第二章-个案工作的价值体系
第二章 个案工作的价值体系
第三节 专业伦理与困境
• • • • 伦理的意义 社会工作专业伦理 专业伦理两难 专业伦理判断
一、伦理的意义
• 意义：哲理思想或道德标准，用来体认专业行 为和指挥其专业行为的道德准则。 • 伦理守则：界定期待责任与行为。 • 目的：提供明确标准以规范行为保护大众免受 剥削。
二、社会工作专业伦理
三、当代中国社会文化融合
1、中国传统文化根深缔固的影响 2、西方文化的浸入： 3、社会变迁受人本主义影响；
4、人际交往更为理性；
5、婚姻家庭生活注重个人感受；
6、中国发展个案工作应立足本土；
讨论：个案工作本土化问题
第二节
个案工作的价值观
一、西方个案工作价值体系
1、三位社会工作学者的个案工作价值观点
第二章 个案工作的价值体系
第一节 个案工作的哲学基础
• 西方哲学基础 • 中国传统哲学基础 • 当代中国社会文化的融合
一、西方哲学基础
新教伦理 人道主义
社会工作
实证主义乌托邦思想源自基督教信仰爱是基督教的标志：明爱、意志的爱； 新教伦理：人人平等、自我负责、意志胜
恶。
人道主义
承认人的价值和尊严并将其作为衡量 一切事物的尺度；
1、个人价值与制度目标； 2、个人自由与社会控制； 3、个人责任与团体责任； 4、社会保障与奋斗、刻苦和自制；
5、传统主义与革新变迁；
6、异质论与同质论；
7、文化决定论与自然遗传论；
8、互相依赖与个人自主；
9、个别化与定型化。
三、中国个案工作的价值选择
1、个人主义与集体主义； 2、个人独立与家庭依赖； 3、稳定保守与发展创新。
•
•
高登
比斯台克
个案工作的基本原理—个案工作的价值体系
社会工作常见伦理难题的主要表现
革新变迁相对于传统主义（社会改良/个人改变意愿，社工取 向是革新变迁）
异质性相对于同质性（独特性/个性差异，较为忽视同质性） 文化决定论相对于自然遗传论（人类行为是由社会文化决定，
服务大众 践行社会公正 个人的尊严与价值 注重能力培养 服务中人与人关系的重要性 真诚与守信
社工的六种不同的价值取向
父权主义取向（社会问题根源在于个人道德缺陷， 提升案主的正直品格）
社会正义取向（社会问题是社会结构性问题，社会 改革）
宗教取向（父权主义/社会正义取向，将宗教信仰 转变成有意义社会服务）
社会工作常见伦理难题的主要表现
个人价值相对制度目标（个人的价值与尊严/制度功能-优势群 体）
个人自由相对社会控制（案主自决与保护/忽略社会控制功能 ）
团体责任相对个人责任（团体提供自我实现的机会与资源/较 少顾及个人对团体职责）
相对论与实用论，相对于绝对论和神圣论（重视科学知识应 用-工具理性/技术官僚，忽略了对案主的人性关怀、全情投入 及公平或正义的价值）
8
个案工作伦理原则的筛查方法
1.保护 生命 2.平等与 差别平等
3.自主和自由
4.最少伤害
5.生活质量
6.隐私和保密
7.真诚和毫无保留地公开信息
9
社会工作常见的伦理难题
保密问题 人情与法制及规定的冲突问题 价值介入与客观性的矛盾 社工者个人利益满足与职业的社会责任之间
的冲突 自我决定原则
从社会文化入手） 相互依赖相对于个人自主（如何在相互依赖中达到个人自主） 个性化相对于模式化（独特性/不被定型或归类，个人尊严与
个案工作第二章
2、人道主义
核心思想：对人的价值、尊严、权利的 尊重以及对自我实现、自律、世俗理性 的重视。 人道主义对人性的认识，后来成为个案 工作诸多理论模式中对案主行为改变充 满信心的一个基本理论前提，也是规范 社会工作者与案主关系的思想基础。
实证主义：要求知识、技术必须建立在效用基 础上，这种效用可以通过观察、实验等方法经 验地证实。以科学化的技术和方法建立有效的 助人过程。 乌托邦理想：理想的社会。个案工作是在对美 好社会向往和追求的信念支配下的一种行为。 社会福利观点：任何社会都需要协助那些无法 自给自足的人以满足其最基本的需求。社会福 利方案和社会福利机构。
