6第六章 商务仪式礼仪
商务仪式礼仪
4、规范服饰、程序
（二）开业仪式
良好的开始是成功的一半
热烈轰动、丰俭有度、安排周密
1、地点：大厅或者正门之外广场 2、座位：站立，不设主席台，贵宾站立之处铺红地毯 3、宣传：场地上空悬挂横幅、标语、气球、彩带等 4、接待：负责人接待贵宾，礼仪人员接待其他来宾 5、物品：准备饮料和点心，发放宣传性礼品 6、贺礼：花篮、镜匾等 7、程序：开场（奏乐、来宾就位，宣布开始并介绍来宾）——讲
（六）商务馈赠礼仪
确定馈赠之目的（交际；维系人情关系；
酬谢）
选择礼品（投其所好；考虑具体情况） 把握送礼时机（节日；喜庆日；开业；接待） 掌握礼节（包装；场合；态度；动作、时机、
附上发票单据；表示感谢“让您破费了！”“十 分感谢！”）
接受馈赠时要：态度大方；拆启包装；欣 赏礼品（日本客人除外）；表示感谢。
礼仪的基本原则是尊重他 人，而双手递接物品恰恰 体现了对对方的尊重。 应该用双手恭恭敬敬 地递至对方，文件、名片 的正面应对着对方；对方 也应恭恭敬敬，双手捧接 文件或名片仔细看一遍， 不可随意乱放，更不可在 文件或名片上压放其他物 品。 递笔、刀剪之类尖利的 物品，需将尖头朝向自己， 将把柄递与对方；若递交 尺子之类较长物品，则应 横向递出、整洁、清静 室内铺满红色地毯 长桌横放，上铺墨绿色绒或呢布 安排签字人座位（多边合同可仅安排一个位置） 桌面放置笔、吸墨器等必要文具 除必要的签字桌椅外，撤除其他物品
（一）签字仪式
2、安排座次
随行人员 客主方 随 员 签约者 签约座位
座次由主办者先期排定
客方随员
助 签 人
客方座位
主方座位
助 签 人
商务拜访行为举止礼仪
商务拜访行为举止礼仪 商务拜访行为举止礼仪 (1)要守时守约 (2)讲究敲门的艺术。
要用食指敲门，力度适中，间隔有序敲三下，等待回音。
如无应声，可再稍加力度，再敲三下，如有应声，再侧身隐立于右门框一侧，待门开时再向前迈半步，与主人相对。
(3)主人不让座不能随便坐下。
如果主人是年长者或上级，主人不坐，自己不能先坐。
主人让座之后，要口称“谢谢”，然后采用规矩的礼仪坐姿坐下。
主人递上烟茶要双手接过并表示谢意。
如果主人没有吸烟的习惯，要克制自己的烟瘾，尽量不吸，以示对主人习惯的尊重。
主人献上果品，要等年长者或其他客人动手后，自己再取用。
即使在最熟悉的朋友家里，也不要过于随便。
(4)跟主人谈话，语言要客气。
(5)谈话时间不宜过长。
起身告辞时，要向主人表示：“打扰”之歉意。
出门后，回身主动伸手与主人握别，说：“请留步”。
待主人留步后，走几步，再回首挥手致意：“再见”。
公务拜访的基本礼仪 约好去拜访对方，无论是有求于人还是人求于己，都要从礼节上多多注意，不可失礼于人，而有损自己和单位的形象。
我们要注意的首要规则是准时。
让别人无故干等无论如何都是严重失礼的事情。
如果有紧急的事情，不得不晚，必须通知你要见的人。
如果打不了电话，请别人为你打电话通知一下。
如果遇到交通阻塞，应通知对方要晚一点到。
如果是对方要晚点到，你将要先到，要充分利用剩余的时间。
例如，坐在汽车里仔细想一想，整理一下文件，或问一问接待员是否可以在接待室里先休息一下。
当你到达时，告诉接待员或助理你的名字和约见的时间，递上你的名片以便助理能通知对方。
冬天穿着外套的话，如果助理没有主动帮你脱下外套或告诉你外套可以放在哪里，你就要主动问一下。
在等待时要安静，不要通过谈话来消磨时间，这样会打扰别人工作。
尽管你已经等了二十分钟，也不要不耐烦地总看手表，你可以问接待/助理约见者什么时候有时间。
如果你等不及那个时间，可以向助理解释一下并另约一个时间。
不管你对要见的人有多么不满，也一定要对接待/助理有礼貌。
《商务仪式礼仪》课件
奖项颁发典礼
表彰在业务或行业中取得杰出成就的个人或团
通过遵守商务仪式礼仪，增强商 业伙伴的信任感，促进持久的合 作关系。
提升职业形象
正确使用商务礼仪可以塑造正面 的职业形象，给他人留下专业和 可靠的印象。
增加业务成功的机会
在商务活动中遵循适当的礼仪可 以改善沟通和协商的效果，并提 高业务谈判成功的可能性。
商务拜访和交流时的 礼仪准则
• 提前研究目标公司的文 化和礼仪要求
• 在商务拜访中展示自信 和自我介绍的技巧
• 尊重对方的时间和空间， 避免打扰和侵犯隐私
常见商务仪式
1
开业典礼
庆祝新公司、店铺或分支机构的开业，展示业务扩张的喜讯。
2
项目启动仪式
为新项目的启动举行仪式，邀请相关人员共同见证和庆祝。
3
不同场合下的商务仪式礼仪
会议和商业谈判中的 礼仪要点
• 准时参加会议，尊重他 人发言
• 保持专注，提问时礼貌 和有礼节
• 遵守商业谈判的规则， 如不过度讨价还价
商务餐饮和社交活动 的礼仪规范
