邮政营业员技能鉴定中级模拟考试题
a242邮政营业员中级答案
试卷编号：a242职业技能鉴定国家题库邮政营业员中级理论知识试卷一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。
)1. 邮件封面正面2. 领取邮件通知单3. 接单检验4. 欠资应补金额5. 信封6. 时间7. 控制器8. 印刷品专袋9. 信函10. 报关签条11. 职业责任12. 函件13. 2cm14. 被遮盖15. 中国邮政16. 存17. 资费18. 实物19. 报纸20. 只读21. 传递时限22. 红杯水23. 现金（含现金支票）24. 粤25. Do you want to get it insured? / Do you want to insure it?26. 您打算怎么寄?27. 快递28. 各类邮件29. 国际航空30. 140二、单项选择(第31题～第55题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分25分。
)31. A 32. C 33. A 34. C 35. C 36. A 37. B 38. A 39. B 40. C 41. C 42. D 43. A 44. B 45. C 46. A 47. D 48. B 49. B 50. D 51. D 52. A 53. C 54. B 55. A三、多项选择(第56题～第80题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分25分。
)56. A,C,D 57. A,B 58. B,C,D 59. A,B 60. A,B,C,D 61. A,B,C,D 62. A,B63. A,B 64. A,D 65. A,B,C 66. B,C,D 67. A,D 68. A,C 69. A,B,C,D 70. A,C 71. A,B,C 72. A,B,C,D 73. A,B,C,D 74. A,B,D 75. C,D 76. A,B,D 77. A,B,D78. B,D 79. A,B,C 80. A,C,D四、判断题(第81题～第100题。
e243邮政营业员中级试卷正文
试卷编号：e243 职业技能鉴定国家题库邮政营业员中级理论知识试卷注 意 事 项1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、单项选择(第1题～第70题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题0.5分，满分35分。
)1. 下列关于验单的说法错误的是（ ）。
A 、验单是反映邮件处理质量，判明责任和督促改进工作的重要依据B 、验单包括普邮验单(邮1603)及特快专递邮件验单(邮特2017)C 、凡在邮件处理过程中发现违章或需要查明责任的，必须认真缮发验单D 、受验单位必须认真对待接收的验单，如需要答复的，应及时复验 2. 国内盲人读物按（ ）交寄时，可免费寄递。
A 、挂号信函B 、平常邮件C 、特快专递邮件D 、保价邮件 3. 人民币精装册在（ ）情况下可以收寄。
A 、中国邮储银行寄给国内各地中国银行B 、中国人民银行寄给国内各地工商银行C 、中国银行寄给国内各地建设银行D 、中国银行之间在国内互寄 4. 国内包裹收寄流程的第一步是（ ）。
A 、发单B 、验视C 、称重D 、封装 5. 下列不属于函件业务的英文是（ ）。
A 、M-bagsB 、parcelC 、printed papersD 、air letter 6. “中成药”的英文是（ ）。
A 、health care setB 、tabletsC 、Chinese patent drugD 、test paper 7. 下列地名汉语拼音错误的是（ ）。
A 、邗江（G àn ji āng ）江苏扬州B 、上虞（Sh àng y ú）浙江绍兴C 、梓潼（Z ǐ t óng ）四川D 、纳雍（N à y ōng ）贵州毕节 8. 用户交寄附回执的邮件时，回执费应按（ ）计收。
c243邮政营业员中级试卷正文
试卷编号：c243 职业技能鉴定国家题库 邮政营业员中级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、单项选择(第1题～第70题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题分，满分35分。
) 1. 在邮政营业信息系统窗口收寄中，各类邮件均可做批量的收寄处理，此时系统默认的邮资标识为（ ）。
A 、现金 B 、记欠 C 、邮票 D 、邮资机 2. 下列不属于印刷品准寄内容的是（ ）。
A 、报纸 B 、印刷的图文资料 C 、教材 D 、通知书 3. 以下物品，不需经省市卫生部门的核准取得“转运证”，可以收寄的是（ ）。
