门诊部预约号源管理办法
医院门诊预约与号源管理制度
医院门诊预约与号源管理制度第一章总则第一条目的和依据为了规范医院门诊的预约与号源管理，提高患者就诊效率和服务质量，依据国家有关法律法规和医院管理要求，订立本制度。
第二条适用范围本制度适用于本医院全部门诊部门，涉及患者预约、号源调配、就诊流程等相关管理工作。
第三条定义1.门诊预约：患者通过医院官方平台提前预约门诊就诊时间和医生。
2.号源管理：医院依据各科室医生数量和就诊需求合理调配每日门诊号源，以确保患者能够及时就诊。
第二章门诊预约管理第四条预约方式1.患者可以通过以下方式进行门诊预约：医院官方网站、微信公众号、电话预约服务。
2.患者在预约时需要供应真实有效的个人信息，如姓名、性别、年龄、联系电话、就诊卡号等。
第五条预约时间段1.医院将依据医生的工作时间和门诊需求，设置合理的预约时间段。
2.患者可以依据就诊需求选择合适的预约时间段进行预约。
第六条预约确认1.患者提交预约申请后，医院将对预约信息进行审核。
2.医院会及时通过短信、电话或微信等方式向患者确认预约结果，并告知就诊时间和地方。
第七条取消预约1.患者在就诊前可以通过医院官方平台或电话等方式取消预约。
2.取消预约需提前24小时通知医院，否则将依照未定时就诊处理。
第八条预约挂号费用1.医院依照相应规定收取预约挂号费用。
2.预约挂号费用不退换，患者可进行预约更改。
第三章号源管理第九条号源调配1.医院门诊部门依照科室医生数量和就诊需求，合理调配每日门诊号源。
2.号源调配应保证患者能够合理布置就诊时间，减少等待时间。
第十条号源调剂1.在门诊预约人数不足或医生有临时事务不能坚守门诊时，门诊部门可将剩余号源通过追加预约或现场挂号形式进行合理调剂。
2.号源调剂应公平合理，遵从先到先得的原则。
第十一条号源发布1.医院门诊部门将每日的号源信息在医院官方平台及时发布，包含就诊时间、科室、医生等信息。
2.患者可通过医院官方平台查询最新的号源信息，并进行预约。
第十二条号源更改1.在门诊预约过程中，如遇到医生请假、停诊等不行抗力因素，医院将及时调整和通知患者进行预约更改。
门诊号源预约制度
门诊号源预约制度第一章总则第一条为了提高医院门诊服务的效率和质量，提升患者就医体验，订立本门诊号源预约制度。
第二条本制度适用于本医院全部门诊科室的预约挂号服务。
第三条门诊号源预约制度目的在于合理调配门诊资源，供应便捷的就医途径，减少患者排队等待的时间，提高医院的工作效率。
第二章预约流程第四条患者可通过以下几种途径进行门诊号源预约：1.在医院官方网站或APP上进行在线预约；2.通过电话预约；3.到医院门诊科室前台进行现场预约。
第五条医院应供应充分的号源信息，包含医生排班信息、可预约的号源数量等，以便患者选择合适的预约时间和医生。
第六条患者在预约时应供应真实有效的个人信息，包含姓名、联系电话、身份证号码等。
预约挂号时，患者需提前选择就诊科室和医生，依据实际情况选择合适的就诊时间。
第八条医院应订立合理的号源调配规定，在保证急诊和紧急重症患者优先的前提下，依照预约的先后次序进行号源调配。
第九条医院应定期公布预约挂号的开放时间和预约周期，并保证预约系统的稳定运行，供应良好的预约体验。
第三章取消和改约第十条患者若需取消预约，应提前至少2小时通知医院，以便及时释放号源。
第十一条对于多次恶意取消预约的患者，医院有权暂时停止该患者的预约挂号服务。
第十二条患者若需改约，应提前至少1小时通知医院，以便进行调整。
第四章预约就诊流程第十三条患者在预约时间前15分钟到医院门诊科室前台办理就诊登记。
第十四条患者需出示有效的身份证件、预约挂号凭证和相关检查报告（如有），并搭配医院进行信息核验。
办理完就诊登记后，患者在指定的候诊区等待医生叫号。
第十六条医生应定时就诊，不得因私事迟到或敷衍患者。
第十七条患者依照医生的布置进行就诊，如有需要进行检查、取药等操作，应按医院规定的流程办理。
第五章备注事项第十八条医院应加强预约挂号的信息保护工作，确保患者个人信息的安全。
第十九条医院应定期对门诊号源预约制度进行监督检查，及时总结经验教训，优化服务流程。
门诊预约与号源管理规范
门诊预约与号源管理规范第一章总则第一条为了规范医院门诊预约与号源管理，提高患者看病就诊效率，保障医疗资源的合理利用，订立本规范。
第二条本规范适用于医院的全部门诊科室，包含专家门诊、普通门诊等。
