景区票务服务与管理
景区票务安全制度
一、总则为了加强景区票务管理，确保景区运营安全，维护游客合法权益，根据《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国治安管理处罚法》等相关法律法规，结合本景区实际情况，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本景区所有票务销售、查验、管理等环节。
三、安全管理制度1. 票务销售安全管理（1）票务销售点应设置在景区明显位置，便于游客购买。
（2）票务销售人员应具备一定的法律知识和业务能力，熟悉景区票务政策和规定。
（3）票务销售过程中，销售人员应主动向游客介绍景区情况和优惠政策，引导游客文明购票。
（4）严禁伪造、变造、倒卖、出租、出借景区门票，一经发现，将依法严肃处理。
（5）票务销售点应配备监控设备，确保票务销售过程全程录像。
2. 票务查验安全管理（1）景区应设立专门的票务查验区域，配备足够的查验人员。
（2）查验人员应熟悉景区票务政策和规定，对游客进行文明、热情的服务。
（3）查验过程中，查验人员应认真核对门票信息，确保游客身份真实。
（4）严禁查验人员利用职务之便，收受游客贿赂，为游客提供非法便利。
（5）查验区域应配备监控设备，确保查验过程全程录像。
3. 票务管理系统安全（1）景区应建立完善的票务管理系统，实现门票销售、查验、库存等信息的实时监控。
（2）票务管理系统应具备数据备份和恢复功能，确保数据安全。
（3）系统操作人员应具备一定的计算机知识和业务能力，熟悉系统操作流程。
（4）系统操作人员应严格遵守操作规程，确保系统运行稳定。
（5）定期对票务管理系统进行安全检查，及时修复系统漏洞。
4. 票务库存安全管理（1）景区应设立专门的票务库存室，确保门票安全存放。
（2）库存室应配备防火、防盗、防潮等设施，确保门票不受损坏。
（3）库存室钥匙由专人保管，严禁无关人员进入。
（4）定期对库存室进行盘点，确保库存数量与实际相符。
（5）库存室应配备监控设备，确保库存安全。
5. 应急处置（1）景区应制定票务安全事故应急预案，明确事故报告、应急响应、处置措施等内容。
景区票务服务与管理
景区票务服务与管理票务服务分以下四点：（1）售票服务（2)验票服务（3）咨询服务（4）投诉受理服务。
首先说说售票服务：第一售票人员衣着整洁，姿态端正,态度热情，使用礼貌语言。
第二售票人员应迅速、准确售票,误差率不超过万分之五.第三售票人员应使用普通话服务，对游客的提问,做到百忙不厌。
第四售票人员应熟练掌握各种票券的价格、折扣和使用办法。
第五售票处应公示门票价格及优惠办法,售票人员应主动向游客解释景区的票价优惠政策,售票时做到唱收唱付。
第六游客购错票或多购票，在售票处办理退票手续，售票人员应按景区有关规定办理，如确不能办理退票的，应耐心、礼貌地向游客解释.第七售票人员应熟练掌握景区的免票规定，对持有效免票证件的游客给予免票；对于不符合免票规定的游客，售票人员应给予耐心、礼貌地解释，如遇到难以解决的问题，应及时上报景区领导。
第八游客出现冲动或失礼时，售票人员应保持克制态度，杜绝与游客发生口角。
第九售票人员应耐心听取游客批评，注意收集游客的建议，及时向上一级领导反映. 二是检票服务：第一检票岗位工作人员，应保持良好的工作状态，站姿端正，面带微笑,使用标准普通话及礼貌用语。
第二检票人员应熟悉本景区规定的各种票券的使用方法，迅速、准确验收票券。
第三对漏票的游客，检票人员要使用礼貌语言，耐心解释，避免与游客发生冲突，并说服游客重新购票。
第四检票人员应熟练掌握景区的免票规定，对持有效免票证件的游客放行；对于持无效证件、不符合免票规定的游客,检票人员应保持良好的态度,给予耐心、礼貌地解释，如遇到难以解决的问题，应及时上报景区领导.第五老弱病残游客进入景区时，检票人员应给予必要协助。
第六如遇闹事滋事者,检票人员应及时礼貌予以制止，如无法制止，应立即报告有关部门。
切忌在众多游客面前争执，引起景区秩序混乱. 第七游客流量较大时，检票人员应主动疏导游客，确保出入口无拥挤混乱现象。
其次是咨询服务：第一咨询服务人员应具有较高的旅游综合知识，要随时掌握景区动态，对游客关于本地及周边区域景区情况的询问，要提供耐心、详细的答复和游览指导。
景区票务人员管理制度范本
景区票务人员管理制度范本第一条总则为了加强景区票务管理，规范票务人员行为，提高服务质量，保障游客合法权益，根据国家相关法律法规，制定本管理制度。
第二条票务管理部门职责票务管理部门负责景区门票和景区内演出活动门票的售票工作及景区的入园检票工作。
具体职责如下：1. 负责景区票务政策的制定和实施。
2. 负责景区门票价格的设定和调整。
3. 负责景区票务人员的招聘、培训和管理。
4. 负责景区票务收入的核算和结算。
5. 负责景区票务设备的维护和管理。
6. 负责景区票务数据的统计和分析。
第三条票务人员资格和培训1. 票务人员应具备良好的职业道德和服务意识，遵守国家法律法规，无犯罪记录。
2. 票务人员应具备基本的沟通能力和服务技能，能够熟练操作票务设备。
3. 票务人员应定期接受景区组织的培训，提高服务质量和业务水平。
第四条票务人员工作规范1. 售票（1）售票处工作人员须工作在认真负责，准时到岗，提前做好售票准备工作。
（2）售票员应按照景区门票价格和优惠政策，准确无误地为游客发售门票。
（3）售票员应严格执行景区门票预订、退票、改签等规定，确保游客权益。
2. 检票（1）检票员应认真核验游客门票，确保游客持有效门票入园。
（2）检票员应文明执法，礼貌待人，不得故意刁难游客。
（3）检票员应密切配合景区安全管理工作，发现异常情况及时报告。
3. 票务服务（1）票务人员应主动为游客提供咨询、指引等服务，解答游客疑问。
（2）票务人员应保持售票处环境整洁，确保游客购票舒适。
（3）票务人员应遵守景区工作纪律，不得擅自离岗、串岗。
第五条票务人员考核和奖惩1. 景区应定期对票务人员进行考核，评估其工作质量和服务水平。
