培训学校电话回访模板
教育机构电话回访
德律风回访学生课程停止后,按时进行回访,懂得情形.和家长满足度.回拜访题：某某家长您好,我们是崇文教导.感激您的信赖将孩子交给我们,我们特此进行了德律风回访.请问您如今有时光吗？（没时光）好的,那我待会再给您打德律风,祝您工作高兴.或: 那您什么时刻比较便利,我可以在您便利的时刻再回访您,打搅您了,祝您生活高兴.（有时光）我想和您聊聊.懂得一下孩子在这里补习课程停止后,您认为有没有收成.1.您认为孩子有进步吗？2.孩子有没有对进修产生兴致？3.孩子如今开端自立进修了吗？4.孩子有没有形成一套本身的进修方法？5.您和您的孩子沟通情形若何？6.您认为我们先生教的若何？7.您对教您孩子的任课先生教授教养满不满足？8.您对教您孩子的任课先生有什么看法或建议？9.您对我们的办事满足吗？有何建议？10.您还有什么须要我们改良的地方吗？感激您介入我们的回访祝您生活高兴.案例工作人员：XX家长您好,我们是崇文教导.感激您的信赖将孩子交给我们,我们特此进行了德律风回访.请问您如今有时光吗？家长：有时光啊工作人员：我想和您聊聊.懂得一下孩子在这里补习课程停止后,您认为有没有收成.家长：我觉的照样那样,成绩没明显的进步工作人员：您看,权衡孩子有没有进步不必定是分数,主如果看他本身有没有自动的进修,有没有形成一套本身的黉舍办法.有没有进修的兴致.测验的时刻卷子的难易程度是不一样的.要跟他本身比.如果本来基本不扎实如今基本扎实了,那就是进步啊.进修本身就是一件长久中断的工作.不成能叫孩子一会儿全都接收的,要循序渐进,不是吗？家长：可我感到就是没什么进步工作人员：进步必定是有的,只是如今进步的不太明显,毕竟那么多年的常识在这短短的时光里全体装进孩子的脑壳里也不太可能,进修就是一件漫长的工作,您也不克不及把期望值定的太高,就想让孩子一口吃成大胖子,进修照样要一步一脚印持之以恒的,要不如许您把孩子放在我们这边中断进修,慢慢的您就会发明您孩子的进步.家长：我还斟酌下.工作人员：是的,如今孩子进修是最重要的,照样要斟酌清晰,要郑重,进修就是贵在保持呀.那您认为您孩子的任课先生如何？家长：就那样吧,孩子的进修没什么进步.工作人员：是如许啊,那我会做好信息反馈的工作,懂得一下情形.那您对我们的工作还满足吗？有没有须要我们改良的地方？家长：没有工作人员：感激您的合营,祝您生活高兴.应答模板问题1：某某家长您好,我们是崇文教导.感激您的信赖将孩子交给我们,我们特此进行了德律风回访.请问您如今有时光吗？家长答复：有时光工作人员答复：我想和您聊聊.懂得一下孩子在这里补习课程停止后,您认为有没有收成.家长答复：没时光工作人员答复：好的,那我待会再给您打德律风,祝您工作高兴.或: 那您什么时刻比较便利,我可以在您便利的时刻再回访您,打搅您了,祝您生活高兴.问题2：您认为您的孩子在我们这里进行了一段时光的进修后有所进步吗？家长答复：有进步工作人员答复：那是当然的,您孩子在我们每日的课时记载中表示优越,先生反应说他在进修的时刻是很卖力尽力的.家长答复：没进步工作人员答复：那在我们这里上过的课程都没进步吗？要不您有空的话将孩子带过来,把他的错题教材和试卷也带来,我们先生可以把他以前档案拿出来对比一下.看看他是不是同样的问题照样不会.假如是我们可以免费给他上课,直到他懂为止,假如不是我们同样会为他讲授.您意下若何？问题3：您的孩子在我们这里进修了一段时光有没有对进修产生兴致？家长答复：有兴致工作人员答复：您的孩子如今对进修有兴致了是件功德,就我们这边的学生材料来看,孩子对进修产生兴致之后会进入一个自立进修的阶段,一般来说如许的进修方法,孩子要么获得比同龄人更丰硕的常识,要么能更好更快的控制教室上的常识.家长答复：没兴致工作人员答复：您的孩子在先生教授教养的时刻照样卖力在学,基本比以前扎实多了.至于造就孩子的兴致是一个漫长的进程,您如果同意将孩子送过来,我们的先生在为他讲课时多采纳趣味教授教养,慢慢将孩子的进修兴致提起来.把孩子进修兴致提起来了.那您的孩子就会进入一个自立进修的阶段,将会更快的控制教室上的常识,会获得比同龄人更丰硕的常识.您看若何？问题4：您的孩子经由过程在我们这里进修后她如今开端自立进修了吗？家长答复：有本身自动进修.工作人员答复：孩子能本身自动的进修,是一件很好的工作,不单能快速控制的教室常识,课下也会自动的去温习预习巩固常识.如许的孩子您都不必督促他进修,他都邑本身督促本身,您也可以在进修方面少为他操点心了.家长答复：不自动,照样要人督促工作人员答复：依据我们这里的教授教养档案看,您的孩子在我们这里上课时照样属于听话的,先生在教他也在学,每次安插的功课也都完成了,在家里进修照样您督促他进修吧.进修这事照样要本身自动,如许您看怎么样？我让您孩子的代课先生天天给他安插一个合理的进修筹划,让孩子本身天天在筹划完成后打个勾,并注明是不是本身自动完成的.如许循序渐进慢慢来,照样会有进步的,您同意把孩子放到我们这边,让先生去造就他的进修自动性吗？问题5：如今您的孩子在进修上有没有形成一套本身的进修办法？家长答复：有.工作人员答复：平日孩子可以或许有一套装合适本身的进修办法,找到进修的窍门,不单花时光少且进修后果好,进修起来也轻松多了,成绩也会相对有所进步.办法对了进修也就不是件艰苦的事了.家长答复：没有工作人员答复：您的孩子跟着我们这个先生在进修的进程中,先生也有教他一些好的进修办法,可能孩子本身临时还没有发明那一个办法合适本身,还比较渺茫,要不您把孩子再交给我们,让先生和孩子一同去挖掘一个合适您孩子的进修办法,进修办法如果对了,您的孩子就很轻易找到进修的窍门,那孩子在进修上不单轻松了,成绩也会进步.您意下若何？问题6：那您和您的孩子有没有经常沟通交换下进修上的问题？家长答复：交换工作人员答复：孩子同意和您多交换了,看来孩子把您当成了同伙,对您产生了足够的信赖,会多听听您的看法,愿望在某些时刻获得您的帮忙.