第三条门诊预约与号源管理应遵从公平、公正、公开原则，照料患者就诊需求，确保医疗服务的及时性与质量。
第二章门诊预约管理第四条门诊预约方式包含线上预约和线下预约。
第五条患者可通过医院官方网站、移动电话APP等渠道进行线上预约，也可前往医院门诊窗口进行线下预约。
第六条线上预约时，患者应供应真实有效的个人信息，并选择科室、医生、就诊时间等预约相关内容。
第七条医院应设定合理的预约量，依据可供应的医疗资源数量和医生的工作负荷情况，合理布置预约数量。
患者预约成功后应收到预约短信或推送通知，提示患者定时前往就诊。
医院应确保预约系统的正常运行，及时处理预约信息。
第九条患者如无法定时到达，请提前取消预约，以便将号源让给其他患者。
医院应供应线上和线下取消预约的途径，取消预约应免除患者任何经济损失。
第十条医生在预约挂号系统中应准确填写门诊号源使用情况，包含实际就诊人数、预约号源使用情况等，并及时更新。
第三章号源管理第十一条医院应依照科室特点、医生数量、医疗资源等因素，合理设置门诊号源数量。
第十二条医院应订立科学的号源调配机制，依据医生的临床工作本领、学术水平等，合理调配门诊号源资源。
第十三条医院门诊窗口工作人员应依照门诊号源调配原则，向患者供应咨询服务，帮助患者选择合适的门诊号源。
第十四条医院门诊科室应确保门诊号源的合理调配和有效利用，严禁违规挂号、超量就诊等行为。
第十五条医院应建立健全就诊队列管理制度，合理布置患者就诊次序，避开患者长时间等待。
医院应建立门诊就诊数据统计与分析机制，定期对门诊预约与号源管理情况进行评估，发现问题及时进行改进和优化。
第四章监督与惩罚第十七条医院门诊预约与号源管理工作由医务部门负责，设立特地的管理岗位，负责订立操作规范、监督执行，并受理患者投诉。
医院门诊预约挂号管理制度
医院门诊预约挂号管理制度
（一）为进一步加强和改进门诊预约挂号，提高医疗服务质量，构建和谐医患关系，规范预约挂号服务，推进文明有序挂号就诊，根据国家有关法律法规和文件精神，结合医院实际，制定本制度。
（二）预约挂号工作由分管副院长负责，门诊部负责协调门诊预约挂号各项工作和管理监督，与相关部门和科室密切协作。
（三）预约挂号适用于初诊、复诊患者，采取现场预约电话预约、网络预约、APP预约等方式，通常需提前1-7天预约。
（四）预约挂号遵循“预约优先”原则，以预约挂号为主，当日挂号为辅。
接待人员采集登记预约挂号人员相关信息和就诊需求，安排预约就诊。
患者取消预约挂号须提前通知挂号室。
（五）预约挂号采取实名制，患者提供实名身份信息和有效证件，挂号室核实。
（六）导诊人员根据预约顺序优先安排患者就诊。
（七）门诊预约挂号患者就诊当日到导诊预约台通报本人信息和就诊需求，工作人员核对无误后指导就诊。
如过时未到，通常视为预约失效。
（八）挂号室每天17时前将预约就诊患者需求整理汇总，通知相关科室安排预约号。
（九）各科室严格按要求安排出诊，不得随意停诊或调整出诊人员。
遇有特殊情况，医师通常应提前7天请假，科室至少提前1天告知门诊部及预约挂号患者。
替诊应为本专科同等资质人员。
门诊管理制度(2).门诊部中长期预约号源管理和协调机制
门诊管理制度（2）.门诊部中长期预约号源管理和协调机制二、门诊部中长期预约号源管理和协调机制
一、制订依据：为了更好落实卫健委《关于在公立医院实行预约诊疗服务工作的意见》的精神，进一步规范和推行预约诊疗工作，方便复诊患者就医，结合本科室实际情况，制订本制度。
二、中长期预约患者包括出院复诊患者和门诊部慢性病患者，预约时限可以长达1月。
三、出院患者在出院时，在住院部护士站做好相关信息登记，护士做好健康宣教、患者下次到门诊复诊的时间和相关注意事项。
或经管医生根据病情及康复需要，在医生工作站进行出院患者复诊中长期预约。
四、住院部护士每周日下午5点前需按要求通过医院0A系统将本周出院需复诊患者基本信息传递到便民服务中心专职预约管理人员处。
五、门诊部慢性病患者可以釆取门诊病人预约方式进行预约。
门诊号源管理制度
门诊号源管理制度在医疗资源有限的情况下，门诊号源的管理变得尤为重要。
为了提高门诊服务的效率和质量，降低患者的等待时间，医院制定了门诊号源管理制度。
本文将对该制度的目的、主要内容以及实施效果进行讨论。
一、目的门诊号源管理制度的目的在于合理分配门诊资源，提高医疗服务质量，优化患者就诊体验。
通过科学的管理和规范的流程，使患者能够准确获得预约号源，避免排长队、挤占资源等问题的发生，同时提升医院的整体形象和信誉。