四、社会工作伦理
1、含义： 社会工作伦理是 社会工作依照其哲学信 念和价值取向发展而成的一套伦理实施 原则，是社会工作者用来表明专业特征 并指导其行为的一组道德标准和准则， 是引导与规范助人活动的依据。
意义： 它是社会工作者自我约束的道德规范； 是社会工作者的行为准则，也是服务对 象接受社会工作者协助的依据； 是社会工作者与服务对象间共信的基础， 也是与其他专业工作者共信互信的媒介； 是社会人士评价社会的标准。
情境2
你尝试在县立少年监狱中，成立一个青 少年团体。依据你过去的经验，青少年 经常在团体中谈论过去曾经做过，但未 被逮捕的犯罪行为。同时，他们也可能 讨论越狱的计划，或是关于自己或他人 的偏差行为，以及发动暴动的行动计划， 例如吸食大麻和偷窃行为等。
情境3
你是一个心理卫生中心的社工员，你有一个长 期的男性案主，他有因为生气而出现暴力和虐 待行为的记录。他最近因为与妻子分居，而感 到很大的心理压力。在今天的会谈中，当他告 诉你，他听说她的妻子已经提出离婚申请，而 且计划搬到其它地方居住时，他紧握着拳头， 看起来非常的生气。他说： 她要带着孩子离开 我，如果她真的这样做，我会杀了她 .
许莉娅《个案工作》(第2版)辅导书(1-10章)【圣才出品】
第一章导论1．如何理解个案工作是助人自助的专业？答：个案工作是助人自助的专业，可从以下几方面理解：（1）帮助案主恢复自助能力①个案工作不是替案主解决问题，而是协助案主，与案主一起解决问题，在解决问题的同时帮助案主恢复自助能力。
②个案工作的价值理念相信人对社会的适应能力是与生俱来的。
个案工作的目标是既治标，也治本，而且更注重治本。
既要帮助案主解决面对的具体问题，更注重帮助案主恢复、培养自助的能力。
③个案工作的目的是助人自助，不是大包大揽，否则容易导致案主的依赖性，而这种依赖性的持续发展，会使案主原有的自助能力萎缩、丧失。
个案工作是逆水行舟，不进则退的。
这就要求个案工作者对助人自助原则要有较好的把握。
（2）在助人的过程中工作者得到成长从动机角度看，个案工作是以案主的需要为本，要求工作者所有的方案设计、工作实施以及整个工作过程，都必须是围绕着案主的需要，而且要求工作者时刻警醒自己是否为了满足自己个人的需要去与案主互动。
从工作效果角度看，工作者在秉持个案工作价值观、运用有关知识和技巧帮助案主的过程中，自己也将会得到成长。
因此，工作者应经常反思自己在与案主互动过程中的经验，不断觉知和巩固自己的成长和进步。
2．如何理解个案工作历史发展中的“亲属责任”原则？答：个案工作历史发展中的“亲属责任”原则可从以下几方面理解：（1）《济贫法案》规定了“亲属责任”（或“家属责任”）的原则。
《济贫法案》认为，感受困难的个人首先应由家人、亲属提供帮助，《济贫法案》规定人人都有救济家人和亲属的义务，公共救济机构在贫民不能从其家人或亲属处获得帮助时，给予救助。
（2）自古以来，人类对生命个体的关怀和帮助有两个传统的资源：来源于血缘关系——家人或亲属的关怀和来源于地缘关系——邻里的帮助。
无论是个案工作产生的初始阶段，还是个案工作发展到了今天，“亲属责任”的原则对于个案工作都具有重要的意义：①鼓励亲人间的互相关心、互相帮助，不仅使贫民获得物质和实物的帮助，更重要的是可协调亲属间的关系，加深彼此的情感交流，增进相互间的了解和理解，获得情感的慰藉和精神的满足。
个案工作的价值体系
世界上任何国家和地区社会工作的发展， 都需要与本民族、本地方的政治法律制 度、社会文化传统、观念规范等密切结 合。儒家、道家、佛家、墨家思想的影 响在中国十分深远，因此，在中国发展 社会工作，必须很好地挖掘和发挥这些 传统文化当中积极的因素，为探索和建 立适合中国国情的社会工作专业价值体 系打下坚实的基础。
