装修公司业务员谈单技巧和业务部的工作计划
家装业务员工作计划
家装业务员工作计划首先，想办法做一个每日工作流程表。
没有工作目标和日程安排的人总是很悠闲，而目标明确、日程排得满满的人没有空闲时间，每一次都会很有意义，很有价值。
所以要养成每天做工作流程图的习惯。
1.对于家装业务员来说，工作台要把要做的事和要见的人放在第一位。
比如客户约好第二天见面或者测房，那么你一定要结合双方约定的时间地点来安排行程。
最好在约定的地点附近做生意。
2、工作表要学会留出一段时间，不能把时间算的很紧。
比如本来计划上午在小区做生意，下午22点见一个客户，也就是半个小时的车程，总不能等到下午1点半再行动吧。
至少你要留半个小时的空档，一是防止路上发生意外，二是对客户的尊重。
3.带着工作表，随时检查。
你不可能每天都千篇一律的上班，但至少工作表可以让你抓住主要的工作。
二、一天时间安排(仅供供参考))1.晨会培训和学习(8: 0088: 40)我们建议每个上市公司都举行晨会培训，以便将销售人员和设计师聚集在一起。
如果部门比较大，业务部门的晨会也可以单独召开。
每天会提前安排一个主持人和一个讲师，大家轮流做主持人和讲师，打造一个内部学习培训和大家参与的平台。
晨会时间不要太长，半小时到40分钟即可，内容可以循环推进。
2、设计跟跟进(8：409：000)业务员参加完早会培培训以后，要与设计师进行行单独沟通，业务员可以将将客户的新消息、新要求、新想法向设计师汇报，同同时也要督促设计师的工作作，以免设计师因自己的工工作繁忙而耽误你的客户，与设计师沟通做到更好地地协调与客户之间的关系3.拜访(电话拜访，电话跟进)(9: 009: 20)与设计师沟沟通后，业务员要上门拜访客户或电话跟进。
一般来说，9点以后，客户已经过了上班初期的忙碌期，是打电话的好时机。
业务员最好在公司的分部打电话，方便电话录音，在电话沟里营造更好的沟通环境。
其次，如果有客户需要测量房间，最好及时与设计部门取得联系，客户有新想法可以直接与设计师沟通。
装修销售业务员工作计划
一、前言作为一名装修销售业务员，我的工作目标是提高公司的市场份额，为客户提供优质的服务，实现公司的经济效益。
为了更好地完成工作，特制定以下工作计划。
二、工作目标1. 提高个人业务能力，掌握装修行业知识，为客户提供专业的咨询和建议。
2. 提升客户满意度，增加客户对公司产品的信任度，提高客户转化率。
3. 完成公司下达的销售任务，为公司创造经济效益。
4. 建立良好的客户关系，为公司积累口碑。
三、工作计划1. 业务学习（1）每天阅读装修行业相关书籍、资料，了解行业动态，掌握行业知识。
（2）参加公司组织的培训，提高个人业务能力和综合素质。
2. 客户开发（1）分析装饰公司市场，根据客户信息将装饰公司分为高中低档三类，以科勒洁具作为敲门砖，重点发展中高档装饰公司。
（2）在已了解的目标公司基础上，进行上门拜访，寻找关键负责人，洽谈合作可能性。
（3）对无法合作的装饰公司，将精力放在设计师身上，通过电话、短信、QQ、飞信、微信等方式进行地毯式拜访，确定有意向与科勒合作的设计师。
3. 设计师关系维护（1）对设计师进行差别化分析，了解其个性、爱好、设计和接单能力等，筛选有能力的设计师。
（2）根据设计师特点，有针对性地与其接触，尽快建立合作关系。
（3）通过其他品类的建材业务员介绍认识和熟悉的设计师。
4. 合作策略（1）将设计师分为三类：注重返点、注重设计效果、两者兼顾。
（2）与设计师深入沟通，及时报备客户信息，避免因主观原因伤害设计师推单积极性。
（3）优化单点结算机制，缩短返点申请时间，迅速、及时地将返点结算到位。
5. 客户关系维护（1）定期回访客户，了解客户需求，提供优质服务。
（2）收集客户反馈意见，不断改进产品和服务。
（3）建立客户档案，对客户信息进行分类管理。
6. 时间管理（1）制定每日工作流程表，合理安排时间，提高工作效率。
（2）预留充足时间应对突发状况，确保工作顺利进行。
四、总结通过以上工作计划，我将努力提高个人业务能力，拓展客户资源，维护客户关系，为公司创造更多经济效益。
装饰公司业务员工作总结与计划5篇
装饰公司业务员工作总结与计划5篇篇1尊敬的领导：在此，我谨向您汇报过去一段时间内我在装饰公司业务员岗位上的工作总结与未来计划。
通过此次总结，我希望能更好地认识自己的工作表现，找出不足之处，并规划未来的发展方向。
一、工作总结1. 业务开展情况在过去的一段时间里，我积极参与业务开展工作，通过电话沟通、上门拜访以及行业展会等多种方式，与潜在客户保持密切联系。
在与客户交流过程中，我注重倾听客户需求，提供专业的装饰建议和方案，努力赢得客户的信任与选择。
目前，公司已成功签约多个装饰项目，业务范围涉及家庭装修、办公室装修等多个领域。
2. 客户关系维护与发展在业务开展过程中，我深刻认识到客户关系维护与发展的重要性。
因此，我始终保持与客户的良好沟通，及时解决客户在装修过程中遇到的问题，并提供后续的售后服务。
通过不断的努力，我与客户之间建立了深厚的友谊与信任，为公司的口碑传播和业务拓展奠定了坚实的基础。
3. 个人能力提升在业务工作中，我注重个人能力的提升。
一方面，我加强装饰行业知识的学习，了解最新的装饰材料、工艺和技术，以便更好地为客户提供专业的咨询和建议。
另一方面，我积极学习销售技巧和沟通方法，提高自己的业务能力和服务水平。
二、工作不足虽然过去一段时间内我在业务工作中取得了一定的成绩，但仍然存在一些不足之处。
首先，在客户沟通方面，有时我过于急躁，未能充分理解客户需求，导致沟通效果不佳。
其次，在业务拓展方面，我尚未充分利用现有资源进行深入挖掘和拓展，仍有很大的提升空间。
最后，在个人能力方面，我还需进一步加强学习与实践，提高自己的专业素养和综合能力。
三、未来计划针对过去工作中存在的问题和不足，我制定了以下未来工作计划：1. 提升客户沟通能力在未来的工作中，我将更加注重客户沟通的技巧和方法，学会换位思考，充分理解客户需求。
同时，我将加强与客户的互动和交流，建立更加密切和信任的客户关系。
2. 深化业务拓展在业务拓展方面，我将充分利用现有资源进行深入挖掘和拓展，积极寻找潜在客户和项目。
装修公司业务员工作计划
装修公司业务员工作计划背景装修行业市场竞争激烈，各家装修公司都在寻找增长点。
而装修公司业务员是推进公司业绩增长的关键人员之一。