二、主要内容1. 号源分配：医院将根据医疗资源的实际情况和科室特点，合理分配号源数量。
在号源分配过程中将考虑不同科室的就诊需求和患者的就诊规模，以确保患者能够得到及时的就诊。
2. 预约系统：引入先进的信息技术，在医院网站或移动应用上建立预约平台，方便患者进行预约挂号。
患者在平台上选择就诊科室和医生，并选择适合自己的预约时间。
通过预约系统，可以避免患者大量聚集在医院门口，提高就诊效率。
3. 号源审核：医院设立专门的号源审核人员，负责审核患者的预约申请。
审核人员将根据患者就诊需求和医院资源状况，对预约申请进行审核，并根据患者的情况及时进行调整。
这样可以实现资源的最大化利用，确保每个患者都能够得到合理的就诊安排。
4. 号源通知：医院将通过短信、电话或者电子邮件等方式通知患者获得的号源信息。
患者收到通知后，应根据预约时间提前到达医院，以免错过就诊机会。
同时，也有利于医院掌握患者就诊情况，做好就诊准备工作。
5. 监控与评估：医院将建立门诊号源的监控与评估机制，定期对号源分配情况进行统计和分析，评估门诊服务的满意度和效果。
根据评估结果，及时进行调整和优化，进一步提升门诊服务质量和效率。
三、实施效果通过门诊号源管理制度的实施，医院可以有效减少患者的等待时间，提高就诊效率。
患者可以提前预约，避免长时间在医院排队等候。
同时，医院可以根据实际需求进行资源的分配和调整，合理利用医疗资源，提高服务质量。
此外，门诊号源管理制度的实施还可以优化患者就诊体验，使就医流程更加便捷和高效。
门诊预约挂号工作管理制度
门诊预约挂号工作管理制度为贯彻落实深化医药卫生体制改革意见，有针对性地解决群众反映突出的看病难问题，积极推进预约诊疗服务工作，改善医院服务功能，规范我院预约诊疗服务，制定本制度。
一、医院设114电话预约、114网上预约、XXXXXXXXX医院就医平台微信公众号及现场预约，取号在挂号处办理。
医院在网上公布预约挂号的信息和专家开诊的时间。
二、预约挂号时间管理：周一至周五8:00—11:00,13:00—16:00,周末、节假日8:00-11:00(节假日如有停诊另行通知)。
三、专家门诊时间：以门诊大厅当日公布为准。
如专家因故不能开诊者或需更换专家坐诊，必须提前一周向门诊办公室报告。
专家停诊时间内，患者预约后未及时取消的，由挂号室电话通知患者，或由科主任安排同级别专家代替接诊或重新预约。
如患者个人原因需提前取消预约。
四、预约挂号要求：预约时采取实名制，要求病人或家属须提供真实准确的病人姓名、年龄、性别、身份证号、手机号、就诊日期、就诊科室，如果是患儿，家长还必须提供真实准确的患儿姓名、性别、年龄、家长姓名、手机号、身份证号等信息。
五、就诊顺序：预约号按当日挂号顺序就诊。
预约成功后，病人应按约定的就诊日期来院，至挂号室凭有效证件，到预约挂号窗口办理挂号就诊手续。
未按时取号者，或提供的信息不符，医院将取消其预约号。
六、门诊号是有限资源，如确定不来就诊，提前一天16:00之前取消预约，否则记违约一次.对于一个月内三次以上(包括三次)违约者，将取消其半年内的预约资格。
七、军人、残疾人、65周岁以上(含65周岁)老年人、需要特殊帮助人员，凭有效证件优先提供预约诊疗服务。
1。
预约及号源管理规定
预约及号源管理规定
1. 引言
本文档规定了预约及号源管理的相关政策和程序，以确保患者能够顺利进行就诊，并保证医疗资源的有效分配和利用。
2. 预约流程
患者可以通过以下途径进行预约：
- 在线预约：患者可通过医院官方网站或专用预约平台进行在线预约。
- 电话预约：患者可拨打医院预约热线进行电话预约。
- 现场预约：患者可亲临医院前台进行现场预约。
3. 预约信息
患者在进行预约时需要提供以下信息：
- 患者姓名
- 联系电话
- 就诊科室
- 就诊日期和时间段
4. 号源管理
为最大程度地利用医疗资源，减少患者等待时间，我们采取了
以下措施进行号源管理：
- 限量预约：每个就诊时间段的预约名额有限，建议患者提前
预约。
- 预留号源：根据不同科室和就诊特点，我们会预留一定数量
的号源用于临时预约和急诊患者。
- 取号确认：患者在预约成功后，需及时到医院前台取号确认，否则预留号源可能被其他患者使用。
5. 取消和改约
患者有需要时可以取消或改约预约，但需注意以下规定：
