电销员工具表格
电话销售必备表格大全
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电话销售必备表格大全目录：
一、口头、电话订单登记表
二、电话记录表
三、背景调查电话交流记录表
四、表89_电话接听记录表
五、促销期间电话记录表1
六、促销期间电话记录表2
七、电话安装统计表
八、电话回访登记表
九、电话留言记录表(1)
十、电话留言记录表
十一、电话销售代表
十二、紧急联络电话
十三、康佳移动电话维修材料报价单（标准）06005.xls
十四、每日电话销售评定表
十五、每日电话销售情况报告表
十六、每日电话销售情况总结表
十七、某电话记录表
十八、职位说明书-电话销售代表
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销售管理工具表
，没计划效率低，抠计划是XB 量的定义可能不一样啊
1 2 1 1 3 3 3
有计划很好，别不懂得变通，变通了之后别纠结md计划乱了，其实就那么回事儿，没计划效率低，抠计 最终最终都是一个目标，保持你的有效活动量，没有活动量不行，不同行业活动量的定义可能不一样啊 这个表自己可以自己做图标分析下，哈哈。
构很简单，所以按月度计划的（说实话当时很多时候都是干完了才加上的，哈哈） 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 四 五 六 日 一 二 三 四 五 六 日 一 二 三 四 五 六 日 一 二
很早年的表，完全是当时一线销售时候的工作，稍稍优化了一下，当时的工作结构很简单，所以按月度计 等级 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 序 模 分类 落地的具体事宜 A 日 一 二 三 四 五 六 日 一 二 三 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 非销售 非销售 非销售 销售 销售 销售 销售 销售 销售 销售 销售 销售 销售 例会 报销 学习 开Байду номын сангаас 开发 开发 维护 开发 维护 维护 维护 开发 开发 周例会（等通知） C 催报销下放 C 看《销售市场》 A 客户1 A 客户2 A 客户3 C 客户4 B 客户5 A 客户6 C 客户7 B 客户8 C 客户9 C 客户10 C
电话销售工作计划表
电话销售工作计划表一、目标设定1. 月度目标：- 完成至少200次有效的电话销售。
- 达成至少30个新客户。
- 维护至少50个现有客户关系。
2. 季度目标：- 完成至少600次有效的电话销售。
- 达成至少90个新客户。
- 维护至少150个现有客户关系。
3. 年度目标：- 完成至少2400次有效的电话销售。
- 达成至少360个新客户。
- 维护至少600个现有客户关系。
二、客户细分1. 新客户：- 每周至少联系50个潜在新客户。
- 每月至少安排3次产品演示。
2. 现有客户：- 每周至少回访20个现有客户。
- 每月至少进行一次客户满意度调查。
3. 高价值客户：- 每月至少联系10个高价值客户。
- 每季度至少安排一次面对面会议。
三、销售策略1. 产品知识：- 每周至少学习2小时产品知识。
- 每月至少参加一次产品培训。
2. 沟通技巧：- 每周至少进行1次模拟电话销售练习。
- 每月至少阅读1本沟通技巧相关书籍。
3. 客户关系管理：- 每日更新CRM系统。
- 每周至少进行1次CRM系统使用培训。
四、时间管理1. 工作日计划：- 上午9:00-12:00：联系新客户。
- 下午1:00-3:00：回访现有客户。
- 下午3:00-5:00：跟进高价值客户。
2. 周计划：- 周一：客户关系维护。
- 周二：产品知识学习。
- 周三：电话销售练习。
- 周四：客户满意度调查。
- 周五：总结与计划下周工作。
五、绩效评估1. 周评估：- 每周五进行一次绩效评估会议。
2. 月评估：- 每月最后一天进行一次月度绩效评估。
3. 季度评估：- 每季度的最后一周进行一次季度绩效评估。
六、资源分配1. 人力：- 确保团队成员每周至少有2小时的培训时间。
- 每月至少进行一次团队建设活动。