家长答复：不交换工作人员答复：您和您孩子照样要交换的,并且是处于一个平等的关系交换,站在孩子的立场多与他交换,不要采纳打骂的方法.让孩子对您不在有高低级的防备,而是把您当成同伙的信赖您,如许孩子就更同意的去听取您的看法,对于他的将来也是有帮忙的.问题7：您对教您孩子的任课先生教授教养满不满足？家长答复：满足工作人员答复：这个先生的教授教养很卖力负责,看来这个先生的教授教养方法很合适您的孩子的进修,只要您孩子进步了,看到成效了,我们也很高兴.家长答复：不满足.工作人员答复：您可以告知我某某先生缺少之处吗？？我替某某先生感激您的信息反馈,我信赖您为他指出的缺少之处,必定也是某某先生须要纠正的地方.我信赖有您的帮忙,这个先生在教授教养方面必定会有更多的进步.问题8：您认为我们先生教的若何？家长答复：教的好工作人员答复：感激您的确定,先生教的好是一方面,孩子肯尽力也须要孩子的尽力进修,孩子的进步主如果他同意跟着先生去学.先生的教授教养主如果起一个引诱的感化,孩子同意去学起重要的感化.家长答复：教的不好工作人员答复：那您便利告知我某某先生是在那方面教的不好吗?感激您正面指出某某先生在教授教养方面的问题,让某某先生实时发明他在教授教养方面的缺少.我信赖某某先生在往后必定会完美他的教授教养方法.教授教养办法.问题9：您对教您孩子的任课先生有什么看法或建议？家长答复：没看法工作人员答复：感激您对某先生的确定.家长答复：有看法........工作人员答复：感激您中肯的看法,我信赖您的看法对某某先生将来的教授教养生活里必定会产生重要的感化.问题10：您对我们的办事满足吗？有何建议？家长答复：满足工作人员答复：感激您的死力合营,祝您生活高兴家长答复：不满足工作人员答复：您同意告知我们您不满足的地方吗？我们会尽力去改良.感激您同意为我们缺少的地方提出珍贵的看法.我们会尽力纠正,争夺做到最好.感激您的介入,祝您生活高兴.问题11：您还有什么须要我们改良的地方吗？家长答复：无工作人员答复：感激您的介入,有您们的支撑,我们将竭尽全力做的更好.在这里祝您生活高兴.家长答复：有.............工作人员答复：感激您的建议.让我们有死力去纠正的机遇,我们崇文的完美,来自您的支撑和建议.在这里祝您生活高兴.。
课外辅导班培训机构授课老师回访用语话术
授课教师回访用语你好！请问是同学的家长是吗？你好！我是给（学生名字）上（科目）（一对一/小班）课程的（教师姓氏）老师。
今天给你打电话，主要是沟通一下（学生）在（科目）（一对一/小班）上一些情况。
（以下方面请老师根据实际情况确定详略）1、近期的课程，我们主要针对进行讲解，目的是……2、从课堂观察来看，Ta在课堂上比较认真，吸收也比较好……3、每次上课我们都会布置一些练习题，第二次课来检查……4、总体来说，最近Ta在方面有很大的提高……5、同时，由于等原因，他现在……（授课内容或课程设计沟通）（学生课堂表现沟通）（学生作业或任务完成情况）（学生进步情况）（学生有待改进的方面或家长需要配合的事项）另外，（学生）现在其他科目的成绩怎么样呢？我在上课时发现这个孩子的方面不是很好，所以我觉得他在（科目）上的能力有待加强哦。
【协助推课】好的。
今天和你的交流很愉快。
我们之后还会不定期给你去电话交流孩子的情况的，你这边有什么情况也可以和XXXX校区老师联系，他们电话是xxxxxxxx。
好的，今天就先这样，再见。
电话回访话术1、你好，请问你是xxx的妈妈（爸爸）吗？我是戴氏学校的老师xxx,,你现在方便接听电话吗？不方便：好的，XX妈妈，那请问什么时候最适合打给你呢？不好意思，打扰您了，我一会再和你联系。
方便：好的，耽误你两分钟时间！XX妈妈，今天给你打电话的目的是想就XX学生最近的学习情况，给你做一个汇报，也想和你交流下。
a.孩子最近的总体学习情况（包括学习成绩、学习态度、学习习惯、作业完成情况）。
XX学生最近的学习总体来讲还不错……..但是…….b.孩子最近学习的精神状态和心理c.问下孩子最近在家里的表现，包括学习和行为习惯。
2. XX妈妈，今天的交流让我们更了解孩子最近的学习状况。
学习中，老师起的是引导的作用，还需要我们一块努力和配合。
孩子自主性不太高，需要我们一起不断监督。
你放心，只要我们一起努力，孩子也配合，一定可以做得更好。
教育培训机构电话访问话术
培训机构电话访问话术全文11页，共4300字这里可以输入您的单位名称培训机构电话访问话术目录1 电访话术（综述）............................................................................................................. - 4 -1.1 表明身份........................................................................................................... - 4 -1.2 告知目的........................................................................................................... - 4 -1.3 进行电测........................................................................................................... - 4 -1.4 说明电测情况 .................................................................................................. - 4 -1.4.1 说明电测情形................................................................................................ - 4 -1.4.2 说明本月学习情形........................................................................................ - 4 -1.4.3 询问在家学习情形........................................................................................ - 5 -1.4.4 询问家长建议事项........................................................................................ - 5 -1.5 结束通话........................................................................................................... - 5 -2 开班服务电话（带班教师篇）........................................................................................ - 6 -2.1 表明身份........................................................................................................... - 6 -2.2 告知开课班时段及开学典礼时间................................................................. - 6 -2.3 为孩子取英文名字.......................................................................................... - 6 -2.4 了解孩子........................................................................................................... - 7 -2.5 告知家长注意事项.......................................................................................... - 7 -2.6 告知带班老师、学校联络方式..................................................................... - 7 -3 开班服务电话（客服篇） ................................................................................................ - 8 -3.1 表明身份........................................................................................................... - 8 -3.2 核对信息........................................................................................................... - 8 -3.3 询问希望的上课时间...................................................................................... - 8 -3.4 建议学习方式 .................................................................................................. - 9 -3.5 预约测试........................................................................................................... - 9 -3.6 告知学校联系方式.......................................................................................... - 9 -4 电话TMK话术 ................................................................................................................ - 10 -4.1 表明身份......................................................................................................... - 10 -4.2 信息收集......................................................................................................... - 10 -4.3 告知目的......................................................................................................... - 10 -4.4 创造危机感 .................................................................................................... - 11 -4.5 预约时间......................................................................................................... - 11 -1电访话术（综述）1.1表明身份我方：请问是_____小朋友妈妈吗？