本文旨在为装修公司的业务员提供一份有效的工作计划，以提升他们的工作效率和业绩。
工作计划1. 客户拓展与客户建立并维护良好的关系是业务员日常工作的一项重要任务。
以下是针对客户拓展的任务计划：•每天至少拨打10个潜在客户电话，了解他们的装修需求。
每个电话日志应详细记录，包括客户姓名、电话、意向和下一步行动计划。
•至少每周拜访3个新客户，介绍公司的业务并了解客户需求。
拜访后，及时处理客户提出的问题和疑虑。
•处理客户投诉和纠纷，及时为客户提供解决方案。
经过解决的投诉必须进行记录，并向团队分享解决方案和经验。
2. 报价与合同签订业务员是公司推销产品的关键岗位之一。
以下是针对报价与合同签订的任务计划：•根据客户需求，协助设计部门制定涉及到的装修材料清单和工程量。
•对于每个客户必须制定详细的报价单，描述所有包含在报价单中的项目。
•在报价单给出的价格上适当留一定的空间以进行谈判。
•在签订合同前，确保所有细节得到澄清，例如工程时间、质量标准和售后服务。
3. 客户维护一旦成功签约，维护和加强与客户的关系变得至关重要。
以下是针对客户维护的任务计划：•每周至少与客户联系一次，了解工程进展情况；每个电话日志详细记录，包括客户需求和问题、公司处理进展情况等内容。
•及时处理客户提出的问题和疑虑，为客户提供满意的解决方案。
•在工程完成后，向客户进行回访，了解客户对工程的满意度。
•成功完成后，邀请客户到公司撰写工作实录并展示这个成功案例。
4. 个人成长计划在高度竞争的市场中，业务员们必须保持敏锐的嗅觉和竞争优势。
以下是针对业务员个人成长的任务计划：•定期参加行业展会、装修展和各种业内活动，了解最新市场信息、技术趋势和产品创新。
•注意学习和了解新颖的销售策略和销售理论，如客户体验、解决方案销售和情感化销售等。
装修公司业务员工作计划 装修流程
装修公司业务员工作计划装修流程装修公司业务员工作计划：1. 客户接待和咨询：负责接待来访客户，并向他们介绍公司的装修服务，解答他们的疑问和需求。
2. 项目评估：与客户进行面谈，了解他们的装修需求、预算以及时间要求，并评估项目的可行性。
3. 方案设计和报价：根据客户的需求和预算，与设计师合作制定装修方案，并提供详细的报价，包括材料和人工费用等。
4. 合同签订：与客户商议并确认装修方案和报价后，签订合同，明确双方的权益和责任。
5. 材料采购和进度控制：根据装修方案，负责与供应商联系，采购所需的材料，并确保材料供应和装修进度的控制。
6. 工地管理：协调施工团队，监督施工进度和质量，与客户保持沟通，及时解决工地问题。
7. 客户满意度调查：在装修完成后，与客户进行满意度调查，确保客户对装修质量和服务的满意程度，并及时处理客户的反馈和意见。
8. 售后服务：提供装修结束后的售后服务，包括保修和维修等。
装修流程：1. 初步接触和需求确认- 与客户沟通，了解其装修需求和预算2. 项目评估和方案设计- 进行现场勘测，评估项目可行性- 与设计师合作，制定装修方案3. 报价和合同签订- 提供详细的装修报价- 与客户商讨并签署合同4. 材料采购和施工准备- 与供应商合作，采购所需材料- 准备施工计划和团队安排5. 施工和监督- 协调施工团队，监督施工进展和质量 - 与客户保持沟通，解决工地问题6. 竣工和验收- 完成装修工程- 与客户进行验收，处理尾款7. 客户满意度调查和售后服务- 进行满意度调查，处理客户的反馈和意见 - 提供装修的售后服务，包括保修和维修等。
装修公司谈单人员个人工作计划
一、前言作为装修公司的谈单人员，我的主要职责是与客户进行沟通，了解客户的需求，为客户提供合适的装修方案，并促成订单。
为了提高工作效率，提升服务质量，特制定以下个人工作计划。
二、工作目标1. 提高客户满意度，确保每月谈单成功率达到80%。
2. 深入了解装修行业动态，提高自身专业素养，为客户提供专业、贴心的服务。
3. 加强团队协作，与其他部门保持良好沟通，提高整体业务水平。
三、具体实施计划1. 基础知识储备（1）认真学习公司产品知识、装修工艺、设计风格等，掌握行业动态。
（2）熟悉公司规章制度、优惠政策、收费标准等，以便在谈单过程中为客户提供准确信息。
2. 谈单技巧提升（1）掌握客户心理，善于倾听，挖掘客户需求。
（2）根据客户需求，为客户提供合适的装修方案，展示公司优势。
（3）提高谈判技巧，灵活应对客户异议，达成共识。
3. 客户关系维护（1）定期与客户保持联系，了解客户满意度，及时解决客户问题。
（2）建立客户档案，记录客户需求、装修进度、售后服务等信息。
（3）关注客户需求变化，为客户提供增值服务。
4. 团队协作与沟通（1）与设计师、施工团队保持良好沟通，确保装修质量。
（2）参加公司内部培训，提升团队整体业务水平。
（3）与其他谈单人员交流心得，共同提高谈单技巧。
5. 个人成长规划（1）每月至少阅读一本关于装修、市场营销等方面的书籍，提升专业素养。
（2）参加行业交流活动，拓展人脉资源。
（3）考取相关证书，提高个人竞争力。
四、工作总结与评估1. 每月对谈单工作进行总结，分析成功与不足，制定改进措施。
2. 定期向领导汇报工作进度，接受领导指导与建议。
3. 根据工作评估结果，调整个人工作计划，不断提高工作效率。
五、结语通过制定个人工作计划，我将努力提升自身能力，为客户提供优质服务，为公司创造更多价值。
在未来的工作中，我将继续努力，为实现公司发展目标贡献自己的力量。
装饰公司业务员的工作计划范文
装饰公司业务员的工作计划范文在装饰公司担任业务员，我们需要具备全面的市场认知、精准的销售策略、高效的客户管理、优质的产品与服务推广能力，以及良好的团队合作和个人成长意识。
接下来，我将就这些方面详细阐述我的工作计划。
一、市场调研与分析我计划每月至少进行一次市场调研，以获取最新的行业动态、竞争对手情况、消费者需求等信息。
通过数据分析，我将了解市场趋势，为销售策略的制定提供有力依据。
此外，我还将定期参加行业会议和展览，以扩大视野，增强市场敏感度。
二、销售目标设定为确保年度销售目标的顺利实现，我将根据市场调研结果，结合公司实际情况，制定具体的季度和月度销售目标。
这些目标将涵盖销售额、客户数量、客户满意度等多个方面。
同时，我会定期评估销售进度，及时调整策略，确保目标的顺利达成。
三、客户拓展与维护客户是公司的生命线，因此，我将高度重视客户拓展与维护工作。
具体来说，我将通过线上线下渠道积极寻找潜在客户，定期与客户保持联系，了解他们的需求和反馈。