A 、罂粟壳 B 、大豆 C 、罂粟苞 D 、罂粟花 4. （ ）是邮件处理的两个连续工作程序。
A 、分拣、封发 B 、收寄、封发 C 、分拣、投递 D 、收寄、投递 5. 局内投交欠资函件时，所收欠资换成邮票贴在（ ）上盖销。
A 、通知单背面 B 、邮件背面 C 、登记簿背面 D 、欠资费收据存根 6. 下列选项不属于《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的消费者依法享有的权利的是（ ）。
A 、结社权B 、署名权C 、监督权D 、受尊重权 考 生 答 题 不准超过 此 线7. 下列关于明信片的叙述错误的是（）。
A、明信片应露封交寄B、密封交寄C、具有通信性质D、卡片式邮件8. 下列不符合国内平常邮件特征的是（）。
A、处理时不登记B、投递时不需收件人签收C、接受查询D、收寄时不出给收据9. 姓氏“繁”的读音是（）。
A、fànB、pǖC、póD、fān10. 信箱开出的平常信函，若封面书写地址不详，以下处理方法错误的是（）。
A、盖销邮票，在邮件封面粘贴“改退批条”，批注原因，退回寄件人B、无法退回的，作无着邮件处理C、若收件人地址不详，作无着邮件处理D、若是封面空白、未写收、寄件人名址时，可将邮票盖销，作无着邮件处理11. 以下不可作为国际特快物品类邮件寄递的是（）。
9241邮政营业员中级试卷正文
试卷编号：9241 职业技能鉴定国家题库 邮政营业员中级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。
) 1. 筒箱中开出平常欠资邮件时，应在邮件封面加盖红色欠资戳记，并在戳记内相关栏批注应补欠资金额的________________邮费数。
2. 省（自治区）邮政编码划分为10个大区，分别用0—9表示，河南的代码是________________。
3. 邮政代办电信业务主要有代理放号、代售电话卡、代收________________、电话话吧等，是基础性业务。
4. 报关签条的国际业务编号为________________。
5. 国内给据存局候领邮件在收寄时，应在相关清单备注栏加注“________________”字。
6. “Do you have it registered?”的汉语意思是“________________”。
7. 国内印刷品均须经收寄人员________________后封装。
8. 宁夏回族自治区简称________________，首府设在银川。
9. 邮件收寄后，应根据日终结算的记录填列（打印）营业日报单及________________交出纳人员。
10. “Can I pay my water and electricity bills here?”的汉语意思是“________________” 考 生 答 题不准超 过 此线11. 邮政职业道德的核心是“________________、文明生产”。
12. 营业操作系统大宗用户资费查询实现对大宗用户________________、优惠资费的查询功能。
13. 邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的职业义务、________________、职业行为的道德准则和行为规范的总和。
邮政储蓄营业员技能鉴定考试卷
一、填空题：1、人民币的防假特征与措施主要表现在（纸张）、（油墨）和（制版与印刷技术）三个方面。
2、汇票是收汇局将汇款发往兑付局的（），是兑付局兑付时与（）核对相符后使用的（），也是兑付局作为结算兑付汇款的（）。
3、为加强汇兑资金的管理，防止贪污、挪用，相关人员应经常、有计划地对分支机构的（）及（），进行现场检查。
4、本局、所收汇的汇款，要经过汇兑检查员的检查处理，才能寄发，这叫做“（）”，它是保证汇兑工作质量的（）。
5、目前世界邮政金融体系大致可分为两种模式：一种是以（）为代表的（）模式；另一种是以（）为代表的（）模式。
6、邮政业务办理现金收付必须坚持（）临柜、（）分管、（）分管、四栏（）等基本制度。
7、人民法院、人民检查院、公安机关、国家安全机关因案情需要向邮局查询与案件直接有关的个人存款时，必须向邮局提出（）和（）的（）公函。
8、当发现账、折记载错误时，应用（）道红线将数字或日期划销，由营业员在红线（）端盖章证明，并在红线（）端另写正确的金额或在（）重记。
9、各类储蓄凭证，因发生差错注销作废时不准（），应加盖注销作废戳记，登入“（）”备查，按发生日期随“（）”上交（）。
10、邮政储蓄机构不代任何单位和个人（）、（）或者（）储蓄存款，国家法律、行政法规另有规定的除外。
二、是非题：1、邮政储蓄在1860年首创于英国。
（）2、对没收伪造、变造的人民币必须由专人负责登记、保管，做到账实相符，以防散失。
（）3、邮政储蓄发展的三个阶段依次为实物储存、信用储蓄、货币储蓄。
（）4、储蓄存单可以代替货币流通。
（）5、邮政储蓄是金融业务，由国家邮政局统一管理。