- 取消预约：患者需在就诊日期的前一天或更早提前通知医院，以确保预约名额能够及时释放给其他患者。
- 改约预约：患者需在就诊日期的前一天或更早提前通知医院，并根据医院的规定重新进行预约。
6. 备注事项
- 医院有权根据就诊情况和资源分配情况进行必要的调整和变更。
- 文档的实施和执行以医院的内部规章制度为准。
以上为预约及号源管理的规定，请医院工作人员和患者共同遵守，以促进医疗服务的质量和效率。
预约挂号号源分配管理制度范文
预约挂号号源分配管理制度范文预约挂号号源分配管理制度范第一章总则第一条为了规范预约挂号号源的分配管理，提高号源资源的合理利用效率，确保患者的就医需求得到及时满足，制定本制度。
第二条本制度适用于医疗机构内的所有预约挂号服务。
第三条预约挂号号源应按照公平、公正、公开的原则进行分配管理，保障患者的权益，切实提高医疗服务质量。
第四条预约挂号号源的分配由医疗机构的预约挂号科负责组织实施。
第五条医学专家号源的分配应遵循医疗机构内部相关部门的规定，并确保儿童、孕妇、老年人等特殊群体的就医需求得到优先满足。
第二章号源分配原则第六条预约挂号号源的分配应遵循以下原则：（一）实行公平原则，不以任何个人或单位的身份、关系优先分配号源；（二）实行公正原则，不少数寡头，确保号源资源平等分配给不同的患者；（三）实行公开原则，将号源分配的机制和规则公示，接受社会监督。
第七条医学专家号源的分配应遵循以下原则：（一）优先满足儿童、孕妇、老年人等特殊群体的需求；（二）遵循自愿选择原则，患者可以根据自身需求选择医学专家号源；（三）根据患者的诊疗需求和医学专家的门诊时间、门诊量等因素进行合理分配。
第三章号源分配流程第八条号源分配流程如下：（一）患者需至医疗机构预约挂号科进行挂号申请；（二）预约挂号科负责人根据患者的疾病情况和医学专家的门诊时间、门诊量等因素进行号源分配；（三）预约挂号科将号源分配结果通知患者，患者可查看自己被分配的号源信息；（四）患者可通过线上或线下方式确认预约，如需取消预约，应提前通知医疗机构。
第九条号源分配应确保患者隐私的安全保密，不得将患者的个人信息泄露给其他个人或单位。
第四章监督与管理第十条监督机制：医疗机构应建立有效的监督机制，接受患者和社会的监督，及时处理投诉和纠纷。
第十一条号源分配管理：预约挂号科应定期公开号源分配的机制和规则，接受患者和社会的监督，加强号源分配的透明度。
第十二条备案制度：医疗机构应将号源分配管理制度备案并向社会公开，接受社会的监督。
门诊挂号号源管理制度
门诊挂号号源管理制度第一章总则第一条目的和意义本制度的目的是规范医院门诊挂号号源的管理，提高挂号服务效率和质量，保障患者权益，保证医院正常运转。
第二条适用范围本制度适用于医院门诊部门的全部挂号号源管理工作。
第三条定义1.门诊挂号号源：指医院为患者供应就诊服务的预约、登记和排班系统中的挂号资源。
2.患者：指需要就诊的个人。
第二章号源发布与更新管理第四条号源发布1.医院门诊部门依据医院业务情况，编制每日、每周、每月的门诊挂号资源计划，并发布至医院官方网站和指定媒体渠道。
2.号源发布内容应包含医生、科室、就诊时间、预约数量等相关信息。
第五条号源更新1.医院门诊部门应及时依据实际情况，对号源信息进行更新和调整，并确保更新后的信息与实际情况相符。
2.号源更新应提前公告，避开给患者带来不方便。
第六条号源可视化管理1.医院门诊部门应利用信息化技术，将号源信息进行可视化呈现，供应给患者查询和预约。
2.号源可视化管理应确保信息准确、实时，并保证数据安全和用户隐私。
第三章预约挂号管理第七条预约途径患者可通过以下途径进行预约挂号：1.医院官网在线预约系统。
2.线下接诊窗口预约。
3.电话预约。
第八条预约规定1.预约时间：患者可提前一周至一天进行预约。
2.预约限制：每位患者每次预约只能预约同一科室下的一个医生。
3.预约时间段：依据医生的实际情况，划分上午、下午和晚上三个时间段供患者选择。
第九条预约安全1.预约时，患者需供应真实有效的个人信息，确保预约的准确性。
2.医院门诊部门应妥当保管患者预约信息，并严格掌控访问权限，确保患者个人信息安全。
第十条预约确认和调度1.预约确认：患者成功预约后，医院门诊部门应及时发送预约确认短信或邮件给患者，确认预约信息。
2.预约调度：依据医生的排班情况和病情紧急程度，医院门诊部门应对预约进行合理调度，以保证患者得到及时就诊。
第四章现场挂号管理第十一条现场挂号流程1.患者到达医院后，应前往挂号窗口进行现场挂号。
