淘宝买家分析之最
淘宝各行业数据分析
淘宝各行业数据分析淘宝作为中国最大的综合性购物网站，各行业数据分析对于了解市场趋势、制定销售策略具有重要的作用。
本文将从鞋类、服装、家电等几个行业进行数据分析，帮助了解淘宝市场的概况。
首先，鞋类行业是淘宝上非常热门的行业之一。
根据数据分析，近年来鞋类产品的销售额呈现稳步增长的趋势。
其中，运动鞋和休闲鞋是消费者购买最多的类型。
这与人们提倡健康生活方式、追求舒适与时尚的趋势密切相关。
另外，数据还显示，女性鞋类销售额远远高于男性，这也反映了女性对时尚和美观的追求。
其次，服装行业是淘宝上消费者关注度很高的行业之一。
数据分析显示，服装销售额呈现出大幅增长的趋势。
这主要得益于互联网的普及和消费习惯的改变。
对于服装行业而言，女装销售额占据了绝对的市场份额，这与女性对时尚的追求、换季频繁购买衣服的需求密切相关。
此外，淘宝上还有众多店铺和品牌，大家可根据销售额、评论等数据进行筛选，选择信誉好、口碑高的店铺购买服装。
再次，家电行业是淘宝上消费者购买力较强的行业。
根据数据分析，家电销售额也呈现出较为稳定的增长趋势。
其中，小家电产品的销售额最高，如电视机、冰箱、空调等。
这与家庭消费升级、人们对生活质量要求提高密切相关。
此外，数据还显示，消费者对于品牌、质量等方面的关注度很高，因此，在选择家电产品时，不仅要看价格，还要注重品牌和品质。
综上所述，淘宝各行业数据分析能够帮助我们了解市场趋势、制定销售策略。
鞋类、服装、家电等行业的数据分析显示这些行业销售额呈稳步增长的趋势。
对于鞋类和服装行业而言，女性市场是最大的消费群体。
对于家电行业而言，小家电产品销售额相对较高。
了解这些数据，商家可以根据市场需求制定相应的销售策略，提高销售额。
淘宝衣服评语大全
淘宝衣服评语大全【篇一：淘宝好评语大全】【1】忙了，都忘记了，不好意思还能说什么呢～～有生之年能碰到老板这个店，够幸福的．．【2】质量还不错，货发到的也很及时，真丝质感，收藏此店，再来购买！【3】老熟客了,东西还是一如既往的好,货真价实的品质,性价比突出！【5】不错，百搭的裤型【6】很修身，颜色很正【7】质量很好，物超所值【9】衣服质量特别好。
穿着很舒适、手感非常不错，老公很喜欢！！（男朋友说挻不错的）【10】第二次买了，货不错啊老板态度很不错的！【11】性价比很高，这样的价能买到这质量非常不错、质量真好没话说！【12】质量非常非常的不错，包装也很精美，还送了小礼品，很满意！【13】朋友都说不错，很值！【14】衣服质量不错，穿着也很舒服，看起来就很有档次，对得起这个价格！【15】换的睡衣已收到，麻烦老板了，非常感谢！【16】果然一分钱一分货，性感时尚，超好超值！【18】卫生巾，非常爽，非常舒适，非常贴心，而且防渗漏【19】衣服还不错，这个价格还值，大小正好，我158，105斤，穿l码正好。
【20】虽然还没有到手上，不过男朋友说很不错！【21】卖家服务确实很好，快递都没有写睡衣的任何信息让我没有尴尬，宝贝就和介绍的一样好！【22】实在是考验修身极限...以后还是要买l啊哈哈【26】发货很快，颜色、质地很好，就是有些薄。
总体来说不错，继续支持！【27】买了很多东西都非常满意很好的卖家我会常来的折扣卡可以升到顶级了吧【28】不错面料很薄春夏交替季节穿合适【29】物流公司的态度比较差,建议换一家！不过店长人还不错！【31】真不错，老公喜欢，就是好！值得表扬！【32】不错的卖家，东西非常好。
以后还来。
可以放心购买。
【34】很亮的颜色，质量做工更是没的说。
品牌质量就是不一样，哈哈……【35】很好的卖家。
谢谢喽。
我的同事们都很喜欢呢。
下次再来哦【36】上货的时候，弄多一点的新款吧，，，，，给多点选择！！！【37】对睡衣很满意，款式非常不错。
淘宝案例分析(最终版)
财付通
QQ、多客服 超庞大QQ用户 群及高知名度
网站名称 个人资料 管理功能
订单跟踪
淘宝
拍拍
支持预设最多5 支持预设10个收 个收货地址。 货地址。
物流信息：可了 拍拍与淘宝的订 解到物品的配送 单、配送跟踪相 地址、快递公司、类似，功能上都 运单号等；“跟 大体相同。 踪运单信息”直 接打开快递公司 网页，查看商品 订单配送的具体 情况。
淘宝案例分析(最终版)
产品（范围、价格）
淘宝 当当
各类百货、日 用品，价格普
遍偏低
种类多但销售 主要集中在图 书音像产品； “比价系统”， 但并不是最低
对比
支付方式
☆支付宝
☆货到付款 ☆网上支付 ☆邮局汇款
淘宝案例分析(最终版)
物流配送
第三方物流
自建物流配送 中心与第三方
物流相结合
对比
淘宝 当当
淘宝案例分析(最终版)
买方的议价能力
买方是指通过淘宝这个电子商务平台进行注册开店的 店家和进行网购的广大消费者。
首先，单个店家由于过于依赖淘宝，缺乏独立的销售 渠道和信誉，基本无议价能力。但如果众多店家联合对抗 提价策略的话，其势力也是相当强大的。
其次，广大消费者的议价能力总体来说是不高的： 1、由于网站上商品众多，卖家之间的竞争是很激烈的， 定价相对合理，消费者基本无议价能力。 2、由于C2C行业中的购买者一般为个体买家，购买量小， 占卖方销售量的比例较小，所以 注册账户类型 店铺开设条件
资费 支付工具 沟通工具 网站推广方式
淘宝
阿里巴巴
邮箱
通过个人实名 认证并发布10 件商品即可免 费开店
免费
支付宝
阿里旺旺
买家秀好评大全
买家秀好评大全
1、终于收到我需要的宝贝了，东西很好，价美物廉，谢谢掌柜的!说实在，这是我购物来让我最满意的一次购物。
宝贝，正是我需要的，收到的时候包装完整，打开后让我惊喜的是，宝贝比我想象中的还要好!不得不得竖起大拇指。
下次需要的时候我还会再来的，到时候麻烦掌柜给个优惠哦!
