第六章_劳动关系管理
人力资源管理师四级第三版第六章劳动关系管理
劳动关系的分类
按照劳动关系的性质划分
可以分为劳动合同关系和集体合同关系。
按照劳动关系的主体划分
可以分为个别劳动关系和集体劳动关系。
按照劳动关系的范围划分
可以分为内部劳动关系和外部劳动关系。
02
劳动合同管理
劳动合同的签订与变更
劳动合同的签订
明确双方的权利和义务，包括工作内 容、工作地点、工作时间、薪酬、福 利待遇等。
劳动争议的预防与控制
完善法律法规
通过完善劳动法律法规，明确劳动关系各方 的权利和义务，减少劳动争议的发生。
建立劳动争议预防机制
建立劳动争议预防机制，及时发现和解决潜 在的劳动争议，避免矛盾激化。
加强劳动合同管理
加强劳动合同的签订、变更和解除管理，确 保劳动合同的合法性和有效性。
提高员工法律意识
加强员工法律意识的培养，提高员工对自身 权益的保护意识。
政策法规对企业的影响分析
政策法规对企业的影响
政策法规的变化可能会对企业的人力资 源管理产生影响，如调整工资标准、增 加社保费用等。
VS
企业应对策略
企业需要密切关注政策法规的变化，及时 调整人力资源管理策略，以适应市场变化 和政策要求。同时，企业也需要加强员工 培训，提高员工的法律的方式与技巧
01
面对面沟通
直接、快速地传递信息，但需要注 重沟通方式和态度。
口头沟通
灵活、亲切，但需要避免信息失真 。
03
02
书面沟通
正式、准确，但需要确保信息及时 传达。
电子沟通
便捷、高效，但需要注意隐私保护 。
04
员工协调的方法与策略
01
02
03
04
平等和公正
劳动关系管理
劳动安全卫生保护设施更新改造费用;
02
添加标题
个人劳动安全卫生防护用品费用;
03
添加标题
劳动安全卫生教育培训经费;
04
添加标题
健康检查和职业病防治费用;
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添加标题
有毒有害作业场所定期检测费用;
06
添加标题
工伤保险费;
07
添加标题
工伤认定等？P372。
08
添加标题
职业安全卫生保护费用分类
二、编制审核劳动安全卫生预算
04
订立集体合同的原则
三、集体合同
集体合同的期限 1——3年 集体合同的内容 劳动条件标准部分 一般性规定 过渡性规定 其他规定
三、集体合同
集体合同的订立程序
确定合同主体
01
集体合同协商
02
政府劳动行政部门审核
03
审核期限与生效
04
集体合同的公布
一、工资集体协商 一）工资集体协商的含义 是指企业工会（雇员）代表与企业（雇主）代表依法就企业内部工资分配制度、工资分配形式、工资收入水平等事项进行平等协商，在协商一致的基础上签订工资协议的行为 二）工资集体协商的内容 1、工资协议期限 2、工资分配制度、工资标准和工资分配形式 3、年度工资水平与调整幅度 4、奖金、津贴、补贴等分配办法 5、工资支付办法 6、变更、解除工资协议的程序 7、工资协议的终止条件 8、工资协议的违约责任 9、双方认为应当协商约定其他事项
二、劳动合同
二、劳动合同
劳动合同的履行 用人单位与劳动者应当按照劳动合同的约定，全面履行各自的义务。 用人单位： 劳动者： 劳动合同变更 用人单位变更 双方协商变更
二、劳动合同
劳动关系管理培训教材
第六章劳动关系管理第一节企业民主管理【学习目标】通过学习，了解企业职工代表大会制度的性质和特点，平等协商制度和信息沟通制度的内容，员工满意度调查的内容和目的要求；掌握企业员工满意度调查的基本程序，进行企业内部信息沟通制度系统设计的方法，实施员工沟通的程序，以及降低沟通障碍、减少干扰的方法。
【知识要求】一、职工代表大会制度(一)职工代表大会制度的性质职工代表大会(职工大会)是由企业职工经过民主选举产生的职工代表组成的，代表全体职工实行民主管理权利的机构。
职工代表大会制度的法律依据主要是《宪法》第16条、第17条的规定：国有企业依照法律规定，通过职工代表大会和其他形式，实行民主管理。
集体经济组织实行民主管理，依照法律规定选举和罢免管理人员，决定经营管理的重大问题；《劳动法》第8条规定：劳动者依照法律规定，通过职工大会、职工代表大会或者其他形式，参与民主管理或者就保护劳动者合法权益与用人单位进行平等协商。
根据我国相关立法，职工代表大会制度主要在国有企业或其他形式的公有制企业中实行，非国有企业或其他形式的非公有制企业是否实行职工代表大会制度未作明确规定。
后一类企业目前主要是实行民主协商制度。
《公司法》第45条规定：“……两个以上的国有企业或者其他两个以上的国有投资主体投资设立的有限责任公司，其董事会成员中应当有公司职工代表；其他有限责任公司董事会成员中也可以有公司职工代表。
董事会中的职工代表由公司职工通过职工代表大会、职工大会或者其他形式民主选举产生。
”“应当”和“也可以”的肯定性术语与选择性术语分别适用于不同类型的公司。
但就产业民主发展的一般趋势而言，劳动者即在劳动关系中与雇主相对的一方参与企业管理已经是企业管理的通例。
市场经济国家也都用国家立法的形式保障劳动者民主管理的参与权。
例如，在发展得比较成熟的市场经济国家的企业中，类似我国职工代表大会的组织形式也有不少。
如瑞典的工厂委员会、德国的职工大会和企业委员会、美国的劳资委员会和工人委员会、日本的劳资协议会、印度的工厂委员会和联合管理委员会等。
三级 第六章 劳动关系管理 教材课后习题答案(企业人力资源管理师三级(助师)第三版 习题详解)
(4)劳动争议调解的特点：
①群众性②自治性③非调解性
11.简述劳动争议处理的原则和程序，劳动争议协商与调解委员会调解的程序
答：（1）劳动争议处理的原则：
①合法原则②公正原则③及时处理、着重调解原则