妈妈您好，我是爱乐奇英语的_____老师～请问您现在通话方便吗？不好意思打扰您几分钟～1.2告知目的我方：今天给您打这通电话，是想帮我们宝贝复习一下上课的内容，也和您聊聊宝贝的学习情形，请问_____在您身边吗？我先帮宝贝复习一下上课内容，麻烦您给孩子带上课本，并请他接听一下好吗？谢谢！1.3进行电测寒暄中文与孩子沟通我方：哈啰，____~我是_____老师，____你想老师了吗？有没有吃饭呀？太棒了!那么老师来问几个问题看看____厉不厉害。
咨询师电话回访模板3
一对一或小班课程电话咨询回访模板：回访员：您好，请问是****女士/先生吗？家长：你好，我是。
回访员：我是新东方个性化中心的**老师。
请问您现在方便接电话吗？家长：方便，您说。
回访员：跟您确认下，您是之前打过我们的咨询电话吧？家长：是的。
回访员：为了切合实际的帮助到您，我们想确切了解下您孩子的相关情况。
请问您孩子在哪个学校上学？家长：**中学。
回访员：哦，您孩子学校也有很多学生到我们东方来学习。
那孩子现在上几年级呢？家长：初一初二/高一高二回访员：孩子学习情况怎么样？哪个科目相对较薄弱？家长：……回访员：这个成绩有些偏低。
如果一直在这个水平没有进步，随着难度的加大，孩子以后学起来会很吃力。
一般/很好。
孩子可能学习方法上还存在一些问题，需要老师的指导，提高学习效率。
家长：初三/高三。
回访员：孩子最近有什么考试么？您方便和我说下各科的成绩么？家长：……..回访员：孩子现在需要系统的辅导，掌握一些考试技巧，巩固知识，做最后的冲刺。
回访员：针对孩子的情况，我们希望您可以亲自带孩子过来，我们会为您提供免费的测评。
您只要带着孩子近期考试的试卷，或者到东方来当场做我们名师设计的入学测试卷。
我们一对一个性化学习首先会为您安排专职的咨询师对孩子的情况进行测试，再由老师分析试卷，预先了解优点与薄弱点，找出学习上存在的问题，为他量身定做学习方案，哪里薄弱补哪里，及时发现问题解决问题，帮助他查缺补漏、巩固知识，更有效的提升成绩。
家长：哦。
回访员：家长，您看您什么时候方便，孩子什么时间有空，我想和您预约下时间，好安排咨询师和老师来做专业的咨询服务和测评。
家长：周六上午吧。
回访员：好的，我会在确定好咨询师和老师的具体时间后给您回复。
另外，想跟您确认下，我们东方现有美屯，置地，丝绸等校区都可以进行专业的测评，您看哪个校区离您最近最方面。
家长：……..回访员：我们新校区置地开业，您如果有亲戚朋友孩子想到置地上课，请您转告，开业活动5月30号当天在置地报名可以立减800元。
课外辅导班、培训机构授课老师回访用语、话术
授课教师回访用语你好！请问是同学的家长是吗你好！我是给（学生名字）上（科目）（一对一/小班）课程的（教师姓氏）老师。
今天给你打电话，主要是沟通一下（学生）在（科目）（一对一/小班）上一些情况。
（以下方面请老师根据实际情况确定详略）1、近期的课程，我们主要针对进行讲解，目的是……2、从课堂观察来看，Ta在课堂上比较认真，吸收也比较好……3、每次上课我们都会布置一些练习题，第二次课来检查……4、总体来说，最近Ta在方面有很大的提高……5、同时，由于等原因，他现在……（授课内容或课程设计沟通）（学生课堂表现沟通）（学生作业或任务完成情况）（学生进步情况）（学生有待改进的方面或家长需要配合的事项）另外，（学生）现在其他科目的成绩怎么样呢我在上课时发现这个孩子的方面不是很好，所以我觉得他在（科目）上的能力有待加强哦。
【协助推课】好的。
今天和你的交流很愉快。
我们之后还会不定期给你去电话交流孩子的情况的，你这边有什么情况也可以和XXXX校区老师联系，他们电话是xxxxxxxx。
好的，今天就先这样，再见。
电话回访话术1、你好，请问你是xxx的妈妈（爸爸）吗我是戴氏学校的老师xxx,,你现在方便接听电话吗不方便：好的，XX妈妈，那请问什么时候最适合打给你呢不好意思，打扰您了，我一会再和你联系。
方便：好的，耽误你两分钟时间！XX妈妈，今天给你打电话的目的是想就XX学生最近的学习情况，给你做一个汇报，也想和你交流下。
a.孩子最近的总体学习情况（包括学习成绩、学习态度、学习习惯、作业完成情况）。
XX学生最近的学习总体来讲还不错……..但是…….b.孩子最近学习的精神状态和心理c.问下孩子最近在家里的表现，包括学习和行为习惯。
2. XX妈妈，今天的交流让我们更了解孩子最近的学习状况。
学习中，老师起的是引导的作用，还需要我们一块努力和配合。
孩子自主性不太高，需要我们一起不断监督。
你放心，只要我们一起努力，孩子也配合，一定可以做得更好。
回访话术
回访话术
XX妈妈您好，我是小豆教育XX的XX老师，给您打电话是想对XX近段时间的学习做个回访。
（一）.跟家长谈论孩子的学习并记录家长的意见和建议.
1.Xx在我们机构也学习了一段时间，在跟着我学习的过程中，①学习兴趣有了很大的提高②学习态度也有了很大的改变③在解题方面思路也比以前清晰了很多。
除了在学习兴趣和态度方面有很大进步以外，孩子在课堂氛围中也变的非常积极和主动，做题更加自信，这对他以后的学习非常有帮助。
（如家长反馈和抱怨学生这次成绩没有提高，据我所知，深圳地区中小学生期中考试试卷难度比较大，一次没发挥好也是可以理解，如果是特别没发挥好，要跟家长主动承担责任）。
