德尔菲法 ppt课件
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德尔菲法与头脑风暴法PPT优秀版
正是由于德尔菲法具有以上这些特点，使它在诸多判断 （5） 保证所有专家能够从同一角度去理解员工分类和其他有关定义。
所收集的有关企业人员安排及经营趋势的 资料和统计分析结果等等。
第头二脑， 风延暴迟法评，预判又。称测智力或激励决法。策手段中脱颖而出。这种方法的优点主要是简便 案例一：德尔易菲法行应用，案列具有一定科学性和实用性，可以避免会议讨论时产
相传太阳神阿波罗(Apollo)在德尔菲杀死了一条巨蟒，成了德尔菲主人。
56． ．突限出时3求限.最异人创原终新则。。结论的统一性。预测过程必须经过几轮的反馈，使专 家的意见逐渐趋同。 这样多次反复，逐步取得比较一致的预测结果的决策方法。
一年， 北方格外严寒，大雪纷飞，电线上积满冰雪，大跨度的电线常被积雪压断，严重影响通信。
实 施 步 骤
确定问题，要求参与者提出方案
参与者独立（匿名）提出自己的方案
将参与者意见汇总，编辑，再反馈给所有参 与者
参与者根据汇总的意见再次提出自己的方案
重复第三，第四步的做法，直至取得大体一致意见 应用案例p88
德尔菲法的典型特征
（1） 吸收专家参与预测,充分利 用专家的经验和学识；
（2） 采用匿名或背靠背的方式, 能使每一位专家独立自由地作出自己 的判断；
德尔菲的概念
• 德尔菲法也称专家调查法，是一种采用 通讯方式分别将所需解决的问题单独发送 到各个专家手中，征询意见，然后回收汇 总全部专家的意见，并整理出综合意见。 随后将该综合意见和预测问题再分别反馈 给专家，再次征询意见，各专家依据综合 意见修改自己原有的意见，然后再汇总。 这样多次反复，逐步取得比较一致的预测 结果的决策方法。
（3） 预测过程几轮反馈,使专家 的意见逐渐趋同。
德尔菲法的这些特点使它成为一 种最征
所收集的有关企业人员安排及经营趋势的 资料和统计分析结果等等。
第头二脑， 风延暴迟法评，预判又。称测智力或激励决法。策手段中脱颖而出。这种方法的优点主要是简便 案例一：德尔易菲法行应用，案列具有一定科学性和实用性，可以避免会议讨论时产
相传太阳神阿波罗(Apollo)在德尔菲杀死了一条巨蟒，成了德尔菲主人。
56． ．突限出时3求限.最异人创原终新则。。结论的统一性。预测过程必须经过几轮的反馈，使专 家的意见逐渐趋同。 这样多次反复，逐步取得比较一致的预测结果的决策方法。
一年， 北方格外严寒，大雪纷飞，电线上积满冰雪，大跨度的电线常被积雪压断，严重影响通信。
实 施 步 骤
确定问题，要求参与者提出方案
参与者独立（匿名）提出自己的方案
将参与者意见汇总，编辑，再反馈给所有参 与者
参与者根据汇总的意见再次提出自己的方案
重复第三，第四步的做法，直至取得大体一致意见 应用案例p88
德尔菲法的典型特征
（1） 吸收专家参与预测,充分利 用专家的经验和学识；
（2） 采用匿名或背靠背的方式, 能使每一位专家独立自由地作出自己 的判断；
德尔菲的概念
• 德尔菲法也称专家调查法，是一种采用 通讯方式分别将所需解决的问题单独发送 到各个专家手中，征询意见，然后回收汇 总全部专家的意见，并整理出综合意见。 随后将该综合意见和预测问题再分别反馈 给专家，再次征询意见，各专家依据综合 意见修改自己原有的意见，然后再汇总。 这样多次反复，逐步取得比较一致的预测 结果的决策方法。
（3） 预测过程几轮反馈,使专家 的意见逐渐趋同。
德尔菲法的这些特点使它成为一 种最征
德尔菲法讲义20181022PPT课件
因此在预测时一般以最后一次判断为主。则如果按照8位专家 第三次判断的平均值计算，则预测这个新产品的平均销售量 为：（415+570+770）/3=585 加权平均预测：
将最可能销售量、最低销售量和最高销售量分别按0.50、 0.20 和 0.30 的 概 率 加 权 平 均 ， 则 预 测 平 均 销 售 量 为 ： 570*0.5+415*0.2+770*0.3=599
Mj的值为0-100分，Mj的值越大，则方案的相 对重要性越大
