物业公司各部门质量目标

GLG/QWW541—1物业公司各部门质量目标A/1

一、办公室：制定年培训计划；小区定期组织社区文化活动。

二、质管部：保证物业公司各部门和小区使用质量体系文件均为现行

有效文件；每季对所有小区完成不少于1次的综合检查；投诉处理率100%，业主综合满意率90%以上；小区卫生环境满意率95%以上；小区垃圾日产日清，小区内无乱设摊点、乱贴、乱画现象。

三、工程部：100%作好物业接管验收；设备完好率95%；建立回访

制度和回访记录；绿化成活率95%。

四、保安大队：小区基本实行封闭式管理，保证24小时值班；小区

无重大安全责任事故。

五、小区管理处：实施以上四个部门的质量目标。