此外，我还将建立客户档案，对客户进行分类管理，以便提供更精准的服务。
四、产品与服务推广我将充分利用各种渠道，如社交媒体、网络平台、线下活动等，对公司的产品和服务进行广泛宣传。
同时，我还将关注行业热点和消费者需求，及时推出符合市场需求的产品和服务，提高市场竞争力。
五、团队合作与沟通作为业务员，我将积极参与团队工作，与同事保持良好的沟通和协作。
在项目中，我将主动承担责任，与团队成员共同解决问题，确保项目的顺利进行。
此外，我还将积极参加团队培训和分享会，不断提升自己的团队合作能力。
六、个人能力提升我深知个人能力是业务成功的关键，因此，我将持续投入时间和精力进行自我提升。
具体来说，我将通过参加培训、阅读行业资讯、分享交流等方式，提高自己在市场分析、销售技巧、客户管理等方面的能力。
同时，我还将注重培养自己的创新思维和解决问题的能力，以应对不断变化的市场环境。
七、风险管理与应对在业务过程中，我将时刻保持警惕，关注潜在的风险和问题。
装饰公司业务员工作计划范文
装饰公司业务员工作计划范文作为装饰公司的业务员，我们深知市场中的竞争日益激烈。
为了更好地应对这一挑战，我为自己制定了一份详细的工作计划，涵盖了市场分析、销售目标、营销策略、产品知识、客户管理、团队协作、时间管理以及个人成长等多个方面。
一、市场分析在开始任何工作之前，深入了解市场情况是至关重要的。
我计划定期收集和分析行业报告，了解当前的市场趋势、消费者需求以及竞争对手的动态。
同时，我也会关注新兴的设计风格和材料，以便为客户提供最新、最时尚的装修方案。
二、销售目标设定明确的销售目标是推动业务发展的驱动力。
我会根据市场分析结果和公司战略，制定具体的年度、季度和月度销售目标。
这些目标将涵盖新客户的获取、老客户的维护以及业务额的增长等方面。
三、营销策略为了实现销售目标，我将制定一系列有效的营销策略。
这包括社交媒体营销、线下活动推广、合作伙伴关系建立等。
同时，我也会注重口碑营销，通过提供优质的服务和产品，赢得客户的满意和推荐。
四、产品知识作为业务员，深入了解公司的产品是非常重要的。
我将不断学习新的装修材料和设计技巧，以便为客户提供专业的建议和解决方案。
此外，我还会关注行业的创新动态，将最新的产品和技术引入公司的产品线。
五、客户管理客户是公司的生命线。
我将建立完善的客户档案，记录每个客户的需求和偏好。
通过与客户的定期沟通和回访，我会确保他们得到满意的服务和支持。
同时，我也会积极处理客户的投诉和建议，不断改进我们的产品和服务。
六、团队协作在装饰公司中，团队的力量是不可或缺的。
我将与同事们保持紧密的沟通和合作，共同实现销售目标。
我会积极参与团队会议和培训活动，分享经验和知识，提升整个团队的能力和效率。
七、时间管理时间是宝贵的资源。
为了更好地管理自己的时间，我会制定详细的工作计划，并设定优先级。
我会确保每个任务都有明确的截止日期，并合理分配时间和精力。
通过有效的时间管理，我将提高工作效率，更好地服务客户和公司。
八、个人成长个人成长是业务员不断前进的动力源泉。
装修公司谈单人员个人工作计划
装修公司谈单人员个人工作计划尊敬的公司领导、同事们：我是装修公司的谈单人员，非常荣幸能够成为公司的一员。
在此，我特向各位领导和同事们报告我个人工作计划，希望大家能够监督并指导我的工作，让我能够更好地为公司做出贡献。
一、工作现状：作为装修公司的谈单人员，我主要负责与客户进行沟通、了解客户的需求和预算，然后为客户提供相应的装修方案。
在公司的工作期间，我承接了不少的装修项目并获得了几位客户的信任和认可，但也有一些不足之处。
1.1 优点：（1）对装修行业有较为深入的了解，能够根据客户的需求提供合理的装修方案。
（2）热情、耐心，与客户建立了良好的沟通和信任关系。
（3）具备一定的谈判能力，能够在客户与公司之间取得平衡和谈成合适的合作方案。
1.2 不足之处：（1）工作积极性不够，有时候会因为客户的拒绝而感到沮丧，影响工作效率。
（2）缺乏一定的专业知识和技能，对一些特殊的装修需求无法很好地处理。
（3）对于市场行情和流行趋势的了解不够，无法准确预测客户的需求。
二、工作目标：在今后的工作中，我将努力改进自己的工作不足，提高工作效率和质量。
具体的工作目标如下：2.1 提高专业知识和技能水平，不断学习和提高自己的装修相关知识。
2.2 提升服务意识，做到耐心、细心的为客户服务，争取客户的满意。
2.3 加强市场调研，了解市场行情和流行趋势，为客户提供更准确的装修建议。
2.4 提高谈判能力，争取与客户达成更加有利的合作方案。
三、工作计划：在未来的工作中，我将认真制定并执行以下的工作计划，希望大家给予指导和监督。
3.1 学习提升。
（1）通过阅读装修相关的专业书籍、参加行业培训等途径，不断提升自己的专业知识和技能水平。
（2）加强和公司设计师的沟通，学习他们的设计理念和方法，提高自己的设计能力。
（3）利用网络和社交媒体了解市场行情和流行趋势，为客户提供更加准确的装修建议。
3.2 客户服务提升。
（1）提高服务意识，对每位客户都尽心尽力，争取客户的满意。
装修设计谈单技巧
装修设计谈单技巧1、博得客户的信任。
这点非常重要，客户对你产生信任，意味着你的话有着很大的影响力接下来的沟通将会非常容易。
2、了解客户的意图。
客户分为几种：有钱不在乎多花的，着重在设计、效果、风格方面沟通，不要提装修款的事，设计风格一般为豪华;有钱但不想多花的，可从简约设计风格入手，适当降低预算，当然设计还是首要考虑的;不是很有钱但又要装出好的效果的，对此种情况要设计、预算齐头并进，但侧重点是预算;经济能力有限但又想装修的，对此着重从质量、预算沟通，设计只是其次。
3、推销你的公司。
让客户打消对于公司的不信任感，这点，可从质量、信誉、服务、售后等方面入手。
4、详尽的讲解，并且用最通俗易懂的语言让客户理解你的设计概念和意图。
5、促成。
适时提出让客户交纳设计定金，如果客户拒绝，可对之前的沟通进行补充，带领客户观看施工现场等方式进一步拉近客户的距离。
当然，在谈单时，还要具备良好的心理素质，要不亢不卑，把客户当成你的朋友，无话不谈，什么题材的话题都可以拿出来讨论，感觉你博学多才，值得信任。
眼神也很重要，用你的.眼神去打动客户，让他看到你眼神中的真诚。
说话的语气要和气有感染力和亲和力。
记着，要时刻保持你的笑容，让沟通在愉悦的气氛中进行。