-
21
满分频率
方案的满分频率是指对方案给满分（100分）的 专家数与对该方案作出评价的专家总数之比。计 算公式为：
Kj’=mj’/mj Kj’ 为j方案的满分频率，mj’为对j方案 给满分的专家数； mj为参加j方案评价的专家数； Kj’的值为0-1， Kj’越大，表明对j方案 给满分的专家人数相对越多，即方案的相对重要 性越大。
-
18
技术（方案、产品）评价调查表
-
19
统计结果分析与预测方法
针对数值统计结果： ·平均值 ·加权平均值 ·中位数 ·运用统计分析软件 针对非数值统计结果： ·算术平均值 ·满分频率 ·评价等级和
-
20
算术平均值
1 mj
M j mj
Cij
i1
Mj为对j（j=1,2,…,n）方案全部评价的算术 平均值；mj为参加j方案评价的专家数；Cij为第 i（i=1,2,…,m）个专家对第j个方案的评分值。
-
10
调查表设计
·目标途径调查表 ·事件实现时间调查表 ·要求对问题作出一定说明的的调查表 ·技术（方案、产品）评价调查表
-
11
目标途径调查表
将最可能销售量、最低销售量和最高销售量分别按0.50、 0.20 和 0.30 的 概 率 加 权 平 均 ， 则 预 测 平 均 销 售 量 为 ： 570*0.5+415*0.2+770*0.3=599
Mj的值为0-100分，Mj的值越大，则方案的相 对重要性越大
-
21
满分频率
方案的满分频率是指对方案给满分（100分）的 专家数与对该方案作出评价的专家总数之比。计 算公式为：
Kj’=mj’/mj Kj’ 为j方案的满分频率，mj’为对j方案 给满分的专家数； mj为参加j方案评价的专家数； Kj’的值为0-1， Kj’越大，表明对j方案 给满分的专家人数相对越多，即方案的相对重要 性越大。
-
18
技术（方案、产品）评价调查表
-
19
统计结果分析与预测方法
针对数值统计结果： ·平均值 ·加权平均值 ·中位数 ·运用统计分析软件 针对非数值统计结果： ·算术平均值 ·满分频率 ·评价等级和
-
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算术平均值
1 mj
M j mj
Cij
i1
Mj为对j（j=1,2,…,n）方案全部评价的算术 平均值；mj为参加j方案评价的专家数；Cij为第 i（i=1,2,…,m）个专家对第j个方案的评分值。
-
10
调查表设计
·目标途径调查表 ·事件实现时间调查表 ·要求对问题作出一定说明的的调查表 ·技术（方案、产品）评价调查表
-
11
目标途径调查表
德尔菲法应用案例ppt课件
将可最能销售量、最低销售量和最高销售 量分别按0.50、0.20和0.30的概率加权平均， 则预测平均销售量为：
600 0.5 400 0.2 750 0.3 695(千件)
8
800 500
700
800 500
700
800
4
750
900
1500 600
750 1500 500
600
1250
5
100
200
350 220
400
500 300
500
600
2
接上页
单位：千件
专家 编号
第一次判断
最低 销售量
最可能 销售量
最高 销售量
第二次判断
第三次判断
最低 销售量
最可能 最高销 最低销 最可能 最高
专家 编号
第一次判断
第二次判断
第三次判断
最低 销售量
最可能 销售量
最高 最低 最可能 最高销 最低销 最可能 最高 销售量 销售量 销售量 售量 售量 销售量 销售量
1
500
750
900 600
750
900 550
750
900
2
200
450
600 300
500
650 400
500
650
3
400
600
300 370 400 500 550 最可能销售量：
410 500 600 700 750 最高销售量：
600 610 650 750 800 900 1250
6
中间项的计算公式为：
n 1(n 项数最可能销售量的中位数为第三项，即600。
600 0.5 400 0.2 750 0.3 695(千件)