（针对学生的薄弱点，在后期的教学中给予家长一定的指导。
）
2.询问其他科目的成绩，以及在这些科目中存才哪些问题？（问完学生其他科目考试成绩以及帮家长分析其他科目考的不好的原因之后），并询问家长对我和小豆的教育有什么意见和建议。
（如果有此种情况，若孩子补习的科目成绩提高了，未补习的科目没有提高，可向家长进行课程销售：这就是补习与不补的区别。
）（二）告诉家长：公司暑期开始将对机构价格进行调整。
低于标准价的，暑假都将统一收费，公开透明。
（三）告诉家长：我根据学生目前的学习情况，给孩子暑假的学习专门做了一个暑假的学习方案。
您看这周还是下周的来当面聊聊孩子后（做好家长上门时间的记录，周二-周五下午2点-9点均可。
）期的学习。
培训机构回访计划表
培训机构回访计划表回访目的：了解学员对培训课程的满意度和反馈意见，及时发现问题并改进课程质量，提升培训机构的服务水平。
一、回访对象1. 学员2. 培训师3. 培训机构工作人员二、回访方式1. 电话回访2. 面对面回访3. 网络问卷调查4. 电子邮件回访三、具体回访时间安排回访时间应在学员结束培训课程后的一个月内进行，以获取最真实的反馈意见。
四、回访内容和问题1. 学员：1）对课程内容的满意度如何？2）对培训师的教学水平和服务态度的评价？3）对培训机构的后续服务的满意度如何？4）是否对培训课程有任何建议或意见？5）是否愿意推荐本培训机构给他人？2. 培训师：1）对培训课程的教学安排和内容是否满意？2）对学员的学习情况和表现的评价？3）对学员的认可度和满意度如何？4）是否有任何改进培训课程的建议或意见？3. 培训机构工作人员：1）对学员的服务态度和质量的评价？2）是否及时解决学员提出的问题和需求？3）是否有任何改进服务质量的建议或意见？五、回访结果分析和总结1. 学员反馈结果的整理和分析2. 培训师意见的整理和分析3. 培训机构工作人员意见的整理和分析六、改进措施的制定和实施1. 针对学员的反馈意见，及时对培训课程进行调整和改进。
2. 针对培训师和培训机构工作人员的意见，及时进行内部培训和管理优化。
3. 制定具体的改进方案和时间表，确保改进措施的有效实施。
七、回访计划的执行1. 设立专门的回访小组，负责回访计划的执行和跟踪。
2. 制定回访工作日程表，确保回访计划的顺利进行和完成。
3. 提出回访计划的执行报告，及时对回访结果和改进措施进行评估和总结。
八、回访结果的宣传和应用1. 在宣传媒体上公布学员的满意度调查结果和改进措施的实施情况，提升培训机构的品牌形象和知名度。
2. 将回访结果作为培训机构的内部管理依据，及时对培训课程和服务质量进行调整和优化。
九、回访计划的总结和评估1. 对回访计划的执行情况进行总结和评估，发现问题并提出改进建议。
课外辅导班培训机构授课老师回访用语话术
课外辅导班培训机构授课老师回访用语话术集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）授课教师回访用语你好！请问是同学的家长是吗？你好！我是给（学生名字）上（科目）（一对一/小班）课程的（教师姓氏）老师。
今天给你打电话，主要是沟通一下（学生）在（科目）（一对一/小班）上一些情况。
（以下方面请老师根据实际情况确定详略）1、近期的课程，我们主要针对进行讲解，目的是……2、从课堂观察来看，Ta在课堂上比较认真，吸收也比较好……3、每次上课我们都会布置一些练习题，第二次课来检查……4、总体来说，最近Ta在方面有很大的提高……5、同时，由于等原因，他现在……（授课内容或课程设计沟通）（学生课堂表现沟通）（学生作业或任务完成情况）（学生进步情况）（学生有待改进的方面或家长需要配合的事项）另外，（学生）现在其他科目的成绩怎么样呢？我在上课时发现这个孩子的方面不是很好，所以我觉得他在（科目）上的能力有待加强哦。
【协助推课】好的。
今天和你的交流很愉快。
我们之后还会不定期给你去电话交流孩子的情况的，你这边有什么情况也可以和XXXX校区老师联系，他们电话是xxxxxxxx。
好的，今天就先这样，再见。
电话回访话术1、你好，请问你是xxx的妈妈（爸爸）吗？我是戴氏学校的老师xxx,,你现在方便接听电话吗？不方便：好的，XX妈妈，那请问什么时候最适合打给你呢？不好意思，打扰您了，我一会再和你联系。
方便：好的，耽误你两分钟时间！XX妈妈，今天给你打电话的目的是想就XX 学生最近的学习情况，给你做一个汇报，也想和你交流下。
a.孩子最近的总体学习情况（包括学习成绩、学习态度、学习习惯、作业完成情况）。
XX学生最近的学习总体来讲还不错……..但是…….b.孩子最近学习的精神状态和心理c.问下孩子最近在家里的表现，包括学习和行为习惯。
2. XX妈妈，今天的交流让我们更了解孩子最近的学习状况。
培训机构回访话术
培训机构回访话术1. 亲，在咱们培训机构学完，那知识就像火箭一样“嗖”地冲进你的小脑袋啦，最近感觉咋样？2. 宝子，从咱这儿出去就像超级赛亚人充满能量呢，有没有在生活里大放异彩呀？3. 嗨呀，在我们这儿学就像给你的脑子开了个超级外挂，现在是不是觉得世界都变简单了呢？4. 小同学，咱这培训就像魔法棒一挥，知识全到你身上了，有没有觉得自己已经无敌了？5. 亲爱的学员，从我们培训机构毕业，就像孙猴子学会了七十二变，在各方面都游刃有余了吧？6. 兄dei，在咱这学就像吃了知识大补丸，效果是不是杠杠的？7. 小可爱，我们的培训就像一阵超强龙卷风，把知识全卷到你跟前了，最近有没有用到呀？8. 亲，咱们这培训就像哆啦A梦的口袋，啥有用的知识都能给你掏出来，感觉自己进步大不大？9. 学员朋友，在我们这儿培训完，你就像开了金手指一样，有没有觉得周围人看你的眼神都不一样啦？10. 嗨，从我们培训机构走出去，就像带着满脑子的宝藏，有没有好好挖掘利用呀？11. 宝啊，咱这培训像一场知识的暴风雨，那知识“噼里啪啦”全灌到你那儿了，现在如何？12. 小同志，在我们这儿学习就像乘坐知识的特快列车，一路狂飙，是不是感觉自己超厉害？13. 亲爱的，我们的培训就像一把超级钥匙，打开了你智慧的大门，现在里面是不是装满知识啦？14. 兄台，在咱这儿培训就像给你的大脑做了一次超级升级，现在是不是运转如飞呢？15. 小可爱，我们的培训像一阵智慧的春风，吹得你满脑子都是学问，最近有没有小试牛刀呀？16. 亲，从我们培训机构结业就像带着知识的铠甲，在生活的战场上是不是战无不胜啦？17. 学员亲，咱们这培训就像一个知识的大熔炉，进去时普普通通，出来就像金刚不坏之身了，咋样？18. 嗨，在我们这儿学习就像被知识的小精灵包围，它们全钻进你脑子了，有没有变得超聪明？。
