邮储银行各类制度学习
中国邮政储蓄银行储蓄业务制度(年版)培训-王青
22
3.3第三编 业务规定
（3）金融IC卡
（自动圈存）
①自动圈存指加办了自动圈存功能的IC借记卡在进行特定联机交易 且卡内电子现金账户余额低于所设下限时，将该卡借记账户的资金 自动划转并写入电子现金账户，使其余额达到所设上限的业务。 ②客户可加办IC借记卡的自动圈存功能，加办时需设置自动圈存的 上下限值和日累计自动圈存上限值。自动圈存的上限应低于电子现 金账户余额上限，下限值不得低于50元，日累计自动圈存上限值不 得高于2000元。（全国 不许代办）329
20
3.3第三编 业务规定
（3）金融IC卡
（IC借记卡开户）
①IC借记卡在柜面开户时，其携带的电子现金账户同时开立。IC借 记卡批量开户时，可选择是否开通电子现金账户。若客户后续有开 通需要，可继续开通。 ②电子现金账户支持圈存（指定账户圈存、非指定账户圈存、自动 圈存、预约圈存）、现金充值、快速消费、以及余额、明细查询等 功能。325-326
7
3.3第三编 业务规定
（1）卡业务基本规定
变更内容：（卡折合一户的处理）
①单卡户不得加办存折，单折户不得加办绿卡。 ②卡折合一户必须本人办理，批量除外。 ③ 撤销卡或者折时，可在全国任一网点办理，允许代办。卡撤销后 存折继续使用，折撤销后，卡继续使用。（由省内变为全国） 274-275
8
3.3第三编 业务规定
（绿卡通活期与子账户互转）
①绿卡通卡内活期账户资金与同币种其他储种子账户资金可以进行 互转（全国任一网点办理，异地办理不收取手续费）。 活期账户资金转为其他储种子账户时，金额不能小于相应储种的 最低起存金额。其他储种子账户资金转入活期账户时，本息须全额 转入，原子账户销户。 ②提前支取的整存整取子账户转入活期主账户，客户需提供有效实 名证件。 ③活转定生成的绿卡通子账户开户机构为原绿卡通卡开户机构。 313-314
邮储银行员工合规学习心得体会
邮储银行(yínháng)员工合规学习心得体会邮储银行(yínháng)员工合规学习心得体会邮储银行(yínháng)员工合规学习心得体会自1998年邮政独立运营以来,中国邮政人在近几年的时间时一直(yīzhí)在摸索邮政运营的最正确(zhèngquè)模式,寻找邮政业务最正确契机和途径。
我国邮政储蓄网点超过36000个，其中2/3以上网点分布在县和县以下农村地区，已成为我国连接城乡的最大金融网。
中国邮政储蓄银行挂牌成立，是我国邮政金融事业开展历程上的一件大事，具有重要的里程碑意义。
是我国邮政体制改革取得的又一重大阶段性成果，也是在国家金融监管部门的指导下，金融体制改革取得的又一项新的重要成就。
随着参加世贸组织过渡期的结束，中国邮政蓄银行成立伊始，合规风险逐渐成为除信用风险、市场风险和操作风险之外的我国商业银行面临的重要风险。
合规作为一门独特的银行风险管理技术，如今已经得到全球银行业的普遍认同。
如何大力倡导银行自身的合规文化，建立一个有效的银行合规风险管理组织体系，成为各家银行的当务之急。
淮南子有训：“矩不正，不可为方；规不正，不可为圆〞。
因此，必须把"合规风险"放到与银行业三大风险，即信用风险、市场风险、操作风险同等重要的程度来重视。
一、正确理解合规风险与银行三大风险合规风险"指的是：银行因未能遵循法律法规、监管要求、规那么、自律性组织制定的有关准那么、已经适用于银行自身业务活动的行为准那么，而可能遭受法律制裁或监管处分、重大财务损失或声誉损失的风险。
合规是银行业一项核心的风险管理活动，健全、有效的合规风险管理机制，是实施以风险为本监管的根底。
银行业三大风险是信用风险、市场风险和操作风险。
二、建立合规风险管理机制的必要性〔一〕树立主动合规意识，克服被动合规心理。
合规是银行文化的重要组成局部,也是银行业稳健运行的根本内在需求,在银行员工中树立"合规人人有责"、"主动合规意识"、"合规创造价值"等理念，要将绩效考核机制作为培育合规文化的重要组成局部，以充分表达商业银行倡导合规经营和惩办违规的价值观念。
邮政各项规章制度
邮政各项规章制度【篇一：邮政制度】邮政工作“六不准”制度一、不准丢失、损毁：每个职工对自己经手的邮件、报刊要认真保管，保证邮件、报刊的安全，不私自托人看管或捎转，不私自携带邮件、报刊、票款回家(宿舍)和进入与工作无关的场所，不乱扔乱摔。
二、不准积压、延误：邮政职工要按规定的时限、频次、作业时间处理邮件、报刊，不准漏开信筒信箱，不准漏接发，不准脱班、误班，丢点甩片，查单验单的处理不准积压，投递员按规定当班未能投完的邮件、报刊必须全数交回，不准私自存放。