8
800 500
700
800 500
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750 1500 500
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500 300
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接上页
单位：千件
专家 编号
第一次判断
最低 销售量
最可能 销售量
最高 销售量
第二次判断
第三次判断
最低 销售量
最可能 最高销 最低销 最可能 最高
专家 编号
第一次判断
第二次判断
第三次判断
最低 销售量
最可能 销售量
最高 最低 最可能 最高销 最低销 最可能 最高 销售量 销售量 销售量 售量 售量 销售量 销售量
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650
3
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300 370 400 500 550 最可能销售量：
410 500 600 700 750 最高销售量：
600 610 650 750 800 900 1250
6
中间项的计算公式为：
n 1(n 项数最可能销售量的中位数为第三项，即600。
德尔菲法ppt课件
点
15
德
第一轮
尔 菲 第二步骤（分析第一轮调查资料）：
法
将第一轮征询调查表回收后，由评估
轮
小组对专家填写后寄回的征询调查表
回
进行汇总、整理和分析。结果应包括
流
最大值、最小值、中位数、四分位数
程
和四分位数间距。
16
德
第二轮
尔 菲 法 轮 回
第一步骤：将第一轮征询调查表的统计总结 附在第二轮征询调查表上寄给第一轮征询 的专家组，将各个专家的第一轮回答的问 卷也复印附上作为参考，同时将有关数值 向专家说明。并征询每个专家成员看过小
13
征询调查表制定的注意事项
• 对德尔斐法作出简要说明 • 问题要集中并有针对性 ，要按等级排队，先整体，
后局部。同类问题中，先简单，后复杂。 • 避免组合事件 • 用词要确切 • 征询调查表要简化 • 要限制问题的数量 • 不应强加领导者个人的意见
14
德
第一轮
尔 菲 法 轮 回 流 程
第一步骤（实施第一轮调查）：制定与分发 第一轮咨询材料，首先需得到专家的同意。 第一轮征询调查表（专家信、背景资料和 专家自我评价表。）在专家信中向专家介 绍本次研究的目的和任务，同时对德尔菲 法原理充分说明。第一轮征询调查表包括 定性问题，以便专家能自由表达他们的观
• 专家小组成员的选择必须得到专家的同意 • 要使专家明白德尔斐法的工作程序 • 要简化征询调查表问题的数目 （根据经验，
25个问题应考虑为调查的上限 ） • 必须克服组织者意见的介入 • 德尔斐程序的工作量 • 调查周转时间（德尔斐预测调查如利用邮寄，
通常每两次调查之间要花费一个月9 的时间）
Delphi法应用的领域
德尔菲法Delphi课件
德尔菲法Delphi
30
德尔菲法的评价
➢ 德尔菲法的优点：
① 各专家能够在不受干扰的情况下，独立、充分地表明自己的意见； ② 预测值是根据各位专家的意见综合而成的，能够发挥集体的智慧； ③ 应用面比较广，费用比较节省。
➢ 德尔菲法的缺点：
① 在综合预测值时，仅仅是根据各专家的主观判断，缺乏客观标准，而且 显得强求一致。
德尔菲法Delphi
4
德尔菲法的由来
德尔菲法（Delphi)的名称来源于古希腊的一则神话。德尔 菲是古希腊的一个地名。当地有一座阿波罗神殿，是众神 占卜未来的地方。
德尔菲法Delphi
5
德尔菲法的由来
德尔菲法最早出现于20世纪50年代末期。当时美国政府组织了一 批专家，要求他们站在苏军战略决策者的角度，最优地选择在未 来大战中将被轰炸的美国目标，为美军决策人员提供参考。在 1964年，美国兰德公司的赫尔姆和戈尔登首次将德尔菲法应用于 科技预测中，并发表了《长远预测研究报告》。此后，德尔菲法 便迅速在美国和其他许多国家广泛应用 。
