2011年乡镇医院年终工作总结
乡镇医院年终工作总结(4篇)
乡镇医院年终工作总结____年，在上级主管部门和各级党委政府的正确领导和大力支持下，我院全体职工以____为指导，全面____，大力加强行业作风建设，着力提高医疗服务水平，努力构建和谐医患关系，整体工作取得了较大进步，现将本年度工作汇报如下：一、加强业务学习，提高业务水平，业务量不断提高今年，我院克服人手少，设备简陋的困难，全院职工不断加强业务学习，提高业务水平，实现业务收入____万余元，同比增长____%，药品收入比例控制在____%以内，门诊人次____人，收住院____人，年初确立的工作目标基本完成。
并在国家级杂志发表学术论文一篇，有一人报考了研究生。
二、加强医疗质量管理，服务水平稳步提升继续实行二十四小时值班制度，不断完善并严格落实各项医疗质量管理核心制度，加强医务人员医德医风建设，实行行风民主评议，加强群众监督，不断提高服务水平。
增强服务意识，转变服务观念，改善服务态度，以群众满意为最高目标，自觉抵制医药行业的不正之风，加强自身职业道德修养，努力构建和谐医患关系。
三、增强安全防范意识，确保良好医疗秩序增强依法执业意识，不超范围执业。
定期进行卫生法律法规和医疗事故纠纷防范知识培训，增强医疗纠纷防范意识，杜绝医疗事故纠纷的发生。
四、做好新型农村合作医疗工作，缓解群众看病难____月份，实行了住院报销直补工作，本院住院病人实现了出院即时报销，极大地方便了群众。
____月份购置了电脑，以配合新农合办的微机化管理。
平时，对新农合工作加强宣传，有效地提高了群众的参合积极性。
五、做好公共卫生工作，提高农村卫生工作水平一是计划免疫工作正常开展，严格执行国家有关政策，积极开展扩大规划免疫工作，一类疫苗实行免费接种。
二是按照上级部门的部署，搞好突发公共卫生事件的防控工作，____月份，针对手足口病疫情，我们积极应对，____月份，又出现了问题奶粉事件，我院亦积极开展相应的救治工作，组织人员进行全面摸底排查，发现疑似病例及时转诊，做好患儿家长的思想工作，消除恐慌，维护社会稳定。
2011年乡镇卫生院工作年度总结
2011年乡镇卫生院工作年度总结第一篇：2011年乡镇卫生院工作年度总结2011年许商街道卫生院工作总结2011年，在局党委、中医院的正确领导及大力支持下，紧紧围绕深化基层医疗卫生机构改革这一工作目标，深入开展“能力提升和行风建设管理年活动”，按照《2011年工作目标管理绩效考核意见》要求，不断更新服务理念、改善服务态度、强化管理措施、提高医疗质量，有效地促进了医疗技术水平和综合服务能力的提高，医院环境得到了明显改善，各项工作开展顺利。
全年共完成诊疗1383人次，业务收入161.88万元，报销总金额104.39万元。
一、2011年工作完成情况（一）领导重视，促进了医院各项工作的开展。
今年上半年尤其是自实施基本药物制度以来，省、市、县各级领导多次来院调研基层医疗卫生机构体制改革、基本药物制度实施、基本公共卫生服务等各项工作开展情况。
对医院的发展方向做出了明确的指示，并对存在的问题提出了宝贵的意见和建议。
（二）加强内涵建设，提高服务能力。
为确保“能力提升和行风建设管理年活动”开展扎实有效，强化了《医院管理规章制度》、《考勤、考绩制度》等核心制度的落实，制定了《工作人员绩效考核评价指标及分值表》，成立了绩效考核领导小组，将指标内容分解，量化、细化，责任到科室，每周进行检查考核，所得分值与绩效工资相挂钩，有效地调动了职工的积极性。
（三）开展综合改革，提升服务质量。
为深化基层医疗卫生事业单位人事分配制度改革，重新构建基层医药卫生体制，根据省、市有关文件规定，我院开展的综合改革工作已于九月底圆满结束；通过实施全员聘用竞争上岗工作，建立竞争性用人机制、激励性分配机制以及规范药品采购机制，圆满完成了综合改革的各项任务，达到了预期的效果。
（四）加强知识培训，提高服务水平。
2011年8月12日，我院邀请局公共卫生科领导，于钱铺中学电教室对辖区内的乡村医生就基本公共卫生服务项目进行了专业培训，济南日报新商河第60期（总第160期）进行了相关报道；同时积极开展医疗质量控制、医疗护理文书书写等知识的培训，并聘请中医院临床专家定期来院举办业务讲座，解决病历、处方书写中存在的问题；通过以上措施，进一步提高了我院医护人员的业务素质、服务水平及医疗安全意识等；此外，我院积极鼓励医护人员参加各项专业技术培训、到上级医院进修学习，医护人员的整体素质有了明显提高。
镇中心卫生院2011年年度工作总结
镇中心卫生院2011年年度工作总结各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢2011年已经过去，一年来我院在xxx 区卫生局及xxx镇党委政府的正确领导下，在社会各界关心关怀支持下，在全院职工团结努力工作下，圆满完成了上级交给的各项工作，2011年全院收入xxxxx 元，其中药品收入xxxx 元;医疗收入xxxxx 元。
使xxx镇的卫生工作上了一个新的台阶。
(一) 认真落实基本药物全部零差价销售的惠民政策，使广大老百姓的实惠。
2011年xxx区就全面实行了基本药物全部零差价销售的惠民政策，我院为此专门成立了以院长为组长，副院长为副组长、各科室负责人为成员的工作组。
组织人员认真学习实施并深入到标准化卫生室，进行药品清零盘点工作，确保xxx镇全面实行药品零差价销售，使广大老百姓得实惠。
(二) 努力提高工作效率，积极推行绩效考核方案。
我院按照上级文件要求制定了xxx 镇中心卫生院绩效考核方案。
推行了每日双考核制度、月末工作考评等制度，查找工作中存在的问题和不足。
确保绩效工资考核工作严肃认真，落实到位。
(三) 建立健全卫生院网站，认真落实“四位一体”信息平台运行工作。
为更好地完成此项工作我院专门明确了信息管理员，使卫生院开展的各项工作能够准确及时地上传到网站。
我院还先后二次邀请融达公司工程师来我院对医务人员及标准化卫生室人员进行电子处方、农民健康档案录入进行培训。
确保四位一体信息平台更好的为广大群众服务。
(四) 加强医疗安全防范意识，积极开展三好一满意活动。
