物业工程部维修管理制度(含水电)

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物业管理工程维修制度

物业管理工程维修制度一、总则1. 本制度是为了规范物业管理区域内的工程维修工作，确保业主和使用人的合法权益，提升物业服务质量，依据相关法律法规而制定。

2. 物业管理单位应建立健全工程维修管理制度，配备专业的维修人员和必需的工具设备，保证维修工作的及时性和有效性。

二、维修范围1. 日常维护：包括小区内公共区域的日常清洁、照明设施、绿化养护等常规检查与小修小补。

2. 定期巡检：对电梯、消防、供水排水系统等重要设施进行定期的检查与保养。

3. 应急抢修：针对突发性的设施故障或损坏，如水管爆裂、电路短路等，需立即组织力量进行抢修。

4. 大型修缮：涉及结构安全、系统升级等大型工程，需提前规划并报相关部门审批。

三、维修流程1. 报修：业主发现公共区域设施设备损坏或故障时，应及时向物业服务中心报修。

2. 受理：物业服务中心接到报修后，应在规定时间内做出响应，并根据情况安排维修工作。

3. 施工：维修人员按照维修计划和操作规程进行作业，确保维修质量。

4. 验收：维修完成后，由物业服务中心组织相关人员进行验收，并做好记录。

四、责任划分1. 物业管理单位负责公共区域的工程维修工作，并对维修质量负责。

2. 业主或使用人应对个人财产内的维修负责，如需物业协助，可协商解决。

3. 对于因维修不及时或不当造成的损失，物业管理单位应承担相应责任。

五、费用管理1. 日常维护和定期巡检的费用应计入物业管理费中。

2. 应急抢修和大型修缮的费用，根据实际情况和相关法规，由业主大会决定或按比例分摊。

3. 维修费用的使用应公开透明，接受业主监督。

六、监督管理1. 物业服务中心应定期向业主公布维修工作的进展和结果。

2. 业主有权对维修工作提出意见和建议，物业应认真听取并及时改进。

3. 对于违反维修制度的行为，应依法依规进行处理。

七、附则1. 本制度自发布之日起实施，由物业管理单位负责解释。

2. 本制度如有变更，需经业主大会讨论通过后实施。

物业工程部工作管理制度

物业工程部工作管理制度一、总则为规范物业工程部工作，提高服务质量，保障物业设施设备的正常运行，根据国家有关法律法规和行业标准，结合公司实际情况，制定本制度。

二、组织架构与职责1. 工程部组织架构工程部是物业公司的重要职能部门，负责物业项目的设施设备维护、运行管理、维修服务等工作。

工程部设经理一名，主管若干名，下设维修组、设备组、水电组等，各组设组长一名。

2. 工程部职责（1）负责物业项目的设施设备维护、运行管理、维修服务等工作。

（2）制定设施设备维护保养计划，并组织实施。

（3）负责设施设备的安全检查、故障处理、维修保养等工作。

（4）负责业主报修的受理、派单、跟踪、反馈等工作。

（5）负责物业项目的能耗管理、节能降耗工作。

（6）负责工程部员工的培训、考核、管理工作。

（7）完成公司交办的其他相关工作。

三、工作制度1. 报修制度（1）业主报修可通过电话、微信、物业APP等多种方式进行。

（2）工程部设立专门的报修受理人员，负责报修信息的登记、派单、跟踪、反馈等工作。

（3）维修人员接到报修任务后，应在规定时间内赶到现场进行维修。

（4）维修完成后，维修人员应向报修人反馈维修结果，并征求对方意见。

2. 维修制度（1）维修人员应具备相应的专业技能和资格证书。

（2）维修人员应按照维修规程和操作规程进行维修作业。

（3）维修作业应确保安全，防止意外事故的发生。

（4）维修作业完成后，维修人员应做好现场清理工作。

3. 设备管理制度（1）设备组负责物业项目的设施设备管理工作。

（2）设备组应制定设施设备维护保养计划，并组织实施。

（3）设备组应定期对设施设备进行安全检查，确保设备安全运行。

（4）设备组应建立设备档案，记录设备的基本信息、维护保养记录、故障处理记录等。

4. 能耗管理制度（1）水电组负责物业项目的能耗管理工作。

（2）水电组应制定能耗管理计划，并组织实施。

（3）水电组应定期对能耗情况进行统计、分析，提出节能降耗措施。

（4）水电组应建立能耗档案，记录能耗数据、节能措施及效果等。

物业工程部水电维修工岗位职责

精品文档. 物业工程部水电维修工岗位职责工作概要：坚守岗位，认真落实公司下达的各项任务，对给排水系统设备、中水设备、配电系统设备、送风及排风系统设备进行全面管理维护，为业主正常生活提供保证。

工作内容：1、工程部工作人员必须持证上岗。

2、提交小区设备维修计划，备品备件采购计划，每月月初提交工作计划，上报工程部经理。

3、对小区内外排水系统、设施、管网及配电系统、送风排风系统进行管理维修、保养确保设备安全运行，定时巡视主要设备的工作情况，发现故障或异常应立即做出正确判断并采取有效措施解决问题，如不能解决及时向最高主管人员（陈总、张主任）汇报，通知设备厂家尽快解决。