2. 对表现优秀的票务人员，景区应给予表彰和奖励。
3. 对工作失职、违规操作的票务人员，景区应依法给予处分，严重者解除劳动合同。
第六条票务人员保密规定1. 票务人员应严格遵守景区票务保密制度，不得泄露票务数据、游客信息等敏感信息。
景区票务中心管理规章制度
景区票务中心管理规章制度第一章总则第一条为规范景区票务中心的管理，提高服务质量，保障游客权益，制定本规章制度。
第二条景区票务中心是景区的重要门户，是景区的重要组成部分，是景区对外开放的窗口，是景区客户服务的中心。
第三条景区票务中心管理规章制度适用于景区票务中心全体管理人员和服务人员，必须严格执行。
第四条景区票务中心管理规章制度应当与国家法律法规和景区管理制度相适应，服从景区领导的指挥调度。
第五条景区票务中心管理规章制度的制定、修改和废止，由景区领导小组商议决定，经景区总经理批准后执行。
第六条景区票务中心管理规章制度的解释权属于景区总经理。
第七条景区票务中心管理规章制度必须向全体管理人员和服务人员公布，并严格执行。
第二章岗位职责第八条票务主管是景区票务中心的主要负责人，负责指挥、协调和管理票务中心的工作。
第九条票务主管的主要职责包括：1.负责制定票务中心的工作计划和年度预算；2.指导和监督票务中心的工作人员，确保工作落实；3.负责解决票务中心的日常问题和突发事件；4.协助景区领导进行票务中心的管理工作。
第十条售票员是景区票务中心的工作人员，主要负责景区门票的售卖工作。
第十一条售票员的主要职责包括：1.负责门票的销售工作，保证销售额的完成；2.协助景区领导进行票务中心的管理工作。
第十二条检票员是景区票务中心的工作人员，主要负责景区门票的检验工作。
第十三条检票员的主要职责包括：1.负责检票工作，保证游客的入园安全；2.协助景区领导进行票务中心的管理工作。
第十四条门卫是景区票务中心的工作人员，主要负责景区入口的安全保卫。
第十五条门卫的主要职责包括：1.负责景区入口的安全管理工作；2.协助景区领导进行票务中心的管理工作。
第三章工作流程第十六条景区票务中心的工作流程分为售票流程、检票流程和入园流程。
第十七条售票流程包括：1.售票员通过计算机系统查询门票信息，与游客确认门票种类和数量；2.售票员核对门票信息，明确价格和优惠；3.售票员向游客收取门票费用，开具发票；4.售票员将门票交给游客，并指导游客前往景区入口。
旅游景区管理票务工作管理制度
旅游景区管理票务工作管理制度1 目的和范围1.1 规范领票、售票、检票等项工作，使游客满意进入景区旅游。
1.2 票务管理部门负责景区门票和景区内演出活动门票的售票工作及景区的入园检票工作。
2 领票1负责票务工作的员工到财务管理部门票库领取本岗位所需的各种票据，票据应当场点清并核对票号。
3 售票3.1 售票员按景区有关票务的规定向游客出售景区的门票及其他项目的票证,售票员应熟悉了解景区有关信息和相关知识，给游客必要的提示和咨询解答。
3.2 售票员准确、清晰、迅速地唱收唱付，保证热情礼貌，售票快速准确。
3.3 售票员交接班时，应当面点清票据数量，登记票据编号，清点票款数额，并填写交接班记录。
3.4 以中外文明示景区的开放时间、售票时间、淡旺季门票价格、享受优惠票价的特殊群体（如学生、军人、老年人、残疾人等）、享受免票的特殊群体以及购票须知。
其中购票须知中应明示景区内其他收费项目、套票价格。
如有价格变动，应及时公布。
3.5 售票员按景区现金管理的有关规定上交售票款项。
3.6 根据游客流量设置相应数量的售票窗口，并根据实时流量开放相应数量的窗口，必要时可分设团队、散客和网络售票窗口。
4 检票4.1 检票员根据景区票务管理规定，热情、迅速、礼貌的为持有有效门票的游客提供检票服务。
4.2 检票员为符合景区免费或优惠入园规定的游客提供相应服务，通过培训和学习熟悉各种票据，针对不同游客准确放行。
4.3对于少购、购错票的游客，检票员应礼貌地解释说明情况，为其办理补票、换票手续。
如遇游客纠缠，应及时通知主管领导到场解决，如无法当场协商解决，可引导游客通过规定的渠道进行申诉，并协助有关部门处理。
4.4 检票员应熟悉了解有关信息和相关知识，给游客必要的提示和咨询解答。
4.5 合理设定验票入口，设置专门的无障碍通道，旅游旺季应设立团队入口。
4.6 旅行团队检票程序4.6.1 要求导游或领队出示团队预订凭证，并与营销管理部门提供的团队预订情况进行核对。
旅游景区票务工作管理制度
旅游景区票务工作管理制度第一章总则第一条为规范旅游景区票务工作的管理，提高工作效率和服务质量，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于旅游景区内所有票务工作，包括门票销售、票务系统管理、售后服务等。
第三条旅游景区票务工作必须遵循法律法规，保护游客合法权益，维护景区正常秩序和文明风尚。
第四条景区票务部门是景区票务工作的主管单位，负责票务工作的组织、协调、监督和管理。
第二章票务销售第五条景区门票必须通过官方授权的销售渠道进行销售，禁止私自转售票款或以高于官方价格出售门票。
第六条景区门票销售时间为每日开放时间前30分钟至门票有效期前30分钟。
第七条售票窗口必须配备专业的票务人员，提供高效、热情、有礼的服务。
第九条景区门票的销售价格由景区管理部门统一制定，并向社会公布，不得私自涨价或抬高价格。
第十条对于购买无效或重复购买的门票，景区将按规定退还票款，或者提供等值的其他景区资源。
第三章票务系统管理第十一条景区票务部门必须配备合适的票务系统，确保票务数据的准确、完整和安全。
第十二条票务系统必须具备实时查询、统计、报表等功能，方便景区管理人员进行管理和决策。
第十三条景区票务部门负责对票务系统的运营和维护，保证系统的稳定性和安全性。
第十四条景区票务系统必须每日备份数据，保留至少30日内的数据存档，以备查证和备份恢复。
第十五条维护票务系统的安全，确保敏感数据的保密，防止非法入侵和数据泄露。
