组织行为学第四章人格与情绪
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个性 心理
知： 感觉 情： 知觉 情感 记忆 情绪 思维 想象
个性意识倾向性 个性心理特征
意： 意志
第四章 人格和情绪
可编辑ppt
3
一、个性特征
需要Need，动机Motivation，信念Belief， 理想Ideal，价值观Value idea
▪ 个性心理特征 ▪ 气质 ▪ 性格 ▪ 能力
第四章 人格和情绪
问题：
企业里哪些人员经常会产生负面情绪？
负面情绪的产生原因是什么？如何克服？
第四章 人格和情绪
可编辑ppt
21
情绪与心理健康
问题： 企业里哪些人员经常会产生负面情绪？ 负面情绪的产生原因是什么？如何克服？
第四章 人格和情绪
可编辑ppt
22
四、情感
情感 Emotion/feeling 个体对客观现实是否满足需要而产生
乔利民上任后，下定决心要把研发部搞好， 他以前在水平差的领导下工作过，知道这是
第四章 人格和情绪
可编辑ppt
18
一种什么滋味。在头一个月内，全部门的人都 领教了乔利民的“新官上任三把火”。在第二 天，小张由于汽车脱班，赶到厂里迟到了三分 钟，乔经理当众狠狠地批评了他一顿，并说 “研发部不需要没有时间概念的人。”第二个 星期，老李由于忙着接待外宾，一项技术改革 提案晚交了一天，乔经理又大发雷霆，公开表 示，再这样，要把老李调走。当乔经理要一份 技术资料时，小林连着加班了三个晚上替他赶 了出来，乔经理连一句表扬话也没有。
第四章 人格和情绪
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24
性别、组织、文化对个体情感 的影响
女性/男性是否有差异？ 什么因素影响了男女的差异？
1、在情感表达和理解他人情感方面有差异 2、原因 •社会化成长方式 •有阅读理解他人的知觉能力 •更加需要社会及他人的认同支持
第四章 人格和情绪
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25
谢企华 -钢铁航母的女舵手
第四章 人格与情绪
余建年 武汉大学经济与管理学院
第四章 人格和情绪
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1
本章学习内容
MB人格指标 五大人格维度 情绪的类型 情绪和工作行为 人格和工作类型工作业绩的关系
第四章 人格和情绪
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2
个性心理构成 Structure of Personality
心理 现象
心理 过程
8
二、五大指标
向性 认同度 责任心-负责、组织、可靠、持久 情绪稳定性 经验的开放性
第四章 人格和情绪
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9
二、五大指标
向性 认同度 责任心 情绪稳定性-承受压力的能力，冷静沉着/
低神经质、低焦虑、低沮丧 经验的开放性
第四章 人格和情绪
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10
二、五大指标
向性 认同度 责任心 情绪稳定性 经验的开放性-好奇心、兴趣、明智、创
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4
气质
心理活动的动力学特征 速度 强度 稳定性 灵活性
第四章 人格和情绪
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5
气质类型和管理
E
胆汁质
情绪稳定
多血质
自卑感低
粘液质
抑郁质 气质与管理
内向顺从 支配性低
D 情绪不稳定 自卑感高
外向侵犯 支配性高
大歌剧院的四
C
A
B
位迟到观众
第四章 人格和情绪
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问题：
1、你认为乔经理的管理方法有何特点？和他的情 绪特征有关系吗？
2、如果你是厂领导，你会要求乔经理改变他的工 作作风吗？为什么？
第四章 人格和ห้องสมุดไป่ตู้绪
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20
案例:一位台湾管理人员的内心
在公司从事业务工作已经有七年，常有些负面 的想法在内心浮现，例如：我能力不足、我不 够好，我没有创意，赚钱是辛苦的，成功是困 难的，生活是不易的，但是因为工作的属性及 自身的个性习惯压抑负面的情绪，常常阅读许 多激励书籍，但是有什么方法透过〝信念〞而 摒除根深蒂固的负面想法呢？
6
二、五大指标
向性（外向和内向）--人际交往的自如自 信友善
认同度 责任心 情绪稳定性 经验的开放性
第四章 人格和情绪
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7
二、五大指标
向性 认同度-尊重服从他人的倾向，高：合作
温和可信。低：冷淡敌意不招人喜欢 责任心 情绪稳定性 经验的开放性
第四章 人格和情绪
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15
MB组合（二）
ESTP ESFP ENFP ENTP
最具有自发性 最慷慨 最乐观 最具有发明性
ESTJ ESFJ ENFJ ENTJ
最严格做事 最和谐 最能说服人 最能指挥
第四章 人格和情绪
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四、情感
第四章 人格和情绪
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17
乔利民是不是个好经理
