实训作业

实训作业
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实训(习)报告

课程名称:电装实训

专业:测控技术与仪器班级:103051 学号:10305125 姓名:程汪凯指导教师:唐朝仁成绩:

完成日期:2011年07 月15日

任务书实训(习)题目:

电装实训

实训(习)目的:

1、学习电子焊接技术,实践电路的焊接;

2、学习电路的布局与布线设计;

3、学习电子装置的组装、焊接与调试;

4、学习电子电路简单故障的处理。

实训(习)内容:

1、电子焊接技术练习;

2、电子产品的组装、焊接与调试。

完成电子门铃产品的制作。

实训(习)要求:

1、掌握电子焊接技术;

2、电子产品的布局合理,布线规范;

3、电子产品的焊接良好;

4、能够正确调试电子产品;

5、能够正确规范组装电子产品;

6、制作的电子门铃达到产品规格的要求;

7、提交完整的实训报告。

1 电子元件焊接技术

1.1焊接工具和材料

1、电烙铁

电烙铁是焊接电子元器件的重要工具,直接影响着焊接的质量。电烙铁从结构上分为外热式和内热式两种,常用的有75W、45W、25W、20W等。选择电烙铁要根据焊接任务的不同,选用不同功率的电烙铁。一般焊接半导体元器件选用20W电烙铁即可。

新的电烙铁使用前要进行“上锡”。首先将烙铁头锉干净,然后把电烙铁通电加热,预热一会儿后将烙铁头粘上松香,再用烙铁头将焊锡丝熔化,使烙铁头上薄薄的镀上一层锡。防止电烙铁长时间加热因氧化使烙铁头被“烧死”,不再“吃锡”。

2、焊料

焊料是将被焊物体牢固的焊接到电路板上。焊料熔点比被焊物熔点低很多,否则容易和被焊物连在一起。

一般的电子元件用焊料是锡铅比例为3:2的焊锡,其低熔点仅为180摄氏度左右,用25W-30W的电烙铁就可以熔化。焊锡通常制作成管状焊锡丝,内芯有松香做助焊剂。

3、助焊剂

助焊剂的作用是去除焊件表面的氧化物,加热时防氧化,帮助焊料流动,减少表面张力,提高焊接质量。一般用松香(固态)或松香水(松香加酒精做的液态助燃剂)。

1.2焊接原理概要

铅锡合金是良好的导体且其熔点较低,易于熔化,在助焊剂的帮助下可以较好的把两个金属导体焊接在一起,尤其是在加松香之后其焊接质量更加好。其实其原理很简单,重要的是实际操作练习。

1.3焊接主要操作步骤

1、焊接手法

焊接的手法为左手食指中指夹住焊锡丝,右手拿住电烙铁,烙铁头随着锡丝走

2、五步焊接法

a.准备施焊:焊接前的准备包括焊接部位的清洁处理和元器件的检查,元器件安装

及焊料,焊剂和工具的准备。提前预加热烙铁,然后左手拿焊锡丝,右手握电烙铁(烙铁头要保持清洁,并使烙铁头随时保持施焊状态);

b.加热焊件:应注意加热整个焊件使其均匀受热,使用烙铁的最热的部位进行加热;

c.加焊丝:加热焊件达到一定温度后,焊锡丝从对面接触焊件,最好使的焊锡丝刚好插在烙铁头下方铜片上;

d.去焊丝:当焊丝熔化一定量后,立即移开焊丝,不能时间过长,以防焊锡丝过多造成焊接不良或者焊接短路;

e.去烙铁:焊锡度润焊盘或焊件的施焊部位后,迅速移开焊件,其中注意不能从旁边移走,那样容易造成焊锡的带离,与其它接口相连接造成短路,还有整体的不美观,进而影响整体质,而是应该朝大约45度方向迅速移开电烙铁。如图1.1。

图1.1 五步焊接法

3、焊接要注意的事项

⑴、对焊件要先进行表面处理,一般焊件表面都被氧化,需要表面处理,去除表面污迹、氧化膜等。采用机械刮磨或酒精清洗。

⑵、对元件引脚进行镀锡

对导线、引脚的焊接部位要进行焊锡润滑,也称“上锡”。

⑶、焊料量的控制

焊点的焊锡量要适量,不可过多或过少。

⑷、焊点的质量

焊接质量的好坏以焊点润滑、光亮为好。如图1.2所示。

图 1.2 焊料量的控制

2组装电子门铃

2.1 电路的组成与工作原理

如图2.1所示。电子门铃发出“叮咚”声音。

图2.1 门铃整体电路图

2.2电子门铃工作原理及工作元件

电子门铃工作原理:每按一下触发开关,乐曲发生器的触发端受到一个直流触发信号,音乐集成块立即起振,并在它的输出端发出乐曲音频信号。瓷片电容的激发和除杂,输送到扬声器,音乐门铃就发出一段“叮咚”声。音频信号经过三极管的放大,并经过音乐芯片可以发出各种音乐,当按下按钮时,扬声器即发出声音;三极管起放大作用,可以推动扬声器。改变电阻可以调节音乐的速度。电容起防止干扰和自激作用;扬声器起放大声音作用。音频信号经三极管放大后输送到扬声器,音乐门铃就发出一段音乐。要使其重新奏出乐曲,必须再次按下触发开关,这时集成块将重复以上工作程序,触发信号——乐曲发生器——放大器——扬声器。该电路以音乐集成电路为核心元件,制作者只需将三极管,扬声器,按钮开关等原件焊上,一个电子门铃的装置即将告成。

电子门铃的元件清单表如下表2.1。

表 2.1 电子门铃的工作元件

序号电子元件名称规格数量

1 音乐芯片93001片

2 三极管 8050或9013、90141个

3 瓷片电容103/1041个

4 喇叭8欧1个

5 导线电池线2根

6 按钮线双芯线带介子1米

7 前盖1个

8 后盖1个

9 电池盖1个

10 按钮外壳1个

11 按钮弹簧2只

12 螺丝1套

13 电池正片1片

14 电池负片1片

15 电池连片1片

2.3实验步骤概述

1、对照元件清单表检查口袋里的元件是否齐全和完整。

2、认识各种元器件。

3、按照老师的指导焊接步骤要点结合电路图,先对相关元器件进行焊接,先把电容等小元件焊在音乐芯片上,那样便于焊接;然后再焊导线。

4、焊接后加上螺丝,组装好,先不需要盖上后盖。

5、组装后,通电测试。发音后观察并触摸相关元器件,看有无发热等不良反应;

6、检查合格后验收。

2.4 电路的布局设计

在进行组装前的一项重要工作是进行元器件的布局设计。元器件的布局设计的原则是元器件的分布均匀,合理。接线尽量短,接线交叉尽量少。

1、一般按照电路图的走向顺序排列各级的布局设计,接线尽量短,以减少分布参数对电路的影响。

2、集成电路外接元件尽可能安排在对应管脚附近,缩短连线的距离。

3、连线尽量做到横平,竖直,不交叉,这样电路才显得整洁、美观。

对于电子门铃的实际焊接电路见图2.3。

图2.3 音乐门铃原理图

2.5 电子门铃的制作与组装

电子门铃的组装包括按钮的制作与组装,扬声器与音乐芯片的组装制作与以及门铃外壳整体的制作与组装。

2.5.1 按钮的组装

首先需要将塑料的开关外壳打开,然后装入弹簧。弹簧放里之后搬动白色卡口固定好。扣上后盖,安装好螺丝。用手按动开关,观察是否有弹性。然后需要把开关的焊点固定至开关芯片上然后对焊点进行焊接,一定要焊接牢固;接着把导线分成红黑两股,然后焊接。最后直接将按钮外壳合拢。

