中国建设银行网站功能95533常见问题解答
银短信银行常见问题解答
短信银行常见问题解答上行短信服务1.我编辑短信注销服务，怎么系统提示失败？答：可能是您编辑的短信指令有误，请编辑正确的短信指令进行操作，此外也可能是您输入的账户还没开通短信服务。
2.我已经开通了你们行的短信金融服务，现在想注销其中一个账户的短信服务，可以吗？答：可以，只要编辑指令“QXZH#账户后四位”发送到95533就可以注销您指定的账户的短信服务。
3.我已经开通了你们行的短信金融服务，现在想注销全部账户的短信服务，可以吗？答：可以，您只要编辑指令“QXFW”发送到95533就可以注销您本手机对应的全部签约账户的短信服务。
4.我已经开通了你们行的短信金融服务，我的签约账号绑定了两个以上不同手机，发短信注销账户短信服务会注销其他手机绑定该账户的短信服务吗？答：不会，只会注销该手机的账户短信服务，不会注销其他手机的短信服务。
5.我已经开通了你们行的短信金融服务，我想注销绑定手机某个签约账户短信服务，但我忘了签约了哪些账户，怎么办？答：你可以编辑CXQY指令发送到95533查询到您手机开通短信服务的签约账户。
6.我没有开通你们行的短信服务，能不能通过短信查询贷款利率信息？答：不行。
目前，总行的贷款利率查询功能只为已经开通了总行短信服务的客户提供，如您需要查询，请通过其他渠道办理。
7.我已经开通了你们行的短信金融服务，发贷款利率查询美元利率提示失败？答：我行上行短信查询贷款利率目前只提供人民币和港币币种的利率，暂不提供其他币种的贷款利率，如您需查询其他币种的贷款利率，您可以到我行网点或拨打95533咨询。
8.我开通了你们XX分行的短信服务，怎么发消费积分、贷款利率查询短信至95533提示失败？答：目前，只有河北、甘肃、天津、黑龙江、内蒙古、宁夏、山西、广西、安徽、青海和湖北等接入总行的分行短信客户可以上行短信至95533进行消费积分和贷款利率查询，若您不是上述分行的短信客户，则需发短信至XX分行短信服务号码，具体情况请咨询XX分行95533。
【银行】建设银行签约常见错误代码问题处理
【关键字】银行建设银行签约常见问题处理签约银行常见问题处理2、建行成功解约的条件客户解约当日交易账户无持仓、无委托、无资金流水、上日无盈亏、交易账户及银行席位账户资金余额均为0。
3、建行卡注销，无法正常签约新卡或解约1日卡（可不做强制签约、解约申请）(1):旧卡已销，IElU盾已销的：①办理新卡新U盾，新旧卡做关联。
②网银上修改席位信息，绑定新卡。
③满足当日无持仓，无资金流水、交易记录，用户上日无盈亏。
④T日出金。
⑤T+1日网银上删除席位信息，即解约。
⑥会员后台录入新卡号。
⑦客户正常签约新卡。
(2)旧卡己销，U盾未销，新卡挂在旧 U盾下：①新旧卡做关联。
②网银上修改席位信息，绑定新卡。
⑧满足当日无持仓，无资金流水，交易记录，用户上日无盈亏。
④T日出金。
⑤T+1日网银上删除席位信息，即解约。
⑥会员后台录入新卡号。
⑦客户正常签约新卡。
4、建行变更签约银行卡号的途径建行：支持网银及柜台修改签约银行卡号。
如通过网银修改，在“E商贸通”下“修改席位信息”模块修改；如通过柜台修改，需携带相关证件及材料至银行柜台办理变更手续。
仅支持借记卡，一个交易账户仅能签约一张借记卡。
5、建行个人客户签约流程1．客户在网上进行签约操作时，如果没有下载“中国建设银行瞄护航网银安全工具使用指南（二代网银盾）常见问题（二代网银盾）使用指南（一代网银盾）常见问题（一代网银盾）文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.此交易密码为：客户的网银密码（网上签约共涉及3个密码：网银密码、银行卡密码和U盾密码）。
建行官网下载地址：/home/index.html此文档是由网络收集并进行重新排版整理.word可编辑版本！。
建设银行签约常见问题处理
通知客户核对 在会员单位所 留银行卡信息 与银行所留是 否一致，一致 后再进行签约
客户当天平
仓、当天出金，
T+1 日解约。 因为清算未完 成，后台资金 为零，但网银 端资金不为
客户若当天平
仓，请 T+2 日 出金，T+3 日 解约
零，无法完成
解约。
银行卡类型不 支持等
联系银行方询 问错误原因， 可联系 95533
进行咨询
后台管理端客 户的名字和银 行端的名字不 一致
客户在柜台网 银签约未成功
后台重新录入 正确的客户名
字
请点击“在线 签约”，输入相 应信息；或者 前往柜台重新
签约
非 MCHOZCH 开头的错误代 码均属于银行 直接反馈错 误，需咨询银 行进行处理
0130Z110W703
客户输入信息 与商户预留信 息不一致[您 选择的指定银 行账户信息与 商户预留信息 不符]
建行：支持网银及柜台修改签约银行卡号。如通过网银修改，在 “E 商贸通”下“修改席位信息”模块修改；如通过柜台修改，需携 带相关证件及材料至银行柜台办理变更手续。
仅支持借记卡，一个交易账户仅能签约一张借记卡。 5、建行个人客户签约流程 1.客户在网上进行签约操作时，如果没有下载“中国建设银行 E 路护航网银
姓名或身份证 号码或银行卡 与后台录入不
一致
通知客户携带 本人身份证和 银行卡到银行 柜台解挂或办 理相关业务
通知客户咨询 银行本人的银 行卡处于何种
状态
通知客户核对 在会员单位所 留姓名等信息 与银行所留是 否一致，一致 后再进行签约
未能处理您的 建行无法查询