4、接到业主报修电话在20分钟内到达现场，维修完毕后做好维修记录，不定期做维修回访，听取业主意见及建议做到提高服务的目的。

5、努力学习技术，熟练掌握本小区内供电方式状态、线路走向及所管辖设备的原理、技术性能及实际操作。

6、做好配电室保养工作，做好防范小动物工作，确保设备安全运行。

7、熟悉电梯性能，使用方法，如遇电梯困人事件能及时处理解救被困人员。

8、认真做好工程部相关资料、文件与维修、保养设备的记录工作，每周上报办公室存档。

9、管理好使用好本班负责范围的设备，使设备处于良好的技术状态，设备保持优质高效、低耗、安全运行是水电维修的首要责任，对管辖区域要做到三净（设备干净、机房干净、工作场地干净）、四不漏（不漏电、不漏油、不漏水、不漏气）、四良好（使用性良好、密封性良好、坚固性良好、调整良好）。

10、准时到达工作岗位，服从领导的调度和安排，按时、按质、按量的完成任务，不得擅自离岗、串岗。

不得乱收费、私自收费。

11、对业主彬彬有礼，坚持业主第一的服务信条，把礼让给业主，以优质的服务为公司争荣誉，创造财富。

12、严格遵守《员工守则》及公司各项规章制度。

北京恒信嘉业物业管理有限公司。

物业工程部维修管理制度范文（三篇）

物业工程部维修管理制度范文1. 概述本维修管理制度旨在规范物业工程部的维修工作，提高维修效率和服务质量，确保物业设施的正常运行和维修工作的安全可靠。

2. 维修工单管理2.1 维修工单的提报2.1.1 业主或员工发现设施故障或需要维修时，应及时向物业工程部提报维修工单。

2.1.2 维修工单应包含故障描述、维修需求、联系人信息等必要信息，以便工程部安排维修人员。

2.2 维修工单的处理流程2.2.1 工程部收到维修工单后，应及时处理，并在维修工单上记录维修进度。

2.2.2 工程部应根据维修工单的紧急程度和优先级进行合理的工作安排，确保维修任务能够及时完成。

2.2.3 维修工单的处理流程应包括维修人员派遣、材料准备、维修过程监控等环节，以确保维修质量和工作安全。

2.3 维修工单的反馈和评估2.3.1 完成维修任务后，维修人员应及时向工程部反馈工单的处理情况和维修结果。

2.3.2 工程部应对维修工单的处理情况进行评估，以便优化维修流程和提高维修效率。

3. 维修设备管理3.1 设备清单的建立和更新3.1.1 工程部应建立维修设备的清单，包括设备名称、型号、品牌、购置时间等信息。

3.1.2 清单应定期进行更新，包括设备的报废、更替和新增等情况。

3.2 设备维护计划的制定3.2.1 工程部应根据设备的使用情况和维修需求，制定设备维护计划。

3.2.2 维护计划应包括维修周期、维修内容和维修责任人等信息，以确保设备的正常运行和延长设备的使用寿命。

3.3 设备维修记录的管理3.3.1 工程部应建立和维护设备维修记录，记录设备的维修历史和问题处理情况。

3.3.2 维修记录应具备可追溯性，方便以后的维修和故障排查。

4. 维修人员管理4.1 维修人员的培训和资质管理4.1.1 工程部应对维修人员进行必要的培训，提升其维修技能和工作素质。

4.1.2 工程部应对维修人员的维修资质进行管理，包括证书的获得和更新等要求。

4.2 维修人员的任务分派和监督4.2.1 工程部应根据维修任务的需求和维修人员的技能，合理分派维修任务。

交房后工程部维修管理制度

交房后工程部维修管理制度第一章总则第一条为规范工程部维修工作，提高服务质量，保障用户权益，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于工程部的维修工作，所有工作人员必须严格遵守。

第三条工程部维修工作的宗旨是快速响应，高效处理，让用户满意。

第四条工程部维修工作的原则是保障质量，节约成本，提高效率。

第五条工程部负责人必须严格执行本管理制度，对工作人员进行督导和检查。

第六条工程部维修工作要做到公开透明，接受用户监督和评价。

第二章维修工作流程第一条用户报修：用户通过电话、短信、网络等方式向工程部报修。

第二条任务分派：工程部根据报修情况，将工作任务分派给负责人员。

第三条验收确认：维修人员完成维修工作后，用户进行验收确认。

第四条整理完毕：维修人员将维修工作场所整理干净，确保安全。

第五条结案反馈：工程部及时向用户反馈维修情况，保持沟通畅通。

第六条记录存档：工程部要对每次维修工作进行记录存档。

第三章维修工作要求第一条维修人员要具备专业技能和丰富经验，能熟练操作各类维修设备。

第二条维修人员要具有高度责任感和执行力，保障维修工作的顺利进行。

第三条维修人员要维护工作场所秩序和安全，遵守相关规定。

第四条维修人员要积极主动，快速响应用户报修，及时解决问题。

第五条维修人员要保持良好的服务态度，与用户建立良好的沟通关系。

第四章维修工作管理第一条工程部负责人要及时推动维修工作的进展，保证维修任务按时完成。

第二条工程部要定期对维修人员进行培训和考核，提升其维修技能。

第三条工程部要对维修工作进行质量检查，确保维修质量达标。

第四条工程部要及时更新维修设备和工具，保证维修工作的顺利进行。

第五条工程部要建立健全的维修工作档案，便于查阅和管理。

第六条工程部要遵守相关法律法规，保护用户合法权益。

第五章附则第一条本管理制度由工程部负责人进行解释。

第二条本管理制度自颁布之日起正式施行。

第三条工程部负责人有权对本管理制度进行修改和补充。

以上便是交房后工程部维修管理制度的内容，工程部的维修工作需要严格遵守该制度，确保维修工作的顺利进行，并让用户获得满意的服务体验。

日常水电维修管理制度

一、目的为确保公司水电设施的正常运行，保障员工的工作和生活环境，预防安全事故的发生，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于公司所有水电设施的日常维修、保养和管理工作。

