保安部工作标准要求(8)
保安部工作程序、要求及工作标准
保安部工作程序、要求及工作标准一、保安部工作程序：1.保安部是负责酒店安全保卫组织的一个职能部门，整体工作分为A、B二个班次（A班8：00-20：00、B班20：00-8：00。
2.每天各班次提前二十分钟在打卡处集合，由领班带队到保安部门口。
领班先行和上班领班交接，并请示主管，根据上班交待的工作重点及未完成工作的特点，开简短班前会，强调各岗位当值中的工作重点和注意事项，然后根据工作需要对各值班队员进行岗位分配。
3.各岗位值班员在接受岗位分配后迅速到达岗位，根据《保安部交接班制度》和上班值班队员完成工作交接。
交接清楚后，根据本岗位工作特点和重点，按照酒店各项规章制度和《保安部工作准则》做好本岗位工作；期间，当值领班做好当值各岗人员的组织和协调工作，完成对岗位突发事件的处理或上报上级领导处理，保证当值期间酒店安全及各营业场所的正常营业秩序。
4.下班结束时，根据工作重点及未完成工作的情况，同下班做好传达和交接，使下班继续跟踪做好各项工作。
完成交接后，各值班人员统一到保安部集合，由领班作简短班后会，讲评当天各岗位的工作情况及出现问题，提出解决方法和途径，然后领班带队，集体返回宿舍。
二、消防报警主机报警处理程序：当发现火灾报警主机报警时，第一时间按下停警铃键、消主音。
第二时间看清楚什么区域报警，准确迅速上报当值领班前去查看，同时电话通知发生报警区域所属部门，前去查看，待当值领班或当值主管查清，不是火警时，通知复位，即复位，如报警区域显示已消除，证明已复位正常。
如报警区域显示仍显示报警，即不能动停警铃键，并报告当值领班。
还不能复位，如是火警，听从当值领班或主管指示，根据实际情况是否打开警铃。
（注：因营业区常有客人吸烟引起误报，根据酒店实际情况。
消防报警主机保持24小时停警铃状态。
）。
保安部行为规范制度
保安部行为规范制度1. 公司概述公司致力于为客户提供专业的安保服务，建立良好的服务口碑。
作为保安部门的一员，必须严格遵守公司规定的行为规范，做到忠诚勇敢、认真负责、服务周到、严格自律。
2. 行为规范要求（1）勤奋尽责1.保持良好的工作态度和敬业精神。
2.具备专业技能和扎实基本功，能熟练掌握安全规程和操作流程。
3.安全任务要高度重视，具备安全意识。
（2）服务周到1.服务对象礼貌待人，遵守与服务对象的约定。
2.具有积极进取的服务精神，主动为客户提供优质服务。
3.维护服务对象的合法权益，做到维修物品、设施完好无损。
（3）严格自律1.遵守公司保密制度，不得泄露保密信息。
2.服从上级安排和指示，做到听从指挥、服从命令。
3.坚决杜绝违纪违法行为，不得参与非法活动。
（4）维护企业形象和荣誉1.保持良好的职业形象和仪容仪表，做到文明、礼貌、规范。
2.使用标准语言和表情，避免粗话、乱说和过度过激言行。
3.为企业树立信誉和形象，做到服务先行，维护好单位的政治、业务及社会形象。
3. 行为规范管理(1) 行为规范培训公司将定期对保安部员工进行培训，提高员工安全意识及职业技能，加强员工法律法规教育，提高员工法律观念。
(2) 日常行为检查公司将对每位保安部员工日常行为进行检查，发现问题及时纠正。
(3) 奖惩激励机制公司将对表现突出的员工进行表彰和奖励，对违反规定的员工进行惩戒。
4. 结束语保安部门作为企业安全保卫的重要力量，必须时刻牢记行为规范的要求，严格遵守行为规范要求，做到忠诚、勇敢、文明、文正，展现出保安人员优良的形象，以努力为企业建设、发展和安全作出贡献。
保安员岗位职责及工作标准(通用6篇)
保安员岗位职责及工作标准(通用6篇)【篇1】保安员岗位职责及工作标准1、门岗①熟悉物业辖区的概况、平面布局及楼幢分布情况;②保持威严可敬的仪表仪容，树立良好的精神风貌;③负责做好大宗物品出物业辖区的管理工作，对住户装修人员及装修物品的出入进行管理，制止闲杂人员随意进入物业辖区;④负责做好对机动车辆的出入管理和收费工作。
⑤熟悉保安设施设备的操作规程及报警设施的使用方法;⑥做好本岗位的清洁卫生和交接班工作。
⑦负责回答解决住户及来访人员提出属于本岗职责内的问题;⑧对任何有损物业辖区物业管理的行为，及时进行规劝和制止。
2、巡逻岗①严格遵守公司规章制度，实行24巡视巡逻制度，严格执行队列行走标准，树立公司良好形象和个人道德风范;②树立强烈的责任感，全面做好物业辖区的治安、消防、车辆、收费、以及住户求援、报警等工作，确保物业辖区治安安全，秩序井然;③熟知本人责任区域内住户情况，了解物业辖区内其它区域房屋的地形以及各条通道的布局，做到勤巡逻、勤检查，发现问题及时处理;④熟悉物业辖区消防设施的配置，并能熟练使用各种消防器材，掌握防火自救知识;⑤巡查公共设备设施使用和公共卫生保洁情况，发现设施受损及时上报，对任何有损物业辖区物业管理的行为，及时进行规劝和制止;⑥加强对物业辖区的机动车辆管理，维持车辆停放秩序;⑦积极参加职业道德和业务、消防培训，努力提高自身素质。
