欧洲国家商人谈判风格和技巧
第六 世界各国商人的谈判风格
慎重、规矩、礼貌、耐心、自信、事业心、进取心 很强,工作勤奋刻苦,态度认真办事计划性很强,事前 的准备工作也很充分,考虑长远的利益。
(二)日本商人的谈判风格
1、笑脸讨价还价:可以在较好的气氛下交换看法。
注意:尤其是有地位的日本商人十分注重这种谈话方式以表现 文化修养,这要求我们的谈判人员具有较高的文化修养和个人内涵。
8、大都依赖自己的力量,个人的办事权限很大。
9、法国人的商业作风松垮,但又富有顽强精神。
注意:在协议的制定和执行的过程中会常有变更, 与法国人谈判常因政府的介入使贸易与外交关系连接 在一起。
10、法国人的友好情绪易于创造良好的谈判气氛。
五、英国商人的谈判风格
1、善于交往、讲究礼仪、对人友善、容易相处,但平时 决不介入他人的生活。
2、在谈判中灵活,对建设性的建议反映积极。 3、讲究绅士风度,对谈判对手的修养与风度也很注重。 4、等级观念很强 。 注意:等级对等,以示尊重 5、比较传统,喜欢按程序办事。 6、在谈判过程中比较松松垮垮,事先准备不够充分。
注意:英国的产品经常延迟交货,使英国人在谈判中非 常被动,并经常不得不接受一些显得有点苛刻的索赔条 款,只有这样方才可靠。
2、对于美国人自信、滔滔不绝的作风,我 们可以借其自信先了解情况,在滔滔不绝的陈 词中找到有价值的信息,谋划对策。另借自信 可激将之,促其向我们靠拢,但要注意其自尊 心。
3、美国人希望自己能战胜与自己同样聪明 的竞争者,而获得利益,该特性使人们放手讨 价还价,关键在策略得体。
二、德国人的谈判风格
1、德国人的思维很有系统性和逻辑性,因 此在交易过程中往往准备充分、周到、具体。
9、工作松松垮垮,不讲效率。
七、加拿大商人的谈判风格
欧洲各国商人谈判风格
国际礼仪通则
• 1、遵守最基本的共同生活准则; • 2、信约守时; • 3、相互谅解、求同存异; • 4、入乡随俗; • 5、女士优先; • 6、以右为尊
各国礼仪基本特点
• 1、宗教信仰对习俗、礼节有很大的影 响
• 2、习俗、礼节与民族和种族有关; • 3、语言对习俗、礼节有很大影响; • 4、习俗、礼节有同化现象
礼仪禁忌
• 喜欢蓝色、白色,反感墨绿色。 • 忌讳3,13,星期五。 • 讨厌山羊、大象、黑猫、孔雀,喜欢狗。 • 喜欢玫瑰、蔷薇花,忌讳菊花。 • 忌讳谈论英国皇室及其成员。 • 忌讳打喷嚏。
伦敦大桥
剑桥大学
巨人阵
巨人之路
德国
• 全名:德意志联邦共 和国
• 国花:矢车菊 • 首都:柏林 • 汉堡、慕尼黑、科隆、
香圣 榭心 丽大 舍教 大堂 街 卢埃 浮菲 宫尔
铁 塔
凯旋门
卢森堡公园
意大利
• 全名:意大利共和国 • 首都:罗马 • 国花:雏菊 • 米兰 、都灵、罗马、
威尼斯 、佛罗伦萨 • 信奉天主教
礼仪规范
• 意大利人在正式社交场合一般是着西式服 装,尤其是参加一些重大的活动十分注意 着装整齐,喜欢穿三件式西装。
• 意大利人的姓名是名在前,姓在后,除此 之外还有一个教名,即婴儿在洗礼时由神 父起的名字。妇女结婚后,大多姓丈夫的 姓,也有个别人用男女双方的姓。
• 在社交场合与宾客见面时常施握手礼,亲 朋好友久后重逢会热情拥抱,平时熟人在 路上遇见,则招手致意。
• 时间观念特殊,约会时,往往晚几分钟到, 是种礼节也是种风度。
• 不喜欢红(色情)、黑色(悲哀)。
• 忌讳13、星期五。
• 忌讳四人交叉式谈话,谈话时眼睛不要盯 着对方,应邀去朋友家进餐,事先应送花 去,但不要送红玫瑰,这种花只送给相爱 的人,花应是单数,且不能用纸包扎。
欧洲国家商人谈判的风格和特点
•
时间观念
• 法国人的时间观念不是很强,在公共场合 如正式宴会,有种非正式的习俗,那就是 主客身份越高,他或她来得越迟。法国人 的时间意识是单方面的。在商务谈判中, 他们经常迟到,却总能找到许多堂皇的理 由。但是,如果你由于什么原因而迟到, 他们就会非常冷淡地接待你。所以如果你 有求于他们时,你不要迟到,否则你不会 被原谅。相反,如果法国人迟到了,你要 学会忍耐。
时间观念
• 英国人对时间的看法非常严谨。崇尚准时 与守时,有按曰程或计划办事的习惯与传 统。在商务活动中,讲究效率,谈判大多 进行得较紧凑,不拖沓。
沟通方式