2.5.2 扬声器与音乐芯片的组装

首先将三极管及电容组装到音乐芯片,注意安装的位置,防止安装反导致门铃不响;接着焊接电子元件,将电源导线的负极线接至芯片上进行焊接,焊点要饱满。然后将按钮的黑色导线焊接到音乐芯片上,再将粗铜丝焊接到芯片上,留出部分焊接到扬声器上;最后将电源正极导线,按钮的红色导线,以及上个步骤留出的两个部分焊接到扬声器上。

2.5.3电池盒导线的焊接

首先用焊接钳将导线塑料胶皮除去,留出导线,分别将红黑两股的导线拧成一股,放入电源极片圆孔内。最后对圆孔进行焊接,注意对圆孔焊接的用量,要均匀使其更加牢稳。

2.5.4 电子门铃外壳的组装

整理好内部元件卡在喇叭旁边,一定要注意卡是防止内部松动,卡实后拧上塑料片固定扬声器,拧塑料片是不要用力过大而使螺丝脱扣。然后将音乐芯片固定于外壳槽内顶端,接着将电池槽固定好,最后将外壳整体固定好拧上螺丝。

2.6 电子电路的调试

检查电路接线:电路安装完毕,首先要认真检查电路接线是否正确。通常采用的检查方法是按照电路原理图检查。可借用万能表的电阻档检查,即在电路原理图上找到一点,用万能表测量在电路原理图上应与它连接部分是否都连接上。检查是否有错焊、漏焊、虚焊等问题。

2.6.1 调试方法

调试是在安装完毕后对电路的参数及工作状态进行测量,并在测试的基础上对电路

的参数进行修正,使之满足设计要求。

2.6.2 调试步骤

⑴、先将电源调到规定数值,然后关闭电源,将电源接入待测电路。接通电源后仔细观察有无异常现象,包括有无冒烟,是否有异常气味,用手摸元器件是否发烫等。如果发现异常,应立即关断电源,待排除故障后方可重新通电。

⑵、分级调试

分级调试又分为静态调试和动态调试。静态调试是在没有外加信号的条件下测试电路的工作状态,对于模拟电路测量电路的工作点,对于数字电路测量高低电平值。动态调试是在各级的输入端加入规定信号的条件下测试输出的结果是否正确,通常用示波器观察输出波形和用万用表测量输出信号的数值。如果不满足设计要求,可以调整相关元器件,达到设计要求。

⑶、整机联调

在各级调试完成后,将各级连接在一起,加入规定输入信号,测量总输出是否满足要求。通常用示波器观察输出波形和用万用表测量输出信号的数值。这些工作顺利完成后就成功的完成了我们的电装产品,如图2.4-组装好的电子门铃。

图2.4-组装好的电子门铃

3 收获与体会

这次实训,是以老师为引导,学生自己动手,掌握一定操作技能并亲手制作产品为特色的项目教学。它将基本训练、基本工艺知识和创新启蒙的有机结合,培养我们实践能力和创新精神。实训对我们来说,是一次相当重要的实习。在电子开发过程中,最后始终是要制作成产品的,虽然这次焊接的是个普通的电路板,但更复杂的电路板也是最基本的思想上发展起来的。时光荏苒,光阴易逝,转眼间几次课程过去了,回首过去,有不少的收获,为这次实习画了一个圆满的句号。在实习过程中让我们把自己所学的用到实践中去,还能够充分的调动我们的积极性,通过自己的努力取得劳动成果,在此期间,老师对我们要求也非常严格,讲课也非常详细,大大的减小了我们犯错误的几率。

通过本次实习,组装、焊接、调试双音频电子门铃教学内容后,我有了以下几点的收获:

(1)焊接焊点最初很慢,但速度逐渐加快,熟能生巧;

(2)大体上对电子门铃的安装、焊接、调试及生产过程有了初步的了解;只要按照老师的要求做,自己细心耐心,做好门铃还是很容易的事;

(3)初步掌握了一定的焊接技术与简单电路组件的识别、装配,为今后对复杂电路的分析奠定了基础;

(4)培养了严谨的工作作风,培养了良好的工作习惯,培养了正确的劳动观与人生观,也培养了认真的心态。

通过这次实训我了解了它们的工作原理和一些设计理念,要做好一样东西除了花时间精力外,还要以认真的态度去分析,去思考。通过这次实际操作让我明白了实践的重要性。这次也弥补了我实践上不足,让我学习有了更大的动力。还让我明白了有时光想是没有用的,还必须去考察,只有这样才能有实质的进步,有的要和同学共同讨论才能解决各种困难。在困难中能了解更多课本上没有的知识,同时锻炼我的观察力,小小的成功给予我很大的动力。

一直以来,觉得老师讲的很细微很透彻,所以通过这次学习,又重新明白了很多东西。而且这在我们以后的专业课学习中应该也是很有用的,就我们自己的专业来言我们也是要系统学习电力电子技术、自动检测技术及信号与系统方面的知识,而这次我们在电子门铃的组装及调试过程中我们都用到了。总之,在实习过成中,要时刻保持清醒的头脑,出现错误,一定要认真的冷静的去检查分析错误!在最后终于听到自己所做的电子门铃成功的发出"叮咚"的声音,真的很高兴,总算觉得自己的努力还没有白费。调试是一个非常有趣又需要耐心的任务,但是它的目的和意义是十分重大的。我们要通过对

电子门铃的组装与调试,了解一般电子产品的生产调试过程,初步学习调试电子产品的方法,培养检测能力及一丝不苟的科学作风。首先我们要检查焊接的地方是否使印刷电路板损坏,检查个电阻是否同图纸相同,各个二极管、三极管是否有极性焊错、位置装错以及是否有电路板线条断线或短路,焊接时有无焊接造成的短路现象,电源的引出线的正负极是否正确。总之在整个过程中我们一定要有耐心。这次亲手制作电子门铃等作品,我感到很兴奋,很有趣。其实只要几个电子元件,就可以通过自己的努力在几个小时内创造出自己的电子作品。通过一个小小电子产品的制作,不仅证明了我们的智慧、能力,而且使我们收获很大,乐趣无穷。一开始我有点担心电的知识是否太奥秘,制作过程是否太复杂。生活中新兴的家用电器琳琅满目,电脑、彩电和不少的现代电器在生活、学习、工作中不可缺少。但是它们的每一个都是用一个个小小的电子元件器材和小电路组成的。只有从基本的电的知识学起,学会用基本电子电路制作一些小的电子产品,才能逐渐学习更多的知识,掌握更高的技术,做更大的更复杂更有意义的电子产品。

实习是每一个学生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野,增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础,实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。

我会在今后的工作学习中更加努力,取长补短,虚心求教。相信自己会在以后的工作中更加得心应手,表现更加出色。

商务沟通及谈判实训项目材料

工商学院电子商务学院实训报告

场采购投影仪500台做教学用。本公司欲与xxx大学取得联系,计划建立长期的合作关系,并提供长期优质的服务。 公司简介:松下电器即日本松下电器产业株式会社(Panasonic Co., Ltd.),原名松下电器产业公司,是日本的大型电器制造企业,总部设于日本大阪府门真市。松下电器成立于1918年,主要经营家电、电子产品。松下电器的产品线极广,除了家电以外,还生产数位电子产品,如DVD、DV(数位摄影机)、MP3播放机、数码相机、液晶电视、笔记型电脑等。还扩及到电子零件、电工零件(如插座盖板)、半导体等。间接与直接转投资公司有数百家。 商务主谈: 作为一个商务主谈,我必须要了解2016年中国投影机市场的相关情况,消费者目前的消费偏好,了解市场行情,为接下来谈判建立优势。 2016年投影仪市场:

从关注比例分布图可以看出,随着陆续进入工程市场搏杀,我们松下整体的品牌价值依旧很高,并且发布了超投电视等产品,整体的关注度不错;松下投影的品牌关注度为10.5%,一直以来松下投影机有不错的口碑,在2016年上半年其推出了激光光源的多种工程投影机,继续巩固自己在工程投影机市场的地位;,这主要依赖其高端工程市场的地位。 中国投影市场产品变化:每月新增37.8台

从1月到6月,中国投影市场产品的数量上扬227台,达到了3765台,中国目前已经是投影机产品数量最多的市场,各大品牌对于中国市场的争夺也日趋激烈,从新品的增长的数量就可以看出,每个月出现大约37.8台新品参与市场的竞争。 中国市场最受关注的15款产品:LED投影机关注度最高

商务沟通与谈判实训课程教学大纲

《商务沟通与谈判实训》实验课程教学大纲 一、课程基本信息 二、实验性质、地位和任务 本课程是市场营销专业的项目实训课程之一,是《商务沟通》的同步实训课。随着市场经济的发展,商务沟通的成功与否对个人的发展、对企业的生存和发展、对社会经济的发展都起着越来越重要的作用。通过《商务沟通与谈判》项目实训,使学生能更好地理论联系实际,更扎实地掌握商务沟通的有关知识,在模拟商务谈判中,进一步掌握团队构建、书面沟通、口头沟通、商务礼仪及商务谈判的方法、策略及操作技巧,提高学生分析问题和处理问题的能力。 三、实验目的和要求 1.实验目的 通过分析实战案例、观看视频学习、完成商务谈判任务等多种实践方式,让学生了解和掌握商务沟通与谈判的理念、谈判方法和谈判技巧,以提高学生对商务沟通与谈判的认识,在实践中不断培养学生独立思考、综合分析、推理判断、解决问题的能力,锻炼学生的实际操作能力,相互协作的团队精神。 2.实验要求 (1)正确认识商务沟通的基本知识和内容; (2)熟练掌握组建商务团队的基本技巧和沟通方法;

(3)牢固掌握商务环境书面沟通技巧; (4)牢固掌握商务环境口头沟通技巧; (5)熟练掌握商务礼仪知识和禁忌; (6)牢固掌握如何做好商务谈判准备工作; (7)熟悉商务谈判过程及每阶段应完成的工作内容; (8)熟练掌握商务谈判策略及其应用; (9)熟练掌握商务谈判中僵局的处理方法和技巧; (10)了解谈判合同的签署和履行。掌握常见的一些电子商务软件的操作。 四、实验项目和学时分配 五、实验项目主要内容 实验一现代商务谈判组织与管理 (验证性实验 2学时) 1.目的要求 根据商务沟通课程介绍的商务谈判组织结构与管理方法,构建属于自己的谈判团队。 2.实验内容 (1)搜寻商务谈判组织结构与管理方法。 1)组织在所处领域、业务功能和定位。 2)谈判团队的组织结构情况。 (2)了解该团队组织管理和团队构成方法。 1)明确该团队所涉及部门的主要职责、功能以及责任人。 2)标示出各成员在团队中承担的角色、责任和命令链等。 (3)构建自己的谈判团队,标示出本团队各成员结构、角色、责任、命令链等。 3.主要实验仪器设备

大学考试试卷《商务沟通》及答案3套_共13页

20XX年12月考试商务沟通第一次作业 一、单项选择题(本大题共80分,共 40 小题,每小题 2 分) 1. 符号学语言学大师索绪尔是最早对符号进行分类的学者,他讲符号系统分为语言符号和非语言符号()。 A. 正确 B. 错误 2. 关于制定面谈计划,美国著名学者哈罗德·拉斯维尔的“五W”模式中“Whom”是指() A. 谁 B. 通过什么渠道 C. 对谁 D. 产生什么效果 3. 人格表现是“教诲”与“权威”,是使自己在人际沟通中处于一种绝对的统治的态度和行为。这是哪种人格状态的表现() A. “父母”自我人格状态 B. “儿童”自我人格状态 C. “成人”自我人格状态 4. 倾听障碍不包括() A. 心理定势障碍 B. 反馈不当 C. 身体不好 D. 环境障碍 5. “你认为这几个人中,哪个最为严重?”这属于() A. 深入性提问 B. 假设性提问 C. 直接性提问 D. .引导性提问 6. 目前,报刊图书网络的基本形式主要有电子版、网络版和独立网站三种形式()。 A. 正确 B. 错误 7. 人际关系类型主要:包容—排斥、控制—追随、喜爱—憎恨这三种() A. 正确 B. 错误 8. 信息论、控制论和系统论被称为“三论”,或称为“系统科学”或“信息科学” () A. 正确 B. 错误 9. 心理定势障碍指现有的心理状态和拥有的知识对以后的心理和行为将要产生的影响,心理定势直接影响人际信息传播() A. 正确 B. 错误 10. 主张不分亲疏厚薄地“兼爱”,提倡“饥者得食,寒者得衣,劳者得息”的是()

A. 法家学派 B. 墨家学派 C. 道家学派 D. 儒家学派 11. 心理式沟通属于情感型沟通() A. 正确 B. 错误 12. 符号与象征没有差别,符号就是象征。() A. 正确 B. 错误 13. 林和范·德·维恩于1994年提出了组织信息沟通模式认为组织之间的关系发展要经历协调发展、承诺阶段和执行阶段这三个阶段的信息沟通。() A. 正确 B. 错误 14. 为了表示自己的亲切,对初次见面的朋友也要无话不谈,双方不存在隐私()。 A. 正确 B. 错误 15. 与上司沟通过程中,未了将“意见”转化为建议,沟通内容上要言之有据,要以大量的数据材料为依据。() A. 正确 B. 错误 16. 塔形网络指信息传递自上而下,逐渐扩展,形成塔形模式()。 A. 正确 B. 错误 17. 自我管理包括目标管理、心理管理、时间管理和信息管理()。 A. 正确 B. 错误 18. 商务沟通可以分为四种类型:自我沟通、人际沟通、组织内外沟通、大众沟通()。 A. 正确 B. 错误 19. “手心向下,挥动手指”在下列哪个国家表示招呼或召唤别人前来。 A. 中国 B. 英国 C. 美国 D. 加拿大 20. 关于符号与传播学的关系,符号学的主要作用不包括() A. 对信息的指代和显示作用 B. 对信息的表意和认识作用 C. 沟通和自律作用 D. 对信息的修改作用 21. 新闻报道的方式分为事实报道、专题报道、分析报道和现场报道。() A. 正确 B. 错误 22. 时空结构中的纵横式结构是既顾及时间因素,又注意按问题的不同性质,把材料分别组织起来,形成纵横交叉的形式,是时空结构中的()