【篇2】保安员岗位职责及工作标准1、门岗保安员职责内容：①.着装整齐，按时交接，忠于职守，在岗时不准闲聊。
2、各责任岗保安员职责内容①.负责各责任区内的楼宇，通道，停车场，绿化地，车辆及其它公共场所的治安防范管理。
并且在工作时间对其承担主要责任。
②.负责进入的车辆，保持道路畅通，车辆停放有序，检查停放的车辆是否已上防盗锁;注意司机和车辆在开车前有无异样，发现可疑立即查③.负责责任区内装修施工人员管理。
装修材料不能任意堆放，在规定时限内不准施工，防止影响其他住户休息。
《安全保卫工作标准》
《安全保卫工作标准》一、人员要求保安8人（兼消防监控员、安全巡逻及停车指挥员）。
排成4个班，每班2人，执行4班3运转24小时运转门岗不离人。
国中目前的保安人员8人及安保点全部移到电商园大门口，对整个园区安全负责、严格管理进出车辆及人员。
保安要求。
作风正派，热爱集体，服从组织纪律，服从工作安排，遵守公司的纪律和制度，身体健康、五官端正、形象气质好，具备基本的治安防范、消防操作及交通指挥和电脑操作知识，有相关的工作经验，思想品质好，无违法犯罪记录。
消防监控员要求。
在具有保安的基本要求下，能够熟练掌握监控、消防报警等设备的技术性能及操作与维护。
二、管理要求1、按照有关法律规定规范用人制度，承担一切用工风险。
2、所有员工均要经过业务技能和业务规范的培训再上岗。
3、建立健全各项管理制度和岗位职责，奖罚条例，以及消防措施，治安防范措施。
4、执行、落实保卫科的工作计划及任务，执行交接班制度，接班人员应提前20分钟上岗，认真清点通讯器材及有关物品，检查记录及未处理事项移交后签字接班。
5、建立24小时值班制度，设立服务电话，接受求助、问讯、建议、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理。
6、切实做好防火、防盗、防破坏、防治安事故的工作。
7、熟练掌握火灾的基本常识，灭火的原理，常见的火源灭火的最佳时刻，灭火的基本方法。
8、发生火警时，立即拨打“119”报警，并全力做好自救处理，及时向领导汇报。
9、维护火场秩序，防止他人趁火打劫，指挥疏散人群，并积极参加抢救伤员和财物的工作。
10、具有良好的职业道德，未经同意不得泄漏工作中的任何信息、资料、数据。
二、工作内容1、对园区进出车辆及行人严格管理，室时对整个园区进行治安巡逻，时刻提高警惕防止抢劫及入室盗窃，对违法应奋勇捉拿。
2、保护园区财物，发现园区财物遭受损失，应立即处理并报告领导。
3、注意车场状况，水、电、气、暖、消防、电脑、电信、电梯等特种设施的监控，严防坏分子搞破坏，发现问题及时处理，并作好记录报告领导。
保安员岗位职责及工作标准
保安员岗位职责及工作标准保安员岗位职责及工作标准6篇【精选】通过保安人员的工作实施来保障固定区域内平安，正常工作秩序、治安秩序，防范于未然。
今日我在这给大家整理了一些保安员岗位职责及工作标准，就让我们一起来看看吧！保安员岗位职责及工作标准（精选篇1）1、负责商场治安秩序，预防和查处平安事故，做好平安保卫工作;2、负责做好巡逻，守护、门卫、平安检查、查看监控、突发大事处置等安保执勤工作。
3、负责对保安人员值班状况进行检查和监督;4、完成上级领导交办的各项事宜保安员岗位职责及工作标准（精选篇2）一、负责保安部门管理工作的详细实施。
二、依附《平安保卫制度》和岗位责任制建立健全其他保安相关实施细则，并严格监督执行。
三、负责保安员的考勤管理工作，必需具实填写，不能包庇。
四、支配保安员休假，调配恰当。
五、团结保安员，做到通力合作，同舟共济，不得吵架、斗欧，或搬弄是非，扰乱秩序。
六、做好管理信息的上传下达。
七、协调保安员与其他部门员工的关系。
八、对保安员的人事任免具有建议权。
九、保管好各种保安专用机械，做好领用记录。
十、每周必需组织全体保安员开总结会，做好记录，并向上级领导汇报。
十一、定期、不定期支配防火、防盗演习，增加实战力量。
保安员岗位职责及工作标准（精选篇3）(1)喜爱本职、仔细履行职责，主动做好平安防范工作。
(2)忠诚公司，严格执行各项制度和规定，与公司保持高度全都。
(3)作风正派，坚持原则，明辨是非，敢于制止违章行为，敢于同违法犯罪分子作斗争。
(4)仔细学习政治理论和法律学问，不断提高自身素养和业务技能。
(5)负责做好防火、防盗巡查工作，仔细检查责任区内的设备设施，发觉担心全因素马上查明状况有效排解险情准时报告。
(6)值班过程中要留意发觉可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，发生问题要准时赶往现场，并维护好现场秩序。