2. 物力：- 确保电话销售所需的设备和材料充足。
3. 财力：- 每月预算用于客户关系维护和团队激励。
七、风险管理1. 客户流失：- 每月至少进行一次客户流失原因分析。
销售商务实用表格
电话销售技巧工具表单表2－1 客户信息表使用说明目的：帮助电话销售人员记录与客户相关的信息，有利于客户的管理。
填写：根据掌握的资料，依据表中各项内容来详细填写。
表2－2 工作效率表使用说明目的：帮助电话销售人员记录工作情况，有利于提高工作效率。
填写：根据工作完成的情况，依据表中的各项内容详细填写。
表2－3 通话最佳时间一览表使用说明目的：帮助电话销售人员明确与客户通话的最佳时间，以取得最好的效果。
填写：根据调查或以往的经验，依据表中的各项内容来详细填写。
使用说明目的：帮助电话销售人员做好通电话前的各种准备工作，有利于提高通话效率。
填写：根据自己的准备，依据表中的各项内容详细填写。
使用说明目的：帮助电话销售人员明确在电话销售中可能出现的问题，以便使你能从容地应对。
填写：事先考虑好应对策略，依据表中的各项内容详细填写。
目的：帮助电话销售人员明确通电话后的跟进措施，有利于对客户的跟进。
填写：根据具体情况和制订的策略，依据表中的各项内容详细填写。
表７－1 业务联系记录表使用说明目的：帮助电话销售人员做好通话记录，以便于核对。
填写：根据通话的实际情况，依据表中的各项内容详细填写。
表8－1 通话前的准备、核对表使用说明目的：帮助电话销售人员做好电话销售前的各种准备工作，有利于成功地达成销售目标。
填写：根据准备的实际情况，依据表中各项内容进行选择核对。
出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。
然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。
诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。
宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。
若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。
侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。
实用工具——销售人员常用的表格
第二讲实用工具——销售人员常用的表格《论语·魏灵公》上有这样一句话，“工欲善其事必先利其器。
”孔子告诉子贡说，一个做手工工艺的人，要想把工作做的完善，应该把工具准备好，这是的孔子对子贡说的一句话。
许多经销商，在管理、拜访或者和他说话，往往出现一些问题，这些问题是什么呢，就是销售人员手上没有任何资料数据分析。
所以，要把一些基本的信息，通过一些档案，来进行有效的分类和管理。
一、经销商档案如何更好地促进和他人的关系，是一门艺术，日常生活中我们发现，对一个人了解的多一些，交流也会更为深入，和经销商的交流也是如此，只有了解了经销商的基本信息，才能更好地和他讨论、沟通。
1.基本内容经销商档案，见下表：经销商档案经销商类别：这是管理经销商的一个最基本的工具，包括公司名称，经销商的姓名年龄、文凭、电话手机，以及加入日期，经销时间，注册资金，员工人数，员工素质，服务水平，去年的销售额、营业额，去年公司产品的营业额，客户的类型，主要的经销品种，主要的经销区域，经销竞争品牌，运输工具的数量，还包括销售的记录：去年同期的销售，今年的销售计划，实际完成销售，完成百分比，实际回款。
2.作用经销商档案的作用是什么呢，第一，他可以让你迅速了解个人信息，包括经销商的生日，销商的年龄，文凭，个人的信息一目了然了；第二可以了解这个经销商公司的相关信息，包括注册时间，包括有没有注册的营业执照，包括他的注册的资金的多少，是10万、50万还是200万，包括员工人数、经销商的类型、仓库面积及整个经营场所。
档案建立后，即使交给新的销售人员，他也能迅速地了解经销商的全貌，最重要的是了解了销售信息，包括他的历史销售额，一经分析，就必须一下子把这个经销商2008年、2009年1月份到12月份的销售额度了解清楚。
这个数据是一份有利的资料准备和储备，也有利于预测今年的销售额度。
每一个经销商的档案打印成一张A4纸，把它放到文件夹里面，随时可以查阅。