0010ZXXSSC28
请求
到原因
95533短信使用指南
95533短信使用指南-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One195533短信使用指南（一）查询服务1、借记卡查询您想随时了解自己的账户余额、明细吗建行短信金融服务为您提供全天候查询服务，方便您随时随地掌握账户及金融资讯信息。
（1）办理条件所有开通建行账户变动通知服务的用户都可享用此项服务。
（2）业务指南余额查询：编辑短信“CXYE#账户后四位”发送至95533，即可查询该活期账户的人民币余额信息；编辑短信“CXYE#账户后四位#DQ”发送至95533，即可查询该定期账户的余额信息；编辑短信“CXYE#账户后四位#币种代码”发送至95533，即可查询该账户指定币种的余额信息。
明细查询：编辑短信“CXMX#账户后四位”发送至95533，即可查询该账户近30天内的最近3笔明细信息；编辑短信“DRMX#账户后四位”发送至95533，即可查询该账户当日的最近3笔明细信息。
积分查询：编辑短信“CXJF#账户后四位”发送至95533，即可查询该龙卡账户的消费积分。
查询签约账户信息：编辑短信“CXQY”发送至95533，即可查询本手机号对应的签约账户变动通知短信服务的账户信息。
查询客户状态：编辑短信“CXZT”发送至95533，即可查询本手机号对应客户的账户变动通知短信服务状态。
查询欠费信息：编辑短信“CXQF#账户后四位”发送至95533，即可查询本手机号对应的签约客户的欠费信息。
查询代码信息：编辑短信“HJDM”发送至95533，即可查询相应的黄金代码信息；编辑短信“BZDM”发送至95533，即可查询相应的币种代码信息。
查询利率信息：编辑短信“DKLL”发送至95533，即可查询最新的贷款利率信息；编辑短信“CKLL”发送至95533，即可查询最新的存款利率信息。
理财信息查询：编辑短信“JJJZ#6位基金代码”发送至95533，即查询该基金的净值信息；编辑短信“CXPJ#2位币种代码”发送至95533，可查询该币种最新的牌价信息；编辑短信“HJQH#6位代码”发送至95533，可查询该账户金最新的行情信息；。
电话银行常见问题解答
电话银行常见问题解答一、业务概述..............................................................二、相关名词释义..........................................................三、开通与注销............................................................四、个人电话银行相关费用.................................................五、客户进线规则 ........................................................六、相关密码规则 ........................................................七、各专线服务简介 ......................................................八、人工服务简介（人工服务具体操作规则参照呼入部相关制度执行） ...........九、自助语音服务菜单(优化) ...............................................一、业务概述电话银行业务处理系统是中国建设银行股份有限公司为客户开发的多功能全天候金融交易服务平台。
该系统通过将中国建设银行计算机系统与电话语音系统相连接，为客户提供自助和人工相结合的金融服务。
具有以下特点：(一)业务齐全，方式灵活账户余额查询、账户明细查询、个贷查询、公积金查询（山西行未开通）、金融信息查询、挂失、转账汇款、缴费、信用卡还款（开通）、外汇买卖、基金业务、国债业务、银证转帐（山西行未开通）、银证通（山西行未开通）、保证金托管业务、信息咨询、投诉、建议等服务均不受限制，自动语音服务和人工服务您可以根据需要和喜好自由选择。
建行签约常见问题解决方法
建行签约常见问题解决方法在与建行进行签约的过程中，不少用户可能会遇到各种各样的问题。
这些问题有时会让人感到困惑和烦恼，但别担心，接下来我将为您详细介绍一些常见问题的解决方法，帮助您顺利完成建行签约。
一、签约身份验证问题身份验证是签约过程中的重要环节。
如果您在身份验证时遇到问题，比如身份证信息无法通过验证，首先要确认您输入的身份证号码、姓名等信息是否准确无误。
检查是否存在错别字、大小写错误或者与您在银行预留的信息不一致的情况。
如果信息确认无误但仍无法通过验证，可能是由于银行系统更新不及时或者您的身份信息在公安系统中发生了变更。
此时，您可以携带有效身份证件前往建行网点，让工作人员协助您更新和核实身份信息。
另外，部分用户可能会遇到人脸识别不通过的情况。
这可能是由于光线不佳、面部遮挡、表情不自然或者与身份证照片差异较大等原因。
建议您选择光线明亮、背景简洁的环境，确保面部无遮挡，保持自然的表情，并尽量与身份证照片的形象保持一致。
如果多次尝试仍不成功，同样可以前往网点寻求帮助。
二、网络连接问题网络不稳定或中断可能会导致签约失败。
在进行建行签约时，请确保您的设备已连接到稳定的网络，如 WiFi 或者移动数据网络。