三、职责1. 综合管理部负责制定和实施本制度，并对水电维修工作进行监督和考核。

2. 工程部负责水电设施的日常维护、保养和紧急抢修工作。

3. 各部门负责本部门水电设施的日常使用，发现故障及时上报。

四、管理制度1. 水电设施维护保养（1）工程部应定期对水电设施进行检查、维护和保养，确保设施正常运行。

（2）各部门应定期对水电设施进行自查，发现问题及时上报工程部。

2. 水电故障处理（1）各部门发现水电故障时，应立即上报工程部，工程部接到报告后应及时派员进行抢修。

（2）工程部在接到故障报告后，应迅速查明原因，制定抢修方案，并在最短时间内完成抢修工作。

（3）抢修完成后，工程部应通知各部门负责人验收，确保故障得到彻底解决。

3. 水电安全检查（1）综合管理部每月组织一次水电安全检查，对发现的安全隐患进行整改。

（2）各部门应定期对水电设施进行自查，确保设施安全可靠。

4. 节约用水用电（1）各部门应加强水电节约意识，合理使用水电资源，杜绝浪费。

（2）各部门负责人应对本部门水电使用情况进行监督，确保节约措施落实到位。

5. 电器设备使用规范（1）非经允许，各部门（人员）不得使用电炉、电暖器、电水壶等高耗电电器。

（2）各部门应加强对电器设备的管理，确保设备安全使用。

五、奖惩措施1. 对认真执行本制度，积极节约用水用电的部门和个人给予表扬和奖励。

2. 对违反本制度，造成水电浪费或安全事故的部门和个人，将依法依规进行处罚。

六、附则1. 本制度由综合管理部负责解释。

2. 本制度自发布之日起施行。

通过以上制度的实施，旨在提高公司水电设施的管理水平，保障水电设施的安全运行，降低水电成本，为员工创造一个舒适、安全的工作和生活环境。

物业公司工程维各种制度

物业公司工程维各种制度一、目的和原则制定本制度的目的在于规范物业工程维修管理流程，确保维修工作的高效、安全和质量。

制度遵循的原则包括：以客户为中心、预防为主、合理布局、综合管理和持续改进。

二、组织架构物业公司应设立专门的工程维修部门，明确部门职责和人员岗位。

部门内设立工程主管、技术员、维修工等岗位，各司其职，形成高效的工作流程。

三、维修范围和分类维修工作应涵盖小区内的公共设施、设备以及业主委托的私人区域。

维修内容根据紧急程度和工作量分为日常维修、定期保养和大型修缮三类。

四、报修流程1. 业主发现需要维修的问题，可以通过物业服务中心、在线平台或电话等方式报修。

2. 物业服务中心接到报修后，应及时记录并派遣工程人员前往现场勘查。

3. 工程人员应在规定时间内完成现场勘查，并根据实际情况提出维修方案和预算。

4. 业主确认维修方案和预算后，物业方可安排维修工作。

五、维修标准和质量控制物业公司应制定详细的维修标准和操作规程，确保维修工作的质量。

同时，建立质量检查机制，对维修结果进行检验，确保达到标准要求。

六、安全管理安全是维修工作的首要前提。

物业公司应为工程人员提供必要的安全培训，并配备相应的安全防护用品。

在施工过程中，严格遵守安全操作规程，防止事故发生。

七、应急处理对于突发性的紧急维修情况，物业公司应制定应急预案，确保能够迅速响应并处理问题，减少对居民生活的影响。

八、信息反馈和改进物业公司应建立维修工作的信息反馈机制，收集业主和居民的意见和建议。

通过分析反馈信息，不断优化维修流程和服务，提升服务质量。

九、监督和考核物业公司应对工程维修部门的工作进行定期监督和考核，确保制度得到有效执行。

对于表现优秀的团队和个人，应给予奖励；对于违反规定的行为，应予以纠正和处罚。

十、附则本制度自发布之日起实施，由物业公司负责解释。

如有变更，应及时通知相关部门和业主。

物业工程部维护制度

物业工程部维护制度物业工程部作为物业公司的核心部门之一，负责小区的设施设备运行维护、环境保养以及应急抢修等工作。

为了确保这些工作的顺利进行，维护制度应当包含以下几个方面：一、日常巡检制度物业工程部应建立日常巡检制度，对小区内的公共设施、机电设备、安全出口等进行定期检查。

巡检记录应当详实，发现问题及时上报并处理。

二、维护保养计划根据设备设施的使用情况和维护手册，制定详细的维护保养计划。

计划应包括保养的周期、内容、责任人以及所需材料和工具。

三、故障应急响应制定应急预案，对突发的设备故障或安全事故迅速响应。

预案中应明确各级人员的应急职责和行动流程，确保在第一时间内采取有效措施。

四、备件管理制度合理储备常用备件，确保维修工作的及时性。

建立备件台账，记录备件的名称、规格、数量以及出入库情况。

五、外包服务管理对于需要外包的维护项目，应选择有资质的服务商，并对其服务质量进行监督。

签订服务合同，明确服务范围、标准和责任。

六、培训与考核定期对工程部员工进行业务技能培训和安全教育，提高员工的专业水平和安全意识。

通过考核激励员工提升工作效率和服务质量。

七、用户反馈机制建立用户反馈机制，收集居民对物业工程部工作的意见和建议。

及时回应用户反馈，不断优化服务流程和提升服务水平。

八、持续改进物业工程部应定期回顾维护工作，总结经验教训，不断改进工作流程和方法，提升维护效率和服务质量。

九、环境与安全管理强调环境保护和安全生产的重要性，确保所有操作符合环保要求，严格遵守安全操作规程，预防事故发生。

十、文档管理规范文档管理，确保所有维护记录、工作报告和用户反馈等信息的准确性和可追溯性。

通过上述维护制度的实施，物业工程部可以更加有序、高效地进行日常运维工作，同时也能够更好地应对突发事件，保障小区的正常运行和居民的安全舒适。

这份维护制度范本仅供参考，具体的制度应根据小区的实际情况和物业公司的管理经验进行调整和完善。

2024年物业水电维修工作计划标准版(三篇)