门诊部预约挂号管理制度
门诊部预约挂号管理制度一、引言随着医疗技术的不断发展和人民群众对健康需求的日益增长，门诊部预约挂号已成为提高医疗服务质量、优化患者就诊流程的重要手段。
本制度旨在规范门诊部预约挂号工作，确保挂号流程的高效、有序，提高患者满意度，特制定本制度。
二、预约挂号基本原则1. 公平、公正、公开：预约挂号应遵循公平、公正、公开的原则，确保每位患者都有平等的机会获得医疗服务。
2. 便捷、高效：简化挂号流程，提高挂号效率，减少患者等待时间。
3. 科学、合理：根据患者需求、医生专业特长和医疗资源合理配置，科学安排预约挂号。
4. 安全、保密：确保患者隐私安全，严格保密患者信息。
三、预约挂号对象与范围1. 预约挂号对象：面向所有来门诊就诊的患者。
2. 预约挂号范围：包括普通门诊、专家门诊、特需门诊等各类门诊挂号。
四、预约挂号方式1. 网络预约：通过医院官方网站、手机APP、微信公众号等渠道进行预约。
2. 电话预约：设立预约挂号电话，由工作人员负责接听并登记预约信息。
3. 现场预约：患者在门诊大厅挂号窗口进行现场预约。
4. 自助预约：在门诊大厅设置自助挂号机，患者可自行操作预约挂号。
五、预约挂号流程1. 患者预约挂号时，需提供以下信息：a. 姓名、性别、身份证号、联系方式；b. 挂号科室、就诊日期、就诊时段；c. 病史简介、就诊需求等。
2. 工作人员根据患者提供的信息，进行预约挂号登记，并向患者确认预约信息。
3. 预约成功后，工作人员将向患者发送预约成功短信或电话通知。
4. 患者在预约就诊日期当天，携带身份证件到指定地点签到，按预约时段就诊。
5. 若患者因特殊情况无法按时就诊，需提前一日电话告知预约挂号工作人员，进行改约或取消预约。
六、预约挂号管理1. 建立预约挂号数据库，对预约挂号信息进行统一管理。
2. 挂号工作人员应定期对预约挂号数据库进行维护，确保信息准确、完整。
3. 预约挂号工作人员应严格遵守工作纪律，不得泄露患者隐私。
医院门诊预约挂号管理办法
医院门诊预约挂号管理办法一、前言医院门诊预约挂号是一项非常重要的服务，能够方便患者挂号、缩短等待时间、提高就医效率，因此，在医院门诊预约挂号管理方面，必须制定相关的规章制度，建立系统化的管理机制，以确保服务质量和患者满意度。
二、管理目标医院门诊预约挂号管理目标是为患者提供高质量、高效率、人性化的门诊预约挂号服务，提高医院的门诊服务水平和患者满意度，确保医疗服务质量和效益。
三、管理制度1.门诊预约挂号时间：患者可以选择网上挂号、电话预约、现场预约三种方式实现门诊预约挂号。
网上预约挂号应当提前十分钟开始，电话预约挂号的时间应当在上午八点至下午五点之间，现场预约挂号的时间应当在上午七点至下午六点之间。
2.门诊预约挂号流程：患者在预约挂号之前需要提供身份证、医保卡等有效身份证件，完成挂号手续后，按时前往医院门诊就诊。
患者需带齐就诊相关的检查报告、病历以及医生开的处方药等资料到医院进行就诊。
3.挂号费用：门诊挂号费用一般按照医院制定的规定收取，患者需携带有效的医保卡进行挂号，不存在差额支付情况。
患者如需进一步检查和治疗，还需支付其他的费用。
4.门诊预约挂号取号：患者挂号成功后，需要按照所获得的挂号号码及时就诊，否则将被视为放弃预约挂号。
患者在取号的过程中需要注意保护个人隐私和安全，防止被他人窥视。
5.门诊预约挂号退号：患者如需进行退号操作，需在门诊预约挂号截止时间前进行操作，否则将视为无法退号。
患者成功退号后，相关医保费用将及时退回到患者的医保账户中。
四、服务保障1. 完善的医院门诊预约挂号服务集成平台，为患者提供便捷、快捷、高效的挂号服务。
2. 聘请专业的医务人员进行技术支持，确保医院门诊预约挂号系统的稳定性和安全性。
3. 建立健全的评价机制，及时收集患者反馈信息，及时解决患者的问题和疑虑，提高服务质量和患者满意度。
4. 提高医院的信息化管理水平，通过大数据分析、智能客服系统等手段，为患者提供更加精准的服务和信息。
门诊号源基层预约管理制度范文
门诊号源基层预约管理制度范文门诊号源基层预约管理制度范本第一章总则第一条为了规范门诊号源基层预约管理，提高服务质量和效率，便于患者就诊，保障医生合理安排工作时间，制定本制度。
第二条基层预约管理采用预约挂号的方式，患者须提前申请预约，医务人员根据患者需要和医疗资源合理分配号源。