电销员月度销售报表
电销员月度销售报表日期：2022年10月报告人：XXX（电销员姓名）部门：销售部一、销售总览本月销售总额：XXXX 元二、个人销售业绩1. 销售额排名根据本月销售额，我在销售团队中排名第X位，业绩表现较为突出。
2. 销售区域我负责的销售区域为XXX地区，在该地区的销售达到了XX%的增长。
3. 产品销售情况针对我们公司的主打产品，我在本月取得了以下销售成绩：- 产品A：销售额XXXX元，占比XX%；- 产品B：销售额XXXX元，占比XX%；- 产品C：销售额XXXX元，占比XX%；- ...4. 大客户销售本月我积极开拓大客户，取得了以下重要销售业绩：- 大客户1：销售额XXXX元，占比XX%；- 大客户2：销售额XXXX元，占比XX%；- 大客户3：销售额XXXX元，占比XX%；- ...三、销售活动及策略1. 活动一：XXX促销活动为提升销售额，我们在本月开展了XXX促销活动。
通过这一活动，我们成功吸引了大量新客户，并提升了产品的知名度。
活动期间，销量明显增长，为本月的销售做出了积极贡献。
2. 活动二：XXX客户拜访为巩固与现有客户的合作关系，我积极拜访了多位重要客户。
通过与客户的深入沟通，了解他们的需求，并提供了个性化的解决方案。
这些拜访不仅增强了我们与客户之间的信任，也为今后的合作奠定了坚实的基础。
3. 销售策略调整根据市场需求和竞争状况，我在本月调整了销售策略。
通过市场调研和分析，我确定了针对不同客户群体的营销方案，并通过个性化的销售手段提高了销售转化率，取得了良好的效果。
四、销售反馈与建议1. 反馈通过本月的销售工作，我对市场需求和客户反馈进行了综合分析。
目前，公司的产品在市场上受到了较好的认可，并受到不少客户的好评。
同时，我也收到了一些客户的关于产品质量和服务方面的反馈意见。
希望公司能够进一步加强对产品质量的控制，并提供更加全面的售后服务。
2. 建议在销售工作中，我认为我们应该进一步完善销售流程，提高销售效率。
电销基本法(数据表格)2012
一、见习坐席薪酬
1.见习津贴与佣金（元/月）
2.考核标准
二、销售坐席的薪酬和福利
1.底薪和全勤奖
针对转正坐席，我省额外增加100元午餐补助。
2.预发绩效＝当期净首年年化保费*预发绩效率（随产品下发）
3.月度奖
4.年终奖：按照坐席年度内实现的净首年年化保费的0.5%计提，于转年第一季度末发放；
5.长期服务奖：满足长期服务年限后，转年的第一季度末由劳务派遣公司一次性发放等值纪念奖品，具体服务年限条件和标准如下：
6.考核标准
三、班、组长的薪酬和福利 1.底薪和管理绩效
2.
组长管理津贴
3.班长管理津贴
4.年终奖按照当期整个电销中心实现的净首年年化保费的0.2%计提，由电销中心经理根据其贡献提出发放方案，经总公司电子商务部批准后计发。
5.长期服务奖：满足长期服务年限后，转年的第一季度末一次性发放等值纪念奖品，具体服务年限条件和标准如下：
未至领取日期离职者不予发放。
6.电话销售坐席职级转岗为坐席组长，专设保护期薪酬。
7.班组长考核
（注：可编辑下载，若有不当之处，请指正，谢谢!）。
销售工具表
销售人员专业技能训练整体解决方案工具表单表2－1 销售员销售素质测评表使用方法：目的：测评自身销售素质填写：根据自身情况填写，找出不足写出改进计划。
表3－1 销售人员个人发展检查表目的：检查个人发展情况填写：针对个人发展情况填写，检讨疏失并制定改进计划。
表5－1建立有效的客户名单使用说明：目的：做好准客户的分类管理填写：填写你的准客户名单及其联系方式。
表6－1 每日开发客户计划表使用说明：目的：通过该表的填写使得每日开发顾客的计划更加明确填写：填写在每天一定的时间内必须完成的顾客开发任务，并对一天内需要联系的准客户的联系情况做具体的规划，对需要进一步联系的打√。
表7－1接近客户自我评价表使用说明：目的：自我评价在接触客户时的注意事项填写：在适当的栏里打√并对你的成绩做总结，想一想究竟在那些方面还存在欠缺。
表7－2 每日访问计划表使用说明：目的：为每日访问情况作总结填写：填写一天内访问的准客户以及新开发顾客的情况。
并对有必要再访的顾客打√。
表11－1 产品的FABE分析表使用方法：目的：利用FABE分析法有系统地做产品说明填写：把产品的性能、构造、作用、使用方便程度、耐久性等按照特征、优点、利益、证据四方面分别进行说明。