教育机构电话回访【范本模板】
电话回访学生课程结束后，按时进行回访，了解情况。
和家长满意度.回访问题：某某家长您好，我们是崇文教育。
感谢您的信任将孩子交给我们，我们特此进行了电话回访。
请问您现在有时间吗？（没时间）好的,那我待会再给您打电话，祝您工作愉快。
或：那您什么时候比较方便,我可以在您方便的时候再回访您，打扰您了,祝您生活愉快.（有时间)我想和您聊聊。
了解一下孩子在这里补习课程结束后，您觉得有没有收获。
1、您觉得孩子有进步吗？2、孩子有没有对学习产生兴趣?3、孩子现在开始自主学习了吗?4、孩子有没有形成一套自己的学习方式？5、您和您的孩子沟通情况如何？6、您觉得我们老师教的如何？7、您对教您孩子的任课老师教学满不满意？8、您对教您孩子的任课老师有什么意见或建议？9、您对我们的服务满意吗？有何建议？10、您还有什么需要我们改进的地方吗？感谢您参与我们的回访祝您生活愉快。
案例工作人员：XX家长您好，我们是崇文教育。
感谢您的信任将孩子交给我们，我们特此进行了电话回访。
请问您现在有时间吗？家长：有时间啊工作人员：我想和您聊聊。
了解一下孩子在这里补习课程结束后，您觉得有没有收获.家长：我觉的还是那样,成绩没显著的提高工作人员：您看,衡量孩子有没有进步不一定是分数，主要是看他自己有没有主动的学习，有没有形成一套自己的学校方法。
有没有学习的兴趣。
考试的时候卷子的难易程度是不一样的。
要跟他自己比.要是原来基础不扎实现在基础扎实了，那就是进步啊。
学习本身就是一件长久持续的事情.不可能叫孩子一下子全都接受的，要循序渐进，不是吗？家长：可我感觉就是没什么进步工作人员：进步一定是有的，只是现在进步的不太明显，毕竟那么多年的知识在这短短的时间里全部装进孩子的脑袋里也不太可能，学习就是一件漫长的事情，您也不能把期望值定的太高,就想让孩子一口吃成大胖子，学习还是要一步一脚印持之以恒的，要不这样您把孩子放在我们这边继续学习，慢慢的您就会发现您孩子的进步.家长：我还考虑下.工作人员：是的,现在孩子学习是最重要的，还是要考虑清楚，要慎重，学习就是贵在坚持呀。
电话回访话术（五篇材料）
电话回访话术（五篇材料）第一篇：电话回访话术批注：红色为不是很合适的话语，括号内是我写的，你看哈，在整理哈，另外写一个第一次回访电话话术，写完整点。
家长回访话术您好！请问您是XXX的家长吗？我是新发现教育的胡老师，针对孩子近阶段的学习情况我想和您简单交流一下。
您现在方便接听电话吗？没空，好的，不打扰您了，稍后再给您打电话，再见!有空，现在孩子在我们学校已经学习了一段时间了，妈妈在家里经常和孩子沟通吗？孩子觉得最近的学习怎么样呢？妈妈觉得孩子最近的学习和生活有什么改变吗？好的、坏的。
针对孩子现在的问题给出家长建议，需要家长配合的地方希望家长和我们齐心协力的希望家长在孩子方面有任何的问题都可以和我联系，我们一起帮助孩子取得优异的成绩若已是回访过的学生家长孩子的情况：先说好的，再说不好的您对我们的服务有什么建议呢？好的，感谢您对我工作的配合，祝您工作愉快！再见第二篇：电话回访话术电话回访话术一、电话回访的流程：充分准备——寒暄致意——自我介绍——说明意图——具体说明——事后沟通成功顾客回访第一步：结构合理精心编排的问卷是成功回访的第一步。
当你拿起电话打算打给顾客做回访调查时，你是否已经想好了你要问对方的问题？你是否已经设计好何时用开放式问题。
如果这些都没有事先准备好，那么这将是一次糟糕沟通的开始。
成功回访客户第二步：要有针对性地选择回访时间，不要在顾客繁忙或休息的时候去回访。
可否想象，凌晨三点，你睡眼惺松地接起电话，一个甜美的女声告诉你要对你昨天买的某个产品进行满意度回访，那时的你，是什么样的心情，可能再甜美的声音也冲不熄你心中被人打扰的怒火。
那时的你，会配合调查吗？同样的，对于背景调查来说，你选择的沟通时间合适吗？你是否选择了比较繁忙的工作时段去做背景调查？你是否已经模拟过对方回答你的问题需要耽搁多长的时间？一般来说，上午的11点-12点的时间段，下午4点后的时间段，都是接近下班的时候，大多数人员会在那个时段把手上紧张的工作稍稍放松一点，那时进行顾客回访，不配合的人员比较少。
课外辅导班培训机构授课老师回访用语话术
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授课教师回访用语
你好！请问是同学的家长是吗？
你好！我是给（学生名字）上（科目）（一对一/小班）课程的（教师姓氏）老师。
今天给你打电话，主要是沟通一下（学生）在（科目）（一对一/小班）上一些情况。
（以下方面请老师根据实际情况确定详略）
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2345你不方便：好的，XX 妈妈，那请问什么时候最适合打给你呢？不好意思，打扰您了，我一会再和你联系。
方便：好的，耽误你两分钟时间！XX 妈妈，今天给你打电话的目的是想就XX 学生最近的学习情况，给你做一个汇报，也想和你交流下。
a. 孩子最近的总体学习情况（包括学习成绩、学习态度、学习习惯、作
业完成情况）。
XX学生最近的学习总体来讲还不错……..但是…….