• 英国人以绅士风度闻名世界,常常处变不惊、谈话轻描淡 写。对他人与他物英国人所能给的赞赏是`“像英国式的”。 这些人喜欢以这些人的文化遗产、喂养的宠物等作为谈论 的话题,尽量避免讨论政治、宗教、皇家是`非等。初识 英国人,最佳最安全的话题当然是`天气。 • 英国人谈判稳健,善于简明扼要地阐述立场、陈述观点, 之后便是`更多地沉默,表现出平静、自信而谨慎。在谈 判中,与英国人讨价还价的余地不大。有时这些人采取非 此即彼的态度。在谈判关键时刻,这些人往往表现得既固 执又不肯花大力气争取,使对手颇为头痛。英国人认为, 追求生活的秩序与舒适是`最重要的,勤奋与努力是`第二 位的。所以,这些人愿意作风险小、利润少的买卖。在谈 判中假如遇到纠纷,英国商人会毫不留情地争辩。
讲究秩序
• 德意志民族是一个讲究秩序的民族。接触过德国 人、或是去德国观光访问过的人对此都有深刻的 印象。在德国大到空间、地、建筑物,小到家庭 主妇外出购物都被事先安排得井井有条。维持秩 序的标志牌和禁令牌随处可见,事无巨细都有明 文规定,并要求人们严格遵守,等等。如商店的 营业时间是有严格规定的,一般店员早7时左右上 班,擦拭门窗、整理货物,8时开门营业,中午不 休息直到下午6时关门。从星期六下午2时起,各 商店停止营业,星期天关门休息。这一营业时间 各商店都要严格遵守,不得超时营业。
各国商人的谈判风格化、礼仪和禁忌
国
谈判风格:一、德国人严谨保守。他们会想方设法的掌握第一手资料,他们不仅要调查对方要购买或者销售的产品还要仔细研究对方的合同,已确定对方是否为可靠的合作伙伴。二、德国人非常讲究效率,并且他们的思维富裕系统性和逻辑性。三、德国人素有“契约之民”的雅称,他们崇尚契约,严守信用,义义务与责任的以很强。德国人对交货期限要求很严格,一般会坚持严厉的违约惩罚性条款,外国商人要保证成功的和德国人打交道,旧的严格遵守交货期限,而且还要统一严格的索赔条款。在德国,谈判时间不一定在晚上。虽然德国人工作起来废寝忘食,但他们认为晚上是家人团聚、共享天伦之乐的时间,而且他们认为你也有同样的想法。冒昧的庆德国人在晚上谈论商务活在晚上对他们进行礼节性的拜访会让他们觉得你不知趣。
拉
丁
美
洲
谈判风格、礼仪与禁忌:一、拉美洲人最突出的特点是固执、个人人格至上和富裕男子气概;同时他们比较开朗直率。拉丁美人在谈判过程中对自己意见的正确性坚信不疑,往往要求对方全盘接受,很受主动作出让步;如果他们对别人的某种请求感到不能接受,一般也很难让他们转变。他们判定谈判对手的的能力以及在公司、团体中所处的地位往往是通过对方讲话的语气和申请来判断,一旦他们认为对方是有较强的工作能力和丰富的谈判经验并且使公司或团体中的重要人物,便会肃然起敬,以后的谈判就会顺利得多。二、拉丁美人的生活比较恬淡和悠闲,他们并不注重物质利益。和他们做生意,最好先交朋友,一旦你成为他们的知己后,他们优先考虑你为做生意的对象。倘若彼此关系熟悉,私交不浅的话,如果你有事要拜托他们,他们会毫不犹豫地为你优先办理,并充分考虑你的利益和要求。三、拉美人是享乐至上者。许多拉美国家的假期很多。在商务谈判中常会遇到这样的情况:一笔生意正在谈判中拉美人员突然休假,是谈判活动戛然而止。在洽谈中,常会听到他们说“明天再谈吧“、或是“明天就办”,到了明天仍然是同样话。四、拉美国家的教育水平相对较低。交易是应该找靠的住的朋友,必须与负责管理的人谈生意,确保谈判成果,降低风险。五、在拉美人做生意,至关重要的一点是寻找代理商,建立代理网络。大多数拉美国家,普遍存在代理制度。如果在当地没有代理商,做生意会困难重重。如果不慎选中了一个不合格的代理商,日后想摆脱他会遇到很大的麻烦。因为大多数拉美国家的法律保护当地的当地的代理商。禁止随便的解雇他们,即使可以解雇,雇主也必须赔偿由于“任意”解雇二给代理商造成的损失。六、拉美人工作时间较短而且松懈。早上起床晚,午饭后必须午睡,午休时间一般是从中午12点到下午3点,另外,拉美国家金融界不稳定,罢工时常发生,金融活动停顿。在未取得拉美国家的井口许可证之前,千万不要擅自发货,否则可能无法收回货物;即使收回也枉付了高额的运费。拉美的一些商人,常会利用外商履约后收不到货款而惊慌失措的心理,威逼利诱外商重新谈判价格,趁机压价。鉴于这种情况,在与拉美商人谈判时,可适当在交易的价格上掺点水分,以免被迫降价造成的损失。
欧洲主要国家买家的性格特点及谈判风格