2、质量非常好，与卖家描述的完全一致，非常满意,真的很喜欢，完全超出期望值，发货速度非常快，包装非常仔细、严实，物流公司服务态度很好，运送速度很快，很满意的一次购物
3、质量很好，希望更多的朋友信赖。
店主态度特好，我会再次光顾的。
可不可以再便宜点，我带朋友来你家买。
4、不好意思评价晚了，非常好的店家，东西很喜欢!买来这个是送人的她很喜欢卖家的贴心让我感到很温暖。
5、很热情的卖家，下次还来希望下次还有机会合作祝你生意兴隆质量非常好真出乎我的意料包装非常仔细非常感谢。
祝生意兴隆。
6、期盼之中，终于等到了心爱的东东，谢谢!
7、无意中来到你小铺就淘到心意的宝贝，心情不错!
8、宝贝收到了，非常喜欢，买家非常有信用!
9、有了问题能非常好的处理，可以信赖比较好店家，以后有机会我们再合作。
10、赞一个发货迅速，宝贝和图片差不多。
11、不错希望下次合作谢谢掌柜。
12、价格大众化，衣服质量非常好呀，款式、面料我都挺满意的.如果有需要我还会继续光顾你的店铺!。
淘宝退款原因
淘宝退款原因
1、买家收到商品存在质量问题：商品质量有问题是买家最常见的投诉理由，质量问题可能是描述不符，成份不当，用料劣质，假冒商标等，如果买家发现商品质量有问题，可以要求淘宝直接退款。
2、发货延迟：如果商家未按时发货，买家可以要求退款或者给予赔偿金。
淘宝规定，超过48小时未发货的，买家允许退款或者调整价格。
3、未按约定发货：如果商家未按约定发货，买家的正当权益维护有受到损害，可以要求淘宝退款。
4、服务不满意：服务行业是一个非常集中的流量，对于顾客的服务要求也很高，售后服务一般会在整个交易中发挥重要作用，如果买家发现服务不满意可以要求淘宝退款。
5、快递服务不满意：快递也是一个非常重要的物流服务，如果快递的服务不满意，买家有可能要求淘宝退款，这也是淘宝接受的原因之一。
6、商品存在安全问题：近期，因某些商品存在安全问题而引发了客户投诉，此时买家可以要求淘宝退款，也可以要求淘宝赔偿相关损失。
淘宝取得成功的原因：利用大数据分析用户行为习惯和趋势,提高商品销售率
淘宝取得成功的原因：利用大数据分析用户行为习惯和趋势，提高商品销售率从成立至今，淘宝已成为全球最大的在线交易平台之一，其成功的原因可以归结于其利用大数据分析用户行为习惯和趋势来提高商品销售率。
在这篇文章中，我们将探讨淘宝如何利用大数据来帮助其实现商业成功，以及大数据如何改变了淘宝的商业模式。
一、淘宝的大数据分析策略淘宝有着强大的数据分析能力，它利用这些数据来帮助商家更好地了解市场，更好地了解用户需求。
淘宝的数据主要来自三个渠道：第一，淘宝系统内部的交易记录和用户行为数据；第二，支付宝系统内部的用户消费和转账数据；第三，淘宝平台外的其他数据源，比如互联网上的搜索引擎数据和社交媒体数据等。
淘宝将所有这些数据汇集起来，并通过大数据算法进行分析和挖掘。
它不仅能够识别出用户的兴趣爱好和购物习惯，还能够跟踪用户在平台上的行为，并通过数据预测和推荐算法来预测用户的购买意愿。
通过这些方法，淘宝能够精准地定位用户需求并为其推荐最符合其需求的商品，从而提高商品的销售率。
二、数据分析对淘宝的商业模式的影响数据分析在淘宝的商业模式中起着非常重要的作用。
淘宝通过数据分析来快速了解用户需求和市场趋势，从而能够及时地调整自己的营销策略和产品定位。
同时，淘宝还能够利用数据来预测未来市场需求，以便提前做好准备。
通过对商品销售数据的分析，淘宝能够及时发现并解决潜在的问题，从而提高用户的满意度。
另外，通过数据分析，淘宝还能够不断改进其交易平台和商品管理系统，提高其效率和精准度。
三、淘宝大数据分析的应用案例1.商品推荐引擎淘宝的商品推荐引擎使用的是基于用户兴趣、行为和历史购买记录等数据的推荐算法。
通过这种方式，淘宝能够推荐最符合用户需求的商品，并将其展现在用户的首页上。
这种个性化推荐有助于提高用户的购买意愿和销售率。
2.店铺经营分析淘宝将店铺的经营状况进行系统化分析，对店铺的销售、商品售出时间、支付等数据进行监测。
针对这些数据，淘宝可以通过数据分析得出更精细化的营销策略，提高店铺的经营效率。
DSR动态评分——数据解读
1、店铺好评率：好评人数/总评价人数2、DSR分值：DSR评分有三个方面数值，但计算是分开独立的，计算公式为：总分数/总人数。
3、信誉点：顾客一单生意中如果有若干笔，每1笔好评加1点信誉，中评不加分，差评扣1分。
每月同一个客户最多5笔订单评价是有效的。
4、产品好评率：每一笔成功交易的产品都有好中差评。
上述四个因素的关系：举例：假如顾客一次购买7件产品，其中3件产品给好评，4件产品给中评；店铺为好评；三项评分分别给5、4、3分。
分析如下：1、好评率：由于店铺给的是好评，所以店铺好评率增加。
2、信誉点：由于3件产品给好评、4件产品给中评，所以其中只有5个评价生效，最多提高3点信誉，最少提高1点信誉，这由系统决定。
3、产品评价：假设其中3件产品好评和2件产品中评生效，那么看产品评价的时候对应产品好中评会增加。
4、DSR评分：对应的三项评分分别增加5、4、3分。
评价人数增加1。
具体DSR分数变为多少，下面会给出计算公式。
综合分析：1、淘宝的评价系统涉及到了店铺信誉、店铺好评率、DSR评分、产品好评率。
2、每“笔”生意的评价决定了店铺信誉和产品好评率。
3、每“单”生意的评价决定了店铺好评率和DSR。
4、每“单”生意包含了若干“笔”订单。
5、店铺每月最多5笔生意的评价是有效的。
淘宝将若干个因素加入评价系统内，使得评价系统看起来很凌乱，不是太容易理解。