第四章售后服务第十六条景区门票一经售出，不予退款，但如果发生不可抗力或其他由景区原因引起的景区关闭等特殊情况，景区将全额退还购票款项。
第十七条游客在游览过程中发生损失、受伤或其他投诉，景区将认真处理，并及时为游客提供帮助和解决方案。
第十九条景区建立游客投诉处理机制，确保游客的合法权益得到保护和维护。
第五章违规处理第二十条对于违反本管理制度的工作人员，景区将给予相应的纪律处分，情节严重的将追究法律责任。
第二十一条对于违反本管理制度的游客，景区将按照现有法律法规和地方规定进行处理，保护景区秩序和安全。
旅游景区票务人员管理制度
第一章总则第一条为规范旅游景区票务管理工作，提高景区服务质量和效率，保障景区的正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于旅游景区内所有从事票务工作的员工。
第三条票务人员应遵循公平、公正、公开的原则，严格执行国家有关法律法规，维护景区的良好形象。
第二章票务人员职责第四条票务人员的主要职责包括：1. 负责景区门票的销售、验票、退票等工作；2. 负责票务数据的统计、汇总和上报；3. 维护票务设备，确保其正常运行；4. 接待游客咨询，解答游客疑问；5. 配合景区其他部门开展相关工作。
第五条票务人员应具备以下基本条件：1. 具有良好的职业道德，热爱旅游事业；2. 熟悉景区票务管理制度和相关法律法规；3. 具备一定的沟通能力和服务意识；4. 具有较强的责任心和团队协作精神。
第三章票务工作流程第六条票务人员须遵守以下工作流程：1. 严格遵守景区票务管理制度，确保票务数据的准确性和完整性；2. 按照景区规定的时间、地点和班次进行售票工作；3. 严格执行门票价格政策，不得擅自提高或降低门票价格；4. 做好门票的发售、验票、退票等工作，确保游客权益；5. 对游客提出的问题和投诉，应耐心解答，及时处理。
第四章票务设备管理第七条票务人员应做好以下票务设备管理工作：1. 定期检查票务设备，确保其正常运行；2. 发现设备故障，应及时上报，并采取措施进行维修；3. 不得随意拆卸、改装票务设备；4. 对票务设备进行保养，延长设备使用寿命。
第五章培训与考核第八条景区应定期对票务人员进行培训，提高其业务水平和服务意识。
第九条票务人员考核应包括以下内容：1. 业务水平：考核票务人员的业务知识、操作技能和沟通能力；2. 服务质量：考核票务人员的服务态度、服务意识和解决问题的能力；3. 工作纪律：考核票务人员的工作态度、工作作风和遵守制度情况。
第六章奖惩第十条对在票务工作中表现突出的票务人员，景区应给予表彰和奖励。
第十一条对违反本制度规定的票务人员，景区应根据情节轻重，给予批评教育、通报批评、经济处罚或解除劳动合同等处理。
景点票务管理制度
景点票务管理制度第一部分：总则为规范景点票务管理，优化服务流程，提高服务质量，保障游客权益，制定本制度。
第二部分：景点票务管理1. 景点门票价格与销售1.1 景点门票价格的确定应当符合市场经济规律，同时考虑景点的特色、服务内容、设施设备等因素，合理确定票价。
1.2 门票销售方式包括：窗口售票、网络购票、手机购票、自动售票机等多种方式，以满足不同游客的购票需求。
1.3 票价调整应提前公示，并在正常游览日期之前进行，调整幅度不得超过规定的范围。
2. 门票售后服务2.1 门票一经售出不退换，但在特殊情况下可以办理门票延期或者改签业务。
2.2 门票售后服务应当及时、热情、礼貌的接待游客，为游客提供满意的服务。
3. 票务管理规定3.1 景区门票应当标明票价、有效期、使用条件等信息，清晰明了。
3.2 凭有效门票进入景区，游客应当遵守景区的相关规定，服从景区管理人员的管理和指挥。
第三部分：景点票务监督管理1. 景点票务监督1.1 景点门票价格应当定期接受相关国家部门的价格监督，保持价格合理性。
1.2 景点门票销售情况、游客满意度等应当接受相关部门的监督，运营方应当通过公开透明的方式接受监督。
2. 景点票务违规行为处理2.1 对于恶意炒作门票价格、虚假宣传、捆绑销售等行为进行公开曝光，并按照相关规定给予处罚。
2.2 对于门票售后服务不周到、服务态度恶劣等，进行严肃处理，保障游客权益。
第四部分：景点票务管理的改进建议1. 多元化门票价格设置，满足不同游客的消费需求。
2. 强化门票售后服务管理，提高服务水平和满意度。
3. 加强监督管理，建立健全景点票务管理体系，保障游客权益。
4. 不断优化景点票务服务流程，提高工作效率，提升服务质量。
第五部分：景点票务管理制度的实施与监督1. 运营方应当加强员工培训，确保员工遵守票务管理制度，并能够熟练操作票务系统。
2. 监管部门应当定期对景点门票的价格、销售情况、售后服务等进行检查，及时发现问题并进行处罚。
景区票务管理制度范本
景区票务管理制度范本第一章总则第一条为了加强景区票务管理，规范景区票务工作，保障游客的合法权益，根据《中华人民共和国旅游法》、《风景名胜区条例》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于我国各类旅游景区的票务管理工作。
第三条景区票务管理应遵循合法、公正、公开、便民的原则，确保景区票务工作的顺利进行。
第四条景区应设立票务管理部门，负责景区门票和景区内演出活动门票的售票工作及景区的入园检票工作。
第二章票务管理第五条景区门票价格应根据景区资源等级、游览内容、设施条件等因素合理确定，并报物价部门备案。
第六条景区应使用统一规定的门票样式，门票上应注明景区名称、票价、使用期限、有效次数等内容。
第七条景区门票应实行实名制购票，游客需提供有效身份证件，一人一票，不得转借、转让。
第八条景区应设立售票窗口，提供现场购票、网上购票、电话购票等多种购票方式，方便游客购票。
第九条景区应设立检票口，对游客的门票进行查验，游客需按照规定的检票口进入景区。
第十条景区应定期对票务设备进行检查、维护，确保票务设备的正常运行。
第十一条景区票务管理部门应建立健全票务档案制度，妥善保管门票销售、检票等相关资料。