欧洲主要国家买家的性格特点及谈判风格国际买家-德国篇德国人在生意场有以下几点显著的特征:1.严谨、保守、思维缜密。
在谈判前做好充分周到的准备工作,不仅要知道谈判的议题、产品的品质和价格,而且对对方公司的经营、资信情况也会作详尽周密的研究和比较。
因此,与德国人做生意,一定要在谈判前作好充分的准备,以便回答关于你的公司和产品的详细问题。
同时应该保证产品的质量问题。
2.追求质量和实用主义,讲究效率,关注细节。
德国人对产品的要求非常高,所以我们的供应商一定要注意提供优质的产品。
同时在谈判桌上注意要表现果断不要拖泥带水,在交货的整个流程中一定要注意细节,随时跟踪货物的情况并及时反馈给买家。
3.信守合同,崇尚契约。
德国人素有“契约之民”的称号,他们对涉及合同的任何条款都非常细节,对所有细节认真推敲,一旦签订合约就会严格遵守,按合同条款一丝不苟地执行,不论发生什么问题都不会轻易毁约。
所以和德国人做生意,也必须学会信守合同,如果供应商签了合同后,又出现要求更改交货期、付款期等条款的情况,那就是对德国人的大不敬了,这很有可能就是你和这位德国商人的最后一笔生意了。
国际买家-英国篇英国买家的特点及应对方式主要如下:(1)冷静稳重、自信内敛、注重礼仪、崇尚绅士风度。
英国商人一般举止高雅,遵守社会公德,有礼让精神,同时他们也很关注对方的修养和风度,如果你能在谈判中显示出良好的教养和风度,就会很快赢得他们的尊重,为谈判成功打下良好的基础。
英国人的绅士风度常使他们的谈判人员受到自我形象定位的约束,对此如果我方在谈判中以确凿的论据、有理有力的论证施加压力,就会促使英国谈判人员因担心丢面子而放弃其不合理的立场,从而取得良好的谈判效果。
(2)喜欢按部就班,特别看重试订单且订单循序渐进。
所以中国供应商和英国人做生意时,要特别注意试订单或样品单的质量,因为这是英国人考察供应商的先决条件。
如果试订单或样品单可以很好地满足英国买家的要求,他们才会逐步给供应商更多更大订单的机会,反之,如果第一笔试单都不能达到其要求,英国人一般就不愿意再继续合作了。
欧洲人谈判风格_谈判技巧_
欧洲人谈判风格欧洲人的谈判风格由于地理位置以及历史文化等因素影响,与中国人谈判风格大不相同,下面小编整理了欧洲人谈判风格,供你阅读参考。
欧洲人谈判风格一、德国人的谈判风格1、思维缜密,考虑问题周到,有计划性;2、十分讲求效率;3、十分自信、自负;4、重、守信用;5、对待个人关系非常严肃。
二、法国人的谈判风格1、坚持在谈判中使用法语;2、珍惜人际关系;3、偏爱横向谈判;4、喜欢度假;1、大都重视个人的力量;2、时间观念不强。
三、英国人的谈判风格1、英国人不轻易与对方建立个人关系;2、重视礼仪,崇尚绅士风度;3、不能按期履行合同,不能按期交货;4、做成生意的欲望不强。
四、意大利人的谈判风格1、不遵守时间;2、性格外向,情绪多变,决策过程缓;3、注重商人的个人作用;4、崇尚时髦;5、注重节约;6、地区差别大。
五、俄罗斯人的谈判风格1、谈判时缺乏灵活性;2、善于在价格上讨价还价;3、重视谈判项目中的技术内容和索赔条款;4、喜欢采用易货贸易形式。
六、荷兰人的谈判风格1、荷兰人善于理财,讲究秩序,注重工作效率,办事认真负责;2、荷兰人性格坦率、开诚布公,守时、正派、热情好客;3、荷兰人爽直,极注重商业道德,但在价格上斤斤计较;4、荷兰人会讲多种外国语言。
七、比利时人的谈判风格1、比利时人中,日耳曼血统的荷兰系弗拉芒人与法国系瓦隆人各占一半。
两个民族感情上相当。
弗拉芒人朴实、勤劳、吝啬;瓦隆人乐天开朗、大方。
谈判时需要考虑其区别;2、比利时人注重对方的地位、外表;3、比利时人喜欢社交活动,常把生意和娱乐结合在一起;4、比利时人勤勤恳恳、兢兢业业。
八、西班牙人的谈判风格;1、西班牙人常使谈判对手感到傲慢;2、西班牙人注重穿戴,不愿看到穿戴不整的人座到谈判桌上来;3、西班牙人各地区差别很大;4、在生意中,西班牙人强调维护个人信誉,一旦签订合同,一般都非常认真加以履行。
九、希腊人的谈判风格1、希腊商人做生意的方法还是传统的,讨价还价的现象到处可见;2、希腊商人的时间观念不强;3、在商务谈判中,希腊人不希望对方提到土耳其,两国人的怨恨很深;4、希腊商人诚实可靠,但履行义务的效率不高;5、希腊商人不十分讲究穿戴。
世界各国商人谈判风格