德尔菲法delphi德尔菲法的特点反馈性由于德尔菲法采用匿名形式专家之间互不接触仅靠一轮调查专家意见往往比较分散不易作出结论为了使受邀的专家们能够了解每一轮咨询的汇总情况和其他专家的意见组织者要对每一轮咨询的结果进行整理分析综合并在下一轮咨询中反馈给每个受邀专家以便专家们根据新的调查表进一步地发表意见
专家的性别、年龄、职务、专业及从事专业的年限等个人特征进行描述
性的分析，以了解专家的基本情况，便于说明参加该项目评估、预测专
家的水平与结果的可信和可靠程度的联系。 例如，邀请参与函询调查的
15名专家来自浙江省、江苏省、广东省、江西省、上海市的相关护理管
德尔菲法案例分析 ppt课件
2020/11/29
成员：
1 /25ຫໍສະໝຸດ 目录CONTENTS
2020/11/29
01 简述德尔菲法 02 案例分析 03 德尔菲法的优缺点 04 德尔菲法的应用
2 /25
2020/11/29
精品资料
• 你怎么称呼老师？
• 如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你 是否会认为老师的教学方法需要改进？
8/25
德尔菲法（Delphi method）的工作流程 流程示意图
调查表3（反馈2） 调查表2（反馈1）
调查表1
组
织
协
结论
调
者
专家组
第一轮 结果
第二轮 结果
第三轮 结果
2020/11/29
9/25
PART 案例分析
TWO
2020/11/29
10 /25
案例一：德尔菲法在企业人力资源预测中的运用
逐轮收集意见 并反馈（3-4 次）；对几轮 专家意见进行 处理，得到结 果。
7/25
德尔菲法（Delphi method）的工作流程
开放式
评价式
重审式
复核式
2020/11/29
首轮调研
只提出预测问题， 专家提出预测事 件；汇总调查表， 提出预测事件一 览表，作为第二 步的调查表发给 专家。
第二轮调研
对第二步调查表 所列的每个事件 作出评价；统计 处理第二步专家 意见，整理出第 三张调查表
第三轮调研
发放第三张调查 表，请专家重审 争论；对上下四 分点外的对立意 见作一个评价； 总结专家观点， 形成第四张调查 表
第四轮调研
发放第四张调查 表，再次评价和 权衡，作出预测； 回收第四张调查 表，归纳总结各 种意见的理由以 及争论点
成员：
1 /25ຫໍສະໝຸດ 目录CONTENTS
2020/11/29
01 简述德尔菲法 02 案例分析 03 德尔菲法的优缺点 04 德尔菲法的应用
2 /25
2020/11/29
精品资料
• 你怎么称呼老师？
• 如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你 是否会认为老师的教学方法需要改进？
8/25
德尔菲法（Delphi method）的工作流程 流程示意图
调查表3（反馈2） 调查表2（反馈1）
调查表1
组
织
协
结论
调
者
专家组
第一轮 结果
第二轮 结果
第三轮 结果
2020/11/29
9/25
PART 案例分析
TWO
2020/11/29
10 /25
案例一：德尔菲法在企业人力资源预测中的运用
逐轮收集意见 并反馈（3-4 次）；对几轮 专家意见进行 处理，得到结 果。
7/25
德尔菲法（Delphi method）的工作流程
开放式
评价式
重审式
复核式
2020/11/29
首轮调研
只提出预测问题， 专家提出预测事 件；汇总调查表， 提出预测事件一 览表，作为第二 步的调查表发给 专家。
第二轮调研
对第二步调查表 所列的每个事件 作出评价；统计 处理第二步专家 意见，整理出第 三张调查表
第三轮调研
发放第三张调查 表，请专家重审 争论；对上下四 分点外的对立意 见作一个评价； 总结专家观点， 形成第四张调查 表
第四轮调研
发放第四张调查 表，再次评价和 权衡，作出预测； 回收第四张调查 表，归纳总结各 种意见的理由以 及争论点
德尔菲法ppt课件
流
组的平均结果后是否希望改变自己的预测。
程