物业水电维修工作计划标准版新的一年, 为实现公司长远发展, 现结合公司和我部门的实际情况, 我们工程部____年工作的重点, 着力于工程部各项工作的落实, 并在原来工程部工作的基础上, 不断提高服务质量, 主动配合物业服务中心完成各项维修任务, 特拟定工作计划如下:一、人员安排按照运作模式及岗位管理的要求, 工程部的人员维持目前的的人数, 保证水电系统的运行。

为保证应急事件得以及时有效的处理, 在现有人员编制中, 夜间实行听班制度。

二、工作计划（1）加强工程部的服务意识。

目前在服务上, 工程部需进一步提高服务水平, 特别是在方式和质量上, 更需进一步提高。

本部门将定期和不定期的开展服务意识和方式的培训, 提高部门人员的服务质量和服务效率。

（2）完善制度, 明确责任, 保障部门良性运作。

为发挥工程部作为物业和商家之间发展的良好沟心的纽带作用, 针对服务的形态, 完善和改进工作制度, 从而更适合目前工作的开展。

从设备管理和人员安排制度, 真正实现工作有章可循, 制度规范工作。

通过落实制度, 明确责任, 保证了部门工作的良性开展。

（3）加强设备的监管、加强成本意识。

工程部负责所有的设施设备的维护管理, 直接关系物业成本的控制。

熟悉设备运行、性能, 保证设备的正常运行, 按照规范操作时监管的重力区, 工程部将按照相关工作的需要进行落实, 做到有设备, 有维护, 出成效；并将设施设备维护侧重点规划到具体个人。