b.孩子最近学习的精神状态和心理
c.问下孩子最近在家里的表现，包括学习和行为习惯。
2.XX妈妈，今天的交流让我们更了解孩子最近的学习状况。
学习中，老师起
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精心整理。
培训回访话术
培训回访话术
1. “嘿，培训完了，咱不得问问效果咋样啊！就像你种了棵小树苗，不得看看它长得好不好嘛！比如，‘亲，这次培训对你有帮助不？’”
2. “哇塞，回访的时候可别太生硬啦！好比你跟朋友聊天，不能太刻板呀！像这样说，‘嘿，朋友，培训后你感觉自己有进步没呀？’”
3. “哎呀，得让对方感受到你的关心呀！就像冬天里的一杯热茶，暖到心里。
‘亲，培训的内容你在实际中用上了没呀？’”
4. “可别小瞧了这些话术哦！这就像一把钥匙，能打开对方的心门。
比如问，‘这次培训哪个部分最让你印象深刻呀？’”
5. “嘿，要让对方愿意跟你聊呀！好比划船，得顺着水流走。
‘亲，培训对你工作上的难题有帮助解决吗？’”
6. “哇，回访话术要用得巧妙呀！像下棋一样，要步步为营。
‘那你觉得培训老师讲得清楚不？’”
7. “哎呀呀，得问出有价值的东西呀！就像挖矿，得找到宝藏。
‘培训后你对自己更有信心了没呀？’”
8. “别总是那么死板嘛！像跳舞一样灵活点呀！‘亲，你会把这次培训推荐给其他人不？’”
9. “哇哦，话术要有趣味性呀！跟做游戏似的。
‘培训中有啥让你哈哈大笑的事儿不？’”
10. “嘿嘿，要让对方觉得你很在乎他的感受哦！就像好朋友一样。
‘亲，你对下次培训有啥期待呀？’
我的观点结论：培训回访话术就是要亲切、自然、有趣，让对方愿意跟你交流，这样才能真正了解培训的效果和对方的需求。
培训机构回访家长主要内容
培训机构回访家长主要内容
《培训机构回访家长那些事儿》
嘿呀，说起这培训机构回访家长，那可真是有好多故事呢！记得有一次，我们给一位家长打电话进行回访。
电话拨通后，那边传来一个有点疲惫但很热情的声音：“喂，哪位呀？”我赶忙自报家门：“您好呀，阿姨，我是孩子在咱这培训机构的老师呀。
”阿姨一听，立马来了精神：“哦哦，老师呀，您好您好。
”接着我就开始询问孩子最近的学习情况啦。
我问阿姨说：“您觉得孩子在我们这学习这段时间有没有什么变化呀？”阿姨那边稍微顿了一下，然后说道：“哎呀，我感觉他好像比以前更爱学习啦，每次回家都主动拿着书本说老师教了什么什么，可认真了！”听到这话，我心里那叫一个高兴呀，看来我们的努力有效果了！我接着问：“那孩子在课堂上表现怎么样呢？”阿姨哈哈笑着说：“他呀，可活跃了，特别积极回答问题，有时候那小手举得高高的。
”
我也跟着笑起来，然后又详细地和阿姨说了一些孩子的优势还有需要再加强的地方，阿姨一直很认真地听着，还不时地问我一些问题，我都仔细地
给她解答。
说着说着，都快聊了半个小时了，我感觉该差不多了，就说：“阿姨呀，那今天就先这样啦，以后咱们随时沟通哈。
”阿姨连连说好，还一个劲地感谢我们对孩子的用心教导。
这就是一次很普通但又很温馨的培训机构回访家长的经历呀，每次和家长们交流，都感觉特别有意义。
通过这种方式了解家长们的想法和需求，也能让我们更好地帮助孩子们成长进步。
之后每次回访我都会想起这次的经历，努力把和家长的沟通做得更好呀！这不就是我们培训机构要努力做好的事情嘛，嘿嘿。
课外辅导班、培训机构授课老师回访用语、话术
授课教师回访用语你好！请问是同学的家长是吗？你好！我是给（学生名字）上（科目）（一对一/小班）课程的（教师姓氏）老师。
今天给你打电话，主要是沟通一下（学生）在（科目）（一对一/小班）上一些情况。
（以下方面请老师根据实际情况确定详略）1、近期的课程，我们主要针对进行讲解，目的是……2、从课堂观察来看，Ta在课堂上比较认真，吸收也比较好……3、每次上课我们都会布置一些练习题，第二次课来检查……4、总体来说，最近Ta在方面有很大的提高……5、同时，由于等原因，他现在……（授课内容或课程设计沟通）（学生课堂表现沟通）（学生作业或任务完成情况）（学生进步情况）（学生有待改进的方面或家长需要配合的事项）另外，（学生）现在其他科目的成绩怎么样呢？我在上课时发现这个孩子的方面不是很好，所以我觉得他在（科目）上的能力有待加强哦。
【协助推课】好的。
今天和你的交流很愉快。
我们之后还会不定期给你去电话交流孩子的情况的，你这边有什么情况也可以和XXXX校区老师联系，他们电话是xxxxxxxx。
好的，今天就先这样，再见。
电话回访话术1、你好，请问你是xxx的妈妈（爸爸）吗？我是戴氏学校的老师xxx,,你现在方便接听电话吗？不方便：好的，XX妈妈，那请问什么时候最适合打给你呢？不好意思，打扰您了，我一会再和你联系。
方便：好的，耽误你两分钟时间！XX妈妈，今天给你打电话的目的是想就XX学生最近的学习情况，给你做一个汇报，也想和你交流下。
a.孩子最近的总体学习情况（包括学习成绩、学习态度、学习习惯、作业完成情况）。
XX学生最近的学习总体来讲还不错……..但是…….b.孩子最近学习的精神状态和心理c.问下孩子最近在家里的表现，包括学习和行为习惯。
2.XX妈妈，今天的交流让我们更了解孩子最近的学习状况。
学习中，老师起的是引导的作用，还需要我们一块努力和配合。
孩子自主性不太高，需要我们一起不断监督。
