2技能选择题集锦(05-09)
5月人力资源管理师二级专业技能考试真题
2009年5月人力资源管理师二级专业技能考试真题（一）第三部分技能部分一、简答题（本题共3题，每小题15分，共45分）1、简述企业组织结构设计的基本程序。
（15分）2、企业组织培训评估时，应依据哪些培训成果提出培训评估的标准和衡量方法？（15分）3、企业劳动安全卫生技术环境的营造主要包含哪些内容？（15分）二、综合题（本题共3题，第1小题15分，第2小题20分，第3小题20分。
共55分）1、某大型汽车销售公司计划2009年年底前在全国增设10个营销分部，拟从现有的销售分公司中选拔一批后备人才，经过业绩考评和主管领导推荐，公司人力资源部已经提出20名候选人。
为了切实保证这次人才选拔质量，公司领导要求，对初选出来的候选人进行一次全面的素质测评，测评内容包括战略管理、团队建设、自我意识、市场意识、领导技能等多项指标。
请您为领导技能指标设计一份含A、B、C、D四个等级的评分标准表。
（15分）2、在A公司总部会议室里，王总经理正在听取本年度公司绩效考评执行情况的汇报。
其中有两项决策让他左右为难，一是年度考评结果排在最后的几名员工却是平时干活最多的人，这些人是否按照原有的考评方案降职或降薪？另一个是下一阶段考评方案如何调整才能更加有效？A公司成立仅4年，为了更好的激励和评价各级员工，在引入市场化用人机制的同时，建立了一套新的绩效管理制度，它不但明确了考评的程序和方法，还细化了“德、能、勤、绩”等项指标，并分别做了定性的描述，考评时只需对照被考评人的实际行为，即可得出考评的最终结果。
但考评中却出现了以下问题，工作比较出色和积极的员工，考评成绩却被排在后面，而一些工作业绩平平或者很少出错的员工却被排在前面，特别是一些管理人员对考评结果大排队的方式不理解，存在抵触心理。
为了弄清这套新制度存在的问题，王总经理深入调查，亲自了解到以下情况：车辆设备部李经理快人快语：“我认为本考评方案需要尽快调整，考评指标虽然十几个，却不能真实反映我们工作的实际，我部总共有20个人，却负责公司60台大型设备的维护工作，为了确保它们安全无故障的运行，检修工需要按计划分散到基层各个站点上过行设备检查和维护，在工作中，不能有一点违规和失误，任何一次失误，都会带来不可估量的生命和财产损失。
0705二级技能
第一部分技能选择题(1～100题，共100道题)案例一一般资料：女性，20岁，大学二年级学生。
主述别人议论她，说她下流，内心极其痛苦。
案例介绍：求助者为大学二年级学生。
3月前的一天因不舒服在宿舍休息，不想看书就上网，不知怎么就到了一个成人网站。
有些东西她从来都没有见过，看得脸都红了，但由于好奇，并没有关掉。
也许是有些入神，同学回来她都没有发现。
那个同学见她正聚精会神地上网，没有喊她，悄悄地来到她身后，一拍她的肩膀大声说：“看什么呐!”求助者没有防备，吓了一大跳，自己觉得看的东西很不好，脸涨得通红，竟哭了起来。
接着宿舍内其她同学纷纷回来了，见她的样子很奇怪，询问是怎么回事，求助者只是哭并不回答。
自此以后求助者总是对同学说：“别人在议论我，说我下流”。
上课时总觉得别人在自己背后指指点点，自己觉得受不了，要求回家。
老师、同学说求助者变了。
现已回到另外城市自己的家，求助者整天躲在家里不敢出门，觉得世界太可怕，觉得自己家乡的人也在议论自己，说自己下流。
为此觉得活着没一点意思，对什么事情都不感兴趣，一天到晚都在想着这件事，白天没精神，晚上睡不着。
家长反映的情况：求助者的父母是高级知识分子，从小对她要求非常严格。
求助者性格内向，很听大人的话，很少与其他同学来往，从小学习认真，以高分考上重点大学。
在父母的眼中她是一个非常乖的孩子，只有一次因为发现她不穿衣服呆在自己家里而严厉地批评了她，她感到很委屈，但后来没有发现类似的事。
求助者回家后，父母向老师同学了解了情况，证实没有别人在议论，多次解释都无法说服。
求助者也说不出到底谁在说自己，但就是坚信不移。
求助者回家后常常呆在自己的房间里，或自言自语，或呆坐，几乎不外出，甚至不洗脸刷牙。
家人没有办法，带她来心理咨询。
单选：1、该求助者最主要的感知觉症状是()。
(A)意志减退(B)幻听(C)情感淡漠(D)幻视单选：2．该求助者的思维障碍包括()。
(A)关系妄想(B)影响妄想(C)被害妄想(D)钟情妄想单选：3．该求助者听到别人议论自己，说自己下流可能是属于()。
2015年5月心理咨询师二级技能真题汇总
2015年 5月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业:心理咨询师等级:国家职业资格二级卷册二:技能选择题案例问答题注意事项 :1、考生首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册、答卷纸和答题卡的相应位置上,并用铅笔填涂答题卡上的对应信息位.2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处.3、本试卷册包括选择题和案例问答题两部分.第一部分,技能选择题,在答题卡上作答;第二部分,案例问答题,在答题纸上作答.4、第一部分技能选择题选出答案后,用铅笔将答题卡上对应题目的答案标号处涂黑.如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其它答案标号.所有答案均不能答在试卷上.不按标准要求进行填涂,则均属作答无效.5、第二部分案例问答题,请在答题纸上写明题号,用钢笔、圆珠笔等作答,字迹工整,易于识别.请勿在试卷上书写与考试无关的内容.6、考试结束时,考生务必将本卷册、答题卡和答题纸一并交给监考人员。