如果专家预测值在四分位数间距之外，又
不改变原来的预测，请说明理由。
17
德
第二轮
尔
菲 第二步骤：回收第二轮征询调查表并
法 轮 回 流
整理结果。包括新预测结果及部分专 家不同意第一轮征询调查表结果的意 见。
程
18
德
第三轮
尔
菲 第一步骤：将第二轮各位专家回答问
31
一、Delphi法概述
目
二、Delphi法的操作分析过程
录 三、Delphi法优缺点
四、Delphi法应用实例
32
应用Delphi法对辽宁省高职护理专业课 程设置的重构
作者：李颖
中国科技大学硕士学位论文 发表时间：2009.3
33
Delphi法应用实例
该研究的主要是应用Delphi法对是否进行课程 体系的整合进行了咨询，以期获得重构后的课 程设置具有权威性、合理性、可行性，故采取 专家预测法。
述
人员发生关系
2.反馈性：3-4轮的信息反馈。
3.统计推断性：调查结果由组织者进行统计 分析处理，经过多次使专家意见趋概
1.预测的组织者
2.被选出来的专家（10-50人，重要问
述
题100人左右，专家的挑选要照顾到 问题不同的方面）。选择有高的权威
性，具有代表性的专家。
权威系数为0.8376说明专家对该研究内容的权威程度很高，结果是可 信的。
37
38
39
第一轮咨询内容：了解专家一般情况，征询高职 护理专业模块的名称及所占比例、各模块内的开 设科目、名称、对所开设课程的意见、学年学期 分配。结果
40
《市场调查与分析》课件——德尔菲法
3.5 德尔菲法
3.5.2 德尔菲法的工作程序 处理调查意见
德尔菲法一般要进行三至四轮调查。 调查者在每次意见返回之后，要将各种意见进行综合整理和分类，汇总后形成新的意见调查表， 然后再分送给各位专家，再次征询他们的意见。 经过几次信息反馈后，专家们对调查问题的意见会逐渐趋于一致。
3.5 德尔菲法
3.5 德尔菲法
3.5.2 德尔菲法的工作程序
1
2
3
4
选择专家 设计调查意见表 处理调查意见 提出调查报告
3.5 德尔菲法
3.5.2 德尔菲法的工作程序 选择专家
企业选择的专家是否合适，直接关系到德尔菲法实施的成败。 选择专家时应注意： （1）应根据调查课题所涉及的行业和领域，选择业务精通、 经验丰富、具有预见性和分析能力的专家。 （2）要考虑专家所属部门和单位的观点，要有一定的代表性， 不能局限在一个部门。 （3）邀请的专家人数不能太少，15人左右较为适宜。
3.5 德尔菲法
3.5.1 德尔菲法的含义与特点
德尔菲法的优缺点 优点： ①能充分发挥各位专家的作用，集思广益，准确性高； ②能把各位专家意见的分歧点表达出来，取各家之长，避各家之短。 缺点： ①权威人士的意见影响他人的意见； ②有些专家碍于情面，不愿意发表与其他人不同的意见； ③出于自尊心而不愿意修改自己原来不全面的意见； ④耗时长。
3.5 德尔菲法
3.5.2 德尔菲法的工作程序 设计调查意见表
调查意见表是专家回答问题的主要载体。调查者要根据调查的 目的，拟订需要了解的问题，再制成调查表作为调查的手段。
设计调查表需注意以下要点： （1）提出的问题要简单明确，不能有含糊不清的语句。 （2）设计的问题数量不宜太多，回答时不应占用太长的时间。 （3）调查表中要附说明，向专家讲明调查的目的，以便取得 对方的合作和配合。
《德尔菲法讲义》课件
预测方法：德尔菲法 是一种专家预测方法， 回归分析法是一种统 计预测方法
预测准确性：德尔菲法 依赖于专家的经验和判 断，回归分析法依赖于 数据的统计分析
预测过程：德尔菲 法需要多次循环， 回归分析法需要建 立模型并计算
适用范围：德尔菲法 适用于复杂、不确定 的问题，回归分析法 适用于简单、确定的 问题
形成初步结论 和报告
确定评价标准：根据第一轮调研的结果，确定第二轮调研的评价标准 设计问卷：根据评价标准设计第二轮调研的问卷 发放问卷：将问卷发放给专家，要求他们根据评价标准进行评价 收集数据：收集专家对第二轮调研的问卷评价数据 分析数据：对收集到的数据进行分析，得出第二轮调研的结果 反馈结果：将第二轮调研的结果反馈给专家，让他们对结果进行评价和
匿名性：专家之间互不知晓身 份，避免受到干扰