(7)严格遵守交接班时间及值班纪律，对岗位发生的各种状况要仔细处理，作好具体的书面记录。
保安工作服务标准
保安工作服务标准（一)安全管理工作1、管理目标（1）确保办公楼内无因管理责任引发的重大火灾。
（2）维护好办公楼内的公共秩序，控制车辆、人员有效进出.(3）有预见性地对任何可能危急的安全情况，采取防范措施。
（4）协助甲方总务做好办公楼的日常管理工作。
2、建立交互式联动治安网络(1）在办公楼设立流动岗,实行24小时值巡逻制。
做到每二小时巡视一遍，并记录安全情况及消防设备、公共物品的完好情况。
(2）遇有紧急情况或其他治安需要,保安部通过对讲机下达指令，保安员可在5分钟内到达现场进行支援。
（3）与当地派出所建立警民共建关系，并商请其警官兼任保安部安全管理指导员，定期与保安部管理人员分析治安形势、特点及防范方法和技能.3、紧急情况下的应急处理措施（1）发生盗窃,抢劫、交通事故、火灾等异常现象时，保安部迅速调集巡逻安全保安员,以最快的速度赶到现场，控制局面，争取主动。
（2）迅速调动人力,物力，以确保应急工作的顺利进行。
（3)发生案件时，立即报警并维护现场,协助公安机关调查破案。
（4)保安部当值主管应在突发事件发生的第一时间到达现场，沉着、机智实施处理，并向上级进行报告.(二)消防管理1、消防组织机构的建立(1）物业负责人负责建立消防安全领导小组。
（2)物业负责人为办公楼消防安全管理人，负责安全监督管理工作。
保安部应配合甲方消防管理工作(3）办公楼内其他人员为义务消防员。
（4)日常巡视保安员为兼职消防巡查员.2、建立各项消防制度（1)消防检查制度。
（2）保安巡查员每日检查办公楼内共公地方的消防安全情况，包括消防设备、动火作业监督、安全用水、用电情况等,检查结果记录在《值班记录表》中。
(3）保安员负责每楼、每层消防安全情况巡视，每两小时巡视一遍，填写《巡查记录表》，并将情况上报当知负责人。
(4)在安全检查中发现消防隐患,应及时采取整改措施，做到隐患不过夜.(三）防火措施1、严禁在办公楼内烧废纸、杂物，严禁吸烟或燃放烟花爆竹等。
保安工作标准
保安人员工作要求1、保安员必须严格遵守国家政策、法令、法律、法规。
2、保安员在执勤工作中应严格遵守公司及部门规定的各项规章制度和操作规程。
3、保安员应服从命令，听从指挥，廉洁奉公，敢于同违法犯罪分子作斗争。
4、保安员在执勤工作中应坚守岗位，忠于职守，严格执行岗位标准。
5、保安员在执勤工作中应严格遵守保安部礼仪礼节标准和仪容仪表标准。
6、不准酒后执勤或值班时饮酒。
7、不准与同事或他人发生争吵或打架。
8、不准在执勤时吸烟、吃东西，看书报、玩手机、打瞌睡、嘻笑、打闹，会客、听广播等一切与工作无关的事。
9、不准在岗上携带收音机、耳机、游戏机等影响工作的物品。
10、不准知情不报，包庇坏人，不准贪污受贿，徇私舞弊。
11、不准擅离岗位、脱岗、串岗。
12、不准执勤时佩戴手链、项链、戒指等各类首饰及其他饰品。
13、不准向业主、租户、商户、司机及其他客户借钱或索要财物。
14、不准带亲友在岗上陪岗。
15、不准擅自带人进大厦内留宿。
非当值人员，无特殊情况，不准进入工作场所。
16、爱护各种警械器具及通讯设备，不得丢失、损坏、转借和携带外出。
17、不准利用休息之便作变相赌博。
18、严格执行请假制度，有事外出时必须请假。
保安人员工作权限1、在执行任务时，对杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等违法犯罪分子有权抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财产和罚款的权力。
2、对发生在护卫区内的刑事案件或治安案件有权保护现场，保护证据，维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权力。
3、对出入护卫区的可疑人员、车辆及其所携带或装载的物品，按规定进行验证、检查。
4、在执勤中如遇不法分子反抗，甚至行凶报复可采取正当防卫。
5、对携带匕首、三棱刀等管制刀具和自制火药枪及其它形迹可疑人员有权进行盘查、监视，并报当地公安机关处理。
保安员岗位职责1、认真学习宣传贯彻国家有关法律、法规，遵守公司各项规章制度，树立崇高职业道德观念，忠诚于安全警卫赋予的职责。
物业保安部工作考评标准
保安部工作考评标准一、劳动纪律1、上班迟到与早退十分钟以内每次扣5分。
2、门岗周边和大门周边不洁每次扣2分。
3、不服从领导分工每次扣除10分。
4、做事拖拉完不成分配任务每次扣4分。
5、上班期间吃东西或做与工作无关的事每次扣5分。
6、上班中途离岗十分钟以内的每次扣5分。
7、无故缺席本部会议或培训者每次扣5分。
8、值班人员（如大堂值勤）非休息时间离岗的每次扣5分。
9、大门岗外无值班人员每班次扣4分，对车辆出入不行礼每班次扣4分。
