家中，用鼠标键盘就可以实现。又方便又省时间，要知道去一趟电脑城，基本大半天的时间就耗在那里了。特别是在大城市里，加上乘坐交通工具的时间，对于都市人而言实在是难受。

另外付款问题也是大家较为看重的问题。因此在传统的购买模式下，大部分的IT卖场虽然支持刷卡消费，但是基本都是要加3%~5%的手续费的，虽然钱不多，但也令人非常不爽。很多人去电脑城买东西时不得不带着一堆的现金。而网络商城中都没有这个问题，大家都是刷卡消费，也不加收手续费，支付非常方便。而且B2C平台上还在像支付宝之类的第三方平台，可以保障消费者的利益。

网购优势三：

产品选择更多

对于IT产品而言，目前国内货源最齐全的就是深圳、广州、北京、上海等地，而在这些城市之外的城市里，或多或少都会遇到产品缺货或者是根本就没得卖的情况。特别是一些小品牌或者是新奇特的产品。比如此前翰视奇推出了

一款1999元的28吋宽屏液晶显示器，而在二三级城市里，根本就没有货可卖，甚至是找不到渠道在销售翰视奇的产品。

比卖场选择更多而对于网购而言，则完全没有了地域上的限制。远在新疆的消费者亦可以轻松地在网络上购买到北京的产品。各类品牌、各类型号基本上都能在网购商城/B2C平台上找到。对于消费者而言，其产品选择无疑更丰富了。

网购缺点一：

质量看不见

看完了网购的优点，再来谈一谈网购的缺点。在网购的劣势里，其中最令消费者担心的，就是产品的质量。

用户只能靠图片、视频了解产品

很多有过网购经验的消费者往往都有这样的体验，往往产品到手时，就会发现与自己的期望值差了一些。更有甚者是发现到手的其实与网络上的图片不符合，是水货、翻新货或者是假货等。毕竟对于网购而言，大家只能是通过商家所提供的图片、视频来了解产品，而不是实物所见，存在着一些偏差是不可避免的。

目前关于网购投诉最多的，就是网购产品货不对版，品质较差。不过这点在IT产品上还比较少。毕竟大部分的IT产品都是有品牌、型号的，只要不是假货，其他的都还是一些小问题。诸如包装、产品外观损伤等。不过这也会降低消费者对于网购的信心，因为在大部分人的心里，购买产品（特别是贵价的）还是要眼见为实更好！

网购缺点二：

运输问题

虽然购买产品便宜，但是不少消费者都在感叹，网购看似便宜但实际并不便宜。

这是什么道理呢，因为与传统的购买方式相比，网购要多出一道快递运输的问题。

野蛮快递令人胆战心惊

以液晶显示器为例，即使网购比传统电脑城的售价要便宜100块钱，但是再加上快递费用（如果保值的话还要更贵），网购的价格优势就失去了。因此，对于网购而言，如果产品的重量较轻，那么优势才会比较明显。

除了费用之外，消费者还需要顾虑的一点就是快递的质量。大家在网络上也看到了很多关于“野蛮快递”的报道，不少产品在快递过程中都有可能受到损坏，而到时是算在商家的头上，还是算在快递头上，抑或是消费者自己承担，这就是非常扯皮的事情了。

网购缺点三：

保修谁负责

网购产品虽然购买时非常方便，但是产品的保修问题就比较麻烦了。虽然大部分的IT产品都是标称全国联保，但是这种全国联保的局限性都比较大。因此不少品牌的所谓全国联保都是有限的全国联保，因为它们的保修点都非常少，一般途径都是通过当地的代理再送到返修点去保修。这样一来，问题就出来了。如果你的产品不是当地经销商出的货，那么当地的经销商当然也会拒绝为您提供服务，将你的产品送到返修点去保修。

售后谁买单

当然，消费者也可以选择将产品快递回去网络商家那边保修，但是，保修的时间、快递的费用、商家的信用等等问题，都是比较令人担忧的。相比之下，网络商城会比B2C平台的商家更靠谱一些，当然，这仅仅只是相对而言。因为目前网络商城非常多，而这些商城是否能长期维持运营，这点是谁都无法预见得到的。

总结