反馈性：专家可以针对他人的 意见进行反馈和修改
统计性：通过统计分析得出结 论，提高准确性
重复性：多次进行调查，提高 结果的可靠性和准确性
PART TWO
确定调研主题 和目标
设计调研问卷 或访谈提纲
邀请专家参与 调研
收集专家意见 和建议
对收集到的信息 进行整理和分析
PPT,a click to unlimited possibilities
汇报人：PPT
CONTENTS
PART ONE
德尔菲法是一种预测和决 策方法
通过匿名问卷调查，收集 专家的意见
汇总分析，得出预测或决 策结果
适用于复杂、不确定的问 题
起源：20世纪40年代，由美国兰德公司首次提出 发展：20世纪60年代，被广泛应用于军事、政治等领域 应用：20世纪70年代，被引入企业管理领域 现状：已成为一种重要的决策方法，被广泛应用于企业、政府等组织
德尔菲法介绍及案例ppt课件
61 × 3 + 13 × 2 + 1×1 = 210 分
全部总分为 ：
82 × （1+2+3） = 492 分
故 “ 品牌 ” 所占比重为 ：
210 / 492 = 0.43 由专家对其余 4 项指标的评分计算得各项目总分比重为 ：价格 ，式样，吸汗，耐
穿。据此得出按重要性派在前三名的项目依次为品牌、式样和价格。
（3）结果最终处理阶段
该阶段最主要的工作是用一定的统计方法对专家的意见作出统计归纳处理。这 里介绍两种处理方法：
① 四分位法 ：（四分位数与中位数相联系）
② 对非量化预测结果的统计处理方法 ：对于预测产品的品种、花色、规格、 质量、包装以及新产品开发等非量化的预测意见可采用比重法或评分法进行归 纳统计：
2． 选择专家
对1990年手扶拖拉机需求趋势做出预测，这要求预测参与者必须要有丰富的业务经验，掌 握大量的市场信息，同时要有一定的表达能力。另一方面，为了取得比较全面的信息，确 定以全省87个地区、县农机公司的业务经理组成预测专家小组。
3． 准备背景材料
为了使专家在预测过程中能全面了解有关手扶拖拉机的历史和现状，使预测更加准确，预 测组织者准备了有关的北京材料，主要有：
德尔菲法
1、概念
是一种匿名式的、轮番征询专家意见的，
最终得出预测结果的一种集体经验判断
法。
评
2、预测程序
价
误
（1）准备阶段
差
• 明确预测主题和预测目的
• 准备背景材料
• 选择专家 ：广泛性 --- 内部业务人员 1/3 ，与本部
门、本企业有业务联系、关系密切的行业专家1/3 ， 社会上有影响的专家1/3 ；自愿性 ； 人数适度 。
德尔菲法应用案例ppt课件
415 570 770 585(千件) 3
4
加权平均预测： 将最可能销售量、最低销售量和最高销售 量分别按0.50、0.20和0.30的概率加权平均， 则预测平均销售量为：
5700.50 4150.20 7700.30 599(千件)
5
中位数预测：
用中位数计算，可将第三次判断按预测值 高低排列如下： 最低销售量：
千件专家编号第一次判断第二次判断第三次判断最低销售量最可能销售量最高销售量最低销售量最可能销售量最高销最可能销售量最高销售量300500750300500750300600750250300400250400500400500600260300500350400600370410610平均数345500725390550775415570770单位
将可最能销售量、最低销售量和最高销售 量分别按0.50、0.20和0.30的概率加权平均， 则预测平均销售量为：
600 0.5 400 0.2 750 0.3 695(千件)
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专家 编号
第一次判断
第二次判断
第三次判断
最低 销售量
最可能 销售量
最高 最低 最可能 最高销 最低销 最可能 最高 销售量 销售量 销售量 售量 售量 销售量 销售量
1
500
750
900 600
750
900 550
750
900
2
200
450600 30050650 400500
650