另外，你的谈话还要有适当的手势配合，会起到强化你语气的作用。
总之，只要签单了，你就成功了!装修业务员与客户沟通技巧第一点：做好准备。
做好准备是成功的第一步。
做好准备是让我们在销售、拜访过程中有备而来，不至于手忙脚乱，乱了阵脚。
比如在销售、拜访过程中的前期计划：区域选择、路线计划、产品资料、样品、辅助销售工具、相关资料、情况的了解等。
这些准备能让自己在销售、拜访时成竹在胸。
第二点：守时。
守时应该包含两个层面：一是对内：自己的领导、同事;一是对外：自己的客户。
守时首先是一个良好的生活习惯和工作习惯。
守时会让别人觉得你是一个说话算话的人，一个诚信的人。
守时包括准时开始和准时结束。
第三点：拥有良好的态度。
装饰公司业务员工作总结与计划7篇
装饰公司业务员工作总结与计划7篇第1篇示例：一、过去工作总结1. 市场拓展：通过电话营销、线下拜访等方式，开发了大量潜在客户，扩大了公司的市场份额。
和客户建立了良好的合作关系，提高了客户的忠诚度。
2. 销售技巧：通过不断学习和实践，我不断提升了自己的销售技巧，更好地了解客户需求，为客户提供更好的解决方案，并促成了一些重要的合作项目。
3. 团队协作：和团队成员配合紧密，互相帮助，共同完成销售目标。
在工作中，我能够有效地和同事合作，取长补短，提高工作效率。
4. 服务意识：我始终将客户利益放在第一位，积极为客户提供优质的服务，树立了良好的企业形象。
客户的满意度和信任度不断提升。
二、未来工作计划1. 提升销售技巧：我将继续学习销售技巧和市场营销知识，不断提升自己的综合素质和能力，更好地适应市场的变化和客户需求的变化。
2. 深耕老客户：我将继续维护老客户，提高他们的满意度和忠诚度，拓展业务领域，开发更多的业务机会，实现更多的交易。
3. 拓展新客户：我将加强对潜在客户的开发工作，不断扩大客户群体，提高公司的品牌知名度和市场占有率。
通过多种渠道，不断拓展客户资源。
4. 团队合作：我将加强和团队成员的沟通和协作，促进团队的凝聚力和战斗力，共同为公司的发展贡献力量，实现更高的销售业绩。
通过总结过去工作经验，明确未来工作计划，我相信在新的一年里，我将能够更加积极主动地展开工作，不断提升自己的销售业绩，为公司的发展做出更大的贡献。
希望通过不懈的努力，成为一名优秀的装饰公司业务员，实现个人的职业目标和公司的发展目标。
第2篇示例：装饰公司业务员工作总结与计划一、工作总结作为装饰公司的业务员，我们的工作主要是负责与客户沟通、了解客户需求、推荐合适的装饰方案，并促成订单的达成。
在过去的一段时间里，我通过努力工作取得了一定的成绩，同时也遇到了一些困难和挑战。
以下是我的工作总结：1. 沟通能力提升在与客户的沟通中，我学会了倾听客户的需求，耐心解答客户的问题，积极与客户建立良好的沟通关系。
装修公司业务员工作计划（三篇）
装修公司业务员工作计划来到本公司做业务员已经半月有余，说句实在话，我今天才发现我有很多东西都不懂，还有很多东西要学习，一开始来到公司根本不知自己该干些什么，一直在等待安排；这样做也太被动了，记得有句话是这样说的：“一旦被动起来就意味着要失败！”所以在听过尧总的教训后，深有感触，一定要给自己今后的工作做一个安排，让自己主动起来！现在我作为一个业务员，其主要目标与任务就是拿到单子，但是拿到单子需要达到哪些条件呢？这些条件我满足了几个呢？这是我经过尧总的点醒及自己的想法所总结出的条件：一、要熟记公司的产品及产品规格。
二、了解公司各种产品的报价三、要会做方案四、要知道我们公司的客户都有哪些五、了解同行公司信息六、沟通能力强，能打动客户七、做事认真踏实，按时完成该做的任务八、不要忽略各种细节，细节决定成败我暂时也只能总结出这些了，也许还有我没总结出来的，这还要让尧总多多斧正。
但是即使自己之总结除了这几条，但是我自己能勉强做到的也只有七八两条，第一条也只记得一部分！第二条虽然也记得但是还是忘得差不多了，至于三四五六条的硬性指标更不用提了，一个都没掌握！到现在我已经来公司半个多月了，我如今才发现我的进展竟然如此之慢！危矣！如果不是尧总的指导，也许我永远也不知到自己的情况竟然那么的糟糕！如今再怎么自责也没用了，只能是尽量挽回这段时间是我损失！不过要挽回损失就要冷静，千万不能慌，不能乱！否则只能是毫无目的的乱作，到头来还是一场空！所以一定要给自己做一个计划，一个安排！我现在的主要缺点是一些硬性的识记指标不过关，所以要花一段时间去记这些东西，不过记忆这种东西并不是一触而就的，而是需要长时间的温习及运用才能记入脑海深处，否则只能是记得快忘得更快！每周安排：一周七天，每天抽出半个小时到一个小时去记忆一些要熟记的东西。
比如报价、产品规格等。
上午记忆好，精神好，所以每天上午多看看方案等资料学习并尝试自己做方案；下午就多上网，看看同行业的各种销售信息、产品信息等。
2023年家装业务员工作计划范文6篇
2023年家装业务员工作计划范文6篇第1篇示例：2023年家装业务员工作计划范文一、前言家装行业是一个不断发展壮大的产业，而家装业务员作为与客户直接接触的重要角色，承担着开发客户、促成交易和服务客户的重要职责。
2023年对于家装业务员来说，充满了挑战与机遇。
在新的一年里，如何制定出有效的工作计划，提高自身的工作效率和业绩表现，将成为每一位家装业务员必须面对的重要问题。
二、工作计划1. 提高专业知识水平作为家装业务员，提高专业知识水平是必不可少的。
在2023年，我将加强学习和培训，不断提升自己在家装设计、施工工艺、材料选购等方面的知识水平。
通过参加相关的培训课程、研讨会和展会，了解最新的行业动态和前沿技术，不断提升自己的竞争力和市场适应能力。
2. 拓展客户资源在2023年，我将更加注重客户资源的积累和拓展工作。
通过网络营销、口碑传播、与业内相关企业的合作等方式，积极开发新客户，拓展潜在客户群体。
保持与老客户的长期合作关系，提高客户忠诚度和再次购买率。
通过不断积累和拓展客户资源，确保自己的业绩水平和市场份额得到稳步提升。
3. 提高服务质量4. 发展团队协作精神在2023年，我将积极倡导团队精神，加强与同事之间的沟通和合作。
通过定期的团队会议、培训交流和工作分工，促进团队成员之间的协作与支持，实现团队整体的目标和业绩提升。
只有团结一致，共同努力，才能应对市场竞争的挑战，实现个人和团队的共同成长。
5. 不断自我反思和学习在2023年，我将不断自我反思和学习，总结工作中的经验和教训，不断完善和提升自己的工作方式和方法。