（）6、死亡绝户储蓄存款本金、利息均应上缴国库或归集体所有。
（）7、军队侦查、审理案件需要查询、止付个人储蓄存款的，凭师以上保卫部门、军事检察院、军事法院开出的正式公文办理。
（）8、存款人死亡后，在其合法继承人提出的继承权利前，存款已被人取走，邮局不负责任。
中级邮政营业员预测试题卷二
中级邮政营业员预测试题卷二[单选题]1.下列不属于信函准寄内容的是（）。
A.未使用的邮票B.发票C.购买设备请示D.欧元（江南博哥）参考答案：D[单选题]2.营业员日终缴款系统界面需要录入的输入项为（）。
A.员工号B.机构代码C.台席D.密码参考答案：C[单选题]3.“86版”五笔字型方案中共优选出（）种字根作为基本字根。
A.120B.130C.140D.150参考答案：B[单选题]4.终端与我们平常指的微型计算机的根本区别是没有自己的（），当然也没有自己的内存。
A.输入设备B.输出设备C.中央处理单元D.键盘参考答案：C[单选题]5.县以上邮政企业可以印制、发行带有“中国邮政”字样的明信片需经（）批准。
A.中国邮政集团公司B.省邮政公司C.省函件局D.省邮政局参考答案：B[单选题]6.营业人员在收寄国内包裹时，可以收寄的情况（)。
A.封皮上写明“贵重物品”字样B.封皮上标有“↑”标志C.封皮上写明“不能倒置”字样D.封皮上写明“不能侧置”字样[单选题]7.以下关于出售邮资凭证的表述正确的是（）。
A.已经售出的邮票可以从邮局窗口兑换现金B.已经售出的邮资信封可以从邮局窗口兑换现金C.已经售出的邮资明信片不可以兑换现金D.已经售出的邮资邮简可以兑换现金参考答案：C[单选题]8.邮政营业信息系统收寄邮件时如需使用多个备注，备注之间要用（）隔开。
A.＼B.╱C.—D. 参考答案：B[单选题]9.日终处理时，营业人员还应生成封发邮件的（）及支局封发平衡统计表。
A.出口平衡合拢表B.进口平衡合拢表C.进出口平衡合拢表D.日终平衡合拢表参考答案：A[单选题]10.国内特快专递邮件按（）可分为信函、文件和物品。
A.寄递区域B.内件性质C.市场需求D.业务发展需求参考答案：B[单选题]11.邮政营业信息系统散件接收局接收邮件时，需录入()及班次。
A.接收局机构代码B.原收寄局机构代码C.交接人员工号D.交接人员密码参考答案：B[单选题]12.在收寄国际包裹时，营业人员根据用户选择的包裹种类，在包面上加盖的戳记不包括（）。
邮政营业中级考试题及答案
邮政营业中级考试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 邮政营业员在办理业务时，应遵循的原则是（）。
A. 客户至上B. 效率优先C. 安全第一D. 利润最大化答案：A2. 邮政营业员在处理客户投诉时，以下哪项做法是错误的（）。
A. 耐心倾听B. 及时回应C. 推卸责任D. 记录反馈答案：C3. 以下哪项不是邮政营业员的基本职责（）。
A. 收寄邮件B. 邮件分拣C. 邮件投递D. 邮件保管答案：C4. 邮政营业员在收寄邮件时，应检查邮件的（）。
A. 重量B. 尺寸C. 内容D. 所有选项答案：D5. 邮政营业员在处理国际邮件时，需要特别注意的是（）。
A. 邮件重量B. 邮件尺寸C. 邮件内容D. 邮件的国际规定答案：D6. 邮政营业员在办理挂号邮件业务时，需要客户提供的资料不包括（）。
A. 身份证明B. 邮件内容说明C. 收件人地址D. 邮件重量答案：B7. 邮政营业员在办理包裹业务时，以下哪项不是必须检查的（）。
A. 包裹重量B. 包裹尺寸C. 包裹内容D. 包裹的包装材料答案：C8. 邮政营业员在办理汇款业务时，需要核实汇款人的（）。
A. 身份证明B. 汇款金额C. 汇款用途D. 汇款人签名答案：A9. 邮政营业员在办理邮件改寄业务时，需要客户提供的资料不包括（）。
A. 原收件人地址B. 新收件人地址C. 原邮件号码D. 邮件内容说明答案：D10. 邮政营业员在办理邮件查询业务时，需要客户提供的资料不包括（）。
A. 邮件号码B. 发件人地址C. 发件日期D. 邮件内容说明答案：D二、多项选择题（每题2分，共20分）11. 邮政营业员在办理业务时，需要遵守的法律法规包括（）。
A. 《邮政法》B. 《消费者权益保护法》C. 《反洗钱法》D. 《劳动法》答案：A, B, C12. 邮政营业员在收寄邮件时，需要检查邮件的哪些方面（）。
A. 邮件是否符合邮政规定B. 邮件是否完好无损C. 邮件是否符合安全要求D. 邮件是否符合环保要求答案：A, B, C13. 邮政营业员在处理客户投诉时，需要采取的措施包括（）。
邮政营业员技能鉴定中级模拟考试题精选版
邮政营业员技能鉴定中级模拟考试题集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）邮政营业员技能鉴定中级模拟考试题—-技能考试一、填空题（每空1分，共20分） l、_道德__是一定社会为了调整人们之间以及个人和社会之间的关系所提倡的行为规范的总和。