世界各国商人谈判风格
一、美国商人的谈判风格:
1.与生俱来的自信与优越感;
2.干净利落,不兜圈子;
3.希望对手态度诚恳;
4.注重效率,速战速决;
5.法律意识根深蒂固;
6.全盘平衡“一揽子交易”;
7.重品质也重包装。
二、英国商人的谈判风格:
1.冷静持重;
2.崇尚绅士风度;
3.行动按部就班;
4.在商务活动中有明显缺点;
5.尽可能用英语交谈。
三。
、德国商人的谈判风格:
1.严谨保守,准备充分;
2.考究效率、思维富于系统性与逻辑性;
3.自信而固执;
4.崇尚契约,严守信用;
5.严格守时,一板一眼。
四、俄罗斯商人谈判风格:
1.办事断断续续,效率较低;
2.以少换多,谈判精明;
3.对了解本国文化的外商最为尊重;
4.注重卫生。
五、日本商人的谈判风格:
1.人际关系专家;
2.团队、集团精神首屈一指;
3.等级观念根深蒂固;
4.表面彬彬有礼、极富耐心,事实上深藏不露、固执坚持;
5.态度暧昧、婉转圆滑;
6.放长线钓大鱼;
7.刻苦耐劳;
8.只要有可能,谈判团不带律师;
9.非常好面子。
西方谈判谈判风格_谈判技巧_
西方谈判谈判风格西方人对利益看得比立场更为重要。
无论对任何人,评价其工作绩效的标准是看其谈判成果。
一个在谈判中“勤恳稳重”有余而低效无利的谈判者,在西方人看来是绝对不能容忍的。
下面小编整理了西方谈判的谈判风格,供你阅读参考。
西方谈判的谈判风格美洲商人的谈判风格1、美国商人的谈判风格(1)自信心强,自我意识良好(2)讲究实际,注重利益(3)人情坦率,性格外向(4)重,法律观念强(5)注重时间效率(6)全盘平衡,面面俱到(7)谈判风格幽默拉丁美洲商人的谈判风格(1)自尊心强(2)悠闲恬淡,注重感情(3)不喜欢妥协,注重真诚与个人(4)谈判节奏缓慢,时间利用率低(5)不重视合同欧洲商人的谈判风格1、英国商人的谈判风格(1)不轻易与对方建立个人关系(2)保守、传统、陈层次的等级观念(3)注重利益,崇尚绅士风度(4)谈判文件,缺乏灵活(5)不能保证合同的按期履行2、德国商人的谈判风格(1)重质量、重标准(2)讲效率(3)谈判前准备充分(4)重合同(5)时间观念强,重视家人团聚(6)自信和执着,坚持己见3、法国商人的谈判风格(1)坚持用法语原则(2)富有情趣和人情味(3)家族企业多,重视个人力量(4)时间观念不强(5)偏爱横向式谈判(6)思维灵活,手法多样4、意大利商人的谈判风格(1)重视个人力量(2)不遵守约会时间(3)注重节约(4)情绪多变,喜好争论(5)崇尚时髦5、北欧商人的谈判风格(1)讲究礼仪(2)对工作态度严肃认真、谈判富有特点(3)重视现代科技(4)喜欢桑拿浴6、俄罗斯商人的谈判风格(1)固守传统,缺乏灵活性(2)办事拖沓(3)对技术细节感兴趣(4)擅长讨价还价(5)注重关系(6)注重礼仪大洋洲商人的谈判风格1、澳大利亚商人的谈判风格(1)重视办事效率(2)待人随和,遵守时间,责任心强2、新西兰商人的谈判风格(1)责任心强,注重信誉(2)种种着装礼仪,崇尚平等(3)进行交易基于公平原则中西方谈判风格对比1.先谈原则与先谈细节中国商人喜欢在处理细节问题之前先就双方关系的一般原则取得一致意见,把具体问题安排到以后的谈判中去解决,即“先谈原则,后谈细节”。
各国商人的谈判的风格及礼仪
各国商人的谈判的风格及礼仪不同国家的商人谈判风格和礼仪存在差异,以下是一些常见国家商人的谈判风格及礼仪:1.美国商人:美国商人通常非常直接和坦率,重视效率和时间。
他们通常会准备充分,并在谈判中表现得非常自信和坚决。
在谈判过程中,他们可能会表现出一定的竞争性,并以达成交易为目标。
在礼仪方面,美国商人通常比较注重商业礼仪,会遵守一定的规则和惯例。
2.德国商人:德国商人通常非常注重细节和纪律,他们的谈判风格通常比较严谨和正式。
他们非常重视产品的质量和性能,因此在谈判中会对产品细节进行深入的讨论和研究。
在礼仪方面,德国商人通常比较注重正式的商业礼仪,会穿着整洁、保守的职业装。
3.法国商人:法国商人通常比较注重人际关系和情感交流,他们的谈判风格通常比较灵活和友好。
他们非常重视建立长期的商业关系,因此在谈判中会对建立良好的人际关系进行深入的探讨。
在礼仪方面,法国商人通常比较注重浪漫和优雅的商业礼仪,会表现出一定的个人情感和兴趣。