10、未按规定放行和车辆未按位停放每班次扣5分。
11、在培训、军训过程中不遵守纪律者扣5分。
二、巡逻记录1、不填写巡逻记录或记录填写不真实、做假每次扣10分。
2、无交接班记录每次扣10分。
3、出入无登记的每次扣5分。
4、巡逻记录填写不规范每次扣2分。
5、巡查责任区域没有及时关灯、上班睡觉每次扣10分。
6、红线内有乱摆摊设点、收捡废品者每次扣2分。
7、公共场所有乱扔果皮纸屑未能制止者每次扣2分。
8、责任区域内对形迹可疑人员不进行询问和不盘查者每次扣2分。
9、上班时间吃槟榔、抽烟及随地吐痰未能制止者每次扣2分。
10、外来车辆有鸣笛、超速现象未进行制止的每次扣2分。
三、门卫巡查1、有出租车出入责任区域每次扣1分。
（特殊情况除外）2、禁止摩的驶入责任区域，发现1次扣1分。
（销售人员、销售中心施工人员的摩托车出入凭登记册和出入证）3、外来人员未经登记进入大厦的每次扣2分。
四、设备保养1、不按规定保养监控系统每次扣5分。
2、保养现场不清理每次扣0.5分。
3、责任区域不清洁、有杂物、积水、不定期检查设备等每次扣2分。
4、责任区域设备异常、不上报、发现事故隐患不及时处理、不及时上报每次扣5分。
5、发生事故必须及时报告如隐瞒事实并妨碍公司调查，每次扣10分。
6、物品管理不善造成公司财产损坏，每丢失500元以上，每次扣10分。
五、投诉1、客户有效投诉每次扣5分。
2、和客户发生吵架每次扣5分。
六、仪表仪容1、衣帽穿戴不整齐、穿拖鞋等每次扣5分。
保安(消控)等岗位工作标准
可编写可改正商场保安工作管理制度第一节保安（消控）等岗位工作标准一、早班保安工作标准1、严格履行各项规章制度，禁止班前、班中喝酒，着装齐整规范。
2、推行地区责任制（前场保安二名，后场保安二名，地区流动岗），工作时期不得脱岗、串岗、溜岗，室外不得坐岗。
工作时间无特别状况不得进入保安室，值勤1小时可歇息十分钟，由班长安排歇息时间并做好详尽记录。
3、当班值勤时未经部门经理、保安主管同意、无突发事件的状况下，保安禁止进入各地区经营厅内巡视、与厂商营业员、业主聊天，发现保安坐在业主店内的立刻开除。
4、保护管区内公共次序，做好车辆管理工作，五金、地板厅大门通道、泊车场不得停放货运车辆及非灵活车辆（含摩托车、电瓶车），非灵活车辆停放在二个展厅的北侧或南侧通道上。
做到车辆分类停放有序，各经营厅门前不得停放车辆，禁止车辆乱停乱放、车辆被盗、被撞现象发生，对不按规定停放车辆的顾客及业主，要耐心做好指引工作及说明，语言文明，不得与顾客及业主发生争执。
5、实时劝导道路交通，防备车辆、行人堵塞通道，保证交通畅畅。
6、增强市场内公共设备的保护，巡视户外消防设备，阻挡顾客以及别人在市场内争写乱画，敲击、破坏行为，对造成结果的要实时上报保安主管办理。
7、实时遏止顾客或业主在市场经营厅内的不良行为，劝止小商小贩进入市场范围内摆摊设点，做好无烟市场的宣传工作。
8、实时劝止业主和顾客的各样车辆进入经营厅内，保证正常经营次序。
9、做好责任区内环境卫生的监监工作，保证责任区内通道通畅、洁净。
10、值勤时发现可疑问题，要认真认真察看，必需时上报班长，共同其余人员共同办理。
11、班长详尽做好当班工作记录，包含人员岗位安排、当班发现的问题以及办理状况、应向下个班次交待的工作、以及保安器械和设备状况等，交接班时早班班长与中班班长署名交接。
12、达成部门经理、保安主管交办的各项暂时工作。
1可编写可改正二、中班保安工作标准1、严格履行各项规章制度，禁止班前、班中喝酒，着装齐整规范。
保安部工作标准及要求
保安部工作标准及要求作为保安部门的一员，保安人员需要具备一定的职业素养及工作能力，以保障相关单位或场所的安全。
本文将阐述保安部工作标准及要求，包括岗位职责、工作要求、安全管理等方面内容。
岗位职责保安部门的工作内容主要包括以下几个方面：安全巡逻保安人员需要巡逻所负责区域，确保场所内外安全。
在巡逻过程中，需要关注场所周边情况，注意观察异常情况，如有需要及时处理，以保障场所内人员和财产的安全。
出入口管理保安人员需要对场所内出入口进行管理并进行巡逻，此举可阻止不良人员的进入，同时筛选进入场所的人员，以保障场所的安全。
保护安全设施保安人员需要对场所内安全设施进行维护及保护，如视频监控、警铃等，确保其运转正常、不被破坏或损坏。
停车场管理若场所内设有停车场，保安人员需要对停车场进行管理和巡逻，确保停车区域秩序井然，车辆安全。
同时，也需要注意引导车辆的进出，防止车辆阻塞道路或进出混乱。
应急处理保安人员还要应对各种突发事件，采取相应措施并报告上级进行处理。
突发事件包括火灾、泄露、盗窃等情况。
保安人员需要能够冷静应对，第一时间通知相关部门，并采取相应措施。
工作要求作为保安人员，需要具备以下几点工作要求：保安人员需要严格遵守职业道德规范，以良好的职业操守为准则，保护场所的安全和客户的利益。