第三章票务监督第十二条景区票务管理部门应加强对票务工作的监督检查，确保票务工作的合法、合规、公正、公开。
第十三条景区应建立健全投诉处理机制，及时处理游客对票务工作的投诉，保障游客的合法权益。
第十四条景区票务管理部门应定期对票务工作人员进行培训，提高票务工作人员的业务素质和服务水平。
第四章违规处理第十五条违反本制度的，由景区票务管理部门责令改正，并可以处以罚款；情节严重的，依法追究刑事责任。
第十六条景区票务管理部门工作人员玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的，依法给予处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第五章附则第十七条本制度自发布之日起施行。
第十八条本制度的解释权归景区票务管理部门。
旅游景区票务工作管理制度
旅游景区票务工作管理制度一、引言为了规范旅游景区票务工作，提高工作效率和工作质量，制定本管理制度。
二、适用范围本管理制度适用于旅游景区的票务工作管理。
三、工作流程1.售票环节（1）售票窗口工作时间为每天早上8点至晚上10点，除非特殊情况，由领导批准。
（2）售票员应做好每日上班前的准备工作，包括检查现金、票务软件的正常运行、售票窗口的整洁等。
（3）售票员应熟悉景区的各类门票种类和价格，并保证提供准确、及时的信息给顾客。
（4）售票员应严格按照景区的交接班制度进行交接班，并做好相关记录。
2.门票管理（1）景区门票应设立统一的编号，以便于管理和查询。
（2）景区门票应设立统一的入场时间和有效期，过期门票不得入场。
（3）景区门票应设立统一的退票政策，并做好退票记录。
（4）禁止售卖无效或过期门票，一经发现，要追究相关人员的责任。
3.监控与安全（1）景区应设立监控系统，对售票窗口和入场口进行监控，以防止盗窃和其他违规行为。
（2）售票员应保管好现金和门票，防止遗失和盗窃。
（3）不得滥用职权，私自提供门票或特殊待遇给亲友等，一经发现，要严肃追究责任。
（4）售票员应妥善保管和销毁顾客的个人信息，不得泄漏给他人。
四、工作纪律1.工作时间纪律（1）凡是有工作任务的人员，必须在规定的时间内到岗上班，不得迟到、早退或旷工。
（2）凡是需要请假的人员，必须提前向领导请假，并尽量提前安排代班人员。
2.工作纪律（1）售票员应以诚信为本，不得以任何形式收受贿赂或私自收取额外费用。
（2）售票员应保持良好的工作状态，专注于工作，不得在工作时间内进行私人活动。
（3）售票员应团结合作，互相帮助，共同完成好各项工作任务。
3.保密纪律（1）售票员要严格遵守保密工作制度，不得向外界泄漏景区的经营和管理信息。
（2）售票员在离开岗位前，应关闭电脑、打印机等办公设备，防止信息泄露。
五、考核与奖惩1.考核制度（1）对售票员的工作表现进行定期考核，按照工作质量、效率和客户满意度等指标进行评估。
景区票务服务管理制度
第一章总则第一条为规范景区票务服务管理，提高服务质量，保障游客合法权益，促进景区旅游业的健康发展，根据国家有关法律法规，结合本景区实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本景区所有票务服务岗位，包括售票员、检票员、票务管理人员等。
第三条景区票务服务管理工作应遵循以下原则：1. 公平、公正、公开原则；2. 优质、高效、便捷原则；3. 规范、严谨、细致原则；4. 服务至上、游客为本原则。
第二章组织机构及职责第四条景区设立票务管理部门，负责景区票务服务的全面管理工作。
第五条票务管理部门的主要职责：1. 制定景区票务服务管理制度，并组织实施；2. 组织开展票务服务人员的培训、考核工作；3. 监督检查票务服务人员的业务水平和服务质量；4. 管理景区门票销售、预约、退票等业务；5. 处理游客投诉，维护游客合法权益；6. 配合景区其他部门开展相关工作。
第六条票务服务岗位的职责：1. 售票员：（1）遵守景区票务服务管理制度，确保售票工作规范、有序；（2）热情接待游客，耐心解答游客咨询；（3）严格按照门票价格和优惠政策进行售票；（4）妥善处理游客退票、换票等事宜；（5）保持售票窗口环境卫生，维护景区形象。
2. 检票员：（1）熟悉景区景点布局和游览路线；（2）认真核对游客门票，确保门票信息准确；（3）维护景区秩序，引导游客文明游览；（4）妥善处理游客投诉，及时上报相关部门；（5）保持检票窗口环境卫生，维护景区形象。
3. 票务管理人员：（1）负责票务服务人员的招聘、培训、考核工作；（2）监督票务服务人员的业务水平和服务质量；（3）管理景区门票库存，确保门票供应充足；（4）处理游客投诉，维护游客合法权益；（5）配合景区其他部门开展相关工作。
第三章票务销售及管理第七条景区门票销售渠道：1. 线上销售：通过景区官方网站、官方微信、第三方旅游平台等渠道进行线上售票；2. 线下销售：在景区售票窗口、景区周边旅行社等渠道进行线下售票；3. 预约销售：游客可通过景区官方网站、官方微信等渠道进行门票预约。
景区票务部门管理制度
景区票务部门管理制度第一章总则第一条为规范景区票务部门管理，提高服务质量，增强管理效能，制定本制度。
第二条景区票务部门是景区的重要组成部分，其主要职责是负责景区门票的销售、管理和服务工作。
第三条景区票务部门应遵循景区管理方针，服从景区整体工作安排，积极配合其他部门工作，共同为景区的繁荣发展做出贡献。
第四条景区票务部门应坚持以游客为中心，不断完善服务质量，提升客户满意度，努力为游客提供舒适、便捷的门票服务。
第五条本制度自颁布之日起生效。
第二章景区票务部门组织结构第六条景区票务部门设立景区票务部门经理一人，副经理一人，有关工作人员若干。
第七条景区票务部门经理负责景区票务部门的全面工作，协助景区领导履行票务管理职责。
第八条景区票务部门副经理负责协助经理处理部门日常事务，协助管理部门人员，协调内部关系。
