岗位分析的三种经典方法

岗位分析的三种经典方法

一、访谈法

1.三种情况

运用访谈法的情况，包括一对多、多对一、多对多三种情况。

2.适用范围

在企业运用访谈法，最适合两类岗位的人：一类是最高层；另一类是基层书面表达能力较差的员工。

3.访谈对象

通常来说，访谈法的访谈对象是人力资源专家或者是本公司人力资源部的人。

4.访谈法的特点

优点

直接是访谈法最显而易见的优点。

缺点

被访谈者会不自觉夸大岗位工作难度，不便于统计结果，比较耗时。

5.访谈的10大准则

运用访谈法时，要遵守以下十大准则：

◎说明目的，不要让访谈人误解；

◎找到合适的表格工具；

◎记录，找到合适的工具；

◎控制访谈的内容、时间；

◎清楚哪些因素；

◎记下意外信息；

◎与被访谈人的上司合作好；

◎跟访谈者建立融洽的信赖关系；

◎事先准备好问卷或者提纲；

◎最后要检查、核对。

6.运用访谈法的注意事项

明确访谈者与被访谈者

访谈法应该有访谈人和被访谈人。

掌握访谈时间

访谈时间一般以90分钟为宜，即便对老总也要控制在2个小时之内。如果对书面表达能力不太强的基层员工进行访谈，可采取群体访谈方式，以获得会更系统全面的信息。

列出访谈提纲

应用访谈法时，必须列出访谈提纲。

【案例】

岗位分析访谈表

一、任职资格

1.年龄：25～35岁；

2.性别：不限；

3.学历及专业：本科以上，人力资源专业或其他经济管理类专业；

4.健康状况：无残疾或其他缺陷、体健貌端；

5.经验：三年以上企业人力资源管理经验；

6.知识：具有较高的理论水平，熟悉国家劳动人事法规政策，具有心理学、组织行为学、情商学等多学科知识，系统参加过现代人力资源培训；

7.能力：全面掌握企业人力资源开发与管理的理论及操作技能；

熟练掌握现代办公自动化信息系统（电脑操作、人力资源信息软件等）；

有良好的文笔和口头表达能力，语言有较强的感染力；

8.性格：性格稳重，有亲和力，善于沟通协调人际关系；

9.品德：为人正直，有良好的职业操守，有正义感和社会责任感；

10.其他要求。

二、工作条件及权限

1.公司提供相应办公室、办公用具、用品等；

2.公司领导授予履行该职务应有的工作权限。

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三、教育要求

对于本职位的工作来说，一些教育与知识可以从学校获得，也可以通过自学在职培训或工作实践中获得。

请确定下列教育或知识中哪些是必要的，并在每条前面打“√”标记。

任职者能够读写并基本理解口头或书面指令；

任职者能够理解并执行工作程序以及理解上下级的隶属关系，能够进行简单的数学运算和操作办公室设备；

任职者能够理解并完成交给的任务，具备每分钟至少打50个汉字的水平；

具备本职位工作需要的专业知识；

具备相近专业领域的一般知识；

具备商业管理与财政等方面的基础知识与技能；

具备商业管理与财政等方面的高级知识与技能；

其他方面的经验要求：

四、经验

本职位要求任职者具备哪些经验？请确定下列哪些经验是必需的？

只需要1个月的工作实习期或在职培训期；

只需要1个月～3个月的工作实习期或在职培训期；

只需要4个月～6个月的工作实习期或在职培训期；

只需要7个月～12个月的工作实习期或在职培训期；

只需要1年～3年的工作实习期或在职培训期；

只需要3年～5年的工作实习期或在职培训期；

只需要5年～8年的工作实习期或在职培训期；

需要8年以上的工作实习期或在职培训期；

其他方面的经验要求：

五、担负的管理职责

任职者担负的管理责任

完成每项工作的时间百分比

工作指导

布置工作

检查工作

制定计划

目标管理

协调活动

解决雇员问题

评价下属

任职者直接管理的职工人数

六、工作关系

本职位的工作要与哪些人发生工作联系？在描述这些联系时，要考虑这些联系是怎样建立的？在部门内还是部门外？联系次数是否频繁？联系中包括信息收集判断，还是仅仅作为一种服务形式？哪些联系对部门有用？这时的联系对象包括本部门与外部的所有人员。

七、本职位所受到的监督与管理

本职位需要接受哪些监督和管理？接受的程度如何？

请对下列情况加以确定并在每条前面的横线上打“√”标记。

＿＿直接性。任职者的工作简单重复进行，工作处于明确、具体的指导下，基本上每天都接受指导。

＿＿严密性。任职者要求按程序工作，接受上级部门的任务安排。

＿＿一般性。任职者可以有计划地安排自己的工作，但需要不定期与上级商讨例外的、复杂的问题。

＿＿有限性。任职者在一定目标与指导下计划自己一定时期（每月）内的工作。

＿＿宏观指导。任职者可以独立计划和实施自己的主要工作，只需要在目标方向上与主管者要求保持一致。

＿＿自主性。任职者可以自主确定工作目标，绩效标准只需与他人协商即可，不需要征得上级同意。

八、决策责任

任职者独立决策的权限与范围有多大？他做出的决定是否要由他人审核？如果要，由谁审核？

九、错误分析

1.最易犯的错误有哪些？举例说明，并指出是操作上的还是观念上的或两者皆有。

2.这些错误多长时间才能被发现？谁能发现？常在哪些工作环节上被发现？

3.纠正这些错误存在哪些障碍？在纠正错误的过程中可能出现什么问题？

十、数据保密

任职者是否要对数据加以保密？保密程度如何？保密对公司的利益有无影响？请对下列情况予以确定，并在每条前面的横线上以“√”标记。

＿＿不保密。工作中没有任何数据需要保密。

＿＿有点保密。偶尔有些数据需要保密。

＿＿一般保密。一般情况下还需要保密，泄密将对公司有副作用。

＿＿绝大部分保密。绝大部分工作都需要保密，泄密将对公司有重大影响。

＿＿完全保密。稍加泄露，便会有损公司的名声和地位。

十一、工作条件

描述工作顺利进行时必需的生理条件、物理条件，如任职者工作期间站、走、负荷的时间各是多少等。

十二、心理要求

为了使工作顺利进行，说明对任职者在心理方面有哪些要求。

十三、列出工作中所使用的机器或设备