2011年8月，新的卫生院投入了使用，新的环境新的面貌，这为我们开展“三好一满意”活动奠定了基础。
我们从加强医疗安全入手，制定相关规章制度，聘请法律顾问来院做专题讲座。
大大提高了全院职工的医疗安全防范意识。
我们改善服务态度、提高服务水平、加强质量管理、规范医疗行为、改进医疗质量进行医德医风教育、严肃行业纪律等多方面深入开展，关心群众疾苦把群众需要作为第一选择，把群众满意作为第一标准。
镇卫生院2011年半年工作总结
**镇卫生院2011年工作总结**镇卫生院卫生工作在各级党委政府、县卫生局的正确领导、关心重视和指导下，紧紧围绕卫生工作方针、政策，认真贯彻落实上级卫生工作会议精神，根据医药体制改革的要求，坚持“以农村卫生工作为重点，预防为主，中医西医并重，依靠科技与教育，在实践中找经验，在实践中求发展，动员全社会参与，为上七人民的身体健康、经济发展，为社会主义现代化建设服务而努力，从而促进社会效益与经济效益的健康发展，现将上七镇卫生院2011上半年年工作汇报如下：一、基本情况**镇辖区面积为32.6平方公里，有6个行政村，40个村民小组。
全镇有农村人口4424人，设规范化村卫生室6所，有村医6人，（其中三人为我院临时聘用）上七镇卫生院现有在编职工7人，在岗4人，现有病床7张，能开设内科、儿科、妇产科、中医科、检验科、B超诊断、X线检查、理疗、公共卫生等业务，服务着辖区4千余人的防疫保健、医疗卫生、传染病防治公共卫生等工作。
二、加强管理、规范医疗程序提高服务质量。
为加强单位管理，做到管理有准则，管理要到位，管理要细化，我院不断完善各项规章制度，团结协作，密切配合，定期或不定期分析院内工作，找出存在问题，提出有效的管理方案和各种计划及规划，不断总结经验，有计划有步骤的开展落实各项工作，实行绩效考核分配，有力地调动了全院职工的积极性，定期或不定期组织政治思想和业务学习，加强医德医风建设，提高医务人员的整体素质，提倡和发扬“救死扶伤、以人为本”的人道主义精神，同时健全了内部管理制度、责任制度、财务制度等各项规章制度，并把各项制度与工资挂钩，分解到科室，责任到人，在制度实行中人人平等，职工之间相互监督、齐抓共管，致使卫生院的工作逐日走向系统化、制度化、科学化、正规化的新型管理体系，院内各项工作有了明显的好转。
三、转变观念，努力做好公共卫生工作。
（一）传染病防治工作、公共卫生工作是卫生院的龙头工作，因此做好公共卫生工作极为重要。
乡镇医院医生年终总结(3篇)
第1篇时光荏苒，岁月如梭，转眼间又到了一年的尾声。
在这一年的工作中，我作为一名乡镇医院的医生，深感责任重大，使命光荣。
现将我在过去一年的工作情况进行总结，以期为今后的工作提供借鉴和改进的方向。
一、工作回顾1. 医疗救治工作在过去的一年里，我始终坚持以病人为中心，严格执行医疗规范，不断提高医疗服务质量。
具体表现在以下几个方面：（1）严格执行诊疗规范，确保医疗安全。
在诊疗过程中，我始终坚持“以病人为中心”的原则，严格遵守各项诊疗规范，确保医疗安全。
（2）提高诊疗水平，满足群众需求。
通过不断学习新知识、新技术，提高自己的诊疗水平，为患者提供更加优质的医疗服务。
（3）积极参与医院组织的义诊活动，为当地群众提供便捷的医疗服务。
在过去的一年里，我共参与了5次义诊活动，累计为200余名群众提供了免费诊疗服务。
2. 公共卫生工作作为一名乡镇医院的医生，我深知公共卫生工作的重要性。
在过去的一年里，我积极参与以下公共卫生工作：（1）参与疫情防控。
在疫情防控期间，我严格遵守疫情防控相关规定，积极参与疫苗接种、核酸检测等工作，为保障人民群众的生命安全和身体健康贡献了自己的力量。
（2）开展健康教育。
通过举办健康知识讲座、发放宣传资料等形式，向群众普及健康知识，提高群众的健康素养。
（3）参与慢性病管理。
对辖区内的慢性病患者进行定期随访，指导患者合理用药，控制病情。
3. 团队协作与个人成长（1）加强团队协作。
在工作中，我注重与同事之间的沟通与协作，共同为患者提供优质的医疗服务。
（2）积极参加培训学习。
通过参加各类培训学习，不断提升自己的业务水平，为患者提供更专业的医疗服务。
（3）撰写论文及科普文章。
在过去的一年里，我共撰写了2篇论文，并发表了1篇科普文章，为医学知识的传播做出了贡献。
二、工作亮点1. 患者满意度提高通过不断提高诊疗水平、优化服务流程，患者满意度得到了显著提高。
在过去的一年里，患者满意度达到了90%以上。
2. 疫情防控成效显著在疫情防控工作中，我积极参与疫苗接种、核酸检测等工作，为辖区内的疫情防控工作做出了贡献。
乡镇中心卫生院2011年终总结
肃南裕固族自治县明花乡中心卫生院文件肃明卫发[2011]022号明花乡中心卫生院2011年度年终总结县卫生局：即将过去的2011年是绚丽多彩的一年，是充满希望和富有挑战的一年，在这一年里我们举国欢庆我们伟大的、光荣的、正确的中国共产党成立90周年，迎来了中国共产党十七届六中全会的胜利召开。
临近岁末，回首走过的一年，我们一切从实际出发，高举中国特色社会主义伟大旗臶，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以改革创新精神面对和解决单位发展面临的各种问题，把转变卫生发展方式作为工作主题，以医改为中心，服从上级安排全面推进“十制改革”，在实践中探索公共卫生均等化服务，牢固树立“一切为了病人”的宗旨，全心全意为患者服务，推动医院各项工作的顺利开展。
现将全年工作总结如下：一、以项目建设为依托，协调加快附属配套工程进度，加强乡村医疗卫生服务体系建设，不断提高卫生服务能力。
随着1260.39㎡门诊综合楼的投入使用，单位业务用房面积严重不足的局面被一举扭转。
单位先后自筹、协调资金68500余元（其中协调卫生局拨付1万元）购臵办公家具，定制窗帘、科室牌、各种制度牌；同时完成了职工宿舍的维修改造（包括地暖与地板砖铺设，墙体、墙裙门窗粉刷），此项工程耗资27390余元；秋末，积极配合明花乡政府完成集中供暖和自来水改造项目，初步预算需资金8万余元；上述两项支出目前全部由单位自筹。