2015年12月份考试作业商务沟通第2次

第2次作业 一、单项选择题(本大题共40分,共 20 小题,每小题 2 分) 1. 只客观说明需要说明的企业事实、产品事实,如记录事件发生、发展的过程和结果等,这属于()。 A. 事实报道 B. 专题报道 C. 分析报道 D. 现场报道 2. 媒介即人的延伸:任何媒介都不外乎人的感觉和感官的扩展或延伸。文字是视觉能力的延伸,广播是听觉能力的延伸,电视是()的延伸。 A. 视觉能力 B. 听觉能力 C. 触觉能力 D. 以上都是 3. 信西方社交礼仪中,在户外与熟识的人相遇时,一般用()。 A. 拥抱礼 B. 亲吻礼 C. 脱帽礼 D. 碰杯礼 4. 1957年发射了第一颗人造地球卫星的国家是()。 A. 美国 B. 德国 C. 前苏联 D. 中国 5. “对这件可悲的事,对这个可耻的人,你怎么看?”这属于()。 A. 无限制性提问 B. 重复性提问 C. 别有用心提问 D. 提示性提问 6. 信息受传者并非单方面的信息的被动接收者,他有自己的思想、观念、看法和主张。受传者拥有信息,拥有传播信息的愿望和权利,这属于信息受传者的()。 A. 知信权 B. 传递信息权 C. 交流权 D. 批评权 7. 当语言符号与非语言符号所传递的信息相悖时,()所蕴涵的信息恰恰引人注目。 A. 语言符号 B. 非语言符号 C. 视觉类符号 D. 听觉类符号 8. 主张不分亲疏厚薄地“兼爱”,提倡“饥者得食,寒者得衣,劳者得息”的是()。 A. 法家学派 B. 墨家学派 C. 道家学派 D. 儒家学派 9. 下列不属于减少冲突的策略通常采取的手段的是()。 A. 论及意见一致的方面和可以让步的方面 B. 确认已存在的管理问题,给出从具体问题入手的建议 C. 描述行为和结果,避免冲突 D. 从原来的位置让步 10. 时空结构的内容不包括()。 A. 纵式结构 B. 横式结构 C. 纵横式结构 D. 网状结构 11. 下列不属于大众沟通的特征的是()。 A. 针对性 B. 广泛性 C. 单向性 D. 组织性 12. 下列不属于非正式沟通网络特点的是()。 A. 不受管理层控制 B. 被大多数员工视为可信 C. 信息传播迅速 D. 信息准确度不高 13. 以下不属于控制论沟通过程模式的是()。 A. 德弗勒大众媒介体系模式 B. 施拉姆互动模式 C. 申农—韦弗模式 D. 韦斯特利—麦克莱恩“守门人”模式 14. 信息传播效果分析中的“枪弹论”产生于20世纪()。 A. 10-20年代 B. 20-30年代 C. 30-40年代 D. 40-50年代 15. 沟通过程模式能够对某一项即将进行的沟通活动的内容、结果进行预测,提出达到良好传播效果的可行性建议,这属于沟通过程模式的()。 A. 构造功能 B. 解释功能 C. 启发功能 D. 预测功能 16. 研究发明和使用铅活字印刷的人物是()。 A. 毕昇 B. 蔡伦 C. 古登堡 D. 隋炀帝

商务沟通作业

标题页 所选主题: Hot-water sack’s market analysis for the coming selling Christmas day. 提交对象: 老师 提交人:靳先尧

Table of contents Executive summary ----------------------------------------3 Introduction------------------------------------------------- 4 Conclusions and recommendations--------------------- 8

Executive summary With the winter arriving, the weather is getting more colder. In recent times, hot water sack has kept a rapid growing momentum. However,the Christmas day is coming. It is also an important period that promoting sale of our products are increasing. This report mainly analysis for hot water sack’s market in the coming selling of the Christmas day. This report analysis through some aspects,such as our product introduction which including the main purpose of the report, assumptions, methodology and backgrounds.

八大作业安全培训试题答案

河北冀衡赛瑞化工有限公司 八大作业安全培训试题 考试时间:部门:姓名:得分:评分人: 一、填空题(每空1分,共20分) 1、动火作业证分为特殊动火作业、一级动火作业和二级动火作业。 2、使用气焊、气割动火作业时,乙炔瓶应直立放置,氧气瓶与乙炔气瓶间距不应小于5米,二者与动火作业地点不应小于10米,并不得在烈日下暴晒。 3、负责动火作业现场的监护与检查应为至少两人,并且坚守岗位、不准脱岗,动火期间,不准兼作其它工作,发现动火人违章时应立即制止。 4、不得在同一管道上同时进行两处及两处以上的盲板抽堵作业。 5、《动火作业证》实行一个动火点,一张动火证的动火作业管理。 6、特殊动火证由主管厂长或总工程师审批,一级动火证由主管安全防火部门审批,二级动火证由所在车间主管负责人审批。 7、特殊动火作业和一级动火作业的《作业证》有效期不超过8小时,二级动火作业的《作业证》有效期不超过72小时,并且每日每次动火前都必须进行动火分析。 8、五级风以上天气,原则上禁止露天动火作业。 9、动火期间距动火点30 m内不得排放各类可燃气体;距动火点15m内不得排放各类可燃液体;不得在动火点10m范围内及用火点下方同时进行可燃溶剂清洗或喷漆等作业。 10、取样与动火间隔不得超过30 min,如超过此间隔或动火作业中断时间超过此间隔,应重新取样分析。 二、选择题(每题2 分,共20分,每题的备选项中,至少有1个最符合题意) 1、管道安全隔绝可采用(AB )进行隔绝。 A.插入盲板B.拆除一段管道C.水封D.关闭阀门 2、作业场所氧含量低于(A)时,禁止入内以免造成窒息事故。 A.18%B.19%C.20%D.23% 3、在毒性气体浓度高,毒性不明或缺氧的可移动性作业环境中应选用(B)。 A.双管式防毒口罩B.供氧式呼吸器C.面罩式面具D.单管式防毒口罩 4、当被测气体或蒸气的爆炸下限大于等于4%时,可燃气体被测浓度不大于(B )(体积百分数) A.0.3%B.0.5%C.1%D.2% 5、作业前( B )内,应对受限空间进行气体采样分析,分析合格后方可进入。 A.20min B.30min C.60min D.120min 6、在设备内进行检修作业,要求有足够的照明,设备内照明电压应不大于36V,在潮湿容器、狭小容器内作业应小于等于(A)V,灯具及电动工具必须符合防潮、防爆等安全要求。 A.12 B.15 C.20 D.30 7、凡距坠落高度基准面( B )及其以上,有可能坠落的高处进行的作业,称为高处作业。 A.1m B.2m C.3m D.4m 8、《高处作业证》有效期( D )天。 A.1 B.3 C.5 D.7 9、受限空间监护人职责是(ACD ) A.会同作业人员检查安全措施,统一联系信号。 B.进入受限空间监护。 C.当发现异常时,向作业人员发出撤离警报。 D.掌握应急救援的基本知识。

作业中断管理规定

生产过程作业中断管理规定版本:A/0 页码:1/4 修訂履历表 项次修订日期页次版次修订说明备注

生产过程作业中断管理规定版本:A/0 页码:2/4 1 目的 为保证生产过程的过程质量管理效果,制定本规定。 2 适用范围 适用于公司生产部门生产过程的质量管理。 3 职责 3.1 生产部和技术部负责对生产作业中断原因的调查、改善。 3.2 生产部各责任班长负责对本责任区加工产品的确认。 3.3 操作人员负责对手中加工品进行确认及隔离,严格按《过程作业中断管理规定》作业。 3.4检验员负责监督作业员对生产中断产品品质确认。 4 定义 4.1过程作业中断:指生产过程因突发断电、停气、下班用餐、暂时离岗、交接班、人员调动、设备维修、工艺参数调整、中途休息、标准件补充、车型更换、过程交谈与信息沟通等原因造成加工过程中断。 4.2焊接过程:本规定指单个标准件从焊机上下电极闭合开始工作至上下电极正常自动断开的整个焊接过程。 5 作业规定 5.1首件调试 5.1.1所有产品在正式开机生产前必须首件确认合格后才可生产。 5.1.2所有焊接调试(包括电阻焊机和MIG焊机)不允许首先直接使用合格品进行焊机调试,电阻焊机用对应的测试片进行调试,MIG焊机调试应在焊接试验块上测试,所有调试品在确认前应视作不合格品处理,不允许直接放入合格品中。 5.1.3首件检验时机:当班开机前、设备维修后、补充标准件时、更换车型时。 5.2生产异常调校 5.2.1产品品质异常需要对设备等进行调校时,责任作业员必须将自己所负责加工的产品予以确认,是否加工完毕,品质是否符合要求,特别是标准件是否焊接,位置是否正确,确认无

