民营快递企业发展问题及对策研究

民营快递企业发展问题及对策研究摘要

目录

1 绪论

1.1研究的目的和意义

1.1.1研究目的

1.1.2研究意义

1.2国内外研究现状

1.2.1国内研究现状

1.2.2国外研究现状

1.3研究的内容及方法

1.3.1研究的内容

1.3.2研究的方法

2民营快递企业的概述

2.1民营企业的含义及特点

2.1.1民营企业的含义

2.1.2民营企业的特点

2.2快递的定义及作用

2.2.1快递的定义

2.2.2快递的作用

1绪论

1.1研究的目的和意义

1.1.1研究的目的

1.1.2研究的意义

目前我国民营快递企业的发展中遇到一定的问题，市场竞争压力巨大，对民营快递企业所处的外部环境、自身内部优劣势进行分析，从而得出我国民营快递企业发展的对策措施，对我国民营快递企业的发展具有一定的指导意义。

中国加入WTO以后，在快递服务市场方面，对国外企业进入中国市场在政策上的限制取消，由于政策上的允许，国际快递企业逐渐进入我国，并占有了很大的市场份额，尤其是在国际快递市场中占有绝对力量。国外快递企业的大举进入，使得我国民族速递业遭受一定的冲击。民族速递业如何发挥自身的优势，同国际快递企业相抗衡，是一项艰巨的任务。民营快递企业是我国民族速递业的一部分，通过对其外部环境因素和自身因素的分析，得出民营快递企业发展的对策措施，对我国民族速递业赢得更好更快地发展具有现实意义。于此同时，从民营快递业诞生开始，一直处于高速发展的状态，目前在国民经济中己经占有了一定的地位，并且已经渗透到人们的日常生活中，开始影响人们的生活，并且，对社会的发展做出了很大的贡献。首先，民营快递企业为社会创造了很多的就业机会，目前，我国民营快递企业拥有快递100多万快递工作人员，其中包括下岗工人，农村外来务工人员。另外，民营快递业的发展对我国经济的发展做出了很大的贡献。随着民营快递业参与到快递市场中，为国家创造了大量的税收，丰富了市场结构;民营快递企业对社会的很多领域都有一定的促进作用，推动了商业的发展，其中对电子商务的推动作用最为明显。随着快递业服务的不断提升，使得社会经济的运作方面的效率有了很大程度的提高。因此，民营快递的发展，对其他领域的发展有一定的促进作用，对民营快递的发展问题进行研究，具有一定的社会意义。

1.2国内外研究现状

1.2.1国内的研究现状

目前，国内对快递产业和快递企业的研究文献，以杂志文章最多，硕士论文次之，研究报告或专注甚少。根据中国期刊全文数据库结果显示，直到2000年以后，关于快递业的文章才迅速增加。

2005年和加06年，我国出版了基本关于快递产业的教材和研究报告。其中，李力谋、乔桑的《快递实务》川和张兵的《快递概论》l2]分别是关于快递实务和快递基础理论问题的教材。2006年4与，我国第一部研究快递市场的报告—《中国快递市场发展研究报告》131出版，该书汇集了政府、大学、企业、协会等机构专家学者，主要采用专题研究的方式，重点研究了我国快递产业发展中所遇到

的政策问题，其核心问题是快递和邮政的关系，该报告的出版对于推动我国快递产业的发展、指导邮政体制改革起到了积极的作用。2009年3月，由徐希燕主编的《中国快递产业发展研究报告》[4l出版，该报告主要研究了我国快递产业所处的战略环境、我国快递产业的市场结构和竞争格局、我国快递产业与国民经济的关系、我国本土快递企业的竞争优势和劣势，通过以上研究分析，提出我国快递产业实现跨越式发展的政策建议。

2004年3月，程军在《我国快递业发展对策研究》[5]中，通过调查分析中外快递公司在中国的发展现状，以及中国快递市场的供需情况，并针对我国快递业目前存在的问题，从快递业的内外部环境两个方面着手，提出了我国快递业发展的对策与措施。