第三条基层预约管理时间段为每天上午8:00-12:00，下午14:00-17:30，双休日不开展预约管理工作。
第四条基层预约管理实行全天候服务，患者可通过电话、微信、在线平台等多种方式进行预约。
第五条预约挂号需要提供患者基本信息，如姓名、性别、年龄、电话号码等，确保信息准确有效。
第六条预约挂号成功后，患者需按时就诊，如无法按时就诊，请提前24小时取消预约，以免浪费医疗资源。
第七条基层预约管理涉及的具体费用，按照国家、地方政策进行收费。
第八条基层预约管理实行实名制管理，患者须提供有效身份证明材料，保障预约服务的准确性。
第二章预约流程第九条患者可通过在线平台、微信公众号、电话等方式进行预约。
预约时间段为当前日期的两天之后。
第十条在线平台预约流程：1. 访问预约平台网站，输入患者个人信息。
2. 选择就诊的科室和医生。
3. 选择预约的时间段。
如无合适时间段，可选择候补。
4. 提交预约申请，等待系统确认。
5. 预约成功后，系统将发送预约成功消息给患者。
第十一条微信预约流程：1. 关注医院微信公众号，点击进入预约界面。
2. 输入患者个人信息，选择就诊科室和医生。
3. 选择预约的时间段。
如无合适时间段，可选择候补。
4. 提交预约申请，等待系统确认。
5. 预约成功后，系统将发送预约成功消息给患者。
第十二条电话预约流程：1. 拨打预约电话，接听人员将向患者确认个人信息。
2. 选择就诊科室和医生。
3. 选择预约的时间段。
如无合适时间段，可选择候补。
4. 提交预约申请，等待接听人员确认。
5. 预约成功后，接听人员将告知患者预约信息。
第十三条取消预约流程：1. 患者需提前24小时致电预约电话取消预约。
预约号源管理制度
预约号源管理制度一、背景说明随着医疗技术的不断发展和医疗服务水平的提高，患者对医疗服务的需求也不断增加。
为了更好地满足患者的就医需求，提高医疗服务的效率和质量，医疗机构需要建立科学的预约号源管理制度，合理调配资源，确保患者能够及时就诊，同时避免出现资源浪费和排队等待时间过长的情况。
二、制度目的1. 确保患者能够及时就诊，提高医疗服务效率和质量；2. 合理调配资源，避免资源浪费；3. 管理医疗机构的门诊就诊流程，提高工作效率；4. 提高患者就医的便利性和满意度。
三、预约号源管理制度的内容1. 定义预约号源管理的范围和对象（1）针对门诊医生的预约号源进行管理，包括专家门诊和普通门诊；（2）适用于所有患者需要提前获取号源的就诊方式。
2. 预约号源的获取方式和时间（1）患者可以通过电话、网络或现场窗口等多种途径预约号源；（2）预约号源的时间需要提前规定，一般在1-7天之间。
3. 预约号源的分配原则（1）预约号源按照医生的工作量和患者的需求进行合理分配；（2）合理安排专家门诊和普通门诊的预约号源数量，确保就诊的平衡性和公平性。
4. 预约号源的管理机制（1）建立科学的预约号源管理系统，对患者的就诊需求和医生的工作量进行统一管理；（2）定期对预约号源进行调查和分析，及时调整分配策略。
5. 预约号源的变更和取消（1）患者有权根据自身需求取消或变更预约号源；（2）医疗机构也有权根据实际情况调整预约号源，但需要提前通知患者，避免影响就诊。
6. 预约号源的使用规则（1）患者获取预约号源后需按时就诊，如因故不能前往就诊需要提前通知医疗机构；（2）未及时就诊或未提前取消预约号源者，医疗机构有权取消其下次预约资格。
7. 预约号源管理的监督和评估（1）医疗机构需建立完善的预约号源管理监督机制，定期对预约号源进行评估和调整；（2）患者和社会公众也有权对医疗机构的预约号源管理进行监督和评价。
四、预约号源管理制度的落实和推广1. 医疗机构需制定具体的实施方案，确保预约号源管理制度的有效落实；2. 医疗机构需要加强对员工的培训和教育，提高他们对预约号源管理制度的认识和执行力；3. 鼓励医疗机构之间的合作和经验交流，推广和分享预约号源管理的优秀实践经验；4. 持续监督和评估预约号源管理制度的效果，随时调整和改进工作措施，提高管理效率和服务质量。
门诊预约挂号管理制度
门诊预约挂号管理制度一、引言门诊预约挂号管理制度是医疗机构为提高医疗服务质量，优化服务流程，满足患者就诊需求而制定的一项重要制度。
本制度旨在规范门诊预约挂号工作，确保挂号工作的公平、公正、公开，提高患者就诊效率，提升患者满意度。
二、预约挂号原则1. 公平原则：挂号系统应确保所有患者平等享受预约挂号的权利，不得歧视任何患者。