如果网络信号较弱，建议您更换网络环境或者靠近信号源。
有时候，网络设置也可能会影响签约。
您可以检查设备的网络设置，确保没有限制建行应用程序的网络访问权限。
如果使用移动数据网络，还需确认您的数据流量是否充足。
若遇到网络故障导致签约中断，不要惊慌。
一般情况下，系统会在一定时间内保留您的签约进度。
待网络恢复正常后，您可以重新进入签约页面，继续之前的操作。
三、签约资料填写问题在填写签约资料时，务必认真仔细，确保所填信息真实、完整且准确。
常见的问题包括地址填写不详细、联系方式错误、职业信息不准确等。
对于地址的填写，要具体到门牌号，以保证银行能够准确寄送相关文件和通知。
联系方式建议填写常用的手机号码，并保持畅通，以便银行能够及时与您联系。
中国建设银行95533客户服务章程
中国建设银行95533客户服务章程第一条为更好地为个人和企业提供银行金融服务，中国建设银行（以下简称建设银行）开办95533客户服务业务。
第二条根据国家有关法律法规及建设银行有关规章制度，制定本章程。
第三条建设银行和使用95533的客户均须遵守本章程。
第四条95533客户服务（以下简称“95533”）是建设银行提供电子银行服务的一种形式。
通过95533电话为客户提供查询、转账、速汇通、代缴费、银证转账、证券业务、外汇买卖等交易服务，受理客户咨询、投诉、建议和为客户办理申请、登记、预约等。
第五条95533的客户分为非签约客户和签约客户两类。
建设银行根据客户的类型、签约申请的服务项目，为客户提供相应的服务。
非签约客户可通过95533对建设银行的产品、服务进行咨询、投诉、建议，在建设银行开立账户的个人可通过95533查询账户信息、对账户进行口头挂失。
签约客户：指在建设银行开立账户并与当地建设银行签约95533服务的个人和企业。
成为签约客户后，除可以享受非签约客户的服务外，还可使用当地建设银行提供的转账、代缴费、银证转账、证券业务、外汇买卖等其它各项服务（需要另外办理签约的业务除外）。
第六条个人客户到当地建设银行网点签约95533服务时，须携带本人有效身份证件及卡、折原件,填写《中国建设银行95533个人客户服务签约申请表》，签订《中国建设银行95533个人客户服务协议》。
客户登记的各项信息必须真实、有效。
第七条个人客户重置客户密码、变更签约账户信息或终止签约服务时，须携带本人有效身份证件到开户所在地分行任一网点提出书面申请，如变更签约账户信息，需携带签约账户的卡、折等。
第八条企业客户到当地建设银行签约95533服务时，须由企业财务人员携带单位介绍信（或单位证明）、经办人员有效身份证件（原件及复印件）到开户机构提出书面申请，填写《中国建设银行95533企业客户服务签约申请表》，并签订《中国建设银行95533企业客户服务协议》。
中国建设银行网站功能95533常见问题解答
中国建设银行网站功能95533常见问题解答1.“网站查询”是什么服务？答：“网站查询”是中国建设银行依托自身互联网网站面向广大客户推出的快捷、便利的账户查询服务。
该服务是指您无需办理注册或签约，直接通过登录我行国际互联网网站便可进行储蓄、银行卡、信用卡等各类账户的余额以及明细等信息查询的业务。
2.“网站查询”主要提供哪些服务功能？答：目前建设银行的“网站查询”服务可提供龙卡通、理财卡、准贷记卡、存折等个人储蓄及银行卡账户的余额、积分和交易明细查询；个人信用卡账户的余额、积分和账单明细查询；公积金类账户余额、账户明细等信息查询;企业年金个人账户的基本信息以及年金计划信息、缴费信息、支付信息、权益信息、投资信息等明细信息查询；同时还提供相关明细信息的打印、下载及邮件发送功能，客户无需办理注册或签约，直接通过登录我行国际互联网网站便可进行查询。
近期我行还将推出企业年金企业账户查询和非金融服务积分查询等服务功能，敬请您关注建行网站最新服务动态。
3.如何在网站查询企业年金个人账户情况？答：您无需办理注册或签约，直接登录我行国际互联网网站，选择“网站查询”下的企业年金查询，凭客户号、查询密码及附加码登录便可查询企业年金个人账户信息，客户号及查询密码您可通过建行客户服务热线95533的人工服务进行获取。
4.网站可查询企业年金个人账户的哪些信息？答：客户可通过建行网站查询企业年金个人账户的基本信息、年金计划信息、缴费信息、支付信息、权益信息、投资信息等明细情况，同时提供相关明细信息的打印、下载和邮件发送服务。
5.如何获得企业年金个人账户的网站查询密码？答：企业年金个人账户网站查询使用该账户的初始密码，您可咨询本单位的财务人员获得客户号及初始密码，也可通过拨打建设银行24小时服务热线95533，由人工座席核实您的身份后为您提供。
初始密码的基本规则为个人证件号码的后6位。
6.如何修改企业年金个人账户的网站查询密码？答：企业年金个人账户网站查询共用年金账户已有密码，您可通过95533人工服务进行密码修改。
银行网银系统操作技巧与常见问题解答
银行网银系统操作技巧与常见问题解答随着互联网的普及和发展，越来越多的人开始使用银行的网银系统进行日常的金融操作。
然而，由于操作技巧的不熟悉以及常见问题的困扰，许多用户在使用银行网银系统时遇到了一些困难。
本文将为大家介绍一些银行网银系统操作的技巧和常见问题的解答，希望能帮助大家更加顺利地使用这一便捷的金融服务工具。
一、操作技巧1. 安全设置在使用银行网银系统之前，首先要确保自己的计算机系统的安全。
更新操作系统、安装杀毒软件和防火墙是基本的安全措施。