就医环境的改善和医务人员精神风貌的变化提升了单位的整体形象，得到了群众和上级党委政府和业务主管部门的认可：单位顺利通过5年一次的“市级青年文明号”复审；今年7月单位作为全县试点成功通过了“全市精神文明建设”观摩，得到了市文明办的高度评价；一名同志在2月份荣获全市疾控工作先进个人；一名同志于3月份被授予全市妇幼工作先进个人；7月份三名同志受到乡政府表彰分别荣获优秀共产党员、先进工作者、民族团结先进个人；一名同志被选为党代表出席中共肃南县第十四次代表大会，四名同志先后出席了乡党代会和人代会。
2011年度工作总结
界头铺中心卫生院年度工作总结（2011年度）我院2011年的工作，在县局党委的正确领导下，在上级业务部门的具体指导下，按“医院管理年”活动所提出的“五统一、四公开、三争创、二满意、一目标”的总要求，全院干职工紧紧围绕在院务会和院支部周围，团结一致，锐意进取，努力践行科学发展观，深入开展争先创优活动，使医院在近五年多时间以来，实现了由无到有，由小到大，由弱到强,由落后到先进的跨越式发展。
尤其是今年以来，我院业务量取得了跨越式的发展成绩，达320.5万元，比去年增长了10个百分点，下面我就医院2011年度的具体工作情况总结如下。
一、以抓制度建设为准则，确保日常工作有条不紊。
年初以来我院根据年度工作总体思路的要求，坚持走制度化管理的模式，通过召开院务会，在县局和上级业务部门下发的医院管理制度的基础上，建立和健全医院的相关管理制度，包括出勤管理制度、人才建设管理制度、进修人员管理制度、救护车使用管理制度等，并将相关制度落实到了日常工作当中，确保了医院日常工作有条不紊的开展。
二、以抓医护质量为重点，确保医疗工作安全开展。
医护质量的好坏直接关系到医护安全，医护安全直接影响医院业务的好坏、制约着医院的发展，所以我院以“医院管理年”活动的开展为契机，严格按照“医院管理年”活动的相关要求开展医护工作。
同时定期组织医护人员开展医德医风教育、业务技能培训和业务知识考核，不断向医护人员灌输一切以患者为中心，用心服务创造感动的服务理念，使每一名医护人员都深刻的认识到只有有了热忱的服务态度才能让患者的心理舒服，只有有了精湛的医护技术才能让患者的身体健康，只有患者的身心健康才是医院的工作目标和重点，同时医院由院长牵头，定期组织业务骨干对医护制度的落实情况进行督导和评估，针对存在的问题及时制定出整改方案，并将方案限时限人落实到位，达到了确保医护安全无事故的目的。
三、以抓队伍建设为基础、确保技术力量逐步增强。
由于我院业务量的不断攀升，尤其是今年以来随着临床业务量的不断增加，医护力量已明显的不足，所以通过院务会讨论，按照人才队伍梯队式建设的模式和我院人才建设管理制度，采取多渠道择优引进的方式，医院又新进一名医生和一名护士，同时选派了两名医生分别到中南大学湘雅三医院进修妇产科、和县人民医院进修麻醉，确保医院技术力量的逐步增强。
卫生院2011年度工作总结
卫生院2011年度工作总结2011年，在市卫生局的正确领导和大力支持下，卫生院全体职工上下一致，齐心协力，紧紧抓住医改机遇，坚持以基本医疗服务和基本公共卫生服务为主线，以优化服务“满意杯”创建服务为载体，为确保辖区人民健康做出了一定贡献。
为更好的完成2012年度各项工作任务，根据市卫生局工作要求，先将我院2011年度工作总结如下：一、基本医疗服务：基本医疗服务是基层医院的基本职能。
为确保完成基本医疗服务各项工作任务，2011年我院围绕医疗质量管理，认真开展了以下工作：1.认真学习、贯彻落实医疗核心制度：医疗核心制度的全面落实，是确保医疗质量和医疗安全的根本所在。
根据工作要求，我院每周组织一次院医疗质量会，每日晨间组织病房医护进行交接班，以此为契机，认真开展首诊负责制、三级医师查房制、疑难及死亡病例讨论制、分级护理制、查对制度等核心制度的学习与督导检查。
通过努力，全体医护人员都能提高认识，自己规范诊疗行为，有力推动了基本医疗服务的开展，确保医疗安全。
2．加强医疗护理文书书写规范管理：随着经济社会的发展，医疗护理文书不仅是医疗教育、科研的第一手资料，更是医疗纠纷处理过程中维护医护人员及患者双方权益的重要依据。
为不断提高医护人员安全意识，我院一方面通过会议强调，另一方面通过病例检查督导，积极引导医护人员自觉学习《山东省病历书写基本规范》。
2011年，门诊处方书写合格率≥96%，检查住院病历528份，其中甲级病例522份，占98%，乙级病例6份，未发现丙级病例。
3．积极开展抗菌药物使用管理：规范使用抗菌药物，避免滥用对人群的危害，是医务人员义不容辞的社会责任。
我院高度重视抗菌药物使用管理，按要求进行了分级管理，明确了各级医师的使用权限，就抗菌药物的合理使用尤其是联合应用问题组织了专门学习，提高了医务人员合理使用抗菌药物的能力：认真开展了抗菌药物临床应用基本情况调查，每季度对使用情况进行排名和分析，从而知道临床合理使用。
卫生院2011年工作总结
**镇卫生院2011年度工作总结2011年是“十二五”规划的开局之年，也是完成医药卫生体制五项重点改革三年任务（2009-2011）的攻坚之年。
根据《**镇卫生院2011年工作计划》，围绕县卫生局及镇党委、政府的各项工作部署，今年我镇各项卫生工作取得了一定的成效，也存在一些不足，现总结如下。
主要做法和成效。
一、服务质量、服务水平不断提高。
1，基本医疗卫生服务方面：医疗服务质量是卫生院管理的核心，是设备、设施、人才、管理、技术的综合体现。
我们卫生院能牢固树立质量第一，技术第一的思想，把提升服务质量、发展技术、重视人才当成首要任务，值得一提的是今年我单位有2人通过了执业医师资格考试，1人通过了中药剂师资格考试，还通过了2位护士，一位检验士。
卫生院质量控制领导小组采取日常检查与突击抽查相结合的方法狠抓质量的提高，使综合院力不断增强，应急救治体系不断完善。
一是开展医疗质量的业务巡查，及时发现和解决医疗质量管理中存在的问题；二是把医疗质量的效果评价纳入经济管理方案，与医生的奖金分配挂钩；三是奖励和鼓励技术人才、技术创新和优质服务；四是建立质量管理长效机制。