地区:姓名:准考证号:人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分技能选择题卷册一 :技能选择题第一部分技能选择题(1~100题 , 共 100道题本部分由十一个案例组成。
请分别根据案例回答 1~100题 , 共 100道题。
每题 1分 , 满分 100分。
每小题有一个或多个答案正确 , 请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
错选、少选、多选 , 该题不得分。
案例一 :一般资料 :求助者 , 女性 , 25岁 , 未婚 , 公司职员。
求助者自述 :因感情问题痛苦 , 伴有失眠 , 一个多月。
案例介绍 :求助者大学期间与一位男同学谈恋爱。
毕业后求助者回到家乡工作 , 男友在异地读研究生 , 双方无法经常见面 , 甚感苦恼。
半年前求助者认识了一个英俊潇洒的校友 , 很有好感。
交往中该校友对求助者多有帮助 , 让她很感动 , 双方产生了感情并开始约会。
一个多月前男友突然来了 , 提出不读研究生了 , 要在这里找工作并准备结婚。
模拟试卷二二级技能
模拟试卷二卷册二：技能选择题案例问答题(二级)第一部分技能选择题[案例一]女性，35岁，高中文化。
面容憔悴，表情忧愁。
独自来咨询。
(初诊会谈片段)求助者：(一见面，求助者就对咨询师坦率地说)我是一个“惯偷”，就连我自己也记不起过多少次了，至少几十次吧!我偷的东西一般都不大值钱，像手帕、香烟什么的我都偷、哪怕是信封、信纸类的小东西我也想偷。
咨询师：那你能跟我说说通常都是在什幺情况下，在什么地方偷东西求助者：我遇到不愉快的事或与老公吵架之后，就会紧张、焦虑，手就“痒”，出现了强烈的“偷窃”欲望，并想逛街。
大多是在超市里。
咨询师：我觉得你很坦率。
你能与我谈谈当时的感觉是怎样的?求助者：每到商场双眼就盯着货架上的东西、然后冲过去，什么方便就拿什么，从来不管有没有人在看我，也从来不想会不会被抓起来。
所以……我……每次，我都会……被……被人(沉默)……咨询师：请你放心，我会为你保密的。
求助者：是……是这样的，单位领导和同事都知道了、并多次批评我，还给我处分，还……被拘留一次。
咨询师：哦，是这样。
我会尊重你的，我很理解你的处境和心情。
求助者：别人都不理解我。
你能理解我，我感到有些安慰。
咨询师：你的这种行为，是一种心理障碍。
不过通过我们的共同努力，我想是可以改变的。
求助者：真的!咨询师：是的。
不过需要你的配合。
你能谈谈自己是怎样看待这种行为的吗?求助者：单位同事都在议论我，其实，我也感到难为恃，也经常下决心、可是……我没有办法，就是改不了。
派出所的人对我偷窃的手段感到疑惑、怀疑，就建议我来找心理医生，我也感到不解，为什么会这样呢?……咨询师：就你目前的情况而言，需要做系统的心理治疗。
求助者：严重吗’那我该怎么做呢?咨询师：你能回忆出来第一次偷窃的情景吗?求助者：我和丈夫经常吵架，每次吵架之后就去商店买东西，那样我会好受一些。
一次，大概是一年多以前吧，我与他生气就去逛超市，当时很烦，于是就偷拿了价值3元钱的发带。
2009年5月二级真题答案
40
B
65
C
90
AD
115
ABC
16
AB
41
D
66
C
91
CD
116
AB
17
无标准答案，请依据职业道德规范，联系个人实际情况答题。
42
D
67
C
92
ABC
117
ABC
18
43
D
68
C
93
ABCD
118
ABC
19
44
D
69
C
94
ABC
119
BC
20
45
D
70
A
95
ABC
120
BCD
21
46
A
71
C
96
(4)通常是一种针对具体的和结构性的目标问题的短期和教育性的治疗。(1.5分)
6
若鼓励求助者进食而使用阳性强化法，其原理及注意事项是什么？(10分）
1、原理：行为主义认为，行为是后天习得的，一个习得行为如果得以持续，一定是被它的结果所强化(2分)。以阳性刺激为强化物，及时奖励正常行为，漠视或淡化异常行为，最终促成行为改变(2分)。
4
对该求助者可考虑做哪些心理测验？并说明理由。（10分）
1、MMPI(1分)，了解求助者的病理人格特征并做量化评估(1分)
2、BPRS(1分)，了解求助者精神疾病性症状严重程度(1分)。
3、scL-90(1分)，了解心理健康水平及躯体症状的特点(1分)
4、EPQ(1分)，了解人格特征(1分)。
5、16PF(1分)，了解人格特点(1分)。
2009年5月二级理论试卷参考答案
[中级] 整理的05-09公路运输案例题
![[中级] 整理的05-09公路运输案例题](https://img.taocdn.com/s3/m/71a96f29a5e9856a561260a1.png)
09三、案例分析题（共20题，每题2分。
由单选和多选组成。
错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分）（一）某汽车货运公司上半年（1至6月共l81天）拥有5吨载货汽车150辆及5吨挂车50辆，营运车日为22650车日，工作车日为18120车日，总行程为6958080公里，其中载重行程4174848公里，汽车完成货物周转量为l7847475吨公里，另完成搭乘押运人员旅客周转量l9830530人公里，挂车完成货物周转量13220352吨公里。
受金融危机影响，企业车辆生产效率低于去年。
81. 该公司上半年车辆工作率为（）。
A.50%B.60%C.70%D.80%E.90%[答案]：D[解析]：车辆工作率=工作车日/营运车日=18120/22650=80%[试题点评]：参见教材第157页。
82. 该公司上半年车辆实载率为（）。
A.55%B.56%C.57%D.58%E.60%[答案]：C[解析]：实载率=自载换算周转量/总行程载重量×100%=（17847475+19830530/10）/6958080*5=57%[试题点评]：参见教材162页。