4.日本商人:日本商人通常非常注重礼貌和尊重,他们的谈判风格通常比较间接和委婉。
他们非常重视建立良好的人际关系,因此在谈判中会对建立长期的商业关系进行深入的探讨。
在礼仪方面,日本商人通常比较注重传统的商业礼仪,会表现出对对方的尊重和礼貌。
5.中国商人:中国商人通常非常注重人际关系和信任,他们的谈判风格通常比较友好和合作。
他们非常重视建立良好的人际关系,因此在谈判中会对建立长期的商业关系进行深入的探讨。
在礼仪方面,中国商人通常比较注重传统的商业礼仪,会表现出对对方的尊重和信任。
以上只是一些常见国家商人的谈判风格及礼仪特点,不同国家和地区的商人也有不同的特点和习惯。
在商务谈判中,了解对方的文化和习惯是非常重要的,这有助于建立良好的商业关系并取得更好的谈判结果。
欧洲谈判风格
欧洲谈判风格由于地理位置、历史文化等因素,欧洲谈判风格与中国谈判风格有很大不同。
以下是欧洲谈判风格的总结,供大家参考。
欧洲谈判风格1。
德国谈判风格1.深思熟虑,深思熟虑,有计划;2.非常注重效率;3.很自信很自负;4.重合同守信用;5.非常重视人际关系。
二、法国式的谈判1.谈判中坚持使用法语;2.珍惜人际关系;3.更喜欢横向谈判;4.喜欢休假;1.大多数人重视个人实力;2.时间观念不强。
第三,英国人的谈判风格1.英国人之间不容易建立个人关系;2.讲究礼仪,崇尚绅士风度;3.未能履行合同和按时交货;4.做生意的欲望不强。
第四,意大利谈判风格1.不遵守时间;2.性格外向,情绪多变,决策过程缓慢;3.注重商人的个人作用;4.崇尚时尚;5.注意节约;6.地域差异很大。
动词(verb的缩写)俄罗斯谈判风格1.谈判缺乏灵活性;2.善于讨价还价;3.关注谈判项目中的技术内容和索赔条款;4.我喜欢易货贸易。
第六,荷兰式谈判风格1.荷兰人善于理财,讲究秩序,讲究工作效率,工作认真负责;2.荷兰人坦率、开放、诚实、守时、体面、好客;3.荷兰人很直白,很注重商业道德,但是很在意价格;4.荷兰人会说多种外语。
七、比利时谈判风格1.在比利时人中,日耳曼血统的荷兰佛兰德人和法国瓦隆人平分秋色。
这两个民族在感情上相当平等。
佛兰德人淳朴、勤劳、吝啬;瓦隆人开朗大方。
谈判时需要考虑的分歧;2.比利时人注重彼此的地位和外貌;3.比利时人喜欢社交活动,经常把商业和娱乐结合起来;4.比利时人勤奋尽责。
八、西班牙谈判风格;1.西班牙人经常让谈判对手感到傲慢;2.西班牙人讲究穿着,不希望看到穿着不合适的人坐在谈判桌上;3.西班牙人地区差异很大;4.在商业上,西班牙人强调维护个人声誉。
合同一旦签订,通常都会很认真的履行。
九.希腊人的谈判风格1.希腊商人做生意的方式还是传统的,讨价还价的现象随处可见;2.希腊商人的时间观念不强;3.在商务谈判中,希腊人不希望对方提到土耳其,两国怨声载道;4.希腊商人诚实可靠,但履行义务的效率不高;5.希腊商人对服装不是很讲究。
欧洲主要贸易国家谈判人员的谈判风格
亚
美
欧
洲
洲
洲
01 英国
英国
欧洲西部群岛国 家
性格内向 遇事谨慎 崇尚绅士、淑女风度 讲文明 重礼节
商务礼仪
01
握手礼&鞠躬礼
02
衣着讲究、矜持庄重 男士-三件套;女士-套裙、连衣裙
Байду номын сангаас
03
忌讳被称“英国人”,应称“大不列颠人”
04
不会在商务场合互赠礼物
谈判风格-决策程序
看重自己的名片
在意对方举止细节
01
不轻易散发
03
初次交往认真客气 握手或拥抱
讲究仪表 注重服 饰
身份的体现 生意重要性的判断
标志之一
谈判风格-决策程序
谈判小组的形式 等级地位观念重 责任不明确
按计划办事 决策与反馈时间较长
相信专家 延长了谈判时间
谈判风格-时间观念
非线性时间观
不提讨论提纲 和详细过程安排
不易动怒 不易放下架子 谈判程序性很强 恪守规定 注重个人修养 尊重谈判对象 谈判对象应显示良好教养和风度
谈判风格-对合同态度
重视合同 仔细推敲 所有细节
不愿改动 钻研理论 注重逻辑
守信用 履约率高 但不能按期交货 用惩罚性条款约束
02 俄罗斯
俄罗斯
世界上面积最大 跨越欧亚两洲
商务礼仪
02
04
不同惯例 不同习俗
2
3 鲜明特色 了解接受
谢谢观看
节奏松弛缓慢 办事效率较低
谈判风格-对合同态度
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重视合同