2、邮政通信的生产过程分为收寄、__分拣封发__、___运输____和投递四个环节。
3、国际邮件挂号标签贴在邮件___左上角_，寄件人地址应写在__邮件封面的左上角____或___写在邮件的背面__。
4、邮资凭证作为邮件纳费标志。
包括_ __邮票_、印在邮资信封、_明信片_____邮简__上的邮票图案，邮资机打印的__邮资符志____。
5、写出下列市县所在的省区；无锡江苏_；大同__山西__；伊春__黑龙江_6、兑付汇款时。
根据汇款通知上_ ____区域范围_拣出相关汇票，核对汇款通知上汇票号码、____金额______和___收款人_____是否与汇票相符。
7、违反禁限寄规定寄送的物品，经邮局通知寄件人限期领回，逾期不领满_ _时，作___ ______处理。
8、亚太地区减低资费只适用用户交寄的__水陆路信函___、和___明信片。
二、单项选择题（每题2分，共40分。
将正确答案的序号填在括弧内）。
l、用户寄填有数字的报表按（）寄递A、信函B、印刷品C、包裹2、现役义务兵从部队寄出的（A），重量不超过20克，可按义务兵免费信件收寄。
A私人通信B、知识竞赛答案C、稿件D、买图书的订购篮3、保价信函每件最高限额以(A)元为限。
A、100000B、10000C、30000D、500004、下列物品中准予寄递的是（）A、骨灰B、犀牛角C、金银饰品5、存局候领函件手续费每件为（A）元。
A、0.50B、3C、1D、26、机关等单位交寄包裹，免验内件的保证书有效期以（A）为限A、三个月B、半年C、一年D、两年7、杭州的汉语拼音是（D）。
邮政营业员（中级）技能鉴定模拟练习卷
邮政营业员（中级）技能鉴定模拟练习卷第一篇：邮政营业员(中级)技能鉴定模拟练习卷邮政营业员(中级)技能鉴定模拟练习卷—-技能考试一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。
)1.邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的职业义务、职业责任、职业行为的道德准则和行为规范的总和。
2.邮政营业人员在服务工作中要使用规范的________________。
3.交接验收时要逐件验视保价信函，重点抽验其它邮件是否符合规格标准。
4.邮件的生产传递过程大致可分为收寄、分拣封发、运输和投递四个基本环节。
5.将“ I want to send a bunch of flowers to Shanghai.How much for the flowers? ”译成汉语：__我想往上海寄一束花，请问花的价格是多少？。
6.用户在交寄国内__给据_邮件时，可以使用国内邮政回执。
7.邮件运输应以邮件的__传递时限___规定为依据。
8.凡符合函件和包件准寄范围的，均可作特快专递邮件交寄。
9.对国内非保价邮件，邮局承担按照实际损失赔偿，但最多不超过邮费的2倍的赔偿。
10.航空邮简属于航空信函的范围，收寄方式同___普通信函_____________。
11.给据邮件少收资费，向寄件人补收不到时，由收件人__赔付。
12.营业操作系统业务规则查询包括_处理规则__，催查时限，全程时限，受理时限，最大尺寸，最小尺寸，最大限重的查询。
13.盲人所用凸出点痕的书籍、刊物、信函和文件都可作国内盲人读物寄递，但不包括_盲人用的特种纸张。
14.国内给据存局候领邮件在收寄时，应在相关清单备注栏加注“ 存”字。
15.国内普通邮件自交寄之日起1年_内可受理查询。
16.邮政通信不是生产物质产品，而是通过附有信息的____实物___的传递提供通信服务,起到空间位移和缩短时间的作用。
17.邮政营业工作随时都和用户直接接触，因此具有高度的________________。
c244邮政营业员中级试卷正文
试卷编号：c244 职业技能鉴定国家题库 邮政营业员中级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、单项选择(第1题～第70题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题0.5分，满分35分。
) 1. 下列国内邮件应改为局内投交的是（ ）。
A 、经二次投递后仍未投出的挂号信函 B 、经一次投递后仍未投出的快递包裹 C 、经一次投递后仍未投出的挂号印刷品 D 、经一次投递后仍未投出的特快邮件 2. 国内给据邮件条码第12-13位表示（ ）。
A 、邮件种类代码 B 、邮件编号 C 、省（自治区、直辖市）级行政区划代码 D 、县市局邮政代码 3. 下列可作国际印刷品内附寄的物品是（ ）。
A 、邮票 B 、内件清单 C 、文件 D 、通信 4. 下列有关邮简的叙述错误的是（ ）。