第九条景区票务部门职工需经过专业培训和考核合格后方可上岗，不得擅自从事与工作职责无关的事务。
第十条景区票务部门设有综合管理、门票销售、售后服务等具体职能部门，并根据工作需要设立相应的岗位。
第三章景区票务部门工作职责第十一条景区票务部门主要职责包括：（一）负责景区门票的销售和管理工作，确保门票的合理定价和有效销售；（二）组织门票的发放和检票工作，保证门票使用的合法性和有效性；（三）开展售后服务工作，及时解决游客遇到的问题和困难；（四）制定相关规章制度，监督执行情况，加强内部管理和服务质量管控；（五）组织开展业务培训和考核，提升员工素质和服务水平。
第十二条景区票务部门应做到：（一）对游客提供优质、高效的门票服务，维护景区形象；（二）严格执行景区门票价格管理规定，杜绝违规行为；（三）建立健全完善的售后服务机制，保障游客权益；（四）及时反馈市场信息，提出合理化建议，促进景区经营管理水平的提高。
第四章景区票务部门管理制度第十三条景区票务部门应建立健全票务管理制度，包括门票销售制度、售后服务制度、内部管理制度等。
第十四条景区门票销售制度应包括：（一）门票销售方式、时间、对象等规定；（二）门票价格定价标准及调整机制；（三）门票销售渠道的开发和管理；（四）门票销售人员的行为规范和奖惩机制。
旅游景区票务管理制度
旅游景区票务管理制度1. 引言旅游景区作为游客休闲度假的重要场所，其票务管理制度的健全与实施对景区的运营和游客体验至关重要。
本文将围绕旅游景区票务管理制度展开讨论。
2. 票务管理流程为了确保旅游景区票务管理的高效性和准确性，景区需要建立完善的票务管理流程。
具体流程包括：- 票务销售：景区通过自身官方网站、手机应用、合作的第三方平台等渠道销售门票，游客可以在线购买。
- 电子票务：景区实行电子化票务管理制度，游客购票后可通过手机或其他设备上的二维码进行入园验证。
- 票务验证：景区入口设置检票口，工作人员使用扫码设备对游客的电子票进行验证。
- 售票统计：景区每日、每月对售票情况进行统计，包括游客数量、票价收入等数据。
3. 门票定价政策为了合理定价门票，景区需要考虑以下因素：- 景区特色：景区的独特特色和吸引力是门票定价的重要因素。
- 地理位置：景区所处地理位置和周边旅游资源对门票定价也有一定影响。
- 成本考虑：景区在确定门票价格时需要考虑运营成本、维护成本等因素。
- 市场竞争：需考虑与其他景区的价格竞争，根据市场需求和定位确定门票价格。
4. 优惠政策为了吸引更多游客，景区可以制定以下优惠政策：- 团体票折扣：为旅行团体提供相应的门票优惠。
- 学生票优惠：给在校学生提供优惠的门票价格，需出示有效的学生证明。
- 老年人优惠：为老年人提供门票折扣价或免费入园。
- 季节性折扣：针对淡季或下雨等天气原因，可以提供相应的折扣门票价格。
5. 人工客服与自助服务为了提供更好的服务，景区可采取以下措施：- 人工客服：景区设置服务台，并配备专职工作人员，负责解答游客咨询和提供帮助。
- 自助服务设备：设立自助取票机、自助查询机等设备，方便游客自助购票和查询相关信息。
6. 票务安全与防伪措施为了确保票务的安全性，景区需采取以下防伪措施：- 票务编码：每张门票均有独特的票务编码，通过数据库系统进行实时验证，防止假票进入景区。
- 防伪标识：门票上可以使用防伪标识技术，如特殊纸张、水印、荧光油墨等。
景区票务人员管理制度规定
一、总则为规范景区票务管理，提高服务质量，确保景区正常运营，特制定本制度。
二、职责与权限1. 景区票务人员应具备以下职责：（1）负责景区门票的销售、验票、退票等工作；（2）维护景区票务秩序，确保游客顺利入园；（3）协助处理游客投诉，提供优质服务；（4）负责票务数据统计、报表编制等工作。
2. 景区票务人员享有以下权限：（1）根据景区实际情况，对门票价格进行调整；（2）对违规行为进行制止，并有权向上级报告；（3）参与票务管理制度的制定与修订。
三、岗位要求1. 景区票务人员应具备以下条件：（1）年龄在18-45周岁之间，身体健康；（2）具备初中及以上学历，有相关工作经验者优先；（3）具备良好的沟通能力、服务意识和团队协作精神；（4）熟悉景区票务管理制度，掌握票务操作技能。
2. 景区票务人员应参加岗前培训，通过考核后方可上岗。
四、票务操作规范1. 景区票务人员应按照以下规范操作：（1）售票时，应主动向游客介绍景区情况，解答游客疑问；（2）售出门票后，应向游客出具正规发票；（3）验票时，应认真核对门票信息，确保游客顺利入园；（4）退票时，应按规定办理，不得擅自更改退票规定；（5）严禁擅自更改门票价格，严禁违规操作。
2. 景区票务人员应定期对票务数据进行统计、分析，确保数据准确无误。
五、奖惩措施1. 对表现优秀的景区票务人员，给予表彰和奖励；2. 对违反本制度规定的景区票务人员，给予警告、记过、降职等处分；3. 对严重违反本制度规定，造成严重后果的景区票务人员，予以辞退。
六、附则1. 本制度由景区管理部门负责解释；2. 本制度自发布之日起施行。
景区票务服务与管理资料
景区票务服务与管理资料景区票务服务与管理是旅游景区运营中非常重要的环节，它直接关系到景区的收入和游客的满意度。
本文将从以下几个方面对景区票务服务与管理进行探讨。
一、景区票务服务概述景区票务服务是旅游景区为游客提供的一种服务，包括售票、验票、咨询等多个环节。
在景区票务服务中，售票方式主要有窗口售票、网上售票、自助售票机售票等多种形式。
验票方式则包括人工验票、闸机验票等。
这些售票和验票方式的应用，能够提高景区的售票效率，方便游客购票和入园，同时也能有效防止假票和逃票现象的发生。
二、景区票务管理系统景区票务管理系统是利用计算机技术、网络技术和数据库技术等现代化手段，对景区票务信息进行管理的一种系统。
该系统可以实现对景区门票的自动识别、自动验票、自动售票、自动统计等功能，能够极大地提高景区的售票效率和游客的满意度。
同时，景区票务管理系统还能够为景区提供数据分析和决策支持，帮助景区制定更加科学合理的票价政策、营销策略和服务措施。