83. 该公司上半年车辆拖运率为（）。
A.30%B.35%C.37%D.40%E.43%[答案]：E[解析]：13220352/（17847475+13220352）=43%[试题点评]：参见教材第163页。
84. 该公司上半年单车日产量为（）吨公里。
A.1459.2B.1349.2C.145.92D.134.92E.125.42[答案]：A[解析]：（17847475+13220352+19830530/10）/22650=1459.2 [试题点评]：参见教材第164页公式8-385. 下半年公司提高车辆生产效率的主要途径有（）。
A.提高车辆工作率B.降低车辆空驶，提高车辆实载率C.提高车辆拖运率D.积极对外投资E.提高车辆完好率[答案]：ABC（二）某运输企业最近与某建设单位签定了一项重大建设项目的运输合同，该合同规定的单位运费收入为0.5元/吨公里，该建设项目的年预测运输需求量为550万吨公里。
二级测验技能习题和答案
一、单选题1．汉密尔顿抑郁量表的英文缩写为（）。
A．HAMD B．HAMAC．SDS D．SAS2．HAMD主要适用于有抑郁症状的成年人，但不能很好地对抑郁症和（）进行鉴别。
A．疑病症B．焦虑症C．恐怖症D．强迫症3．HAMD可用于抑郁症、躁郁症、神经症等多种疾病的抑郁症状之评定，尤其适用于（）患者。
A．恐怖症B．疑病症C．强迫症D．抑郁症4．HAMD大部分项目采用的是（）级评分法。
A．0～2的3 B．0～3的4C．0～4的5 D．0～5的65．HAMD24项版本总分超过（）分，就可能是轻度或中度抑郁。
A．24 B．20C．17 D．86.经过培训的施测者做一次HAMD的评定，一般需要（）分钟。
A15—20 B20—25 C25—30 D30—357．汉密尔顿焦虑量表的英文缩写为（）。
A．HAMD B．MMPIC．HAMA D．SAS8．某一被试者在HAMA焦虑心境条目上的得分为3，说明其焦虑程度为（）。
A．中等B．轻C．极重D．重度9．按照我国量表协作组提供的资料，总分超过29分，一般为（）。
A．严重焦虑B．明显焦虑C．肯定焦虑D．没有焦虑10．一般来说，HAMA总分高于（）分，提示被评估者具有临床意义的焦虑症状。
A．29 B．21C．14 D．711．在我国选用的BPRS一般是18项版本，并按照（）类因子进行记分。
A．2 B．3C．4 D．512．BPRS适用于具有精神病性症状的大多数重性精神病患者，尤其适宜于（）。
A．躁郁症B．精神分裂症C．神经症D．抑郁症13．BPRS评定患者近（）周内的症状情况。
A．4 B．3C．2 D．114．BPRS采用的是（）级评分法。
A．l～7的7 B．0～6的7C．l～5的5 D．0～4的515．某患者在BPRS某项目上得分为4分，说明其症状严重程度为（）。
A．轻度B．中度C．偏重D．重度16．在临床研究中，确定病人入组标准为BPRS总分大于（）分。
A．17 B．18C．25 D．3517．BRMS所有项目均采用（）级评分法。
2013.05二级技能真题
2013年5月心理咨询师二级技能真题2013年5月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：心理咨询师等级：国家职业资格二级卷册二：技能选择题案例问答题注意事项：1、考生首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册、答卷纸和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的对应信息位。
2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。
3、本试卷册包括选择题和案例问答题两部分。
第一部分，技能选择题，在答题卡上作答；第二部分，案例问答题，在答题纸上作答。
4、第一部分技能选择题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案标号处涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案标号。
所有答案均不能答在试卷上。
不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。
5、第二部分案例问答题，请在答题纸上写明题号，用钢笔、圆珠笔等作答，字迹工整，易于识别。
请勿在试卷上书写与考试无关的内容。
6、考试结束时，考生务必将本卷册、答题卡和答题纸一并交给监考人员。
地区：姓名：准考证号：人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分技能选择题(l一100 题，共100道题）本部分由十一个案例组成。
请分别根据案例回答1一100题，共100道题。
每题1分，满分100分。
每小题有一个或多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
错选、少选、多选，该题不得分。
案例一一般资料：求助者，女性，37岁，已婚，大学学历，某银行职员。
案例介绍：求助者曾任某银行部门经理，非常要强，工作积极努力。
一个多月前参与银行高级岗位竞聘，不但没有成功，反而失去了原有的经理职位，成为一名普通员工。
求助者认为领导偏心，认为以前自己坚持原则得罪过人，自己命运不好。
上班时情绪低落，没有了以往的工作干劲。
想辞职，但考虑到银行的待遇不错，一时难以下决心。
求助者不知该如何处理，内心苦恼，烦躁不安。
求助者的父母及丈夫劝说其想开些，但求助者觉得难以做到。
最近经常失眠，食欲也明显下降。
2009年5月二级统考技能试题