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西方哲学基础
人道主义提倡的是追求社会的民主、平等和个人的自 由、尊严、权力等。
实证主义基本观点是真理必须通过观察或实验得以经 验性的证实，促使社会工作之路不断追求科学和真理。 乌托邦思想表达了人们对美好社会的向往与憧憬，成 了人们为理想社会奋斗的动力，表达人们对真善美的 追求。
2
中国哲学基础
儒——“人之初，性本善”，本性之善，只是因为后 天生活习惯和环境变化，才造成各种行为差异。儒家 文化治国主要思路就是教育，轻法制，重道德。
奠定社会对社会工作的信任基础。
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社会工作专业伦理的基本原则
在我国，由于种种原因，社会工作专业 伦理原则大多参照欧美国家的专业伦理 原则。其中最具指导意义的是国际社会 工作者联会（IFSW）和国际社会工作教 育学院联会（IASSW）的社会工作伦理 原则。主旨为：
人权与尊严
社会工作基于尊重人的内在价值、尊严 及由此引申的权利。社会工作者需维护和保障 每一个人的身体、心理上的健全和福祉。 ＊尊重自决的权利 ＊提倡参与的权利 ＊整体地看待每一个人
1
社会工作专业伦理的含义
第二章 个案工作的价值体系
服务对象自决原则
• 自决：承认当事人有自己选择和决定的权 利与需求。 • 表达对当事人的尊重，发掘其成长和改变 的潜能，满足当事人内在的寻求做决定时 的相关支持的需求。 • 如何协助：挖掘需要和潜能，寻找支持资 源。 • 自决不是绝对的。
它回答了社会工 作哪些问题？
一、个案工作的哲学基础
（二）个案社会工作价值观的渊源 新教伦理
平等思想：上帝面前人人平等 天职思想：忠于职守
文艺复兴
人文主义发展而来 的人道主义
乌托邦思想
理想社会的追求
社会福利观念
1601年《济贫法》二、个案工 Nhomakorabea面对的价值系统
• 价值观：是指一个人对周围的客观事物（包括人、事、物） 的意义、重要性的总评价和总看法。
四、社工价值的伦理困境及抉择
• 同学们用十分钟的 时间阅读教材上的 伦理困境案例，思 考如何处理？
伦理困境：是带有伦理特性的 困难和问题，源于不同价值观 的冲突。 伦理抉择优先次序： 保护生命 平等与差别平等 自主和自由 最少伤害 生活质量 隐私和保密 真诚和毫无保留地公开信息
讨论：中国社会工作价值体系建构
• 如何让西方的社工价值理念中国本土化？ • 涉及到中国当代的政治、文化与社会，传统思想 的挖掘，以及处理好顶层设计与经验总结的关系。 • 追思： • 在中国，什么样的价值理念能让社工们像清教徒 般的奉献？如何看待它的神圣性和职业的谋生性？
社会工作专业的价值观
• • • • • • 服务 社会公正 个人的尊严与价值 人际关系的重要性 正直 能力
•社会的价值观 •案主的价值观
•社工价 值系统 •社会工作者价值观
看电影《颠佬正传》，说 说不同主体的价值观及其 冲突。
第二章 个案工作的价值体系
15
13
三、社会工作伦理守则
2、社会工作伦理冲突及解决原则
社会工作伦理守则是一个系统，系统和次系 统，或次系统之间难免会发生优先性冲突的 困境。
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伦理判断
Lowenberg and Dolgoff’s 伦理原则顺序表 原则一 保护生命原则 原则二 差别平等原则 原则三 自主自由原则 原则四 最小伤害原则 原则五 生活品质原则 原则六 隐私保密原则 原则七 真诚原则
案例3:大学生自杀只因饭菜不合口？ 案例 大学生自杀只因饭菜不合口？