• 了解用餐礼仪，如如何 使用餐具和品尝食物
• 与商业伙伴保持良好的 交流，注意聆听
• 礼貌谢绝酒量过多或吃 力过大的菜肴
《商务仪式礼仪》PPT课 件
商务仪式礼仪是商业环境中至关重要的一部分。了解和遵守商务礼仪的原则 可以在商务活动中帮助我们建立良好的关系，提升职业形象。
商务仪式礼仪概述
为什么商务仪式礼仪重要
商务仪式礼仪有助于建立信任，展示专业形象，并在商业环境中取得成功。
商务仪式礼仪的定义
商务仪式礼仪是一套行为准则，用于指导商务人士在商务场合中的行为和态度。
商务仪式礼仪的意义
商务仪式礼仪教材PPT课件
1.思考问题： ⑴ 文静该如何准备举行签约仪式需要的资料？ ⑵ 签约仪式的流程有哪些？ ⑶ 参加人员需要具备哪些礼仪知识？ 2.帮助我们的主人公制订一份详细的签约仪式执行方案， 并用PPT进行讲解演示。
1.懂得签约仪式程序； 2.学会制作签约仪式执行方案； 3.熟练使用签约礼仪技巧。
1.布置签字厅
⑴到客户家拜访前，李想所做的准备工作应该包括哪些内容？
我们的答案：
⑵如果你是主人，该如何接待到家中拜访的客户？ 我们的答案：
我的小结：
评价项目
评价标准
分值
得分
书面方案
1.知识点覆盖全面，包括签字厅的布置、安排 座次、合同文本、人员服饰等内容。
2.方案设计合理，可操作性强，易于实施。
30分
讲解员 服饰
服饰设计合理，符合角色身份。
10分
讲解效果
1.内容全面准确，能熟练运用PPT生动、形象 、清晰地将本组的设计方案展示给大家。
布置签字厅可以设专用 签字厅，也可以将会议 厅或会客室按照签字厅 的规范进行布置。签字 厅布置的总原则，是要 庄重、清静、整洁。
2.安排签字时的座次
签字桌
3.预备待签的合同文本
依照商界的习惯，在签约仪 式之前，应为在合同上签字 的有关各方，均提供待签合 同的正式文本，这份合同文 本一般由举行签字仪式的主 方负责准备。
2.能使用普通话，声音洪亮，表达生动，能吸 引同学。
40分
PPT文稿 演示
1.PPT制作精美、内容全面，能充分展示设计 目的。
2.操作准确，使用熟练，演示效果好。
10分
教师评语
综合评价
方案内容全面，讲解流畅，小组成员配合密切， 学生积极主动。
10分
最新商务仪式礼仪
第一节 签约仪式礼仪 第二节 开业仪式礼仪 第三节 庆典仪式礼仪 第四节 剪彩仪式礼仪
第一节 签约仪式礼仪
签约，即合同的签署。它在商务交往中，标志 着有关各方的相互关系取得了更大的进展，双 方为消除彼此之间的误会或抵触而达成了一致 性见解的重大成果。
为了体现合同的严肃性，在签署合同时，最好 郑重其事地举行签约仪式。签约仪式是签署合 同的高潮，它的时间不长，但程序却是最为规 范，气氛最为庄严、隆重而热烈的。
下水仪式，是指在新船建成下水之时所专门举行的仪 式。准确的说下水仪式是造船厂在吨位较大的轮船建 造完成、验收完毕、交付使用之际，为其正式下水启 航而特意举行的庆祝性活动。
（七）通车和通航仪式
通车仪式，大都是在重要的交通建筑完工并验 收合格之后，所正式举行的启用仪式。例如， 公路、铁路、地铁以及重要的桥梁、隧道等等， 在正式交付使用之前，均会举行一次以示庆祝 的通车仪式。
一、签约前的准备
（一）签约厅的布置 签约厅有常设专用的，也有临时以会议 厅、会客厅来代替的。布置它的总原则， 是要庄重、整洁、清静。
（二）签约的座次安排
1.签署双边性合同 在签署双边性合同时，应请客方签字人在签字桌右 侧就座，主方签字人则应同时就座于签字桌左侧。
2.签署多边性合同 在签署多边性合同时，一般仅设一个签字椅。各方 签字人签字时，须依照有关各方的事先同意的先后 顺序，依次上前签字。
1.仪表得体 2.遵守时间 3.庄重自律 4.态度友好 5.发言简短
（二）外单位人员的礼仪行为
外单位人员在参加庆典时，不论是否是主办单位邀请 的嘉宾，不论是以个人身份，还是以本单位代表的身 份而来，都要注意自己的言行举止。
首先，在仪态举止上要符合庆典仪式喜庆、欢愉的整体氛围； 其次，在参与庆典活动过程中，要表现积极、态度友好、遵 守庆典大会的秩序，服从主办单位人员的管理。
商务礼仪仪式礼仪规范
商务礼仪仪式礼仪规范在商务环境中，礼仪仪式的规范性对于建立良好的第一印象和维护长期合作关系至关重要。
以下是一些关键点，它们构成了商务礼仪仪式的规范：1. 着装规范：- 男性应穿着整洁的西装，领带，以及擦亮的皮鞋。
- 女性可以选择职业套装或裙装，保持优雅且不过于暴露。
2. 准时性：- 无论是会议、宴会还是任何商务活动，准时到达是对他人的尊重。
- 如果不可避免地要迟到，提前通知对方，并在到达时道歉。
3. 问候礼节：- 握手是商务场合中最常见的问候方式，确保握手坚定而有力。