由于狠抓了质量管理，医疗质量稳步提高，住院病人治愈好转率、诊断准确率得到很大提升。
2，基本公共卫生服务方面：为完善基本公共卫生服务项目的管理，推进我镇公共卫生服务，使之与基本医疗服务齐头并进，我院今年成立了公共卫生服务领导小组，明确各自职责，并制订了实施方案，把各项目下沉到村卫生站，具体做好建档、随访、体检报告和健康教育等工作，会计建立专门台账对进出这项服务的经费进行有效监管。
今年主要做了重点人群（孕产妇、儿童、老年人、慢非传病、重性精神病、传染病）的体检、摸底调查和建立健康档案工作，以后要加大这方面的工作力度和经费的投入。
健康教育方面，逐步树立起全体医务人员为群众提供健康教育服务的观念。
将健康教育与日常的医疗卫生服务结合起来，按规定时间、特定地点发放印刷资料、播放音像资料、设置健康教育宣传栏、开展公众健康咨询活动、举办健康知识讲座和开展个体化健康教育。
2011乡镇卫生院工作总结
2011蜂岩镇卫生院业务工作总结2011年是机遇与挑战并存的一年，围绕经济建设和西部大开发，党的十六大精神及一系列路线、方针、政策更加深入人心，医保制度的改革，农村新型合作医疗的开展使得医院每位职工凝聚力量、鼓舞人心。
同时，突如其来的“手足口”病严竣考验着我们每一位医务人员，床位使用率59.8％，病床周转次数为14.9人次／床；单病种治愈好转率达到卫生部颁布的病种质量控制标准。
全院1-11月业务总收入85万元，其中药品收入占65.5％；人均门诊费用为25元，平均每一出院人次费用365.4元，1-11月门诊总人数7941人次、住院总人数1479人次。
从医疗收入、药品收入分别占业务收入的比例及人均住院天数的下降，可以看出，医疗收入比去年有所上升，药品收入有较大幅度下降，两者所占比例逐渐趋于合理，达到了“以病人为中心”，让利广大患者的根本目的，“以药养医”的局面得到明显改善，提高了现有资源利用率，体现技术含量，讲求投入产出，坚持社会效益第一的原则等宏观调控机制已发挥作用。
实现了收支平衡，略有节余，压减支出，减少浪费，提高效益的目标。
三、医护质量管理水平不断提高一是一切工作以质量为核心。
为了把医疗质量真正摆上医院管理的核心地位，今年，在继续完善和进一步落实医院各项规章制度的同时，制定了《蜂岩镇卫生院医疗质量管理规范》，进一步建立健全医院、科室、个人三级质量控制网络，调整和充实质控和业务管理机构，加强了医院的质量管理，形成了全院上下同把质量关，同抓质量管理的良好局面，避免了严重差错事故的发生。
二是坚持以两种效益为保障。
一方面要求医务人员具有高度的服务意识，不要有以“救命恩人”自居的思想，要有视病人为“衣食父母”的观念，全力搞好以病人为中心的服务工作。
另一方面要求行政工勤人员不要有“低人一等”的思想意识，要有为临床一线服务就是为病人服务的胸怀，牢固树立全院一盘棋，当好主人翁的思想。
在全院范围内正确处理好了两种效益的关系，收到较好的效果。
2011年医院年终工作总结
一年来，在市卫生局的亲热关心和准确指导下，医院班子率领全院干部职工，遍及展开了创先争优活动，以医疗质量万里交活动为契机，牢牢环绕与卫生局签订的任务目标和重点任务，勾结一心，万众一心，奋力拼搏，1－11月份营业总支出1761万元，比客岁同期增加67.9%，全年总支出估计打破XX万元，较好的完成了全年任务义务。
主要任务现申报请示以下：1、项目建立有序有效快速推动1、2011年元月，投资1800万元放疗中间投入应用。
2、2011年11月，修建面积1.5万平方米三栋家庭式小高层病房楼主体完工外墙粉刷终了。
3、黎阳（5000平方米）长风（XX平方米）两社区扩建改革项目进入招标阶段。
4、医院11层综合病房楼修建面积10800平方米平面图设计行将完成。
5、地下车库进入设计阶段。
6、棚户区医院项目正在联系中。
2、肿瘤专科建立开展敏捷效益清晰1、新院经济支出大年夜幅添加。
4—6月支出是1—3月支出的1.8倍。
三季度支出与新院前半年总支出几近持平。
新院支出大年夜幅添加。
2、肿瘤专科技巧人员结构公道。
肿瘤外科、外科、化疗师、放疗师、物理师等技巧人员日趋公道，后续人才正在准备培训进修。
3、肿瘤专科装备技巧逐渐完备完美。
添置了直线减速器的配套装备，购入数字遥控x射线诊断机（数字胃肠机），还使参与手术得以正常展开。
添置了四维彩超和心电任务站，提高了功用检查的准确率。
针对肿瘤专科的特色，考验科新添加了一系列肿瘤标记物的考验项目，为肿瘤的诊断和治疗后果的辨别供给了有效依据。
4、增强与省肿瘤医院的协作。
从6月6日起，河南省肿瘤医院专家每周日全天在我院坐诊、查房、手术，不只便利了患者，也给我院临床大夫供给了很好的进修时机。
5、加大年夜市场开辟力度。
起首建立外部鼓舞机制，调动全院职工任务积极性。
其次建立市场开辟收集,访问无肿瘤放疗条件医疗单位的大夫和周边村庄的局部乡医，并向大夫发放了我院的宣扬资料。
及时回访患者或有营业来往的医务人员。
乡镇医院年终工作总结范文
乡镇医院年终工作总结范文一、工作回顾本年度，我所在的乡镇医院按照上级领导的要求，围绕“服务人民健康、推进乡村医疗事业发展”的总体目标，充分发挥乡镇医院在基层医疗卫生服务中的重要作用，坚持以人为本，加强内外部交流合作，全面提升医疗服务质量和水平。
以下是对我所在乡镇医院年度工作的总结：1. 科技创新本年度，乡镇医院高度重视科技创新，加强与科研机构的合作，推动医疗设备的升级和新技术的推广应用。
我们引进了一批先进的医疗设备，提高了诊断和治疗水平；同时，积极开展各类科研项目，不断探索创新，为乡村医疗事业的发展贡献力量。
2. 人才培养乡镇医院积极推动人才培养工作，加强对医护人员的培训和专业能力的提升。
通过组织不同形式的培训班、学术交流会等活动，提高医务人员的临床技能和医疗质量，同时增强他们的团队合作意识和责任感。
3. 医疗服务质量提升乡镇医院着力提升医疗服务质量，加强医患沟通和医疗纠纷的处理，努力改善患者就医体验。
我们建立了患者满意度调查机制，定期开展满意度评估，以反馈结果为依据，不断完善医疗服务流程，提高患者满意度。
4. 健康教育宣传乡镇医院积极组织开展健康教育宣传活动，提高群众健康素养和自我保健意识。