三、不准“捎、买、带”：邮政驾押人员，应严格遵守押乘纪律，不准私自带人或物上邮运车，严禁走私、投机倒把，随身携带的个人生活用品不得超过五公斤，体积以背包装得下为限。
四、不准刁难、勒索用户：邮政职工要牢固树立为用户服务的观念，不无理拒办各项业务，不乱收费用，不搭集滞销报刊，不利用职务之便谋取私利，不接受用户馈赠，不违章办理各项业务。
五、不准隐匿、毁弃、盗窃邮件、报刊：邮政职工要按宪法的规定，切实保障公民的通信自由，不隐匿、毁弃、盗窃邮件、报刊，不准私自开拆邮件，不准撕揭邮件上粘贴的邮票和私藏脱落的邮票。
六、不准失密、泄密：邮政职工应严格执行通信保密规定。
不准无关人员翻阅邮件或探询邮件情况，非依法程序不准任何人截留检查、扣压邮件或抄录邮件节目，在邮件传递过程中发现有危害党和国家安全的行迹或发现邮件破损(不得阅看内容)立即报其主管领导按有关规定办理。
对外服务承诺为全面改善服务，树立邮政窗口的良好形象，创建文明行业，现制定对外服务承诺以接受社会各界的监督。
1、营业人员要统一着装佩戴工号牌，举止大方，礼貌待客，坚持“三声”服务，讲“十字”服务用词，凡怠慢、顶撞客户或与客户争吵，经查实视情节轻重向客户赔偿人民币10—100元。
2、县城、农村集镇必须做到当日投递，农村集镇以下做到周六班投递，城镇的报刊邮件直投到户，农村给据邮件、日报和杂志直投到户，平常邮件投送到接转点，对设置信报箱的集镇应实行插箱投递，凡因本局原因造成邮件丢失、损毁、短少的和报刊投递不到位的，按{国内邮件处理规则》规定进行赔偿或视情节向客户赔偿20-—30元。
邮储规章制度有哪些
邮储规章制度有哪些一、组织结构与职责分工邮政储蓄机构通常是由行政部门和基层网点两个层级构成。
行政部门负责机构整体运营与管理，基层网点负责具体业务开展。
1. 行政部门行政部门主要包括总行和各地区分行。
总行主要负责全国范围的总体规划、政策制定和战略决策；各地区分行则负责本地区的具体实施和监督。
2. 基层网点基层网点主要包括支行、分理处、储蓄所等。
支行是机构中级别最高的单位，负责管理下属分理处和储蓄所，同时也负责开展各类业务。
分理处则是支行的分支机构，主要面向市区居民提供服务。
储蓄所一般设立在乡镇和农村，主要服务当地居民。
二、员工权利与义务邮储机构规章制度中一般会规定员工的权利和义务，以规范员工行为，维护机构利益。
1. 员工权利员工的权利主要包括：获得合理待遇和福利、享受职业培训和晋升机会、参与机构民主管理等。
2. 员工义务员工的义务主要包括：遵守机构规章制度、维护机构声誉、维护机构安全等。
三、业务规定与操作流程邮储规章制度中还会详细规定各类业务的操作流程和规范。
例如储蓄存款业务、贷款发放业务、结算清算业务等。
1. 储蓄存款业务邮储规章制度一般会规定存款种类、存款金额、户名核对等细节规定，以确保存款业务正常灵活进行。
2. 贷款发放业务邮储规章制度一般会规定审批程序、贷款利率、贷款期限等，以确保贷款风险可控。
3. 结算清算业务邮储规章制度一般会规定结算方式、对账时间、账务处理等，以确保结算清算准确无误。
四、风险防范措施与内部监督邮储规章制度还会规定风险管理措施和内部监督制度，以确保机构安全稳健运营。
1. 风险管理措施邮储机构一般会建立完善的风险管理体系，包括信用风险、市场风险、操作风险等各类风险的防范措施。
2. 内部监督邮储机构一般会建立完善的内部监督制度，包括内部审计、合规监督等，以确保机构内部运作符合法规和规章制度。
总结邮储规章制度是邮政储蓄机构管理的基础，对于维护机构稳健运营和员工权益保障都具有至关重要的意义。
邮储银行的财务管理制度
一、总则为加强邮储银行财务管理，规范财务行为，提高财务管理水平，保障银行资产安全，根据《中华人民共和国商业银行法》、《中华人民共和国会计法》等法律法规，结合邮储银行实际情况，制定本制度。
二、财务管理组织架构1. 邮储银行设立财务部，负责全行财务管理工作。
2. 各分支行设立财务部，负责本行财务管理及业务监督。
3. 财务部设立财务经理、会计、出纳等岗位，明确职责。
三、财务管理制度1. 资产管理（1）严格执行资产管理制度，确保资产安全、完整。
（2）加强固定资产管理，定期进行盘点，确保账实相符。
（3）加强对外投资管理，严格执行投资审批程序，确保投资收益。
2. 负债管理（1）严格执行负债管理制度，确保负债合规、合理。
（2）加强存款管理，提高存款稳定性。
（3）合理控制贷款规模，确保贷款质量。
3. 流动资金管理（1）加强现金管理，确保现金收支合规、及时。
（2）合理调配流动资金，确保业务发展需要。
（3）加强应收账款管理，降低坏账风险。
4. 费用管理（1）严格执行费用管理制度，合理控制费用支出。