乔利民是一位工程师，他在技术方面有丰富 的经验。在研发部，每一位人员都认为他的工 作都相当出色的。不久前，原来的部门经理调 到另一个厂去当技术副厂长了, 公司领导任命 乔利民为研发部经理。
第四章 人格和情绪
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19
到了月底，乔经理还在厂部会议上说，小林不能 胜任工作，建议把小林调到车间去。 一年过去了。公司领导发现，研发部的工作业 绩有一定提高，但是部门里空气也很紧张。人事 似乎出问题了，不少人要求调动工作，许多技术 工作都应付不过来了。厂领导决定要解决研发部 的问题了。
的体验，并引起相应的生理反应和外部 表现。 问题：情感具有哪些特点？
第四章 人格和情绪
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23
情感的特点
多样性（员工具有多种情绪如平静、惊 讶、快乐、恐惧、悲哀、愤怒等）
强度（员工个性和员工的工作类型影响 个体情绪强度）
频率和持久性（不同工作需要不同频率 情感的发生/高强度工作需要更加努力， 需要持久的饱满情感）
造性高等特征
第四章 人格和情绪
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三、MB的人格指标
人对现实的稳定态度和相应的行为方式 MBTI性格分类法
M=Myers B=Briggs T=类型 I =指标
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MBTI
外向E 感觉S 思考T 判断J
内向I 直觉N 情感F 知觉P
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13
请各位给自己下一个判断
第四章 人格和情绪
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14
MB组合（一）
ISTJ ISFJ INFJ INTJ
最有责任感 最忠诚 最有思考 最独立
ISTP ISFP INFP INTP
最现实 最有艺术气质 最理想主义 最会用概念进行思考
第四章 人格和情绪
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祖籍浙江鄞县，1943年6月出生于上海，1968年毕业于清华 大学土木建筑系，毕业后被分配到陕西钢厂，成为基建科的 一名普通技术员。1978年进入宝钢后，在宝钢度过了大部职 业生涯。1978年10月，谢企华进入筹建中的宝钢，之后从宝 钢工程指挥部基建处技术组组长做起步步直升，到1994年成 为宝钢集团副董事长、总经理；2000年起兼任宝钢股份公司 董事长；从2003年2月开始，宝钢集团公司董事长、总经理 和宝钢股份董事长三副重担由谢企华一肩挑。2005年1月份， 谢企华卸任总经理一职，但保留了集团公司及股份公司董事 长的重任。
知： 感觉 情： 知觉 情感 记忆 情绪 思维 想象
个性意识倾向性 个性心理特征
意： 意志
第四章 人格和情绪
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3
一、个性特征
需要Need，动机Motivation，信念Belief， 理想Ideal，价值观Value idea
▪ 个性心理特征 ▪ 气质 ▪ 性格 ▪ 能力
第四章 人格和情绪
问题：
企业里哪些人员经常会产生负面情绪？
负面情绪的产生原因是什么？如何克服？
第四章 人格和情绪
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21
情绪与心理健康
问题： 企业里哪些人员经常会产生负面情绪？ 负面情绪的产生原因是什么？如何克服？
第四章 人格和情绪
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22
四、情感
情感 Emotion/feeling 个体对客观现实是否满足需要而产生
乔利民上任后，下定决心要把研发部搞好， 他以前在水平差的领导下工作过，知道这是
第四章 人格和情绪
可编辑ppt
18
一种什么滋味。在头一个月内，全部门的人都 领教了乔利民的“新官上任三把火”。在第二 天，小张由于汽车脱班，赶到厂里迟到了三分 钟，乔经理当众狠狠地批评了他一顿，并说 “研发部不需要没有时间概念的人。”第二个 星期，老李由于忙着接待外宾，一项技术改革 提案晚交了一天，乔经理又大发雷霆，公开表 示，再这样，要把老李调走。当乔经理要一份 技术资料时，小林连着加班了三个晚上替他赶 了出来，乔经理连一句表扬话也没有。
第四章 人格和情绪
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24
性别、组织、文化对个体情感 的影响
女性/男性是否有差异？ 什么因素影响了男女的差异？
1、在情感表达和理解他人情感方面有差异 2、原因 •社会化成长方式 •有阅读理解他人的知觉能力 •更加需要社会及他人的认同支持
第四章 人格和情绪
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谢企华 -钢铁航母的女舵手
第四章 人格与情绪
余建年 武汉大学经济与管理学院
第四章 人格和情绪
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1
本章学习内容
MB人格指标 五大人格维度 情绪的类型 情绪和工作行为 人格和工作类型工作业绩的关系
第四章 人格和情绪
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2
个性心理构成 Structure of Personality
心理 现象
心理 过程
8
二、五大指标
向性 认同度 责任心-负责、组织、可靠、持久 情绪稳定性 经验的开放性