通过书籍、文章、案例等渠道的学习，不断开拓视野，提高自己的综合素质和能力水平。
只有不断学习和提升自我，才能适应市场的变化和需求，实现自身的职业发展和目标实现。
三、总结2023年对于家装业务员来说，无疑是一个充满机遇和挑战的一年。
在新的一年里，制定有效的工作计划，不断提升自身的专业水平和服务质量，拓展客户资源和发展团队协作精神，将成为每一位家装业务员必须面对和应对的重要任务。
装修业务员的工作总结和计划7篇
装修业务员的工作总结和计划7篇第1篇示例：装修业务员是装修公司中的重要职位之一，他们是公司与客户之间的桥梁，承担着沟通、协调和促成装修业务的重要角色。
在这个岗位上，业务员需要具备良好的沟通能力、销售技巧和服务意识，以提供优质的装修服务并达成双方的共赢。
以下是对装修业务员工作总结和计划的讨论。
作为装修业务员，工作内容主要包括客户接待、需求了解、方案设计、报价预算、合同签订、装修施工管理、售后服务等诸多环节。
在这个过程中，业务员需要与客户深入沟通，了解客户的需求和喜好，提供专业的装修建议和方案设计，确保客户满意并顺利签约装修合同。
在工作总结方面，业务员需要不断提升自己的专业知识与服务意识，保持良好的心态和态度，与客户建立信任与合作关系，通过专业的服务赢得客户的认可与口碑。
业务员还需要与装修设计师、施工队伍、供应商等各方紧密合作，确保装修工程质量和进度，提高客户的满意度和公司的口碑。
在工作计划方面，装修业务员可以从以下几个方面展开：1. 建立完善的客户信息数据库，包括各类客户的需求、意向、偏好等，为日后的工作提供便利。
2. 不断学习和更新行业知识和趋势，提高自己的专业素养和竞争力。
3. 提升销售技巧和谈判能力，拓展客户群体和业务范围，实现业绩的突破和增长。
4. 加强团队协作，合理分工与任务分配，提高工作效率和质量，共同实现公司的发展目标。
在工作中，装修业务员需要不断反思和总结自身的工作经验，发现问题和不足，及时调整和改进，不断提升自己的工作能力与绩效，为公司创造更大的价值和效益。
通过不懈的努力和追求，相信每一位装修业务员都能在这个岗位上取得成功并实现自身的职业目标。
第2篇示例：一、工作总结2.推荐装修方案：根据客户的需求和预算，我会推荐合适的装修方案，并根据客户的意见进行调整和完善。
在推荐装修方案时，我会充分考虑客户的需求和实际情况，确保装修方案的合理性和可行性。
3.协调资源：在装修工程进行中，我会协调各方资源，包括设计师、施工队、材料供应商等，确保装修工程的顺利进行。
装修公司业务员谈单技巧和业务部的工作计划
业务员、设计师、监理在日常工作时,常常会遇到客户提出各种各样的问题，为了使设计师更好的把握客户,公司特汇编"家装咨询常见问题43问",望各位业务员、设计师、监理在熟练掌握的前提下,灵活运用。
1.客户只讲出在大概要做的东西,就询问笼统的报价时,应该怎样答复?答:对不起,请允许我向您做一些解释:您的装修的费用,需要确定三个方面的内容才能估算〔1)大概的设计方案(2)您选择的价位，我们公司的价位一共有两级,主要是根据的材料等级,工艺的标准及以施工队伍的等级来划分的,您可根据您的经济能力进展初步的选择,当然,我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比。
(3)您家的工程量。
如果以上三个方面在有不确定的情况下,就为您系统报价,带来很大的欺骗性,是我们公司严厉制止的，请您将您家的平面和各房间的尺寸交给我们，我们很快就能为您做出根本的概算。
2.当客户觉得我们公司的报价比其他公司高时,应该怎样答复?答:您家装修的费用划不划算,不能简单地以价格的上下来衡量，比拟准确的衡量标准应该是质量价格比。
这里所说的质量包括三个方面内容：〔1)材料的等级(2)工艺的标准(3)工程的质量。
在这三个方面的内容都不确定的情况下谈价格上下或在这三个内容都不确定的情况下比拟两家公司的价格，都不是科学的,也容易使客户上当受骗,蒙受损失,比方,做一樘门的油漆。
甲公司用一个40元的日工刷一天,那么这樘门的油漆工费是140元。
而乙公司用一个70元的日工人做磨退工艺，共用两天,那么这樘门的价格和油漆质量可想而知。
因此,在家装行业中常常会出现这样的情况,装修工程叫同一个名称,价格却有上下。
总的来说,我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之一。
3.当客户提到为什么某一装修工程中的主材的价格不高,而我公司的却较高时,应该怎样答复?答:对不起.您看到的价格,您可能忽略了该工程中所包含的辅料,工费、二次搬运费、机具磨损费、管理费、税收、公司的合理利润等诸多因素。
装修公司业务员谈单技巧
装修公司业务员谈单技巧装修公司的业务员是公司与客户之间的桥梁，他们在装修过程中起到了至关重要的作用。
一位优秀的装修公司业务员，不仅需要拥有扎实的专业知识和技能，还需要有良好的人际沟通能力和销售技巧。
下面将重点讲述装修公司业务员谈单的技巧。
一、专业知识及技能1.了解装修行业：熟悉装修行业的基本知识，包括各种材料、施工方法、工艺流程等等。
只有具备扎实的专业知识，才能给客户提供准确的建议和报价，增强客户对你的信任度。
2.熟悉公司的产品和服务：了解公司的主营业务、特点和优势，以及与其他公司相比的竞争优势。
这样可以在与客户沟通时突出公司的特点，从而提高谈单的成功率。
3.掌握装修方案和报价系统：熟悉公司的装修方案和报价系统，能够根据客户的需求进行快速报价，并提供合理的装修方案。
这样可以节省时间，提高效率，给客户留下良好的印象。
二、客户沟通技巧1.积极倾听：与客户沟通时，要注重倾听客户的需求和想法，尊重客户的意见。
客户会觉得被重视，同时也能更好地理解客户的要求，提供更符合客户需求的装修方案。
2.解答客户疑虑：客户在装修过程中会有很多疑虑和担心，如材料选择、工期安排、施工质量等。
业务员需要了解客户的疑虑，并与客户进行深入的沟通，解答客户的疑虑，消除客户的顾虑，增强客户的信任感。
3.语言表达清晰：在与客户交流时，要注意语速和语调的控制，表达清晰，简洁明了，避免使用行业术语，以免让客户产生困惑。
同时要注意用词准确，避免产生歧义。
三、销售技巧1.理解客户需求：在与客户沟通的过程中，要充分了解客户的需求和预算，找到客户的痛点和核心需求，并针对性地提供解决方案，让客户感到满意，并产生购买意愿。