表11－1 介绍产品过程中需避免的错误使用说明：目的：检查自己在产品介绍中的错误填写：填写由于在介绍产品中的错误而出现的后果，提出改进计划，并对错误的恶性程度排序。
表12－2 客户异议处理表使用说明：目的：对遇到的客户异议及自己的解决方式作纪录以总结经验填写：填写你所遇到的客户异议以及你所运用的解决方式并总结得失。
表19－1 售后服务检查表目的：调查售后服务情况填写：填写顾客对于售后服务的认可程度，（顾客满意度：满意、基本满意、不满意）。
表22－1 目标实施计划使用说明：目的：针对一个具体目标的实施做详细的计划填写：根据SMART目标衡量原则衡量所填写目标，并制定详细行动步骤。
表22－2 年度目标计划表使用说明：目的：明确自己的年度目标填写：填写的过程中注意应用SMART原则进行衡量。
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一、口头、电话订单登记表
二、电话记录表
三、背景调查电话交流记录表
四、表89_电话接听记录表
五、促销期间电话记录表1
六、促销期间电话记录表2
七、电话安装统计表
八、电话回访登记表
九、电话留言记录表(1)
十、电话留言记录表
十一、电话销售代表
十二、紧急联络电话
十三、康佳移动电话维修材料报价单（标准）06005.xls
十四、每日电话销售评定表
十五、每日电话销售情况报告表
十六、每日电话销售情况总结表
十七、某电话记录表
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《电话销售技巧》工具表单
《电话销售技巧》工具表单表1-1 电话销售前的准备工作问题回答我为什么要给他打电话？为了方便他的管理节约他的资源他为什么会听我的电话产生他的兴趣满足他的需求我想实现一个什么样的结果让他了解我们的公司预约下次联系到见面洽谈如果客户拒绝，我该怎么办告诉他公司产品对他带来的好处和利益使用说明：目的：让电话销售人员做好电话之前的准备工作。
填写：请电话销售人员在打电话之前思考或填写。
目的：1.问清对方姓氏，电话，职务……2.了解是否需求。
3.交朋友，日后有需求再合作。
打电话前保持积极心态，带有亲和力，感染力，条理清晰，语言清晰。
不卑不抗。
A”你好，我是佳特科技的小蒋，请问你怎么称呼呢？、B”****你有啥事？A”哦，*总，你好。
我们公司是专业做安防监控系统的，需问一下，你处有没有安装监控呢？B”安装了的A”哦，对，应该安装这个，那你们好久安的？如果需要售后服务,可以联系我嘛，我们公司有专门的工程售后服务部，市区全天保证2小时到现场维护。
这样，你记个我的电话嘛，或者你留个你的手机，我到时再拜访你嘛……表2-1 开场白技巧掌握分析表问题是或否你知道开场白要注意的关键点吗？是你知道如何让客户不挂掉我们的电话吗？是你知道开场白有哪五个要素吗？是你知道如何进行自我介绍吗？是你知道怎样用一个很短的时间去拉近跟客户之间的距离吗？否你知道如何跟客户建立融洽的关系吗？是你知道不同的客户类型采取什么样的方法吗？否你知道怎么吸引对方的注意吗？是你知道如何确认对方的兴趣度吗？否你知道电话销售会遇到哪些难题和应对办法吗？是使用说明：目的：检查销售人员是否掌握电话开场白的技巧。
填写：由检查人根据自己的情况做出选择。
表3-1 客户需求挖掘分析表打电话之前你是否想过客户为什么要购买你的产品？是你是否想过你的产品或服务或公司甚至你本人是否有是差异化？你知道怎么去引导顾客需求的产生吗？是你知道如何采用激发式的询问技巧吗？是你知道挖掘需求当中的问题类型吗？否你知道要问客户什么样的问题吗？是你知道提问有哪些技巧吗？是你知道倾听的艺术吗？是当挖掘需求过程中出现困难时，你知道怎么处理吗？否你知道如何提高客户的回复率吗？是在时间非常短的情况下，你知道用什么办法去引出客户否的需求吗？使用说明：目的：检查销售人员是否清楚如何挖掘客户的需求。
工具表单(销售管理)
表1-1 以客户为导向的营销和以产品为导向的营销比较使用说明：目的：了解营销策略的内容。
填写：销售人员根据实际情况填写。
表1-2 销售的四种力量分析使用说明：目的：了解销售的四种力量的内容。
填写：销售人员根据实际情况填写。
表2-1 判断客户是否为大客户使用说明：目的：了解不同客户的性质与特点。