(2)劳动争议处理的程序：
①当发生争议时，争议双方应协商解决
②当事人不愿协商、协商不成或者达成和解协议后不履行的，可以向调解组织申请调解
第六章劳动关系管理
教材习题详解
1.简述企业职工代表大会制度的性质和特点，平等协商制度和信息沟通制度的内容
答：（1）企业职工代表大会制度的性质：
企业职工经过民主选举产生的职工代表组成，代表全体职工实行民主管理权利的机构
(2)企业职工代表大会制度的特点：
①组织参与②岗位参与③个人参与
(3)平等协商制度的内容：
(2)员工满意度调查的目的：
①诊断公司潜在的问题
②找出本阶段出现的主要问题
③评估组织变化和企业政策对员工的影响
④促进公司与员工之间的沟通和交流
⑤增强企业的凝聚力
(3)企业员工满意度调查的基本程序：
①确定调查对象
②确定满意度调查指向（调查项目）
③确定调查方法：目标型调查法；描述型调查法
④确定调查组织：专业程度高；员工配合较好；调查结果的分析客观程度高
10.简述劳动争议的概念、分类、产生的原因以及劳动争议调解的特点
答：（1）劳动争议的概念：
是指劳动关系双方当事人之间因劳动权利和劳动义务的认定与实现发生的纠纷
（2）劳动争议的分类：
①按照劳动争议主体划分
②按照劳动争议性质划分
③按照劳动争议产生的原因划分
(3)劳动争议的产生的原因：
人力资源管理师三级第六章劳动关系管理
销售部门
研发部门
技术支持部门
行 政 部 门
1. 请根据图1、图2对该公司今年的员工满意度状况进 行总体分析。
2. 图2是该公司四个主要部门的满意度评分状况，您 觉得哪些维度是值得重点分析的（请列出三个）， 并说明选择这些维度的理由是什么。在这些维度中 ，请重点分析销售部门和研发部门的评分情况产生 的原因。
Ø 研发部：研发机构的绩效比较难量化，业绩目标比较难确定，每个 度都要考核一次，可能不符合研发产品的规律，业绩考核结果可能 实际的工作成效不符。研发部经理平时可能忽视对员工日常工作的 价，可能是造成员工工作认可度较低的原因。研发部的薪酬虽然也 业绩挂钩，但是由于科研绩效没有得到认可，也造成员工的心理的 公平感，薪酬水平过低也许是不满的原因之一。末位淘汰制可能是 发部门在安全感上得分低得原因之一，研发部门看来并不适合这种 汰制。也可能是末位淘汰制得原因，造成部门间的竞争加剧，销售 门和研发部门的工作关系得分和其他部门相比较低。
员工满意度调查案例
Ø 广东XXXX控股集团有限公司，员工1800多人。2003年起进行 满意度调查，每年两次，调查对象是该厂员工，内容包括 1、待遇：含工资、福利、文娱、饮食等 2、管理：含老板的管理方式，公司管理模式，管理人员管理 方法，管理制度 3、个人成长：培训、工作实践 4、环境卫生：含公司形象、工作环境、生活环境，安全（含 人身、工作、生活）
Ø 销售部门：在工作认可度上，由于销售部的业绩目标相对好量化， 以，业绩评分和工作结果能较好的匹配，员工能认可这样的评分， 外，销售部的经理可能在平时的部门管理中注意对员工工作的肯定 所以，销售部的工作认可程度得分明显高于全公司的评分。由于绩 考核的结构与浮动工资挂钩，也可能是销售部门的满意度比其他部 高的原因之一，虽然实施了末位淘汰制，但销售人员的安全感评分 全公司的评分结果没有明显的差异，说明销售人员对此种制度有较 的承受能力。
人力资源管理师六大模块第六章劳动关系管理
人力资源管理师六大模块第六章劳动关系管理劳动关系是指用人单位与员工之间的雇佣关系和劳动合同，涉及到雇佣、薪酬、工时、劳动争议等方面的管理。
作为一名人力资源管理师，了解和掌握劳动关系管理的知识和技巧是至关重要的。
本文将介绍人力资源管理师六大模块中的第六章——劳动关系管理，包括劳动关系的概念、内容和主要任务等。
一、劳动关系管理概述劳动关系管理是人力资源管理师必备的一项核心能力，它关注于雇佣关系的管理和维护。
劳动关系的稳定和和谐对于企业的发展至关重要，因此，合理有效地进行劳动关系管理是人力资源管理师的基本职责之一。
二、劳动关系管理的内容1. 雇佣关系管理雇佣关系管理包括招聘、录用、培训、岗位调整等方面的工作。
人力资源管理师需要根据企业的需求，制定合理的招聘计划，优化招聘渠道，招募适合的人才。
同时，人力资源管理师还要负责员工的入职培训、交流沟通等工作，以便员工能够快速适应岗位，发挥应有的能力。
2. 劳动合同管理劳动合同是用人单位与员工之间的法律依据和约束，合理管理劳动合同有利于维护雇佣关系的稳定和和谐。
人力资源管理师需要了解劳动法律法规，并与相关部门配合，制定合理的劳动合同，保障双方的权益。
同时，人力资源管理师还需要监督劳动合同的执行情况，及时处理合同纠纷，维护雇佣关系的良好状态。
3. 薪酬管理薪酬是员工对劳动的回报，合理的薪酬管理能够有效提高员工的积极性和凝聚力。
人力资源管理师需要结合企业的实际情况，制定薪酬策略，包括基础薪资、绩效奖金、福利待遇等方面的管理。
同时，人力资源管理师还需要与相关部门协调，确保薪酬的公平合理，避免薪酬差距过大引发的劳动纠纷。
4. 工时管理工时管理是保障员工合法权益的重要方面，合理规范工时制度和加班政策对于维护劳动关系的稳定和谐至关重要。
人力资源管理师需要了解劳动法律法规，确保员工的工时符合要求，并定期进行工时统计和分析，及时调整工作安排，避免员工过度劳累和工时超负荷。
5. 劳动关系维护劳动关系维护是劳动关系管理的重要任务，它包括与工会的协调沟通、解决劳动纠纷以及建立和谐的劳动关系等方面的工作。
四级人力资源师理论知识四级专业教材-第六章 劳动关系管理含解析
四级人力资源师理论知识四级专业教材-第六章劳动关系管理含解析一、单项选择题1.在市场经济条件下，通过（）来实现人力资源的配置。