保安人员需要不侵犯他人合法权益，并主动关注和保护公共安全。
技能水平保安人员需要具备相关的职业技能，如行为认定技能、舞台保安技能、安全演习技能、应急处理技能等。
同时，保安人员还要接受人身安全、防火、防盗、防爆、消防知识培训等，以提高自身素质。
岗位纪律保安人员需要遵守相关岗位规则纪律，如固定的巡逻路线、上岗时间、岗位换班等。
同时也需遵循部门的管理要求以保障工作的顺利进行。
安全意识保安人员需要时刻保持警觉，注意观察相关场所周边情况。
如有发现异常情况，应及时报告上级，以及时采取处理措施。
服务意识保安人员需要有一定的服务意识，在巡逻或值班时需要主动为场所内人员提供帮助和救助，以提高场所安全服务的质量和保障度。
保安部工作考核标准及各项上墙制度
保安部工作考核标准及各项上墙制度一、保安部工作考核标准1.工作纪律考核：包括上下班打卡情况、违反岗位纪律和自律情况等。
2.服务态度考核：考核保安人员对待来访人员的服务态度和沟通能力。
3.安保知识考核：考核保安人员对安保知识的掌握和运用能力。
4.应急处置能力考核：考核保安人员面对突发事件时的应急反应和处理能力。
5.巡逻巡查考核：考核保安人员巡逻巡查情况以及对异常情况的判断和处理能力。
6.保安装备管理考核：考核保安人员对保安设备的管理情况，包括使用和保养等。
以上是一些常见的保安部工作考核标准，根据具体工作的特点和需要，还可以制定个性化的考核标准。
为了提高保安部门的工作效率和服务质量，各项上墙制度被制定并广泛应用。
下面是常见的几项上墙制度：1.上岗签到制度：保安人员每天上岗前需要到指定的地点签到，以确保按时到岗。
2.巡查巡逻制度：保安人员需要按照规定的路线和频率巡查巡逻，每次巡查结束后需要在指定地点签到。
3.岗位值班制度：按照轮班制度，保安人员需要按照规定的时间在岗位上值班，并需在规定的时间内交接班。
4.交接班制度：保安人员在交接班时需要向接班人员交接工作情况，包括岗位情况、异常情况和工作交代等。
5.报表填写制度：保安人员需要每天按照规定填写各类报表，包括巡查记录、异常情况记录等。
6.应急演练制度：保安部门定期组织应急演练，以提高保安人员的应急反应和处理能力。
以上是常见的几项上墙制度，可以根据实际情况制定适合保安部门的上墙制度。
总结：保安部工作考核标准和各项上墙制度是保安部门管理的重要组成部分。
通过制定合理的考核标准和上墙制度，能够提高保安部门的工作效率，提升保安人员的工作质量和服务水平。
同时，制定明确的考核标准和上墙制度也能够对保安人员进行激励和奖惩，增强他们的工作积极性和责任心。
安保服务标准
安保服务标准一、工作要求（1）安保质量标准1.安保各项工作完成率100%。
2.安保各种档案登记保存完好率100%。
3.员工团结向上，无打架斗殴和私自外出、违规饮酒行为。
4.消防设备设施完好率100%，人人会使用消防报警设施。
5.季度内针对保安工作有效投诉不超过两起。
6.各种培训、考核正规有序，合格率100%。
7.值勤用品、设施完好率100% 。
8.各岗位保安员仪容仪表、岗容岗资规范，礼貌用语恰当，抽检合格率≥98%。
9.上岗期间，无脱岗、漏岗，无在岗抽烟、饮酒、闲聊、吃东西、玩手机等违反执勤规定的行为，抽检合格率100%。
（2）基本素质要求1．年龄18-35岁，身高1.70米以上，具有高中以上学历，熟悉相关法律法规、景区票务制度（免票、半票、全票，淡旺季及节假日票务制度的区分）2．敢于并善于同违法犯罪行为作坚决斗争。
遵纪守法，勤奋努力，实事求是，冷静机智，作风正派，办事公道，谦虚谨慎。
3．身体健康，精力充沛，思维敏捷，能坚持正常工作。
（3）着装1.按公司规定，统一着季节服装。
2．服装必须干净整洁无污渍、油渍。
3.按规定系扎领带，佩带工牌、授带、肩章、领章、帽徽。
外腰带松紧、高低适度。
4.不允许工、便服混穿。
（4）执勤姿势1.岗位执勤使用跨立和立正姿势。
2.车辆出入时使用规范的交通指挥手势。
3.出入执勤岗位必须使用齐步行进。
（5）礼节礼貌1.回答游客问题采用立正姿势并目视对方，以示对对方的尊敬。
2.纠正违规、违章应先敬礼问好，礼貌的向对方阐明事由，事情处理完毕后向对方道谢。
3.游客有过激行为时，要做到打不还手、骂不还口，并及时上报上级领导前来处理。
4.礼貌用语：“您好！”“您早！”“节日好！”“新年好！”“先生/小姐请留步，请问您找谁？”“对不起，我是新来的，还不认识您，请原谅！”“不客气，这是我应该做的”“对不起，现在已经下班，请您明天再来好吗？”“请您往这边走，***处就在那儿”“对不起，公司有规定，不登记禁止进入，请您配合我们的工作，谢谢！”“请您稍等，我给您联系一下”（6）交接班1.交班人须将本班工作情况详细交待给下一班，并将本班已完成和待完成工作认真记录在《保安员值班交接登记本》，交接双方签字确认。