不会做饭、不会洗衣、不知冷暖，个人自理能力差，加上家庭、 不会做饭、不会洗衣、不知冷暖，个人自理能力差，加上家庭、社会溺 爱，大学生容易陷入心理困境甚至轻生 本月9日晚上，广州某大学一名入学仅一周的新生，因“不能忍受这种生 活”，从学校的7楼纵身跳下，当场殒命。其时，他的父母正特意从家里 赶往学校，准备在附近租房子陪读一段时间。 有老师认为，酿成惨剧的 原因之一是这名学生的心理承受能力太差。但引起他心理焦虑的原因又 是什么？他的一名同学回忆说，跳楼前他曾经抱怨“饭菜不合胃口，衣 服也不会洗，不太适应这种生活”。新入学的大学生自理能力差、心理 承受能力脆弱等问题，再一次进入了人们的视野…… 据介绍，自杀男生是大一新生，9月4日入学，正在参加新生军训。该生 是番禺人，还有一个多月就满20周岁。可能是以前很少独立生活，该生 入学后感觉不适应，据一名与他同有些学生表现为人际关系敏感，在与 他人交往过程中，经常发生一些摩擦、冲突和情感损伤，从而产生压抑 和焦虑；有些学生表现为人际交往心理障碍。 *
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二、个案工作的价值
5、Biestek的社会工作基本价值
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
第二章 个案工作的价值体系
价值观市场：准备
参照以上列表，挑选出对你来说5条最重要的
价值观分别写在5张小纸条上。 在反面对你挑选的重要价值观进行描述，即 要达到什么样的程度你才能满意。
价值观市场：交换
现在，如果你不得不放弃其中的一条，你会放弃 哪一条？将你准备放弃的这一条与其他人交换。 如果你不得不再次放弃剩下四条中的一条，你会 放弃哪一条？请再次与其他人交换。（保留刚才 别人给你的，放在一边。） 继续下去，直到剩下最后一条。这是否是你无论 如何也不愿放弃的？
（七）探索个人价值观
价值观想象： 1、如果我有100万美元，我将_______ 2、在一生中最想要的是_______ 3、如果我只剩下24小时的生命，那我将_______ 4、我将给我的孩子的忠告是______ 5、假如我能改变自己一样东西，那么它将会是 _____________
重要价值观列表
• 儒家 三纲 五常 有秩序的仁爱 “夫仁者，己 欲立而立人，己欲达而达人（推己及人）”， “ 已所不欲，勿施于人”。 • 道家 “人法地，地法天，天法道，道法自然” 人的主观臆断和强行干预既蒙蔽了自身的认识， 又破坏了自身的规律，脱离了宇宙中的生存和 运行法则，人就失去了自由，同时也失去了尊 严。科技理性对人类社会的破坏。 • 卡逊：《寂静的春天》简.雅各布：《美国大 城市的死与生》 • 佛家 超世 • 冯友兰：《中国哲学简史》
• • • •
实践作用 1、是社会工作者的实践动力 2、可以指导社会工作者的实践 3、是促使社会工作者个人成长的有效力 量 • 4、是维系社会期望和社会工作专业服务 关系的关键
（三）社会工作的价值系统
• • • • • 1、社会的价值观 2、案主的价值观 3、机构的价值观 4、社会工作者的价值观 5、社会工作专业的价值观
第二章——个案工作的价值体系
（五）非评判态度
1、定义 “非评判”的意思是指我们不会对 案主的个人做出批判。 我们不会批判他的对与错，也不 会去指责他是活该、自作自受，更不 会去判断他是否值得我们帮助，他对 讨论中的问题需负上多少责任等等。
情绪的交流。社工需要和案主进行 有关他的情绪、感受的讨论，并以 此作为与案主建立专业关系的有效 工具。
4、社工须知情绪表达的重要性
在与人沟通时，很多时候社工往往只
着眼于一些事实资料，却忽略了当事 人的情绪感受。 社工可能会注意发生于何时、何地、 发生原因、有哪些人物牵涉在内等， 却常常不关注案主的情绪及感受。 社工的不重视往往会使案主表达的欲 望受到压制，无法把握表达的机会。