此外，还应定期修改密码，并避免使用简单的密码组合，以保护账户安全。
2. 注册和登录如果是首次使用银行网银系统，首先需要进行注册。
一般而言，银行会要求填写个人信息、绑定手机号码等。
在注册完成后，即可使用注册时设置的用户名和密码进行登录。
务必牢记用户名和密码，并避免将其透露给他人。
3. 寻找菜单一旦成功登录银行网银系统，用户通常会看到一个包含各种功能的菜单栏。
根据不同的银行和系统，菜单的位置和名称可能有所不同。
一般而言，菜单栏中会包括转账、查询、充值等功能选项。
用户可以根据自己的需要和目的，在菜单栏中选择相应功能。
4. 交易操作在进行转账、充值、查询等操作时，用户需要按照系统的提示进行相应的填写。
例如，在进行转账操作时，需要输入收款人的账号和金额，并选择转账类型（即实时转账或普通转账）。
此外，用户还可以选择将转账对象添加为常用收款人，以便今后使用时更加方便快捷。
5. 交易记录和对账单银行网银系统通常会提供交易记录和对账单的功能。
用户可以通过查看交易记录来了解自己的金融活动。
此外，对账单功能可以帮助用户核对银行的账户余额和交易明细，确保账户的安全和准确性。
二、常见问题解答1. 登录失败如果在尝试登录银行网银系统时出现登录失败的情况，有几个常见原因需要注意。
首先，确保输入的用户名和密码是正确的，注意大小写的区分。
其次，可能是由于网络问题导致无法正常连接服务器，此时可以尝试重新连接或更换网络环境。
建行签约常见问题解决方法
问题一：在签约时候，同名交易所存在好几个，要选哪一个呢？解决：按照签约流程中的市场代码，输入，确定即可。
例如东北商品商户编号：2100000192问题二：参考代码：MCHOZXXXXX-1原因：“席位号”或“席位属性”输入错误。
解决：重新填写正确的15位席位号或者将席位属性改为“日终清算”。
问题三：参考代码：MCHOZCH-1204原因：交易所未发起预签约。
解决：交易所发起预签约，填入客户相应信息。
客户登录中国建设银行网银，进行签约。
问题四：参考代码：0130Z110W703原因：会员单位录入客户银行账号错误。
解决：重新填写正确的银行账号。
修改后客户重新签约。
问题五：参考代码：0250B2111013原因：会员单位录入客户姓名错误。
解决：修改之后，通知客户重新签约。
问题六：参考代码：0250B2111010原因：会员单位录入客户证件信息有误。
解决：修改之后，通知客户重新签约。
问题七：参考代码：0250B2407056原因：客户席位签约最后一步，忘记点击“激活”按钮。
解决：点击“我的席位”，会出现以下提示，点击红框处的“请点击这里”，并且退出中国建设银行网银后重新登录。
问题八：参考代码：0250B2114034原因：该客户在中国建设银行已做过签约（别家会员单位）。
解决：让客户换一个中国建设银行银行卡签约。
问题九：参考代码：0010ZXXE2003原因：客户银行卡问题，该银行卡类型可能是是结算通、信用卡、理财卡（具有透支功能），与要求不符。
解决：建议客户办理中国建设银行借记卡。
问题十：中国建设银行网银签约时，点选“E商贸通”显示没有开通？原因：没有签约，应选“在线签约”，不要选“我的席位”。
解决：选择“在线签约”继续签约。
问题十一：中国建设银行网银签约提交后，弹出对话框，提示“请在列表中选择证书”。
原因：可能由于客户没有安装网银盾插件。
解决：进入中国建设银行官网--个人网银下载中心--选择网银盾型号--下载安装插件。
建设银行签约常见错误代码问题处理
建设银行签约常见问题处理签约银行常见问题处理2、建行成功解约的条件客户解约当日交易账户无持仓、无委托、无资金流水、上日无盈亏、交易账户及银行席位账户资金余额均为0。
3、建行卡注销，无法正常签约新卡或解约1日卡（可不做强制签约、解约申请）(1):旧卡已销，IElU盾已销的：①办理新卡新U盾，新旧卡做关联。
②网银上修改席位信息，绑定新卡。
③满足当日无持仓，无资金流水、交易记录，用户上日无盈亏。
④T日出金。
⑤T+1日网银上删除席位信息，即解约。
⑥会员后台录入新卡号。
⑦客户正常签约新卡。
(2)旧卡己销，U盾未销，新卡挂在旧 U盾下：①新旧卡做关联。
②网银上修改席位信息，绑定新卡。
⑧满足当日无持仓，无资金流水，交易记录，用户上日无盈亏。
④T日出金。
⑤T+1日网银上删除席位信息，即解约。
⑥会员后台录入新卡号。
⑦客户正常签约新卡。
4、建行变更签约银行卡号的途径建行：支持网银及柜台修改签约银行卡号。
如通过网银修改，在“E商贸通”下“修改席位信息”模块修改；如通过柜台修改，需携带相关证件及材料至银行柜台办理变更手续。
仅支持借记卡，一个交易账户仅能签约一张借记卡。
5、建行个人客户签约流程1．客户在网上进行签约操作时，如果没有下载“中国建设银行瞄护航网银安全工具使用指南（二代网银盾）常见问题（二代网银盾）使用指南（一代网银盾）常见问题（一代网银盾）文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.此交易密码为：客户的网银密码（网上签约共涉及3个密码：网银密码、银行卡密码和U盾密码）。
建行官网下载地址：/home/index.html。
中国建设银行网站功能95533常见问题解答
（5）您的生日，包括年、月、日在内的6位或8位数字。
1
答：
答：
答：
1
答：
答：
答：