保安部服务工作质量标准
保安部服务工作质量标准保安部服务工作质量标准引导语：本手册对公司产品质量控制的有关活动做出了规定，本手册是对公司《质量手册》的完善和补充，专门用于描述产品质量控制的有关活动，要求各有关单位遵照执行。
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(一)消防设备设施标准饭店的建筑结构和消防设备设施必须符合现行的消防法规和标准。
1、消防车道⑴饭店建筑物的四周设有环形车道，或沿建筑物的两个长边设有消防车道，车道尽头有回车道或车场，回车场长宽各不小于15×15米。
⑵消防车道宽度不小于3.5米，与饭店建筑物外墙之间的间距大于5米，靠外墙一侧不应布置妨碍消防车登高操作的绿化，车道上空如有障碍物时，路面与障碍物之间的净空不小于4米。
⑶穿过饭店建筑物的消防车道，其净宽和净高均不小于4米，如穿过门垛，其净宽不小于3.5米。
⑷消防车道下的管道和暗沟能承受大型消防车辆的压力。
2、消火栓⑴饭店设有室外和室内消火栓系统、消防水泵房和自动喷水装置。
⑵每个消火栓设有消防水泵远程启动按钮，栓口直径为65毫米，水带每节长度不超过25米，水枪喷嘴口径不小于19毫米。
⑶室外消火栓给水管道为环状，进水管不少于两条，从两路市政给水管道引入;消火栓沿消防道路均匀布设，与路边间距不大于2米，与建筑物外墙间距不小于5米;室外低压给水管道水压平时不小于10米水柱。
⑷室内消火栓栓口出水方向与设置的墙面成90度角，采用高压或临时高压给水系统，给水管网设水泵接合器，并有明显标志，其周围15—40米内有室外消火栓。
⑸消防泵房采用耐火极限不低于三小时的隔墙和二小时的楼板与其它建筑部位隔开，消防水泵设两条出水管与环状管网连接，工作能力不小于主要消防水泵的备用泵。
⑹饭店客房及其它营业场所和公共走道均设有自动喷水装置。
3、消防自动报警系统⑴报警区域按防火分区或楼层划分。
探测区域按独立房间划分，敞开或封闭的楼梯间、防烟楼梯间前室、消防电梯前室、建筑物闷顶、夹层，以及走道、管道井和电缆隧道均应划为探测区域。
保安工作标准及规章制度
保安工作标准及规章制度第一章总则第一条为了规范保安工作，提高保安工作质量，确保社会秩序和人民生命财产安全，制定本标准及规章制度。
第二条本标准及规章制度适用于各类单位、企事业单位、住宅小区等需要保安服务机构。
第三条保安人员应严格遵守本标准及规章制度，不得违反工作纪律。
第四条保安人员应具备相关证件和资格，经过专业培训和考核合格方可担任保安工作。
第五条保安人员应遵守法律法规，保护公共秩序和社会安全。
第六条保安人员应服从指挥，配合相关部门的工作。
第七条保安人员应保守工作秘密，不得泄露相关信息。
第八条保安人员应保持良好的工作状态，不得酗酒、吸烟等不良嗜好。
第九条保安人员应保证人身安全，严禁私闯民宅、挪用公款等违法行为。
第十条保安人员应认真履行值勤任务，确保安全生产和人民生命财产安全。
第二章保安工作标准第十一条保安人员应遵守岗位纪律，按时按点到岗上班。
第十二条保安人员应认真履行岗位职责，做好工作记录。
第十三条保安人员应认真履行巡逻、守护等工作，确保岗位安全。
第十四条保安人员应及时发现、报告和处理突发事件。
第十五条保安人员应认真接受培训，提高工作技能和专业素质。
第十六条保安人员应遵守岗位纪律，不得擅自私放工作。
第十七条保安人员应保持良好的卫生习惯，不得乱扔垃圾。
第十八条保安人员应认真履行工作职责，不得擅自离岗。
第十九条保安人员应保证工作设备的完好，及时维修和保养。
第二十条保安人员应积极配合有关部门的工作，维护社会安全稳定。
第三章保安工作规章制度第二十一条保安人员应遵守公司规章制度，服从公司管理。
第二十二条保安人员应遵守交通规则，不得违章驾驶。
第二十三条保安人员应礼貌待人，不得辱骂、殴打他人。
第二十四条保安人员应保守公司机密，不得泄露相关信息。
第二十五条保安人员应提高法律意识，了解相关法律法规。
第二十六条保安人员应保证个人安全，不得私自决定放弃工作。
第二十七条保安人员应保持良好的团队合作精神，不得损害公司利益。
夜班工作标准(保安部)
夜班工作标准（保安部）1、工作时间：00：00——12：002、工作范围：阔海以内的区域，含门前马路及侧面马路3、工作要求：3.1、严格要求自己，不做任何违规事项。
3.2、不间断巡岗各区域。
3.3、对离职人员进场消费进行劝解，并告知总台或总值。
3.4、对故意“搬弄事非，无理取闹”的客人进行适当“恐吓”或威胁（慑）。
3.5、要熟练操作各区域设备、设施及电源开关。
3.6、精通消防器材的使用方法，并熟知消防相关知识。
3.7、保洁未工作之前外围卫生、车辆负责清洗打扫，须干净整洁。
3.8、检查、巡查各部门各区域有无违规（员工）或安全隐患。