三、景区票务服务流程景区票务服务流程包括售票、验票、咨询等多个环节。
下面以窗口售票和网上售票为例，介绍景区票务服务流程。
1.窗口售票游客可以在景区的售票窗口购买门票。
在售票过程中，售票员需要先确认游客的身份信息，然后根据游客的需求和景区规定，选择相应的票价、购票数量和购票方式。
售票员在确认信息无误后，将门票交给游客，同时开具发票或收据。
2.网上售票游客可以通过互联网或移动设备等途径，在景区的官方网站或第三方平台上购买门票。
在购票过程中，游客需要填写个人信息、选择门票类型和数量等。
确认信息无误后，系统会生成电子门票或短信验证码等凭证，游客凭借这些凭证可以到景区的验票口进行验票。
四、景区票务管理的注意事项1.加强安全管理：要建立健全景区票务安全管理制度，严格控制假票、逃票等不法行为。
同时，要加强验票环节的安全管理，确保游客的人身安全。
2.优化服务流程：要不断优化景区票务服务流程，提高售票和验票效率，减少游客的等待时间。
景区票务部门工作总结
景区票务部门工作总结时光荏苒，转眼间一年的工作即将画上句号。
作为景区票务部门的一员，回顾过去一年的工作，有欢笑、有汗水，更有满满的收获。
过去的一年，我们票务部门始终以提供优质服务、保障景区运营秩序为首要目标，积极应对各种挑战和变化，努力提升工作效率和服务质量。
一、票务销售工作票务销售是我们部门的核心工作之一。
为了满足游客的多样化需求，我们不断优化售票渠道和方式。
在线售票方面，我们对景区官方网站和各大在线旅游平台的售票页面进行了优化，使其更加简洁明了，方便游客操作。
同时，加强了与在线旅游平台的合作，推出了更多的优惠套餐和活动，吸引了大量游客通过线上渠道购票。
线下售票窗口，我们注重员工的服务态度和业务能力培养。
要求员工热情、耐心地为游客解答疑问，提供准确的票务信息。
在旅游旺季，我们合理安排售票窗口数量，减少游客排队等待时间。
为了提高售票效率，我们还对售票系统进行了升级和维护，确保系统的稳定运行，避免出现故障影响售票工作的正常进行。
二、票务管理工作票务管理是确保景区票务工作规范、有序进行的重要保障。
我们建立了严格的票务管理制度，对票务的领取、发放、销售、统计等环节进行了详细的规定和记录。
定期对票务库存进行盘点，确保票务数量的准确无误。
加强了对票务数据的分析和统计，通过对游客购票时间、购票渠道、购票类型等数据的分析，为景区的运营决策提供了有力的支持。
例如，根据数据分析结果，我们调整了不同时间段的门票价格策略，有效平衡了景区的游客流量。
在票务防伪方面，我们采用了先进的防伪技术和手段，加强了对假票的打击力度，保障了景区的经济利益和正常运营秩序。
三、团队建设与培训一个优秀的团队是做好票务工作的关键。
我们注重团队成员的培训和发展，定期组织业务培训和技能考核，提升员工的业务水平和服务意识。
培训内容包括票务政策、售票系统操作、游客服务技巧等方面。
加强团队内部的沟通和协作，定期召开部门会议，交流工作经验和心得，解决工作中出现的问题和困难。
景区票务工作管理制度
第一章总则第一条为规范景区票务管理工作，提高景区服务质量，保障游客合法权益，维护景区正常经营秩序，特制定本制度。
第二条本制度适用于本景区所有票务工作人员，以及参与票务管理工作的其他相关人员。
第三条票务管理工作应遵循公平、公正、公开的原则，严格执行国家相关法律法规和景区规章制度。
第二章票务管理职责第四条景区票务管理部门负责景区票务工作的全面管理，其主要职责包括：1. 制定和实施景区票务管理制度；2. 负责景区门票价格、优惠政策、销售渠道的制定和调整；3. 负责景区门票的销售、收入核算和统计；4. 负责景区门票票务系统的维护和管理；5. 负责票务工作人员的培训、考核和奖惩；6. 负责处理游客投诉和票务纠纷；7. 完成上级领导交办的其他工作任务。
第五条票务工作人员应具备以下职责：1. 遵守景区规章制度，服从管理；2. 负责景区门票的销售、验票、收费等工作；3. 熟悉景区门票价格、优惠政策、销售渠道等相关知识；4. 严格执行票务操作规程，确保票务工作的准确性和及时性；5. 维护景区秩序，保障游客合法权益；6. 及时报告和处理票务工作中发现的问题；7. 完成上级领导交办的其他工作任务。
第三章票务操作规范第六条门票销售1. 门票销售应遵循“先来后到”的原则，确保公平公正；2. 门票销售时，应向游客明示门票价格、优惠政策、有效期限等信息；3. 严禁销售过期、无效或伪造的门票；4. 严禁擅自更改门票价格、优惠政策。
第七条验票1. 验票人员应熟悉门票的有效期限、使用范围等相关规定；2. 验票时应认真核对门票信息，确保门票真实有效；3. 对无票、过期、无效或伪造的门票，应拒绝入园，并妥善处理；4. 验票过程中，应尊重游客，耐心解答游客疑问。
第八条收费1. 收费人员应准确掌握门票价格，严格执行收费标准；2. 收费时应主动向游客出具正规票据；3. 严禁擅自提高收费标准或收取其他费用；4. 收费过程中，应保持良好的服务态度，确保游客满意。
景区票务中心安全管理制度
一、目的为确保景区票务中心的安全，保障游客、工作人员的生命财产安全，维护景区的正常秩序，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于景区票务中心的全体工作人员，以及与票务中心业务相关的其他人员。
三、职责1. 票务中心负责人：负责制定、实施和监督本制度的执行，确保票务中心的安全管理工作落到实处。
2. 票务中心安全员：负责票务中心的安全巡查、隐患排查、安全宣传教育等工作。
3. 票务中心工作人员：负责遵守本制度，提高安全意识，确保自身和他人的安全。
四、工作程序1. 安全巡查（1）票务中心负责人应定期组织安全巡查，检查消防设施、用电安全、设施设备等，确保无安全隐患。
（2）安全员应每日进行安全巡查，对发现的安全隐患及时上报，并督促整改。
2. 消防安全管理（1）票务中心应配备足够的消防器材，并确保消防器材完好、有效。