欧洲谈判风格总结
欧洲谈判风格总结引言谈判是商业和政治领域中不可避免的一部分。
不同的地域和文化背景对谈判方式和风格产生了不同的影响。
本文将对欧洲谈判风格进行总结和分析。
1. 文化特点对谈判风格的影响欧洲地区由于历史、宗教和文化的差异,形成了多样化的谈判风格。
以下是几个常见的欧洲文化特点对谈判风格产生的影响:1.1. 礼貌与谦和在欧洲,礼貌和谦和是非常重要的价值观。
这一特点在谈判中得到了体现。
欧洲人的谈判风格通常注重友好、友善,崇尚和谐共赢的结果。
1.2. 留有余地欧洲人谈判时往往善于留有余地,不会过于强势或过于弱势。
他们更倾向于寻找折中的解决方案,以达到双方的最佳利益。
1.3. 时间观念欧洲人对时间观念比较强烈,守时是他们的一种礼貌和尊重。
因此,在谈判中,他们通常看重进度的安排和时间的管理,注重效率和准时。
2. 典型的欧洲谈判策略了解欧洲谈判风格的文化特点之后,下面将介绍几种典型的欧洲谈判策略。
2.1. 共赢合作策略欧洲人倾向于追求和谐共赢的结果。
他们乐于与他人合作,以寻求双方的最佳利益。
这种策略注重双方的利益平衡,通过协商和妥协来达成双方都满意的结果。
2.2. 顺势而为策略顺势而为是欧洲人在谈判中的一个重要策略。
他们善于借助外部环境的变化来推动谈判的进展,灵活应对各种问题和挑战。
2.3. 倾听和提问策略欧洲人注重倾听和提问的技巧。
在谈判中,他们通常会倾听对方的观点和意见,并通过提问来更好地了解对方的需求和利益,以便做出更合理的决策。
2.4. 建立信任和关系策略在欧洲谈判中,建立信任和关系是至关重要的一步。
欧洲人通常会在谈判开始之前花费一定的时间来建立良好的人际关系,增加对方的信任感,以便在后续的谈判中更好地合作。
3. 欧洲谈判案例分析3.1. 英国脱欧谈判英国脱欧是目前欧洲谈判中最引人注目的案例之一。
在这场复杂的谈判中,英国政府和欧盟代表团的谈判风格和策略成为了媒体关注的焦点。
英国政府在谈判中采用了相对强硬的立场,力求为英国争取最优惠的条件。
各国商人谈判风格
泰
国
Thailand
●华侨和泰籍华人在泰国经济贸易界占有很重 要的地位。
●讲礼貌、重信用、性情温和、待人亲切
●国际贸易的人不多。
注
意
他们把头看成是神
圣不可侵犯的部位。不
要触摸其头部,也忌讳 别人把东西从其头部掠 过。
印 度 尼 西
亚
Indonesia
印度尼西亚
*经济:发展较快。 *出口:原油、木材、橡胶、香料、木棉、茶叶、 咖啡、棕榈油、烟叶、胡椒、锡等 *进口:棉纱、棉布、粮食、机械、工业原料、日用工业品等。 *华侨和华裔印尼人在该国经贸界占有重要地位。
☆出口:黄麻、烟草、茶、纺织品、服装、皮革制品、 铁矿砂、机械设备、水产品等 ☆进口:石油制品、化肥、水泥、钢材、化工产品、交通器材。
☆谈判特点 与巴基斯坦
商人接近。
Bangladesh
注
意
他们尽量争取多卖少买 对自己地国家怀着深厚感情
缺乏资金 市场容量小 选择拉美代理商要小心 不要一见面就给他们送礼 送的礼物不能带有 你公司的名称。
大洋洲
Oceania
十五、大洋洲商人
经 济
农业 木材 林业 羊毛 矿业 牧业 铁矿砂
进 口
工业原料 资 金 工业器材 人 才
特
点
重信用、讲朴实 责任心强、精于谈判 强调第一印象 履约率高 喜欢以诚相待 不喜欢讨价还价
各国商人的谈判风格
一 二 三 四 五
六
七
八
九
十
十一
十二
十三
十四
十五
Nordic Europe
Arab States
Latin American
海外买家特点及谈判风格--欧洲篇
【海外买家特点及谈判风格--欧洲篇】世界上不同国家(地区)的商人,由于各国(地区)历史传统、政治制度、经济状况、文化背景、风格习惯,以及价值观念、性格特点等存在明显的差别,谈判活动常常会表现出显著的文化差异与强烈的文化冲突,各国(地区)的谈判者也会表现出不同的谈判风格、不同的为人处事方式。
因此,中国的外贸人和外商打交道时,应该熟悉各国文化差异,研究跨文化谈判的规律,具体了解谈判对手的价值观、思维方式、行为方式和心理特征,并能巧秒地加以利用,从而掌握谈判的主动权,维护已方的谈判利益乃至国家利益,并有力地促进订单的达成。
所谓“知已知彼,百战不殆”,希望以下总结出来的一些分析,能对广大从事进出口行业的外贸人能够有所帮助。