5、个别化的操作方法
首先，应在助人工作的细节上多
用心思，细致考虑案主的各个方 面。 其次，在面谈前做好准备。 最后，社工应让案主参与解决问 题的过程，让他表达自己的看法、 感受、目的、期望、解决方法等。
（二）有目的地表达情绪
1、定义 “有目的地表达情绪”是指社工应 当对案主表达情绪和感受的需要予 以重视，并有目的地协助案主把这 些感受表达出来。
二、社会工作理论守则的制定
（一）制定原则 （二）制定程序（42） （三）指定内容（42——44）
（一）制定原则
民主原则
价值原则
本土原则
应用原则
发展原则
三、我国社会工作伦理守则
语言、概念要准确、精练、易于理
解，并突出专业特征 对价值、原则和标准要进行界定和 说明，避免空泛的口号式表述。 价值、原则和标准应体现其社会制 度、法律政策和文化传统基础 在确定伦理原则和标准的同时，应 注意例外情形 限制性标准和鼓励性标准并重
2、比斯台克对社会工作价值的归纳
第二章个案工作价值观
第二章
个案工作“价值 观”
个案工作“价值观” 探讨 舍我其谁
在一次海洋旅行中，一艘“爱之船 ”因遭到大风浪面临沉没。船上的救生 艇只有一只，而救援船还未到来，12人 中只有5人能乘坐这只救生艇获救，其 他人只能等待以后可能的救援，或许他 们将消失在波涛汹涌的大海中… 如果此时由你来决定去留人员， 你会选出哪5位是优先要被营救的？
第三节 个案工作专业伦理 二、个案工作基本原则
4、同理心
—适当的情感投入 —适当的回应 曾吸毒的案主：完了，一切都完了， 我还有什么脸见人呢，一切都完了 社工1：每个人都会碰到不顺心的事， 你不要太绝望了！ 社工2：以后你不要轻易相信别人， 这也可以使坏事变成好事。 社工3：看得出现在你感到特别的 痛苦、愤恨、自责。
第一节 个案工作的哲学基础
四、乌托邦思想 • 社会工作者的乌托邦特性为他们致力于社会改 良提供了动力，而他们的务实性又鼓舞他们即 使是在困难的或不利的环境中也能为了这些理 想而工作。 理想（乌托邦） 确立起社会工作 信念（宗教） 的哲学基础 方法（实证） 内涵（人道）
第二章
目录 第一节 个案工作的哲学基础 第二节 个案工作的价值观 第三节 个案工作专业伦理
文莱国旗
第二节 个值观
1）人具有与生俱来的价值和尊严。 2）每个人的独特性和个别性是有价值的。 3）人有获得资源以解决问题，并发展潜能 的权利。 4）拥有适当资源的状况下，人有能力成长 并且改变，因此对任何人都要给予支持， 以增加其对问题解决和生活方式的选择。
如何回应更 好？
第三节 个案工作专业伦理 二、个案工作基本原则
离家出走的案主：他们动不动就骂我 2、接纳 打我，我觉得那个家就像是地狱一样。 外面的朋友对我很好，我们是有钱同 —案主有表达自我的权利 用，有饭同吃，有衣同穿，这样的生 —宽容的了解 活很有滋味，我才不想回那个家。 —不否定、不批判、 不责备案主的态度 社工1：父母管你也是为你好，你要 了解他们的苦心嘛！ 社工2：你在外面混下去有什么前途 呢？ 社工3：你在家里和外面得到的完全 不一样，所以你更愿意和你的朋 友在一起。
个案工作重点
个案工作重点个案工作复习重点第一章个案工作的基本概念1、个案工作定义个案工作是专业工作者遵循基本的价值理念、运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持与服务，以帮助个人或家庭减低压力、解决问题、挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平。
2、本质特征个案工作是一种特殊的社会关系。
（角色与个性的互动；利益的单向性；专业的动态过程）个案工作是一种信息沟通活动。
（交叉式交流;与案主直接的信息沟通；与其他人员的信息沟通）个案工作是一项助人自助的专业。
(帮助案主恢复自主能力；工作者在助人中得到成长。