信息量显著增加，以业务介绍为主导，使您全方位了解我行个人黄金业务，以资讯信息服务和行情信息服务为亮点，提高我行黄金信息服务质量，便于您及时了解黄金行情及建行相关动态并做出投资决策。
答：
答：
答：
答：
答：Hale Waihona Puke 答：答：答：
答：
为了保证您密码的使用安全，系统不允许您设置的查询密码为过于简单的密码，简单密码的形式有：
（1）相同的数字和字母，如
000、"
111、"aaa、bbb等。
（2）连续升降排列的数字或字母。如1
2
3456、"
987654、"abcdef、fedcba等。
（3）计算机键盘排列规律的字母。如asdfgh、qwerty、zxcvbn等。
答：
我行网站的黄金行情由世华财讯公司提供，首页为国际市场现货黄金行情，为国际市场的电子盘报价，以伦敦现货黄金价格为标的，为您提供交易时间内24小时不间断服务；黄金业务中还包括国内黄金报价，为上海黄金交易所的现货黄金报价，行情服务时间以交易所交易时间为准。
中国建设银行新版网上银行个人客户服务业务介绍
中国建设银行新版网上银行个人客户服务业务介绍中国建设银行秉承“以客户为中心”的经营理念和建设“国内领先，国际一流”电子银行的发展战略，在上市一周年之际，隆重推出新版网上银行个人客户服务（以下简称“新版网银”）。
建设银行新版网银以国际一流商业银行为目标，对原有网上银行系统进行了整体的流程再造，对页面风格、操作风格进行了全新的人性化设计，重点关注客户体验和易用性，让客户进入建行网银就能拥有一个清新的操作界面、一套简捷的操作流程、一次愉悦的操作体验。
可以说，新版网银的推出对建设银行全面迈向国际一流商业银行有着深远的意义。
服务定位建行新版网银将服务定位为由基本业务、支付业务、投资理财业务和客户服务四大战略业务组成的立体式服务架构。
设计理念新版网银借鉴国际一流网上银行的设计思想，以“为客户呈现一个最简单、最好用的网上银行”为设计理念,实现了改变页面设计风格与操作方式，完善基本业务、开通基本功能，丰富投资理财类业务，实现网上信息交互功能等四个方面的突破。
特点优势建设银行推出的新版网银与同业产品比较，具有申请服务更简单、操作网银更愉悦、网银功能更易用、服务帮助更周到、网银安全更放心的特点。
新版网银以“为客户提供登录操作最便捷、服务内容最丰富、服务质量最优异的网上银行”为服务宗旨，充分考虑客户体验，对功能菜单、页面风格、操作方式进行全面的人性化设计，简化申请流程，重点优化查询、转账、汇款、缴费和支付等五大个人日常基本金融服务，并将在今后全面推出外汇买卖、证券业务、个人贷款、公积金业务等理财金融服务，使客户享受到申请简单、登录快捷、操作顺利、功能丰富、使用愉悦的全新网上银行个人客户服务。
服务介绍建设银行新版网银与原有网银相比在规划网上银行的整体页面风格，完善、丰富转账汇款、缴费支付等基础功能，提高网上银行系统的整体安全性等十几个方面的服务进行了革新。
1、服务菜单建设银行新版网银重点考虑了客户的操作体验，提供了时尚、简约式的页面风格，将网上银行一级功能菜单简化为：“我的账户”、“转账汇款”、“缴费支付”、“贷记卡”、“个人贷款”、“投资理财”、“客户服务”和“安全中心”等八大类，让客户通过操作体验到清新的感受。
建行网上支付常见错误码解答
建行网上支付常见错误码解答1、注册网上银行的时候报C10301Error：帐户不存在或暂不支持您的转入帐户交易答: 最有可能是您注册网银时填入的身份证和您当时开立帐户的身份证不对应。
如您开立网银时填入的是18位身份证，当时开立帐户的身份证是15位的。
解决办法:使用和您开立账户时注册的身份证号码来注册网银。
如何把18位身份证转为15位身份证呢：将18位身份证最后一位去掉,把出生年份的19去掉,就得到15位身份证了.如440225************转换为15位就是440225*********。
2、S002证书校验出错答：分2种情况解决情况1、点击支付后马上报S002错误解决方法：请确认您是否开启了窗口拦截功能。
如果有，请暂时关闭该功能。
值得注意的是，除了IE有窗口拦截功能，一些软件如上网助手，瑞星防火墙等也会有此类功能。
（请暂时关闭此类软件）情况2、点击了支付后，出现一个小白框，关闭此小白框后出现S002错误。
解决办法：请确认您本机上的证书是否正常。
1)、判断本机上证书是否正常的一个简便方法是在使用您的浏览器访问如下地址：https:///。
如果能正常访问并出现建行网银首页，说明您的证书是正常的。
否则，请回忆一下您最近是否重装系统或者浏览器，导致证书不可用了。
2)、如果您的证书不正常了，可考虑重新从证书备份中恢复该证书。
3)、如果您的证书不正常了，又没有备份证书，只能销户后重新签约网银再下载证书了。
3、C05007密码错误答：您输入的账号密码错误。
请确认您的账号密码是否输入正确，最简单的确认方法是使用该卡和该账户密码去ATM做一笔查询，以验证该账户密码是否正确。
当您使用非签约账号进行支付时，您被期望输入账号密码。
当你使用签约账号进行支付时，您被期望输入网银交易密码。
账户密码是该账号的ATM提现密码，网银交易密码是是您在柜台签约后，首次登录我行网银时设置的。
千万不要混淆了账户密码和网银交易密码啊。
中国建设银行企业手机银行常见问题解答