A.雇主的选择B.国家安排C.劳动力市场D.双向选择2.劳动关系以（）分离为核心。
A.劳动力所有权和支配权B.劳动力所有权和使用权C.劳动力使用权和支配权D.劳动力所有权和管辖权3.（）不属于劳动关系的特征。
A.内容是劳动B.隶属性C.平等性D.协调性4.在劳动关系的调整方式中，（）的基本特点是体现国家意志。
A.劳动合同B.民主管理制度C.集体合同D.劳动法律法规5.我国集体合同体制以（）为主导体制。
A.基层集体合同B.行业集体合同C.产业集体合同D.地区集体合同6.企业内部劳动规则所调整的行为是作为劳动过程组成部分的（）。
A.用工行为B.劳动行为C.劳动行为和用工行为D.管理行为7.促进就业的首要原则是（）。
A.应招机会均等、录用标准平等8.禁止使用童工的原则C.劳动关系稳定的原则D.公平就业的原则8.（）是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利义务的协议。
A.专项协议B.劳动关系C.劳务协议D.劳动合同9.劳动合同包括法定条款和约定条款，（）不属于法定条款内容。
A.社会保险B.劳动保护和劳动条件C.保密事项D.劳动纪律10.劳动合同中约定的试用期的期限（）oA.最长不得超过6个月B.平等协商确定C.按合同期限的1/12确定D.按合同期限的一定比例确定11.劳动合同订立的基本原则不包括（）oA.平等原则B.自愿原则C.协商一致原则D.全面原则12.劳动合同的履行应遵循的原则不包括（A.实际履行原则B.协商一致原则C.全面履行原则D.亲自履行原则13.劳动者或用人单位向对方提出订立劳动合同的建议称为（）。
A.要约B.承诺C.求职D.招聘14.下列不属于法人机关的是（）。
A.意思机关B.履行机关C.执行机关D.监察机关15.在市场经济条件下，人力资源的配置是通过（）实现的。
第六章 劳动关系管理知识点第一节 劳动关系的调整方式
单：77-85（9分）多：120-125（6分）第六章劳动关系管理（1）第一节劳动关系的调整方式【学习目标】通过学习掌握劳动关系的二重含义、劳动法律关系的特征和劳动关系的调整方式，了解我国劳动关系的转变。
【知识要求】1．劳动关系的含义在劳动力市场中，企业与劳动者均为享有经济主权的市场主体。
在现代社会，劳动的社会形式的趋同性使得劳动关系成为经济社会最普遍、最基本的社会关系。
所谓劳动关系通常是指用人单位(雇主)与劳动者(雇员)之间在运用劳动者的劳动能力，实现劳动过程中所发生的关系。
劳动关系因生产要素属于不同的所有者而产生，它是产权关系的另一种表现形式，而与劳动分工并无直接的联系。
（单08.05）劳动关系的主体是特定的，劳动关系是劳动者与劳动力使用者之间因就业或雇用而产生的关系。
忽略个体间的具体差异，劳动关系只能是雇主与雇员之间的关系，而不可能是劳动者因集体劳动而产生的相互之间的分工协作关系。
（单07.05，单12.11，单07.11）在劳动关系领域，提供劳动给付的劳动者亦可表述为雇员，劳动力的使用者，用人单位亦可表述为雇主。
雇员是与雇主相对的一个概念，通常可以理解为基于劳动合同，为获取工资而有义务处于从属地位，为他人即雇主提供劳动的人；公务人员，如各级政府官员不是雇员，因为此类人员是通过公法行为而建立起来的公法上的聘用关系，有独立的公法规则进行调整。
（单07.05，单10.11）雇主与雇员的关系表现为管理方群体与雇员群体之间的关系。
处于管理方最高层的是生产经营决策层，具有最高的管理权力与权威。
企业高层管理者一般并不是企业财产的最终所有者。
所有者与经营者之间由于所处地位的不同和利益目标的差异，他们对待劳动关系的态度也就有所不同。
在各类生产组织中的中层管理者更为关心雇员的生产率问题，其职责和利益与生产的效率直接相关；人力资源部门的管理行为直接决定着组织内部人力资源的配置，雇员的潜力发挥与情绪状况反映着他们管理的效率，进而决定着他们的地位与利益。
第六章 劳动关系管理重点知识归纳
第六章劳动关系管理1、劳动关系通常是指用人单位（雇主）与劳动者（雇员）之间在运用劳动者的劳动能力，实现劳动过程中所发生的关系。
2、劳动法律关系的特征：内容是权利和义务、双务关系、具有国家强制性3、劳动法律关系的主体：雇主与雇员，劳动者与用人单位。
4、物质利益原则的内容：激励机制、平衡机制、调节机制、约束机制。
5、体现中国特色的劳动关系：①国有企业的劳动关系仍然占重要地位，在肯定利益差别的前提下，坚持利益一致的价值取向②劳动关系的转型具有过度性，体制转换，利益主体的分化和独立需要一个过程，工会职能的转变③集体注意的观念、和谐的文化传统与西方国家自由主义、个人主义的价值取向的文化传统有巨大的差别。
6、劳动合同：是劳动者与用人单位确立劳务关系、明确双方权利义务的协议。
7、集体合同：是集体协商双方代表根据劳动法律法规的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全、保险福利等事项，在平等协商一致的基础上签订的书面协议。
8、集体协商比个别协商重要的原因：①由于企业内的分工、协作和资本使用的统一性和社会性，使得企业中很多事务属于“公共事务”②工作于企业组织内的雇员个人，由于其劳动力的本质特征以及劳动力市场的状况不可能与雇主保持力量上的均衡。
9、劳动争议处理制度中调解的基本特点：①群众性②自治性③非强制性10、集体合同的特征：集体合同是规定劳动关系的协议、工会或劳动者代表职工一方与企业签订、集体合同定期的书面合同，其生效需经特定程序。
11、订立集体合同应遵循的原则：①内容合法②相互尊重，平等协商③诚实守信，公平合作④兼顾双方合法权益⑤不得采取过激行为。