第四章 人格和情绪
可编辑ppt
9
二、五大指标
向性 认同度 责任心 情绪稳定性-承受压力的能力，冷静沉着/
低神经质、低焦虑、低沮丧 经验的开放性
第四章 人格和情绪
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10
二、五大指标
向性 认同度 责任心 情绪稳定性 经验的开放性-好奇心、兴趣、明智、创
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4
气质
心理活动的动力学特征 速度 强度 稳定性 灵活性
第四章 人格和情绪
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5
气质类型和管理
E
胆汁质
情绪稳定
多血质
自卑感低
粘液质
抑郁质 气质与管理
内向顺从 支配性低
D 情绪不稳定 自卑感高
外向侵犯 支配性高
大歌剧院的四
C
A
B
位迟到观众
第四章 人格和情绪
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问题：
1、你认为乔经理的管理方法有何特点？和他的情 绪特征有关系吗？
2、如果你是厂领导，你会要求乔经理改变他的工 作作风吗？为什么？
第四章 人格和ห้องสมุดไป่ตู้绪
可编辑ppt
20
案例:一位台湾管理人员的内心
在公司从事业务工作已经有七年，常有些负面 的想法在内心浮现，例如：我能力不足、我不 够好，我没有创意，赚钱是辛苦的，成功是困 难的，生活是不易的，但是因为工作的属性及 自身的个性习惯压抑负面的情绪，常常阅读许 多激励书籍，但是有什么方法透过〝信念〞而 摒除根深蒂固的负面想法呢？
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二、五大指标
向性（外向和内向）--人际交往的自如自 信友善
认同度 责任心 情绪稳定性 经验的开放性
第四章 人格和情绪
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二、五大指标
向性 认同度-尊重服从他人的倾向，高：合作
温和可信。低：冷淡敌意不招人喜欢 责任心 情绪稳定性 经验的开放性
第四章 人格和情绪
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15
MB组合（二）
ESTP ESFP ENFP ENTP
最具有自发性 最慷慨 最乐观 最具有发明性
ESTJ ESFJ ENFJ ENTJ
最严格做事 最和谐 最能说服人 最能指挥
第四章 人格和情绪
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16
四、情感
第四章 人格和情绪
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17
乔利民是不是个好经理
乔利民是一位工程师，他在技术方面有丰富 的经验。在研发部，每一位人员都认为他的工 作都相当出色的。不久前，原来的部门经理调 到另一个厂去当技术副厂长了, 公司领导任命 乔利民为研发部经理。
第四章 人格和情绪
可编辑ppt
19
到了月底，乔经理还在厂部会议上说，小林不能 胜任工作，建议把小林调到车间去。 一年过去了。公司领导发现，研发部的工作业 绩有一定提高，但是部门里空气也很紧张。人事 似乎出问题了，不少人要求调动工作，许多技术 工作都应付不过来了。厂领导决定要解决研发部 的问题了。
的体验，并引起相应的生理反应和外部 表现。 问题：情感具有哪些特点？
第四章 人格和情绪
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23
情感的特点
多样性（员工具有多种情绪如平静、惊 讶、快乐、恐惧、悲哀、愤怒等）
强度（员工个性和员工的工作类型影响 个体情绪强度）
频率和持久性（不同工作需要不同频率 情感的发生/高强度工作需要更加努力， 需要持久的饱满情感）
造性高等特征
第四章 人格和情绪
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11
三、MB的人格指标
人对现实的稳定态度和相应的行为方式 MBTI性格分类法
M=Myers B=Briggs T=类型 I =指标
第四章 人格和情绪
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12
MBTI
外向E 感觉S 思考T 判断J
内向I 直觉N 情感F 知觉P
第四章 人格和情绪
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13
请各位给自己下一个判断
第四章 人格和情绪
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14
MB组合（一）
ISTJ ISFJ INFJ INTJ
最有责任感 最忠诚 最有思考 最独立
ISTP ISFP INFP INTP
最现实 最有艺术气质 最理想主义 最会用概念进行思考
第四章 人格和情绪
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祖籍浙江鄞县，1943年6月出生于上海，1968年毕业于清华 大学土木建筑系，毕业后被分配到陕西钢厂，成为基建科的 一名普通技术员。1978年进入宝钢后，在宝钢度过了大部职 业生涯。1978年10月，谢企华进入筹建中的宝钢，之后从宝 钢工程指挥部基建处技术组组长做起步步直升，到1994年成 为宝钢集团副董事长、总经理；2000年起兼任宝钢股份公司 董事长；从2003年2月开始，宝钢集团公司董事长、总经理 和宝钢股份董事长三副重担由谢企华一肩挑。2005年1月份， 谢企华卸任总经理一职，但保留了集团公司及股份公司董事 长的重任。