2009年2月，戴飞在《ST快递公司市场竞争战略研究》[6l中，通过对ST快递公司深入的调查，对ST快递公司的外部宏观环境、所处的产业竞争环境、公司的内部资源环境、及企业目前的竞争优势、竞争劣势、潜在机会、潜在威胁等进行系统分析，并根据波特市场竞争、企业战略管理、市场营销理论，对ST公司进行市场竞争战略研究，提出实施差异化竞争战略实施路径。为民营快递企业的发展、竞争战略选择以及我国快递业的健康发展提供了一些有价值的参考。

1.3.2国外的研究现状

发达国家的快递业发展比较迅速，市场竞争秩序良好，对快递业的研究也逐渐增多。从宏观、中观、微观等不同角度对快递业进行研究分析。

2006年，美国的马登·伯拉著有《联邦快递创新缔造竞争优势》[lJ一书，提出在高度竞争的世界经济中，优质、高效的服务发挥着日益显著的作用。不断创新、不断提高客户服务水平，是联邦快递能够始终在配送服务行业中保持领先竞争优势的秘诀。2007年，美国的罗杰·弗罗克著有《联邦快递的生意经》[2]一书，讲述联邦快递的发展历程，并从企业文化、发展目标、业务模式方面总结联邦快递的成功经验，其中市场运作过程中的快速反应和团队协作是较为重要的经验。服务影响因素进行分析，并以韩国航空快递为载体评价韩国境内各快递公司的竞争力，分析表明快递服务的准确性和及时性是两个最有影响力的因素，另外价格因素也是影响其竞争力的主要因素。

1.3研究的内容及方法

1.3.1研究的内容

1.3.2研究的方法

本文主要的研究方法包括:

(1)文献调查法。在研究过程中，收集和研究了大量的国内外相关文献，对快递业相关理论及快递业内外部环境进行了研究和分析，为本文研究工作的进行奠定

（1）明显的局限性。我国的民营企业在20世纪90年代以前的很长一段时期内，受到较大的限制，直至20世纪90年代中期才进入快速发展时期，并且大部分都采用家族式管理模式。由于家庭企业以血缘为纽带，人合的成分大于资合。外来优秀人才难以打入企业管理核心，因此其人才劣势暴露无遗。另外民营企业规模偏小产权结构不清晰，在完成了创业期的快速发展并形成一家规模之后，这种组织形式不利于其进一步发展。家族式企业或合伙企业的组织结构不稳定，所有者和经营者的变动直接对企业产生不利影响，制约着企业的发展。

（5）管理不完善。民营企业的管理大多采用了成功企业的模式，在企业制度和文化建设上也以标杆为主，没有能力开发出适合自己的管理模式和企业文化。这种通过模仿学习而建立的管理制度和企业文化往往有名无实，成为企业日常动作中的摆设。企业要想赢得并持续保有竞争优势地位，就必须拥有独特的运营活动和管理模式。民营企业在管理上主要存在以下几方面问题：内部组织关系不稳定；管理层次不清；计划性不强；管理方法单调；重市场不重现场等。

2.2快递的定义和作用

2.1.1快递业的定义

1.快递的定义

(1)UN一WTo贸易分类表中的定义

世界贸易组织在((I及务贸易总协定》中按照联合国集中产品分类系统，将服务(产品’)分类定义为12个部门。其中快递服务被定义为:“除国家邮政当局提供的服务以外，由非邮政公司利用一种或多种运输方式提供的服务，包括提取、运输和递送信函和大小包裹的服务，无论目的地在国内或国外。这些服务可利用自由或公共运输工具来提供”。

(2)邮政行业《快递服务标准》[l]中的定义

快递服务是指快速收寄、运输、投递单独装封的、有名址的快件，即快递服务企业依法收寄并封装完好的信件和包裹的统称。在向寄件人承诺的时限内将快件或其他不需储存的物品送到指定地点、递交给收件人，并获得签收的寄递服务形式。

(3)国内快递业专家的定义

快递是指物流企业通过自身的独立网络，或以联营的方式，相互利用各自的网络，通过铁路、公路和航空运输等交通运输方式，将用户委托的文件或包裹，快捷而安全地

将其运到目的地，递交指定的收件人的一种门到门运输方式。[2]

从经济学角度看，快递业属于第三产业，即服务业;从产业经济学的角度看，快递是物流产业的分支行业，快递研究从属于现代物流学;从现代管理科学的角度