（2）工作人员应熟悉消防器材的使用方法，并定期进行消防演练。
（3）禁止在票务中心内吸烟、使用明火，确保消防安全。
3. 用电安全管理（1）票务中心应规范用电，严禁私拉乱接电线。
（2）工作人员应定期检查电器设备，确保电器设备无漏电现象。
（3）禁止在票务中心内使用大功率电器，避免引发火灾。
4. 设施设备管理（1）票务中心应定期对设施设备进行维护保养，确保设施设备正常运行。
（2）工作人员应爱护设施设备，禁止损坏、擅自拆卸设施设备。
5. 人员安全管理（1）票务中心应加强人员安全管理，确保工作人员遵守工作纪律，提高安全意识。
（2）工作人员应佩戴工作牌，不得携带无关人员进入票务中心。
（3）工作人员应保持工作场所整洁，不得随意堆放物品。
五、奖惩措施1. 对遵守本制度、积极维护票务中心安全的工作人员给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度、造成安全事故的工作人员，根据情节轻重，给予通报批评、经济处罚、停职检查、解除劳动合同等处分。
六、附则1. 本制度由票务中心负责人负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
景区票务人员管理制度
一、目的与原则1. 目的为规范景区票务管理工作，提高景区服务质量，保障游客合法权益，特制定本制度。
2. 原则（1）公平、公正、公开原则；（2）责任制原则；（3）服务至上原则；（4）廉洁自律原则。
二、岗位职责1. 票务人员应具备以下基本条件：（1）遵守国家法律法规，具有良好的职业道德；（2）具备一定的票务管理知识和业务技能；（3）具备较强的沟通能力和服务意识。
2. 票务人员岗位职责：（1）负责景区门票、景区内演出活动门票的售票工作；（2）负责景区入园检票工作；（3）负责景区票务信息的收集、整理和上报；（4）负责景区票务设备的维护和管理；（5）负责景区票务业务的咨询和解答；（6）完成上级领导交办的其他工作。
三、工作要求1. 票务人员应严格遵守景区票务管理制度，确保票务工作的正常进行。
2. 票务人员应认真履行岗位职责，做到以下几点：（1）售票时，应准确无误地核对游客身份信息，确保票务信息的真实、准确；（2）售票时，应按照规定价格出售门票，不得擅自打折或加价；（3）售票时，应主动向游客介绍景区景点和优惠政策，提高游客满意度；（4）检票时，应认真核对游客门票，确保入园游客的身份信息与门票信息一致；（5）遇到游客投诉或问题，应耐心倾听，积极解决，不得推诿、搪塞；（6）保持工作场所的整洁、有序，确保票务设备的正常运行。
四、票务管理1. 票务管理人员负责景区票务工作的全面管理，包括：（1）制定景区票务管理制度，并组织实施；（2）负责景区票务人员的招聘、培训、考核和奖惩；（3）负责景区票务设备的采购、安装、维护和管理；（4）负责景区票务信息的统计和分析，为景区决策提供依据。
2. 票务管理人员应做到以下几点：（1）加强票务人员培训，提高其业务素质和服务水平；（2）定期检查票务工作，发现问题及时整改；（3）加强票务设备的维护和管理，确保其正常运行；（4）做好票务数据的统计和分析，为景区决策提供有力支持。
五、奖惩制度1. 对遵守景区票务管理制度，工作表现优秀的票务人员，给予表扬和奖励。
景区票务管理工作计划
一、指导思想以提升景区服务质量为核心，以实现景区经济效益和社会效益为目标，加强票务管理，优化服务流程，确保景区安全、有序、高效运营。
二、工作目标1. 实现票务收入增长10%；2. 提高顾客满意度至95%；3. 降低顾客投诉率至2%；4. 提高员工服务意识，确保服务质量；5. 保障景区安全，实现零安全事故。
三、工作措施1. 完善票务管理制度（1）制定《景区票务管理制度》，明确票务管理流程、岗位职责、操作规范等；（2）建立健全票务管理档案，实现票务信息数字化管理；（3）定期对票务管理制度进行修订和完善。
2. 优化票务服务流程（1）简化购票流程，提高购票效率；（2）设立自助购票机，方便游客购票；（3）加强导购人员培训，提高服务质量。
3. 加强票务人员管理（1）选拔具备良好职业道德和业务能力的票务人员；（2）定期对票务人员进行业务培训和考核；（3）加强票务人员思想教育，提高服务意识。
4. 提升顾客满意度（1）设立顾客意见反馈渠道，及时了解顾客需求；（2）对顾客投诉进行及时处理，确保问题得到有效解决；（3）开展顾客满意度调查，持续改进服务质量。
5. 保障景区安全（1）加强票务区域安全检查，确保设备设施安全；（2）加强对游客的引导和管理，预防拥挤、踩踏等安全事故；（3）开展消防安全培训，提高员工消防安全意识。
6. 落实安全生产责任制（1）明确各级领导及部门安全生产职责；（2）建立健全安全生产责任制考核制度；（3）加强安全生产监督检查，确保安全生产措施落实到位。
四、工作计划1. 第一季度：完成票务管理制度制定、人员选拔和培训；2. 第二季度：优化票务服务流程，提高购票效率；3. 第三季度：开展顾客满意度调查，落实安全生产责任制；4. 第四季度：总结全年工作，对票务管理进行优化提升。
五、保障措施1. 加强组织领导，明确各部门职责，确保工作计划顺利实施；2. 加大资金投入，为票务管理提供必要的人力、物力和财力支持；3. 强化监督检查，对工作计划执行情况进行跟踪评估，确保各项工作落到实处。
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景区票务服务与管理
票务服务分以下四点：（1）售票服务（2）验票服务（3）咨询服务（4）投诉受理服务。
首先说说售票服务：第一售票人员衣着整洁，姿态端正，态度热情，使用礼貌语言。
第二售票人员应迅速、准确售票，误差率不超过万分之五。
第三售票人员应使用普通话服务，对游客的提问，做到百忙不厌。
第四售票人员应熟练掌握各种票券的价格、折扣和使用办法。
第五售票处应公示门票价格及优惠办法，售票人员应主动向游客解释景区的票价优惠政策，售票时做到唱收唱付。
