停车场服务标准

停车场引导员工作标准

本标准规定了景区停车场引导服务的目标和要求

本标准适用于景区停车场保安工作岗位

服务目标

引导旅游车辆有序地进出停车场，维护良好的停车秩序

服务要求

1、引导人员按规定时间准时到岗，旺季周一至周五早8:00

到岗，双休日7:30到岗，淡季周一至周五早8:30到岗，双休日8:00到岗。工作期间统一着装、佩证上岗，微笑服务。

2、工作期间精神饱满，姿态端正，动作规范，举止文明。

3、当旅游车辆进入停车场时，引导人员要指挥车辆进入相应

的停车区，黄牌照车辆停在大车区，蓝牌照车辆停在小车区，指挥车辆依次停放。

4、如有游客停车询问，要热情周到，耐心解答，不可出现不

理睬、语气硬等不礼貌现象。

5、禁止车辆在行车路中央停放，如发现应及时制止，并引导

司机将车辆停放在相应的停车区。