（4）开展培训, 强化学习, 提高技能水平。

就目前工程部服务的范围, 还比较有限, 特别是局限于自身知识的结构, 为进一步提高工作技能, 适当开展理论学习, 取长补短, 提高整体队伍的服务水平。

（5）针对设施设备维护保养的特点, 拟定相应的维护保养计划, 将工作目标细化。

三、做好能源控制管理能耗成本通常占物业公司日常成本的很大比例, 节能降耗是提高公司效益的有效手段。

能源管理的关键是:（1）提高所有员工的节能意识。

物业工程部维修管理制度范文（3篇）

物业工程部维修管理制度范文第一章总则第一条为了规范物业工程部维修管理工作，提高服务质量，保证物业设施的正常运行和居民的居住安全，制定本制度。

第二条物业工程部维修管理制度的适用范围包括但不限于小区公共设施维修、设备更新、居民申报维修事项等方面。

第三条物业工程部维修管理制度执行的基本原则是公平、公正、公开、高效。

第四条物业工程部负责制定物业设施的维修计划、修缮方案、设备设施的更新计划，并组织实施。

第五条物业工程部负责维修服务的外包管理，确保外包单位按照合同约定提供维修服务，并监督其工作质量。

第六条物业工程部负责帮助居民解决日常生活中的维修问题，提供维修咨询和技术支持。

第七条物业工程部负责收集、整理和统计维修工作的数据，并定期向物业管理部门报告。

第二章维修申报管理第八条居民在发现物业设施有损坏或需要维修的情况下，应及时向物业工程部进行申报。

第九条居民可以通过电话、网络、短信等方式向物业工程部申报维修事项。

第十条物业工程部接到维修申报后，应及时安排人员进行核实，并根据维修需求制定维修方案。

第十一条物业工程部应制定维修申报的受理流程和标准化申报表格，并向居民提供方便快捷的申报途径。

第十二条物业工程部接到紧急维修申报后，应立即组织人员进行处理，确保居民生活的正常进行。

第十三条物业工程部在接到维修申报后，应及时向居民告知维修进度和维修结果。

第三章维修执行管理第十四条物业工程部负责制定维修计划，并根据维修优先级和工作量合理安排维修工作进度。

第十五条物业工程部应组织维修人员进行维修工作，确保工作质量符合相关标准和规范。

第十六条物业工程部应建立设备设施台账，定期检查设备设施运行状况，及时进行维修保养，确保其正常运行。

第十七条物业工程部应保障维修人员的工作条件和安全，提供必要的工具和防护措施。

第十八条物业工程部负责监督外包单位进行维修工作，并进行验收，确保维修质量达标。

第四章维修记录和统计第十九条物业工程部应做好维修记录，包括维修申报情况、维修进度、维修结果等，并及时进行归档。

工程部维修制度

工程部维修制度一、目标与原则目标确保所有生产设备和相关设施处于良好状态，最大限度地提高生产效率，减少因故障导致的停机时间。

原则1. 预防为主，定期检查；2. 快速响应，及时处理；3. 综合管理，持续改进。

二、组织机构设立专门的维修部门，负责日常的维修工作和应急处理。

维修部门应配备专业的技术人员和必要的工具设备。

三、职责划分1. 维修部门：负责制定维修计划，执行日常巡检和保养，处理突发故障，记录维修历史。

2. 使用部门：负责日常的设备使用和维护，发现问题及时上报。

3. 管理层：负责审批维修预算，监督维修工作的质量和进度。

四、维修计划1. 日常保养：根据设备使用说明书和维护手册，制定日常保养计划，确保设备清洁、润滑和紧固。

2. 定期检查：对关键设备进行定期的性能检查，包括电气系统、机械部件等，及时发现潜在问题。

3. 预防性维修：根据设备运行周期和技术状况，提前进行必要的更换或修复工作。

五、应急处理1. 故障报告：一旦发现设备故障，使用部门应立即报告给维修部门。

2. 快速响应：维修部门接到报告后，应迅速启动应急预案，尽快到达现场进行诊断和处理。

3. 备件管理：建立备件库存制度，确保常用备件的供应，减少等待时间。

六、质量控制1. 维修标准：所有维修工作必须达到既定的质量标准，不得有偷工减料现象。

2. 质量检验：完成维修后，应进行严格的功能测试和安全检查，确保设备恢复正常性能。

七、培训与发展1. 技能培训：定期对维修人员进行技能培训，提升专业水平。

2. 知识更新：跟踪最新的维修技术和管理方法，不断优化维修制度。

八、记录与报告1. 维修记录：详细记录每次维修的时间、内容、使用的材料和费用。

2. 性能分析报告：定期编制设备性能分析报告，为设备升级和改造提供数据支持。

九、评估与改进定期对维修制度的执行情况进行评估，根据反馈信息及时调整和完善相关流程。

工程维修工作制度

工程维修工作制度一、总则第一条为保障工程维修工作的顺利进行，提高物业服务质量，根据国家相关法律法规和物业服务合同的约定，制定本制度。

第二条本制度适用于我公司管理的所有物业项目的工程维修工作。

第三条工程维修工作应遵循业主至上、服务第一的原则，确保维修质量，提高维修效率，保障业主的正常使用。

第四条我公司应建立健全工程维修组织体系，明确各部门职责，配备专业维修人员，完善维修管理制度，确保工程维修工作的高效、规范运行。

二、组织架构与职责第五条我公司设立工程维修部门，负责物业项目的工程维修工作。

第六条工程维修部门的主要职责：（一）负责物业项目的工程维修计划制定和执行；（二）负责业主报修的接收、派单、跟进和反馈；（三）负责维修人员的培训、考核和管理；（四）负责维修物资的采购、储备和管理；（五）负责维修质量的监督和检查；（六）负责工程维修资料的归档和管理工作。

三、维修项目管理第七条工程维修部门应根据物业项目的特点和需求，制定年度维修计划，报公司领导审批后执行。

第八条年度维修计划应包括以下内容：（一）维修项目名称、内容、部位及数量；（二）维修预算；（三）维修时间节点；（四）维修质量标准；（五）维修人员安排。

第九条工程维修部门应根据年度维修计划，制定月度维修计划，报公司领导审批后执行。

第十条月度维修计划应包括以下内容：（一）维修项目名称、内容、部位及数量；（二）维修预算；（三）维修时间节点；（四）维修质量标准；（五）维修人员安排。

第十一条工程维修部门应根据月度维修计划，制定每日维修工作计划，报部门负责人审批后执行。

第十二条每日维修工作计划应包括以下内容：（一）维修项目名称、内容、部位及数量；（二）维修预算；（三）维修时间节点；（四）维修质量标准；（五）维修人员安排。

四、维修服务流程第十三条业主报修时，应向工程维修部门提供报修内容、报修部位、联系方式等基本信息。

第十四条工程维修部门应在接到报修后1小时内进行派单，特殊情况除外。

小区维修及水电管理规定

小区维修及水电管理规定1．房屋公用部位维修管理规定1.1 房屋公共部位包括大厅、走道、楼梯道、梯面、电梯间及房屋的毗领部分。

1.2 环卫部每天对房屋公共部位进行清洁，保证无灰尘、杂物。

1.3 物业部责任区管理员定时对公用部位墙壁、地砖等进行巡查，地砖坏了及时填写维修单转工程部处理，墙壁较脏的，由物业部主任组织统计，报管理处经理，由管理处经理统一安排粉刷。

1.4 对公用给、排管道，平时巡查发现问题及时处理，避免重大损失。

1.5 对公用梁、柱、承重墙定期检查，按照管理处制定的维修计划执行。

1.6 公用部位的维修以栋别统计，建立专项台帐，由房屋的本体维修基金支付。

1.7 房屋周围道路及公用设施、设备维修由工程部计划执行。

2．楼宇及修缮管理规定为保持楼宇的完好美观，使业户享有宁静舒适的生活环境，特订立本规定。

2.1 房屋自交付使用时起（以竣工验收日为准），根据有关规定，保修期内凡因施工原因引起的质量问题（不包括人为损坏），由发展商负责，物业管理公司可代为用户进行联系。