3
400
600
800 500
700
800 500
700
800
4
750
900
1500 600
750 1500 500
4
加权平均预测： 将最可能销售量、最低销售量和最高销售 量分别按0.50、0.20和0.30的概率加权平均， 则预测平均销售量为：
5700.50 4150.20 7700.30 599(千件)
5
中位数预测：
用中位数计算，可将第三次判断按预测值 高低排列如下： 最低销售量：
千件专家编号第一次判断第二次判断第三次判断最低销售量最可能销售量最高销售量最低销售量最可能销售量最高销最可能销售量最高销售量300500750300500750300600750250300400250400500400500600260300500350400600370410610平均数345500725390550775415570770单位
将可最能销售量、最低销售量和最高销售 量分别按0.50、0.20和0.30的概率加权平均， 则预测平均销售量为：
600 0.5 400 0.2 750 0.3 695(千件)
8
专家 编号
第一次判断
第二次判断
第三次判断
最低 销售量
最可能 销售量
最高 最低 最可能 最高销 最低销 最可能 最高 销售量 销售量 销售量 售量 售量 销售量 销售量
1
500
750
900 600
750
900 550
750
900
2
200
450600 30050650 400500
650
3
400
600
800 500
700
800 500
700
800
4
750
900
1500 600
750 1500 500
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征询调查表（评价专家威信度的表）
12
征询调查表（所要征询内容表）
征询调查表制定的注意事项
• 对德尔斐法作出简要说明 • 问题要集中并有针对性 ，要按等级排队，先整体，
后局部。同类问题中，先简单，后复杂。 • 避免组合事件 • 用词要确切 • 征询调查表要简化 • 要限制问题的数量 •测已经在
回
中位数附近，则无需再做下一轮调查；若
流
大部分预测的偏离很大，则有必要做第四
程
轮甚至第五轮问卷调查，以获得较一致的
预测（中位数、四分位数、四分位数间距，
还需要确定哪些问题一致性不好）。
Delphi法操作流程图
Delphi法研究结果的统计分析
应用的统计指标有：百分位数、专家的积 极系数、算数均数、中位数、四分位数间 距、标准差、变异系数、协调系数、各种 统计表、统计图（如：直方图）等。重点 看一下以下四个指标数值：
概
1.匿名性：专家成员只是通过函件交流，以
便消除权威的影响。专家之间不得相互
讨论，不发生横向联系，只能与组织
述
人员发生关系
2.反馈性：3-4轮的信息反馈。
3.统计推断性：调查结果由组织者进行统计 分析处理，经过多次使专家意见趋于一致。
Delphi法的构成要素
概
1.预测的组织者
2.被选出来的专家（10-50人，重要问
述
题100人左右，专家的挑选要照顾到 问题不同的方面）。选择有高的权威
性，具有代表性的专家。
3.一套特制的征询调查表。
DelphDelphi法的组织人员工作
i法组织者的工作
确定需 挑选专 寄出 收集、 反馈征 提出
要咨询 家 征询 归纳 询结果 预测
的问题
调查 综合、 并进行 报告
表 整理， 下一轮 或者
卷的结果与意见进行整理，将结果综 合进行附在第三轮征询调查表，并分 发第三轮征询调查表。第三轮的征询 调查表与第二轮相似，主要的不同之 处是加上了部分专家不同意预测结果
的意见。
德
第三轮
尔
第二步骤：回收、整理第三轮调查材料。第
菲
三轮的结果出来以后，要决定是否需要做
法
第四轮问卷调查以获得进一步一致的预测。
德
第一轮
尔 菲 法 轮 回 流 程
第一步骤（实施第一轮调查）：制定与分发 第一轮咨询材料，首先需得到专家的同意。 第一轮征询调查表（专家信、背景资料和 专家自我评价表。）在专家信中向专家介 绍本次研究的目的和任务，同时对德尔菲 法原理充分说明。第一轮征询调查表包括 定性问题，以便专家能自由表达他们的观