- 适当的称呼对方，使用先生、女士或其职位。
4. 介绍顺序：- 在介绍时，应先介绍级别较低的人给级别较高的人。
- 介绍时，应清晰地说出每个人的姓名和职位。
5. 商务用餐礼仪：- 在餐桌上，等待主人或高级人员先动筷。
- 使用正确的餐具，遵循西餐礼仪。
6. 商务会议礼仪：- 会议中，保持手机静音，避免不必要的干扰。
- 尊重会议议程，避免迟到和早退。
7. 礼物赠送：- 在商务场合赠送礼物时，选择适当的礼物，并注意包装。
- 礼物的选择应体现尊重和考虑对方的文化背景。
8. 电子邮件和书面通信：- 使用正式的语言和格式，确保清晰和礼貌。
- 及时回复电子邮件，保持沟通的专业性。
9. 电话礼仪：- 接听电话时，礼貌地问候，并自我介绍。
- 保持声音清晰，避免背景噪音。
10. 网络礼仪：- 在社交媒体和在线会议中，保持专业形象。
- 尊重网络会议的规则，例如关闭摄像头和麦克风，除非需要发言。
11. 尊重文化差异：- 在国际商务中，了解并尊重不同文化背景的礼仪。
- 避免使用可能引起误解的手势或语言。
12. 结束商务会面：- 会面结束时，感谢对方的时间，并表达希望未来合作的愿望。
- 确保离开时保持专业和礼貌。
遵循这些规范，不仅能够展示个人的专业性，还能够在商务场合中树立良好的形象，促进商业关系的建立和维护。
商务礼仪教程：商务仪式
一. 新闻发布会的准备
• （一）确定发布会的主题 • 确定发布会的主题，就是要明确召开新
闻发布会的目的和想要达到的效果。需 要注意的是，主题应集中、单一，不能 同时发布几个不相关的信息。
• （二）确定发布会的时间和地点 • 1.确定合适的时间 通常举行新闻发布会的最佳时间，在周一
至周四的上午10至12点，或是下午的3点 至5点左右。
商务仪式
任务一 开业典礼
一.开业仪式的准备
01
（一）舆论宣传
运用传播媒体刊登广告，以引起公众 的关注，营造气氛。
04
（四）接待服务 以主人翁的身份热情待客、有求必 应、主动相助
02
（二）邀请嘉宾
地方领导、合作单位与同行领导、社会 团体的负责人、社会贤达、媒体人员等
都是邀请对象。
05
（五）礼品馈赠 其一，宣传性。其二，荣誉性。其三， 独特性。
• 推广参展单位的形象上。要善于使解说围
绕着参展单位与公众的双向沟通而进行，时时刻刻都应大力宣传本单位的成就和理 念，以便使公众对参展单位给予认可。
• 而在销售型展览会上，解说的重点则必须放在主要展品的介绍与推销上。
任务五 新闻发布会
联线、上网连接设备、投影幕布等。 • （四）选定好新闻发布会的人员 • (1)一般情况下，新闻发布会的发言人是会议的主角。 • （2）发言人除了在社会上口碑较好外，与新闻界关系较为融冶。 • （3）发言人对问题比较敏感，思维敏捷，对于记者的提问能及时作出准确、台适的反应。 • （4）发言人应修养良好，学识渊博，思维敏捷，记忆力强，善解人意，能言善辩，彬彬有礼，
任务三 签字仪式
一.签字仪式的准备 （一）参加签字仪式的人员
签字人：
01 签字人应视文件性质由缔约各方确定。
商务文明礼仪规范
商务文明礼仪规范1. 仪容仪表良好的仪容仪表是给他人的第一印象。
在商务场合中，你应该保持整洁、得体的形象。
以下是一些建议：- 穿着：着装要整洁，选择合适的商务装束，避免夸张或不合适的服饰。
- 发型与面容：保持整齐的发型和清洁的面容，给人以有序和专业的形象。
- 仪态举止：保持坐姿端正，站立时保持笔直并有自信的姿态，避免过度的手势和身体语言。
2. 礼貌与尊重在商务交往中，礼貌和尊重是非常重要的。
以下是一些要点：- 打招呼：进入会议室或与他人交谈时，要主动打招呼，示意自己的到来。
- 称呼方式：使用正确的称呼，如果不确定可以使用他人的姓氏加上敬语，如"李先生"或"王女士"。
- 注意礼仪：遵守典型的社交礼仪，如说"请"和"谢谢"等，体现你的尊重和谦和。
3. 语言表达在商务交流中，语言表达要清晰、直接、得体。
以下是一些建议：- 使用正式语言：避免使用口语和俚语，保持正式和专业的语言风格。
- 清晰表达：用简洁明了的语言表达你的意思，避免冗长的句子和不必要的修饰。
- 注意语气：保持温和和平和的语气，避免使用过于激烈或侮辱性的言辞。
4. 会议礼仪参加商务会议时，应遵守一定的会议礼仪。
以下是一些要点：- 准时到达：提前安排好时间，并确保准时参会。
迟到会给他人留下不良印象。
- 尊重发言：在别人讲话时保持专注，不要打断或干扰，等待适当的时机再发表自己的意见。
- 手机使用：将手机调成静音，并避免在会议期间使用手机，这样可以避免分散注意力。
遵守商务文明礼仪规范可以提升你的职业形象，加强与他人之间的沟通和合作。
请谨记以上要点，并将其应用到商务场合中，以建立良好的商业关系。