2009年5月心理咨询师二级考试技能试卷第一部分技能选择题（1~100题，共100道题）案例一：一般资料：求助者，男性，23岁，实习医生。
案例介绍：求助者主诉失恋一月余。
因为是初恋，很在意这段感情，内心非常痛苦。
那个女孩觉得和他在一起心中不踏实，所以提出分手。
他说：“我为她付出了很多，对她那么真心实意，为什么她就不知道珍惜？”很多人劝他，失恋是很正常的事，将来说不定能找到比她更好的。
其实，他也明白这个道理，可总是难以从痛苦中走出来。
最近他又准备考研究生，由于竞争很激烈，感觉压力很大，自己却无心看书，脑海里常会出现那女孩的音容笑貌。
他觉得她太心狠，很可怕。
自己内心割舍不下，痛苦不堪。
为此常常借酒消愁，睡不着觉，能照常工作但效率下降。
主动寻求心理咨询师的帮助。
心理咨询师观察了解到的情况：求助者衣着整洁，仪表端庄，性格温和。
南方人，家境很好，家庭教育使其养成了自我要求严格、做事讲究规多选：1、求肋者的主要心理问题往往是（）的问题。
（A）最先提出（B）最困扰自己（C）最后提出（D）最需要解决多选：2、该求助者产生心理问题的原因包括（）（A）失恋（B）失眠（C）考研（D）实习多选：3、对该求助者的初步诊断可以排除的包括（）（A）抑郁性神经症（B）强迫性神经症（C）恐怖性神经症（D）焦虑性神经症单选：4、对于该求助者，最恰当的咨询方法是（）（A）厌恶疗法（B）系统脱敏法（C）认知疗法（D）阳性强化法多选：5、在本案例中，要设身处地地理解求助者，可以使用的具体技术包括（）（A）关注（B）语言交流（C）沉默（D）非语言交流多选：6、在本案例中，与求助者建立良好的咨询关系的途径与方法包括（）（A）明确指出其心胸狭小（B）接纳其负性情绪（C）不厌其烦耐心启发他（D）理解其内心痛苦单选：7、心理咨询的基本阶段不包括（）（A）巩固阶段（B）测验阶段（C）咨询阶段（D）诊断阶段单选：8、针对本案例评估咨询效果时，应围绕（）进行。
电工初级复习题(09)(05)
05、09电工初级复习题一、单项选择1. "220V、100W"的用电器其电压的最大值为(A)。
A、311VB、380VC、220VD、250V2. 容抗的单位是(D)。
A、亨利B、法拉C、伏特D、欧姆3. 焦耳-楞次定律的数学表达式是(D)。
A、U＝IRB、P＝I2RC、P＝U2/RD、Q＝I2RT4. 当导体与磁力线间有相对切割运动时，这个导体中(B)。
A、一定有电流流过B、一定有感生电动势产生C、各点电位相等D、没有电动势产生5. 电路基尔霍夫定律不适合下列(D)计算。
A、复杂交流电路B、纯电阻电路C、阻容电路D、磁场强度6. 一台三相异步电动机，其铭牌上标明的额定电压为220/380V，其接法应是(B这说明单相线圈的额定电压是220V。
也就是说三角形接法时，三角形的每条边，也就是一个“相”应该承受的额定电压是220V，此时相电压与线电压是相等的，即采用三角形接法时，他的额定电压时220V。
当采用星形接法时，每相承受的额定电压不会改变，但是由于每相的尾端都接到一个点上，采用矢量相加的方法，此时的线电压是相电压的1.732倍---220V×1.732=380V。
也就是说当电机采用星形接法时，他的额定电压是380V。
)。
A、Y/△B、△/Y C、△/△D、Y/Y7. 接触器自锁触头除接通或断开电路外，还具有(A)功能。
A、失压和欠压保护B、短路保护C、过载保护D、零励磁保护8. 常用二极管的特点是(D)。
A、放大作用B、整流作用C、开关作用D、单向导电性9. 某晶体三极管电流IB由10μA变化到50μA，IC由1.2mA增加到4.4mA，此时该管的电流放大倍数为(D)。
A、50B、60C、10D、8010. 用万用表测二极管反向电阻，若(A)，此管可以使用。
A、正反向电阻相差很大B、正反向电阻相差不大C、正反向电阻都很小D、正反向电阻都很大11. 若用万用表测得二极管正反向电阻都很大说明该管(D)。
08年5月二级技能
2008年5月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：心理咨询师等级：国家职业资格二级卷册二：技能选择题案例问答题注意事项：1、考生首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的对应信息位。
2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。
3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分。
第一部分，技能选择题，在答题卡上作答；第二部分，案例问答题，在答题纸上作答。
4、第一部分技能选择题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案标号处涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案标号。
所有答案均不可能答在试卷上。
不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。
5、第二部分案例问答题，请在答题纸上写明题号，用钢笔、圆珠笔等作答，字迹工整，易于识别。
请勿在试卷上书写与考试无关的内容。
6、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
地区：姓名：准考证号：劳动厅和社会职业保障部职业技能鉴定中心监制（1～100题，共100道题）案例一：一般资料：求助者，男性，28岁，医院主治医师。
案例介绍：求助者在大学时与同学谈恋爱，计划毕业后结婚。
但毕业后女友出国留学，结婚的事就耽误了下来。
四年来女友不断催促他出国，可他放不下自己在国内某著名医院的工作和发展机会，反而力劝女友回国发展，遂与女友产生矛盾。
为此很苦恼，前来进行心理咨询。