（2）加强费用预算管理，提高费用使用效率。
（3）加强费用报销管理，确保报销合规、真实。
5. 利润管理（1）严格执行利润管理制度，确保利润分配合规、合理。
（2）加强成本费用控制，提高盈利能力。
（3）加强收入管理，确保收入来源合规、稳定。
6. 内部控制（1）建立健全内部控制制度，确保财务信息真实、准确。
（2）加强内部控制执行，提高风险防范能力。
（3）定期开展内部控制评价，及时发现问题并整改。
四、财务管理职责1. 财务部门负责全行财务管理工作的组织实施和监督。
2. 各分支行财务部门负责本行财务管理工作的组织实施和监督。
3. 各部门负责人对本部门财务管理工作负总责。
五、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由邮储银行财务部负责解释。
3. 本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以修订。
邮储银行运营管理制度
邮储银行运营管理制度第一章总则第一条为规范邮储银行运营管理行为，提高运营管理水平，保障客户利益，维护金融市场秩序，根据《中华人民共和国银行法》、《中国人民银行法》等法律法规，制定本制度。
第二条邮储银行运营管理制度适用于邮储银行全体员工及相关合作方在进行运营管理相关工作时的行为规范。
邮储银行各分支机构和内部部门应当结合本制度的规定，制定具体的运营管理细则。
第三条邮储银行要坚持“稳健经营、服务实体、风控为先、效益优先”的原则，坚持商业化、市场化、法治化原则。
第四条邮储银行业务管理应当坚持风险可控、合规经营的基本定位，确保业务的可持续和安全、合规。
第五条邮储银行运营管理应当遵循尊重客户权益、遵守行业规则、保护客户信息的原则。
第二章运营管理的组织管理第六条邮储银行的运营管理应当由总行及各分支机构的运营管理部门负责。
第七条邮储银行的运营管理部门应当建立健全运营管理制度，包括市场调研、产品开发、渠道管理等方面的管理制度，并监督实施。
第八条邮储银行应当建立全面的运营管理规章制度，规范各项运营活动。
第九条邮储银行应当建立健全内部控制制度，增强风险防范的能力。
同时，邮储银行应当建立风险评估体系，对运营管理中的各类风险进行评估。
第三章运营管理的内部管理第十条邮储银行的运营管理应当严格遵守国家法律法规及中国人民银行规定，保障客户利益。
第十一条邮储银行应当建立健全运营管理的内部标准和流程，规范运营管理行为。
第十二条邮储银行应当建立健全风险管理体系，制定风险防范措施，规范运营管理风险。
第十三条邮储银行应当建立健全信贷管理体系，规范运营管理中的信贷行为。
第十四条邮储银行应当建立健全风险监测和预警机制，及时发现和处置运营管理中的风险。
第四章运营管理的合规管理第十五条邮储银行的运营管理应当遵循合规经营原则，履行合规管理的主体责任。
第十六条邮储银行应当建立健全内部合规管理制度，规范运营管理的行为。
第十七条邮储银行应当建立健全内部合规监管机制，对运营管理的合规情况进行监管。
中国邮政储蓄银行储蓄业务制度(2014年版)培训(基本)
3.1 第一编 基础管理
4. 柜员管理 新增
柜员管理审批维护流程
条目：第三十五条 依据： 柜员管理系统、储蓄业务系统柜员维护流程。 内容：1.储蓄业务系统新增柜员需柜员管理系统中存在其人员信息， 然后由储蓄业务主管部门在储蓄业务系统进行注册； 2.柜员调整涉及人力岗位或所属机构变化的，先由人力资源部 在柜员管理系统进行人力岗位或机构调整，再由业务主管部门在储蓄业 务系统进行角色和权限调整。 3.柜员调整不涉及人力岗位或所属机构变化，只涉及角色变化的， 由业务主管部门在储蓄业务系统进行角色调整。
提 纲
1 2 3 修订的依据、目的和过程 结构修订说明 内容修订说明
16
3 内容修订说明
3.1 第一编 基础管理 3.2 第二编 客户、账户管理 3.3 第三编 业务规定
新增内容 删除内容 重大修订内容
3.4 第四编 业务数据管理
3.1 第一编 基础管理
1. 业务准入管理 新增
一级分行和二级分行停办辖内业务的相关规定。（第7条）
2.2 章节机构调整说明-第三编第一章
原制度
第三编 业务规定 第一章 基本业务 第一节 基本规定 第二节 活期储蓄 第三节 定期储蓄 第四节 定活两便 第五节 通知存款 第六节 一本通 第七节 个人存款证明 ... ... 第三编 业务规定 第一章 基本业务 第一节 基本规定 第二节 存款业务种类 第三节 存取款 第四节 一本通 第五节 个人存款证明 第六节 批量业务管理 第七节 大额交易规定 ... ...