你放心，只要我们一起努力，孩子也配合，一定可以做得更好。
教育培训机构开课后第一次回访话术超详细
教育培训机构开课后第一次回访话术超详细第一次课后回访电访对象：本班系统内全部报名学员电访频次：每学期至少每个家长电话回访1次注：全新学员第一讲课后务必电话回访续报前对每一位学员务必电话回访电访目的：课后及时和家长反馈孩子的上课表现和学习情况，增加家长和老师之间的粘性。
准备工作（1）适宜电访的时间：首选晚上19：00—21：00，其次是中午12：00—14：00全新学员适宜第一讲下课后24小时之内（2）学员课堂表现记录表：课中记录反馈表学员姓名做题完成情况笔记整理情况课堂表现是否沟通家长例一□ 例二□ 例三□例四□ 例五□练一□ 练二□ 练三□练四□ 练五□优秀□ 不整齐□未完成□听课认真是□ 否□表现积极是□ 否□（3）电访反馈记录表（结合新生基本信息记录表）第一次课课后回访记录表姓名回访对象所在班级家长感受孩子是否喜欢课程内容难度怎么样课程进度快不快意见和建议（4）续报信息记录表续报信息记录表学生姓名所在班级（对应主讲老师）续报情况未续报原因解决方案是否完成电访话术示例家长您好，我是XX 老师，今天是孩子第一次来上课，课后我和您反馈一下孩子今天的上课情况。
（孩子已经上了X 节课了，一直想找个机会和您反馈一下孩子在这里的学习情况）之前您说的孩子需要关注的地方，我特意关注了一下，其实孩子表现还是很不错的，他今天的课堂表现……课上例题完成情况……模块检验……辛苦您配合督促孩子及时复习，过程有任何疑问随时问我就可以。
不知您对我们课堂的感觉怎么样呢？嗯嗯，好的……（解答家长问题）孩子回去之后，对我们的课堂感觉怎么样呢？感觉我们的课程节奏是否适应？觉得难度怎么样啊？。
课外辅导班、培训机构授课老师回访用语、话术
授课教师回访用语你好!请问是同学的家长是吗?你好!我是给(学生名字)上(科目)(一对一/小班)课程的(教师姓氏)老师。
今天给你打电话,主要是沟通一下(学生)在(科目)(一对一/小班)上一些情况。
(以下方面请老师根据实际情况确定详略)1、近期的课程,我们主要针对进行讲解,目的是……2、从课堂观察来看,Ta在课堂上比较认真,吸收也比较好……3、每次上课我们都会布置一些练习题,第二次课来检查……4、总体来说,最近Ta在方面有很大的提高……5、同时,由于等原因,他现在……(授课内容或课程设计沟通)(学生课堂表现沟通)(学生作业或任务完成情况)(学生进步情况)(学生有待改进的方面或家长需要配合的事项)另外,(学生)现在其他科目的成绩怎么样呢?我在上课时发现这个孩子的方面不是很好,所以我觉得他在(科目)上的能力有待加强哦。
【协助推课】好的。
今天和你的交流很愉快。
我们之后还会不定期给你去电话交流孩子的情况的,你这边有什么情况也可以和XXXX校区老师联系,他们电话是xxxxxxxx。
好的,今天就先这样,再见。
电话回访话术1、你好,请问你是xxx的妈妈(爸爸)吗?我是戴氏学校的老师xxx,,你现在方便接听电话吗?不方便:好的,XX妈妈,那请问什么时候最适合打给你呢?不好意思,打扰您了,我一会再和你联系。
方便:好的,耽误你两分钟时间!XX妈妈,今天给你打电话的目的是想就XX学生最近的学习情况,给你做一个汇报,也想和你交流下。
a.孩子最近的总体学习情况(包括学习成绩、学习态度、学习习惯、作业完成情况)。
XX学生最近的学习总体来讲还不错……..但是…….b.孩子最近学习的精神状态和心理c.问下孩子最近在家里的表现,包括学习和行为习惯。
2. XX妈妈,今天的交流让我们更了解孩子最近的学习状况。
学习中,老师起的是引导的作用,还需要我们一块努力和配合。
孩子自主性不太高,需要我们一起不断监督。
你放心,只要我们一起努力,孩子也配合,一定可以做得更好。
培训机构回访话术
培训机构回访话术
导言
在培训机构的运营过程中，回访是非常重要的环节。
通过回访，可以了解学员的需求和满意度，及时处理问题，提升服务水平。
因此，培训机构需要建立一套有效的回访话术，以确保回访的顺利进行并取得良好效果。
培训机构回访话术
1. 引言
•主持人：您好，我是XXX培训机构的回访人员，您参加的课程已经结束一段时间了，我们特地来回访一下，听听您的意见和建议。
•学员：您好，感谢您的关心。
•主持人：请问您对我们的课程和服务有何评价？您有什么想要反馈的地方吗？
2. 问题引导
•主持人：在我们的课程中，您认为哪些地方表现得比较好？还有哪些需要改进的地方？
3. 处理问题
•主持人：如果在课程中遇到了问题，您是否及时找到解决方案？我们会尽最大努力为您解决问题，确保您的学习体验。
•学员：有些问题确实遇到了，但您们的解决方案还是相当及时的。
4. 满意度确认
•主持人：对于我们的服务，您是否感到满意？如果有什么可以改进的地方，请务必告诉我们。
•学员：总体上我还是比较满意的，不过希望能增加一些实践课程。
5. 再次感谢
•主持人：感谢您的宝贵意见，我们会认真吸收并改进服务。
期待您的下次光临！再次感谢您的配合和支持。
•学员：我也感谢你们的用心服务，希望能继续学习下去。
总结
以上就是培训机构回访的一套常用话术，希望能够对您的回访工作提供一些帮助。
通过有效的回访话术，可以更好地与学员沟通，及时了解他们的需求和反馈，从而不断提高培训机构的服务质量。
祝您回访工作顺利！。