2.2 由于属自然灾害、自然损耗或用户使用不当所致的质量问题需要维修，不在保修范围内，物业管理公司将尽力为用户提供有偿服务。

2.3 保修期之后的日常房屋维修，根据深圳市的有关规定。

用户室内部分费用由用户负责，公用部分费用由物业管理公司和全体业主负责。

2.4 房屋公共部位凡属人为损坏的，由损坏者负责修复，并承担有关费用。

2.5 用户对其购、租的楼宇拥有使用权，物业管理公司受开发商委托，对楼宇的所有主要结构、公共场所及设施，行使管理权。

2.6 任何用户均不得私自改变物业的用途，物业外观应完好、整洁、不得妨碍市容和观瞻，不允许封闭空中花园和外阳台用户不得自行封闭，允许封闭的内阳台应统一有序。

2.7 用户如对室内进行装修，应严格遵守装修管理的一切规定。

2.8 大厦/小区之任何地方均不得涂画或张贴广告，违者应负担清洗、粉刷费用。

如属小孩所为，应由家长负责。

日常维修管理制度

日常维修管理制度一、目的为确保公司办公环境的正常运行，加强对办公楼水、电、设施、设备的日常维护保养。

做到小修不过夜，大修不隔天。

同时还要认真做好办公区水、电使用管理的日常检查，杜绝跑、冒、滴、漏等浪费现象，从各方面降低办公成本，特制定本制度。

二、维修范围1、建筑类维修范围：铸源大厦、办公楼A、B、C座及库房的墙面、地面、屋顶、门窗、室内办公家具、办公设备设施，室外道路、围墙、楼梯、排水沟盖等局部维修；2、水电维修范围：公司水、电的日常维修项目（包括房屋设施的灯具、电器线路、供水管网、供电线路、户外、室内门窗、楼道的照明、维修，水、电管道维修等）。

3、排污疏通维护、维修范围：排水排污管道（含办公区内全部沟井、沟渠、沟槽）疏通、清淤；排水排污系统设施维修；化粪池清淤；食堂排油管和捞油池的清通。

4、房屋建筑下陷修复范围：因地面下陷而引起的管道脱节修复；墙体墙面开裂修复；房屋地陷补缝；地砖松动破裂更换；墙面受潮污损粉刷；5、仓储维修范围：员工办公车厢房全面维修保养工作（包括门、窗、锁、网络、照明、水、电线路、安全排除等相关事项）。

三、组织机构以上涉及的零星维修由项目工程部统一管理，由项目工程部主管负责审核、申报、维修安排、联合验收、付款等相关程序，同时根据维修项目的大小确定内部维修或委外处理。

四、申报流程1、各部门将需要修缮维护的项目，填写在公司《修缮申请表》（内容要真实、位置要准确表格附后），经部门领导签字确认后报行政部，再由行政部交于项目工程部实施维护。

2、项目工程主管根据上报项目的具体情况，带维修人员及项目申报部门的相关人员到现场核实，结合事项的情况，将项目的工作量及工程费用预算填写在表中上报。

五、审批权限审批权限：1、预算在500 元以下的公司内部维修项目，由上报部门负责人签名，经行政主管核实、行政经理审批执行；2、预算在500 元以上的维修项目，由上报部门负责人签名，经项目工程部主管核实，报分管副总裁审核，经执行总裁审批执行；3、预算在万元以上维修项目，且需要委托外维修的项目，由上报部门负责人签名，经项目工程部主管初步预算费用，经分管副总裁签名，经执行总裁审批后，再转交行政主管完成比价程序后，报分管副总裁审核，经执行总裁审批后执行。

物业工程维修制度范本大全

物业工程维修制度范本大全一、制度目的本制度旨在明确物业工程维修的管理职责、操作流程和服务标准，确保维修工作的高效、有序进行，提升物业服务质量，满足业主和住户的需求。