A 、邮简由邮局发行 B 、邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按明信片交寄的一种函件业务C 、其他机关如因工作需要，在征得所在省公司批准后，可以依式仿制自用，但纸张大考 生 答 题 不准超过 此 线小、厚薄及其他规格必须符合通信行业标准D、邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按信函交寄的一种函件业务5. 双页或折叠式的以及不符合尺寸、纸质规格要求的各种明信片，应由用户套封后按（）交寄。
A、明信片B、印刷品C、包裹D、信函6. 下列关于验单分类说法正确的是（）。
A、验单按产生方式可分出口验单和进口验单B、验单按产生方式可分进口验单和纸质验单C、验单按生产环节可分电子验单和纸质验单D、验单按生产环节可分进口验单和出口验单7. 收寄直封包裹，下列操作描述不正确的是（）。
A、营业人员应认真验视包裹内件B、大件包裹名址牌应由寄件人填写C、由寄件人填写邮件清单D、营业人员应在邮袋上拴挂包裹及大件包裹名址牌8. 局内投交特快专递邮件催领时，应每隔（）天催领1次。
_邮政储汇业务员技能鉴定考试模拟试卷(中级)
邮政储汇业务员技能鉴定考试模拟试卷（中级）默认分类 2008-07-07 21:14 阅读2556 评论27120分钟一、填空（25题，每题1分，共25分）1、邮政通信生产过程即用户消费、__使用_过程。
2、邮局经办的发行业务,主要采取订阅和--零售_两种方式。
3、储户的存款情况属于储户的__隐私权__，未经储户许可，储蓄机构不得将其存款情况向第三人泄露。
4、我国的大陆海岸线，从中朝边界的鸭绿江口到中越边界的北仑河口，全长“ 1.8万”公里。
5、我国邮政编码采用的是4级6位制结构，即采用六位阿拉伯数字组成，分别代表省（自治区、直辖市）、邮区、市（县）局及投递局四级。
6、人民币汉字大写金额数字在有“角”或“分”的，“角”“分”后面不写“__整__”字。
7、我们日常使用的计算机均为_微型机__。
8、商业银行以安全性、流动性、效益性为经营原则，实行自主经营，自担风险，自负盈亏，自我约束。
9、机器整点纸币要做到二看，即看清跑道，看准数字。
10、国家保护个人合法储蓄存款的“所有权”及其他合法权益，鼓励个人参加储蓄.11、业务日戳和印章必须统一“规格式样”，统一刻制，须留有印模。
12、邮政储蓄将客户分为“个人客户”和集团客户。
13、汇兑挂失业务分为和正式挂失两类。
14、不固定定活两便分为存单式和_______________式。
15、某储户1996年4月1日开户的一年期零存整取存款，月存500元，约定存期内假设每月均为1日存入，无漏存，到期支取，支付利息________________元。
16、ＡＴＭ有向客户提供打印交易凭单的选择功能，打印卡号时，除吞卡外，隐去卡号校验位之前的“”位。
17、账户汇款不得对和汇入账户的账号或卡号进行补录。
18、如按兑付键后，汇兑系统提示“8017现金余额不足”，普通柜员应立即，然后进行兑付。
19、在一本通内通过________________来区分整存整取和定活两便存款。
20、综合柜员尾箱中没有足够的凭证和现金时，综合柜员就需要向_________________请领凭证或现金21、申请绿卡储蓄卡时，客户须凭本人有效身份证件，并按规定填写申请表，同时提供“”的存折。
邮政营业员技能鉴定中级模拟考试题
邮政营业员技能鉴定中级模拟考试题—-技能考试一、填空题（每空1分，共20分）l、_道德__是一定社会为了调整人们之间以及个人和社会之间的关系所提倡的行为规范的总和。
2、邮政通信的生产过程分为收寄、__分拣封发__、___运输____和投递四个环节。
3、国际邮件挂号标签贴在邮件___左上角_，寄件人地址应写在__邮件封面的左上角____或___写在邮件的背面__。
4、邮资凭证作为邮件纳费标志。
包括_ __邮票_、印在邮资信封、_明信片_____邮简__上的邮票图案，邮资机打印的__邮资符志____。
5、写出下列市县所在的省区；无锡江苏_；大同__山西__；伊春__黑龙江_6、兑付汇款时。
根据汇款通知上_ ____区域范围_拣出相关汇票，核对汇款通知上汇票号码、____金额______和___收款人_____是否与汇票相符。
7、违反禁限寄规定寄送的物品，经邮局通知寄件人限期领回，逾期不领满__时，作___ ______处理。
8、亚太地区减低资费只适用用户交寄的__水陆路信函___、和___明信片。
二、单项选择题（每题2分，共40分。
将正确答案的序号填在括弧内）。
l、用户寄填有数字的报表按（）寄递A、信函B、印刷品C、包裹2、现役义务兵从部队寄出的（A），重量不超过20克，可按义务兵免费信件收寄。
A私人通信B、知识竞赛答案C、稿件D、买图书的订购篮3、保价信函每件最高限额以(A)元为限。
A、100000B、10000C、30000D、500004、下列物品中准予寄递的是（）A、骨灰B、犀牛角C、金银饰品5、存局候领函件手续费每件为（A）元。
A、0.50B、3C、1D、26、机关等单位交寄包裹，免验内件的保证书有效期以（A）为限A、三个月B、半年C、一年D、两年7、杭州的汉语拼音是（D）。
