售后服务记录单
售后服务质量反馈记录表 模板
售后服务质量反馈记录表模板
售后服务质量反馈表
尊敬的客户：
感谢您对___及其产品的大力支持。
请您抽出宝贵时间填写下表，对我们的售后服务及技术支持进行评价和提出改进建议。
我们将竭尽全力进行改善，以确保您始终能获得优秀的产品和高效率的服务支持。
请务必亲自填写下表，并签字确认。
再次感谢您的鼎力协助。
编号。
日期。
年月日
客户单位：
联系
服务原因：□安装调试□操作培训□故障检查维修□日常回访□其它
产品名称及型号：
售后服务总体评价：□优秀□良好□一般□较差
联系人：
1.服务人员是否在约定时间到达贵公司？
2.服务人员是否穿着工装、佩戴工牌？
3.工具仪表、防护装备、备品备件、文件表单是否齐全？
4.服务人员态度如何？
5.是否额外收费或变相收费？
6.是否为客户进行了产品操作示范和讲解？
7.产品问题是否有效解决？□完全解决□基本解决，但时间有延误□问题没有查明，也未解决
8.服务结束后，服务人员是否主动征询您的意见，并提供必要的技术知识？
9.服务人员的解答和信息的提供是否对您有帮助？
10.是否主动向贵公司介绍我公司新产品并提供相关技术资料？
其它意见：
请您务必填写完整并签字确认。
谢谢！
售后服务人员部门负责人：
客户代表：。
工程售后服务维修记录单
满意 □ 满意 □
基本满意 □ 基本满意 □
不满意 □ 不满意 □
年月日
若有返厂维修设备，请客户负责人、维修人员详细填写下列表格，共同签字确认。
.1
工程售后服务总说明
取走返 厂 设备明 细
取走设备 确认签字/ 日期
维修完 成 设备明 细
接收设备 确认签字/ 日期
注：1、本表由维护负责人填写，为提升售后服务效率，提高售后服务质量，需客户签字确认的，请给予支持。
2、 本 表 一 式 两 份 ， 客 户 一 份 ， 维 护 单 位 一 份 。
日期：
年月日
售后服务维修记录单
编号：
客户名称
项目名称
客户联系 人 维护、维修 人员
联系电话 联系电话
维修性质
保修期内 □ 过保修期 □ 人为损坏 □ 其他情况 □
设备、点位 名称
故障现象
故障原因
解决方案
第 二 联
： 公 司 存 档
工程售后服务总说明
售后服务维修记录单
日期： 年 月 日
编号：
客户名称
项目名称
客户联系 人 维护、维修 人员
联系电话 联系电话
维修性质
保修期内 □ 过保修期 □ 人为损坏 □ 其他情况 □
设备、点位 名称
故障现象 存 档
维 修
、 维护
结 果
工作态度： 非常满意 □ 工作效率： 非常满意 □
.2
工程售后服务总说明
维 修
、 维护
结 果
工作态度： 非常满意 □ 工作效率： 非常满意 □
客户负责人：
满意 □ 满意 □
基本满意 □ 基本满意 □
不满意 □ 不满意 □
售后服务情况登记表
售后服务情况登记表一、引言在当今的商业环境中，提供优质的售后服务是任何公司成功的关键因素之一。
通过精心设计和实施售后服务，企业可以建立持久的客户关系，提高客户满意度和忠诚度，从而创造更多的销售机会。
为了更好地了解我们的售后服务提供情况，我们制定了一份售后服务情况登记表。
通过定期填写此表，我们可以跟踪和评估我们的服务性能，以便进行必要的改进。
二、登记表内容1、服务请求日期：请记录客户提出服务请求的具体日期。
2、客户信息：包括客户姓名、方式和等基本信息。
3、产品/服务描述：简要说明客户所购买的产品或服务，包括型号、颜色、尺寸等。
4、售后服务类型：指明客户请求的售后服务类型，例如安装、维修、退换货等。
5、服务完成情况：记录服务请求的状态，例如已完成、进行中、未开始等。
6、服务质量评价：客户对服务质量的评分，范围从1（非常差）到10（非常好）。
7、反馈意见：记录客户对售后服务的任何其他口头或书面反馈。
8、员工信息：提供服务的员工的姓名和职务。
9、服务跟踪日期：记录最后一次跟进服务进度的日期。
10、备注：任何其他需要备注的事项。
三、填写登记表的注意事项1、及时性：确保在每次提供售后服务后及时填写登记表，以便我们能迅速解决任何问题。
2、准确性：确保所有信息的准确性，包括客户信息、产品/服务描述和服务类型等。
3、完整性：完整填写所有字段，以便我们能全面了解售后服务的情况。
4、反馈：鼓励客户提供反馈意见，以便我们能不断改进我们的服务。
四、结论通过使用售后服务情况登记表，我们可以更好地了解我们的服务提供情况，及时发现和解决问题，提高我们的服务质量。
通过跟踪和分析登记表中的数据，我们可以制定改进策略，提高客户满意度和忠诚度。
我们致力于提供卓越的售后服务，以支持我们的业务目标。
值班情况登记表一、概述值班情况登记表是一种用于记录值班人员工作情况的表格，通常包括日期、值班人员、交接时间、工作内容、工作时长、备注等栏目。
该表格对于记录值班人员的工作情况、保证工作的连续性和可追溯性具有重要意义。
售后服务记录模板