欧洲总体趋势欧洲历史悠久,文化底蕴深厚,经济发展水平居各大洲之首,工业、交通运输、商业贸易、金融保险等在世界经济中占重要地位,在科学技术的若干领域内也处于世界较领先地位。
由于有着深厚的文化、教育、历史背景,欧洲人的素质普遍比较高,有着严谨的工作作风、缜密的思维能力、高效的办事效率、良好的支付能力。
这一切奠定了欧洲买家在全球生意人中的良好形象。
所以中国的很多进出口企业、外贸企业人员都非常乐意和欧洲商人打交道。
事先对欧洲买家的特点、采购习惯和谈判风格作一些了解,可以帮助你在谈判沟通中应对自如、游刃有余!北欧买家特点分析及应对方法北欧国家主要包括丹麦、芬兰、冰岛、挪威和瑞典,和中国商人打交道较多的也是这几个国家。
北欧国家政局稳定,人民生活水平较高。
由于其良好的宗教信爷、民族地位及历史文化,使北欧人形成了心地善良、为人朴实、谦恭稳重、和蔼可亲、按部就班、沉着冷静的性格特点。
在生意场上,北欧人有以下几点显著的特征。
1.非常注重产品的质量、认证、环保、节能等方面,重视程度高于对价格的关注;心中对价格有上下限,往往一旦报价在此范围内就会同意。
因此,应保证产品的质量,提供环保、节能的产品及包装,提供相应认证。
意大利谈判风格_谈判技巧_
意大利谈判风格虽然意大利人以善于社交,热情外向而著称,但在做生意谈判时不会草率,也不轻易动感情。
他们谈判时精力充沛、思维敏捷,有时在对方没说完之前,就猜测到下面的内容,所以经常会突然打断对方的谈话,而对某些问题进行答复和评论。
下面小编整理了意大利谈判风格,供你阅读参考。
意大利谈判风格意大利商人的谈判风格具有以下特点。
(1)在做生意方面意大利商人很注重发挥个人的作用。
个人权力很大。
出面谈判的人可以决定一切。
并且做生意是以个人对个人的关系为基础的。
因此。
同他们做生意就必须先同他们建立友好的人际关系。
与他们相处得好坏是生意能否做成的决定因素之一。
(2)意大利商人的国际贸易业务水平较高。
而且谈判技巧熟练。
公司中具备丰富知识的职员为数较多。
但是。
意大利人的国家意识比较淡薄。
他们一般不习惯提国名。
而只提故乡的名字。
(3)意大利商人精明能干。
善于社交。
谈话投机。
但这并不意味着一见面就会立即做成生意。
他们在做生意时比较专注.认真。
很少出现丝毫的马虎。
因此。
同他们打交道时。
不要被他们那种爽快的作风所迷惑而疏于防范。
(4)意大利商人在业务交际时。
大多是招待午餐的。
但是在私下交际时几乎不会招待晚餐。
(5)在意大利不要赠送手帕。
因为他们认为手帕是最亲爱的人离别时擦眼泪的用物。
送手帕象征着情人的离别。
如赠送丝绸头巾。
会收到意想不到的好效果。
不要赠送菊花。
因意大利习惯用菊花吊唁逝者。
菊花盛开的时节。
正是扫墓的时节。
意大利人忌数字“13” 和“星期五”。
因为犹大坐的是13号座位。
“最后的晚餐”是13人。
星期五;亚当.夏娃吃禁果是在13日。
星期五;中古时期刽子手的薪金是13个钱币。
铰环是13个绳圈。
绞台有13级等。
此外。
意大利人喜欢绿色。
意大利的国旗就是绿白红三色竖列旗。
其中绿色象征郁郁葱葱的山谷。
意大利谈判风格02要欧洲国家中,意大利人并不像其他国家那样对时间特别看重,约会、赴宴经常迟到,而且习以为常。
即使是精心组织的重要活动,也不一定能保证如期举行,但如果他们特别重视与你的交易,情况可能另当别论。
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欧洲国家商人谈判风格和技巧
坦诚式开局
案例:党委书记同外商谈判
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波浪起伏
商务谈判过程
欧洲国家商人谈判风格和技巧
开局阶段
开局就是谈判双方见面后,在进入具体实质性交 易内容讨论之前,相互介绍、寒暄以及就谈判内 容以外的话题进行交谈的那段时间和过程。
谈判的开局时谈判双方第一次亮相,是整个商务 谈判的起点,它的好坏在很大程度上决定着整个 谈判的走向和发展趋势。一个良好的开局将为谈 判成功奠定坚实的基础。
在这一阶段,谈判人员的主要任务是创造谈判气 氛,交换意见和作开场陈述。
欧洲国家商人谈判风格和技巧
开局阶段的策略
制造良好的谈判气氛
制造谈判气氛的重要性 提高制造谈判气氛的技巧