-----------------DSR计算公式-----------------公式1：DSR=总分数/总人数公式2：DSR=（5a+4b+3c+2d+e ）/（a+b+c+d+e）——其中a-e为各评分人数公式3：DSR=5A+4B+3C+2D+E ——其中A-E为各评分百分比ps：1、顾客必须评分，放弃评分权利的结果是默认好评并全5分。
2、所有店铺的评分都在4.5-5.0之间，分数低于4.5的店基本没有存在的必要。
3、若干时间不经营店铺，DSR评分自动回复成5.0，具体时间没有研究。
淘宝买家评语大全
淘宝买家评语大全淘宝作为中国最大的在线购物平台，每天都有数以亿计的交易发生。
作为消费者，我们在购买商品时，往往会参考其他买家的评价来确定商品的质量和卖家的信誉。
而卖家的评价也对他们在淘宝上的销售业绩产生重要影响。
在这篇文章中，将为大家整理一些常见的淘宝买家评语，希望能对大家在淘宝购物中有所帮助。
1. 喜欢这个商品。
质量很好，包装也很精美，价格合理，物有所值。
卖家服务态度良好，回复及时，发货迅速，值得信赖。
下次还会光顾。
2. 这是我在淘宝上买到的最满意的商品之一！质量非常好，和图片描述一致，没有色差。
卖家包装仔细，发货迅速，非常感谢！3. 很喜欢这个商品的设计，非常漂亮。
质量也不错，看上去很高档。
卖家服务态度很好，很有耐心地回答我的问题。
下次还会继续在这家店购物。
4. 不太满意这个商品的质量，与描述有些出入。
卖家回复速度有点慢，希望能提高一下服务水平。
5. 虽然商品质量不错，但是包装稍微差了些。
建议卖家在包装方面加强一下。
其他方面都还不错，服务也不错。
6. 很失望，商品有明显的瑕疵，与描述严重不符。
卖家的服务态度也不好，回复速度慢，处理问题不及时。
这是我在淘宝上遇到的最差的卖家之一。
7. 这个商品真的物美价廉，性价比很高！卖家发货速度快，包装也非常仔细。
卖家的服务态度非常好，解答问题非常耐心。
全五星好评！8. 商品的质量很一般，不值这个价格。
卖家的服务态度还行，问题能解决，但是希望能改进一下商品的质量。
9. 虽然是小瑕疵，但是整体还可以接受。
卖家的服务也不错，给解答了很多问题。
希望能对质量进行一些提升。
10. 这件商品真的太好了！质量非常好，与图片描述一致。
卖家的包装很用心，发货速度也很快。
非常满意的一次购物经历。
11. 先后在这家店购买了几次商品，质量一直很好，态度非常好。
包装也非常用心，没有受到任何损坏。
值得推荐给大家的好店铺！12. 商品质量不错，也很合适，很喜欢！卖家服务态度也很好，问题解决得很及时。
淘宝搜索排名算法解析
淘宝搜索排名算法解析淘宝是中国最大的综合性电商平台之一，每天都有成千上万的买家在淘宝上进行商品搜索。
而淘宝搜索排名算法，作为淘宝平台内部的核心技术之一，对于商家而言具有重要的意义。
本文将对淘宝搜索排名算法进行解析，帮助读者更好地理解和应用该算法。
一、淘宝搜索排名算法的背景和意义淘宝搜索排名算法是淘宝平台为了更好地满足买家需求、提高买卖双方交易效果而研发的系统。
该算法主要基于买家在淘宝搜索框内输入的关键词，来对商品进行排序。
淘宝搜索排名算法的设计目的是通过分析商品的多个维度，在众多商品中为用户提供最相关、最有价值的商品推荐，从而提升用户体验和购物效果。
淘宝搜索排名算法的意义主要体现在以下几个方面：1.提高商品曝光率：通过搜索排名算法，能够使商品在搜索结果中出现的概率更高，增加了商品的曝光率，提升了商家的销售机会。
2.提升交易效果：淘宝搜索排名算法可以根据用户的搜索行为和历史交易记录，为用户推荐更符合其需求的商品，提高买卖双方的交易效果。
3.优化用户体验：淘宝搜索排名算法致力于提供最相关的搜索结果，帮助用户更快速、准确地找到自己想要的商品，提升用户的搜索体验。
二、淘宝搜索排名算法的主要因素淘宝搜索排名算法的主要因素涵盖了多个维度，以下为其中几个重要因素：1.商品标题关键词匹配度：商品标题是用户进行搜索时最为重要的依据之一，淘宝搜索排名算法会根据用户的搜索关键词与商品标题的匹配度进行排序，以提高搜索结果的相关性。
2.商品点击率和转化率：商品的点击率和转化率是评估商品受欢迎程度的重要指标。
淘宝搜索排名算法会根据商品的点击率和转化率来判断其受欢迎程度，从而对商品进行排序。
3.店铺信誉和资质：淘宝注重保护买家权益，店铺信誉和资质是衡量商家可靠性的重要指标。
淘宝搜索排名算法会考虑店铺的信誉和资质，提高可信度较高的店铺的搜索排名。
4.商品综合质量评分：淘宝会根据用户对商品品质的评价，对商品进行综合质量评分。
淘宝搜索排名算法会根据商品的综合质量评分对商品进行排序，提供更具有质量保证的商品推荐。
淘宝个性化搜索最全解析
1、什么是SEO？传统的淘宝seo即淘宝搜索引擎优化、通过优化店铺宝贝标题、类目、上下架时间等等来获取较好的排名、从而获取淘宝搜索流量的一种新型技术。
淘宝SEO和百度SEO的性质是一样的，都是最大化原则的让自己被搜索的产品（网站）符合其（淘宝和百度）搜索习惯。
但是决定两者搜索结果的因素是不一样，所以优化的内容也不一样。
淘宝SEO优化的内容和产品、店铺相关。
也是通过设置和优化各种宝贝参数和属性，以此来达到最大化符合淘宝搜索引擎的规则来获取好的排名，从而得到更多的流量（也就是店铺UV）。
2、了解淘宝搜索模型淘宝的搜索模型分为非个性化搜索和个性化搜索。
如今淘宝已经开始实行个性化搜索，所以现在的淘宝搜索是建立在个性化搜索模型之上的。
通过上图我们可以知道个性化搜索模型比较非个性化模型来言多了两个综合因素：客户购物习惯和价格模型。
我们先来看下传统的搜索模型：客户搜索关键字”保温杯“淘宝开始类目匹配，把保温杯类目里面的产品调出来，然后进行文本匹配（也就是标题匹配，把标题进行分词然后匹配客户搜索词）这个时候还要综合考虑交易模型和服务模型来进行加权进行计分。