求助者是第一次做心理咨询，他看到咨询室大约十五、六平方米，室内摆设只有两张沙发，中间有一茶几。
上面有录音机、鲜花和纸巾盒。
在沙发的对面墙上有“告别痛苦，迎来快乐”、“幸福是自己创造的”、“摆脱烦恼，塑造欢乐”等横幅。
下面是心理咨询师的一段咨询谈话：因为你是第一次做咨询，所以我先给你介绍一下心理咨询是怎么回事。
心理咨询是我帮助你解决心理问题的过程，就是我把心理学的理论和方法融合在我的语言里来帮助你，通过促进你的心理成长，你自己探索、解决自己的心理问题。
2012年5月二级技能真题及解析
2012年5月企业人力资源管理师(二级)真题解析卷册二：专业能力一、简答题（本题共3题，第1小题16分，第2小题16分，第3小题14分，共46分）1、解决企业人力资源过剩的方法有哪些？（16分）答：（新教材P95-96）企业人力资源过剩是我国现在企业面临的主要问题，是我国现有企业人力资源规划的难点问题。
解决企业人力资源过剩的常用方法有：①永久性辞退某些劳动态度差、技术水平低、劳动纪律观念差的员工。
②合并和关掉某些臃肿的机构。
③鼓励提前退休或内退，对一些接近而还未达退休年龄者，应制定一些优惠措施，如提前退休者仍按正常退休年龄计算养老保险工龄，有条件的企业，还可一次性发放部分奖金（或补助），鼓励提前退休。
④提高员工整体素质，如制定全员轮训计划，使员工始终有一部分在接受培训，为企业扩大再生产准备人力资本。
⑤加强培训工作，使员工掌握多种技能，增强他们的竞争力。
鼓励部分职工自谋职业，同时，可拨出部分资金，开办第三产业。
⑥减少员工工作时间，随之降低工资水平，这是西方企业在经济萧条时经常采用的一种解决企业临时性人力资源过剩的有效方式。
⑦采用由多名员工分担以前只需一名或少数几个人就可完成的工作任务。
企业按工作任务量来计发工资的办法。
这与上一种方法在实质上是一样。
都是减少员工工作时间，降低工资水平。
2、企业选配培训教师的基本标准有哪些？（16分）答：（新教材P260）选配培训师的基本标准有：①具备经济管理类和培训内容方面的专业理论知识;②对培训内容所涉及的问题应有实际工作经验;③具有培训授课经验和技巧;④能够熟练运用培训中所需要的培训教材与工具;⑤具有良好的交流与沟通能力;⑥具有引导学生自我学习的能力;⑦善于在课堂上发现问题并解决问题⑧积累与培训内容相关的案例与资料⑨掌握培训内容所涉及的一些相关前沿问题;⑩拥有培训热情和教学愿望。
3.企业薪酬调查数据统计分析方法有哪些？（14分）答：（新教材P412-417）①数据排列法。
2005年5月企业人力资源管理师(二级)专业技能试卷及答案
2005 年5 月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理人员等级：国家职业资格二级卷册一：职业道德理论知识注意事项:1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2 、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处．3 、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1一25 小题，为职业道德试题；第二部分，26 一125 小题，为理论知识试题。
4 、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。
如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。
所有答案均不得答在试卷上。
5 、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6 、考生应按要求在答题卡上作答．如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效．地区：姓名：准考证号：劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德（1～25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）（一）单项选择题（第1～8题）1、对企业来讲，科学发展观中的“以人为本”的意思是（）（A）企业应把员工作为赚钱的“本钱”（B）尊重员工，维护员工的正当权益（C）协调员工之间的利益关系（D）加强员工的职业道德建设2、道德和法律的区别在于（）（A）道德作为一种说教，不如法律威力强大（B）在适用范围上，道德表面看起来广，实际上比法律小（C）道德比法律对社会关系的调解范围广（D）建设法制社会，需要法律而不需要道德3、下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是（）（A）职业道德能够有效的协调同事之间的关系（B）实践职业道德主要靠自觉，对不自觉的人不起作用（C）职业道德是“面子”工程，对企业发展没有实际意义（D）提高产品质量靠知识和技术，不靠职业道德4、下列符合仪表端庄具体要求的是（）（A）着装样式新潮（B）化妆浓艳，以尽量展示不同企业员工的个性、特色（C）简洁大方（D）多佩戴一些鲜亮的饰品，以增强视觉效果5、下列做法中，不属于诚实劳动的是（）（A）小李发明一项新技术而缩短工时，减轻体力负担（B）厂里实行集技改，小张认为质量有保证便不再对新产品进行检验（C）小刘经常在网上下载免费软件，以提高自己的工作技艺（D）邻居在搬运家具，小邓没有帮助他们搬完便做自己的事情去了6、关于团结互助，下列说法中正确的是（）（A）团结互助就是互相之间客客气气、相敬如宾（B）团结的目的是为了互助，不能事事讲原则（C）团结互助是促进企业文化健康发展的重要因素（D）严肃执纪往往会伤害团结，影响互助7、关于创