二、适用范围本制度适用于物业公司及其管理的所有住宅小区、商业综合体等物业项目内的公共区域设施设备的日常维护、紧急抢修及定期检修工作。

三、管理职责1. 物业公司需设立专门的工程维修部门，负责统筹管理所有维修工作。

2. 工程维修部门应制定详细的维修计划，并进行定期的设施设备检查。

3. 物业公司应建立维修档案，记录每次维修的时间、内容、费用及维修人员信息。

四、操作流程1. 接到业主或住户报修后，工程维修部门应在规定时间内响应，并派遣合适的技术人员前往现场。

2. 维修人员到达现场后，需对故障进行准确诊断，并向业主或住户说明维修方案及预计时间。

3. 完成维修后，维修人员应清理现场，并对维修效果进行测试，确保问题得到妥善解决。

4. 业主或住户需对维修服务进行确认，并在维修单上签字。

五、服务标准1. 快速响应：一般性维修请求应在2小时内响应，紧急情况应在30分钟内到场处理。

2. 专业高效：维修人员应具备相应的专业技能，确保维修工作一次到位。

3. 透明公正：维修费用应公开透明，不得随意加价或收取不合理费用。

六、监督管理1. 物业公司应定期对工程维修部门的工作进行评估，及时改进不足之处。

2. 业主和住户可通过物业服务热线或意见箱等方式，对维修服务提出意见和建议。

3. 对于反复出现的问题，物业公司应查找根本原因，并采取措施彻底解决。

七、违规处理对于违反维修制度规定的行为，物业公司应根据情节轻重，给予相应的处罚，严重者可解除劳动合同。

八、附则本制度自发布之日起生效，由物业公司负责解释。

如有变更，应及时通知所有相关人员。

小区物业工程部水电管理制度

小区物业工程部水电管理制度一、前言小区物业工程部负责小区内的水电设施维护和管理工作。

为了保障小区居民的安全和生活需要，特制定本管理制度。

二、工程部水电设施管理2.1 生活用水管理1.水表抄表每月月初，工程部统计水表抄表数据，依据数据生成水费单据，向业主收取水费。

2.排污水管理工程部负责小区污水排放管理，每季度对排污管道进行检查并及时清理，保证污水畅通。

3.防止漏水工程部每月检查水压情况，如发现漏水迹象，立即通知相关人员进行维修。

2.2 电力管理1.电表抄表每月月初，工程部统计电表抄表数据，依据数据生成电费单据，向业主收取电费。

2.电器用电安全工程部定期检查小区内电器设施，如发现隐患，及时督促相关业主进行维修和处理。

3.电能消耗控制工程部负责对小区电能消耗情况进行监测和控制，并提出相关建议和措施以减少小区电费支出。

三、工程部人员管理1.工作安排工程部应根据工作需要统筹安排人员工作，确保工作任务得到准确分配。

2.安全保障工程部人员在工作时应严格遵守安全操作规程，保障人员安全。

3.培训与提高工程部应为技术人员定期举办技能培训和提高课程，提高技术水平和工作质量。

四、工程部与业主、业委会沟通1.问题反馈工程部应安排专业人员，定期与业主、业委会沟通，及时处理和反馈工作中出现的问题。

2.解决方案工程部应积极与业主、业委会协商制定解决方案，解决工程部工作中出现的问题。

五、工程部绩效考核1.考核内容工程部绩效考核主要包括工作计划的完成情况、工作质量、专业技能和团队协作等方面。

2.考核标准工程部应根据考核内容和标准，对工程部人员进行定期绩效评价，并提供评价结果。

六、工程部的日常管理1.值班安排工程部应根据工作需要，制定值班安排计划，保障工作的正常进行。

2.日常检查工程部应定期对小区内的设施和设备进行检查和维护，确保设施和设备的状态良好。

七、工程部管理制度的执行本管理制度由小区物业管理部门制定和执行，工程部应严格遵守和执行本管理制度，对违反规定的行为要及时纠正和处理。

物业工程部维修管理制度及岗位职责

目录物业工程部维修管理制度(含水电)维修班工具使用管理办法、维修电工岗位职责、值班电工岗位职责维修班工具使用管理办法? 为贯彻执行公司物品妥善保管，合理使用，有效控制的方针，特制定本办法。

维修班工程维修使用工具分为：共用工具与私用工具。

所谓共用工具是指较大件工具（如切割机、电焊机、台钳、电钻之类）私用工具是指发放给个人的小件常用维修工具。

共用工具使用管理：1. 共用工具由值班人员保管，只允许公司内部使用，不得以个人名义转借他人使用，如有特别情况须由主管以上人员同意，方能借出。

2. 当值班人员下班时，须在交接班记录表上注明工具使用情况，并由接班人员清点检查工具使用情况确认后签收。

3. 所有使用工具的人必须爱惜工具，遵守谁损坏谁赔偿的原则，由值班人员监督。

私用工具使用管理1. ? ?发放给个人的工具由个人妥善保管，并由个人在工具领用表上签收，离职时交还给公司。

2. ? ?个人所领取的工具，自己必须爱惜，人为损坏由个人赔偿。

3. ? ?个人所领工具属常规性磨损折旧，日久不能使用的，可申请换取新的工具，但必须提供旧件。

维修电工岗位职责1. 严格遵守公司各项规章制度，服从领导安排，除完成日常维修任务外，有计划地承担其它工作任务。

2. 努力学习技术，熟练掌握大厦强弱电设备，工作原理及实操作与维修保养。

3. 执行所管辖设备检修计划，按时按量完成，并填好记录表。

4. 积极配合值班电工工作，出现故障时无条件迅速返回机房配合工作。

5. 严格执行设备管理制度，做好交接班工作。

6. 交班时发生故障，上班必须协同下班工作，排除故障后才能离去。

7. 维修人员外出巡查或维修，必须随身携带对讲机，随时随地与部门人员保持联系。

8. 在巡查过程中，发现不正常现象，应及时进行处理，处理不了的应做好记录，不得隐瞒故障现象。

9. 做好值班室清洁工作，填好工作记录表。

10. 完成领导交办的其它工作。

值班电工岗位职责1. ? ?严格遵守公司各项规章制度。

小区水电维修工管理制度范文(4篇)

小区水电维修工管理制度范文第一章总则第一条为了规范小区水电维修工作，提高小区水电维修服务质量和效率，保障居民的水电使用安全，特制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于小区内所有的水电维修工和相关人员，包括但不限于水电维修工、保洁人员、小区物业管理人员等。

第三条小区水电维修工作应严格按照国家相关法律法规和安全标准要求进行，确保施工过程中不损坏小区的公共设施和住户的财物，并做到安全、快捷、高效。

第四条小区水电维修工作由小区物业管理公司负责组织和管理，小区物业管理公司可根据具体情况委托外部专业机构进行水电维修工作。

第五条小区水电维修工作应当注重居民意见和需求，增加居民参与，加强与居民的沟通和协调，共同促进小区水电维修工作的改善。

第二章组织管理第六条小区物业管理公司应根据小区规模和需求，合理设置水电维修工作机构和岗位，明确各级水电维修工作人员的职责和权限。

第七条小区物业管理公司应建立水电维修工作的档案和资料，包括但不限于水电维修工作的记录、报修单、维修合同、维修费用等，确保工作的可追溯性和责任追究。

第八条水电维修工作机构应定期对维修工进行培训和考核，提高其技能水平和服务意识，使其具备良好的职业素养和业务能力。

第九条小区物业管理公司应建立水电维修工作的监督和评估机制，对维修工作进行定期检查和评价，及时发现问题和改进措施。

第十条水电维修工作机构应保证足够的人员和设备，以满足小区居民的水电维修需求，确保及时、高效地处理维修工作。

第三章工作流程第十一条居民在发现水电设施故障、漏水、停电等问题时，应及时向小区物业管理公司报修，提供相关的信息和情况说明。

第十二条小区物业管理公司接到居民报修后，根据问题的紧急程度和类型，分派合适的水电维修工进行维修。

第十三条水电维修工在接到维修任务后，应立即前往现场，了解具体情况，并进行初步评估和检查，确认故障原因和维修方案。

第十四条水电维修工应将维修计划报告给小区物业管理公司，包括维修方案、材料需求、人员安排等，待得到批准后进行维修工作。

物业工程设施设备维修制度

物业工程设施设备维修制度一、目的和原则本维修制度旨在明确物业内所有工程设施及设备的维护、检查和修理流程，确保其良好运作，延长使用寿命，保障业主和使用人的安全及财产安全。