12、集体合同的形式分为：主件（综合性集体合同）和附件（专项集体合同）。
期限为1—3年。
13、集体合同的内容包括：①劳动条件标准部分（劳动合同内容的基础）②一般性规定（规定劳动合同和集体合同履行的有关规则）③过度性规定（集体合同的监督、检查、争议处理、违约责任等）④其他规定（此条款通常为劳动条件标准部的补充条款。
串讲 第六章 劳动关系管理
第六章劳动关系管理第一节劳务派遣用工管理1、劳动关系的含义与特征劳动关系的含义：在现代社会，劳动的社会形式的趋同性使得劳动关系成为经济社会最普遍、最基本的社会关系。
一般而言，所谓劳动关系通常是指用人单位（雇主）与劳动者（雇员）之间在运用劳动者的劳动能力，实现劳动过程中所发生的关系。
劳动关系因生产要素属于不同的所有者而产生，它是产权关系的另一种表现形式，而与劳动分工并无直接的联系。
劳动关系是社会生产过程中生成的客观条件-生产资料（资本），与生产的主观条件-劳动力相互结合的具体表现形式，两者的结合在使劳动过程得以开始的同时，也形成了现实的劳动关系。
劳动关系的特征：1）劳动关系的内容是劳动；2）劳动关系具有人身关系属性和财产关系属性相结合的特点；3）劳动关系具有平等性和隶属性的特点。
2、劳动法律关系的含义和特征含义：所谓劳动法律关系是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的雇员与雇主之间的权利义务关系，即雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的权利义务关系，它与劳动关系的最主要区别在于劳动法律关系体现了国家意志。
特征：1）劳动法律关系是劳动关系的现实形态；2）劳动法律关系的内容是权利和义务；3）劳动法律关系的双务关系；4）劳动法律关系具有国家强制性。
事实劳动关系的含义：指用人单位除了非全日制用工形式外无书面劳动合同或无有效书面劳动合同形成的劳动法律关系。
劳动者为用人单位提供劳动，接受用人单位的管理，遵守用人单位的内部劳动规则，获得用人单位支付的劳动报酬等是构成事实劳动关系的基本要素。
关于事实劳动关系的法律规定：我国劳动立法就是对事实劳动关系给以了规范，例如《劳动法》第九十八条规定“用人单位违反本法规定的条件解除劳动合同或者故意拖延不订立劳动合同的，由劳动行政部门责令改正；对劳动者造成损害的，应当承担赔偿责任”。
3、劳务关系含义：劳务关系是指劳动服务供给者与劳动服务的需求者根据口头或书面约定，由劳动服务供给者向劳动服务的需求者提供一次性的或者是特定的劳动服务，劳动服务的需求者依照约定向劳动服务供给者支付劳务报酬的民事法律关系。
第六章 劳动关系管理框架
第六章劳动关系管理（共六节）知（1）劳动关系的含义（2）劳动法律关系（含义，特征3点，构成要素3点）（3）劳动法律事实（含义，分类2点）第一节劳动关系的调整方式（4）行为人做出意思符合的基本要求（3点）（5）我国劳动关系的转变（5点）（6）物质利益原则的内容（4点）能（7）劳动关系调整的方式（7点）（8）劳动争议处理的特点（3点）知（1）集体合同（概念，特征4点+3点，与劳动合同的区别，作用和意义4点）（2）订立集体合同应遵循的原则（5点）第二节集体合同制度能（3）集体合同的形式（2点）、期限（1-3年）、内容（4点）（4）签订集体合同的程序（5点）（5）审核提供的说明材料（7点）（6）集体合同的履行、监督检查和责任（集体合同的关系人）知（1）用人单位内部劳动规则的特点（3点），内容（6点）（2）劳动合同管理制度的内容第三节用人单位内部劳动规则（3）劳动纪律内容（5点），应符合的要求（4点）（4）劳动岗位规范制定规则的内容（4点）能（5）用人单位内部劳动规则制定的程序知（1）职工代表大会制度（性质，特点，参与形式3点）（2）职工代表大会的职权（5点）（3）平等协商与集团协商的区别（6点）第四节企业民主管理制度（4）信息沟通制度（纵向，横向，建立标准信息载体4点）（5）员工满意度调查的内容（5点），目的（5点）能（6）员工满意度调查的步骤（5点）（7）调查方法（目标型，描述型）注（8）降低沟通障碍和干扰第一单元工作时间制度知（1）工作时间的法律范围（5点）（2）工作时间的种类（标准，计件，综合计算，不定时缩短）（3）延长工作时间（条件）第五节工作时间与能（4）限制延长工作时间的措施（4点）最低工资标准第二单元最低工资保障制度知（1）最低工资含义（2）最低工作标准确定和调整的采用“三方性”原则（3）确定和调整最低工资应考虑的因素（5点）（4）最低工资标准的通用方法（2点）（5）用人单位可代扣劳动者工资的情况（4点+3点）（6）特殊情况下的工资支付第一单元劳动安全卫生保护能（1）劳动保护费用类别（8点）（2）职业安全卫生个人防护镜用品管理台账的种类（4点）（3）新员工的三级安全卫生教育（入厂，车第六节劳动安全卫生管理间，班组）第二单元工伤管理知（1）工伤分类（轻伤，重伤，20，职业病）能（2）认定工伤情形（3）提出工伤认定申请提交的材料（3点）（4）工伤保险待遇（工伤医疗待遇，工伤致残待遇）。
第六章 劳动关系管理
第六章劳动关系管理一、单项选择题1.（）是劳动者与劳动力使用者之间因就业或雇用而产生的关系。
A.法律关系B.权利关系C.劳动关系D.法律规范2.（）指雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的权利义务关系。
A.劳动法律关系B.法律关系C.劳动合同关系D.劳动关系3.（）是指以当事人的意志为转移，能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭，具有一定法律后果的活动。