)3、个案工作的目标以个别的方式帮助案主恢复、增强其社会功能。
目标层次：具体目标：解决具体困难、排除情绪困扰中期目标：恢复自主能力，选择适当生活终极目标：挖掘生命潜能，趋向自我实现目标制定：案主的期望与要求；工作者的价值观；案主与工作者互动4、名词解释社会功能：个人为完成自己人生任务而在与社会环境发生的适应、改变、创造等互动关系中发挥的作用和效应。
人生任务：成长需要、生活任务应对能力：人在其发展的每一阶段都应掌握的必要的完成人生任务的能力。
第二章个案工作的价值体系1、社会工作价值观的概念是社会工作专业或社会工作者基于社会公平、平等、和谐、公正的思想和人类基本需求的满足而奉行的一套基本理念、态度及行为准则的总称。
2、社会工作的核心价值观（拓展）服务、社会公正、个人的尊严与价值、人际关系的重要性、正直、能力3、个案工作在操作层面的基本价值原则接纳服务对象提供个别化服务案主自决与知情同意为服务对象保密4、伦理难题①保密问题“保守秘密原则”：社会工作者不得向任何人泄露服务对象的秘密。
在行政干预、司法干预、研究需要等方面，都可能两难情况。
②情理法问题：情----亲情、友情、爱情、师生情、同事情等理----社会工作专业伦理法---法律和法规③价值中立还是价值介入价值中立：既不强迫服务对象接受专业价值观，也不赞同服务对象的个人价值观。
个案工作的价值体系
加强跨学科合作
利用科技手段提升服务效果
建议个案工作加强与心理学、社会学等相 关学科的合作，以更全面地理解和满足服 务对象的需求。
随着科技的发展，个案工作可以借助大数 据、人工智能等技术手段，提高服务效率 和质量。
关注全球化背景下的个案工作
推动政策层面的支持
在全球化背景下，个案工作需要关注跨文 化、跨地域的服务需求，提升服务的普适 性和针对性。
个性化
个案计划应根据案主的个性、文化背景、家庭情 况等因素制定个性化的服务方案。
实施干预
专业技能
个案工作者应具备专业的知识和技能，能够运用合适的方法和技 巧帮助案主解决问题。
资源链接
个案工作者应积极链接资源，为案主提供必要的支持和帮助，如心 理咨询、法律援助等。
合作与协调
个案工作者应与其他服务提供者合作和协调，确保服务的连续性和 有效性。
个案工作的价值体 系
汇报人：XX
目 录
• 引言 • 个案工作的基本原则 • 个案工作的价值体系构成 • 个案工作价值体系在实践中的应用 • 个案工作价值体系的挑战与应对 • 结论与展望
01
引言
目的和背景
强调个案工作的独特性
个案工作作为一种独立的社会工作方法，具有其独特的价 值和意义。通过对个案工作的价值体系进行探讨，可以更 加深入地理解个案工作的本质和特点。
要点三
提升应对能力
个案工作者可以通过学习和培训提升 应对工作压力和挑战的能力，如学习 有效的沟通技巧、情绪管理策略、时 间管理技巧等。这些技能可以帮助工 作者更好地与客户和同事合作，提高 工作效率和满意度。
提升专业素养与能力
持续学习与发展
实践经验积累
跨学科知识整合
《个案工作》课程笔记
《个案工作》课程笔记第一章：个案工作导论一、个案工作的基本概念1. 定义：个案工作是社会工作的一种基本方法，指社会工作者通过与案主建立专业关系，全面了解案主的生活背景、问题需求，运用专业知识、技能和经验，协助案主解决问题、发挥潜能、改善生活质量的过程。
2. 特点：针对性、个性化、全程服务、综合干预。
- 针对性：个案工作针对案主的个体需求，制定具体的服务计划。
- 个性化：个案工作充分尊重案主的个性，提供符合其特点的服务。
- 全程服务：个案工作从接案到结案，为案主提供持续的服务。
- 综合干预：个案工作整合案主个人、家庭、社区等多方面的资源，以达到解决问题的目的。
二、个案工作目标1. 协助案主解决问题，提高自身能力。
- 通过专业服务，帮助案主识别问题的根源，提升解决问题的能力。