新，下列说法中正确的是（）（A）创新不是一般人能够做到的（B）只有大的发明创造才是创新（C）只有被专利局认可才是真正的创新（D）普通的事情也能体现创新8、关于纪律，从业人员应树立的正确认识是（）（A）纪律是强制性与自觉性的有机结合（B）纪律是企业制定的，从业人员无权过问其合理性（C）遵守纪律与职工的个人利益没有什么关系（D）纪律只是约束和管制员工的手段（二）多项选择题（第9～16题）9、对从业人员而言，勤劳节俭的意义在于（）（A）勤劳节俭是企业降低成本的有效途径（B）勤劳节俭有利于子孙后代的发展（C）勤劳节俭是可持续发展理念的内在要求（D）勤劳节俭反对高消费和超前消费10、下列做法中，违背公平公正要求的是（）（A）某大学几名学生在超市购物被疑偷窃，并被扣留搜身（B）某农名工进程寻找工作，被当作诈骗嫌疑人驱逐返乡（C）某医院因一病人暂时支付不起住院押金而拒绝其住院治疗（D）某咖啡厅没有对果汁进行标价，客人消费后才出示价格11、下列做法中，与诚实守信要求不符合的是（）（A）某企业忠诚，就是员工要一切按照上司的话去做（B）环保部门认定某企业污染环境需停工，但企业白天停工，晚上开工（C）有人反映某食品添加剂可能危害健康，厂家提请质检部门检查（D）为了促销楼房，某房地产公司搞起了接头抓奖销售活动12、下列做法中，违背了从业人员办事公道原则的是（）（A）某商场收银员在收款时遇到一熟人，于是让熟人先结帐（B）某银行分理处为公务员设立了优先办理业务的窗口（C）某火车站服务员看见一残疾人，让他（她）优先购买车票（D）某公司办事员收受了客户礼金，并未给客户任何照顾13、坚持真理，要求从业人员做到（）（A）加强学习，增强鉴别美丑、是非的能力（B）不论什么样的认识和观点，都要坚持到底（C）敢于向权威说“不”，破除和拒绝一切权威（D）克服“老好人”主义的思想（根据下列案例和所学职业道德知识，回答第14～16题）白雪造纸厂因排污超标，于1998年初被环保部门责令停产。
2技能选择题集锦(05-09)
案例一（2005年11月二级）王某，女，19岁，大学一年级学生。
自我陈述：心情郁闷，唉声叹气、哭泣一月余。
我于1994年考入北京某重点大学，刚入学时非常高兴，因为我们小城里这几年来少有人能考上重点大学，开始感觉还行，只是觉得洗衣服、料理自己的生活都需要自己去做，以前都没有做过，做起来比较困难，在饮食起居上也很难适应。
快到期中考试了，我想努力学习争取成绩考好一些，功课紧张起来。
有时因为功课太多了就错过了吃饭时间，衣服也没时间洗，整个人都非常紧张忙碌。
大学的课程很多，我虽然很努力，可是期中考试的成绩却不理想，有两科刚刚及格。
我觉得心里非常难受，打电话回家，父母又很严厉的批评我，让我好好读书，不要想别的。
我觉得自己成绩不好，其他事情也做不好，同学们肯定看不起我，父母肯定也不会喜欢我了，自己真是没用，这点事情也做不好，以后可怎么办。
心情很不好，没什么事情能让我高兴起来，也不想和别人交往，老一个人在宿舍想我以后该怎么办，常常唉声叹气、哭泣，觉得自己很差劲。
现在晚上很难入睡，第二天又头昏脑胀的，上课也不能集中注意力，我真的不想读下去了。
了解资料：该生是独生女儿，父母非常宠爱她，从来不让她做任何家务事，但对她的学习要求很高，她整天的任务就是看书学习，也很少和同学们一起玩耍。
她的成绩一直非常优异，她考入某重点大学的事在当时轰动了他们小城，父母也感到非常光荣。
她的性格内向，但争强好胜，从小不甘心别人的成绩超过自己。
SCL-90测试结果如下：躯体化 2.3 强迫 1.9 人际敏感 2.6 抑郁 2.8焦虑 2.4 敌对 2.2 恐怖 1.6 偏执 1.9精神病性 1.5 其他 2.5EPQ测试结果如下：粗分 T分E量表 17 40N量表 7 65P量表 11 35L量表 13 50单选：1．该案例的核心症状表现是（）。
A．焦虑 B．抑郁 C．恐惧 D．强迫多选：2．属于情绪低落的表现是（）。
A．没什么事情能让我高兴起来 B．感到同学们看不起我C．经常唉声叹气、哭泣 D．觉得自己没用单选：3．该求助者关键性的心理问题是（）。
2019年5月二级人力资源管理师考试《专业技能》真题及解析
2019年5月二级人力资源管理师考试《专业技能》真题及解析一、简答题1、简述面试的实施技巧。
答：1）充分准备2）多听少说3）灵活提问4）善于提取要点5）进行阶段性总结6）排除各种干扰7）不要带有个人偏见8）在倾听时注意思考9）注意肢体语言沟通2、简述考评者进行绩效反馈面谈的沟通技巧。
null答：考评者摆正位置，双方是完全平等的交流者；面谈不是宣讲，而是沟通通过正面鼓励或反馈，关注和肯定被考评者的长处；提前向被考评者提供考评结果，强调客观事实鼓励被考评者参与讨论，发表自己的意见和看法，以核对考评结果是否合适针对考评结果，与被考评者协商，提出未来计划期内的工作目标和发展计划。
3、简述采用点数法对生产性岗位进行纵向分级的步骤和方法。
答：实施步骤与方法：1．选择岗位评价要素。
2．建立岗位要素指标评价标准表。
（1）可根据岗位评价要素间相对重要程度，确定程度最低和最高要素，并赋予点数（2）采用相对比较的方法，将其他要素指标与极限要素指标一一比较，以认定他们的相对位置，并赋予它们相对的点数（3）将评价要素依程度高低，分割为数个档次（等差或等比）。
3．按照要素评价标准对各岗位打分，并根据结果划分岗级。
4．根据各个岗位的岗级统一归入相应的岗等。
经验判断法，基本点数换算法，交叉岗位换算法二、综合题（本题共3题，每小题18分，共54分）4、某皮革制品厂现有四条生产线，分属箱包、制鞋、球类和制衣四个生产车间，其中箱包和制鞋的两条生产线，由于设备过于陈旧，工序衔接不畅，生产效率逐年下降。
为此，厂领导决定对生产线进行程序分析，对各个工序的作业、运输及检验等关键环节和重点岗位进行全面的摸底调查，力求查明生产线存在的主要问题，在此基础上对现有工作岗位进行再设计。