以上为商务文明礼仪规范的内容。
参考文献：。
商务礼仪要点【精选4篇】
商务礼仪要点【精选4篇】(实用版)编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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商务礼仪规范汇总
商务礼仪规范汇总一、仪表礼仪1、着装在商务场合，着装应得体、整洁、符合场合。
男士通常应穿着西装、衬衫、领带和皮鞋，颜色以深色为主；女士可以选择套装、连衣裙或裤装，避免过于暴露或花哨的服装。
同时，要注意服装的质地和剪裁，保持干净平整，无褶皱和污渍。
2、发型和妆容保持头发整齐干净，发型应适合工作场合。
男士头发不宜过长，女士发型应简洁大方。
妆容应淡雅自然，避免浓妆艳抹。
3、配饰佩戴适量的配饰可以增添个人魅力，但不宜过于夸张。
男士可以佩戴手表、领带夹等，女士可以选择简约的项链、耳环和手链，但要注意与整体着装风格相匹配。
二、仪态礼仪1、站姿站立时应挺直腰背，收腹挺胸，双臂自然下垂，双脚并拢或微微分开。
不要弯腰驼背、东倒西歪或倚靠在物体上。
2、坐姿坐下时要轻缓，保持身体正直，不要跷二郎腿或抖动双腿。
女士应双腿并拢或斜放，男士双腿可以稍微分开，但不要过大。
3、走姿行走时步伐稳健，抬头挺胸，双臂自然摆动。
不要匆忙奔跑或拖沓行走。
4、手势在商务交流中，手势应自然、适度，不要过于夸张或频繁。
指示方向时，要用手掌而不是手指。
三、见面礼仪1、问候见面时应主动问候对方，根据场合和关系选择合适的称呼和问候语。
如“您好”、“早上好”、“下午好”等，并伴有微笑和眼神交流。
2、握手握手是常见的见面礼仪，应伸出右手，力度适中，时间不宜过长。
与异性握手时，一般应由女士先伸手。
3、介绍介绍他人时，应遵循“尊者优先了解情况”的原则，先介绍地位较低的一方，再介绍地位较高的一方。
自我介绍时，要简洁明了，突出重点。
四、沟通礼仪1、语言表达使用文明、规范、准确的语言，避免使用粗俗、俚语或行话。
语速适中，语调平和，表达清晰，注意措辞和语气，避免冒犯他人。
2、倾听技巧认真倾听对方的讲话，不要打断或中途插话。
保持眼神交流，适当点头或给予回应，以表示您在关注和理解对方的观点。
3、电话礼仪接听电话时应及时，在响铃三声内接听，并使用礼貌用语，如“您好，这里是_____公司”。
商务礼仪、仪式礼仪规范
（商务礼仪）、仪式礼仪规范教学内容：第壹节仪式礼仪概述第二节签约的礼仪第三节开业的礼仪第四节剪彩的礼仪第五节交接的礼仪第六节庆典的礼仪导语：如果仅仅从字面上来理解，“礼仪”壹词能够被理解为“礼节”和“仪式”。
而于人类社会的初始阶段，“礼仪”壹词刚出现时，人们也的确是这样运用的。
由此可见，仪式于礼仪活动之中的重要地位。
第壹节仪式礼仪概述壹、仪式的基本含义仪式，通常是指人们于人际交往中，特别是于壹些比较盛大、比较庄严、比较隆重、比较热烈的正式场合里，为了激发出席者的某种情感，或者为了引起重视，而郑重其事地参照合乎规范和惯例的程序，按部就班地举行的某种活动的具体形式。
商务仪式是指人们于商务活动中，为了树立组织的商务形象而举行的盛大、庄严、隆重的商务活动及其具体的仪式形式，这些仪式往往是按照约定俗成的程序来进行的。
针对某项业务活动，举行壹个热烈而隆重的仪式，有什么重要的功能和作用呢？二、仪式的主要功能举行商务仪式能够表明组织对这项活动的庄重而严肃的态度，也能够借此扩大组织的知名度，制造舆论，扩大影响，对提升组织的形象具有重要的作用。
（壹）树立公司的良好形象表达商务人员对待自己的交往对象尤其是自己的合作对象的诚心和诚意，表达进行商务合作的积极态度和关注之心（二）提高公司的知名度和美誉度借机会引起社会各界对本单位的重视，且加深社会公众对公司的了解。
（三）培养员工的自信心、凝聚力、自豪感、归属感和集体荣誉感三、仪式的礼仪原则（壹）适度（二）隆重（三）节俭四、礼宾次序于接待工作中，时常会遇到各方来宾于同壹时间内抵达同壹地点的情况。
此刻，对东道主而言，最棘手的问题莫过于怎样才能合情合理地于接待工作中排列来宾具体的尊卑、先后顺序或位次。
对这壹敏感问题倘若处置失当，不仅会使自己的接待工作功亏壹篑，而且仍有可能引起接待对象的误解，甚至得罪对方。
（壹）礼宾次序的基本含义礼宾次序也称为礼宾序列，是指于接待来自不同国家、不同地区、不同团体、不同单位、不同部门、不同身份的多方来宾时，按照约定俗成的方式，对其尊卑、先后的具体顺序和位次所进行的排列。
商务举止礼仪
商务举止礼仪要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。