中国建设银行企业手机银行常见问题解答2015年6月目录1.企业手机银行支持哪些操作系统？ (1)2.企业手机银行客户端哪里可以下载？ (1)3.如何开通企业手机银行？ (1)4.使用企业手机银行是否需要单独设立流程？ (1)5.账户查询包括哪些功能？ (1)6.企业业手机银行转账业务可以进行哪些操作？ (2)7.企业手机银行“代发代扣”主要实现哪些功能？ (2)8.是否可以变更开通企业手机银行的手机号码？ (2)9.是否可以变更绑定企业手机银行的手机设备？ (2)10.员工离职，企业手机银行如何收回？ (3)11.操作员手机银行密码遗忘怎么办？ (3)12.企业手机银行客户端安全策略是怎么样的？ (3)1.企业手机银行支持哪些操作系统？答：目前企业手机银行支持IOS以及安卓系统。
2.企业手机银行客户端哪里可以下载？答：企业手机银行客户端可以分别在苹果APP商店（IOS客户端）以及360手机安全助手（安卓客户端）搜索“建行企业银行”进行下载。
3.如何开通企业手机银行？答：无需跑网点，企业网银高级版客户可以在线开通企业手机银行。
由主管登录企业网银，在操作员维护功能中直接开通。
开通后，操作员可以直接下载手机客户端登录使用。
4.使用企业手机银行是否需要单独设立流程？答：不需要。
企业手机银行复用企业网上银行的流程设置，无需单独设置流程。
5.账户查询包括哪些功能？答：账户查询支持查询建行活期账户、定期账户查询。
可以进行余额查询以及明细查询，其中明细查询可以根据日期、金额、资金方向进行筛选。
6.企业业手机银行转账业务可以进行哪些操作？答：可以进行转账按笔复核、转账按批复核（按批复核单据包括批量付款按批次复核及批量收款）、转账审批及转账流水查询。
其中流水查询可以根据日期、金额、资金方向等进行筛选，并可以查看该操作员在企业网银以及手机银行上的所有交易流水7.企业手机银行“代发代扣”主要实现哪些功能？代发代扣功能包括代发复核、代发审批和代发流水查询。
手机银行常见问题解决方法
建行手机银行常见问题解答1、电信客户，手机可正常上网，登录手机银行客户端时输入密码后显示通讯错误，是什么原因？登录wap版时使用uc浏览器，登陆不上去，是什么原因？客户端请用户选择CTNET的接入点，接入点里的代理和端口不要填写。
WAP版，将接入点选择成CTWAP，将WIFI关闭。
如果用户使用的是UC8.2的浏览器，请用户在UC浏览器的菜单-设置-系统设置，将预读选项下的“云端加速”和“WIFI优化”关闭后再登录手机银行。
2、输入建行手机银行网址后，提示页面无法打开，或打开站点失败，请问如何解决？答：首先确认用户是否开通了上网功能，其他网址页面是否可以正常打开；其次确认网址输入的是否正确，告之用户正确的手机银行网址是：。
有部分用户会将手机银行的网址写成：。
3、使用客户端的话，用NET方式接入，代理和端口都无需设置如果使用WAP版手机银行，必须使用WAP的接入点，WAP接入点参数如下：移动：名称：cmwap；APN:cmwap；代理：10.0.0.172；端口：80联通：名称：3GWAP或UNIWAP；APN：3GWAP或UNIWAP 代理：10.0.0.172；端口：80电信：名称：CTWAP；APN或拨号：#777; 代理：10.0.0.200 4、客户原使用iphone手机，更换新的iphone手机后，手机银行与原手机设备号绑定，请问现在有几种办法可以与原手机解绑？？（1）登录WAP版手机银行，在主菜单-我的服务-客户端绑定管理里可以解除绑定；（2）注销，隔天重新开通。
注销当天开通的，还是会提示已经绑定其他设备。
5、Iphone手机wap版如何使用？登陆下载个插件，用UC浏览器就可以登录插件下载地址：移动用户下载插件地址：/mobileconfig/ccbcmwap.mobileconfig联通用户下载插件地址：/mobileconfig/ccb3gwap.mobileconfig6、这个插件下载完之后iphone手机再下载客户端时，客户端总是下载不了，IPHONE的图标一直是灰色的，怎么解决？对于已经安装插件的客户，在下载客户端的时候，先要把插件删除才能正常下载客户端。
中国银行建设银行网上银行登录安全控件问题
中国银行建设银行网上银行登录安全控件问题
浏览器：IE11
问题：登录中国银行网上银行无法输入密码，提示安装网上银行登录安全控件，但安装后仍无法输入。
答案：一、打开中国银行首页。
二、点IE右上角齿轮状图标，再点“兼容性视图设置”，打开一个窗口，在添加此网站的下边会自动显示，点“添加”，再点关闭即可。
此时再登录网上银行，一切OK。
后续补充：经实战，建设银行也有此种情况，插入USBKEY后弹出窗口无法输入用户名和密码，使用“兼容性视图设置”后，问题解决。
枉我打了无数个95533都无法解决，鄙视建行客服，白白浪费我电话费；也鄙视win8，怎么有这么多的不兼容，XP中好的东东不继承非要弄个新鲜玩意儿让全世界人去适应你？。
捷德网银盾增加短信验证服务95533常见问题解答
捷德网银盾增加短信验证服务95533常见问题解答1、我行为什么要对捷德网银盾客户的转账汇款交易增加短信验证码的校验？答：根据人民银行的最新监管要求，对于网银盾客户的转账汇款类交易须逐步引入用户确认机制，通过手机短信等第二通信渠道进行身份确认。
2、我行为什么要为捷德网银盾客户免费更换为二代网银盾？答：捷德网银盾为我行早期的网银盾产品，由于捷德公司未能入围我行一代网银盾的选型采购范围，已和我行解除业务合作关系，我行从2007年9月开始,已停止订购捷德网银盾产品。
为方便捷德网银盾客户更好的使用我行个人网银服务，进一步提升客户的安全体验，我行从4月10日开始免费为捷德网银盾客户更换为更加安全、便捷的二代网银盾，届时客户可携带本人的捷德网银盾、任意一张已开通建行网上银行的银行卡（或折）及身份证件到我行网点免费更换。