新制度
第二编 客户、账户管理 …… 第二章 账户管理 第一节 账户开设管理 第二节 客户身份识别 第三节 账户密印管理 第四节 账户信息修改 第五节 账户管理费 第六节 长期不动户管理 第七节 存款的继承 将原储蓄业务制度第六节的“账户收费管理” 一节的名称修改为“账户管理费”。 将原储蓄业务制度中的“大额交易规定”、 “存取款免填单”和“批量交易业务”从第二 编第二章移除，调整到新储蓄业务制度第三编 第一章“基本业务”中。
邮政银行规章制度范本
邮政银行规章制度范本第一章总则第一条为了加强邮政银行的管理，规范邮政银行业务活动，保障邮政银行的安全稳健运行，根据《中华人民共和国银行业监督管理法》、《中华人民共和国商业银行法》等法律法规，制定本规章制度。
第二条邮政银行以服务社会主义经济建设为宗旨，以市场需求为导向，以提高服务质量为目标，依法合规经营，努力为社会各界提供全面的金融服务。
第三条邮政银行严格遵守国家法律法规，执行国家金融政策，注重风险管理，确保资金安全，维护存款人和其他客户的合法权益。
第四条邮政银行积极引进先进的银行管理理念和技术，不断提高业务水平和创新能力，为客户提供了便捷、高效、安全的金融服务。
第二章组织结构第五条邮政银行的组织结构应符合银行业监管要求，建立健全董事会、监事会、高级管理层三级管理体系。
第六条董事会负责制定银行的发展战略、决策重大事项、监督高级管理层的工作等。
第七条监事会对董事会及高级管理层的行为进行监督，确保其合法合规经营。
第八条高级管理层负责银行的日常经营管理，组织实施董事会的决策，向董事会负责。
第三章业务管理第九条邮政银行根据市场需求，依法开展各类银行业务，包括存款、贷款、结算、银行卡、电子银行业务等。
第十条邮政银行应建立健全风险管理体系，对各项业务进行全面风险管理，确保银行资产的安全。
第十一条邮政银行严格执行存款准备金制度、贷款分类制度和拨备覆盖制度等，确保银行业务的合规性。
第十二条邮政银行根据客户需求，提供各类金融产品和服务，确保服务质量。
第四章风险管理第十三条邮政银行应设立独立的风险管理部门，负责银行风险管理工作。
第十四条邮政银行应建立健全内部控制制度，防范内部操作风险。
第十五条邮政银行应加强信息科技风险管理，确保信息系统的安全运行。
第十六条邮政银行应遵守反洗钱法律法规，加强反洗钱工作，防范洗钱风险。
第五章人力资源管理第十七条邮政银行应建立公平、公正、公开的人力资源管理制度，吸引和留住人才。
第十八条邮政银行对员工进行培训，提高员工的业务能力和素质。
邮储银行上班制度范本
邮储银行上班制度范本一、总则邮储银行作为中国的一家大型国有商业银行，秉承“以人为本、严格管理、高效运作”的原则，制定本上班制度，以规范员工的工作时间、考勤管理、请假制度等相关事项，确保银行正常运营。
二、工作时间1. 邮储银行实行标准工时制，每周工作5天，周六、日为休息日。
2. 上午班：09:00-12:00，下午班：14:00-17:30。
3. 各分行、部门可根据实际情况，经上级批准，实行弹性工作制或综合计算工时制。
三、考勤管理1. 员工应按时上下班，严格遵守工作纪律，不得迟到、早退。
2. 员工上班期间，应保持手机静音，不得私自离岗、串岗。
3. 每月末，各部门负责人对所属员工进行考勤统计，次月3日前将考勤结果报人力资源部。
4. 员工请假、外出办事等特殊情况，应提前向上级报告，经批准后方可离岗。
四、请假制度1. 员工请事假、病假应提前向上级报告，并提供相应证明材料。
2. 事假每天扣发当天工资的20%，病假每月累计超过2天，扣发当月奖金。
3. 请假期间，如有工作需要，员工应随时待命，服从工作安排。
4. 员工请假批准前，应确保工作交接顺利，不影响银行正常运营。
五、加班制度1. 员工加班应提前向上级报告，经批准后方可加班。
2. 加班时间按照《劳动法》相关规定计算，给予加班费或调休。
3. 员工加班费按每小时工资的150%支付，加班累计时间超过每月规定上限的，按实际情况给予调休。
六、休假制度1. 员工享有国家法定节假日、年假、产假、陪产假、婚假、丧假等休假待遇。
2. 休假期间，员工应保持通讯畅通，随时应对工作上的紧急事项。
3. 员工休假前，应向上级报告，并确保工作交接顺利。
七、其他规定1. 员工应遵守银行各项规章制度，如有违反，按相关规定予以处理。
2. 员工在工作中取得优异成绩，可根据《邮储银行员工奖惩办法》给予奖励。
3. 本上班制度解释权归邮储银行所有，如有变更，以最新规定为准。
通过以上上班制度范本，邮储银行旨在营造一个公平、公正、有序的工作环境，激发员工的工作积极性，提高银行整体运营效率。
邮储银行各类制度学习
邮储银行各类制度学习一、引言邮政储蓄银行（以下简称“邮储银行”）是中国邮政集团公司主办的大型股份制商业银行。
作为国有大型金融机构，邮储银行对各类制度的学习和执行至关重要。
本文将介绍邮储银行不同类型的制度，并探讨如何有效学习和遵守这些制度。
二、内部管理制度1. 机构设置制度邮储银行机构设置制度规范了银行内部各级机构的设置、职责范围以及职权划分等内容。
员工应该深入理解各个机构之间的协作关系，合理分工，有效执行职责。
2. 决策机制制度邮储银行的决策机制制度是保障银行决策科学、合理、高效的基础。
详细规定了各级决策机构的构成、职权范围、决策流程等，员工应该熟悉这些内容，合理参与决策过程。
3. 绩效考核制度绩效考核制度是激励员工提高工作绩效、达成目标的重要保障。
不同岗位有不同的考核指标和考核方式，员工应该了解并严格执行绩效考核制度。
三、风险管理制度1. 风险防范制度邮储银行要求各级员工都要加强风险意识，建立风险防范意识，主动发现、认识和应对风险。
邮储银行采取了多种制度和措施，包括风险识别、风险评估、风险控制等多方面内容。
2. 不良资产处置制度不良资产处置制度是保障资产质量、维护银行利益的重要环节。
员工应该根据该制度要求，及时、有效地处理和处置不良资产，减少不良资产对银行的不良影响。
