安全行为观察

2.造成安全装置失效：安全装置被拆除、堵塞，作用 失效，调整的错误造成安全装置失效；
3.使用不安全设备：临时使用不牢固的设施，使用无 安全装置的设备；
最常见的八种常见“三违”不安全行为（续）
4、手代替工具操作：用手代替手动工具，用手清除切屑，不用夹具 固定、用手拿工件进行机加工， 物品存放不当；
5、冒险进入危险场所：冒险进入涵洞，接近漏料处，危化品房，基 建工地；
安全行为观察是一种主动辩识并消除不安全行为，预 防事故的工作方法。
安全行为观察通过改变员工的工作态度与心态，从而 建立起良好的安全文化。
为什么需要开展安全行为观察
– 衡量事故与伤害是反应性的 – 衡量行为是主动的 – 绝大多数事故是由员工的不安全行为 直接引起的 – 安全行为改变是针对根本原因的
不安全行为的比例
安全行为观察
安全事故链
机构不健全
体系不完整
潜在问题
（潜在故障）
缺少监控或 监控失效
防线被突破或缺少防线
不不安安全全行行为
安全事故
安全金字塔
操作工经过滑了一下，摔 倒在地，头撞到泵上，死 亡（状态5）
操作工经过滑了一下，摔 倒在地，腿摔断了 （状态4）
操作工经过滑了一下，扭 伤了脚（状态3）
操作工经过滑了一下，但 没摔倒（状态2)
安全行为或不安全行为
安全行为观察第三步----沟通
在确保安全的情况下，礼貌地打断他们的作业 用一种考虑到员工自尊的积极的方式，向被观察员工反馈你观察到的信息。 对所有采用安全方法操作的行为，给予积极的激励 当观察到不安全行为时，要从员工那里了解到为什么会存在这种危险行为，
并提供及时的辅导与纠正。 感谢员工的积极配合 鼓励他们继续安全的工作。
安全行为观察不是万能的！
安全行为观察是事故预防有效的工具之一，作为安全计划 的重要补充并和其它安全措施共同作用，但不能取代如：消除 危害因素：从工作场所消除危害，直到安全后才开工；工程控 制措施：如安全隔离装置、通风系统、自动保护系统等；管理 控制措施：如操作程序、安全培训、作业许可等；劳动防护用 品：安全帽、安全眼镜、防护服等；
“三违”现象有人的心理、生理以及管理等多方面的原因，如安 全知识缺乏、安全意识低下以及不健康的安全心理；休息不足、劳动 强度大导致意识疲劳；不良情绪和异常心理的影响；逆反、偷懒、走 捷径和省事心理作怪；观察不细致，思想不集中，反应不敏捷，操作 不熟练；自控能力差，应急处理和自救能力差；教育培训未到位或无 证上岗；现场缺乏安全检查和监护，现场管理人员责权不清，安全责 任意识树立不牢；安全生产管理人员岗位安全职责落实不到位，不执 行或执行安全生产管理制度不力，安排工作、指挥生产时违反有关安 全生产管理规定等等。
如何实施安全行为观察 ？
四
七
五
开展四个步骤
观察七个方面
沟通五个要点
开展安全行为观察的工作步骤
工作步骤
1. 工作准备
• 工作计划 • 确定人员 • 确定观察区域
循环开展，持续改进
2. 观察
•观察员工的作业 行为并留意好的 及不规范的做法
3. 沟通
•认可好的作法， 交流不规范行为 的潜在后果
4. 分析与反馈
3.就如何安全 地工作与员工 取得一致意见， 并取得员工的 承诺
沟通模型
发送
传递者
信息 反馈
接收者
双向沟通的五个要点
1.肯定与表扬员工的安全 行为与纠正不安全行为一 样重要，这将强化员工对 后续安全行为的执行并使 他们更愿意加入
表扬
5.安全需要全员 参与，感谢是对 所有员工参与和 配合的回馈
感谢
—表扬 —讨论 —沟通 —启发 —感谢
讨论 沟通
启发
4.引导员工讨论工作 地点的其他安全问题
2.与员工讨论观察 到的不安全行为、 状态和可能产生的 后果，鼓励员工讨 论更为安全的工作 方式
在违章指挥、违章作业、违反劳动纪律三者之中，违反劳动纪 律是最容易导致违法的行为，违反劳动纪律很多时候是一种有意行 为，明知不对，偏要执行。劳动纪律及劳动合同一般都以国家法规 为依据而制定成文，因此违反劳动纪律而导致严重后果的行为，往 往会同时触犯国家法规，从违章行为就升级至违法行为。
违章不一定出事，出事必是违章。
七是固执己见的“怪癖人”，
十九是初来乍到的“新工人”，
八是牢骚满腹的“情绪人”，
二十是受了委屈的“气愤人”，
九是难事缠身、心事重重的“忧愁人”， 二十一是不求上进的“抛锚人”，
十是急于求成的“草率人”，
二十二是单纯追求任务指标的“效益人”，
十一是心神不定的“心烦人”，
二十三是盲目听从指挥的“糊涂人”。
奖惩 培训
事故分析
宣传 巡查
• 对事故发生的原因认识不同 • 沟通的方式不同 • 员工参与的态度不同
让员工参与行为管 理，开展安全行为观察
员工的不安全行为 没有明确的减少
我们也不知道不 安全行为占行为
总数的比例
强调双向沟通与执行力的关系
理解安全行为观察