3、未开通短信验证服务的捷德网银盾客户如何能进行转账汇款类交易？答：未开通短信验证服务的捷德网银盾客户开通短信验证服务后，即可进行转账汇款类交易。
4、如何开通短信验证服务？答：客户可选择网银的“安全中心-短信服务-短信验证服务”点击开通进行操作。
5、我之前尚未开通或关闭了短信验证服务，为什么开通短信验证服务时设置不了起始金额？答：从3月25日起，捷德网银盾客户新开通短信验证服务，起始金额系统默认设置为零。
6、开通短信验证服务需要收费么？答：开通短信验证服务，我行不收取任何费用。
7、我预留的手机号码不正确该怎么办？答：接收短信验证码的手机号码为您在柜台签约网银时预留的号码，如已更换，您可以到柜台修改手机号码。
8、我的手机号码没有预留该怎么办？答：接收短信验证码的手机号码为您在柜台签约网银时预留的号码，如未预留，您可以到柜台追加手机号码，也可以在办理活期转账汇款交易后选择进行电话核实，并选择致电95533#058服务专线由电子银行业务中心客服人员进行交易确认，待交易确认成功后，您的该笔网银交易即可生效，同时，我行客服人员还将自动为您添加手机号码并开通短信验证功能。
建设银行网上查询
建设银行网上查询建设银行网上查询是一项方便、快捷的服务，可以帮助客户随时随地查询自己的银行账户信息、交易记录、贷款信息、信用卡账单等。
下面将详细介绍建设银行网上查询的功能和操作步骤。
首先，客户需要在建设银行官方网站上注册个人网上银行账户。
注册时需要填写个人身份信息和联系方式，并设置登录密码和交易密码，以保障账户安全。
注册成功后，客户可以使用个人账户登录网上银行平台。
一旦登录成功，客户可以进入建设银行网上查询的主页。
主页上通常显示的是客户的基本账户信息，比如账户余额、可用余额等。
从主页上，客户可以点击不同的选项来查看不同的银行业务。
首先是查询账户明细，客户可以选择查看最近的交易明细，包括存款、取款、转账、消费等。
通过输入日期范围，客户可以查询指定时间段内的交易记录。
这对于需要核对账单或者追查某笔交易的客户来说非常方便。
其次是查询贷款信息。
建设银行网上查询可以提供客户的贷款余额、还款日期、利息等相关信息。
客户可以通过网上查询，了解自己的贷款情况，并及时了解还款信息，以避免逾期还款。
此外，建设银行网上查询还提供信用卡账户信息查询的功能。
客户可以查看信用卡账单、信用额度、信用卡积分等。
同时，客户可以通过网上查询实时了解信用卡消费、还款等情况，帮助控制消费，避免超出信用额度。
另外，建设银行网上查询还提供了其他功能，如网上申请开通电子对账单、设置账户交易限额、变更账户设置等。
客户可以根据自己的需求，选择相应的功能来实现个性化的银行服务。
值得一提的是，建设银行网上查询的使用非常便捷。
客户无需到银行柜台，并且不受时间和地点的限制，可以随时随地通过电脑、手机等设备进行查询。
而且，建设银行网上查询平台的界面简洁明了，操作简单易懂，方便客户快速查询并进行相关操作。
总结起来，建设银行网上查询是一项方便、快捷的服务，为客户提供了多种功能，包括查询账户明细、贷款信息、信用卡账户信息等。
通过建设银行网上查询，客户可以实时了解自己的银行账户情况，并进行相关操作，方便管理个人财务。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
中国建设银行网站功能95533常见问题解答
1.“网站查询”是什么服务？
答：“网站查询”是中国建设银行依托自身互联网网站面向广大客户推出的快捷、便利的账户查询服务。
该服务是指您无需办理注册或签约，直接通过登录我行国际互联网网站便可进行储蓄、银行卡、信用卡等各类账户的余额以及明细等信息查询的业务。
2.“网站查询”主要提供哪些服务功能？
答：目前建设银行的“网站查询”服务可提供龙卡通、理财卡、准贷记卡、存折等个人储蓄及银行卡账户的余额、积分和交易明细查询；个人信用卡账户的余额、积分和账单明细查询；公积金类账户余额、账户明细等信息查询;企业年金个人账户的基本信息以及年金计划信息、缴费信息、支付信息、权益信息、投资信息等明细信息查询；同时还提供相关明细信息的打印、下载及邮件发送功能，客户无需办理注册或签约，直接通过登录我行国际互联网网站便可进行查询。
近期我行还将推出企业年金企业账户查询和非金融服务积分查询等服务功能，敬请您关注建行网站最新服务动态。
3.如何在网站查询企业年金个人账户情况？
答：您无需办理注册或签约，直接登录我行国际互联网网站，选择“网站查询”下的企业年金查询，凭客户号、查询密码及附加码登录便可查询企业年金个人账户信息，客户号及查询密码您可通过建行客户服务热线95533的人工服务进行获取。
4.网站可查询企业年金个人账户的哪些信息？
答：客户可通过建行网站查询企业年金个人账户的基本信息、年金计划信息、缴费信息、支付信息、
权益信息、投资信息等明细情况，同时提供相关明细信息的打印、下载和邮件发送服务。
5.如何获得企业年金个人账户的网站查询密码？
答：企业年金个人账户网站查询使用该账户的初始密码，您可咨询本单位的财务人员获得客户号及初始密码，也可通过拨打建设银行24小时服务热线95533，由人工座席核实您的身份后为您提供。
初始密码的基本规则为个人证件号码的后6位。
6.如何修改企业年金个人账户的网站查询密码？
答：企业年金个人账户网站查询共用年金账户已有密码，您可通过95533人工服务进行密码修改。