A.劳动法律关系B.劳动法律事实C.劳动法律事件D.劳动法律行为4.（）体现国家意志，覆盖所有劳动关系，通常为调整劳动关系应当遵循的原则性规范和最低标准。
A.劳动法律法规B.劳动关系C.劳动法律关系D.劳动合同5.雇员是基于（），为获取工资而有义务处于从属地位、为雇主提供劳动的人。
A.法律关系B.劳动合同C.劳动关系D.法律规范6.（）是劳动法对劳动关系进行的第一次调整。
A.劳动合同关系B.劳动契约关系C.劳动法律关系D.劳动合作关系7.（）是指不以当事人的主观意志为转移，能够引起一定劳动法律后果的客观现象。
A.劳动法律关系B.劳动法律事实C.劳动法律事件D.劳动法律行为8.（）劳动关系是基于在法律面前人人平等、契约自由等原则为基础构建的。
A.利益激励型B.利益约束型C.利益协调型D.利益平衡型9.（）的基本特点是体现国家意志。
A.劳动法律关系B.劳动关系C.劳动法律法规D.劳动合同10.（）只能是雇主与雇员之间的关系，而不可能是劳动者因集体劳动而产生的相互之间的分工协作关系。
A.法律关系B.劳动关系C.权利义务D.法律规范11.企业各组成部分及各类层级权责结构之间的指挥、服从、监督等规定一般属于企业劳动关系管理制度中的（）的内容。
A.时间规则B.劳动定员定额规则C.组织规则D.岗位规范12.（）要求企业的每位员工都必须按照规定的时间、地点、方法和程序要求履行自己的劳动义务。
A.劳动合同管理制度B.劳动定员定额规则C.劳动纪律D.时间规则13.（）是劳动者与用人单位确立劳动关系，明确双方权利义务关系的协议。
第六章劳动关系管理
14
真题分析
• ( ) 是劳动者与劳动力使用者之间因就业 或雇用而产生的关系，
– (A)法律关系 – (B)权利义务 – (C)劳动关系 – (D)法律规范
15
42
真题分析
• 集体合同是用人单位与本单位职工根据法 律的规定．就劳动报酬、工作时间、休息 休假等事项，通过集体协商签订的( )，
– (A)文本协议 – (B)口头协议 – (C)网络协议 – (D)书面协议
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真题分析
• 根据劳动法的规定。( )由工会代表职工与 企业签订，没有成立工会组织的,由职工代 表 代表职工与企业签订。
企业人力资源管理师 （三级）
劳动关系管理
主讲人：万小红
1
2
主要内容介绍
劳动关系 调整方式 集体合同 制度
劳动 安全卫生 管理
劳动关系 管理
用人单位 内部 劳动规则
工作时间 与最低 工资标准
企业 民主管理 制度
3
第一节劳动关系的调整方式
4
什么是劳动关系?（P268）
劳动关系是用人单位（雇主）与劳动者 （雇员）之间在运用劳动者的劳动能力， 实现劳动过程中所发生的关系。
– (A)劳动合同 – (B)专项协议 – (C)集体协议 – (D)集体合同
44
真题分析
• 以下关于集体合同的说法不正确的是 （ ）。
– (A)集体合同规定了企业的最低劳动标准 – (B)集体合同文本须提交政府劳动行政部门审 核 – (C)集体合同的目的是确立劳动者和企业的劳 动关系 – (D)集体合同以全体劳动者共同权利和义务作 为内容
人力资源管理师-4级第6章-劳动关系管理
半年不超过15天
1.试用期限
1年不超过1个月
最长不超过6个月；按照合同期的1/12确定；包含在劳动合同期限之内
2.保守商业秘密条款
3.培训
4.保密事项（重复）
5.补充保险和福利待遇
6.第二职业条款
不能与其他单位签订劳动合同，可订立劳务协议（兼职）
7.变更、解除合同的条件
第一，做出处理决定的时间不能超过处理时效
第二，以开除的形式解除劳动合同的应征求工会的意见
第三，劳动者涉嫌违法犯罪被限制人身自由且未被判决期间不能解除劳 动合同，用人单位也无须承担劳动合同规定的义务
第四，违纪和重大损失的判断可依法律，也可依企业的合法且公示的管
理规则
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二、劳动合同 的解除
（二）用人单位单方解除劳动合同（单方解除）
2.内容
法人授权书（代理证书）应包括： （1）代理人的姓名或名称 （2）代理事项、权限范围、有效期 （3）被代理人的签名、盖章。。。
3.法人机关（法人的权利能力和行为能力的行使者）
（1）意思机关——权力机关或决策机关 （2）执行机关——执行意思机关的决策 （3）代表机关——法人的法定代表人 （4）监察机关——实施监督的机关
9
三、劳动关系 的调整方式
劳动关系的调整方式依据调节手段的不同分为7种： （一）劳动法律、法规 1.是调整劳动关系应当遵循的原则性规范、最低标准 2.基本特点：体现国家意志
（二）劳动合同规范 1.是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利义务 的协议 2.基本特点：体现劳动关系当事人双方的意志
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合同，但劳动者在事实上为用人单位提供有偿劳动的一种劳 动关系。
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四、劳动合同 的含义与特点
人力资源管理师新编教材三级第六章劳动关系管理课后练习答案
第六章劳动关系管理一、劳动法律关系构成要素包括劳动法律关系的主体、内容与客体。
二、劳动法律事实—依法能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭的客观现象就是劳动法律事实。