交易模型中需要考虑的因素一般就是产品因素，服务模型考虑的因素一般就是店铺因素，这两个因素我们下一节会分别详情的讲解。
加权计算分值之后，这个宝贝的分值和淘宝的坑位值相符合，那么这个时候淘宝搜索方面会在计算一个时间模型，也就是这个其它权重相同的产品的离下架时间越近优先展示，这就是一次完整的非个性化搜索模型。
淘宝之所以推出个性化搜索也是业务规模驱动和技术驱动的结果，淘宝店铺越来越多，产品越来越多，客户是否能够快速找到自己想要买的产品决定这个平台的后续发展，在做出个性化搜索之后，本质上就是为了帮助客户最大程度的快速找到想要购买的产品。
在非个性化之前淘宝思考客户购买需求就是通过关键字来判断，对客户的浏览习惯、购买习惯未做加权，也没有对商家的宝贝价格这个因素进行加权。
而在个性化搜索之后，淘宝在为客户搜索的关键词进行产品匹配的时候，还要考虑你之前的购物习惯，也就是你浏览过那些商家的产品，之前购买产品的客单价，以此来判定你的消费能力和你的品牌喜好。
对淘宝进行分析报告
对淘宝进行分析报告淘宝作为中国最大的电商平台之一，每天都吸引着数以亿计的用户。
本文将分析淘宝的发展历程、商业模式以及未来趋势。
通过逐步思考，我们可以更好地了解淘宝的成功之道。
第一步：了解淘宝的历史淘宝成立于2003年，最初是一个C2C（个人对个人）电商平台。
它提供了一个在线交易的平台，使卖家可以将商品直接销售给买家。
淘宝以其便宜的价格和广泛的商品种类，迅速吸引了大量用户，并迅速崛起为中国最受欢迎的电商平台之一。
第二步：了解淘宝的商业模式淘宝的商业模式主要依赖于两个方面：广告和交易佣金。
广告是淘宝的主要收入来源之一。
卖家可以通过购买广告位来提高他们的商品曝光率，从而增加销量。
交易佣金是淘宝的另一个重要收入来源。
当买家通过淘宝购买商品时，淘宝会从卖家所获得的交易金额中提取一定比例的佣金。
第三步：分析淘宝的成功因素淘宝之所以成功，有以下几个主要因素：1.商品丰富多样：淘宝提供了几乎无限的商品选择，从日常生活用品到高端奢侈品，应有尽有。
这使得消费者可以满足各种需求，并找到最适合自己的商品。
2.价格竞争力：淘宝的商品价格往往比传统实体店更便宜。
这是由于淘宝上的卖家往往没有太多的固定成本，如租金和人员工资等。
因此，他们可以以更低的价格销售商品。
3.用户体验：淘宝一直致力于提供良好的用户体验。
它不断改进其网站和移动应用程序的界面和功能，以确保用户可以轻松地浏览和购买商品。
此外，淘宝还提供了多种支付方式和便捷的物流系统，使用户的购物体验更加顺畅。
第四步：展望淘宝的未来随着科技的不断进步，淘宝也在不断发展和创新。
以下是淘宝在未来可能迎来的一些趋势：1.移动端的增长：近年来，越来越多的用户通过移动设备访问淘宝。
因此，淘宝将进一步优化其移动端用户体验，并提供更多的移动应用程序功能，以满足用户的需求。
2.社交电商的崛起：社交电商是指通过社交媒体平台进行购物的方式。
淘宝已经意识到了这一趋势，并通过推出“淘宝直播”等功能，将购物与社交相结合，提供更丰富的购物体验。
淘宝网SWOT分析报告
传统企业电子商务化的战略方案淘宝网SWOT分析一，淘宝网简介：淘宝网( Taobao，口号：淘!我喜欢。
)是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。
淘宝网现在业务跨越C2C(个人对个人)、B2C(商家对个人)两大部分。
截止2008年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群;2008年交易额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。
2007年，淘宝的交易额实现了433亿元，比2006年增长156%。
特色服务有：淘宝店铺、淘宝商城、淘江湖、淘心得、淘宝打听、淘宝信用评价体系淘宝网消费者保障服务、淘宝旺旺。
截止2008年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群;2008年交易额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。
沃尔玛、家乐福这种大型卖场，一个门店一天的平均客流量低于1.5万人。
这意味着，淘宝网一天的客流量相当于近600个大卖场的客流量。
而600个大卖场的数字相当于沃尔玛、家乐福等所有外资零售商门店的总和。
2009年，淘宝入选中国世界纪录协会中国最大的电子商务。
二，环境分析：据CNNIC在其发布的《中国互联网络热点调查报告》中显示：在我国有17.9%的网民在半年有过网络购物经历，在浏览过购物的网民中，有29.6%的人在半年有过网络购物经历，有过网络购物经历的被访者中有超过90%的人今后会继续进行网络购物，有63.7%没有购物经历的网民表示今后会尝试网络购物。
这些数据都表明了我国网上购物市场的巨大潜力。
我将以五力模型为基础，对淘宝网的行业竞争环境进行分析。
外部环境中的机会（1）.政策导向自2009年3月起，国家陆续出台了十大产业振兴计划，其中的《电子信息产收调整和振兴规划》提出，未来三年电子信息产业销售收入稳定增长，产业发展对GDP增长贡献不低于0.7个百分点，三年新增就业150万个，一系列的政策出台，旨在推动我国电子商务的发展，将新型电子信息产品和相关的服务列为消费热点。
淘宝,电子商务客户类型区分
淘宝经营中常见的4中客户类型及招待方式1、支配型性格特点：做决定迅速，果断，不喜欢讨价还价，以自我为中心。
这种类型也是我们卖家最喜欢的类型。