安全行为观察是通过在作业现场观察作业人员的作业行 为，并与被观察者进行交流，以强化好的作业行为，纠正不 安全的作业行为，提高双方的安全意识。
制度、规范、章程
“做”与“写”不一
致
“三违”行为，往往由师传徒，由甲传乙，侥幸变“经验”，习惯成自然 。
违章指挥
在违章指挥、违章作业、违反劳动纪律三者 之中，违章指挥危害最大，造成的影响和损害的 程度也最为严重，它具有违章作业、违章指挥和 违反劳动纪律的三重特性，且具有一定的隐蔽性 和不可抗拒性，特别是隐性违章指挥不易发现， 但对安全的威胁更大。
百度文库 违章操作
在违章指挥、违章操作、违反劳动纪律三者之中， 违章操作数量最多，分布及类型最广，几乎涉及到所有 的业务环节及所有的作业人员，很多违章操作存在治而 复发，治不彻底的情况，因此管理的难度最大。
违反劳动纪律
主要是指员工违反生产经营单位的劳动规则和劳动秩序，即违 反单位为形成和维持生产经营秩序、保证劳动合同得以履行，以及 与劳动、工作紧密相关的其他过程中必须共同遵守的规则，可能造 成危害后果的行为。
行为安全观察集中的关注区域
具
通
体
工
作
则
非经 经常 P 企
常性 性操 P 业
工作 作
E制
度
行为安全观察能解决什么问题
领导层亲自参与，展现领导承诺，关注安全工作； 提供沟通平台，双向平等探讨，营造安全文化氛围； 能够激励员工，让员工自愿参与安全管理； 及时发现不安全行为，避免伤害的发生与财产损失。
十二是习惯违章的“固执人”，
这23种人不仅存在于现场操作人员中，也存在于管理人员之中
最常见的八种常见“三违”不安全行为
1.操作错误、忽视安全、忽视警告：未经许可开动、 关停、移动机器，开、关机器时未给信号，开关未锁紧， 造成意外转动、通电或漏电等， 忘记关闭设备，忽视警 告标记、警告信号，操作错误，奔跑作业，机器超速运转， 手伸进冲压模，工件坚固不牢，用压缩空气吹铁屑；
及时发现并纠正不安全行为是避免事故发生最为重 要的工作。
结果对行为的影响
强化措施
行为增加
结果
惩罚措施
行为减少
改进安全绩效的关键：
找出并安排那些带来安全行为的强化措施，进而强化的安全文化
“三违”及违章
“三违”是指“违章指挥，违章操作，违反劳动纪律”。
违章就是违反安全管理制度、规范、章程，违反安全技 术措施及交底要求所从事的活动 。
以下因素构成的不安全行为
个人防护用品 位置或姿势不当 个人反应 工具 设备 程序 文明施工（内务）
总数
其它因素
造成的事故
12% 30% 14% 20%
8% 11%
1% 96%
4% = 100%
安全行为观察管理示意图
难以观察
容易观察
安全方针
管理措施
风险控制
员工行为
工管 程理 投体 入系
风控 险制 评程 估序
违章:
一害个人、二害家庭、三害集体、四害企业、五害国家
心
从众心理
理
侥幸心理
类
型
惰性心理
及
奉上心理
违
抵触心理
章
类
盲目心理
型
的
无畏心理
关
骄傲心理
系
厌烦心里
习惯性违章 操作违章
无知性违章 无畏性违章
反“三违”要控制23种“危险”的员工
一是善于冒险、不考虑后果的“大胆人”，十三是凑凑和和的“懒惰人”，
泵旁边泄漏的润滑油未及 时清理（状态1）
1死亡 29重大伤害
（残疾） 300可记录事件
3000未遂事件和急救箱事件
30000不安全行为
不安全风行为险是导：致事故发生的最为重要的原因
任何一件事情，如果客观存在着发生某种事故的可 能性，不管这个可能性有多小，如果重复去做时，事故 总会在某一时刻发生。
在安全生产中，有些小的不安全行为在一次或数十 次过程中也许不能导致事故。但是总维持这样终究是会 发生事故的。
二是冒失莽撞的“勇敢人”，
十四是带病工作的“坚强人”，
三是吊儿郎当的“马虎人”，
十五是休息不好、身体欠佳的“疲惫人”，
四是满不在乎的“粗心人”，
十六是变化工种岗位的“改行人”，
五是心存侥幸的“麻痹人”，
十七是酒后开工的“不醉人”，
六是投机取巧的“大能人”，
十八是力不从心的“老工人”，
• 填写行为观察卡 • 统计分析 • 编制报告并反馈
* 不同的企业有不同的行业特点及管理风格，因此在开展 安全行为观察时，一定要结合自身特点，设计合理流程， 保证实施的效果。
安全行为观察四步曲
安全行为观察第二步----观察
观察的七个方面内容：
• 员工的反应 • 员工的位置 • 个人防护装备 • 工具与设备 • 程序与标准 • 人体工效学 • 现场环境与秩序
6、攀、坐不安全位置：在起吊物下作业、停留，机器运转时加油、 修理、调整、焊接、清扫等，有分散注意力的行为；
7、未穿戴劳保用品：在必须使用个人防护用品用具的作业场所忽视 其作用；
8、不安全装束：在有旋转零件的设备旁作业穿过肥大服装，操纵带 有旋转部件的设备时带手套，女员工的长发不盘起来操作辊压机。
安全行为观察不同于传统的安全管理