商务沟通实训总结

商务沟通实训总结 经过一个星期的商务沟通实训课,我受益匪浅。我学到了许多东西,不但获得了许多实训经验,也学会许多为人处世的道理。为我步入社会得到了更多的锻炼。 第一次的实训课老师详细的给我们讲解了面试要注意的问题,特别强调了面试时候的穿着,老师的谆谆教导我都铭记在心,为我将来面试提供许多较好的参考。 第二次的实训课实践性较强,老师与班长等人模拟现场作为面试官,而我则作为一位面试人员,这是我人生第一次面试,我自认为我的逻辑能力和应变能力不高,心态也一直不够好,从小走着低调的路线,性格较内向,于是我踊跃参与这次面试,算是锻炼自己的一次机会。在面试过程中,考官的问题的确比较棘手,我的回答也是语无伦次。虽然我面试不怎么成功,但是我感到欣慰,因为我有勇气上去。 第三次的实训课老师提前让我们做好PPT,次日展示并演讲。我的PPT我花了较多时间制作,当晚修改到2点才结束,也提前做好演讲草稿,但是次日我上台便脑子一片空白,没有很好的展示自己的PPT,我希望经过这次的经历,在以后的生活中,我能加强适应能力。 总之,这次的实训课我学会了很多,也懂得了很多从生活中没发获得到的知识和道理。人生不可能存在一帆风顺的事,只有自己勇敢地面对人生中的每一个挫折和失败,才能

通往自己的罗马大道。我有失落过,烦恼过,悲伤过。有时觉得自己放手让时间在自己的手里流走,我有很多的缺陷和不足。但我知道这是上天对我的一个考验,但在每次失落的时候我都会反省过来,告诉自己清楚自己应该做的是什么,在挫折面前我们应该善用于扬长避短的方法来促进自己,提高自己的综合水平能力。在学习方面虽然自己普通平凡,但是我会努力提高,做到最好,不管遇到什么困扰我都不会跌倒,我会不懈努力。用我演讲PPT的一句话总结:人生就如网购,大多数人看不到最真实的自己,就如网购商品的虚拟性。但是,只要你擦脸眼睛,打开心窗,做最真实的自己,那么,你的人生才会被大家给予更多的好评。当别人在寻找朋友或另一半时,在茫茫人群中搜索时,可能你就排在前面!

12月份考试作业商务沟通第2次

第2次作业一、单项选择题(本大题共40分,共 20 小题,每小题 2 分)1. 只客观说明需要说明的企业事实、产品事实,如记录事件发生、发展的过程和结果等,这属于()。 A. 事实报道 B. 专题报道 C. 分析报道 D. 现场报道 2. 媒介即人的延伸:任何媒介都不外乎人的感觉和感官的扩展或延伸。文字是视觉能力的延伸,广播是听觉能力的延伸,电视是()的延伸。 A. 视觉能力 B. 听觉能力 C. 触觉能力 D. 以上都是 3. 信西方社交礼仪中,在户外与熟识的人相遇时,一般用()。 A. 拥抱礼 B. 亲吻礼 C. 脱帽礼 D. 碰杯礼 4. 1957年发射了第一颗人造地球卫星的国家是()。 A. 美国 B. 德国 C. 前苏联 D. 中国 5. “对这件可悲的事,对这个可耻的人,你怎么看?”这属于()。 A. 无限制性提问 B. 重复性提问 C. 别有用心提问 D. 提示性提问 6. 信息受传者并非单方面的信息的被动接收者,他有自己的思想、观念、看法和主张。受传者拥有信息,拥有传播信息的愿望和权利,这属于信息受传者的()。 A. 知信权 B. 传递信息权 C. 交流权 D. 批评权 7. 当语言符号与非语言符号所传递的信息相悖时,()所蕴涵的信息恰恰引人注目。 A. 语言符号 B. 非语言符号 C. 视觉类符号 D. 听觉类符号 8. 主张不分亲疏厚薄地“兼爱”,提倡“饥者得食,寒者得衣,劳者得息”的是()。 A. 法家学派 B. 墨家学派 C. 道家学派 D. 儒家学派 9. 下列不属于减少冲突的策略通常采取的手段的是()。 A. 论及意见一致的方面和可以让步的方面 B. 确认已存在的管理问题,给出从具体问题入手的建议 C. 描述行为和结果,避免冲突 D. 从原来的位置让步 10. 时空结构的内容不包括()。 A. 纵式结构 B. 横式结构 C. 纵横式结构 D. 网状结构 11. 下列不属于大众沟通的特征的是()。 A. 针对性 B. 广泛性 C. 单向性 D. 组织性 12. 下列不属于非正式沟通网络特点的是()。 A. 不受管理层控制 B. 被大多数员工视为可信 C. 信息传播迅速 D. 信息准确度不高 13. 以下不属于控制论沟通过程模式的是()。 A. 德弗勒大众媒介体系模式 B. 施拉姆互动模式 C. 申农—韦弗模式 D. 韦斯特利—麦克莱恩“守门人”模式 14. 信息传播效果分析中的“枪弹论”产生于20世纪()。 A. 10-20年代 B. 20-30年代 C. 30-40年代 D. 40-50年代 15. 沟通过程模式能够对某一项即将进行的沟通活动的内容、结果进行预测,提出达到良好传播效果的可行性建议,这属于沟通过程模式的()。 A. 构造功能 B. 解释功能 C. 启发功能 D. 预测功能 16. 研究发明和使用铅活字印刷的人物是()。 A. 毕昇 B. 蔡伦 C. 古登堡 D. 隋炀帝 17. 自我沟通可以借助语言和文字(如自言自语和写日记),以及自我心理暗

商务沟通礼仪实训总结

商务沟通礼仪实训总结 商务沟通礼仪实训总结 例如,组织春游,同学说: "这个地方不好玩,没什么意思的"我们的响应若是: "怎么会呢?你这个人怎么这么挑剔,这是集体活动,要服从班级的安排,有的玩就不错了,还嫌东嫌西……" 或者同学说:"这次比赛我想去参加,可是被淘汰很丢脸诶?"我们的响应若是: "你这个人对自己怎么这么没信心,连这个也要问别人……" 以上两个回答把同学吓跑的原因不说自明。因为你在沟通中所使用的字句是负面的、批评的、责备的,是同学的信任感立刻下降,也减弱了同学和我们继续谈话的兴致。所以在沟通管理中,请别忘了7%的说话内容,你是否使用了正面的、积极的、鼓励的语言?例如,前例对那两句话的正确响应,不妨可以说: "不会的,大家一起去,会很有意思的,我们还会安排很多互动游戏""要对自己有信心啊,你很棒,更重要的是尝试啊" 把做决定的权利交还给对方,把发言的权利多让给对方,同时用的又是正面的语词,这时,坐在我们面前的就会是一位通情达理的同学,与他谈得也会非常开心,增进同学间的友谊。 三、说建议性的话,不说强制性的话同学对自己现在的状态不满意,想要有突破和改变,于是徘徊在人生的十字路口,想听听你的意见,这时你最好给他建议,并且是多重选择题,让他有所选择,而不是"你应该如何如何"或"如果我是你,我就会怎样怎样的"等强制性的