A、HANGZOUB、HANGZHOUU、C、HANZHOUD、D、HANGZHOU8、JINAN是（C）的汉语拼音。
邮政营业员中级考试
邮政营业员技能鉴定中级模拟考试题—-技能考试一、填空题（每空1分，共20分）l、_道德__是一定社会为了调整人们之间以及个人和社会之间的关系所提倡的行为规范的总和。
2、邮政通信的生产过程分为收寄、__分拣封发__、___运输____和投递四个环节。
3、国际邮件挂号标签贴在邮件___左上角_，寄件人地址应写在__邮件封面的左上角____或___写在邮件的背面__。
4、邮资凭证作为邮件纳费标志。
包括_ __邮票_、印在邮资信封、_明信片_____邮简__上的邮票图案，邮资机打印的__邮资符志____。
5、写出下列市县所在的省区；无锡江苏_；大同__山西__；伊春__黑龙江_6、兑付汇款时。
根据汇款通知上_ ____区域范围_拣出相关汇票，核对汇款通知上汇票号码、____金额______和___收款人_____是否与汇票相符。
7、违反禁限寄规定寄送的物品，经邮局通知寄件人限期领回，逾期不领满__时，作___ ______处理。
8、亚太地区减低资费只适用用户交寄的__水陆路信函___、和___明信片。
二、单项选择题（每题2分，共40分。
将正确答案的序号填在括弧内）。
l、用户寄填有数字的报表按（）寄递A、信函B、印刷品C、包裹2、现役义务兵从部队寄出的（A），重量不超过20克，可按义务兵免费信件收寄。
A私人通信B、知识竞赛答案C、稿件D、买图书的订购篮3、保价信函每件最高限额以(A)元为限。
A、100000B、10000C、30000D、500004、下列物品中准予寄递的是（）A、骨灰B、犀牛角C、金银饰品5、存局候领函件手续费每件为（A）元。
A、0.50B、3C、1D、26、机关等单位交寄包裹，免验内件的保证书有效期以（A）为限A、三个月B、半年C、一年D、两年7、杭州的汉语拼音是（D）。
A、HANGZOUB、HANGZHOUU、C、HANZHOUD、D、HANGZHOU8、JINAN是（C）的汉语拼音。
中级邮政营业员模拟试题卷二
中级邮政营业员模拟试题卷二[单选题]1.脆弱易碎的国内特快专递邮件最大重量限度为每件()。
A.10千克B.28千克C.35（江南博哥）千克D.40千克参考答案：A[单选题]2.对应在窗口交寄的各类国内免费平常函件，都应在邮件封面正面加盖()。
A.收寄日戳B.邮政公事戳记C.免费戳记D.不用加盖戳记参考答案：A[单选题]3.营业窗口开拆邮件袋套，查核无误后，各类()应在相关清单上加盖接收章戳。
A.平常邮件B.给据邮件C.包裹D.特快专递参考答案：B[单选题]4.特快专递邮件经()次有效投递未能投出的，应改为局内投交。
A.一B.二C.三D.四参考答案：B[单选题]5.营业操作系统交易代码()代表国际普通包裹。
A.220B.310C.320D.301参考答案：C[单选题]6.营业操作系统窗口收寄平常函件需做批处理交易时，在录入状态下按()功能键。
A.【F6】B.【F7】C.【F8】D.【F9】参考答案：D[单选题]7.寄往美国航空平信一件，重13g,应收邮费()元。
A.6.00B.6.50C.6.80D.7.80参考答案：A[单选题]8.寄件人匿报、错报邮件内件名称，违章夹寄禁寄物品，造成危害人身安全的，由()担负各项损失的赔偿责任。
A.寄件人B.收件人C.邮局D.经办人员参考答案：A[单选题]9.营业操作系统系统登录首先输入()对应密码、台席后，回车进入系统。
（1分）A.员工工号B.员工姓名C.员工等级D.大客户姓名参考答案：A[单选题]10.国内给据邮件按照邮局所负的赔偿责任分为()。
A.平常邮件和给据邮件B.普通邮件和特快邮件C.保价邮件和非保价邮件D.本埠邮件和外埠邮件参考答案：C[单选题]11.下列关于国际平常信函的表述正确的是()。
A.信函内可以夹寄物品B.信函内可以信中夹信C.不可以投筒只能在邮局窗口交寄D.信函内可以寄递书面通信和公文参考答案：D[单选题]12.邮件的投递方式有()和局内投交两种。
邮政试题
2011年邮政营业员(中级)技能鉴定模拟练习卷—-技能考试一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。
)1. 邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的职业义务、职业责任、职业行为的道德准则和行为规范的总和。
2. 邮政营业人员在服务工作中要使用规范的________________。
3. 交接验收时要逐件验视保价信函，重点抽验其它邮件是否符合规格标准。
4. 邮件的生产传递过程大致可分为收寄、分拣封发、运输和投递四个基本环节。
5.将 I want to send a bunch of flowers to Shanghai. How much for the flowers? ”译成汉语：__我想往上海寄一束花，请问花的价格是多少？。