第六游客购错票或多购票，在售票处办理退票手续，售票人员应按景区有关规定办理，如确不能办理退票的，应耐心、礼貌地向游客解释。
第七售票人员应熟练掌握景区的免票规定，对持有效免票证件的游客给予免票；对于不符合免票规定的游客，售票人员应给予耐心、礼貌地解释，如遇到难以解决的问题，应及时上报景区领导。
第八游客出现冲动或失礼时，售票人员应保持克制态度，杜绝与游客发生口角。
第九售票人员应耐心听取游客批评，注意收集游客的建议，及时向上一级领导反映。
二是检票服务：第一检票岗位工作人员，应保持良好的工作状态，站姿端正，面带微笑，使用标准普通话及礼貌用语。
第二检票人员应熟悉本景区规定的各种票券的使用方法，迅速、准确
验收票券。
第三对漏票的游客，检票人员要使用礼貌语言，耐心解释，避免与游客发生冲突，并说服游客重新购票。
第四检票人员应熟练掌握景区的免票规定，对持有效免票证件的游客放行；对于持无效证件、不符合免票规定的游客，检票人员应保持良好的态度，给予耐心、礼貌地解释，如遇到难以解决的问题，应及时上报景区领导。
第五老弱病残游客进入景区时，检票人员应给予必要协助。
第六如遇闹事滋事者，检票人员应及时礼貌予以制止，如无法制止，应立即报告有关部门。
切忌在众多游客面前争执，引起景区秩序混乱。
第七游客流量较大时，检票人员应主动疏导游客，确保出入口无拥挤混乱现象。
其次是咨询服务：第一咨询服务人员应具有较高的旅游综合知识，要随时掌握景区动态，对游客关于本地及周边区域景区情况的询问，要提供耐心、详细的答复和游览指导。
第二接受游客咨询时，应起立，面带微笑，且双目平视对方，全神贯注，集中精力，以示尊重与诚意，专心倾听，不可三心二意。
第三答复游客的问询时，应做到有问必答，用词得当，简洁明了。
第四接待游客时应谈吐得体，不得敷衍了事，言谈不可偏激，避免有夸张论调。
第五接听电话咨询时，铃响不应超过三声并首先报上姓名或景区名称，回答电话咨询时要热情、亲切、耐心、礼貌，要使用敬语，通话完毕，互道再见并确认对方先收线后再挂断电话。
第六如有暂时无法解答的问题，应向游客说明，并表示歉意，不能简单地说“我不知道”之类的用语。
最后说说这投诉服务：第一景区设专人负责处理投诉，设立专用投诉电话，并在景区明显位置公布投诉电话，并且要有专人值守。
第二景区工作人员应把游客的投诉视为建立诚信的契机，投诉受理人员要着装整洁，举止文明、热情、礼貌、耐心地接待投诉游客。
第三投诉受理人员要严格按照处理程序处理投诉，并做好投诉记录。
投诉档案要保存完整。
第四受理投诉事件，能够现场解决的，应及时给予解决；若受理者不能解决，应及时上报景区负责人，并及时将处理结果通知投诉者。
第五投诉受理人员要注意收集游客的反馈意见，科学分析，以便及时改进，提高服务质量。
第六投诉受理人员要以“换位思考”的方式去理解投诉游客的心情和处境，满怀诚意地帮助客人解决问题，自始至终使用礼貌语言，对游客的不理智行为也要保持良好的态度，严禁拒绝受理或发生与游客争吵现象。
第七接待投诉者时，要注意礼仪礼貌，本着“实事求是”的原则，既要尊重游客的意见，又要维护景区的利益。
我们的票务部管理也是很严格的可以分为一下几点：第一严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作。
遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。
第二必需按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作。
第三景区票务由财务部进行统一管理，由旅游服务部业务员和各景区售票员按本制度要求领用、保管和出售。
第四票据印制回来后交财务部票务专管员入库，妥善保管，并做好登
记、造册等相关工作。
第五票据需加盖公司的票务专用章方可使用，无票务专用章的票作废票处理。
财务部票务专管员向主管副总经理提出使用票务专用章申请，经批准核实后，批量加盖票务专用章，并做好票务登记发放和造册归档等相关工作。
第六票据的领用由旅游服务部业务员和各景区指定售票员到财务部票务专管员处领取，票务专管员须办理相关登记发放手续，其它非售票人员不得领取。
第六景区售票员和旅游服务部业务员每日领取的门票数量要根据实际情况而定。
各景区只设日班售票，旅游服务部设日班和中班售票，其余班次不售票。
如需售票，转到旅游服务部办理相关票务。
当日售票结束后，日班售票员和旅游服务部业务员须在当日下班后30分钟内到财务部票务专管员处进行核算结账；中班旅游服务部业务员须在第二天上午12点之前到财务部票务专管员处进行核算结帐。
不得隔日或多日一起结算，特殊情况需报财务主管批准。
第七售票员和业务员当日现金必须在当日直接交公司财务部出纳处，凭财务部出纳员出具的收据和票务专管员进行核账。
同时将每日填写的《每日售票登记表》和《每日票务稽核表》交到财务部。
第八条：票务专管员不定期到各景区售票员处核查票务使用和结余情况，每周汇总票数和财务部出纳进行核对结算，并把每周情况向主管副总汇报。
售票员、业务员、票务专管员要妥善保管好自己的门票，如有遗
失，按票面总额赔偿公司损失。
第九条：景区售票员售票时实行
唱收唱付，严格按照票面价格出售，不得多收票款，不得串通他人弄虚作假以获取私利。
一经发现除加倍处罚外，视情节轻重，予以通报批评、辞退或移送司法机关处理。
第十条：旅游服务部在接待旅游团队时，按公司与旅行社的签约协议办理优惠票务；在接待上级领导或来宾，需办理优惠票务或免票时，须经公司副总经理批准并办理相关优惠或免票手续。
第十一：本公司工作人员进入各景区时须出示本人的工作证（工牌）；景区范围内的村民（与公司有合同约定的部分）凭本人的身份证进入各景区。
为加强安全管理，无成年人携带或照看的未成年人不得进入各景区游览。
第十二条：任何游客都必须凭票或办理相关手续进入各景区。
验票员验票时必须一人一票，不得一票多人或无票、无手续放行任何游客进入景区。
一经发现除加倍处罚外，视情节轻重予以通报批评、辞退或移送司法机关处理。