四、业务经营制度1. 信贷审批制度邮储银行的信贷审批制度规定了信贷审批流程、审批权限、审批标准等，员工应该严格执行该制度，确保信贷风险可控。
2. 营销经营制度邮储银行的营销经营制度涉及客户管理、产品推广、渠道建设等方方面面，员工应该根据该制度要求，积极开展营销工作，推动业务发展。
五、学习执行为了有效学习并执行以上种类的制度，邮储银行可以采取以下措施： - 制定详细的培训计划和教材，确保员工可以深入了解各类制度的内容和要求； - 组织各类培训和讲座，邀请相关专家和学者进行指导，提高员工学习主动性和积极性； - 建立督导和考核机制，对员工的学习和执行情况进行监督评估，确保制度得到有效执行。
中国邮政储蓄银行储蓄业务制度版培训基本精讲
密码管理 第四章 尾箱管理
新制度
第一编 基础管理 第一章 业务准入管理 第二章 机构职责 第三章 人员管理 第一节尾箱管理章节
2.2 章节机构调整说明-第二编第一章
中国邮政储蓄银行个人人民币储蓄业务制度 （2014年版） 培训
山东省金融业务局
提纲
1 修订的依据、目的和过程
2
结构修订说明
3
内容修订说明
2
1.1 修订目的和依据
2014
邮政储蓄逻辑集中工
程对储蓄业务功能的优化
修 订 原 因
完善 新出台的制度规定 现行储蓄业务制度在
执行过程中的具体情况
机构改革后，部门业务
原制度
第二编 客户、账户管理 第一章 客户管理 第一节 客户号管理 第二节 客户群管理 第三节 VIP客户管理
新制度
第二编 客户、账户管理 第一章 客户管理 第一节 客户信息管理 第二节 账户群管理
变化内容
第一节“客户号管理”变更为“客户信息管理”； 第二节“客户群管理”变更为“账户群管理”； 删除第三节“VIP客户管理”。
2.2 章节机构调整说明-第三编第一章
原制度
第三编 业务规定 第一章 基本业务
第一节 基本规定 第二节 活期储蓄 第三节 定期储蓄 第四节 定活两便 第五节 通知存款 第六节 一本通 第七节 个人存款证明
... ...
变化内容
新制度
第三编 业务规定 第一章 基本业务
第一节 基本规定 第二节 存款业务种类 第三节 存取款 第四节 一本通 第五节 个人存款证明 第六节 批量业务管理 第七节 大额交易规定
中国邮政储蓄银行储蓄业务制度大全
中国邮政储蓄银行储蓄业务制度目录总则....................................... 错误！未定义书签。
第一编基础管理 (1)第一章业务准入管理 (1)第二章机构职责 (1)第三章人员管理 (1)第一节岗位管理 (1)第二节身份号和密码管理 (3)第四章尾箱管理 (4)第二编客户、账户管理 (5)第一章客户管理 (5)第一节客户号管理 (5)第二节客户群管理 (6)第三节VIP客户管理 (7)第二章账户管理 (7)第一节账户开设管理 (7)第二节个人存款账户实名制 (9)第三节客户身份识别管理 (10)第四节联网核查公民身份信息管理 (12)第五节客户密印管理 (14)第六节账户收费管理 (15)第七节长期不动户管理 (16)第八节大额交易规定 (16)第九节存取款免填单 (18)第十节批量业务管理 (18)第十一节存款的继承 (19)第三编业务规定 (21)第一章基本业务 (21)第一节基本规定 (21)第二节活期储蓄 (23)第三节定期储蓄 (23)第五节通知存款 (26)第六节一本通 (26)第七节个人存款证明 (27)第二章转账业务 (29)第一节基本规定 (29)第二节预约转账 (30)第三章绿卡业务 (31)第一节基本规定 (31)第二节制卡的管理 .......................... 错误！未定义书签。
第三节吞没卡、作废卡处理 (33)第四节绿卡通业务 (36)第五节联名/认同卡 (38)第六节商易通业务 (40)第七节网上支付通业务 (41)第八节ATM交易 (42)第九节POS交易 (42)第十节对账单业务 (44)第四章其他业务 (45)第一节电话银行业务 (45)第二节代收代付业务 (47)第五章跨行业务 (47)第一节银联跨行业务 (48)第二节个人跨行汇款业务 (49)第六章特殊业务 (50)第一节查询 (50)第二节挂失 (52)第三节止付 (56)第四节取消 (57)第五节冲正 (58)第六节账户信息修改 (59)第八节冻结、扣划 (60)第九节急付款 (63)第十节其他特殊业务 (64)第七章网点营业前/日终处理 (66)第一节营业前准备规定 (66)第二节交接班规定 (66)第三节日终处理规定 (67)第四编参数档案管理 (68)第一章业务数据管理 (68)第二章业务参数管理 ........................ 错误！未定义书签。
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邮储银行各类制度学习
邮政金融计算机数据使用安全管理办法
一、数据安全管理的目的 二、数据范围和内容 三、数据管理要求 四、数据下发过程中的要求 五、数据调阅申请 六、数据保管和销毁
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数据安全管理的目的
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营业柜员“十个严禁”
1.严禁复制、共用、超权限持有令牌/密码，或持有 非本人操作员令牌和密码。
2.严禁在未签退系统、未妥善保管好令牌/密码、个 人名章、业务印章、现金、有价单证、重要空白 凭证等物品情况下离柜/岗（在营业场所内并且在 本人视线范围内除外）。
3.严禁未履行交接手续，将本人保管的业务印章、 有价单证、重要空白凭证等重要物品交给他人使 用。
管理部门提交书面申请 应采取严格的网络防护措施，禁止外网访问系统，内网访问系统时应