2. 公正原则：挂号系统应严格按照患者预约时间、病情轻重缓急等因素进行排序，确保患者就诊顺序的公正。
3. 公开原则：挂号系统应向患者公开预约挂号流程、预约时间、预约号源等信息，保障患者的知情权。
4. 实效原则：挂号系统应简化预约流程，提高挂号效率，确保患者及时就诊。
三、预约挂号范围1. 适用于本医疗机构所有门诊科室的预约挂号。
2. 适用于所有就诊患者的预约挂号，包括初诊、复诊患者。
四、预约挂号流程1. 患者可通过以下途径进行预约挂号：（1）现场预约：患者可在门诊挂号窗口进行现场预约。
（2）电话预约：患者可通过拨打医疗机构提供的预约电话进行预约。
（3）网络预约：患者可通过医疗机构官方网站、微信公众号等平台进行预约。
2. 预约挂号操作流程：（1）患者选择预约科室、就诊时间，输入患者姓名、身份证号、联系方式等信息。
（2）挂号系统根据患者预约信息，自动分配就诊序号。
（3）患者按照预约时间，携带身份证等相关证件到挂号窗口取号。
（4）患者凭就诊序号到指定科室就诊。
五、预约挂号管理1. 门诊部应设立预约挂号管理办公室，负责预约挂号工作的组织、协调和监督。
2. 预约挂号管理办公室应建立健全以下管理制度：（1）预约挂号操作规程：明确预约挂号的操作流程、注意事项等。
（2）预约挂号信息管理制度：确保预约挂号信息的准确、完整、安全。
（3）预约挂号统计分析制度：定期分析预约挂号数据，为优化服务提供依据。
3. 预约挂号管理办公室应加强对预约挂号工作的监督，确保以下内容的落实：（1）预约挂号系统正常运行，无故障。
门诊部预约号源管理办法
门诊部预约号源管理办法
为了更好地管理门诊预约挂号，方便患者就医，本医院制定了门诊预约号源管理制度。
以下是具体规定：
一、普通门诊和专家门诊每单次门诊挂号量为40-50个，
其中妇科和中医科为40个，其他科室为50个，专家号为30个。
二、普通门诊预约比例为实际号源的100%，专家门诊预
约比例不少于实际号源的50%，即专家预约号源不少于15个。
三、当日挂号超出号源限制的，需要经医生同意加号后通知收费室加号。
四、门诊办公室将根据医院要求和各科室的实际情况适时调整号源安排。
五、信息科与趣医网沟通，按医院要求发放网络预约号源数量。
六、通过门诊电子显示屏、展板、就医指南等多种渠道公开挂号信息。
七、本制度自下发之日起开始执行。
以上规定将由门诊部进行修订和执行。
医院门诊预约挂号管理办法
医院门诊预约挂号管理办法第一条为加强预约挂号管理，规范预约挂号服务，提高门诊医疗服务质量和效率，方便群众就医，根据有关法律、法规、部门规章和规定，制定本办法。
第二条本办法适用于医院门诊的初诊、复诊、出院随诊和社区转诊的预约挂号管理。
第三条本办法中所称“专家”系指有由卫生行政部门组织评定的具备本专业副主任医师以上专业技术职务任职资格的医师。
第四条门诊实行首诊负责制，各科要推动层级就诊模式，对疑难病例由接诊医师建议上级医师会诊，挂号室优先满足通过层级就诊方式预约的复诊患者。
第五条各临床科室要采取切实可行的措施，实行专家上下午错峰出诊制度，有效分流就诊患者。
第六条挂号室负责预约挂号工作，预约挂号可通过人工、电话、网络、社区转诊等多种方式实现。
挂号室必须专人及地点负责办理人工预约和电话预约挂号服务，以及XX市预约挂号统服务平台信息的录入及传送。
第七条预约挂号采取实名制。
患者预约和就诊时，应提供真实、有效的实名身份信息和证件。
挂号室应在预约挂号时核实患者实名身份信息。
第八条复诊预约挂号由出门诊医师（病房医师）根据患者病情决定是否需要复诊，如需复诊，医生应在患者就医（出院）当日开具复诊预约单，确定复诊时间，并嘱患者到门诊挂号室预约挂号窗口登记备案。
第九条预约挂号采取分时段预约的方式，合理安排预约患者数量，减少患者候诊时间。
第十条门诊窗口挂号的号源均可提供预约挂号服务，具体投放的预约号源比例由各科室结合实际需要确定。
第十一条医院与社区卫生服务机构依据双向转诊标准建立医院社区转诊预约机制，为患者提供转诊预约挂号服务。
第十二条各社区卫生服务站的转诊预约挂号工作由社区卫生服务中心指派专人负责，填写转诊预约挂号单，传到医院门诊挂号室，预约挂号员登记备案后，将预约挂号结果反馈给社区卫生服务中心，社区卫生服务中心负责通知患者。
第十三条出专家门诊医生停诊，应按规定审批，尽可能安排同一专业同一级职称的专家接诊，并及时与患者沟通，确保专家门诊质量。