劳动法律行为中的意思表示应符合：（1）行为人的意思表示必须包含建立、变更和终止劳动法律关系的意图；（2）意思表示必须完整地表达劳动法律关系建立、变更和终止的必须内容，残缺不全的，通常不能使法律行为成立；（3）行为人必须以一定的方式将自己的内心意图表示于外部，可以由他人客观地加以识别。
三、集体合同—指用人单位与单位职工根据法津、法规、规章的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、职业培训、保险福利等事项，通过集体协商签订的书面协议。
集体合同与劳动合同的区别：（1）主体不同。
集体合同的当事人一方是企业，一方是工会组织或劳动者按合法程序推举的代表；劳动合同当事人则是企业和劳动都者个人。
（2）内容不同。
集体合同涉及全体劳动者的权利义务；劳动合同只涉及单个劳动者的权利义务。
（3）功能不同。
集体合同是规定企业的一般劳动条件，为劳动关系的各方面设定具体标准；劳动合同的目的是确定劳动者和企业的劳动关系。
（4）法律效力不同。
集体合同规定企业的最低劳动标准，凡是劳动合同规定的标准低于集体合同的标准一律无效，故集体合同的法律效力高于劳动合同。
四、举例说明工作满意度调查问卷问题设计的提问方法，并分析其优缺点。
调查问卷一般分为两类：1、目标型调查。
一般是先提出问题，并且设定问题的若干个答案，由被调查对象设定的答案进行选择，包括选择法、正误法、序数法。
优点是便于进行统计分析，降低调查费用、提高调查效率；缺点是被调查者只能选择哪些最接近自身心理感受的答案，而设定的答案并不能完全准确地表达他们的真实感受，不能完全地给被调查者更多的机会表达自己的意愿。
2、描述型调查法。
由被调查者用自己的语言自由地表达自身的意愿和想法，准确地表明自己的感受。
可分为确定性提问和不定性提问。
2023年新版二级人力资源管理师整体复习提纲——第六章：劳动关系管理
第六章劳动关系管理一、劳动关系与劳务关系的区别？1、产生的原因不同。
2、适用的法律不同（前者是劳动法、后者是民法和合同法）。
3、主体资格不同。
4、主体性质不同（隶属关系、平等关系）最基本、最明显的区别。
5、当事人之间权利义务方面有着系统性的区别（前者享受劳动法的全部权利、后者没有属于等价有偿交换）。
6、劳动条件提供方式不同（后者自己解决）。
7、违反合同产生的法律责任不同。
8、纠纷的处理方式不同（劳动争议适用劳动争调解仲裁法，仲裁是必经程序，劳务不是权利救济方式自行选择）。
9、履行合同中的伤亡事故处理不同（无过错原则、过错原则）二、劳务派遣的含义？1．劳动者派遣机构与接受单位：民事关系，签订劳动派遣协议，取得派遣收入。
2．劳动者派遣机构与劳动者：劳动关系，签订劳动合同，派遣机构支付工资等。
3．劳动者与接受单位：提供劳动,接受监督管理三、劳动者派遣的特点？1．形式劳动关系的运行（劳务公司是主体）2．实际劳动关系的运行（用工单位是主体）3．劳动争议的处理：按一般劳动争议处理原则与程序进行处理（两种劳动争议、一种民事纠纷，发生劳动争议管辖地的选择。
）。
四、劳动者派遣机构的管理：1．资格条件：注册资本不少于200万，有开展业务固定的场所设施，有合法的劳务派遣管理制度，法律、行政法规规定的其他条件。
2．设立程序：实行设立许可制度，由劳动保障部门特许，并办理工商登记。
3．合同体系：劳务派遣单位与被派遣劳动者签订2年以上合同，约定相关条款；劳务派遣协议也要约定相关条款；五、派遣劳动者的管理：1．派遣雇员与正式雇员享有平等的法定劳动权利。
2．在同一岗位使用的派遣雇员与正式雇员应当同等待遇，同岗同酬。
3．用人单位的内部劳动规则的实施，包括劳动定额标准,劳动纪律，绩效评价等对派遣雇员与正式雇员一律平等。
4．派遣雇员派遣期限到期,应提前告知，并协同派遣单位办理劳动合同终止手续和工作交接。
六、工资集体协商的程序1．协商代表的确定2．协商的实施步骤：（1)一方以书面形式提出协商意见书，另一方于20天内予以书面答复，并协商（2)双方在协商开始前5日内，提供资料（3）形成草案，提交职工代表大会讨论(4）制作协议文本,签字、盖章生效3．工资协议的审查（1）协议签订后10天内，将协议一式三份及说明，送交县级以上劳动保障行政部门审查(2）劳动保障部门在收到协议15天内审查（3)报送15天后未收到意见书，视为同意(4)收到生效协议后5天内公布4．明确协议期限：一般一年一次，期满前60天内提出意见书七、劳动力工资市场指导价位制定原则：1．坚持市场取向2．坚持实事求是3．公开发布（每年6—7月发布一次）八、劳动安全卫生管理制度种类：1．安全生产责任制度：法人代表—-全面责任;分管负责人——直接责任;总工--技术领导责任2．安全技术措施计划管理制度：安全技术措施、劳动卫生措施、辅助性设施建设、改善措施、宣传教育措施3．安全生产教育制度4．安全生产检查制度5．重大事故隐患制度6．安全卫生认证制度7．伤亡事故报告和处理制度8．个人劳动安全卫生防护用品管理制度9．劳动者健康检查制度九、如何积极营造劳动安全卫生环境?1、观念环境（树立安全第一、预防为主的观念，预防为主、防重于治、是处理职业危害的原则）2、营造制度环境（应健全制度，严格执行、奖罚分明）3、营造技术环境（本质安全，直接使用无害装置、工艺，完善工作场所设计，劳动组织优化）十、劳动争议的特点：1．争议当事人特定2．争议内容特定3．争议表现形式特定十一、劳动争议的分类1．按主体分：(1）个别争议（10人以下）（2）集体争议(10人以上）（3)集体合同争议2．按性质分：（1)权利争议（2）利益争议3．按标的分:（1）劳动合同争议（2）关于劳动安全卫生、工作时间、休息休假、保险福利发生的争议（3)关于劳动报酬、培训、奖惩等因适用条件的不同理解与实施而发生的争议十二、劳动争议处理制度：1、自力救济2、社会救济3、公力救济4、社会与公力想结合。