至少经过一道防火墙 要专机专用，不可以访问外部网络，并配有及时更新的杀毒软件，严
格做好病毒防范工作 在离开处于登录状态的系统终端设备时，应先退出系统，并关闭所有
数据窗口后方可离开 原则上用于内部生产经营、市场营销、业务管理等工作，不适用于为
申请单位应指定专人保管数据，数据使用 完不得以任何方式保留任何媒介的业务数 据
纸质数据应该使用碎纸机销毁
电子数据应该彻底删除，不得留有任何形 式的备份
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银行业基层人员行为“五十个严禁”
一、营业柜员“十个严禁” 二、综合柜员“十个严禁” 三、营业机构负责人“十个严禁” 四、外部营销人员“十个严禁” 五、信贷人员“十个严禁”
邮政储蓄银行规章制度管理规定
邮政储蓄银行规章制度管理规定一、总则二、组织机构1.邮政储蓄银行设立总行和各分行，总行负责统筹规划、监督管理，各分行负责具体运营。
2.总行设立行长办公会议，分行设立分行长办公会议，会议由行长或分行长主持，并根据业务需要设立风险管理委员会等。
3.全行设立各类业务部门，包括存款业务、贷款业务、结算业务、电子银行业务等。
三、员工管理1.邮政储蓄银行实行严格的招聘和考核制度，录用具有相关专业背景和经验的人才，并进行培训。
2.对员工设置岗位职责和工作目标，并定期对员工绩效进行考核，实行奖惩制度。
3.员工应遵守相关法律法规和银行内部规章制度，严禁从事违法违规活动，如洗钱、内幕交易等。
四、业务规范1.存款业务方面，邮政储蓄银行应诚实守信，保护客户资金安全，确保存款资金的流动性，同时通过各种方式提高存款利率吸引客户。
2.贷款业务方面，邮政储蓄银行应审慎评估客户的信用状况和还款能力，确保贷款风险可控，加强风险管理和风险预警，定期进行贷款逾期管理。
3.结算业务方面，邮政储蓄银行应确保资金结算的及时性和准确性，加强信息系统安全，防范恶意攻击和数据泄露。
4.电子银行业务方面，邮政储蓄银行应加强网络安全管理，确保用户信息的保密性，提供安全、便捷的电子银行服务。
五、风险控制1.邮政储蓄银行应建立完善的风险管理和内部控制制度，明确风险管理职责。
2.风险管理包括市场风险、信用风险、操作风险、流动性风险等各类风险，邮政储蓄银行应制定相应的管理办法。
3.邮政储蓄银行应加强风险监测和风险评估，及时发现和应对潜在风险。
六、客户权益保护1.邮政储蓄银行应加强客户信息保护，保障客户的隐私权和财产安全。
2.邮政储蓄银行应加强客户服务和投诉处理，确保客户的合法权益得到维护。
3.邮政储蓄银行应开展理财产品销售时，应充分告知客户产品风险，并依法进行资产托管。
七、监督与处罚1.邮政储蓄银行应加强自身监督，建立内部审计和风险审核机制，及时纠正违法违规行为。
邮储银行内部管理制度范本
邮储银行内部管理制度范本一、总则第一条为了加强邮储银行（以下简称“银行”）内部管理，规范业务操作，提高服务质量和经营效益，依据《中华人民共和国商业银行法》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于银行各级分支机构、部门及全体员工。
第三条银行内部管理应遵循合法、合规、公开、公平、公正的原则，确保各项业务的健康发展。
二、组织架构第四条银行设立董事会、监事会、高级管理层，分别负责银行的战略规划、监督和日常经营管理。
第五条银行设立各种专业委员会，如风险管理委员会、审计委员会等，协助董事会和高级管理层履行相关职责。
三、风险管理第六条银行应建立健全风险管理体系，包括信用风险、市场风险、操作风险、流动性风险等方面的管理。
第七条银行应设立风险管理部门，负责风险识别、评估、监控和报告等工作。
第八条银行应制定风险管理政策和程序，确保各项业务在可控风险范围内进行。
四、业务管理第九条银行应根据市场需求和自身优势，制定业务发展策略，优化业务结构。
第十条银行应建立健全业务操作流程，明确各部门和岗位的职责，确保业务操作的合规性和安全性。
第十一条银行应加强客户身份识别和尽职调查，严格执行反洗钱和反恐怖融资等相关法律法规。
五、财务管理第十二条银行应建立健全财务管理体系，保证财务信息的真实性、准确性和完整性。
第十三条银行应制定财务预算和财务报告制度，确保财务状况和经营成果的透明度。
第十四条银行应加强成本控制，优化成本结构，提高经营效益。
六、人力资源管理第十五条银行应建立健全人力资源管理体系，包括招聘、培训、考核、激励等方面的管理。
第十六条银行应制定员工行为规范，加强员工职业道德教育和业务培训。
第十七条银行应建立健全内部监督机制，对员工的行为进行监督和检查，防止内部腐败和违规行为。
七、信息技术管理第十八条银行应加强信息技术的建设和管理，提高信息系统的安全性和稳定性。
第十九条银行应制定信息技术安全政策和程序，确保客户信息和业务数据的安全。
邮储 各项规章制度
邮储各项规章制度
《邮储各项规章制度》
作为一家国有大型银行，邮储银行拥有众多规章制度来规范其业务运作。
这些规章制度涵盖了各个方面，从员工管理到风险控制，都有详细的条款和规定。
首先，邮储银行的人员管理规章制度非常严密。
包括员工的招聘、培训、考核、晋升等方面都有详细规定，确保员工的素质和能力能够满足银行的业务需求。
同时，也规定了员工的行为规范和职业操守，确保员工在工作中遵守相关法律法规和银行的规定，维护银行的形象和声誉。
其次，邮储银行的业务规章制度也非常完善。
不同业务领域都有相应的规定，包括存款业务、贷款业务、投资业务等。
这些规定涵盖了业务流程、审批权限、风险控制等方面，确保银行的业务运作符合法律法规，同时也保护了客户的利益和资产安全。
此外，邮储银行还制定了风险管理规章制度。
针对市场风险、信用风险、流动性风险等各种风险，银行都有详细的规定和措施，保障了银行的资产安全和健康发展。
综上所述，《邮储各项规章制度》是邮储银行运作的基石，为银行的正常运作和健康发展提供了有力保障，也保障了客户的权益和利益。