话。因为他不是你,你们的成长背景、面临的问题并不相同,他可能只想得到你的关心和安慰,或者把你当成倾诉的对象,并不见得真想听取你的意见。把解决问题钥匙还给对方,他的人生应该由他自己决定,这样他才能为自己的人生负责,事后也不会责怪你当初为他所提的不当建议。 四、说真话,不说借口的话如果你因为贪睡而上课迟到,最好直接跟老师说你迟到是因为睡过了,而不要找一大堆诸如闹钟坏了、买早饭人太多之类的借口。因为一旦别人发现事实上当天交通情况良好,火车也没有误点时,主管会对你的人格评价打折扣的。一句借口,可能需要十句假话来掩饰,到时候你会发现为了掩饰这个借口,自己变得很辛苦而且得不偿失。总的来说学到了一些以前不知道的商务礼仪,强调了一部分已然知道但一直做不到的道理,学会接受信息中正面的东西,如果在日常生活中与其他人的交往时都能做到这一点,那么我们的交际圈就不会局限在小范围内~~ 记下几句体会较深的话——可能看起来很普通,细想却还有些味道,尤其是自己有过体会的东西,听来还是有助于平和自己的心态—— 1、善待别人是一种教养;了解别人是一种智慧。——要学会换位思考,从对方的角度考虑问题,这是解决一切问题的根源。 2、一个有良好教养的人在非原则问题上是不会随便否定别人的。——来自富兰克林,一种符合人性的做法。 3、会做人,才有更多做事的机会。智商让你立足于社会,情商让你可持续发展。——重视情商不等于虚伪,说话让别人高兴不等于拍马屁,我想任何事能把握尺度,便不会把好事做成坏事。

商务沟通礼仪实训总结

商务沟通礼仪实训总结 给你一个支点你就可以撑起整个地球,而这个支点就是高品质沟通。 古人说:"口乃心之门户。" 在金xx教授的讲解下,我对沟通有了更深刻更具体的认识。金xx 教授为什么经常在火车上、飞机上成功谈成生意呢?其中原因之一就是他有高品质的沟通技巧。沟通展现一个人的综合素质。金xx教授谈到沟通三要素,包括环境(场景)、气氛、情绪。我们应该多点向周围的良师益友学习。他还谈到沟通是一种胸怀,体现在行为主动性。第一,立刻跟别人互动。第二,把你的思想装进别人的脑袋里。第三,不断了解、创造、满足别人的要求(需求)。学沟通,不是学沟通技巧方法,最重要的是心态。沟通高手成功秘诀在与变"态"(心态、状态、态度)。金xx教授认为这是成功人的常态。 在与人谈话的时候,要讲究技巧。以下几点是我的学习心得:一、说就事论事的话,不说情绪性的话 就事论事地说话,对方比较容易接受,如果说带有情绪的话,虽然对方明明知道自己犯了错,也很难听得进去。 比如班级工作中,有同学考虑欠缺。你说:"玲玲,这个地方考虑还不够,再认真想想。"这是就事论事的话。如果你说:"搞什么嘛!这么简单的事情都做不好,怎么这么笨!"就是情绪性的话。

我们都希望别人向我们说就事论事的话,所以同样地,我们也应该学会正确地说话。 二、说鼓励(正面)的话,不说批评(负面)的话 例如,组织春游,同学说:"这个地方不好玩,没什么意思的"我们的响应若是:"怎么会呢?你这个人怎么这么挑剔,这是集体活动,要服从班级的安排,有的玩就不错了,还嫌东嫌西……" 或者同学说:"这次比赛我想去参加,可是被淘汰很丢脸诶?"我们的响应若是:"你这个人对自己怎么这么没信心,连这个也要问别人……" 以上两个回答把同学吓跑的原因不说自明。因为你在沟通中所使用的字句是负面的、批评的、责备的,是同学的信任感立刻下降,也减弱了同学和我们继续谈话的兴致。 所以在沟通管理中,请别忘了7%的说话内容,你是否使用了正面的、积极的、鼓励的语言? 例如,前例对那两句话的正确响应,不妨可以说:"不会的,大家一起去,会很有意思的,我们还会安排很多互动游戏""要对自己有信心啊,你很棒,更重要的是尝试啊"把做决定的权利交还给对方,把发言的权利多让给对方,同时用的又是正面的语词,这时,坐在我们面前的就会是一位通情达理的同学,与他谈得也会非常开心,增进同学间的友谊。 三、说建议性的话,不说强制性的话 同学对自己现在的状态不满意,想要有突破和改变,于是徘徊在

2015年12月份考试作业商务沟通第2次作业满分答案

2015年12月份考试作业商务沟通第2次作业满分答案 (答案在后面) 一、单项选择题(本大题共40分,共 20 小题,每小题 2 分) 1. 只客观说明需要说明的企业事实、产品事实,如记录事件发生、发展的过程和结果等,这属于()。 A. 事实报道 B. 专题报道 C. 分析报道 D. 现场报道 2. 媒介即人的延伸:任何媒介都不外乎人的感觉和感官的扩展或延伸。文字是视觉能力的延伸,广播是听觉能力的延伸,电视是()的延伸。 A. 视觉能力 B. 听觉能力 C. 触觉能力 D. 以上都是 3. 信西方社交礼仪中,在户外与熟识的人相遇时,一般用()。 A. 拥抱礼 B. 亲吻礼 C. 脱帽礼 D. 碰杯礼 4. 1957年发射了第一颗人造地球卫星的国家是()。 A. 美国 B. 德国 C. 前苏联 D. 中国 5. “对这件可悲的事,对这个可耻的人,你怎么看?”这属于()。 A. 无限制性提问 B. 重复性提问 C. 别有用心提问 D. 提示性提问 6. 信息受传者并非单方面的信息的被动接收者,他有自己的思想、观念、看法和主张。受传者拥有信息,拥有传播信息的愿望和权利,这属于信息受传者的()。 A. 知信权 B. 传递信息权 C. 交流权 D. 批评权 7. 当语言符号与非语言符号所传递的信息相悖时,()所蕴涵的信息恰恰引人注目。 A. 语言符号 B. 非语言符号

C. 视觉类符号 D. 听觉类符号 8. 主张不分亲疏厚薄地“兼爱”,提倡“饥者得食,寒者得衣,劳者得息”的是()。 A. 法家学派 B. 墨家学派 C. 道家学派 D. 儒家学派 9. 下列不属于减少冲突的策略通常采取的手段的是()。 A. 论及意见一致的方面和可以让步的方面 B. 确认已存在的管理问题,给出从具体问题入手的建议 C. 描述行为和结果,避免冲突 D. 从原来的位置让步 10. 时空结构的内容不包括()。 A. 纵式结构 B. 横式结构 C. 纵横式结构 D. 网状结构 11. 下列不属于大众沟通的特征的是()。 A. 针对性 B. 广泛性 C. 单向性 D. 组织性 12. 下列不属于非正式沟通网络特点的是()。 A. 不受管理层控制 B. 被大多数员工视为可信 C. 信息传播迅速 D. 信息准确度不高 13. 以下不属于控制论沟通过程模式的是()。 A. 德弗勒大众媒介体系模式 B. 施拉姆互动模式 C. 申农—韦弗模式 D. 韦斯特利—麦克莱恩“守门人”模式 14. 信息传播效果分析中的“枪弹论”产生于20世纪()。 A. 10-20年代 B. 20-30年代 C. 30-40年代 D. 40-50年代 15. 沟通过程模式能够对某一项即将进行的沟通活动的内容、结果进行预测,提出达到良好传播效果的可行性建议,这属于沟通过程模式的()。 A. 构造功能 B. 解释功能 C. 启发功能 D. 预测功能 16. 研究发明和使用铅活字印刷的人物是()。 A. 毕昇 B. 蔡伦 C. 古登堡