售后服务记录模板[公司名称]售后服务记录日期: ______________________客户姓名: ______________________联系电话: ______________________产品型号: ______________________产品序列号: ______________________问题描述:__________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ ____________________________服务人员: ______________________服务日期: ______________________解决方案:__________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ ____________________________产品状态: ______________________客户满意度评价:(非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意)备注:__________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ ____________________________[公司名称]售后服务记录日期: ______________________客户姓名: ______________________联系电话: ______________________产品型号: ______________________产品序列号: ______________________问题描述:__________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ ____________________________服务人员: ______________________服务日期: ______________________解决方案:__________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________ ____________________________产品状态: ______________________客户满意度评价:(非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意)备注:__________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ ____________________________[公司名称]售后服务记录日期: ______________________客户姓名: ______________________联系电话: ______________________产品型号: ______________________产品序列号: ______________________问题描述:__________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ ____________________________服务人员: ______________________服务日期: ______________________解决方案:__________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ ____________________________产品状态: ______________________客户满意度评价:(非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意)备注:____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________以上是售后服务记录模板，使用该模板可方便记录和追踪售后服务过程中的关键信息，以保证客户满意度和产品质量的持续提升。
软件售后实施服务记录单
接收人：接收时间：用户负责人确认：
完成情况确认：（本栏由用户方填写）
确认人：确认时间：
□修改业务数据□批量调整数据□服务器维护服务□硬件维护服务
□其他类型的服务:问题（需源自/服务）描述：根据会员名称查询相关信息
姓名,卡号，病案号或卡号，年龄，患者身份，会员身份,会员生效日期,会员失效日期,联系人电话,联系人姓名
希望结果：
用户签字：
完成（接收需求）情况：（本栏由XXX公司人员填写）
公司反馈意见及解决方案：
服务记录单
记录编号：
用户单位名称：服务提出科室：麻醉科
负责人签字：联系电话：信息中心负责人：
需求申请时间：2019-6-6希望完成时间：内容关键字：
用户需求具体内容：（请首先选择类别，详细需求可见附件）
□软件界面调整□业务流程变更□错误功能纠正□新增多界面组合功能
□修改报表样式□修改报表错误□新增报表□数据查询
售后服务跟踪单
申请人
（以上由售后服务部或业务人员填写） 序号 1 2 3 4 5 6 7 维 修 费 用 应付金额总计 维修人员 维修时间 旧件回收人 客户意见： 年 月 日 午 时至 年 备注 月 部门经理 日 午 时 配 件 名 称 单位 数量 单价 金 额 返回旧件名称 数量
入库确认人
客户签名：
年
月
日
备注： 1、本表适用于三包程序，即合同中的所指保修物件（制造质量问题的三包配件）； 2、业务人员或售后服务人员在填表时要认真填写； 3、售后服务人员在领取配件时必须开领料单，经批准后方可出厂； 4、售后服务工作完成后要让客户负责人签字； 5、换掉的配件或电器要带回厂，并贴上标识交到厂仓库登记，否则追究其责任； 6、售后服务工作完成后，由售后服务部经理签字确认后交到财务部。 7、本表作为售后服务人员业绩考核的依据。
批准：
审核：
填单人：
售后服务跟踪单售后服务跟踪表售后跟踪服务售后服务跟踪记录表售后服务跟踪卡售后服务单售后服务单模板售后服务维修单售后服务报告单售后服务回执单