2.强调公司的优势：在与客户谈单的过程中，要突出公司的优势和特点，如公司的品牌、资质、施工工艺等。
通过凸显公司的优势，增加客户对公司的信任感，提高成交率。
3.推销增值服务：在与客户沟通时，要及时发现并满足客户潜在的需求，并向客户推销公司的增值服务，如软装设计、家具配套、售后服务等。
装修公司业务员谈单技巧培训
装修公司业务员谈单技巧培训一、引言作为装修公司的业务员，谈单是非常重要的工作环节。
一个成功的谈单可以使公司获得更多的订单和客户资源，进而提升公司的业绩和声誉。
因此，装修公司要提高业务员的谈单技巧，才能更好的满足客户需求，实现公司的目标。
二、懂行业知识1. 常见问题解答业务员需要熟悉装修行业的常见问题和解决方案，能够给客户提供专业的建议和指导。
2. 规范流程和材料了解并掌握公司的装修流程和使用的材料，客户对业务员的业务能力要求较高，业务员只有熟悉了解公司的行业优势，才能更好的与客户沟通和交流。
三、与客户沟通技巧1. 要善于倾听在谈单过程中，业务员要善于倾听客户的需求和要求，了解客户的真实需求是成功谈单的关键。
2. 能够有效沟通业务员应该具备良好的沟通技巧，与客户建立良好的沟通，使客户感受到被尊重和关注，从而提升客户的满意度和获得订单的几率。
3. 温和而专业的语言业务员的语言要温和而专业，要用通俗易懂的语言解释技术性问题，使客户能够清楚地理解。
四、高效合理计划方案1. 优化计划方案业务员要能够根据客户的需求，提供高效合理的装修计划方案，使客户获得最大的满意度。
2. 经济实惠的方案客户往往非常关注价格和经济实惠，业务员可以提供费用合理并且符合客户需求的方案，将成本降到最低，提高装修性价比。
3. 提供多方案选择根据客户的需求和预算，业务员可以给客户提供多种方案选择，使客户能够做出最适合自己的决策。
五、体验式销售1. 展示实物将公司最好的作品展示给客户，使客户了解公司在装修行业的实力和品牌。
2. 给客户提供参观样板房的机会样板房能够直观地展示公司的装修效果，能够让客户更加深入的了解公司的装修风格和质量能力。
六、售后服务1. 提供售后服务成功谈单并不意味着交易完成，良好的售后服务能够帮助公司赢得客户的信任和口碑，同时也能够提高客户的满意度。
2. 跟进客户的装修进度售后服务可以包括对客户装修进度的跟踪和问询，及时解答客户的问题和需求。
家装业务员谈单技巧
家装业务员谈单技巧1.建立沟通和信任：与客户建立良好的沟通和信任是成功谈单的关键。
了解客户的需求和期望，与客户建立良好的关系，可以提高客户对你的信任程度，从而更容易促成谈单。
2.针对客户需求定制解决方案：根据客户的需求和期望，提供针对性的解决方案。
了解客户的喜好和风格，并与设计师合作，为客户提供个性化的设计方案，满足客户的需求。
3.展示成功案例：在谈单过程中，向客户展示你的成功案例，包括前期的设计方案、施工过程中的照片以及最终的成果展示。
这些案例能够向客户展示你的专业能力，并增加客户对你的信任。
4.提供具体的报价和服务细节：在谈单过程中，向客户提供具体的报价和服务细节，包括材料的选择、施工的流程和时间等。
客户对清晰的报价和服务细节会更加放心，从而更容易促成谈单。
5.提供灵活的付款方式：为了更好地与客户达成谈单，提供一些灵活的付款方式也是必要的。
可以提供分期付款、定金付款等方式，以适应不同客户的需求。
6.关注售后服务：在谈单过程中，也需要关注售后服务。
明确告知客户你们的售后服务政策，并承诺在施工完成后提供及时有效的售后服务。
这样可以增加客户对你的信任和满意度。
7.建立客户推荐和口碑：争取客户的推荐和口碑是扩大业务的一个重要途径。
在谈单过程中，积极争取客户的推荐和口碑，并提供一定的奖励或回馈，以增加客户的积极性。
8.不断学习和提升自己的专业能力：家装行业的技术和装修风格不断变化，作为家装业务员，需要不断学习和提升自己的专业能力。
参加相关的培训和学习，关注行业的最新动态，以更好地满足客户的需求。
总之，家装业务员在谈单过程中需要建立良好的沟通和信任，定制解决方案，展示成功案例，提供具体的报价和服务细节，提供灵活的付款方式，关注售后服务，建立客户推荐和口碑，并不断学习和提升自己的专业能力。
这些技巧可以帮助家装业务员提高谈单的成功率。
装修业务员工作计划3篇
装修业务员工作计划装修业务员工作计划精选3篇（一）工作目标：为客户提供最佳的装修方案，实现销售业绩目标。
1. 建立客户数据库- 将每位客户的姓名、联系方式、需求等信息记录到数据库中，以便后续跟进和维护。
2. 客户需求分析- 与客户进行沟通，了解其对装修的具体要求和预算，分析并记录下来。
3. 提供装修方案- 根据客户的需求分析，制定合理的装修方案，满足客户的要求，并提供详细的报价。
4. 洽谈和谈判- 与客户就装修方案和报价进行深入的沟通，解答客户的疑问并解决可能出现的问题。
在谈判中保持灵活性，根据客户的反馈做相应调整，以达成合作协议。
5. 签订合同- 确定装修方案和细节后，准备合同并与客户进行签订，确保双方的权益得到保护。
6. 跟进工程进展- 在施工过程中与工程师和施工队保持密切联系，确保工程进展顺利，并及时向客户反馈进展情况。
7. 客户满意度调查- 在工程结束后进行客户满意度调查，收集客户的意见和建议，为提升服务质量提供参考。
8. 销售目标实现- 根据公司制定的销售目标，努力完成销售任务，提高个人业绩水平。
9. 持续学习和自我提升- 关注装修行业的最新动态和趋势，不断学习和提升自己的专业知识和技能，以更好地为客户服务。
以上是一份装修业务员的工作计划，根据实际情况可以作适当调整。
装修业务员工作计划精选3篇（二）月工作计划是装修业务员为了达成月度销售目标而制定的一项计划。
以下是一个装修业务员月工作计划的样例：1. 第一周：市场调研和潜在客户挖掘- 在该周内，我将深入研究装修市场的趋势和竞争态势，以便更好地了解客户需求。
- 通过互联网、社交媒体、行业协会等渠道，寻找并挖掘潜在的客户资源。
- 与潜在客户进行初步接触和交流，了解他们的需求和预算。
2. 第二周：客户洽谈和方案制定- 与潜在客户进行详细的需求调研，了解他们的装修需求、喜好和预算。
- 根据客户需求和预算，制定个性化的装修方案。
- 与客户进行洽谈，解释和推荐适合他们需求的装修方案。
装饰公司业务员工作总结与计划7篇