填写：销售人员根据自己的理解填写。
表2-2 客户资料表1：客户背景资料使用说明：目的：掌握客户的背景资料。
填写：销售人员根据实际情况填写。
表2-3 客户资料表2：竞争对手资料使用说明：目的：掌握竞争对手的资料。
填写：销售人员根据实际情况填写。
表2-4 客户资料表3：项目资料使用说明：目的：掌握项目资料。
填写：销售人员根据实际情况填写。
表2-5 客户资料表4：客户个人资料使用说明：目的：掌握项目资料。
填写：销售人员根据实际情况填写。
表3-1 挖掘需求的层次使用说明：目的：了解挖掘需求的内容。
填写：销售人员根据实际情况填写。
表3-2 介绍宣传的步骤使用说明：目的：了解介绍宣传步骤的内容。
填写：销售人员根据实际情况填写。
表3-3 互信关系检验使用说明：目的：自检与客户的互信关系的类型。
填写：销售人员根据实际情况填写。
表3-4 超越客户期望的要求使用说明：目的：了解超越客户期望的具体作法。
填写：销售人员根据实际情况填写。
表5-1 针对采购流程的六步销售法使用说明：目的：自检与客户的互信关系的类型。
填写：销售人员根据实际情况填写。
表6-1 销售代表类型判断使用说明：目的：了解销售代表的不同类型。
填写：销售人员根据实际情况填写。
表7-1 八种“销售武器”使用练习使用说明：目的：了解八种武器的实践内容。
填写：销售人员根据实际情况填写。
表8-1 销售技能检验使用说明：目的：检验是否掌握销售技能。
填写：销售人员根据实际情况填写。
表9-1 一对一销售步骤使用说明：目的：学习一对一销售技能。
填写：销售人员根据实际情况填写。
表10-1 销售呈现（一对多）步骤使用说明：目的：学习一对多销售技能。
弱电行业销售工具表格模版-关键客户开发分析表
弱电行业销售工具表格模版-关键客户开发分析表填写人：所属行政部门：所负责区域/行业：客户名称（全称）：审核人：1.客户概况1.1 客户基本情况客户的自然情况(名称、地址、邮编）、规模、主营业务、近几年业绩及信用等情况概述：1.2 客户现有组织结构及与本公司的合作现状（请参考下图自行绘制）图例注释：已经取得全面合作已经取得部分参与项目决策准备建立商务关系2.主要竞争对手及合作伙伴分析2.1竞争态势分析名称1名称2名称3名称4名称52.2 主要竞争对手分析1234……2.3 主要合作伙伴分析123……说明：竞争对手及合作伙伴分析可复用第1-3章相关内容。
竞争对手聚焦的区域竞争对手优势竞争对手劣势序号合作伙伴/供应商名称合作伙伴/供应商基本情况合作伙伴/供应商与我司的合作领域合作伙伴/供应商对我司的合作策略说明：1、目的：描述本公司与竞争对手在市场上的竞争态势、市场占有情况； 2、行业/区域：客户所在区域及与我们合作的行业；3、客户名称：市场上有相应应用系统需求的所有目标客户（包括潜在客户），现有视野范围内客户覆盖范围尽可能全面；4、客户应用系统名称：客户所使用的所有应用系统，现有了解情况下，尽可能全；5、中间黄色区域填写相应客户的应用系统的业务供应商名称。
客户名称区域行业序号竞争对手名称竞争对手基本情况（公司收入、人员情况等）竞争对手涉及的核心业务竞争对手聚焦的行业客户应用系统名称3.客户价值分析 3.1 客户当前价值分析3.1.1 近三年对本公司贡献情况数量名称数量名称3.1.2 客户满意度年份满意度得分3.2 客户潜在价值分析XX年XX年个性化实现领域共用实现通用应用共性实现基础设施软件基础设施硬件可复用资产XX年XX年XX年客户名称（全称）XX年XX年核心业务合同额软件合同额核心业务合同额满意度情况分析（按年描述最满意的地方和最不满意的地方是什么）：信息化建设程度客户现状（文字描述）购买我方产品（文字描述）客户未来三年的投资预算（万元）客户水平影响力分析推广到其他客户的机会制订（或参与）行业标准、规范、政策的情况集采及分支客户的机会3.3 客户未来三年主要机会分析机会编码项目名称机会额软件机会额所处销售阶段预计签订时间--4.销售策略4.1 客户未来三年对本公司的贡献单位:万元年度合同额软件合同额XX年项目及其进展情况说明客户水平影响力分析客户垂直影响力分析所涉及核心业务（文字描述）合计XX年XX年4.2 总体销售策略（用文字进行描述）4.3策略单位:万元人民币业务类型核心业务名称合同额软件合同额解决方案公司级软件产品服务第三方产品合计-5.组织保障、资源需求、客户关怀及风险分析5.1 组织保障5.2 资源需求（售前、顾问、高层、费用、市场活动等）销售策略。