请结合本案例，回答以下问题：1．该厂进行岗位再设计可以采用哪几种方法？（6分）2．什么是程序分析？该厂对生产线进行程序分析，可采用哪些分析工具？（12分）null1．答：岗位再设计的内容有：岗位工作扩大化与丰富化，岗位工作的满负荷，岗位的工时工作制，劳动环境的优化其中岗位工作扩大化的设计方法包括：（1）岗位宽度扩大法：延长加工周期；增加岗位的工作内容；包干负责（2）岗位深度扩大法：岗位工作纵向调整；充实岗位工作内容；岗位工作连贯设计；岗位工作轮换设计；岗位工作矩阵设计2．答：程序分析：是以生产过程中的作业、运输及检验环节为对象，通过对生产程序中的每项作业和运输的比较和分析，剔除不合理的部分，重新合理的安全生产程序，将人力和物力耗费降低到最低限度，以提高岗位工作的综合方法。
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案例一（2005年11月二级）王某，女，19岁，大学一年级学生。
自我陈述：心情郁闷，唉声叹气、哭泣一月余。
我于1994年考入北京某重点大学，刚入学时非常高兴，因为我们小城里这几年来少有人能考上重点大学，开始感觉还行，只是觉得洗衣服、料理自己的生活都需要自己去做，以前都没有做过，做起来比较困难，在饮食起居上也很难适应。
快到期中考试了，我想努力学习争取成绩考好一些，功课紧张起来。
有时因为功课太多了就错过了吃饭时间，衣服也没时间洗，整个人都非常紧张忙碌。
大学的课程很多，我虽然很努力，可是期中考试的成绩却不理想，有两科刚刚及格。
我觉得心里非常难受，打电话回家，父母又很严厉的批评我，让我好好读书，不要想别的。
我觉得自己成绩不好，其他事情也做不好，同学们肯定看不起我，父母肯定也不会喜欢我了，自己真是没用，这点事情也做不好，以后可怎么办。
心情很不好，没什么事情能让我高兴起来，也不想和别人交往，老一个人在宿舍想我以后该怎么办，常常唉声叹气、哭泣，觉得自己很差劲。
现在晚上很难入睡，第二天又头昏脑胀的，上课也不能集中注意力，我真的不想读下去了。
了解资料：该生是独生女儿，父母非常宠爱她，从来不让她做任何家务事，但对她的学习要求很高，她整天的任务就是看书学习，也很少和同学们一起玩耍。
她的成绩一直非常优异，她考入某重点大学的事在当时轰动了他们小城，父母也感到非常光荣。
她的性格内向，但争强好胜，从小不甘心别人的成绩超过自己。
SCL-90测试结果如下：躯体化 2.3 强迫 1.9 人际敏感 2.6 抑郁 2.8焦虑 2.4 敌对 2.2 恐怖 1.6 偏执 1.9精神病性 1.5 其他 2.5EPQ测试结果如下：粗分 T分E量表 17 40N量表 7 65P量表 11 35L量表 13 50单选：1．该案例的核心症状表现是（）。
A．焦虑 B．抑郁 C．恐惧 D．强迫多选：2．属于情绪低落的表现是（）。
A．没什么事情能让我高兴起来 B．感到同学们看不起我C．经常唉声叹气、哭泣 D．觉得自己没用单选：3．该求助者关键性的心理问题是（）。
A．觉得自己很差劲 B．对新的学习环境不适应C．不会料理个人生活 D．不想继续上学单选：4．针对该案例你的初步印象是（）。
A．精神分裂症 B．抑郁症 C．强迫症 D．适应障碍多选：5．您认为该案例产生心理障碍的原因有（）。
A．性格好强 B．父母管教方式C．认知偏差 D．同学看不起他单选：6．针对该求助者临床资料，该求助者的问题属于（）。
A．重性精神病 B．神经症C．一般性心理问题 D．躯体障碍引起心理问题多选：7．根据SCL-90测试结果判断，该求助者存在（）。
A．焦虑症状 B．人际敏感症状 C．恐惧症状 D．强迫症状多选：8．根据该求助者在EPQ测试中的得分，该求助者具有（）的特征。
A．性格明显内向 B．情绪不稳定C．精神质明显 D．说不清楚单选：9．根据该求助者在E和N量表上的分数，该求助者属于（）气质类型。
A．多血质 B．胆汁质 C．粘液质 D．抑郁质多选：10．该求助者除了可选用SCL-90、EPQ测试外，还可选做（）。
A．MMPI B．SAS、SDSC．Raven’s Test D．Rorschach Test多选：11．（）可用来评估该求助者的情绪状况。
A．SDS B．SAS C．16PF D．SCL-90多选：12．（）可用来评估该求助者的人格特征。
A．MMPI B．16PF C．UPI D．WAIS—RC多选：13．针对该案例你认为应从（）方面进行心理评估。
A．情绪状况 B．认知特征 C．智力特征 D．生活质量单选：14．根据收集到的资料，您认为该案例主要的咨询目标（）。
A．消除自卑情绪 B．消极抑郁症状C．提高对环境的适应能力 D．改善人际环境单选：15．为了达到好的咨询效果，你认为该咨询案例可以（）。
A．从改变求助者争强好胜入手B．从改变求助者唉声叹气等抑郁症状入手C．从改变求助者的成绩很差就一切都完了的错误认知入手D．从改变令求助者难以适应的环境入手案例二（2005年11月二级）张某，女，23岁，未婚，银行职员。
主要问题：与人见面时面红耳赤、心慌气促，紧张不安。
来访情况：由家属代述，求助者低头不语，拒绝交谈，回避心理咨询师的目光。
上小学和中学时成绩较好，19岁考入某专科学校，某日发现新来的青年男教师讲课时总是注视自己，认为老师对自己有意思，课后联想甚多。
最终觉得可能是自作多情，因而羞愧不已。
后来凡遇见该老师就面红耳赤、心慌气促。
以后觉得同学好像都看出了她的隐私，因而与同学们在一起也是手足无措、言行尴尬。
一次要求同班的男生帮助而遭拒绝，觉得没有人喜欢自己，更是羞于见人。
好容易熬到毕业，分配在某单位工作。
但情况并未好转，仍不敢与同事面对面交谈，更害怕与别人眼光对视。
自知如此会招致非议，但苦于不能自拔。
后别人介绍一男友，才貌均中意，却因害怕会面，多次托词，回避约会。
