IT服务工程师个人工作总结 2018最新个人工作总结

IT服务工程师个人工作总结 2018最新个人工作总结

IT服务工程师个人工作总结时光流逝，转眼间我在移动（**）中心项目地球村维护组中工作快一个月了。回首走过的这段时间，很荣幸能与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到不少的知识。我心中最大的感受便是要做一名优秀的IT服务工程师。我认为：一名好的IT服务工程师不仅要工作积极、认真负责，而且在服务态度、技术能力上更要提升，才能得到客户的肯定和认同，提高客户满意度。我觉得我要需要学习的东西还有很多很多。作为一名IT服务工程师，要想完成工作的责任，首先必须具备良好的素质，树立正确的世界观和人生观，认真参加各种学习和培训的机会。努力告诫自己：学会换位思考，换个角度静心仔细想想如何才能做的更好。

在长训楼的这几天，我深刻的体会到一个人想要不段的成长就要很快的适应新的环境，不然就会被淘汰。记得刚接到通知第二天就叫我一个人独立的时候，我当时的心情是有惊又有喜，惊的是我感觉自己还不能胜任这个工作遇到的问题解决不了怎么办，喜的是在一个新的环境里能够接触到新的领域学到更多的知识。

那天遇到的故障都是从来没有接触过的，我然后凭借自己的解决方法都试了一遍但是还是解决不了，我只有打电话回来请求支援，最后问题是解决了，但是时间也过去了，一天就解决几个问题，人也

感觉很累，回来之后我就想为什么同事们都说长训楼很轻松，但是我觉得今天怎么那么累啊，我想我也没有解决几个故障，最后我明白了，原来是我技术不好导致我一天连喝水的时间都没有，所以才会感觉累，直到昨天我第一次感觉很轻松，虽然接到报障的有十几个，但是我解决的每个故障都没有超过10分钟，我觉得很开心，一些简单的故障自己能够快速的解决，还学会面对不同的客户用不同的服务方法，在这几天的工作里我接触到了许多客户，遇到了许多问题，这些都是在新场地很少接触到的。我现在很已经有点适应那边的环境了，遇到解决不了的问题先不要急，尝试其它方法看看行不行。有一句话是这样说的，没有实践就没有发言权，任何领导安排下来的事情或者遇到解决不了的问题如果都不敢去尝试，怎么会知道其中的艰辛和乐趣呢，外界的因素会影响我们的心情和思想，我觉得最大的困难就是如何超越自己，把不可能变成可能。

通过这段时间的工作，我很幸运学到了不少东西，但这还远远不够，尤其在技术方面上还显得稚嫩。我将在未来的工作里勤奋好学、善于思考，努力把工作做的更好，我也相信自己在以后的工作中能得到更多的锻炼和更好和发展。

最后我想说说长训楼和新场地的不同：长训楼值班每天早上7：15要起床，晚了就吃不了早餐，吃了就要迟到。接到客户报障时必须速战速决，不然这个故障没有解决下个客户又打电话来了，最后没

有即没有效率又影响客户满意度。午饭不能回来吃，要回来吃就要提前50分钟下班。下午回来至少也要六点多，也只能吃夜宵。我个人觉得在新场地上班就像待在一个温室里一样，遇到解决不了的问题可以回来叫同事支援也不用但心什么忙碌什么，我当然也不是说哪里好哪里就不好总而言之在长训楼能够很快的锻炼自已快速的成长起来。

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