这些规章制度的制定和执行，使得邮储银行能够在市场竞争中稳健前行，成为了国内银行业的领军企业。
2024年邮储银行员工合规学习心得体会
2024年邮储银行员工合规学习心得体会____年邮储银行员工合规学习心得体会合规是企业发展和运营中非常重要的一环，尤其对于银行业来说更是如此。
作为一名邮储银行的员工，我有幸参与了____年的员工合规学习培训，并有了一些心得体会，以下是我对这次学习的一些总结和思考。
首先，在____年的学习过程中，我们通过多种渠道获取了大量的合规知识，包括线上学习平台、纸质文档以及专门的培训课程等。
这种多渠道的学习方式，不仅能够满足员工不同的学习需求，还能增加学习的趣味性和参与度。
尤其是线上学习平台，更是具有时效性和灵活性，可以根据自己的时间安排和学习进度来自主学习。
通过这些学习方式，我们能够更加深入地了解合规政策和法规，提高自己的合规意识和能力。
其次，在学习过程中，我们注重实践与应用，通过案例分析和模拟操作等方式，将合规知识融入到具体的实际工作场景中。
这种学以致用的方式，不仅能够提高员工的理论水平，还能让我们更好地掌握合规知识的实际应用技巧。
例如，在学习反洗钱合规方面，我们通过模拟操作了解了如何识别可疑交易和报告洗钱行为，并学习了具体的报告流程和规范。
这种实践与应用的学习方式，让我们在面对具体的工作场景时，能够更加准确地判断和执行合规要求，提高了工作的安全性和效率。
此外，在合规学习过程中，我们注重团队合作和交流分享。
通过小组讨论、案例分析和经验分享等方式，我们能够共同解决问题、共同进步。
团队合作不仅能够加深对合规知识的理解，还能够培养团队合作意识和能力。
在____年的学习中，我们采用了跨团队合作的方式，通过不同团队之间的合作，互相学习、互相促进。
这种方式不仅有助于加强合规学习的广度和深度，还能够培养员工的跨团队沟通和合作的能力，提升整个团队的合规水平。
最后，我认为合规学习是一个不断迭代和持续改进的过程。
只有与时俱进，才能跟上合规法规和政策的更新进展。
在____年的学习过程中，我们注意到了合规领域的一些新变化和趋势，例如数据保护和隐私保护等。
邮储银行单位管理制度
第一章总则第一条为加强邮储银行单位内部管理，规范工作流程，提高工作效率，确保银行各项业务稳健运行，根据国家有关法律法规及银行业监管要求，结合我行实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于邮储银行各级分支机构及所属各部门。
第三条本制度遵循依法合规、权责明确、高效便捷、持续改进的原则。
第二章组织架构第四条邮储银行实行总行、省分行、市（地）分行、县（市）支行四级管理体制。
第五条各级分支机构应设立相应的管理部门，明确部门职责，配备相应的人员。
第六条各级分支机构负责人应依法履行职责，对所属单位的工作进行全面领导和管理。
第三章工作流程第七条各级分支机构应建立健全业务操作流程，确保业务操作的规范性和准确性。
第八条业务办理流程包括：客户咨询、业务受理、资料审核、审批、操作执行、结果反馈等环节。
第九条各级分支机构应严格执行审批制度，明确审批权限和审批程序。
第十条各级分支机构应建立健全内部监督机制，确保业务办理的合规性。
第四章内部控制第十一条各级分支机构应建立健全内部控制制度，防范和化解各类风险。
第十二条内部控制制度应包括：组织架构、职责分工、业务流程、风险识别、风险评估、风险控制措施等。
第十三条各级分支机构应定期开展内部控制评价，确保内部控制制度的有效性。
第五章人力资源第十四条各级分支机构应按照国家规定和银行业监管要求，合理配置人力资源。
第十五条人力资源管理制度应包括：招聘、培训、考核、晋升、奖惩等。
第十六条各级分支机构应加强员工培训，提高员工业务素质和职业道德。
第六章信息安全第十七条各级分支机构应加强信息安全建设，确保信息系统安全稳定运行。
第十八条信息安全管理制度应包括：信息系统安全、网络安全、数据安全、保密管理等。
第十九条各级分支机构应定期开展信息安全检查，及时发现和整改安全隐患。
第七章财务管理第二十条各级分支机构应严格执行国家财务管理制度，确保财务活动的合规性。
第二十一条财务管理制度应包括：预算管理、成本控制、费用报销、资产管理等。
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4.严禁利用客户账户过渡本人现金，或通过本人、 他人账户过渡银行、客户资金。
5.严禁在非营业时间办理各项柜台业务，或以各种 理由单独滞留或进入营业场所。
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营业柜员“十个严禁”
6.严禁借银行名义私自代客理财，代客户购买重要空白凭证 、网上银行设备、保管银行卡以及代客户签名、设置/重 置/输入密码，办理电话银行业务。
格做好病毒防范工作 在离开处于登录状态的系统终端设备时，应先退出系统，并关闭所有
数据窗口后方可离开 原则上用于内部生产经营、市场营销、业务管理等工作，不适用于为
司法查询、行政诉讼、客户对账等提供数据（特殊情况除外） 经常性使用客户明细信息和计算机系统数据的内部人员应与本级机构
的人力资源部门签订保密协议
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数据下发过程中的要求
向集团公司或邮储银行总行业务部门提供 数据时，数据应进行加密处理
邮储银行总行向市公司下发数据（含临时 性数据）时，应通过数据下载系统下发
由信息技术局从数据下载系统的指定目录 下载数据，下载到的数据交送数据申请部 门时须有交接记录
市公司所辖下级机构下发数据时应通过专 网，或由专人以介质拷贝方式提供，不得 以电子邮件或QQ等方式进行传输
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数据保管和销毁