医院门诊号源管理及预约诊疗管理
医院门诊号源管理及预约诊疗管理
制度
根据市卫生计生委及市医管局关于门诊预约诊疗的要求，结合我院实际情况，特制订本制度。
一、我院实行非急诊全面预约。
二、门诊部及信息中心对全院号源进行统一管理，动态调配可预约号源数量及号段分配，合理调整出诊资源。
任何科室及个人未经门诊部批准，不得随意增减号源数量。
三、预约采用诊间预约、窗口预约、114预约、京医通预约等四种方式。
四、我院预约挂号执行实名制就诊，患者凭身份证、户口本、社保卡等有效证件预约取号。
五、住院患者出院时，出院科室应向患者进行预约挂号宣传，告知预约挂号方法，对需要复诊患者完成预约。
六、各科室号段根据专业特点分配到四种不同预约方式，以满足患者预约需求。
七、分时段预约就诊时间为上午8:00至12:00、下午13:00至16:30，预约凭条显示就诊时段。
八、预约上午就诊的患者应在就诊当日11：30之前完成取号，预约下午就诊的患者应在就诊当日16：00之前完
成取号，未按时取号的预约失效，患者如需就诊应重新预约。
九、出诊医生不能按时出诊时应提前通知已预约的患者，根据患者的需求重新预约，同时通知门诊部或信息中心，及时通知114及京医通预约患者更换号源或重新预约。
十、本制度由门诊办负责解释，自印发之日起执行。
医院门诊号源管理制度
医院门诊号源管理制度第一章总则第一条为了合理、高效地管理医院门诊号源，并确保就诊流程的顺畅和医疗服务的质量，依据相关法律法规和医院管理要求，订立本《医院门诊号源管理制度》（以下简称“本制度”）。
第二条本制度适用于医院全部门诊科室，包含专科门诊、家庭医生门诊等。
第三条门诊号源管理应坚持公平、公正、公开的原则，并重视保护患者的合法权益。
第二章号源发布与申请第四条医院门诊部门负责发布门诊号源信息，并在医院官方网站、医院管理系统和公众号等渠道进行公告，并以每日更新的形式进行发布。
第五条患者可以通过医院官方网站、医院管理系统或电话预约平台进行门诊号源的申请。
预约平台应供应在线账户注册、身份验证、号源查询、预约挂号、取消预约等功能。
第六条患者在申请门诊号源时，应供应真实有效的个人身份信息，包含但不限于姓名、性别、身份证号码、联系方式等。
第七条患者可以通过医院管理系统或电话预约平台查询门诊号源的剩余数量及预约情况，以便做出合理布置。
第三章号源调配与管理第八条门诊科室依照不同的专科特点和门诊资源情况，设定每日门诊号源数量，并上报医院门诊部门备案。
第九条门诊科室应依照医院门诊部门统一规划的号源调配方案进行门诊号源的调配。
第十条门诊号源应依照预约先后原则进行调配，即患者先申请的门诊号源先得到调配。
第十一条门诊号源调配应公开透亮，门诊科室不得私自保存或变相以其他方式调配号源。
第十二条门诊科室应及时上传预约挂号信息至医院管理系统，并依据患者的挂号信息合理布置医生的门诊就诊时间。
第十三条门诊科室每日应对门诊号源调配情况进行统计和报备。
第四章取消与调整第十四条患者有权在就诊前取消已预约的门诊号源，但应提前告知医院管理系统或电话预约平台进行取消操作。
第十五条门诊科室在门诊号源调配后，如因医生临时有事等特殊情况，需要对已调配的门诊号源进行调整，应提前通知患者并供应替代的号源选择。
第十六条门诊科室应依据实际情况，对门诊号源调配进行动态调整，确保医疗资源的合理利用和患者就诊的顺畅。
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XXXX医院
门诊预约号源管理制度
为做好预约挂号工作，方便患者就医，我院进一步统筹预约挂号号源，合理安排电话及窗口挂号，结合医院实际，特制定本制度。
一、门诊号源安排如下：普通门诊号源及专家门诊号源每单次门诊挂号量40-50个。
其中妇科、中医科号源为40个，其他科室为50个；专家号30个。
二、普通门诊号源号预约比例为实际号源的100%；专家门诊号源预约比例不少于实际号源的50%。
即专家预约号源不少于15个。
三、当日挂号超出号源限制的，经医生本人同意加号后通知收费收费室加号。
四、门诊办公室根据医院要求，结合各科室特点实际情况，适时调整号源安排。
五、信息科与趣医网沟通，按医院要求发放网络预约号源数量。
六、通过门诊电子显示屏、展板、就医指南等多种渠道公开挂号信息。
七、本制度自下发之日起开始执行。
修订部门：门诊部
修订时间：2018年3月。