举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。
做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
下面有小编整理的商务举止礼仪，欢迎阅读!1、仪态展示您的教养仪态，指人的姿态、举止和风度，即一个人的表情、行为、动作，也包括人的体态语。
它反映一个人的性格、心理、感情、素养和气质。
个人的礼仪修养正是通过一举一动表现出来的。
一个人即使有出众的姿色、时髦的衣着，但如果没有相应的行为美，就破坏了自己的形象。
我们的姿态举止就应该体现秀雅合适的行为美。
要站有站相、坐有坐相、行有行相。
要率直而不鲁莽，活泼而不轻佻，工作紧张而不失措，休息时轻松而不懒散，与宾客接触时有礼而不自卑。
一个人的气质、风度及其礼仪教养不能仅是靠高档的服饰装扮而成的，更不是靠人们拥捧而就的，而是在一言一行中自然体现出来的。
2、站姿要有稳定感最容易表现体态特征的是人处于站立时的姿势。
社交场合中的站姿，要求做到站有站相，注意站姿的优美和典雅。
女性应是亭亭玉立，文静优雅;男性应是刚劲挺拔，稳健大方。
正确的站立姿势应是：端正、庄重，具有稳定性。
站立时的人，从正面看去，应以鼻为点与地面作垂直状，人体在垂直线的两侧对称，表情自然明朗。
温馨提示注意防止不雅站姿，例如：⑴上身。
歪着脖子、斜着肩或一肩高一肩低、弓背、挺着腹、撅臀或身体依靠其他物体等。
⑵手脚。
两腿弯曲、叉开很大以及在一般情境中双手叉腰、双臂抱在胸前、两手插在口袋等。
⑶动作。
搔头抓痒，摆弄衣带、发辫、咬指甲等。
3、坐姿讲究稳重感坐姿是人际交往中最重要的人体姿态，它反映的信息非常丰富。
优美的坐姿是端正、优雅、自然、大方。
入座时，要走到座位前面再转身，然后右脚向后退半步，再轻稳地坐下，收右脚。
入座后，上体自然坐直，双肩平正放松，立腰、挺胸，两手放在双膝上或两手交叉半握拳放在腿上，亦可两臂微屈，掌心向下，放在桌上。
第六章商务仪式礼仪
请柬的格式是：
×××先生（女士）: 兹订于×月×日（星期×）上午×时，
在××处举行××××××开业典礼。 敬请光临。 此致 敬礼！ ×××敬启
（二）开业仪式的程序
1、开场： 奏乐，邀请来宾就位，宣布仪式正式开始，介绍 主要来宾。 宣读来宾时，其顺序为： 先宣读前来出席的重要领导人名单， 再宣读知名人士名单， 然后宣读致贺电、致贺函单位或个人名单。
5、 随喝随添
6、 端茶：不兜底、不横口抓 7、 泡茶留客，弃茶逐客
8、 客人：以手扶杯，或双指轻扣桌面
3、签字人正式交换已经有关各方正式签 署的合同文本。 各方签字人应热烈握手，互致祝贺。可相 互交换各自一方刚才使用过的签字笔，以示 纪念。全场人员应鼓掌，表示祝贺。 4、共饮香槟酒互相道贺。交换已签的合 同文本后，有关人员，尤其是签字人当场干 上一杯香槟酒，这是国际上通行的用以增添 喜庆色彩的做法。
第二节 开业庆）开业仪式准备 开业庆典的准备是开业仪式的基础性工作，为了 能使开业庆典顺利进行，应做好以下几方面的准备 工作： 1、做好舆论宣传。企业可以运用传播媒介，广 泛地刊登宣传广告，以引起公众的注意。 2、提前发送请柬。 在开业典礼前应邀请上级领导、知名人士、各 有关职能部门、社区负责人、有影响力的社团及代 表、新闻媒介等方面的人士参加。 3、场地布置工作
6、参观。剪彩之后，主人应陪同来宾参观。仪 式至此宣告结束。随后东道主单位可向来宾赠送纪 念性礼品，并设宴款待全体来宾。
第四节 签字仪式
一、签字仪式的准备 1、布置签字厅。 布置总原则：庄重、整洁、清静。 2、安排签字时的座次。 3、预备待签的合同文本。 4、规范签字人员的服饰。
06商务仪式礼仪
6-4商务洽谈会礼仪
双边洽谈位次
竖式
5
主
方3
人 员
1
2
4
会4
客
谈2
方
桌1
人 员
3
5
门 市场营销资源库----商务礼仪
横式
5
客3
方
人1
员
2
4
4
会 2主
谈
1
方 人
门
桌
3员
5
6-4商务洽谈会礼仪
多边洽谈位次 多采用“圆桌会议”，讲究有关各方 的与会人员尽量同时入场，同时就座 。尤其主方人员不应在客方人员之前 就座。
6-2签字仪式礼仪
LY060204S签字仪式的程序
市场营销资源库----商务礼仪
6-2签字仪式礼仪 安排签字座次
市场营销资源库----商务礼仪
并列式签字排位
6-2签字仪式礼仪 安排签字座次
市场营销资源库----商务礼仪
相对式签字排位
6-2签字仪式礼仪 安排签字座次
市场营销资源库----商务礼仪
会场设备的准备。
6-4商务洽谈会礼仪
2.商务洽谈的原则耐心冷静
以诚待人
2.商务洽谈的原则
讲究时效
市场营销资源库----商务礼仪
6-4商务洽谈会礼仪 3.商务洽谈的准备