谈判双方的业务关系 谈判双方的个人感情 谈判双方的实力对比
谈判者应有的言谈举止
相互交换意见
欧洲国家商人谈判风格和技巧
大历史意义的国际谈判。为了创造一种融洽和谐的谈判环 境和气氛,在周总理的亲自领导下,对谈判中的各种环境 都做了精心的准备和安排,甚至对宴会上要演奏的中美两 国民间乐曲都进行了精心的挑选。在欢迎尼克松一行的国 宴上,当军乐队熟练地演奏起由周总理亲自选定的《美丽 的亚美利加》时,尼克松总统简直听呆了,他绝没有想到 为什能的特洽么在地而并要北到热指演京乐烈定奏听队的在《一功到前气他美致的他表氛的丽式条如示也就的开件此感同职亚局熟谢时典“美策悉,感礼美利略的此染上丽加的乐时了演的》目曲国美奏亚乐的,宴国的美曲在家因达客利?于为到人乡加创这了乐。”造是高曲乐取。他潮曲得平,敬是谈生而酒针判最一时对成,喜种爱融他
何种合作方式 双方的原则,包括双方以前合作的结果,双方的合作前景,
今后双方合作中有可能出向德良好机会或障碍
开场陈述的做法
如果对方先提出书面计划 如果己方先提出书面计划 如果双方都没有提出书面计划
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一致式开局
案例:美丽的亚美利加 1972年尼克松总统访华,中美双方将要展开一场具有重
特定的谈判对手,为了更好地实现谈判的目 标而进行的一种一致式谈判策略的运用。
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保留式开局
案例:小厂谈判占主动 江西工艺雕刻厂经过努力从一家濒临倒闭的小厂,发展成为产值200多万元
的专业雕刻厂,产品也打入日本市场,并被誉为“天下第一雕刻”。 有一年日本三家株式会社的老板同一天接踵而至来厂定货。其中一家资本雄
获下歉 状 这得去耽况个对。误了问方采日了解题必用你不再本要进的足耽的攻为时,误尊式什间导宝重开么,致贵,局如但 了 的并 策是 今 时此借 略这 天 间以 一答绝 这 了制 定复非 个 ,造 要美我 不 如心 谨方们 愉 果理 慎的 快 你?优 ,本 的 们势 在意 结 因, 谈, 果 为使 判由 , 这得 开于 我 件谈局我 希 事判就们望而顺显对我怀利示美们疑地自国不我进己的要们行实交再与通为你
进攻式开局
Байду номын сангаас 案例:丰田进入美国
日本丰田汽车公司在美国刚刚“登陆”时,急需找一家美国代理商
来为其销售产品,尽快打开美国市场。
当日本汽车公司准备与美国代理公司谈判时,丰田公司的谈判代表 因路上塞车迟到了。美国代理公司的谈判代表抓住这件事紧紧不放, 想要以此为手段获取更多的优惠条件。
进攻式丰开田局公策司略的指代通表过发语现言被或对行手为逼来的表无达路己可方退强,硬就的站姿起态来,说从:而“十分抱
厚的大商社,要求原价包销全厂的佛坛产品。面对此种好事厂家想,三家原 来都经销韩国、台湾地区产品的商社,为什么争先恐后、不约而同到厂来定 货呢?于是仔细查阅了日本市场的相关资料,发现本厂木质上乘,技艺高超 是吸引他们定货的主要原因。该厂决定采用了“待价而沽”、“欲擒故纵”
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开局阶段的策略
目标 计划 进度 人员
谈判开场陈述
开场陈述,是指谈判双方分别阐明自己对有关问题的看法 和基本原则,开场陈述的重点是双方的利益,往往是原则 性地、简明扼要地把对几个问题的看法提出来。
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开局阶段的策略
开场陈述的内容
双方认为谈判涉及的问题及本次会议需要磋商的问题 双方认为通过这次谈判需要取得的利益 明确谈判双方各自的首要利益,提醒对方给与高度的关注 一方可以向另一方做出让步和商谈的事项,双方愿意采取
首先产品确实好,几家客商求货心切,在货比货后让客商折服; 其次巧于审势布阵。先与小客商谈,并不疏远大客商,而是牵制 大客商,促其产生失去货源的危机感。才能使定货数量和价格增
大客商定货量加超。出注厂意家使生用保产留能式力开几局倍时要原以因诚是信什为么本,?向对方传递的信息可
以是模糊信息,但不能是虚假信息。否则,会将自己陷于非常难 堪的局面之中。欧洲国家商人谈判风格和技巧