我们通过举办健康讲座、义诊活动等形式，向广大居民普及健康知识，提供健康指导，提醒他们重视日常的预防工作，预防疾病的发生。
5. 突发公共卫生事件应对乡镇医院高度重视突发公共卫生事件的应对工作，加强与相关部门的沟通协调，制定应急预案，提前做好准备工作。
在本年度，我们成功应对了一次食物中毒事件，及时进行救治和疫情防控，为群众提供了及时有效的医疗救治。
二、存在问题在本年度工作中，我们也面临了一些问题和挑战，主要有以下几点：1. 医疗资源不足由于乡镇医院的规模和条件有限，医疗资源相对不足。
虽然我们引进了一批先进设备，但仍然无法满足部分患者的需求，特别是在高端技术和特殊疾病诊疗方面。
2. 人员流动性大由于乡镇医院经营条件相对差，工资福利待遇不如大城市医院，因此医务人员的流动性较大，存在一定的人才流失问题。
乡镇医院年终工作总结报告范文（2篇）
乡镇医院年终工作总结报告范文时间过的很快，参加工作已经一年了，在这一年的时间里，在院长的领导下及各位同事的支持与帮助下，我严格要求自己，按照医院的各项要求，较好地完成了领导分配的各项工作任务。
现将一年来的学习与工作情况做如下总结。
一、在政治思想方面认真的学习各项医疗法律、法规及院内组织的各项政治学习，不断提高自身素质。
把学习与工作有机结合起来，做到学习工作化、工作学习化，两者相互促进，使自己政治素养有了很大提高。
二、在业务工作方面1.爱岗敬业，以院为家，团结同志，维护集体荣誉，服从组织安排，严格要求自己，自觉遵守单位的各项规章制度，无迟到、无早退、无旷工，能积极参加院内组织的各类活动，不断提高自己的工作素质。
2.加强业务知识学习，努力提高自身的业务水平。
在工作中，通过查资料做笔记，积极进行业务学习，着重学习了临床常见病和多发病诊断和治疗及临床用药知识，有效地促进了业务技能的提高。
3.认真的完成社区服务的各项工作，填写了居民健康档案及电子档案。
全年共随访东沙门村居民____人，其中高血压____人，糖尿病____人，精神疾病____人，老年人____人，孕产妇____人，适龄儿童____人，并按时进行了随访工作。
4.____月至____月份在单位的选送下到酒泉人民医院参加了全科医生转岗培训，进行心电图、心内科两个科室的进修学习。
在学习期间，认真遵守实习单位的各项规章制度，虚心向带教老师学习，钻研业务知识，努力掌握知识要点，做好学习笔记，整理收集临床中遇到的典型心电图、常见心脏疾病病例____余份，在带教老师的指导下自己掌握了心电图的操作、分析、诊断、常见疾病的诊断与治疗以及紧急抢救，完成了进修学习任务。
5.作为医院的一员，我深知“院兴我荣，院衰我耻”，在工作中严格要求自己，端正态度，不骄不躁，尊重同事，坚持以工作为重，遵守各项规章制度。
以“全心全意为患者服务”为宗旨，发扬“白衣天使”的救死扶伤精神，最大限度地减轻患者痛苦，急病人之所急、想病人之所想。
乡镇卫生院2011年终工作总结
乡镇卫生院2011年终工作总结淮滨县***乡卫生院20xx年工作总结20xx年我院在县卫生局和乡党委政府的正确领导下，深入贯彻落实科学发展观，以深化医疗卫生体制改革为契机，认真贯彻落实上级会议精神，牢固树立以病人为中心的服务理念，不断完善各项规章制度，圆满完成了上级下达的各项工作任务，现将一年来工作情况总结如下：一、公共卫生服务工作（一）计划免疫全年共开展了次冷链运转工作，今年出生数人，出生儿童均已建卡建证。
十三种一类疫苗接种率达到%以上，加强冷链管理和儿童预防接种信息化管理，明确专人负责，严格按照相关要求完成工作。
（二）传染病防治按照《传染病防治法》要求，切实加强传染病管理，落实专人负责，完善各项规章制度，及时准确报告疫情，加大《传染病防治法》等法律法规学习和宣传，正确使用门诊日志，20xx年网络直报法定传染病例。
（三）居民健康档案、老年人、慢病、精神病人管理居民健康档案明确专人管理，专柜存放，以户装档案盒，并及时更新档案信息。
每季度下村开展慢病患者访视，全年累计达到次，我院门诊和村卫生室开展35岁以上人群首诊测血压；并进行健康体检，完成健康档案份，建档率达到%；同时对65岁以上老年人体检完成人；糖尿病人、高血压人、重症精神病人年均访视达到次。
（四）健康教育成立了健康教育领导小组，发放宣传资料共5000余份。
一年来共开展了次健康教育讲座和次健康主题公众健康咨询活动。
（五）妇幼保健对全镇0至6岁儿童人，0-36月人儿童建立儿童保健手册，全部进行规范化管理；访视新生儿人次，访视率%。
对产妇产后访视次，访视率达%，向群众发放宣传单分。
二、新农合工作20xx年，我们按照上级有关部门的要求，组织乡村两级干部医生，走家串户进行深入细致的工作。
共筹集农合资金万余元，参合人数万余人。
参合率达95%以上。
同时我院今年补偿住院1745人次，补偿金额127万余元。
门诊补偿12585人次，补偿金额万余元。
圆满完成上级布臵的任务。
2011年卫生院年终总结1
吐列毛杜卫生院2011年工作总结2011年是卫生院面临机遇与挑战的一年。
我院在上级卫生主管部门及镇党委、政府的领导下，深入贯彻落实科学发展观,以深化医改提高人民健康水平为目标,坚持“预防为主、治疗为辅”的原则，转变理念，紧紧围绕农村的医疗、预防、保健等工作，狠抓党风廉政、医德医风建设，加强内部管理、提高服务质量，较好的完成了今年的各项工作，现将卫生院2011年工作情况总结如下：一、政治思想工作我院坚持以病人为中心，创一流文明优质服务；以创先争优为动力，倡导竞争、敬业、进取精神；以人才培养为根本，努力提高全员素质；以开展优质服务活动为载体，全面提升医疗服务水平，积极构建和谐医患关系；以质量治理为核心，不断提高医疗质量；以安全治理为重点，切实保障医疗安全。
二、行风建设工作1、2011年我院把行风建工作设纳入卫生院工作中，贯穿到各项管理制度中，做到与业务工作一起研究部署，一起督促检查，一起考核落实，全面落实行风工作责任制。
建立健全行风工作领导小组，落实具体人员，制定工作方案并认真组织实施，要明确领导班子成员在行风建设中的任务和责任分工，建立责任追究制度，把行风工作纳入领导干部考核目标管理。