3.9、各种笔记本、表格、单据保持表面整洁无涂改，美观清澈。
3.10、员工应做好“三防”工作事项（防火、防盗、防突发事件）。
3.11、时刻提倡节约意识，不浪费一滴水、一分电、一份客用品。
4、例行工作事项：4.1、00：45 在指定地点召开班前例会，重点强调各区域安全隐患、防盗意识、节约意识、服务意识。
与白班人员做好交接班，并巡岗外围、宿舍及机房是否存在安全隐患或违规事项，对外宿人员要求其登记在外宿本。
4.2、02：00 对营业区域加强巡岗，重点检查安全隐患及叼蛮客户，并解决以上事项，查看员工们是否违纪违规，夜不归宿者须有总值以上人员的签字方可外宿，否则无效。
外围各处灯光是否关闭。
4.3、03：00 关闭活动室，并察看宿舍有无违纪事项发生，三时之前不允许坐岗，可以坐岗时间内必须时刻提高警惕，观察场内与场外，坐姿端正标准，早上8时后禁止坐岗，军姿站岗，对违反出入程序者进行处罚教育。
4.4、04：00 对员工睡岗行为严惩不贷，打架、吵骂等行为全面禁止。
4.5、05：00 对各机房各重点安全隐患单位每小时检查一遍，并记录在册，天亮后打扫外围卫生及清洗车辆。
4.6、06：00 各种与公司业务有来往的人进场必须询问并陪同入内，对部分物品数据进行登记，员工用早餐须监餐，故意违反用餐标准者扣罚处理，对锅炉工违反公司规章制度及锅炉违规操作严惩不贷。
保安部岗位工作标准及流程
保安部岗位工作标准及流程目录1、小区门岗保安工作要求 (2)2、小区门岗保安工作标准 (2)3、小区门岗保安工作方法及技巧与程序 (2)4、小区巡逻保安工作要求 (5)5、小区巡逻保安工作标准 (6)6、小区巡逻保安工作方法及技巧与程序 (6)7、售楼部保安工作标准、要求与程序 (9)8、样板间保安工作标准、要求与程序 (10)9、停车场管理员工作标准、要求与程序 (11)10、监控中心工作标准、要求与程序 (17)11、消防安全检查工作标准、要求与程序 (18)1、小区门岗保安工作要求可归纳为“六个要素”：即“两查”、“两快”、“四要”、“五勤”、“五好”、“八看八对”。
“两查”：查验出入人员车辆的出入证和出入物资的许可证并核对实物。
“两快”：反映情况快，解决问题快。
“四要”：执行制度要严格，查验人、物要细致，处理问题要灵活，上岗执勤要文明。
“五勤”：口勤、眼勤、脑勤、手勤、腿勤。
“五好”：执行制度好、交通指挥好、事情处理好、情况记录好、服务态度好。
“八看八对”：看证件对姓名、看相貌对年龄、看举止对职业、看原籍对口音、看言行对学历、看衣着对身份、看物品对来由、看同伴对关系。
2、小区门岗保安工作标准1)、站姿：抬头、挺胸、呈跨立姿势；2)、礼貌接待来访人员，引导方向正确，答询准确；3)、无闲杂人员进入小区；4)、核实物品出门凭证准确，保管妥善；5)、保证小区出入口畅通。
3、小区门岗保安工作方法及技巧与程序1)、未持有出门凭证的大件物品出门控制方法●确认所属单元、楼层，请求开具，报告领班前往确认；●持物人未开具出门凭证时，应报告班长电话确认；●请求持物人出具身份证件，并进行登记、签字确认。
2)、保安员验证准则（1）验证时应向右或左跨一步，行举手礼，并使用规范服务用语，保持微笑，请求出示证件（例：您好，请出示证件），保安员不得发生下列行为：●与客户面对距离不足60公分；●用手指指对方；●推扯对方；●侮辱、讥讽、漫骂对方，说出“不管”、“爱进不进”等与现行服务意识相悖或不友好的语言；●使用不雅或挑衅性肢体动作；（2）验证前应提前评价该客户是否为小区常驻人员或本物业中心、公司员工或已对该人非常熟悉；具备上述条件应准许进入并对该人问候或微笑点头示意，以示礼节、友好、尊重；（3）被验证人出示证件后，应双手接过，迅速、认真核实下列内容：●是否为小区常驻单位备案的证件、物业办理的出入证、或其它临时证明；●证件照片、姓名是否与本人相符；●有效期；●是否有涂改、伪造迹象；●保安部或其它单位印章是否有效；（4）证件验证符合后，应双手交还客户，并表示感谢，行请进礼（左手/右手五指并拢抬起指向小区内），示意请进；证件不符或有疑问应报告班长处置，并由班长到相关单位确认。
保安规章制度及工作标准
保安规章制度及工作标准第一章总则第一条为了规范保安工作，提高保安服务质量，保障社会秩序和人民群众安全，制定本规定。
第二条保安人员应当遵守宪法、法律和法规，维护国家和社会利益。
第三条保安人员应当具备相关的职业证书和保安从业资格证书。
第四条保安人员应当履行职责，忠诚维护岗位，不得违背职业操守。
第五条保安人员应当接受规范的培训，提高自身综合素质和业务水平。
第六条保安人员应当服从单位的管理和指挥，认真履行工作职责。
第七条保安人员应当遵守单位的规章制度，不得擅自行使职权，不得有违法行为。
第八条保安人员应当保守工作秘密，不得泄露单位机密。