各区（县）分公司申请调阅的数据遵循谁 申请、谁使用、谁管理的原则
申请单位应指定专人保管数据，数据使用 完不得以任何方式保留任何媒介的业务数 据
纸质数据应该使用碎纸机销毁 电子数据应该彻底删除，不得留有任何形
式的备份
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银行业基层人员行为“五十个严禁”
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数据范围和内容
数据范围 ✓邮政金融客户管理系统 ✓邮政金融数据下载系统 ✓其他各个邮政金融计算机系统生成、接收
、处理或存储的各类数据信息
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数据范围和内容
数据内容 ✓ 客户信息：涉及到个人客户和公司客户的所有动
态或静态信息 ✓ 交易信息：记录的客户办理邮政金融业务的相关
目录
一、业务制度分类 二、重要制度学习
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业务制度分类
授权管理规章制度 资金营运规章制度 财务规章制度 人事管理规章制度 业务资金管理规章制度 储蓄和汇兑规章制度 重要单证管理规章制度 银行卡业务规章制度 外汇业务规章制度 中间业务规章制度 反洗钱规章制度 信息管理制度 安全保卫规章制度 检查规章制度 档案、印章、保密管理规章制度
一、营业柜员“十个严禁” 二、综合柜员“十个严禁” 三、营业机构负责人“十个严禁” 四、外部营销人员“十个严禁” 五、信贷人员“十个严禁”
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营业柜员“十个严禁”
1.严禁复制、共用、超权限持有令牌/密码，或持有 非本人操作员令牌和密码。
2.严禁在未签退系统、未妥善保管好令牌/密码、个 人名章、业务印章、现金、有价单证、重要空白 凭证等物品情况下离柜/岗（在营业场所内并且在 本人视线范围内除外）。
数据 ✓ 产品信息：向客户提供的金融产品的相关信息 ✓ 经营信息：反映网点和各分支机构业务经营状况
的数据信息 ✓ 机构信息：综合反映某机构整体状况的相关数据 ✓ 员工信息：各类员工的个人资料和工作信息
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数据管理要求
各类信息和数据均不得向与工作无关的人员泄露 因工作需要获取或导出的临时性数据，在使用后应及时删除、清理和
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现金备付限额管理办法 一、现金备付限额定义 二、现金备付限额标准 三、现金备付限额遵循原则
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现金备付限额定义
现金备付限额指给各级机构科学核定的日常现 金留存的最高额度，核定的限额既应保证日 常现金支付，又应尽量减少现金的库存，提 高资金效益。
目的是加强中国邮政储蓄银行现金备付限额管 理，提高资金使用效益，防范资金风险。
一、数据安全管理的目的 二、数据范围和内容 三、数据管理要求 四、数据下发过程中的要求 五、数据调阅申请 六、数据保管和销毁
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数据安全管理的目的
数据安全管理为规范上海邮政金融业务 数据的分析及使用，提升业务数据在 企业科学管理中的支撑作用,降低业务 数据在传输、存储、使用等各环节过 程中存在的泄密区（县）分公司申请调阅数据，向市邮 政储汇局提交申请报告
各区（县）分公司只能申请本区（县）局 范围内的业务数据，不得跨区域抽取。
市邮政储汇局收到申请表之日起3个工作日 内，对申请单位提交的申请材料进行审核
信息技术局接到同意批复的需求申请以后 进行可行性研究，并制定实施方案
统一方法。根据网点存款余额乘以相应的 限额系数进行核定。
据实核定。各一级分行根据所辖各类机构 日常对外现金支付实际需求进行核定。
定期调整。各一级支行每季季末月20日前 （节假日顺延）进行定期调整。
风险预警。出现实际库存超过核定限额时 ，将实时预警相关人员。
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邮政金融计算机数据使用安全管理办法
7.严禁私自手工填写或涂改机用存单/折等凭证。 8.严禁私自查阅客户和交易资料，以及私自泄露、修改客户
信息。 9.严禁超范围或逆程序办理业务，或听从他人指使违规办理
业务。 10.严禁明知或应知是违规办理的业务不抵制、不报告，以
及隐瞒重大业务差错、责任事故和重大风险。
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现金备付限额标准
工作日限额标准 节假日限额标准 ✓节假日限额标准（定法定节假日、周六及
周日） ✓以工作日限额标准为基础上浮20% 最高不得超过100万元（不含） 日终自助银行机构01尾箱的余额为零
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现金备付限额遵循原则
分类管理。现金备付限额按营业现金、自 助设备占款、库存现金进行核定与管理。
销毁 客户明细数据原则上不允许导出或打印，特定客户清单报上级风险管
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管理部门提交书面申请 应采取严格的网络防护措施，禁止外网访问系统，内网访问系统时应
至少经过一道防火墙 要专机专用，不可以访问外部网络，并配有及时更新的杀毒软件，严