装饰公司业务员工作总结与计划7篇第1篇示例：装饰公司业务员工作总结与计划随着人们生活水平的提高，对于居住环境的要求也越来越高，装饰公司的市场需求正在逐渐增加。
作为装饰公司的一名业务员，在这个竞争激烈的行业里，需要不断提升自己的业务能力和服务水平，以赢得客户的信任和支持。
在过去的一段时间里，我对自己的工作进行了总结和反思，制定了未来的工作计划，希望能够在未来的工作中取得更好的成绩。
一、工作总结过去的一段时间里，我主要负责公司的客户开发和业务推广工作。
在这个过程中，我意识到了自己的不足和不足之处，同时也取得了一些进步和成绩。
1.客户开发能力在过去的工作中，我积极主动地开展客户开发工作，通过电话、网络等渠道，与潜在客户建立联系，并了解他们的需求和要求。
我还利用业余时间参加各种展会和推广活动，扩大了人脉和客户资源。
2.业务推广能力我通过公司提供的宣传资料和线上线下推广活动，积极向外界展示公司的服务和产品优势，吸引了一些客户的关注和询问。
我还不断学习市场营销知识，提高自己的推销技巧和谈判能力，使业务能够得到更好的发展。
3.服务意识和质量管理在工作中，我始终坚持以客户为中心，努力提供高质量的服务和产品。
我在与客户沟通和协商时，尽力满足客户的需求和要求，确保客户对公司的满意度和信任度。
二、未来工作计划1.提高专业知识和技能2.加强团队合作和沟通能力在团队合作中，我应该加强与同事的协作和沟通，形成良好的工作氛围和团队精神。
我们应该相互支持和配合，共同完成工作任务，并分享成功和经验，共同成长和进步。
3.拓展客户资源和市场渠道在客户开发和业务推广方面，我应该积极拓展客户资源和市场渠道，开拓新的业务领域和市场空间。
我们可以利用互联网和社交媒体等新兴渠道，吸引更多的客户和项目合作机会，实现业务的快速增长和发展。
在服务质量和客户满意度方面，我应该时刻保持敏锐的洞察力和高度的责任心，建立和完善公司的服务体系和管理制度，确保服务质量和工程品质得到有效控制和提升，赢得客户的信任和口碑。
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装修公司业务员谈单技巧和业务部的工作计划业务员、设计师、监理在日常工作时,常常会遇到客户提出各种各样的问题，为了使设计师更好的把握客户,公司特汇编"家装咨询常见问题43问",望各位业务员、设计师、监理在熟练掌握的前提下,灵活运用。
1.客户只讲出在大概要做的东西,就询问笼统的报价时,应该怎样回答?答:对不起,请允许我向您做一些解释:您的装修的费用,需要确定三个方面的内容才能估算（1)大概的设计方案(2)您选择的价位，我们公司的价位一共有两级,主要是根据的材料等级,工艺的标准及以施工队伍的等级来划分的,您可根据您的经济能力进行初步的选择,当然,我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比。
(3)您家的工程量。
如果以上三个方面在有不确定的情况下,就为您系统报价,带来很大的欺骗性,是我们公司严厉禁止的，请您将您家的平面和各房间的尺寸交给我们，我们很快就能为您做出基本的概算。
2.当客户觉得我们公司的报价比其他公司高时,应该怎样回答?答:您家装修的费用划不划算,不能简单地以价格的高低来衡量，比较准确的衡量标准应该是质量价格比。
这里所说的质量包括三个方面内容：（1)材料的等级(2)工艺的标准(3)工程的质量。
在这三个方面的内容都不确定的情况下谈价格高低或在这三个内容都不确定的情况下比较两家公司的价格，都不是科学的,也容易使客户上当受骗,蒙受损失,比如,做一樘门的油漆。
甲公司用一个40元的日工刷一天,那么这樘门的油漆工费是140元。
而乙公司用一个70元的日工人做磨退工艺，共用两天,那么这樘门的价格和油漆质量可想而知。
因此,在家装行业中常常会出现这样的情况,装修项目叫同一个名称,价格却有高低。
总的来说,我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之一。
3.当客户提到为什么某一装修项目中的主材的价格不高,而我公司的却较高时,应该怎样回答?答:对不起.您看到的价格,您可能忽略了该项目中所包含的辅料,工费、二次搬运费、机具磨损费、管理费、税收、公司的合理利润等诸多因素。
有些项目中的工费比材料价格高许多,这样把所有的费用加起来,报价自然显得比主材价格高许多。
如果单纯比材料价格,由于我公司与许多名牌建材厂家有着长期固定的合作关系,进的货恐怕比您个人购买的还要便宜一些。
4.当客户询问为什么有厂商铺地板价格低，而由我公司铺则价格较高时，应该怎样回答？答：对不起，是这样的，木地板厂商要靠销售产品来获取利润的，为了售出产品，木地板厂商往往雇用佣工费及技术水平都有很低的工人进行铺装，其价格虽低廉，但质量也同样低劣。
5.当客户询问公司两级价位有何区别时，应该怎样回答？答：我公司的报价主要是根据客户不同的需要制定的，它们的主要区别是：依据材料的等级、工艺标准和施工队伍的等级三个方面的不同而产生不同的价格，但是无论您选择了哪个等级的报价，我们都会为您提供同样热情和完善的服务，同时，它的质量价格比也高于其他的公司。
6.当客户询问为什么在不同级别的报价中，有时某一施工项目（如铺墙地砖）使用的主材、辅料都相同，但工程报价却不相同时，应该怎样回答？答：有时不同级别报价中的某一装修项目虽然都使用的是同样的材料，但由于工人的等级不同或者施工工艺的不同，往往在报价上会产生一些区别。
我们固定的7个施工队伍，通过严格考核分为甲乙两个级别，分别享有不同的取费标准。
如中档乳胶漆工艺，甲级施工取费9元/㎡，乙级6元/㎡。
7.当客户询问“你们公司广告做得那么多，是不是把费用都摊在我们客户身上”时，应该怎样回答？答：这方面请您完全放心，我公司走的是“品牌化、规模化”的经营道路，我们的广告虽多，但由于我们公司的规模大，广告费摊销下来所占的比例却比小公司低，这就是规模化的优势之一。
另外，鉴于我公司的家装行业的知名度和影响力，许多媒体对我们的宣传报道都是免费或极其优惠的，因此，您不必担心承担了我们的广告费用。
8.当客户询问报价中材料、人工和利润的比例时，应该怎样回答？答：直接材料费和直接人工费大概要占到总造价的80%左右，房租、设计人员、助理人员，其他管理人员的工资、税资等各种费用大约占到15%左右，公司利润一般在5%左右。
9.当客户询问我们是否能提供更多的价格优惠时，应该怎样回答？答:装饰公司进入装饰市场后,也遵循了市场的普遍规律。