虽同在一市居住却多是鸿雁往来。
一次遇上男方父亲寿辰，无从推托，只得“铤而走险”。
临行前忑忐不安，一到男方家便头昏目眩、全身发抖、语无伦次、大汗淋漓。
遂被送往医院。
此后几乎羞见一切人，有时连自己家人同桌吃饭也感到不自然。
为此，求助者十分痛苦，也很沮丧，甚至有活不下去的念头。
经家人劝说来进行心理咨询。
其他情况：平素性格内向敏感、勤学好胜。
自幼家境不好，儿时便颇知几分人情冷暖、世态炎凉。
姐弟三人，排行第一，有两个弟弟。
家中重男轻女，两个弟弟经常欺负她。
父亲性格固执，对孩子要求严格，以打骂教育为主，母亲总是护着孩子。
EPQ测试结果（T分）：E量表为40，N量表为65，P量表为55，L量表为50。
多选：16．该案例的主要症状表现有（）。
A．焦虑 B．抑郁 C．恐惧 D．强迫单选：17．根据案例所提供的情况，你的初步印象是（）。
A．精神分裂症 B．社会适应不良C．强迫性神经症 D．社交恐惧症多选：18．您认为该案例产生心理问题的可能原因有（）。
A．性格内向、敏感 B．家庭教育方式不当C．认知能力出现偏差 D．学习生活遇到挫折单选：19．您认为该求助者产生心理问题的首要原因是（）。
A．遗传因素所致 B．家庭环境出现问题C．认知出现偏差 D．学习生活遇到挫折多选：20．根据EPQ测试得分，该求助者具有（）性格特征。
A．性格偏内向 B．情绪不稳定C．精神质明显 D．掩饰很明显单选：21．根据EPQ测试得分，该求助者具有（）气质类型。
A．多血质 B．胆汁质 C．粘液质 D．抑郁质单选：22．你如何根据EPQ测试结果，判断求助者的测试结果有效（）。
A．根据N、E量表 B．根据P、L量表C．根据L量表 D．根据N量表单选：23．EPQ测试结果中的T分是指（）。
A．标准分 B．粗分 C．难度分 D．鉴别指数单选：24．根据该求助者情况，不能选用（）。
A．SCL-90 B．SAS、SDSC．WAIS—RC D．Rorschach Test多选：25．（）可用来评估该求助者的情绪状况。
A．SDS B．SAS C．SCL-90 D．UPI多选：26．（）可用来评估求助者的人格特征。
A．WAIS—RC B．16PF C．MMPI D．SDS多选：27．根据收集到的资料，你认为该案例咨询初期主要的咨询目标是（）。
A．消除焦虑症状 B．消除抑郁症状C．情绪放松训练 D．纠正性格偏差多选：28．为了取得远期咨询效果，你认为该咨询案例长远目标有（）。
A．塑造成熟人格 B．改变社会适应不良行为C．改变工作环境 D．改善家庭成员关系经过多次的心理咨询该求助者与人交往明显改善，此后在单位能与同事交往，与男朋友见面时已经没有从前那样紧张了，也见过男朋友的父母两次，虽较紧张，但能坚持。
但性格没有多大变化，不太喜欢说话，主动交往仍不多，有时与兄弟和父亲对立。
多选：29．根据以上描述，应继续咨询与关注（）。
A．家庭问题 B．性格问题 C．情绪问题 D．感情问题单选：30．根据以上情况，你对该求助者的咨询建议为（）。
A．继续咨询 B．结束咨询 C．转介 D．以上都不是案例三（2005年11月二级）一般资料：周某，女性，28岁，大专毕业，教师，已婚。
自我报告：3年前和丈夫结婚。
婚后他长期在外边做生意，我们在一起的时间比较少，他不太会关心人，我心里对他也有埋怨。
2年前我查出有“子宫内膜异位症”的毛病，医生说我不容易怀孕。
去年10月我总算生了一个女孩，刚生下来的时候，小孩的样子真难看，当时心里很失望。
后来才知道孩子生下来的时候都是那样子的。
在家坐月子期间，请了一个月子保姆，她老是说我这么胖这么难看。
刚生过孩子的人都会胖些的嘛，可她老是讽刺我；还有她很多做法让我实在受不了，可我又不敢讲她。
因为她是一个朋友引荐过来的，怕伤害了朋友的情面，只好心里忍受。
但我越来越不高兴，晚上睡不着觉，在床上翻来覆去，就算睡了也是在做恶梦，早上2点多就醒了，心情特别糟糕，不知这一天如何才能挺过去，到了下午心情稍微好一点，有时还会感到身上一阵阵地发冷发热，出汗，心慌难受。
特别烦燥，怕吵闹，声音大一点我就会感到难受，有时连丈夫一般的呼吸声我都感到受不了。
我早就想去医院看病，跟我丈夫和母亲讲，他们也不理解，在他们看来生孩子是一件小事，也不怎么关心我的感受，我恨他们不关心我。
丈夫还经常请朋友到家里来喝酒打牌，很吵闹，我受不了，一点也高兴不起来，常一个人流泪伤心，感到做人真没意思，觉得自己越来越不行了，疲乏无力，饭也不想吃，没胃口；什么事情也不想做，反复想到去死。
就这样一直在家拖了一个多月才到上海某医院去看病，医生给我配了点药，我也不知道是什么药，吃了快一个月了，也没有多大好转。
母亲反映：我们家条件不是很好，她父亲以前受到刺激后也出现过心情不好，一天到晚唉声叹气的情况，至今还没有完全正常。
我这孩子很早就懂事了，看到她爸那样子，她学习很用功，放学回家后还要帮父母做很多事情来减轻家里的负担。
3年前她结婚后，夫妻之间沟通的比较少。
去年10月生了一个女孩，家里人有重男轻女的观念。
在我们农村，生孩子是很平常的事，开始我们也没多在意，一个多月后，她经常哭泣，还想去死，我们也发现她不对了，就带她去上海看病。
心理测验：SCL-90躯体化 2.4 强迫 1.5 人际关系 2.2 抑郁 4.3 焦虑 2.8 敌对 1恐怖 1.3 偏执 1 精神病性 1 其他 2.8EPQ量表测验剖析图：P：75 E：90 N：75 L：25单选：31．该求助者的核心症状是（）。
A．抑郁 B．焦虑 C．感觉过敏 D．睡眠障碍多选：32．该求助者主要的生理症状有（）。
A．睡眠障碍 B．植物神经功能紊乱C．心慌濒死感 D．食欲下降与乏力多选：33．该求助者最恰当的初步诊断应考虑为（）。
A．抑郁症 B．抑郁性神经症 C．伴惊恐发作 D．伴躯体症状单选：34．该求助者的心理行为问题属于（）。