点
德
第一轮
尔 菲 第二步骤（分析第一轮调查资料）：
法
将第一轮征询调查表回收后，由评估
轮
小组对专家填写后寄回的征询调查表
回
进行汇总、整理和分析。结果应包括
流
最大值、最小值、中位数、四分位数
程
和四分位数间距。
德
第二轮
尔 菲 法 轮 回
第一步骤：将第一轮征询调查表的统计总结 附在第二轮征询调查表上寄给第一轮征询 的专家组，将各个专家的第一轮回答的问 卷也复印附上作为参考，同时将有关数值 向专家说明。并征询每个专家成员看过小
通常每两次调查之间要花费一个月的时间）
Delphi法应用的领域
该方法广泛用于政策制定、经营预测、方 案评估、科技预测等方面。发展到现在，德 尔菲法在信息分析研究中，特别是在预测研 究中占有重要的地位。
一、Delphi法概述
目
二、Delphi法的操作分析过程
录 三、Delphi法优缺点
四、Delphi法应用实例
Delphi法研究结果的统计分析
3.专家意见的协调程度：参与研究的专家对每项指 标的评估是否存在较大的分歧。W协调系数，在0~1 之间，W越大，协调程度越好。值越接近1越好，小 于0.5表明对某一指标或问题协调性不好。
Delphi法研究结果的统计分析
4.专家的权威程度：任何一个专家都不可能对预测 中每个问题都具有权威性，而权威程度对评价的可 靠性有很大影响。专家的权威程度有三个因素决定， 一个是专家对方案作出判断的依据，Ca（判断系数） 表示。另外是专家对问题的熟悉程度，用Cs（熟悉 系数）表示。Cr=(Ca+Cs)/2预测精度随着专家权威 程度的增高而增加。值：1.0,0.8,0.2,0.0 一般认为专家权威程度≥0.7即可以接受。
流
组的平均结果后是否希望改变自己的预测。
程
如果专家预测值在四分位数间距之外，又
不改变原来的预测，请说明理由。
德
第二轮
尔
菲 第二步骤：回收第二轮征询调查表并
法 轮 回 流
整理结果。包括新预测结果及部分专 家不同意第一轮征询调查表结果的意 见。
程
德
第三轮
尔
菲 第一步骤：将第二轮各位专家回答问
法 轮 回 流 程
法被广泛采用。
Delphi法的概念
Delphi法是就一定的问题函请相关领域
概 的专家提出意见或看法，然后将专家的
答复意见或新设想加以科学地综合、整
述 理、归纳，以匿名的方式将所归纳的结
果反馈给各专家再次征询意见。如此经 过多轮反复，直到意见趋于较集中，得 到一种比较一致的、可靠性较高的意见。
Delphi法的特点
四、Delphi法应用实例
Delphi法的由来
概
Delphi法（德尔菲法）又称专家意见法， 德尔菲是古希腊地名，是传说中可以预卜
未来的阿波罗神殿所在地。德尔菲法是在
述 20世纪40年代由赫尔墨和戈登首创，1946
年，美国兰德公司为避免集体讨论存在的
屈从于权威或盲目服从多数的缺陷，首次
用这种方法用来进行定性预测，后来该方
在此输入文字标题
Delphi法
专家意见法
主讲人：张宝平 班 级：学术12班 学 号：2013109088
一、Delphi法概述
目
二、Delphi法的操作分析过程
录 三、Delphi法优缺点
四、Delphi法应用实例
一、Delphi法概述
目
二、Delphi法的操作分析过程
录 三、Delphi法优缺点
统计 的意见 决策
分析 再征询 建议
Delphi法使用需要注意的问题
• 专家小组成员的选择必须得到专家的同意 • 要使专家明白德尔斐法的工作程序 • 要简化征询调查表问题的数目 （根据经验，
25个问题应考虑为调查的上限 ） • 必须克服组织者意见的介入 • 德尔斐程序的工作量 • 调查周转时间（德尔斐预测调查如利用邮寄，
Delphi法研究结果的统计分析
1.专家的积极系数：调查表的回收率和每个问 题的应答率。专家的积极系数说明专家对该研 究项目的关注、了解程度。其值越接近100% 越好。 2.专家意见的集中程度：专家对各指标重要性 的意见集中程度，一般以指标重要程度的算数 均数、中位数和满分频率（值越大说明该指标 所给满分的专家比例越大）表示。