人力资源管理师理论知识(四级)章节练习题-第六章-劳动关系管理
第六章劳动关系管理一、选择题（一）单选题（每题均有四个备选项，只有一个选项是正确的）1．劳动合同可以约定试用期，试用期的期限（）。
A．最长不得超过六个月B按合同期限的1/12确定C.平等协商确定D.按合同期限的一定比例确定2．在现代市场经济条件下，人力资源的配置是通过（）实现的。
A 雇主的选择 B.国家安排C.劳动力市场D. A, B, C都对3．我国法律规定，作为劳动合同主体的劳动者，必须是年满（）以上的劳动者A.15周岁B. 16周岁C.17周岁D. 18周岁4. 劳动合同包括法定条款和约定条款，下面（）属于约定条款内容A.工作内容B.劳动报酬C．保密事项 D.劳动合同终止条件5. 劳动合同履行原则不包括（）A．协商一致原则 B.实际原则C．全面原则 D.亲自原则6．劳动合同的履行一般只能向对方当事人履行义矢，但在（）的特殊情况下，可以向第三人履行A.对方当事人同意B. 双方当事人同意C.法律允许D. A, B均正确7．无效劳动合同从订立时起就没有法律约束力如果合同属于部分条款无效，部分仍然有效，则无效部分由〔）确定A工会或职代会 B.企业上级主管部门C．双方当事人协商 D.法院或劳动仲裁委员会8．我国法律规定，劳动者在同一用人单位工作满（）年，双方同意续延劳动合同，劳动者提出订立无固定期限劳动合同的，应当订立A. 5年B.10年C. 15年D. 20年9．解除劳动合同应符合法律规定，下面（）符合规定。
A．小张患职业病并被确认丧失部分劳动能力B．小王不能胜任目前工作，经培训后仍不能胜任工作，并且不服从安排C. 小玲生育后，一直在家哺乳孩子D．小沈感冒引发肺炎，连续一周没上班，但在医疗期内10. 企业在劳动安全卫生保护方面的根本任务是（）A．执行行业职业标准 B.执行企业制定标准C.执行国家标准D．执行地方政府规定（二）多选题（每题均有五个备选项，有两个或两个以上选项是正确的）1．下列内容中，属于劳动合同的约定条款的有（）A.培训B.工作内容C．补充保险和福利待遇D．保密事项E．劳动保护和劳动条件2．劳动合同鉴证应提交的材料包括（）。
第六章-劳动关系管理-案例分析题及答案
第六章劳动关系管理案例分析题及答案一、李某2000年被甲公司雇佣，并与公司签订了劳动合同，其工作岗位是在产生大量粉尘的生产车间，李某上班后，要求发给劳动保护用品，被公司以资金短缺为由拒绝。
李某于初生病住院。
3月，经承担职业病鉴定的医疗卫生机构诊断，李某被确诊患有尘肺病。
出院时职业病鉴定机构提出李某不应再从事原岗位工作。
李某返回公司后．要求调到无粉尘环境的岗位工作，井对其尘肺病进行疗养和治疗．但公司3个月后仍没有为其更换工作岗位．也未对其病进行治疗当李某再次催促公司领导调动工作岗位时，公司以各岗位满员．不好安排别的工作为由，让其继续从事原工作，李某无奈向当地劳动争议仲裁会提出申诉，要求用人单位为其更换工作岗位，对其尘肺病进行疗养和治疗，并承担治疗和疗养的费用。
请分析本题指出甲公司的做法违背了哪些劳动法律法规?应该如何正确解决?（07.5）(1)本案例是因用人单位违反劳动安全卫生法规，不对职工实施劳动安全保护而引发的劳动争议案件。
(2)按照劳动法有关规定，劳动者有获得劳动安全保护的权利。
公司没有为李某提供必要的劳动保护用品，违反了劳动安全卫生法规，公司必须发给李某劳动保护用品。
(3)劳动者因患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的期间为停工留薪。
劳动者在评定伤残等级后，劳动者在停工留薪期满后仍需治疗的，继续享受工伤医疗待遇。
(4)本案中李某被职业病鉴定机构确诊为尘肺病，患有尘肺病的劳动者有权享受职业病待遇。
李某在暂停工作接受工伤医疗期间，公司应给予李某停工留薪待遇。
同时，在医疗期终结后，公司依据劳动鉴定会的伤残鉴定等级，支付李某一次性伤残补助金。
(5)本案中李某被确诊为职业病后，即向公司提出调离岗位的请求。
李某的要求是正当合理的。
本案中公司在李某提出调离要求3个月后，仍不调换李某的工作岗位，这是违法的。
公司应为李某调换工作岗位，并承担在此期间的治疗费用。
二、2006年3月10日振兴公司与公司工会推选出的协商代表经过集体协商，签订了一份集体合同草案，双方首席代表签字后，该草案经五分之四的职工代表通过。
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2020/7/16
❖ 用人单位（雇主）与劳动者（雇员）之间在运用劳动 者的劳动能力，实现劳动过程中所发生的关系。
❖ 雇主与雇员的关系表现为管理方群体与雇员群体之间 的关系。
2020/7/16
*工作设施 *办公条件 *工作强度 *工作时间 *劳动报酬 *福利待遇
工作满意度
*工作态度 *收入状况 *职业声望 *参与管理
第五节 工作时间与最低工资标准
第一单元 工作时间制度 学习目标：掌握我国工作时间的种类、标准工作时
间、限制延长工作时间的措施 知识要求： 1. 工作时间的概念 P301 2. 工作时间的种类 3. 延长工作时间的概念 能力要求：* 限制延长工作时间的措施
2020/7/16
第二单元 最低工资保障制度
学习目标：最低工作的含义、标准确定和调整的方 法、最低工资给付与工资支付保含义 能力要求： 1. * 最低工资标准的确定和调整 2. * 最低工资的给付 3. 工资支付保障
2020/7/16
恩格尔系数