商务沟通实训作业

第二组商务沟通实训安排 第二组组员:黄加云、黄剑锋、黄蕾、黄于凡、赖书冰、李彩霞、梁冬媚、梁嘉豪 一、实训要求:以小组为单位任意选择某种商品,针对该商品设计一套完整的推销洽谈方案,在实训课上现场演示和解说、展示各小组的推销洽谈方案。 二、指导: (1)4人扮演4种类型的客户,要充分体现不同类型客户的特点。(客户类型有控制型、分析型、开创型和促进型) (2)2人扮演推销员,分别针对2种类型的客户做商品推销 (3)2人担任解说员 三、我们组推销的产品(初定,另行商议):三星数码相机 四、组员工作安排: (1)推销员①:黄加云 推销员①针对的顾客: 促进型顾客——黄于凡控制型顾客——赖书冰 推销员②黄剑锋 推销员②针对的顾客: 开创型顾客——梁冬媚分析型顾客——梁嘉豪 工作内容:推销员分别与两种型顾客的编10分钟左右的销售对话,对话内容由扮演顾客的同学记录下来,整理后用书面的形式上交。对话内容中,顾客需充分体现自己所扮演的角色的性格特点,而销售员则需针对顾客的性格进行推销。 (2)分别辅助两位推销员的两次对话编写、实训报告编写、解说员: 黄蕾、李彩霞 工作内容:辅助推销员的两次对话编写、整理上交后的对话内容并写成实训报告以及实训当天充当解说员 六、时间安排(暂定): ①星期一、二(17、18号)扮演推销员和顾客的同学讨论和编写对话。 ②星期三(19号)晚上9点前上交给黄蕾和李彩霞整理和写成实训报告。 ③星期四(20号)上午发放写成的实训报告,人手抄写一份。 ④星期五(21号)上午第一节课带上实训报告前往3教101进行实训录像。时间为40分钟。 看来下星期咱们都挺忙的,不管被人组如何安排,总之咱们就那么来了。如果配合得好的话,时间不会那么赶的。 今后我们组的合作机会还有很多很多,希望我们组每次的合作都是愉快的。 收到请Q我一下!!

大学考试试卷《商务沟通》及答案3套

2011 年12 月考试商务沟通第一次作业一、单项选择题(本大题共80 分,共40 小题,每小题2 分)1. 符号学语言学大师索绪尔是最早对符号进行分类的学者,他讲符号系统分为语言符号和非语言符号()。A. 正确B. 错误2. 关于制定面谈计划,美国著名学者哈罗德拉斯维尔的“五W”模式中“Whom”是指()A. 谁B. 通过什么渠道C. 对谁D. 产生什么效果3. 人格表现是“教诲”与“权威”,是使自己在人际沟通中处于一种绝对的统治的态度和行为。这是哪种人格状态的表现()A. “父母”自我人格状态B. “儿童”自我人格状态C. “成人”自我人格状态4. 倾听障碍不包括()A. 心理定势障碍B. 反馈不当C. 身体不好D. 环境障碍5. “你认为这几个人中,哪个最为严重?”这属于()A. 深入性提问B. 假设性提问C. 直接性提问D. .引导性提问6. 目前,报刊图书网络的基本形式主要有电子版、网络版和独立网站三种形式()。A. 正确B. 错误7. 人际关系类型主要:包容—排斥、控制—追随、喜爱—憎恨这三种()A. 正确B. 错误8. 信息论、控制论和系统论被称为“三论”,或称为“系统科学”或“信息科学” ()A. 正确B. 错误9. 心理定势障碍指现有的心理状态和拥有的知识对以后的心理和行为将要产生的影响,心理定势直接影响人际信息传播()A. 正确B. 错误10. 主张不分亲疏厚薄地“兼爱”,提倡“饥者得食,寒者得衣,劳者得息”的是()A. 法家学派B. 墨家学派

C. 道家学派 D. 儒家学派11. 心理式沟通属于情感型沟通()A. 正确B. 错误12. 符号与象征没有差别,符号就是象征。()A. 正确B. 错误13. 林和范德维恩于1994 年提出了组织信息沟通模式认为组织之间的关系发展要经历 协调发展、承诺阶段和执行阶段这三个阶段的信息沟通。()A. 正确B. 错误14. 为了表示自己的亲切,对初次见面的朋友也要无话不谈,双方不存在隐私()。A. 正确B. 错误15. 与上司沟通过程中,未了将“意见”转化为建议,沟通内容上要言之有据,要以大量的数据材料为依据。()A. 正确B. 错误16. 塔形网络指信息传递自上而下,逐渐扩展,形成塔形模式()。A. 正确B. 错误17. 自我管理包括目标管理、心理管理、时间管理和信息管理()。A. 正确B. 错误18. 商务沟通可以分为四种类型:自我沟通、人际沟通、组织内外沟通、大众沟通()。A. 正确B. 错误19. “手心向下,挥动手指”在下列哪个国家表示招呼或召唤别人前来。 A.中国 B. 英国 C. 美国 D. 加拿大20. 关于符号与传播学的关系,符号学的主要作用不包括()A. 对信息的指代和显示作用B. 对信息的表意和认识作用C. 沟通和自律作用D. 对信息的修改作用21. 新闻报道的方式分为事实报道、专题报道、分析报道和现场报道。()A. 正确B. 错误22. 时空结构中的纵横式结构是既顾及时间因素,又注意按问题的不同性质,把材料分别组织起来,形成纵横交叉的形式,

2014年9月份考试商务沟通第二次作业

2014年9月份考试商务沟通第二次作业一、单项选择题(本大题共40分,共20 小题,每小题 2 分) 1. 心理学家马斯洛认为人的需求层次共分为几个阶段()。 A. 五 B. 六 C. 七 D. 八 2. 网络媒介为人类传播活动提供了()的网络传播。 A. “对话式” B. “交互式” C. “独白式” D. “车轮式” 3. 最早对符号进行分类的的学者是()。 A. 皮尔士 B. 索绪尔 C. J?迪 D. 施拉姆 4. 修辞的含义不包括下列的哪个选项()。 A. 指运用语言的方法、技巧和规律 B. 指将信息表现的准确无误,明白晓畅 C. 指进行写作和说话时积极调动语言符号的行为,即所从事的修辞活动 D. 指以加强表达效果的方法、规律为研究对象的修辞学 5. 在对“沟通”这一概念的解释中,共享派强调信息传递的()。 A. 有效性 B. 真实性 C. 双向性 D. 反馈性 6. 沟通过程不包括的要素有()。 A. 信息发出者 B. 信息传播渠道 C. 信息分类汇总 D. 信息接受者 7. 下列那个角度不适用于对作品内容的鉴赏中()。 A. 题材 B. 主题 C. 意蕴 D. 风格 8. 笑声、哭声、叹息属于()。 A. 语言符号 B. 类语言符号 C. 代声 D. 非语言符号 9. 以下不属于信息论沟通过程模式的不足是()。 A. 只描述了信息传播的单向过程 B. 为电信等信息传播渠道提供了一定的理论依据 C. 视信息沟通过程为单向静态 D. 忽视其社会客观性影响 10. 印刷媒介是一个(),其作用是采取一切有力措施,把信息传播给受传者。 A. 连接系统 B. 信息调配系统 C. 实体系统 D. 虚拟系统 11. “最好从你参加工作后谈起,谈谈你工作中值得你回忆的事情”这属于()。 A. 无限制性提问 B. 重复性提问 C. 引导性提问 D. 提示性提问 12. 只客观说明需要说明的企业事实、产品事实,如记录事件发生、发展的过程和结果等,这属于()。 A. 事实报道 B. 专题报道 C. 分析报道 D. 现场报道 13. 酒会、聚会、办公室集会时,与商业伙伴或组织内同事,一般应该保持的人际距离为()。 A. 0、15~0、46米 B. 0、46~1、2米 C. 1、2米以上 D. 3、6米以上 14. 下列哪个选项不属于控制论沟通过程模式的优点()。 A. 控制论沟通过