6. 用户在交寄国内__给据_邮件时，可以使用国内邮政回执。
7. 邮件运输应以邮件的__传递时限___规定为依据。
8. 凡符合函件和包件准寄范围的，均可作特快专递邮件交寄。
9. 对国内非保价邮件，邮局承担按照实际损失赔偿，但最多不超过邮费的2倍的赔偿。
10. 航空邮简属于航空信函的范围，收寄方式同___普通信函_____________。
11. 给据邮件少收资费，向寄件人补收不到时，由收件人__赔付。
12. 营业操作系统业务规则查询包括_处理规则__，催查时限，全程时限，受理时限，最大尺寸，最小尺寸，最大限重的查询。
13. 盲人所用凸出点痕的书籍、刊物、信函和文件都可作国内盲人读物寄递，但不包括_盲人用的特种纸张。
14. 国内给据存局候领邮件在收寄时，应在相关清单备注栏加注“存”字。
15. 国内普通邮件自交寄之日起 1年 _内可受理查询。
16. 邮政通信不是生产物质产品，而是通过附有信息的____实物___的传递提供通信服务,起到空间位移和缩短时间的作用。
17. 邮政营业工作随时都和用户直接接触，因此具有高度的________________。
18. 黄边红字挂号袋牌表示内装挂刷。
9242邮政营业员中级试卷正文
试卷编号：9242 职业技能鉴定国家题库 邮政营业员中级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。
) 1. “走平信还是走挂号信？”的英文表达方式是“________________” 2. 邮政营业部门开拆袋、套时，对保价信函应查验封皮、封志有无破损，登注节目有无涂改，涂改的节目有无加盖________________名章。
3. 给据邮件少收资费，向寄件人补收不到时，由________________赔付。
4. 邮政通信生产除本地业务外，都需要全网协调动作。
要做到支线服从________________，局部服从全局，下级服从上级。
5. 计算机的硬件系统包括运算器、控制器、________________、输入设备和输出设备五大部分。
6. 凡符合函件和________________准寄范围的，均可作特快专递邮件交寄。
7. 国内保价邮件的保价费最低为每件________________元。
8. 邮件运输应以邮件的________________规定为依据，组织实施。
9. 国际及港澳台邮件规定，________________和文件等应当按国际信函寄递。
10. 交接验收时要根据清单或路单逐件、袋挑对所登节目和总数是否与________________相符。
考 生 答 题不准超 过 此线11. 省（自治区）邮政编码划分为10个大区，分别用0—9表示，浙江的代码是________________。
12. “destination country”的汉语意思是“________________”。
13. 委托邮政企业发行的报刊应具备合法出版物、________________出版物、有固定定价的出版物、公开发行的出版物的条件。
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邮政营业员技能鉴定中级模拟考试题—-技能考试
一、填空题（每空1分，共20分）
l、_道德__是一定社会为了调整人们之间以及个人和社会之间的关系所提倡的行为规范的总和。
2、邮政通信的生产过程分为收寄、__分拣封发__、___运输____和投递四个环节。
3、国际邮件挂号标签贴在邮件___左上角_，寄件人地址应写在__邮件封面的左上角____或___写在邮件的背面__。
4、邮资凭证作为邮件纳费标志。
包括_ __邮票_、印在邮资信封、_明信片_____邮简__上的邮票图案，邮资机打印的__邮资符志____。
5、写出下列市县所在的省区；无锡江苏_；大同__山西__；伊春__黑龙江_
6、兑付汇款时。
根据汇款通知上_ ____区域范围_拣出相关汇票，核对汇款通知上汇票号码、____金额______和___收款人_____是否与汇票相符。
7、违反禁限寄规定寄送的物品，经邮局通知寄件人限期领回，逾期不领满__时，作___ ______处理。
8、亚太地区减低资费只适用用户交寄的__水陆路信函___、和___明信片。
二、单项选择题（每题2分，共40分。
将正确答案的序号填在括弧内）。
l、用户寄填有数字的报表按（）寄递
A、信函
B、印刷品
C、包裹
2、现役义务兵从部队寄出的（A），重量不超过20克，可按义务兵免费信件收寄。
A私人通信B、知识竞赛答案C、稿件D、买图书的订购篮
3、保价信函每件最高限额以(A)元为限。
A、100000
B、10000
C、30000
D、50000
4、下列物品中准予寄递的是（）
A、骨灰
B、犀牛角
C、金银饰品
5、存局候领函件手续费每件为（A）元。
A、0.50
B、3
C、1
D、2
6、机关等单位交寄包裹，免验内件的保证书有效期以（A）为限