两个字“爽快” 有的是只要看上了您店里的商品就直接拍下付款或者询问好价格直接拍下。
我曾今就遇到过很多这样的买家，第一次我还以为是买家拍错了咯!对待技巧：一定要话语简明，报价干脆，爽快，认可对方价值观。
在顾客直接拍下付款的情况下，我们要通过各种方式联系买家，首先要赞美他们的爽快和眼光！确定买家拍下无误，确定收货地址。
让买家肯定我们的细心。
在买家询问时，话语简明，不要太罗嗦哦！有礼品的最好主动赠送，让买家感觉到我们的热情和爽快！我们可说“您好，谢谢您的爽快和支持，地址和收件人没错的话，我们会尽快给您发货的。
另外为表诚意，我们将会赠送些礼品给您。
希望您能喜欢！”“我们会随时关注快递去向和时间，请您放心”2、表现型性格特点：爱表现自己，善于表达，喜欢被赞美。
通俗点讲就是语言能力好，自我感觉对商品很了解，个人自尊心特强的那种类型。
我遇到的顾客，有时会认为自己对我的鞋子很了解，什么皮料，什么材质，价格方面。
自我感觉良好！对待技巧：善于抓住他们的优越点，委婉引导他们谦让，并适当给予充分赞美。
对于这种类型的顾客，我们要善于抓住他们的心理活动。
委婉引导他们谦让。
原因是：如果顾客是似懂非懂的，我们能阐述我们自己商品的优点和价格。
从另外一个角度来看，也正好证明了我们对自己所做的商品熟悉度和专业。
当然适当的赞美顾客的观点，像这种类型的顾客都是喜欢戴高帽子的哦！我们的出发点是为了成交，所以是一定必要的。
我们可以说：“您的眼光和知识面真的很广泛哦！都差不多快达到专业水平啦！您那么自信，我相信我们的合作是有共同语言的。
同时很感谢您对小店的支持和信任咯！”3、温和型性格特点：亲切礼貌，爱交朋友，但是缺乏主见。
这种类型新手买家居多，对网上购物感觉新鲜，有又顾虑，但是态度很好，非常有亲切感。
对待技巧：一定要给予充分的友谊，有利于交易的沟通，让他们自己作出选择。
淘宝市场调查报告
淘宝市场调查报告淘宝市场调查报告随着互联网的快速发展，电子商务逐渐成为人们购物的首选方式。
而在中国，淘宝作为最大的电子商务平台，已经深深地渗透到人们的生活中。
本文将对淘宝市场进行调查分析，探讨其发展现状、消费者行为以及未来趋势。
一、淘宝市场发展现状淘宝作为中国最大的电子商务平台，拥有庞大的用户群体和丰富的商品资源。
根据数据显示，淘宝的月活跃用户数已经超过6亿，其中移动端用户占据了绝大部分。
这一数字的增长表明淘宝在中国电商市场的主导地位，其强大的用户基础为商家提供了广阔的销售渠道。
同时，淘宝平台也为创业者提供了良好的创业环境。
通过开设淘宝店铺，个人和小型企业可以低成本地进入市场，将自己的产品推向全国甚至全球。
这为创业者提供了更多的机会和选择，推动了中国电商市场的快速发展。
二、消费者行为分析1.消费者购物习惯淘宝平台的用户主要集中在年轻人群体，他们更加注重个性化、时尚和便捷性。
淘宝以其丰富多样的商品和灵活的购物方式满足了这一需求。
消费者可以在淘宝上找到几乎所有的商品，无论是日常用品还是奢侈品，都可以在淘宝上找到满意的选择。
2.消费者信任度淘宝平台通过引入买家秀、信用评价等机制，建立了一套相对完善的信任体系。
消费者在购物过程中可以通过查看商品评价、店铺信用等信息来判断商品的质量和商家的信誉。
这一机制有效地提高了消费者对淘宝平台的信任度，促进了交易的顺利进行。
3.消费者需求变化随着人们生活水平的提高和消费观念的转变，消费者对商品的需求也在发生变化。
从最初的低价商品到如今的品质和服务的追求，消费者对淘宝平台的期望也在不断提高。
因此，淘宝平台需要不断提升自身的服务质量和商品品质，以满足消费者的需求。
三、未来趋势展望1.移动端的发展随着智能手机的普及，移动端已经成为淘宝平台的主要访问入口。
未来，移动端的发展将继续推动淘宝市场的增长。
淘宝平台需要加大对移动端的投入，提升用户体验和服务质量，以满足用户在移动端的购物需求。
关于淘宝的分析报告
淘宝分析报告1. 简介淘宝是中国最大的在线购物平台之一，成立于2003年。
随着互联网的普及和电商的发展，淘宝在国内市场取得了巨大的成功，成为人们购物的首选平台之一。
本文将对淘宝进行分析，包括用户规模、销售额、商品品类等方面。
2. 用户规模淘宝作为中国最大的在线购物平台之一，拥有庞大的用户规模。
据统计，截至2021年底，淘宝注册用户已超过8亿，日活跃用户数超过2亿。
这一庞大的用户基数为淘宝的发展提供了强大的用户流量支持。
3. 销售额淘宝作为电商平台，其销售额也一直保持高速增长。
根据公开数据显示，2020年淘宝全年总交易额超过5万亿元人民币，同比增长超过20%。
可以看出，淘宝在电商领域的市场份额非常可观，对中国经济的贡献也非常重要。
4. 商品品类淘宝平台上涵盖了几乎所有品类的商品，从日常生活用品到奢侈品牌，从服装鞋帽到家居家电，几乎满足了人们的各种购物需求。
淘宝通过开放的电商平台，吸引了大量的商家入驻，为消费者提供了丰富多样的商品选择。
5. 购物体验淘宝注重用户体验，通过不断改进平台功能和服务，提高用户的购物体验。
例如，淘宝推出了评价和晒单功能，让用户可以了解他人对商品的评价和使用体验，为购物决策提供参考。
此外，淘宝还引入了购物车、个性化推荐等功能，帮助用户更方便地选择和购买商品。
6. 营销策略淘宝凭借强大的用户规模和销售额，采用了多种营销策略来促进销售。
其中，淘宝的双11购物狂欢节是最为著名的，每年11月11日，淘宝推出大量的促销活动和折扣优惠，吸引了无数消费者参与购物。
此外，淘宝还通过明星代言、明星直播等方式来增加品牌曝光和销售。
7. 未来发展随着互联网的快速发展和消费者购物习惯的变化，淘宝面临着新的挑战和机遇。
未来，淘宝需要进一步提升用户体验，加强品牌建设，开拓新的营销渠道。