维修工作应遵循预防为主、定期检修、故障即修的原则。

二、责任主体1. 物业管理公司负责制定和修订维修制度，监督执行情况。

2. 物业服务中心负责日常的设施设备检查和小型维修工作。

3. 专业维保单位负责大型、专业性强的设备定期检查和维护。

4. 业主或使用人应合理使用设施设备，发现问题及时报告。

三、维修分类与周期1. 日常维修：针对日常使用过程中产生的小型问题进行即时修复。

2. 定期维修：根据设备厂家建议和实际使用情况，制定周期性检查和维护计划。

3. 应急维修：对于突发性故障，需立即组织力量进行抢修，以减少损失。

四、维修流程1. 发现问题：业主或使用人发现设施设备异常应及时上报给物业服务中心。

2. 初步判断：物业服务中心接到报修后，应在规定时间内做出初步判断并反馈给报修人。

3. 制定方案：依据问题的复杂程度，决定自行解决还是联系专业维保单位处理。

4. 实施维修：执行维修工作时，应尽量减少对业主和使用人的影响，并确保质量。

5. 完成验收：维修完成后，由专业人员进行检查验收，确保维修效果达标。

6. 记录归档：所有维修活动应有详细记录，并对维修结果进行跟踪评估。

五、资金管理1. 日常维修费用应计入物业管理费中，由物业管理公司统筹使用。

2. 大型维修或更新改造项目，需通过业主大会或相关决策机构审议批准后实施。

3. 应急维修费用应设立专项基金，确保资金的及时性和充足性。

六、信息公开与沟通1. 物业管理公司应定期向业主公布设施设备维修的计划和进度。

2. 对于影响较大的维修工作，应提前通知相关业主和使用人，并做好解释工作。

3. 建立反馈机制，鼓励业主和使用人提出宝贵意见和建议。

七、附则本维修制度自发布之日起生效，并由物业管理公司负责解释和修改。

如有特殊情况，可根据实际情况灵活调整制度内容，但需保证整体框架和目标不变。

物业公司水电管理制度三篇

物业公司水电管理制度三篇篇一：物业公司水电管理制度1、目的为加强公司水电管理，保证水电设备安全、正常运行，合理使用水电，减少水电浪费，维护正常的办公和生活秩序；培养公司全体员工养成安全、节约使用水电的良好习惯，本着公司关于“节能降耗”的管理精神，结合公司实际情况，特制定本规定。

2、适用范围1、本规定适用于公司各项目部门；2、本规定适用于公司内部的水、电控制和管理事项；3、本规定中的管理及考核对象包括公司全体员工。

3、维保部长（水电管理）权责1、负责制定辖区内水电设备设施的检修计划并实施，确保水电设备设施的完好无损和整洁；负责辖区内整体水、电线路维护保养及其它安装/改造工程，对辖区及外来水电搭用方的所有水、电读数进行抄收、确认及汇总，并提交至服务中心审核、备案；2、负责辖区内配电室（含发电机房）的管理、电力管理单位的外联、配电室年检工作；3、负责对辖区的水、电进行管理（含日常检查与监督工作），对辖区内的水电设备设施和计量水、电表定期进行维护保养，防止水电资源流失，确保水电运用安全；4、按月度分析本辖区的水电实际消耗的趋势，及时总结经验，查找异常原因，及时调整改善；5、遵照节能标准与要求，对辖区内水电设备的选购、改造、安装（含各种类型的水电搭用安装）等事项的申请予以审核。

4、服务中心事务主管水电管理权责1、负责按月对服务中心的水电耗用数据及状况分析结果进行汇总，提交汇总数据至服务中心主任和公司办公室签批；2、负责审核与公司水电相关的内外部数据的真实性、准确性；3、负责代为扣缴入住员工及外来水电搭用方的水电费用。

5、维保员（水电管理）职责1、热爱本职工作，责任心强，有良好的职业道德，严格要求自己，服从领导，团结同事；学习并模范地遵守公司有关的各项规章制度；积极进行节水节电知识和政策的宣传，提高员工的水电节约意识；严格执行管理规章制度，严格管理，不徇私情，不谋私利，勇于纠正制止违章用水用电行为；2、了解掌握水电技术与管理基本知识和辖区内水电供应网线，熟悉工作流程和工作安全规范；3、负责辖区内水电线路（包括各类相关的临时性水电安装）维修维护工作；负责辖区内各水电表的管理工作，负责计算水电使用量；4、负责编制水电耗材的使用与购置计划，按规定程序审批后，配合有关部门按计划采购和实施；5、负责检查辖区内各水电计量装置的运行情况，水电节约状况，杜绝跑、冒、滴、漏现象，发现故障，及时报告；负责处理抄表中的异常情况，并核实用水、用电性质和用量变化情况；对水电量波动大的用户了解其用水用电情况及计量装置是否正常，及时报告；对计量装置确实损坏的，应主动与用户说明，按前一月实际用量估算，并及时报告、处理；6、坚守岗位，严格执行水电管理及操作规程，对违规违纪行为敢于揭发、制止和纠正；7、认真、严谨和完整的对每日重要工作事项做备忘录或工作日记；8、按时完成上级交办的其它工作。