市场营销资源库----商务礼仪
目标 准备
•要明确会议的
目的。
• 有精通业务,有经
济、法律头脑,能
人员 准备
拍板成交的主谈 人员,也要有懂业 务、懂技术的人
员和有洽谈经验
的成员。
信息 准备
• 要作好市场的调 研,了解对方的业 务、人员等情况。
商务礼仪办公公务活动礼仪工作规范
商务礼仪办公公务活动礼仪工作规范一、商务礼仪规范1.仪表端庄得体：商务场合要注意仪表，衣着要整洁得体，不笨重不暴露；言谈举止要得体得当，不骄躁不轻浮。
2.礼节周全：商务礼仪要懂得一些基本的礼仪常识，如握手礼仪、鞠躬礼仪等等。
在商务活动中，遇到对方时要主动伸出手，微笑着和对方握手。
如果对方是女性，握手时力度要轻，同时需要向女方鞠躬致意。
3.言语得体：商务场合需要控制自己的言语，不说脏话、不说粗话，也不做无关紧要的开玩笑。
言辞要得体、委婉，不使用攻击性的语言。
4.不吸烟、不喝酒：商务活动中应避免吸烟和喝酒。
即使对方邀请，也要有自己的原则，坚决拒绝。
二、办公礼仪规范1.工作时间守时：办公室要严格遵守工作时间，不早退不迟到，不随意延长午休时间。
同时要坚持按时完成上级交代的工作任务。
2.整理办公桌：办公桌要时刻保持整洁，不堆放杂物。
重要文件要分类整理，并妥善保管。
3.尊重同事：在办公室与同事相处要注意尊重，不随意干扰别人的工作。
遇到争议时要注意尊重对方的意见，避免冲突，尽力协商解决。
4.书写规范：办公场合的文件、备忘录等书写要规范、整洁。
字迹要端正，不潦草，书写内容要简明扼要，条理清晰。
三、公务活动礼仪规范1.活动准备：参加公务活动前要提前了解活动的主题、目的和参与人员的身份背景。
根据活动的需要准备好相关资料，并做好个人形象的整理。
2.注重仪容仪表：参加公务活动时要注意仪容仪表，衣着要得体合适，不过于浮夸与体面。
同时要保持微笑，面带自信。
3.注意交谈礼仪：在公务活动中要注重与他人的交流和交谈。
不主动打断对方的发言，要耐心倾听，表示出自己的关注，并适时提出问题。
4.谢礼礼貌：在公务活动中，要注意对主办方和参与方的主持人、嘉宾表示感谢。
并根据具体情况适时送上一些小礼物，表达自己的诚意和感激之情。
综上所述，商务礼仪和办公公务活动礼仪的规范对于个人和企业来说都是非常重要的。
遵守这些规范可以有效地提升个人形象、增加企业的信誉度，也会更好地促进商务活动的顺利进行。
第六章 商务仪式礼仪
B助理：你好，我是蓝天商业集团总经理助 理李清，请问有什么事吗？ A助理：嗯，是这样吗，我们双方总经理已 经决定合作并协商一致，关于合作事宜的签 约仪式定于明天上午九点在我公司星胜大酒 店举行，请提醒一下贵公司总经理。预祝我 们双方合作愉快，明天见。 B助理：好的，我们总经理已经知道了，谢 谢提醒，再见！
项目2:开业庆典
开业仪式，亦称为开业典礼，是指在单位创建、开业，项目完 工、落成，某一建筑物正式启用，或是某项工程正式开始之际， 为了表示庆贺或纪念，而按照一定的程序所隆重举行的专门的 仪式。
1、筹备开业仪式
（1）筹划舆论宣传 （2）邀请来宾 （3）布置场地及准备用具 （4）安排接待服务工作 （5）选择馈赠礼品
剪彩的发展历史
剪彩者先是由专人牵着一条小狗来充当，让 小狗故意去碰落店门上所拴着的布带子，接 下来，改由儿童担任，让他单独去撞断门上 所拴着的一条丝线。再后来，剪彩者又变成 了的妙龄少女。她的标准动作，就是要勇往 直前地去当众撞落拴在门口上的大红缎带， 到了最后，也就是现在，剪彩则被定型为邀 请社会贤达和本地官员，接剪刀剪断礼仪小 姐手中所持的大红缎带。
商务签约礼仪实践
背景： 星胜服装公司（中国） 蓝天商业集团经多 次洽谈决定合作 地点：星胜服装公司办公室 A老板： hello, sit down please. Welcome to our company. (请入座，坐姿) B老板： hello ,I am honored to have talk with u（微笑 手势） A: this is contract, please check it. If there is anything unacceptable, we can have a further talk
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第一节 签约仪式
小贴士
应说明的是，签约仪式不一定非搞不可，尽管它可以制造声势，增 添影响。但是对于签字本身，却是必须郑重对待、不可草草收场，商界 人士对此必须切切注意。
开业仪式
02
礼节是所有规范中最微小却 最稳定的规范。
——拉罗什福科
第二节 开业仪式
一、开业仪式的准备