2、加强医德医风和职业道德教育，全面动员，全员参与，教育广大医务卫生人员牢固树立全心全意为人民服务的思想，强化职业责任、职业道德、职业纪律，增强服务意识。
对卫生技术人员职业道德年度要进行考核。
3、改善服务态度，提高服务水平。
以病人为中心提供各种人性化的优质服务。
4、严格执行并按有关规定公布医疗收费项目、标准和药品价格。
进一步增加医疗收费透明度，无乱收费行为。
5、坚决纠正医药购销中的不正之风。
坚决查处开大处方、乱检查、乱收费等问题，做到合理检查，合理用药，合理收费。
6、规范药品及卫生设备采购行为。
加强药品采购管理工作，健全单位药事领导小组及其工作制度，药品加成要符合物价部门规定，不得低进高套。
7、加强内外监督，实行院务公开。
卫生院2011年度工作总结
黄粮镇中心卫生院2011年度工作总结2011年，我院在县卫生局和镇党委、政府的正确领导下，全面贯彻落实科学发展观，大力加强行业作风建设；加快推进基本药物制度在本院的实施步伐，促进基本药物制度与公共卫生、医疗服务、医疗保障体系衔接，保证基本药物的规范合理使用，促进社会和谐发展，着力提高医疗服务水平，努力构建和谐医患关系，整体工作取得了较大进展，现将全年工作总结如下：一、坚持诚信立院，保护病人利益医院结合实际开展思想政治教育和职业道德教育。
二是结合医院特点，广泛开展职业道德教育，重点强化以人为本的职业责任、职业道德、职业纪律教育；三是开展“一切为了病人，一切方便病人,一切服务于病人”的理念教育，进一步强化医护人员对病人的爱心、关心、耐心、细心和责任心；四是结合行风评议和普法教育活动进行纪律和法制教育，医护人员认真学习《执业医师法》、《传染病防治法》、《献血法》、《医疗事故处理条例》、《医务人员职业道德规范》，自觉做到学法、知法、懂法、守法，增强法制观念和纪律观念。
三、狠抓医疗质量与安全医疗，不断推动医院发展积极开展“三好一满意”活动，按照“病患至上”的要求，在全院实施了全面推行质量策划与改进。
医院全面引入与贯彻“以人为本”的管理与服务理念，坚持“医疗安全无小事，病人利益无小事”、“所有缺陷都是可以避免的”等质量理念。
在实际工作中我们做了以下几点：1、进一步建立各组织机构，各组织按各自的职责开展各专业工作的监督、检查、指导、评价、督促。
努力使上级主管部门制定和部署的工作要求落实到实处。
2、进一步完善各项规章制度。
建立健全技术规范、操作规程、工作质量标准、管理方案、管理办法，使医疗护理活动有章可依，有规可循，严防医疗差错事故的发生。
3、医院完善了医疗质量管理负责制，质量查房、医疗护理分级管理制等重要的医疗安全管理制度。
4、严格执行卫生部《医院感染管理规范》和《消毒隔离技术规范》，合理使用抗生素，加强一次性医疗用品的使用管理，按要求消毒、毁形、焚烧处理，把院内感染控制在最低限度。
2011年镇卫生院工作总结
2011年**镇卫生院工作总结2011年**镇卫生院在卫生局党委、**镇镇政府的正确领导下，院领导班子成员团结协作，群策群力，坚持以“医疗安全”为中心，认真贯彻党的十七大五中全会精神，全面落实科学发展观，积极推进医药卫生体制改革，改善服务态度，提高医疗质量，规范医疗行为，促进医患和谐，按卫生局要求为目标，以“三好一满意”活动为契机，努力完成年初目标任务，使我院医疗卫生事业得到健康发展，现将全年工作情况汇报如下：一、行政管理1、**镇卫生院始建于上世纪50年代，服务于52个行政村，约八万余人，现有职工70 人，在职48 人，高级1人，中级26人，执业医师26人，执业助理医师2人，执业护士15人，退休34 人，产科执业人员均持有母婴保健技术许可证，开设内、外、儿、五官、传染、中医、预防保健等临床科室及相关功能科室，开设病床40张，各临床科室均诊治相关领域常见病、多发病。
三级医疗卫生保健网络于我镇基本形成，现有乡村医生72人，甲级合格村卫生室个，均以开通参合农民门诊统筹报销。
2、实行院长负责制。
重大决策由院长办公会和职代会讨论决定执行，对新政策每月组织职工集体学习，对重要突发事件及时处理并总结经验，加强行风建设，成立专门领导小组，提高职工队伍整体素质。
加强各科室管理，以“医疗安全管理年”为活动，严格执行各项管理制度，实行绩效工资与工作风险程度及成绩挂钩，单月核算，按时发放工资。
二、诚信服务，维护病人利益为指导思想医院把“诚信服务，透明医疗”为医院核心的重要组成部分，以病人为中心，创统一文明优质服务；以改革为动力，倡导竞争、敬业、进取精神；以人才培养为根本，提升全院职工素质，不断提高医疗质量。
以安全治疗为重点，切实保障医疗安全，强化以人为本的职业责任，增强纪律观念和法制观念，自觉做到学法、懂法、守法。
三、医疗安全管理随着社会文化生活水平的提高，人民对医疗意识思维的转变，医患关系和医疗纠纷频繁发生。
医疗安全工作是我院工作重中之重，防范医疗差错，杜绝医疗事故成为医院生存和发展的根本，按上级部门要求，卫生院开展了“医院质量管理”、“平安医院”等一系列活动，以“病患至上”的要求，在医院实施医疗质量策划与改进，认真贯彻“以人为本”的管理与服务理念，坚持医疗安全无小事的原则，在实际工作中我们做到了以下几点:1、成立以院长为首的医疗安全领导小组，充分发挥医疗安全领导小组的职能，认真落实各项规章制度和岗位职责，严格各项技术操作规程。
2011年 卫生院工作总结
2011年卫生院工作总结一年来我院在县卫生局和镇党委、政府的正确领导下，以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以深化医疗卫生体制改革为契机，认真贯彻落实上级会议精神，牢固树立以病人为中心的服务理念，不断完善各项规章制度，圆满完成了上级下达的工作任务，现将我院2011年工作情况总结如下：一：医院管理1：完善了各项规章制度，成立了院务会、药事委员会、合作医疗工作领导小组，每月一次会议，充分发挥其职能，增加了医院管理的透明度，严格药品网上集中采购。
严格财经纪律，加强财务管理和财务开支审批手续，全年无坐收坐支现象和私收费，私分收入现象发生。