营销工具表
潜在 阶段 意向 阶段 方案 阶段
项目的前期培养阶段。在该阶段，客户还未产生任何实际的需求。销售人员需要通 过自己的关键行为，让潜在的关键人对销售人员和公司产生好感和信任。以便当客 户产生需求时，成为客户的首选供应商。 客户开始产生需求的阶段。通过前期的需求引导，或关键事件，让销售变成可能的 阶段。在该阶段，销售人员需要帮助客户建立清晰的需求，加强关键人的亲进度和 信任度关系，进一步推进项目的进展。 客户的方案已经确定，开始选择供应商。客户选择主体价值和对自己职业价值贡献 最大的供应商。销售人员通过对客户的影响，让客户认可我方方案是对客户需求的 最佳匹配，从而让客户主动在招标方式上屏蔽竞争对手。
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阶段
谈判成 最终的成交阶段。客户最终确定一家供应商。销售人员需要和售前人员充分配合， 交阶段 在该阶段让我方的评分达到最高分，成为客户的最佳选择。 老虎
野心勃勃；自信极强；喜欢指挥他人；有紧迫感；守时，重承诺；给人压力；意志 强；不容易被别人影响；天生的领导者
个性
喜欢新事物；喜欢表现；善于影响别人；同时也容易被新事物影响；喜欢有趣的事 物；外向；情绪化、任性；喜形于色、悲露于外；喜欢夸大需求；特别容易误导竞争对手；做事速度快，受 不了其他人的缓慢；容易在细节上出错 喜欢思考；周密细致；表现稳定；拘谨犹豫；追求完美；行动力差；感情不太外 露；不容易判断其情绪与思维；不容易判断其立场与倾向；不善于与人打交道；与 猫头鹰 其打交道感觉困难；同时竞争对手也不易与其建立联系；一旦建立关系，忠诚度很 高 对人敏感；富有同情心；有耐心；注重他人感受；性格温和顺从；关系运作高手； 无尾熊 通常不喜欢自己做事，喜欢运用关系让别人为自己做事；不守时，办事拖沓；容易 轻易承诺；容易接触 我方内线，帮助我方获得信息、联系和确认其他销售影响者，时刻指导你的销售定 位。帮助我方获得重要决策者关键信息，竞争对手关键信息的人。我方的成功就是 教练 教练的成功。 直接使用产品的人，通常是业务处室。我方产品或者服务会对他工作绩效产生关键 影响。用户将使用我方的产品或者指导产品的使用。成功标志是我方解决方案的能 业务 直接解决他们工作上的问题。用户最容易成为我方内线，科员级别的人影响力不 把关者 大，但最容易告知我方关键信息，透露决策者倾向。科长和处长级别的不仅可以告 知信息，而且对整个项目的关键影响力非比寻常。
电话销售技巧工具表单
客户档案卡客户经理：周计划表
客户经理：工作日志表
客户经理：
意向签约公司统计表
客户经理：
表2－3 通话最佳时间一览表
使用说明
目的：帮助电话销售人员明确与客户通话的最佳时间，以取得最好的效果。
填写：根据调查或以往的经验，依据表中的各项内容来详细填写。
表3－1 通电话前的准备表
返回
使用说明
目的：帮助电话销售人员做好通电话前的各种准备工作，有利于提高通话效率。
填写：根据自己的准备，依据表中的各项内容详细填写。
表5－1 电话应对策略表
返回
使用说明
目的：帮助电话销售人员明确在电话销售中可能出现的问题，以便使你能从容地应对。
填写：事先考虑好应对策略，依据表中的各项内容详细填写。
表8－1 通话前的准备、核对表
返回
使用说明
目的：帮助电话销售人员做好电话销售前的各种准备工作，有利于成功地达成销售目标。
填写：根据准备的实际情况，依据表中各项内容进行选择核对。
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月度信息统计分析表（____月）
有效呼出 日期 呼出总量 有效呼出量 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 总数 0 0 有效呼出率 呼出量 占比 呼出量 占比 呼出量 占比 呼出量 占比 呼出量 占比 一次呼出 二次呼出 三次呼出 四次呼出 五次及以上 邀约到店量
0
呼出比例
一次 二次 三次 四次 五次及以上
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