1.做好舆论宣传 2.拟订宾客名单 3.布置开业仪式现场 4.做好接待服务工作 5.馈赠礼品 6.要作好程序拟定工作
第二节 开业仪式
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ5.开通仪式 开通仪式是在重要的交通建筑完工并验收合格之后，所正式举行的 启用仪式。
第二节 开业仪式
开通仪式的程序如下。 第一，宣布仪式开始，介绍来宾。 第二，全体起立，奏国歌。 第三，主人致辞。介绍即将通车的新线路、新桥梁、新隧道等的基 本情况，并向有关方面表示谢意。 第四，来宾代表致辞祝贺。 第五，正式剪彩。 第六，首次正式通行车辆，宾主及群众代表一起登车而行，主人所 乘坐的车辆行进在最前方开路。
本章 导读
“礼仪" 一词可以解释为礼节和仪式,由此可以看出仪式的重要性。在现在的商 务活动中, 人们也非常注重商务仪式礼仪。针对某项活动举行一个隆重的仪式, 可以表 明对这次活动的重视, 表达对合作伙伴的尊敬和真诚,也可以借此来提高企业的知名度, 加深公众对企业的了解。常见的商务仪式有签约仪式、开业仪式和剪彩仪式。
第二节 开业仪式
2.奠基仪式
奠基仪式，是指一些重要的建筑物，如大厦、场馆、亭台、纪念碑 等，在动工修建前，正式举行的庆贺性活动。
第二节 开业仪式
奠基仪式的程序如下： 第一，仪式正式开始，介绍来宾，全体起立。 第二，奏国歌。 第三，主人对建筑物的功能、规划设计等进行介绍。 第四，来宾致辞道贺。 第五，正式进行奠基。
第二节 开业仪式
开幕式的主要程序如下。 第一，宣布仪式开始，全体肃立，介绍来宾。 第二，邀请专人揭幕或剪彩。揭幕时揭幕人行至彩幕前恭敬地站立， 礼仪小姐双手将开启彩幕的彩索递交对方。揭幕人随之目视彩幕，双手 拉起彩索，展开彩幕。全场目视彩幕，鼓掌并奏乐。 第三，在主人的亲自引导下，全体到场者依次进入幕门。 第四，主人致辞答谢。 第五，来宾代表发言祝贺。 第六，主人陪同来宾参观，开始正式接待顾客或观众，对外营业或 对外展览宣告开始。
签约仪式
01
使一个人伟大，并不在于富 裕和门第，而在于可贵的行为和 高尚的品性。
——奥维
第一节 签约仪式
签约仪式，是指有关各方经过洽谈、协商、谈判，就某项商务活动 等达成协议、订立合同后，由各方代表正式在合同上签字的一种庄严又 隆重的仪式。
举行签约仪式，可以显示出企业对这次合作的重视，传达企业对这 次合作的积极态度，表达企业的诚心诚意，也可以扩大双方的社会影响， 有利于提高企业的知名度，加强社会公众对企业的了解，树立良好的企 业形象。
情景 导入
我国的甲公司和美国的乙公司谈妥了一笔大生意,双方决定正式举办一次签约仪 式。由于签约仅式在我国举行,所以签约仪式由甲公司的小王负责。在摆放中美两国 国旗时,小王把美国国旗放在了左侧, 他觉得这是出于对美国公司的尊重。可是,乙公司 代表来到签约现场,看到这一幕后拒绝在合同上签字,他们认为这是对他们的不尊重, 要 求取消合作。在涉外签约时,商务人员应了解国际惯例,注意仪式礼仪。小王认为左侧 是尊位,可是现在国际上流行“以右为尊”,所以乙公司代表看到他们的国旗被放在左 侧,认为是对他们的蔑视。由此可见,掌握签约礼仪的重要性。
第三节 剪彩仪式
小贴士
剪彩仪式宜紧凑，忌拖沓，在所耗时间上越短越好。短则一刻钟即 可，最长不要超过一个小时。
第三节 剪彩仪式
三、剪彩仪式的基本礼仪
进行正式剪彩时，剪彩者与助剪者的具体做法必须合乎规范，否则 就会使剪彩仪式的效果受到影响。
交接仪式
04
第四节 交接仪式 一、交接仪式的准备
1.来宾的邀请 2.现场的布置 3.物品的预备
第二节 开业仪式
3.竣工仪式
竣工仪式，有时候也称为落成仪式。它是指本单位所属的某一建筑 物或某项设施建设、安装工作完成之后，或是某一纪念性、标志性建筑 物——诸如纪念碑、纪念塔、纪念堂等建成之后，以及某种意义特别大 的产品生产成功之后，所专门举行的庆贺性活动。
第二节 开业仪式
竣工仪式的程序如下。 第一，宣布仪式开始。全体起立，介绍各位来宾。 第二，奏国歌，并演奏本单位标志性乐曲。 第三，本单位负责人发言，以介绍、回顾、感谢为主要内容。 第四，进行揭幕或剪彩。 第五，全体人员向刚刚落成的建筑物行注目礼。 第六，来宾致辞。 第七，全体人员进行参观。
第四节 交接仪式
二、交接仪式的程序
第一项，主持人宣布交接仪式正式开始。 第二项，奏国歌。 第三项，由施工、安装单位与接收单位正式进行有关工程项目或大 型设备的交接。 第四项，各方代表发言。 第五项，宣告交接仪式正式结束。
第四节 交接仪式
课堂讨论： （1）商务开业典礼的程序和礼仪要求有哪些？ （2）剪彩的程序和礼仪要求有哪些？ （3）商务交接的程序和礼仪要求有哪些？ （4）商务涉外签字和商务签约中的注意事项有哪些?
