浅谈如何做好社区居民管理工作

浅谈如何做好社区居民管理工作

李金红第三社区第一居民管理站山东莘县252400【摘要】加强社区居民管理是改革开放和社会主义现代化建设的迫切要求，是加强社会主义精神文明建设的有效措施，是基层政权建设的重要组成部分，在工作中不难发现，做好社区居民管理工作面临着一系列的问题，这包括制度与实施建设上的种缺陷，需要在今后的工作中寻求更多的方式和方法。

【关键词】社区服务管理措施工作方法期望值【中图分类号】G25【文献标识码】A【文章编号】1672-7355（2012）08-0175-01__

一、社区管理中存在的问题1、社区管理定义和社区服务概念社区管理是在一定的社会环境下，社区基层组织与社区居民、社区单位等部门或机构，为了维护社区整体利益、推动社区全方位发展，采取一定的方式，对社区的各种事务进行有效调控的过程。

社区管理的基本特征：①区域性；?群众性；③综合性；④规划性；⑤层次性；⑥动态性。

2、社区服务的概念所谓社区服务，是指在政府倡导和组织下居民所进行的自助服务，是以社区为单位开展的社会服务，是一种公益性质的福利性便民利民服务，是一种为提高社区居民生活质量、有偿和无偿相结合的社会服务。

3、社区服务包含哪些内容一是社区福利服务，它是针对社区特殊群体提高的服务。

首先是为老年群体提供的服务。主要包括老年人包户服务、老年

人收养和寄托服务、老年人文化生活服务、老年人庇护服务、老年人生活综合服务等。其次是为残疾人和精神病人群体提供的服务。主要包括残疾人康复服务、精神病人康复服务、残疾儿童寄托服务、弱智儿童启智教育服务等。再次是为社区心理障碍群体提供的服务。主要包括心理咨询服务、心理诊治服务等。

二是社区便民利民服务，它是针对社区居民提供的服务。

主要包括家政服务、婚庆丧事服务、子女教育辅导服务等，属于有偿和无偿两种形式相结合的便民利民服务。

三是社区居民、企事业单位共建服务。它是指社区和企事业单位充分利用资源，开展的双向共建服务。主要包括职工及家庭子女就业培训服务、企业生产安全服务、社区设施维护服务等。

1、要承担的责任和实际情况不符社区居委会是最基层的群众组织，但这种组织却离不开政府部门的政策指导，社区居委会为了给群众带来实际的好处。

社区办事处成了街道办事处的跑腿机构，作为准政府部门的街道办事处，我们单位将进行大量的工作，例如：为离退休人员提供二次上岗的机会、计生宣传、办理老年优待卡等，社区的工作种类多而复杂，因此社区管理要按照国家的要求进行自我管理、自我教育、自我服务。

社区的服务性质不清楚，很容易导致定位不准确，无法达到预期的效果。社区管理是政府在社区层面上设立的公共服务平台，主要是便于领导和管辖。要做好社区管理工作，首先就要了解社区的管理主

要的工作有哪些，主要面对的人群是哪些。

只有了解自己的权限才能更好的服务居民，使居民摆脱行政工作的困难，分清自己的工作职责。

2、划分好各个部门的关系社区工委、街道办事处、社区居委会、社区服务站几个部门之间的关系要理顺。在实际的工作中，处理好关系是非常重要的。社区委员会和社区服务站贵街道办事处居民科管理，可以想象，仅仅是街道办事处的一个科室就管理了整个辖区全部的社区工作者。而社区工委的工作人员至今也不清楚社区工委和社区工作者之间的关系，社区工作者的工作高低和人员的招聘一般是以社区工委的名义进行的，但是进入工作岗位似乎很少和工委打交道，在工作中那个是领导，关系就很难说了。

二、产生的原因1、社区在管理中财政管理部独立2、社区管理的人事管理部独立三、解决方法1、减少相对的科室只有精简机构，明确科室的主要责任，防止权利交叉，真正的做到权利下方，有什么事情直接找负责人，这样不但能节省时间，更方便解决问题，社区居民有什么问题可以直接找对应的人来解决，这样不但能“对症下药”，更能提高办事效率，优化服务态度，提高服务质量。

2、明确社区的上下级关系在实际工作中社区工委是真正领导，就要发挥领导的作用，领导整个社区的工作，不但在人事上、经济上、更要在处理事情上，只有这样才能带领居民实现自治功能，社区服务站就可以协助街道办事处处理好行政工作，社区居委会、社区服务站也能更好的履行职责。

3.成立社区事务保障机构社区的事务多，处理起来比较麻烦，如果建立了社区保障机构就可以作为企业的角色参与进来，可以以盈利为目的，街道办事处就像个雇主，将行政工作给了办事处，并且办理事情有了一定的保障。虽然这个可以成立但是在实际生活中还是有一定的经济困难，要想建立就需要政府的大力支持，否则就很难进行了。

总之，在社区管理工作中，还存在很多的工作漏洞，社区作为社会的一个重要组成部分，社区的稳定在一定程度上决定了社会的稳定，社区的和谐影响着社会的和谐，社区的基层民主建设更是带动着整个社会的症状民主建设，但是在现在社会中，社区管理已经成为政府管理的一个工具，它承担着社会管理的重大责任。当然，在社区管理中还存在着很多的问题，因为社区管理涉及社会的各个领域，例如政府机构改革、职工下岗、企业建设、职工职工队伍建设等，这些都是需要政府的大量支持，否则就只能把最根本的问题掩盖，难以形成一套完善的公共服务体系。

参考文献

王大海,魏娜.周建立《社区管理》中国人民大学出版社，2005年.

袁登明,王惠强.浅谈社区建设的局限性与发展途径南京市民政信息网.作者简介李金红.1970.09.07现工作单位：第三社区第一居民管理站居委会主任