A、三个月
B、半年
C、一年
D、两年
7、杭州的汉语拼音是（D）。
A、HANGZOU
B、HANGZHOUU、
C、HANZHOU
D、D、HANGZHOU
8、JINAN是（C）的汉语拼音。
A、济宁
B、吉林
C、济南
D、吉安
9、普通汇款通知自投递之日起（B）天未来局领取时，应缮发催领单。
A、3
B、7
C、10
D、15
10、礼仪汇款吉祥卡服务费，每件（A）元
A、1
B、2
C、5
D、10
11、邮寄卷烟以（C）条为限。
A、一
B、一
C、二
D、五
12、邮政编码中代表天津的前两位数码是（D）。
A、20
B、10
C、40
D、30
13、邮政编码中代表湖南的前两位数码是（C）。
A、7172
B、6162
C、4142
D、5152
14、邮政通信质量应包括（D）、工作质量和服务质量。
A、产品质量
B、规格质量
C、总包质量
D、传递质量
15、计算机运算控制单元的简称是（D）
A、UPC
B、PUC
C、UPC
D、CPU
16、鼠标器是计算机中常用的一种（B）。
A、输出设备
B、输入设备
C、读写设备
D、输出输入设备
17、纪特邮票自发行之日起，一般在（）后售价可上调。
A、一年
B、二年
C、三年
D、五年
18、在常用难认姓氏中‘单”的正确拼法应该是（A）
A、SHAN
B、SAN
C、DANG
D、TAN
19、人民法院（）检查、扣留、冻结用户汇兑款。
A、有权
B、必须依法向相关县、市以上邮政企业出具要求和具体手续可以
C、无权
D、经相关领导同意可以
20、影响计算机作的因素主要有（A）、软件的因素和维护使用的回素。
A、环境的因素
B、天气的因素
C、病毒的因素
D、硬件的因素
三、判断题（每题2分，共20分。
正确“√”，错误“X”）
1、邮政通信的生产过程简单地说就是‘始于交寄，终于投递”。
（√）
2、雷州半岛和海南岛之间的雷州海峡是我国的内海。
（√）
3、河南省的简称是“豫”，省会是郑州。
（√）
4、福建省的简称是‘闽”，省会是厦门。
（X）(注:省会是福州
5、邮路按性质、任务和管理体制的不同可分为干线邮路、省内邮路、市内邮路和旱班邮路。
X）(注:1,按管理权限分为全国干线邮路、省内干线邮路、邮区内邮路(包括市内邮路和县内邮路);2,按经营性质分为自办邮路和委办邮路;3,按运输工具分为航空邮路、铁道邮路、汽车邮路、水道邮路和旱班邮路。
)
6、我国的邮政编码是按照全国行政区划和邮政通信网路编定的。
（√）
7、每张国际回信券可兑换相当于一封寄往寄达国（地区）重量不超过10克的国际航空平信信函邮资的邮票。
X）每张国际回信券只能兑换相当于20g的国际航空平常信函最高邮资的邮票.
8、邮资凭证包括普通邮票、纪念邮票和特种邮票。
（X）
9、免费邮件包括邮政公事、烈士遗物和义务兵免费信件三类。
X）(注:还有盲人读物)
10、全国性纪念邮戳使用期为一个月。
（X）(注:纪念邮戳（包括集邮专用的纪念邮戳）用来盖销收寄邮件上贴用的邮票时，只限在纪念的当天使用。
用来盖销集邮品上所贴的邮票时，从使用纪念邮戳当天（即纪念邮戳上表明的日期）起算，一个月以内要求加盖的，可以盖销。
)
四、简答题／计算题（每题5分，共20分）
l、信箱开出注明“印刷品”的邮件怎样处理？
答：印刷品应在邮局窗口经收寄人员验视内件后封装交寄，收寄时加盖“印刷品”戳记。
印刷品如果投入信箱、信筒的，应视为信函处理。
2、什么是邮件的交接验收、勾挑核对和平衡合拢制度？
答：邮件的交接验收、勾挑核对和平衡合拢制度(三项基本制度)是邮件处理中各环节工作人员之间的界限，相互督促贯彻邮政规章制度，确保邮件的迅速、准确、安全传递，不断提高通信质量的重要保证。
一、交接验收邮件在处理过程中，凡局际之间办理交接的都必须严格执行交接验收制度，凡局内作业处理，在保证邮件处理质量、明确责任的情况下，可根据实际情况自行确定。
交接验收的基本内容如下：A，根据清单或路单逐件、逐代勾挑核对所登节目和总数是否与实物相符；B，逐件验视保价信函，重点抽验其他邮件是否符合规格标准；C，邮件袋套的封装是否正确；D，总包的发运路向是否正确。
二、勾挑核对各局在邮件,总包发出之前及接收时或接收之后,均应根据实物逐件,逐袋勾挑核对相关清单,总清单和路单,以确保登单节目与实物相符.
三、各生产单位必须在每车(船)次、每班、每日工作终了时,对给据邮件和平常邮件分别进行平衡合拢,并填写“给据邮件平衡合拢表”。
3、邮政工作人员不得利用工作之便进行哪些违法活动？
答: 1、泄露国家、企业机密和用户通信情况
2、私自开拆，隐匿、扣压、毁弃邮件，报刊，窃取内件
3、私调外币，或挪用，贪污，盗窃公物，公款。
4、骗取公众钱财，损害公众利益，影响企业信誉
5、玩忽职守或违反规章制度，操作规程，造成设备，邮件损毁或人身、通信事故
6、弄虚作假，涂改，伪造单据、原始记录，虚报冒领款、物或骗取奖励
7、私自剥取或藏匿邮件和邮件单据上的邮票，或从事票证、集邮邮票的贩卖活动，牟取私利。