第一节 签约仪式
一、商务合同的草拟
1.草拟合同必须符合法律、法规 2.草拟合同必须符合惯例 3.草拟合同必须合乎常识 4.草拟合同必须顾及对手
第一节 签约仪式
小贴士
合同的法律特征： （1）合同是平等的民事主体之间的协议。 （2）合同是一种民事法律行为。 （3）合同以设立、变更或终止民事权利义务关系为目的。 （4）合同是双方或多方的民事法律行为。
剪彩仪式
03
知仁谊，然后重礼节；重礼节，然 后安处善。
——《汉书》
第三节 剪彩仪式
剪彩活动的主要内容是请人用剪刀剪断被称为“彩”的红色缎带， 剪彩仪式的要求是热闹、喜庆。剪彩在各种各样的开业仪式中都是不可 或缺的一项重要内容。它可以附属于开业仪式，也可以单独举行。
第三节 剪彩仪式
课堂讨论 有人说，剪彩仪式纯属铺张浪费，应该取消，你怎么看待剪彩仪式？ 现在大多数企业依然采用剪彩仪式，如何才能让剪彩既喜庆又不铺张浪 费呢？
签约仪式有一套严格的程序，大体由以下几个步骤构成： 1.开始。参加签约仪式的双方代表及特约嘉宾按时步入签字仪式 现场。 2.签字。签字应遵守“轮换制”的国际惯例。 3.交换。双方保存的协议文本都签好字后，由双方的签字人自己 郑重地相互交换文本，同时握手致意、祝贺，双方站立人员同时鼓掌。 4.共饮香槟酒庆祝。 5.结束。签约仪式结束后，可以合影留念，双方也可能共同接受 媒体采访。
第二节 开业仪式
二、常见的开业仪式种类及其礼仪
课堂讨论 常见的开业仪式有哪些？各自的程序是什么？关于开业仪式的礼仪 知识，你了解多少？
第二节 开业仪式
1.开幕仪式 开幕仪式是开业仪式常见的形式之一，通常它是指公司、企业、宾 馆、商店、银行等正式启用前，或各类商品的展示会、博览会、订货会 正式开始之前，所正式举行的相关仪式。
第二节 开业仪式
小贴士
1.发布广告的内容一般应包括：开业仪式举行的日期、地点，企业 的经营特色，开业时对顾客的优惠等。
2.会场要准备好音响、照明设备，使整个场地显得隆重、热烈。对 于音响、照明设备，以及开业仪式举行之时所需使用的用具、设备，必 须事先认真进行检查、调试，以防其在使用时出现差错。
3.对来宾的接待服务工作一定要指派专人分工负责，各尽其责，重 要来宾的接待应由公司领导亲自完成。
谢谢
主讲人：姓名
学校：学校名称
一个人的礼貌，就是一面照出他的肖像的镜子。
第三节 剪彩仪式
一、剪彩仪式的准备
1.剪彩用具的准备
（1）红色缎带 （2）新剪刀 （3）白色薄纱手套 （4）托盘 （5）红色地毯
第三节 剪彩仪式
2.剪彩人员的确定
（1）主持人 （2）剪彩者 （3）助剪者
第三节 剪彩仪式
小贴士
确定剪彩者名单，必须是在剪彩仪式正式举行之前。名单一经确定， 即应尽早告知对方，使其有所准备。在一般情况下，确定剪彩者时，必 须尊重对方个人意见，切勿勉强对方。需要由数人同时担任剪彩者时， 应分别告知每位剪彩者届时将与何人同担此任。这样做，是对剪彩者的 一种尊重。千万不要“临阵磨枪”，在剪彩开始前才强拉硬拽，临时找 人凑数。
第一节 签约仪式
小贴士
（4）在签署多边合同时，一般仅设一个签字椅。各方签字人签字 时，需依照有关各方事先同意的先后顺序依次上前签字。
（5）助签人在助签时依“右高左低”的规矩，助签人应站立于签 字人的左侧，同时有关各方的随员应按照一定的序列棉队签字桌就座或 站立。
第一节 签约仪式
三、签约仪式的程序和礼仪
商务礼仪
主讲人：名字
学校：学校名字
第一节 签约仪式
一、商务合同的草拟 二、签约仪式的准备礼仪 三、签约仪式的程序礼仪
第二节 开业仪式
一、开业仪式的准备 二、常见的开业仪式种类
及其礼仪
第六章 商务仪式礼仪
第三节 剪彩仪式
一、剪彩仪式的准备 二、剪彩仪式的基本程序 三、剪彩仪式的基本礼仪
第四节 交接仪式
本章 小结
本章主要介绍了商务仪式礼仪的有关知识。在商务活动中,常见的仪式有签约仪 式、 开业仪式、剪彩仪式等。在举行签约仪式之前,要拟定好合同文本,在拟定合同时 要注意合情、合理、合法,还要做好签约活动的准备工作,如安排好人员、布置好场地 等。常见的开业仪式有开幕仪式、奠基仪式、竣工仪式、下水仪式、通车仪式等, 无 论哪种仪式都要提前做好准备工作, 准备工作主要包括做好與论宣传和策划工作、拟 定来宾名单、布置仪式现场、做好接待服务工作等。此外,商务人员还要熟悉各种仪 式的程序和各自不同的礼仪要求。剪彩仪式是一种很特别的仪式, 首先应该做好剪彩 工具的准备和剪彩人员的确定工作, 还要掌握基本的程序规范, 努力把每个细节都做到 最好。