商务沟通与礼仪试题《含答案》

商务沟通与礼仪作业一 姓名学号: 一、单项选择题(每小题1分,共50分。每小题有一个正确答案,请把代号填在括号里) 1、通电话过程中,如有事需暂时需要让通话对象等待,时间一般不超过(B)。 A 1分钟 B 2分钟 C 3分钟 D 5分钟 2、穿西装时,应穿( B)。 A 旅游鞋 B 皮鞋 C 布鞋 D 凉鞋 3、穿西服套裙时,应( D )。 A 穿短袜 B 穿彩色丝袜 C 光腿 D 穿肉色长统丝袜 4、接电话时,拿起话筒的最佳时机应在铃声响过( B)之后。 A 一声 B 两声 C 四声 D 五声 5、佩戴首饰原则上不应超过( C)件。 A 五 B 四 C 三 D 二 6、理想的洗澡次数是(A)。 A 每天都洗澡 B 每周洗一次 C 两天洗一次 D 每月洗一次 7、应坚持经常洗头,最好是( C )。 A 每周洗一次头 B 每周洗两次头 C 每天洗一次头 D每天洗两次头 8、在正常情况下,每一次打电话的时间应当不超过( C)。 A 1分钟 B 2分钟 C 3分 钟 D 5分钟 9、与人相处时,注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的( A )。 A 三分之一 B 一半 C 五分之 一 D 十分之一 10、以下关于西装的说法中,哪种是错误的?(B) A.西装袖口上的商标应在拆除后才可以穿着 B.西服上衣的袖子要比里面的衬衫袖子长一些C.西装的外袋不宜存放物品 11、正式场合男士穿着西装时,如果西装是深颜色的,则袜子的颜色应该是( B )A.白色的B.深色的C.浅色的 12、参加自助餐宴请,再次取菜时应做到(C) A.为减少服务员麻烦,应继续使用刚刚用过的餐盘 B.换个座位,更换全套餐具C.不使用已经用过的餐盘,使用新的餐盘 13、参加宴请时,如不慎将酒水或汤汁溅到异性身上,以下哪种做法不符合礼仪?(B) A.立刻表示歉意B.亲自为其擦拭C.请服务员帮助 14、以下哪种使用手机短信的做法是不礼貌的?(A) A.在与人谈话时不停地查看或编发短信B.在内容后面署名 C.尽量使用清楚明白的语言,不随意简化省略 15、在没有标出“一米线”的地方排队,以下哪种做法是正确的?(C)

作业中断管理规则范本

至各工段:发文部门:制造部 报制造部发文日期:2016年1月26日 发文编号:ZK16-01 批准:陈德阳 审核:胡遵峰 拟稿:宋敏 制造部作业中断管理规则 1.目的 为加强生产过程控制,彻底预防生产过程中作业中断后再生产时出现工序遗漏、标识不明、数量不符等质量不良的出现,预防作业中断部品流入下道工序,特制定本规则。 2. 适用范围及项目 生产过程中,原则上不允许出现作业中断,但是在实际作业中,出现以下项目时,必须执行该规定: ①中间休息时未完成本工位作业。 ②前道工序出现质量问题,影响本工序,必须停止作业修理时。 ③下班时间后本工序作业内容未完成。 ④临时有事需要暂时离开本工序时。 ⑤遇到外因停止工作时未完成本工序作业内容(如停电、设备损坏)。 3. 定义 所谓作业中断:指生产作业过程中,单一工序部品或同批次部品在相应工艺要求下未能作业完毕,作业者因其它原因暂时停止作业,导致该作业出现中断。 作业中断部品特指因作业中断涉及到的部品。 4. 职能 制造部各工段负责对本工段作业中断部品的放置、标识及作业恢复的确认。5. 内容 5.1:在具有连续性作业性质的焊接、加工、抛丸、涂装及装配等工序中,如果作业中止时(因需要紧急处理其他事情要离开作业工位,原则上不允许作业中断),应首先将中止情况告知上一道和下一道关联工序操作者。及时沟通防止其它工序人员因不了解中止情况造成部品不良。

5.2:作业中断发生时,中断作业的工位操作者务必要将手头正进行的单个完整的工序作业完成后才可以中断工位作业。(如装配工位作业中一个螺栓装配未完成时不可作业中止或或焊接工位中一道焊缝未焊接完成时不可作业中止) 5.3:作业中断后,务必在作业现场摆放《作业中断标示牌》,提醒其它工序人员该工序作业中止。中止牌务必填写中断工位、时间、担当。 5.4:作业中断后,操作者务必及时填写《作业中断记录表》。将作业中断的详细工序、情况填写清楚。操作者在重新工作时根据作业中断记录表记录内容继续工作, 5.5 作业者应对恢复生产后的产品实施首件检验,并在自检报告上明确标示为作业中断后首件,特殊工序(根据工段情况自行决定)作业中断恢复生产时,必须向检查部报检。 6.支持文件 《作业中断记录表》范本 《作业中断标示牌》范本

2015年12月份考试作业商务沟通第1次作业满分答案

2015年12月份考试作业商务沟通第1次作业满分答案 (答案在后面) 一、单项选择题(本大题共40分,共 20 小题,每小题 2 分) 1. 哪个学派的价值观是“义利俱轻”()。 A. 法家学派 B. 墨家学派 C. 道家学派 D. 儒家学派 2. 大众传播媒介的信息传播特点主要是单向的和()。 A. 直接的 B. 间接的 C. 面对面的 D. 一对一的 3. 多媒体是计算机和视频技术的结合,它实际包含两个媒体,即声音和()。 A. 代码 B. 文字 C. 图像 D. 数字 4. 表情、情绪等非语言符号属于()。 A. 类语言符号 B. 时空类非语言符号 C. 动态视觉类非语言符号 D. 静态视觉类非语言符号 5. 我们语言文字中的同义词和多义词的存在,是由于语言文字作为符号具有()。 A. 表意性 B. 任意性 C. 传承性 D. 组合性 6. 下列不属于自我表露原则的是()。 A. 真实原则 B. 程度原则 C. 对等原则 D. 性质原则 7. 下列不属于商务谈判的特点的是()。 A. 谈判内容的交易性 B. 谈判主体的多样性 C. 谈判利益的导向性 D. 谈判过程的激烈性 8. “信息高速公路”是以现代计算机网络为基础,以()为骨干的双向大容量和高速度电子数据传输系统,是一个现代各种最新技术结合在一起的信息网

络。 A. 通讯卫星 B. 网络技术 C. 信息技术 D. 光导纤维 9. 下列不属于广播电视网络特点的是()。 A. 传递信息速度快,时效性强 B. 受限制较多 C. 时空感强 D. 情景性强 10. 下列不属于人际沟通与自我沟通的差异表现为()。 A. 主客体差异 B. 目的差异 C. 程度差异 D. 媒介差异 11. 以下不属于沟通过程模式功能的是()。 A. 构造功能 B. 解释功能 C. 反馈功能 D. 预测功能 12. 下列不属于人际冲突中的沟通策略的是()。 A. 冲突化解策略 B. 拖延冲突策略 C. 避免冲突策略 D. 减少冲突的策略 13. 下列哪个选项不属于面谈或网上交谈的目的()。 A. 传播信息 B. 加强了解 C. 解决问题 D. 寻求改变 14. 以下不是印刷媒介具有的特点()。 A. 容纳的信息多、内容广 B. 借助机器设备可以迅速大量地印制生产 C. 读者不能自由地决定阅读的时间、地点、速度和方式 D. 它可以长期保存,随时取阅,反复研读 15. 以下不属于邮政通信业务的是()。 A. 信件 B. 包裹的传递 C. 电报 D. 报刊发行 16. ()作为信息传播的载体,是人类文明向前发展的根本标志。 A. 文字 B. 语言 C. 符号

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