同时，淘宝还需加强对假冒伪劣商品的打击力度，提升平台的信誉度和用户信任度。
8. 总结淘宝作为中国最大的在线购物平台之一，凭借其庞大的用户规模、高额的销售额和丰富多样的商品品类，成为人们购物的首选平台之一。
淘宝网买家行为分析-精选文档
淘宝消费人群的组成以女性居多
男性 46% 女性 54%
网购用户的年龄层次
总结：淘宝网的主要买家组成：根据有关数据分析，女性网民成为淘宝网网购的活跃人 群，在网购用户中的份额已经超过男性比率，并且进一步增大。另外，网购用户年龄大 多集中在18~30岁，并且以企业白领和学生为主。收入越高的用户，网购金额和频率越 高；30~40岁的网民，在各年龄区间的用户中网络购物频率和金额最高。
趣网不仅从中获得多方面的技术支持，提升网站的整体运营能力。更重要的是，易趣网
利用这一优势，可以将自己的潜在用户群拓展到全球范围内，从而将国内CZC电子商务 市场与国际市场联系起来，打造一个国际化的目标市场，这对于国内众多的CZC电子商 务网站无疑是具有极大吸引力的。但正所谓成也萧何败萧何，也是由于易趣网对网站风
吸引力较大，90后买家在这类买家里占据很多份额。由于这样的顾客一般对接触到的第一件合适的商品
就像买下，而不愿做反复比较选择，因而很快做出购买决定。
一
• 求廉心理，价格是影响消费者的最主要的因素。
• 方便快捷，省时省力。 • 从众心理 • 求新求异心理，消费者消费的个性化。 • 求名牌心理，在网上可以以低价买到喜欢的名牌衣服 • 攀比炫耀心理
二
三
四
五
六
第一种：理智型买家
这类买家一般受教育程度比较高，买东西有原则、有规律。他们通常是在生活中很负责任的人，所 以自己买东西前也比较理智，大多数会认真研究要买的东西，逐一对比哪一种最适合自己，然后才选择 购买。他们一般最关心产品本身的优缺点自己是否需要。他们通常会本着对卖家负责的态度及时确认付
通过短短一年时间的运营，拍拍网成长迅速，在访问量、交易额、用户规模等方面取得
了全面的发展，与淘宝网、易趣网共同成为中国最具影响力的三大CZC电子商务网站。 拍拍网凭借腾迅公司这个强而有力的后盾，以及其构建“在线生活”发展战略的支撑， 腾讯QQ高人气互动社区的推动，已经逐渐成长为国内深受网购用户欢迎的CZC电子商
淘宝市场分析报告
淘宝市场分析报告淘宝市场是中国最大的网络购物平台，拥有庞大的用户基础和丰富的商品资源。
以下是对淘宝市场的分析报告。
一、市场概况淘宝市场于2003年创立，随着中国电商市场的蓬勃发展，在短短几年时间内迅速崛起。
目前，淘宝市场是中国最大的电子商务平台，拥有超过5亿注册用户和超过1.5亿活跃买家。
同时，淘宝市场上的商品种类繁多，包括服装、家居、电子产品、食品等，覆盖了几乎所有的日常消费品。
二、用户特征1. 年龄层次广泛：淘宝市场的用户群体主要集中在18岁至40岁之间，其中30岁至39岁的用户占比最高。
这一年龄段的用户购买力较强，消费意愿也比较高。
2. 区域分布广泛：淘宝市场的用户分布在全国各地，但一、二线城市的用户占比较高。
随着互联网普及程度的提高，三、四线城市和农村地区的用户也不断增加。
3. 移动端使用广泛：淘宝市场的用户主要通过移动端进行购物，手机是主要的购物工具。
这与中国移动互联网的普及程度有关，同时也反映出用户对移动购物的接受程度和习惯。
三、市场竞争淘宝市场作为中国最大的电商平台，竞争激烈。
其主要竞争对手有京东、天猫等电商平台。
这些平台通过优质的商品、快速的物流和良好的售后服务吸引用户。
同时，社交媒体平台如微信、微博也开始涉足电商领域，向淘宝市场发起冲击。
四、趋势分析1. 创新驱动发展：随着科技的进步，淘宝市场在技术创新方面投入了大量资源。
例如，引入了人工智能和大数据分析技术，提高了用户体验和销售效率。
未来，随着5G 技术的普及，淘宝市场将进一步发展和创新。
2. 内容营销的重要性：随着用户消费观念的变化，仅仅提供商品信息已经不能满足用户需求。
淘宝市场越来越注重内容的创作和推广，通过精心设计的内容吸引用户，提高销售转化率。
3. 个性化定制的发展：淘宝市场上的商品种类繁多，用户可以根据自己的需求和偏好进行筛选。
随着个性化需求的不断增加，定制化商品将成为未来的发展趋势。
五、问题与建议1. 信任问题：淘宝市场上存在着一些假冒伪劣产品和卖家欺诈行为的问题，这给用户带来了不少麻烦。
淘宝分析报告
淘宝分析报告近年来，随着互联网的迅猛发展，电子商务已经成为人们购买商品的首选方式之一。
而在中国，淘宝作为最大的电子商务平台之一，已经深深地融入了人们的日常生活。
本篇文章将就淘宝的发展、用户行为以及销售策略等方面进行分析，以期更好地了解淘宝的运营模式和市场竞争力。
淘宝自2003年创立以来，经历了快速的发展阶段。
通过持续的技术创新和市场推广，淘宝逐渐成为了中国最受欢迎的网络购物平台之一。
据统计，淘宝平台上注册的商家已经超过了数百万，并且日均交易额高达数十亿元。
这一数据不仅彰显了淘宝庞大的用户规模，也确保了其在市场中的话语权和竞争力。
然而，淘宝之所以能够取得如此巨大的成功，与其独特的用户行为密不可分。
与传统的线下购物相比，用户通过淘宝可以享受到更为便捷和多样化的购物体验。
同时，淘宝还通过个性化推荐、限时抢购等策略来吸引用户的注意力，进而促使他们下单购买。
此外，淘宝还设置了用户评价和投诉系统，以提高用户对商家的满意度和信任感。
这些用户行为习惯的培养，不仅促进了淘宝的持续发展，也为其树立了良好的品牌形象。
对于商家而言，淘宝也提供了许多有效的销售策略。
首先，通过淘宝平台，商家可以轻松地建立自己的线上店铺，并直接与用户进行交流和销售。