7.在网站可查询哪些个人储蓄账户信息？
答：目前建行网站查询可为在我行开立储蓄/银行卡账户（龙卡通、理财卡、准贷记卡、存折）的客户提供各子账户的余额查询、积分查询以及明细交易情况的查询，并提供明细信息的打印、下载和邮件发送服务。
8.如何在网站查询个人储蓄/银行卡账户信息？
答：您无需办理注册或签约，直接登录我行国际互联网网站，选择网站查询进入储蓄/银行卡账户查询页面，依次输入储蓄/银行卡账户的账号、查询密码和附加码登录便可进行储蓄/银行卡账户信息的查询。
您若已经成为建行电话银行非签约客户，可直接使用电话银行查询密码进行查询；您若是非电话银行客户或电话银行签约客户，没有查询密码，可通过拔打建设银行服务热线95533，听到语音播报后以＃007快捷方式（或通过电话银行95533→8→6其他服务菜单）进入相关菜单，按语音提示设置网站查询密码，非电话银行客户设置该密码后还可直接成为电话银行非签约客户。
9.如何设置储蓄/银行卡账户的网站查询密码？
答：储蓄/银行卡账户网站查询密码复用电话银行非签约账户的查询密码，若您的查询账户为电话银行非签约账户，可直接登录建行网站（）凭电话银行非签约账户查询密码进行查询。
您若是电话银行签约客户或非电话银行客户，尚未设置电话银行查询密码，需拨打建设银行24小时服务热线95533，听到语音播报后以快捷方式#007（或通过电话银行95533→8→6其他服务菜单）进入相关菜单，根据语音提示设置查询密码，密码设置成功后即可登录建行网站进行账户查询。
同时您设置的查询密码请不要与您的取款密码相同，并避免使用简单密码。
10.设置储蓄/银行卡账户网站查询密码时，系统多次提示我输入的是简单密码，何为简单密码？
答：为了保证您密码的使用安全，系统不允许您设置的查询密码为过于简单的密码，简单密码的形式有：
（1）相同的数字和字母，如000000、111111、aaaaaa、bbbbbb等。
（2）连续升降排列的数字或字母。
如123456、987654、abcdef、fedcba等。
（3）计算机键盘排列规律的字母。
如asdfgh、qwerty、zxcvbn 等。
（4）您的银行卡号、账号、身份证号、电话号码、手机号的末几位。
（5）您的生日，包括年、月、日在内的6位或8位数字。
11.我是电话银行签约客户，取消电话银行签约后为什么不能使用储蓄/银行卡账户网站查询服务？
答：电话银行签约客户取消签约后，按电话银行系统现行规则转为非电话银行客户，储蓄/银行卡账户的网站查询服务功能一并取消，如您仍需使用网站查询功能，需按非电话银行客户的操作流程，重新通过电话银行设置查询密码以使用网站账户查询服务功能。
12.如何修改个人储蓄/银行卡账户的网站查询密码？
答：您若需要修改网站查询密码，可通过电话银行95533#007快捷方式或通过95533→8→6其他服务菜单，按照语音提示进行操作。
您若是电话银行非签约客户，网站查询密码更改后,您的电话银行非签约账户查询密码也将随之更改，请您牢记密码；您若是电话银行签约客户，网站查询密码更改后,不会影响您该账户的电话银行签约密码。
13.我若遗忘了个人储蓄/银行卡账户的网站查询密码，怎么办？
答：您若遗忘了个人储蓄/银行卡账户的网站查询密码，请拨打建行24服务热线95533，转人工服务进行密码重置。
14.我的个人储蓄/银行卡账户网站查询密码被冻结了，怎么办？
答：为了确保您密码的使用安全，网站查询对您输入查询密码的错误次数进行了限制，连续三次输入错误密码，密码即被锁定，您需致电建行24服务热线95533，转人工服务进行密码解锁。
15.建行分行网站怎么变了？
答：近期，我行对分行网站进行了全新的优化改版，新的网站改善了页面布局和整体风格，设立了分行公告、分行动态、特色业务、营销信息、产品推介、重点推荐、便捷服务等多个栏目，为您提供了更丰富的分行信息、更优质的服务应用和更友好的使用体验，并采用IP地址识别的人性化化登录模式，简化您的操作步骤。
欢迎您继续使用和关注分行网站，并给我们提出宝贵的意见。
16.如何使用网站的搜索功能？
答：您登录建设银行网站，在页面右上角搜索框内输入需要查询的内容，点击搜索，就
可以得到最符合查询需求的网页内容。
您也可以直接输入网址，进入搜索服务页面。
在搜索框内输入需要查询的内容，点击搜索，就可以得到最符合查询需求的网页内容。
同时，网站搜索服务提供高级搜索功能，利用这个功能您可以实现将搜索范围限定在某些特定的栏目、时间跨度内、固定格式文档等个性化搜索需求。
17.建行网站怎么多了黄金频道？
答：近期，建行根据客户反映和市场需求，推出了优化后的黄金频道，整体页面内容更精准、频道栏目更丰富、网站界面更友好，让客户在建行网站上浏览到更多黄金资讯，获得更贴心的在线金融服务，为客户提供集产品业务介绍、行情资讯分析、在线交易支持为一体的综合性黄金业务服务平台。
新黄金频道包括以下特点：信息量显著增加，以业务介绍为主导，使您全方位了解我行个人黄金业务，以资讯信息服务和行情信息服务为亮点，提高我行黄金信息服务质量，便于您及时了解黄金行情及建行相关动态并做出投资决策。
18.网站的黄金行情的信息依据是什么？
答：我行网站的黄金行情由世华财讯公司提供，首页为国际市场现货黄金行情，为国际市场的电子盘报价，以伦敦现货黄金价格为标的，为您提供交易时间内24小时不间断服务；黄金业务中还包括国内黄金报价，为上海黄金交易所的现货黄金报价，行情服务时间以交易所交易时间为准。