合理安排人员岗位，无私招乱聘现象和停薪留职行为。
加强职工医德医风教育，搞好行风建设工作，全院医护人员无收红包，吃回扣等违法违纪行为；成立了院长为组长的安全生产领导小组，制定了安全生产应急预案、安全生产规章制度，每月召开一次安全生产例会，认真学习并落实各级安全生产会议精神，每月开展一次安全隐患大排查，全年共排查隐患9起，已全部整改，确保全年无安全事故发生。
2：基本医疗服务加强医疗质量管理，成立医疗质量管理领导小组，明确专人负责，继续深入开展医院管理年活动，确保全年无医疗事故发生。
加强医护人员的业务培训，开展“三基三严”培训；严格执行卫生部《抗菌素临床应用指导原则》，杜绝抗生素的滥用，对特殊药品实行“五专”管理。
全年业务收入万元，其中诊疗收入万元；门诊病人人次，住院人次。
3：是加强医务人员素质培养，规范执业行为。
加强了医务人员医学理论知识及个人综合素质的培训，举办了多种形式的培训班，开展了一系列的专业知识及服务礼仪竞赛活动，医务人员业务水平不断提高。
二：新农合工作全镇共有个行政自然村。
总人口人，其中农业人口人，2011年参合人数人，上缴参合基金元，其中低保五保人员人，全镇参合率为 %。
贯彻落实新农合政策，严格执行验证制度，实事求是，无弄虚作假，套取合医基金行为。
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2011年医院年终工作总结在过去的2011年里，我院在县委、县政府及主管局的正确领导下，以“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕“以市场为导向，创新经营思路及经营理念，主动适应医疗市场需求，力求科学地定位市场，坚持以人为本，着力推进科技兴院，人才强院战略，转变观念，树立“品牌”意识，有效地增强医院综合实力”的总体思路，以发展为主题，以结构调整、改革创新为动力，突出服务，突出质量，突出重点，突出特色，开拓创新，狠抓落实，全院干部职工团结协作，奋力拼搏，较好地完成了全年的工作任务，医院建设又迈上了一个新的台阶。
现将过去一年的主要工作情况总结如下：（一）积极开展创建“群众满意医院”活动，着力加强全院职工的质量意识、服务意识和品牌意识。
按照省卫生厅、市、县卫生局的部署，从去年4月份开始我院以开展创建“群众满意医院”活动为契机，围绕提升医疗质量和服务水平，打造良好的医疗环境开展创建工作：1、狠下功夫，努力提高医疗质量，形成了“质量兴院”的良好风气。
医疗质量关系到病人的生命安全和身体健康，是医院发展的根本。
我们把县卫生局年初部署的“医疗质量管理年”活动内容融入到创建“群众满意医院”活动当中，把提高医院医疗质量放在突出的位置。
医院先后出台了一系列措施，确保医疗质量和医疗安全，有效杜绝了医疗事故和减少了医疗纠纷的发生。
（1）健全和完善医院必备质量管理组织。
根据创建活动考评标准，建立健全了“层次分明、职责清晰、功能到位”的必备医疗质量管理组织，对“医疗质量、病案管理、药事管理、医院感染管理、输血管理”等专业委员会的人员组成进行了调整和补充，完善了各委员会的工作制度，使各自的职责与权限范围进一步得到清晰。
（2）完善了各项医疗制度并形成了严格的督查奖惩机制，实施了一系列保证医疗质量的措施和方法。
对照创建“群众满意医院”活动考评标准，根据有关的法律法规，结合我院实际情况，完善有关的管理规定和制度。
制定了《突发公共卫生事件应急处理预案》、《医疗纠纷防范预案》、《医疗纠纷处理预案》、《导诊岗位服务规范》等一系列制度及措施。
（3）加强了法律法规的学习和教育。
今年全院共组织了医护人员300多人次参加有关医疗纠纷防范与处理的学习班，广泛开展《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国护士管理办法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》、《病历书写基本规范》等法律法规的学习和教育，多次派出医疗管理人员参加全国性和全省组织的“医疗事故防范与处理”、“医疗文书书写规范”、“处方管理办法”等学习班，并对全院医务人员进行了多次相关法律法规的培训和考试。
（4）进一步规范和提高医疗文书的书写质量，认真贯彻落实卫生部的《病历书写基本规范（试行）》和我省出台的《病历书写基本规范（试行）实施细则》，医院加强了对病历质量的检查工作：一是院领导经常不定期抽查运行病历和门诊病历，多次组织本院检查组督查病历质量，对不合格的病历通报批评，并给予经济处罚。
二是各科主任对住院病历进行经常性的检查，及时纠正病历质量问题。
三是质控科对每份归档病历进行终末质量检查，每月对病历质量情况进行小结并通报全院。
四是病案管理委员会加大了管理力度，针对病历质量存在的问题进行专题讨论，制定了整改措施，督促及时整改。
2011年共检查病历5987份，其中质量病历5551份，有7份为乙级病历，未发现丙级病历，病历甲级率为99.8。
全年病历质量较好的科室有内科、儿科、妇产科、急诊科。
2011年全院书写病历数最多的前三名医生分别是：儿科的朱树森，255份、儿科的叶林海，248份、外一科的范地福，211份。
全年科室病历总数位居前三位的是：儿科：1219份，外一科：859份，外二科：846份。
（5）认真落实三级医师查房制度。
三级医师查房的质量，与医院整体医疗水平息息相关，只有三级医师查房质量的不断提高，才能保证医院整体医疗水平的发挥，减少医疗纠纷，促进医院医疗工作的健康发展。
根据有关规范要求，结合我院实际情况，今年重新制定了三级医师查房制度，实行了分管院长业务查房制度，加大了对三级医师查房制度落实情况的督查力度，有效地提高了我院的诊疗水平。
（6）进一步加强了围手术期的管理。
围手术期管理是保障外科病人医疗安全的关键，医院按照制定的围手术期质量标准认真进行考评，提高了围手术期的医疗质量，有效地保障医疗安全。
（7）加强了临床用血管理工作。
为确保临床用血安全，进一步规范了临床用血程序，在血库开展交叉配血试验，减少了病人用血的流程，提高了临床用血效率，完善了血库工作职能，严格执行配血和输血各项操作规程，杜绝了差错事故的发生。