第九条对于违反本规定的保安人员，将给予相应的纪律处分或者开除处罚。
第二章工作标准第十条保安人员应当严格按照单位的排班表和工作要求准时到岗，不得迟到早退。
第十一条保安人员应当认真执行单位的巡逻任务，保障单位内外安全。
第十二条保安人员应当做好单位门卫工作，对来往人员进行登记、检查和核实。
第十三条保安人员应当积极协助单位的安全检查工作，及时发现和处理安全隐患。
第十四条保安人员应当做好单位内部的秩序维护工作，防止员工和访客发生纠纷。
第十五条保安人员应当熟悉并掌握单位安全设备的使用方法，及时处理安全设备故障。
第十六条保安人员应当及时向单位上级报告重要事件和安全情况，确保信息畅通。
第十七条保安人员应当积极配合公安机关开展治安防范工作，为社会治安做出贡献。
第十八条保安人员应当遵守交通法规，维护单位交通秩序，确保人员和车辆安全。
第十九条保安人员应当注重自身形象和仪容仪表，提升服务效率和服务质量。
第二十条保安人员应当不断学习和提升自身技能，适应社会发展和职业要求。
第三十一条本规章制度自发布之日起生效。
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工作行为规范系列
保安部工作标准要求
（8）
（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-48172保安部工作标准要求（8）Working Standard Requirements of the Ministry of Security
说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
保安部工作标准及要求(八)
1、基本实行封闭式管理
2、保安队伍，实行24小时值班及巡逻制度;保安人员熟悉区域内的环境，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责
3、结合区域特点，制订安全防范措施，物品出门实行凭证通行制度
4、进出车辆管理有序，无堵塞交通现象，不影响行人通行
5、区内停车场有专人疏导，管理有序，排列整齐
6、室内停车场管理严格，出入有登记
7、非机动车辆有集中停放场地，管理制度落实，管理有序，停放整齐，场地整洁
8、危及人身安全处设有明显标志和防范措施
9、消防控制中心24小时值班，消防系统设施设备齐全，运行正常，完好无损，可随时起用
10、消防管理人员掌握消防设施设备的使用方法，并能及时处理各种问题
11、组织开展消防法规及消防知识的宣传教育，明确各区域防火责任人
12、订有突发火灾的应急方案，在明显处设立消防疏散示意图，照明设施、引路标志完好，紧急疏散通道畅通无阻
13、房屋装修报消防部门审批，对装修过程严格监管，装修完成后经消防部门验收合格
14、区内无火灾安全隐患，督促各用户与消防管理部门签订消防责任书
15、集体宿舍消防用电有严格的管理规定，室内电线、插座安装规范，无安全隐患
16、员工素质和形象
-1、着装整齐、统一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目测衣物无污、无油、无破，损器械佩带整齐有序，目视感
觉协调、自然
-2、仪容、仪表洁净、端庄，不留胡须，发不过耳、不过领，目视无不舒适感
-3、每班次交接应完成全套交接岗动作，作到熟练、准确、动作到位
-4、站立时，姿态端正，两手自然下垂至裤边两侧，两腿微微并拢，两腿间距不得超过两肩间距
-5、熟记区域内各住户情况
-6、认真填写、看好交接班记录内容并按要求完成
-7、住户进出时，要主动“问好”、说“再见”
-8、当班期间，态度和蔼，笑容可掬，给人以亲切感和舒适感
-9、不得与各工作人员在当岗期间聊天、说笑、打闹(正常工作需要除外)
-10、熟练使用各种消防器材，掌握使用要领
-11、熟知各种器械使用方法，熟练掌握使用技巧
-12、下班换岗后，在公共区域均需保持衣帽工整及步伐形态整齐要求
17、车辆管理具体要求
-1、车辆管理员熟知车主姓名、车型、车牌号、房号、车位
-2、车辆管理员随时巡查车辆停放情况及车辆的车况，遇有门未锁、灯未关、漏油、漏水等现象发生时，尽快通知车主
-3、停车场内无货物堆积、道路阻塞现象
-4、停车场内地面无水、无油、无污、无纸屑、无烟头等杂物;
-5、停车场道路平整无坑、无尖锐物、无金属钉状物;
-6、停车场内有明显禁烟标牌，且消防器械及设施均配备齐全，使用功能完好率100%;
-7、辖区内交通事故年发生率不超过2%，丢失事故发生率为0%;
-8、地下停车场光线明亮，能见度高
-9、临时停放车辆收费率100%;
-10、每车位文字档案齐全、资料准确率100%;
-11、外来进出车辆有登记，完成率100%，准确率100%。
请输入您公司的名字Foonshion Design Co., Ltd。