佛山市顺德区顺菱制冷厨用设备厂
售后服务跟踪单
编号： 货品型号 联系人 货品编号 联系电话 申请日期
客户名称 客户地址 服务属性 故障原因： 保修□ 维修□ 调试□
售后服务质量管理记录表格
参加部门、人员
评审内容：
各部门评审准备工作要求：
评审时间安排：
编制： 审核： 批准： 日期：
培训记录表
编号：表序号：
时间：
培训题目：
培训教师：
地点：
培训方式：
参加培训人员名单（共人）及考核结果
部门
姓名
考核结果
部门
姓名
考核结果
培训内容摘要：
考核合格率：%
主办部门：
填表日期：
备注：
年度培训计划
编号：表序号：
序号
网点名称
服务范围
备注
编制：批准：日期：
外委网点选择评价记录
编号：表序号：
单位名称
服务范围
评价记录：
一、人员情况
二、单位资质情况
三、服务范围能力情况
四、结论
编制：审批：日期：
设备台帐
编号：表7.5-03序号：
序号
设备名称
型号、规格
数量
使用部门
设备状况
存放地点
备注
编制：审批：日期：
设备保养检修记录
编号：表序号：
序号
设备名称
设备编号
检修内容
检修部门
计划检修内容
备注
编制：审批：日期：
签名
归还时间
受控文件目录清单
编号:表序号
序号
文件名称
编号
数量
备注
文件更改通知单
编号：表序号：
文件名称
编号
更改原因
更改内容：
申请人：年月日
所在部门意见：
签名：年月日
审批人意见：
签名：年月日
文件收文记录
编号：表序号：
售后服务单模板
售后服务单模板售后服务单。
客户姓名，__________ 联系电话，__________ 服务日期，__________。
服务内容：1. 产品信息。
产品名称，__________。
产品型号，__________。
购买日期，__________。
保修期限，__________。
2. 服务要求。
问题描述，__________。
需要解决的具体问题，__________。
3. 服务记录。
服务人员，__________。
服务时间，__________。
服务内容，__________。
解决情况，__________。
4. 客户确认。
客户签字，__________。
日期，__________。
售后服务单填写说明：1. 产品信息栏需填写客户购买的产品相关信息，包括产品名称、型号、购买日期和保修期限，以便于进行服务记录和保修查询。
2. 服务要求栏需要客户详细描述产品出现的问题，以及需要解决的具体问题，方便服务人员针对性地进行服务。
3. 服务记录栏由服务人员填写，记录服务人员的姓名、服务时间、服务内容以及解决情况，确保服务过程的透明和客户满意度。
4. 客户确认栏需要客户在服务完成后签字确认，以确认服务内容和解决情况，保证服务的真实性和客户满意度。
售后服务单使用注意事项：1. 填写时请务必填写清楚准确，确保产品信息和服务记录的真实性和完整性。
2. 填写完毕后，客户和服务人员均需签字确认，以保证服务过程的真实性和客户满意度。
3. 完成售后服务单后，请妥善保管，以便日后查询和保修使用。
售后服务单模板。
客户姓名，__________ 联系电话，__________ 服务日期，__________。
服务内容：1. 产品信息。
产品名称，__________。
产品型号，__________。
购买日期，__________。
保修期限，__________。
2. 服务要求。
问题描述，__________。
需要解决的具体问题，__________。
医疗器械售后服务记录单2024
引言概述：正文内容：一、记录单的制定1. 确定记录单的格式和内容：记录单应包括医疗器械信息、售后服务细节、维修过程和结果等重要内容，以便准确记录和追踪售后服务的过程。
2. 设计记录单的样式：记录单应简洁易懂，界面设计应符合使用人员的使用习惯，方便填写和查阅。
3. 确定记录单的编号和日期：每份记录单都应有独特的编号和日期，以便唯一识别和追溯。
二、记录单的使用方法1. 售后服务人员的填写：售后服务人员应准确记录医疗器械的名称、型号、故障描述等信息，详细记录维修过程和操作步骤，以及使用的工具和材料。
2. 填写维修和更换部件的情况：记录单应包括维修的具体内容以及更换的部件，以便后续的追踪和分析维修情况。
3. 填写售后服务结果：记录单应明确记录维修后医疗器械的功能和性能是否恢复正常，以及售后服务人员与客户之间的沟通和反馈情况。
三、记录单的管理1. 建立记录单数据库：将每份记录单及时录入数据库，以便日后查询和管理。
2. 建立记录单审核制度：设立专门的岗位或责任人对记录单进行审核，确保填写的信息准确完整。
3. 定期检查记录单的使用情况：定期组织对记录单的使用情况进行检查，及时发现问题并进行改进。
四、记录单的归档1. 制定记录单的归档规范：建立统一的文件归档系统，明确记录单的归档流程和要求。
2. 分类归档记录单：根据不同的医疗器械和售后服务类型，对记录单进行合理分类归档，方便后续查询和利用。
3. 定期销毁过期记录单：根据规定的存储期限，定期销毁过期的记录单，以确保文件归档的时效性和有效性。
五、记录单的审查1. 审查记录单的准确性和完整性：定期对填写的记录单进行审查，确保信息准确无误，完整齐全。
2. 分析记录单的数据和趋势：通过对记录单中的数据进行分析，发现常见问题和趋势，并采取措施改进售后服务质量。
3. 提供记录单的复审机制：对某些关键的记录单，设立复审机制，确保填写结果的准确性和可靠性。