其次，淘宝还提供了广告投放和搜索推广等服务，商家可以根据自身需求选择合适的推广方式。
最重要的是，淘宝还支持多种支付方式和物流合作，从而提升了销售的便利性和用户的满意度。
这些销售策略的设定，使得淘宝能够聚集更多的商家和商品，进而形成更为完善的商业生态圈。
然而，虽然淘宝在电子商务领域取得了巨大的成功，但也面临着一些挑战。
首先，随着竞争的加剧，淘宝需要不断更新自己的技术和服务，以应对用户的需求变化。
其次，针对假冒伪劣商品和售后服务等问题，淘宝需要加强监管和管理，以提高用户的消费信心。
最后，淘宝还需要继续探索更多的商业模式，以提升盈利能力和市场竞争力。
综上所述，淘宝作为中国最大的电子商务平台之一，不仅在用户规模和交易额方面具备优势，更在用户行为和销售策略上做出了巨大的创新和改进。
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一、诱发需求诱发需求的因素是多方面：有来自人体内部所形成的生理刺激，如冷暖饥渴；有来自外部环境所形成的心里刺激等。
一定要了解客户需求，不能无谓的注册一些垃圾域名来败坏域名投资的声誉。
好的商品还需要经常向购买对象进行推广，以刺激需求；二、收集信息买家对信息的收集主要来自个人渠道、商业渠道和公共渠道。
由于消费层次的不同，上网消费者大都具有敏锐的购买意识，始终领导着消费潮流。
对于在淘宝、拍拍网购物的买家，其收集信息的渠道相对比较单一；因此就要想法设法让自己的商品比较适合让潜在买家购买到。
三、信息筛选信息筛选是购买过程中必不可少的环节。
买家的综合评价主要考虑商品的功能、质量、可靠性、样式、价格和售后服务等。
一般消费品和低值易耗品较易选择，而对耐用消费品的选择比较慎重。
这里有一点要提醒，您的商品是否可以安全到达，这很重要，一些购买者在听说商品物流问题后，可能会放弃购买。
四、购买决策首先，网上购买者理智动机所占比重较大，而感情动机的比重较小，这是因为消费者在网上寻找商品的过程本身就是一个思考的过程。
他有足够的时间仔细商品的性能、质量、价格和外观，从容地做出自己的选择。
其次，网上购买受外界影响小。
买家常常是独自坐在计算机前上网浏览、选择，与外界接触较少，决策范围有一定的局限性，大部分购买决策是自己做出或与家人商量后做出的。
因此，网上购物的决策行为较之传统的购买决策要快的多。
五、购后评价商品的价格、质量和服务与买家的预料相匹配，买家会感到心理上的满足，否则就会产生厌烦心理，购后评价为买家发泄内心的不满提供了一套非常好的渠道。
为提高网店竞争力，最大限度占领市场，必须倾听顾客反馈的意见和建议。
摸透买家心理---把询问的顾客变成购买的顾客顾客们为什么大多数都只是问问而不购买呢？要怎么样才能把这些只询问的顾客变成购买的顾客呢？首先，我们来分析下顾客们为何只问不买的原因：所有询问商品的顾客都是对商品感兴趣且有购买意向的，之所以最终没有跟卖家达成交易，归根到底也莫过于下述的两大原因，要跟这些只问不买的顾客达成交易，我们首先就必须要把这两个问题在顾客的心里彻底解决掉！第一个原因：商品价格太贵！对于买家们来说，大家都希望能以最少的钱买到最好的宝贝！做为卖家的我们也不例外，在别家店铺购买宝贝的时候同样也是抱着这个心态！所以，这时候我们应该多站在买家的立场上为买家着想，能少的还是尽量优惠点给买家，赚多赚少也是一单生意，做成了，那就是一种成功！一种成就！如果，你的价格已经是低得不能再低了，那么，也请别急着跟买家说再见，因为你还有机会！这个时候我们又应该做点什么呢？所谓做一行懂一行！这个时候我们可以跟买家介绍下商品的特色，说说商品各方面的知识！突出商品的优势和目前你的价格在市场上也是占有很大的优势，这两点是很关键的！别小看你说的这翻话哦，对于有意向要购买的买家来说这无非是在购买的欲望上添一把火！可能也是因为你的介绍，你的专业，让买家感觉到你的真诚，因此对你产生信任且更增加了购买商品的欲望！如果你的一翻话能够打动买家的话，那我要恭喜你：你的生意做成了！顾客的眼睛都是雪亮的！除非他要购买的商品在市场上没有什么竞争对手，否则做到货比三家那是必不可少的！同类的商品，哪家店铺卖得便宜，哪家店铺卖得贵，可能顾客比我们卖家更清楚！精明的买家都是善于搜索，善于比较的！如果你的商品价格在市场上真的占有优势的话！买家们的心里也是知道的！所以，在价格这方面千万不可以把买家当傻子！否则我要很遗憾的告诉你，你的生意泡汤了....第二个原因：对商品的质量存在疑惑！这是众多新手卖家们最为头痛的问题：我的信用虽然不高，但我的商品非常漂亮，价格便宜，质量也超好！为什么大家都不相信我呢？呵呵，请看下面几点：1.行业知识：其实这个问题我在上一点已经有提到过了！所谓各行有各行的知识，而做一行就要懂一行！比如我是相机的，那关于相机方面的知识我必须要花些时间去研究！掌握到了这行各方面的知识后，我才能对顾客们提出的问题一一解答！如果你掌握不了该行的知识，顾客们十问你九不答的，这样你又叫顾客们怎么相信你呢？所以，专业的知识是必不可少！只有自己掌握了该行的全面知识，对顾客们提出的每一个问题都能够给以专业的回答！这样顾客们对你的信任自然会增倍！2.相关承诺：有些顾客担心买到的商品质量不好，有些担心款式和颜色等没有图片上好看等等原因而一直下不定购买的意向...！这个时候，你就应该对自己的商品能否退换货做出一个标准了！我看到不少卖家在宝贝描述里已经注明了商品退换货的承诺与规则！这是个很不错的办法！打消了顾客心里的担忧，顾客们才会放心的去购买你的商品！在淘宝网买东西流程，分析买家购买心理！由于淘宝上面的产品成千上万件，如果顾客一个一个看，那将会是很累的一件事情，现在大部分的买家都是通过搜索进来的，那么需要先设置好每个宝贝的标题关键字，这是第一关；当您找到自己需要的商品后,点击"立刻购买".如果还要继续购买该商家的其它商品,可以将现在的商品先放入购物车哦.确认购买就是填写收货地址等. 系统在您拍下商品后,会自动引导您进入支付页面,选择支付方式,然后"确认付款".最后就是等待收货,在收到货物时,请检查商品后再签收.如有问题,建议先申请退款操作,联系商家协商.如果没有问题满意的话,需要重回网上点"确认收货".确认收货前要先登陆"我的淘宝"点击"买到的宝贝"并且对卖家进行评价.当您交易成功后,支付宝才会把钱打给卖家的。