即:由于多家公司激烈的竞争,价格越来越低,服务及质量越来越高,各家公司的利润也越来越低并且趋向一致。
我们公司的价格也一样,各家公司的利润已相当低,但是随着家装市场的竞争加剧,一些不规范的公司为了承揽工程而纷纷降价,甚至进行大幅度的优惠,促销活动,业内人士都很清楚,其实质并非是让利,因为我们的利润根本就没能降低价格的空间了。
其实是在施工工程中的偷工假料。
以及与其伴随的质量低劣.而我们公司坚决杜绝通过降低工艺标准、质量标准进行底价竞争的事情发生。
因此,我们在目前利润较底的情况下很难在进行优惠。
10.当客户询问：你们现在做出的工程预算,今后是否会有大的变化时应该怎样回答?答:当你确定的装修项目计划有没有变动时，我们的报价一般是不会变的。
但有时通过图纸做出工程预算,会与实际情况存在一定偏差,当然这种偏差不应超过实际花费的10%,此外,还有一些项目,如水电的改造等,只有在工程完毕后才能得出具体的施工和报价。
当然，如果你在工程施工过程中对原设计进行修改或增减我们会以变更单的形式把价格变化报给你认可、签字后通知施工。
11.当客户以:首期付60%、中期付35%、验收后付5%的付款方式持有异议时,应该怎样回答?答:对不起,是这样的，现在所有正规家装公司使用的合同均是江苏省饰协会统一制定的范本。
我们无权更改其中的任何一项规定，付款方式也是一样。
河南省装饰协会之所以有这样要求，正是为了通过规范化管理，确保家装消费者的利益。
因此按照这个方式付款，对你将来依靠法律手段保护自己的合法权益最为有利。
如果更改了,我们得不到市场质检部门的认可，你也将失去第三公正的保障。
12.当客户询问为什么物业管理部门已经收取垃圾清运费,你们还要收取垃圾清运费时,你应该怎样回答?答:对不起，是这样的，我公司收取的垃圾清运费,是指从你的家中运至小区内由物业管理部门指定的垃圾堆放点的费用。
其中包括人工和垃圾包装袋等多种费用,而物业部门收取的垃圾清运费,则是将已运至小区内堆放的垃圾再运至城外指定垃圾倾倒场的费用。
13.当客户询问为什么物业管理费和物业管理押金一定要由客户承担时，应该怎样回答?答:对不起，是这样的，在我们为你做的预算里，并没有含物业管理费及物业管理押金，因此尽管有些物业公司借口保护客户利益强调物业管理费及物业管理押金应该由装饰公司来交,但是我们没有义务(大部分属于不合理收费和乱收费)也没有能力（我们的利润很薄)交纳这两种费用，况且绝大部分物业押金都是物业设下的圈套，完工后常以种种借口和理由不还、少还或晚还。
我公司是正规的知名企业,我们不可能象其他公司那样从客户的装修成本中挤压出这部分费用交给物业。
做为业主，你在与物业打交道时是占上风的，因此还是由你交纳这部分费用为好。
当然如果我们在施工中损坏了物业的物品，或违反物业管理规定而使你交纳的物业押金被罚款，我们将合理承担相应的赔赏。
14.当客户问为什么装修前交付定金,定金退不退.怎样处理时,应该怎样回答?答:对不起,是这样的,定金的含义是你对我公司的信誉,质量以及我们的设计,我们的价格基本认可。
交纳定金后,我们就会为你开始量房和设计。
我们通常设计分小组,而且最后由主管审核,一定能满足你,因此在通常情况下定金是不退的,你支付的定金,我们将在你的尾款中扣除。
15.当客户询问什么是报价中的另计部分时，怎样回答?答:另计就是指某一部分的费用未记入该项目的报价。
16.但客户询问为什么在总部交款开发票，还要交3.3%的税金时,我们应该怎样回答?答:对不起.是这样的.作为入驻家装市场的企业,我们已向家装市场的管理部门统一交税.如果再开发票就要重复交税.因此需要另收3.3%的税金.17.当客户询问雨季施工会不会影响施工质量时，应该怎样回答?答:有的人认为秋季装修好，但经过夏季后木材的含水量较高，秋冬季节气节气候逐渐干燥，加上暖气的烘烤，水份蒸发后发现出现实木收缩，变形，饰面干裂的现象。
当然季节施工也有一些问题，但我们在多年的工程实践中积累了丰富的施工经验，并有一套很有效的方法。
譬如针对木材含水率较高的问题,我公司通过实木线提前进场进行较长一段时间放置的方法,可以有效的防止以后的收缩,变型等现象,针对空气湿这大,油漆容易起雾的问题,我们在油漆中加入化白开水等等。
另外,因为木夹板不受潮湿变化影响,而混油工艺又很少用实木这一特点,我们建议客户采用混油,既新颖美观,又能做到雨季施工万无一失。
更重要的是,装修质量不是靠季节来决定的,决定因素是管理和工艺,无论是雨季还是非雨季施工,我们都会为您提供同样高质量的家装服务。
18.当客户询问公司如何保证在施工中使用真实材料,应该怎样回答?答:关于材料的质量方面,可以请您完全放心，我们比客户更重视材料的质量问题，我们在施工材料地选择上十分慎重,材料都是由本公司的工程总监来负责采购的。
材料进场后还要由客户认可,在工程的进行中,本公司的巡检员要对材料和工艺进行全面检查,本公司客户服务部的人员,工程部经理或公司主管工程的副总经理还要进行抽查,以确保材料的质量。
19.当客户询问"我自己存有少量材料,想用在工程中,你们愿意不愿意为我装修"时,应该怎样回答?答:可以，但我公司有统一,规范的报价系统,为了确保每一客户的利益,必须严格按照统一,规范的程序来报价,因此在前期报价时,还应按照公司的有关程序统一报价,中期预决算时,可按相应价格抵扣。
20.当客户询问实木与实芯有什么区别时,应该怎样回答?答:实木是实实在在的木头,它的内外均是同一各材质(但不一定是一整块木头);而实芯则是以多层板为主。
其优点在于可以减少因实木内的互应力面导至的变形且成品外观与实木大致相同。
21.当客户询问是铺实木好还是铺复合地板好,应该怎样回答?答：实木地板脚感好，纹理色彩自然，硬度稍差，淋漆的实木地板用的是进口uv漆，无须保养；但实木地板由于是自然的、纹理、色彩差别较大，铺装时需打木龙骨，价格相对较高；强化复合木地板吸取了实木地板脚感好，纹理色彩自然的优点，以及高强化复合木地板安装容易的优点，价格介乎实木地板和高强化复合地板之间，但硬度是三者之间最差的。
22.当客户询问是铺地砖好还是石材较好,应该怎样回答?答:地砖品种花色较多,价格相对较低,石材较显高档,但价格较高,比如每平方米100多元钱的地砖属于砖里的上品,而每平方100多元的石材在石材里属下品。
此外石材较地砖的脚稍凉,如果经济情况很好,可选用高等石材,比较容易出效果,否则还是选择地砖为宜。