在严格掌握输血指征的前提下，积极提高成份输血率，改变了我院成分输血率落后于全市平均水平的状况。
成分输血使用率是各种医疗质量检查活动的重要指标之一，也是等级医院评审的重要指标之一。
2011年3月份以前我院成分输血使用率一直没有达标，处于全市各县排名倒数第三，经过近一年努力，至2011年底我院的成分输血使用率达到73.26（-含血浆）。
（8）加强护理质量控制，提高了临床护理质量。
一是注重发挥科室质控小组的作用，明确了科室护理质控小组的职责和工作方法，各质控小组每月进行信息交流，提高了护士参与质量管理的意识，对抓好环节质量控制起到了促进作用。
二是将新修订的分级护理制度及健康教育效果评价标准和方法贯穿到护理质量月考评中，严格执行等级护理制度及考评标准，按等级护理要求落实病人的护理措施，重点加强了新病人及危重病人的日、夜间巡视工作。
三是加强护理文书的规范书写，认真执行《省病历书写基本规范（实施细则）》，明确各科护理病历的质控护士，加强对护理记录的环节质控，及时纠正护士不正确、不规范的书写，提高了护理文书的内涵质量，2011年护理文书评比前三名分别是：外二科、五官科、急诊科。
四是坚持护理质量考评，采取随机与定期相结合，每季组织护士长进行一次全院护理质量交叉大检查，对检查结果进行分析点评，发现问题及时提出整改措施，并兑现了奖惩。
由于全院护理人员的辛勤付出，我院的护理工作在市“满意医院”检查验收中获得了专家的好评。
全年护理住院病人7013人(与上年同比增加14），其中病危病人1077人（同比增加2）；一级护理1806天（同比增3），急诊1016人次（同比增加40），抢救危重病人530人次（同比增加17），留观1158人（同比减少47），执行输液90345人次（同比增加23），输血1235人次（同比增加24），各种注射270135人次（同比增加41），大小手术护理2511人次（同比增加6），基础护理36725人次（同比增加18），各种治疗19997人次（同比增加18.3），书写护理病历7013份（同比增加639）。
全年未发生护理差错事故。
（9）加强院前急救工作，提高了急诊工作水平。
去年医院加强了120中心的工作，建立并完善了120院前急救工作制度，随车出诊的医护人员均按医院规定进行了院前急救知识培训和考核，提高了120中心医护人员院前抢救诊断水平，120中心全年出诊1805人次，行车112089公里，为我县急诊医疗服务起到了重要作用。
（10）加强医院感染管理工作，有效预防和控制了医院感染。
各科均能按医院要求严格执行院内感染管理规范，按时做好院内感染监测工作并按规定及时上报传染病疫情。
2004年全院院内感染率为1.6,与上年同比减少0.8。
2、积极倡导人性化服务，想方设法提供便民措施。
为了给患者提供良好的就医环境，使他们感受到人性化服务的温暖，全院职工展开了换位思考，把自己置身于病人的角度，从病人的思维出发，想方设法为病人提供最温馨的服务，全院先后推行了46条便民服务措施，将人性化服务贯穿于医疗服务的全过程，受到患者及其家属的广泛好评，全年医院投诉明显减少，信访表扬明显增多。
3、优化就医环境，营造花园式医院。
为进一步改善就医环境，医院在财力十分紧张的情况下仍然挤出资金5万余元，对院内及院周边环境进行了整治，完善了院内及院外责任区的卫生基础设施，如：铺设地砖、疏通下水道、地面硬化及绿化，同时在各办公区放置鲜花盆景等，从而改善了医疗环境，缓解了患者就医的紧张情绪。
4、强化措施，进一步调整医院收入结构，控制药品收入比例。
严格控制药品在医疗业务收入中的比例，提高收入含金量，增加医院可持续发展能力及抗风险能力，使患者以最低的费用享受到最优质的服务是近两年来医院收入结构调整的主要目的。
一年来，我们将一百多个价格高，有普通药品可以替代的新药品种清理出医院药架，对使用量多、金额大的前50位药品和国家发改委降价的21种药品以及有关科室申购的药品进行了招标采购，有效地降低了药品成本，降低了药品价格。
同时坚持合理检查、合理用药、合理治疗，纠正滥开检查、开大处方的行为，制定了以常用药物为主的《基本用药目录》，在用药结构和用药范围上，对临床用药进行指导和控制，建立临床用药三线三级管理制度，严格控制进口、贵重药品的使用，使药品在医院总收入的比例降到51，有效控制了药品费用的不合理增长，较好地实现了医院经济“软着陆”，医院财力明显增强，职工待遇逐步提高，医院经济状况逐步进入良性循环轨道，社会对医院价格的抱怨情结日渐趋于平缓。
5、铁心硬手，抓好医院行风建设。
按照卫生部的“八项行业纪律”和省卫生厅的“六个不准”的要求，完善医德医风考评制度，考评结果与医务人员的工资、职称晋升和评先评优挂钩，加大了对违规违纪行为的查处力度，对群众投诉医德医风存在问题的，实行“一次投诉待岗”制度。
建立了医疗服务信息公示制度，在门急诊、病房、药房、医技科室等醒目位置公示了医务人员身份、常用药品价格、主要医疗服务项目及收费标准、方便病人，接受患者及社会监督。
医院每月进行一次服务质量调查、召开一次患者亲属座谈会，广泛了解病友及家属的要求和意见，自觉接受社会监督，医院聘请了10名义务监督员，每季度定期召开座谈会，并在醒目位置设立投诉箱、意见箱，公布投诉电话，只要病人及家属反映问题属实或提出的意见切实可行，医院便及时调查处理及组织整改。
全年医院共处理了5起违规违纪的人和事，其中有2人次受到待岗处理。
自活动开展以来，群众的投诉逐渐减少，满意度逐渐提高，综合测评中门诊患者的满意度为90，住院患者的满意度为95。
据不完全统计，全年有200多人次拒绝病人吃请，100余人次拒收物品，30多人次拒收病人红包，医院收到表扬信、感谢信30封，受到回访信表扬的有92人次。
2011年年底我院已顺利通过县、市“群众满意医院”评审组的考评验收。
（二）继续推进人事分配制度的改革，实施了职工考评末位处理制。
我院人事分配制度改革经过近三年时间的实施，已经取得了一定的成绩和经验，但也还有许多不够完善的地方，如有的考评标准过于笼统，有的针对性不很强，有的不便操作等。