2、通过关键字，顾客点击进来了，首先看到的不是我们整个店铺，而是宝贝的描述页面，这个时候一个清楚吸引的描述页面将引起顾客再看下去的兴趣。
3、接下来顾客看的是该宝贝的图片，一幅好的图片胜过千言万语，如何让图片讲话，这是整个过程需不断完善的一件事情。
是否抓住一个潜在的顾客，往往在于图片，因为网上购物模不到，只是眼看。
所以这图片是否能带给顾客一种购买的感觉是非常重要的。
4、如果他觉得这个款不合适，将会进一步进店进行挑选，这个时候需要店铺的整体装修来支撑他再挑选下去的欲望了，如果装修得不好，恐怕他也不想再看下去了。
5、当然这只是表面，如果整体装修不是很好，但是还有一个可以支撑顾客购买欲望的就是卖家信用，购买者喜欢看卖家的信用，如果每周信用越高，觉得生意不错，这样他也觉得在这里买东西是值得的，所以他也跟着挑选了。
另外还有就是购买的销售记得，有人已购买会加速他的购买。
6、看中款式后，需要看规格是否合适，如果没有合适的，顾客会进一步问客服，这个时候起了一下很大的一个作用，需要非常熟悉自己的产品，把合适的产品推荐给顾客。
7、接下来顾客一般会看价格，是否和他预算一样，这是决定是否能成功销售出去的一步，这个过程需要销售来引导顾客，令他成功购买。
8、还有一情况就是顾客全个过程不咨询客服的，那么需要将所有的东西在页面上表述出来，让他自己来判断是否购买。
相信大多数人都会说，买便宜的，地球人都知道淘宝上的东西比实体店卖得便宜。
下面是店主必看：服装买家购买衣服心理分析的内容。
目前的网购现状是购便宜以微弱的优势取胜，并正在往相持阶段靠拢，购个性将会反转乾坤占主导地位，网购消费群体也将趋向于年轻化、个性化，网购市场也将多样化、成熟化。
相信大多数人都会说，买便宜的，地球人都知道淘宝上的东西比实体店卖得便宜。
那么请问，我们的商品极其便宜，为什么还是没人买呢。
先别说自己信誉低，仔细的掌柜会发现，很多皇冠店里照样有许多价格低的商品，同样也无人问津，热卖的（爆款）永远都那么几件或几十件，不会超过一百件热卖品（特殊人才特殊店铺当然不排除）。
反观，皇冠金冠店里热卖的东西，很多都是高价，衣服，包包，鞋子价格都标价那么高，加上运费后比专卖店也便宜不了多少，为什么照样卖得热火朝天？先别说人家信誉高，细心的你也许会发现，许多中小卖家的店里也有不少热销品，价格虽然不低，却照样卖得好。
原因在什么地方呢？我们先看一下买家购物过程中会提到的常用关键词：正品。
买家大多数时候都会问到这个，不管你是否标明是正品还是没标明，也不管是不是正品，或许这就是中国造假市场导致的后遗症。
在沟通中已经明确告诉顾客是正品的，在拍下后仍会在备注里写明“一定要是正品哦，不是正品要退货”。
建议：是正品的坚持到底，不是正品的不要谎称。
自己进到的东西非厂家直接供货的，上架前一定要抽样确认是否是正品，因为很多中小卖家都是从非厂家进货的，二手货源，三手货源……不要听中间供货商说是正品就相信是正品。
本人亲身体验，有一次订样儿童雨衣一件，因为货源价格低点，结果收到货后，发现不是正品，吊牌、包装上面的日文是按正品的照排的，但是错得离谱，形似神不似，这时就不要抱侥幸心理，认为买家不会注意这个或者买家不识日文，但是您要是碰巧遇到了呢？那件雨衣现在还在废品箱里搁置。
质量。
第二个关键词接踵而至。
“什么材料的？质量怎么样？”这个可以理解，谁也不想买到一个质量差的东西，很多淘卖家同样也是淘买家的双重身份，从买东西时自己就能体验到这种滋味。
“质量非常不错哦”，买家思考中，购买。
“质量还可以哦”，买家犹豫中，放弃（偶有会购买的）。
同样，讲清楚了东西的质量，仍会留言“请检查东西质量哈，谢谢了”。
建议：东西是什么质量就是什么质量，不要以次充好。
对于面料，成分，材质按吊牌上的标。
上货时借用别人文字的，一定要浏览一遍，因为被借用的宝贝描述不一定属实。
如果自己拿不稳的，就不标成份，买家问时，直言不是很清楚，对这个材料辨别不出来，买家只会莞尔一笑。
记得看见过一家的卖衣服面料的宝贝描述：“不知道是什么面料，反正不是棉的”，嘿嘿，够雷人，买家看到估计心情也会愉快一下，店家还是实在。
另外，如果不是正品类的商品，有些质量一般的商品，厂家会误导经销商。
本人亲身体验，一条很便宜的小裤子，厂家说是全棉的，结果刚卖出去一件，遇到买家是行家，说不是全棉，甚至棉料很少。
上网搜索一下鉴别方法，果然如买家所言，于是马上修改宝贝描述，有错必究。
款式。
买家然后会问，什么款式卖得好，什么颜色买的人最多……诸如此类，犹豫难下。
这里涉及到买家购个性的问题（后面再讲），怕款式、颜色、型号买得不好。
因为买回去要用啊，不是装饰，所以会涉及到面子问题。
人总喜欢被别人夸奖，“这个你穿起来真好看”“颜色太合适了”“款式好漂亮”；要是被朋友亲人说两句，“一般般”“还可以”，买家的心情大跌，你也要做好打电话沟通的准备了。
建议：最好不要帮买家拿主意，买家喜欢买什么就买什么。
推荐即可，强行推荐的东西，或许她／他被你说动了，实物却不是买家喜欢的。
推荐颜色推荐款式，让买家自己拿主意，实在不挑款的，申明随机发可能会另他／她不满意，到时请多理解。