❖ 1857年，世界著名的德国统计学家恩格尔阐明了一个 定律：随着家庭和个人收入增加，收入中用于食品方 面的支出比例将逐渐减小，这一定律被称为恩格尔定 律，反映这一定律的系数被称为恩格尔系数。其公式 表示为： 食物支出金额 恩格尔系数＝─────── ×100% 总支出金额
能力要求
1. *集体合同的形式与内容 2. *订立集体合同的程序 P282 3. 集体合同的履行、监督检查和责任 P283 4. 应用案例分析 P284
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集体合同的形式与内容
❖集体合同的形式 法定要式合同 工资协议 ❖ 集体合同的期限？P280 ❖集体合同的内容 《集体》 T8 ❖ 集体合同应否规定企业经营目标
知识要求： 1. *劳动关系的含义 P268 2. *劳动法律关系的含义 P270 3. 我国劳动关系的转变 P272
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劳动关系的相关概念
❖ 劳资关系：传统的称谓。指私有制企业中的劳动关系，体现阶级 性质与对立。
❖ 劳工关系：以劳工为重点与核心的关系，强调工会与雇主的互动 ，尤其是集体协商。
学习目标：掌握集体合同的含义和内容，以及 订立集体合同的原则和程序
知识要求： 1. * 集体合同的概念 2. 集体合同的特点 3. 集体合同与劳动合同的区别 4. * 集体合同的作用 5. * 订立集体合同应遵循的原则 《集体》T5
《集体合同规定》、《劳动法》T33-35、《规定》T51-52
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方法
知识要求： 1. * 职工代表大会制度 2. * 平等协商制度 3. 信息的沟通制度 4. 员工满意度调查 能力要求： * 员工满意度调查
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工作环境
硬环境
噪音，粉尘 设备，湿度
中环境
组织设计 制度、结构
软环境
组织文化 干群关系 人际关系
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全面生活与工作质量
工作条件
❖ 劳使关系：日本人常用。用温和的中和的名词替代劳资对抗，更 多指集体或团体的劳动关系。
❖ 雇佣关系：劳雇关系。强调受雇者与雇主的关系，主要指以就业 关系为主的个别的劳动关系。
❖ 产业关系：工业关系。狭义为劳资关系。广义指劳动力市场上所 有的关系，还包括政府一方。
2020/7/16
劳动关系的含义
❖ 这种关系是一种雇佣关系 ❖ 是为履行劳动合同义务而发生的，是一种合同关系 ❖ 是为职业的和有偿的劳动而发生的关系 ❖ 是一种以经济关系为基础的社会关系
能力要求：劳动 关系调整的方式
1. 劳动法律法规调整 2. *劳动合同规范调整 3. *集体合同规范调整 4. 民主管理制度调整 5. 企业内部劳动规则调整 6. *劳动争议处理制度调整 7. 劳动监督检查制度的调整
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劳动争议处理制度
劳动争议发生后，当事人可以向本单位劳动争议 调解委员会申请调解；调解不成，当事人一方要求仲 裁的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁（当事人 一方也可以不经调解直接向劳动仲裁委员会申请仲裁 ）；对仲裁裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。
2020/7/16
用人单位内部劳动规则的内容
❖ 劳动合同管理制度 （见劳动法有关条款） ❖ 劳动纪律 ❖ 劳动定员定额规则 ❖ 劳动岗位规范制定规则 ❖ 劳动安全卫生制度 ❖ 其他制度
工资制度 福利制度 考核制度 奖惩制度 培训制度等
2020/7/16
第四节 企业民主管理制度
学习目标：掌握民主管理的形式、企业内部沟通制度、信息沟通
2020/7/16
订立集体合同的程序
❖ 确定集体合同的主体 ❖ 协商集体合同草案 ❖ 政府劳动行政部门审核 ❖ 审核期限和生效 ❖ 集体合同的公布
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第三节 用人单位内部劳动规则
学习目标：掌握依据劳动法律法规拟订内部劳动规则 知识要求： 1. * 用人单位内部劳动规则的含义 2. * 用人单位内部劳动规则的特点 3. *用人单位内部劳动规则的内容 能力要求： * 用人单位内部劳动规则制定的程序 P290
2020/7/16
联合国粮农组织划分贫困与富裕的标准
恩格尔系数
30％以下 30－40％
生活水平
最富裕 富裕
40－50％
小康水平
50－59％
2020/7/16
调解委员会构成 ❖ 职工代表（职代会推举产生） ❖ 用人单位代表（厂长或经理指定，不得超过三分之一
）
❖ 用人单位工会代表（担任主席） 仲裁委员会构成
❖ 劳动行政主管部门的代表（担任主席） ❖ 工会的代表 ❖ 政府指定的经济综合管理部门的代表
2020/7/16
第二节 集体合同制度
第六章_劳动关系管理
2020年7月16日星期四
第一节 劳动关系的调整方式 第二节 集体合同制度 第三节 用人单位内部劳动规则 第四节 企业民主管理制度 第五节 工作时间与最低工作标准 第六节 劳动安全卫生管理
2020/7/16
第一节 劳动关系的调整方式
学习目标：掌握劳动关系的含义、劳动法律关系的特 征和劳动关系的调整形式，了解我国劳动关系的 转变