总结：医疗器械售后服务记录单在医疗器械行业中扮演着重要的角色，通过记录单的制定、使用方法、管理、归档和审查五个方面的详细阐述，我们可以更好地理解和应用记录单，提高售后服务的质量和效率。
售后服务维修记录表
售后服务维修记录表
使用说明
1、同一故障同一服务人员维修时，使用同一张维修记录表，保证
故障记录的完整
2、同一故障同一人员维修成功后，才由客户对服务人员进行满意
度打分
3、同一故障换人维修时，后续人员使用新的维修记录表，维修完
成后与前一人员的维修记录表放置在一起
4、同一故障换人维修时，未完成故障维修人员的客户满意度得
分一律记为50分，不由客户打分
5、以下三种情况不计算维修人员客户满意度得分：
服务站上报了进口或自制件配件库存计划，但配件未到货
OEM厂商指定维修的重要零配件出现问题
产品质量原因造成不可维修
售后服务维修记录表。
售后服务维修记录清单
售后服务维修记录清单
1. 维修记录概览
以下是本文档中记录的维修记录的概览：
2. 详细维修记录
2.1 维修记录1
- 维修日期：2022年1月5日
- 维修内容：更换主板
- 维修费用：¥500
- 维修人员：张师傅
- 备注：主板故障导致电脑无法正常启动，经过维修员检查确认故障，并更换了全新的主板。
2.2 维修记录2
- 维修日期：2022年2月18日
- 维修内容：清洁内部灰尘
- 维修费用：¥100
- 维修人员：李师傅
- 备注：由于电脑长期使用导致内部有较多灰尘堆积，影响了散热效果，维修人员进行了全面清洁，确保电脑正常散热。
2.3 维修记录3
- 维修日期：2022年3月10日
- 维修内容：更换电源供应器
- 维修费用：¥200
- 维修人员：王师傅
- 备注：电源供应器故障导致电脑无法正常供电，维修人员检查后确认问题，并更换了新的电源供应器。
3. 总结
本售后服务维修记录清单详细记录了维修记录的内容、日期、费用以及维修人员。
通过定期对电脑进行维护和维修，可以确保电脑的正常运行和延长其使用寿命。
客户售后服务跟踪记录单
您的意见和建议
您的意见和建议是我 们最宝贵的礼物！
□否 □否
□ 调试周期
技术人员 签字
日期
欢迎您留下对我们此次服务的宝贵评价
□ 非常满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意 □ 很不满意
客户签字：
日 期： 年 月 日
□ 功能完善
□ 服务质量
客户名称
项目名称
客户信息
故障问题现象 详细描述
故障设备 设备名称
信息
设备附件
维修性质
XXXXXX公司
客户售后服务跟踪记录单
联系方式 项目地址
报修时 间
设备型号 购买日期
□ 保修期内
□ 保修期外
设备外 观
□ 保修范围以外
服务单编 号
客户类型
□ 家庭 □ 酒店 □ 商业
故障原因分析
客户确认
序号
1、已认真阅读并完全了解下附服务声明条款 2、故障描述内容与自己实际使用碰到的现象一致
产品名称
数量
1
2
产品更换
3
记录
4
5
6
小计
有偿服务价格（元）
维修服务费
配件费
其他
颜色
客户签字 单价 金额
合计
客户签字
故障类型
□ 设备故障
□ 软件系统故障
□ 其他
备注
故障处理
处理结果
客户反馈信息
请选择您希望改善的 项目
请您确认您提供的 问题/故障是否排
□是
工程师是否向您解 释了问题/故障原
□是
□ 产品质量
售后服务记录模板
售后服务记录模板售后服务记录日期：_______________客户信息姓名：联系方式：地址：产品信息产品名称：产品型号：购买日期：购买渠道：问题描述请客户详细描述问题现象，并尽可能获取相关照片或视频作为依据。
服务记录1. 售后人员：_____________ 日期：______________问题分析：____________________________________________________解决方案：____________________________________________________处理结果：____________________________________________________2. 售后人员：_____________ 日期：______________问题分析：____________________________________________________解决方案：____________________________________________________处理结果：____________________________________________________3. 售后人员：_____________ 日期：______________问题分析：____________________________________________________解决方案：____________________________________________________处理结果：____________________________________________________客户评价请客户对本次售后服务进行评价，并勾选适用的选项：□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意备注请填写其他需要备注的事项。
-------------------------------------售后服务记录模板结束以上是售后服务记录的模板，用于记录售后服务的过程和结果，以便于追踪和分析。