- 引导案主发挥自身潜能，增强自我价值和自尊。
2. 促进案主与社会环境的和谐发展。
- 协助案主建立良好的人际关系，融入社会环境。
- 提高案主的社会功能，增强其在社会中的适应能力。
3. 提供全面、持续的服务，确保案主得到有效支持。
- 根据案主的需求，提供多元化的服务。
- 跟进案主的情况，调整服务计划，确保服务的连续性。
三、个案工作应用领域1. 心理健康：为有心理困扰的个人提供咨询与治疗。
- 通过心理咨询、心理治疗等手段，帮助案主缓解心理压力，改善心理状况。
2. 家庭服务：解决家庭矛盾、改善家庭关系。
- 提供家庭辅导、亲子关系沟通等服务，促进家庭和谐。
3. 学校社会工作：帮助学生解决学习、生活和心理问题。
- 开展学生个案辅导，协助解决学习困难、人际关系等问题。
4. 医务社会工作：为患者提供心理、社会支持，协助康复。
- 为患者提供心理辅导、康复训练等服务，提高生活质量。
5. 矫治社会工作：帮助犯罪者改正错误，回归社会。
- 对犯罪者进行个案辅导，协助其认识到错误，重建社会关系。
6. 职业规划：协助个人求职、职业发展和生涯规划。
- 提供职业咨询、职业培训等服务，帮助案主实现职业目标。
第二章 个案工作价值
社会福利观
人道主义
社会工作
实证主义
乌托邦思想
•
思考：中国传统哲学，对中国个案工 作会有怎样的影响。
二、个案工作的价值
• 社会工作的构成要素之一就是其专 业价值观，这是社会工作的灵魂。 • 列维：“社会工作是一个以价值为本 的专业。它不仅是做事情的一种方式， 而且是关于做什么事情是有价值的和它 应该如何去做的准则。” • 社会工作者是“价值注满的人”
•
第二章 个案工作的价值体系
• 一、社会工作的哲学基础 个案工作的性质是助人，在助人前， 首先要明确为什么要助人、助人的目标 是什么、怎样助人，这些问题必然要涉 及人的本质、人的需要、人和社会的关 系等一系列问题。在这些问题上 的不同 看法和取向，将导致个案工作者不同的 策略和行为。哲学理论作为一种世界观， 对个案工作方法有重要的指导意义。
(一）西方个案工作传统的价值体系 价值体系的基本内涵： 个体的价值和尊严 对个人的尊重 案主的自决权 重视案主的改变能力 提供给案主认识自身潜力的机会 探索并满足个人的需要
挖掘并提供给个人其基本需要所必须的 资源和服务 给案主参与和权利 公平的社会和公平的对待 尊重个人的独特性、隐私和意愿 提升个人的自信心 帮助个人适应社会的变者应该接纳案主
接纳主要包括两个方面： １）承认每一个体在任何一方面都是不 同的 ２）每个人的人生过程都是一个复杂的 奋斗、思想和感受的模式 3）个体之间存在差异性，相同的表面 现象下可能有不同的原因
３、个案工作者应该对案主的信息保密 保密的原则对于一个社会工作者而言， 是最基本的工作道德，也是最基本的工 作守则。
１、案主的隐私权 作为对案主尊重的一种表现，尊重 并维护案主的隐私权是建立在个案工作 专业价值基础之上的一项基本伦理准则。 但有时也会遇到挑战。
第二章个案工作的价值体系
第⼆章个案⼯作的价值体系第⼆章个案⼯作的价值体系第⼆章个案⼯作的价值体系（价值观是社⼯实践的灵魂，是⼯作者的精神动⼒）个案⼯作的哲学基础；p30个案⼯作的价值观；p34个案⼯作的伦理p42第⼀节个案⼯作的哲学基础p30哲学把社⼯思想与实践相结合，哲学根源即塑造社⼯的重要思想体系社会⼯作的哲学基础（道德（社会⼀、犹太教-基督教信仰（利他主义）p32新教伦理-平等/天职（⼀）爱是基督教的标志●分为明爱（献⾝他⼈的福利）与意志的爱（⽆条件的爱）●得到了穷⼈/弱者/流浪者强烈认同，服务与宣教相结合（⼆）犹太教-基督教信仰对社会⼯作影响●信仰对社⼯影响：影响福利机构服务与管理，对社⼯专业明显影响●思潮（博爱/平等/⾄善）对社⼯专业思想影响：帮助建⽴了“利他主义”/互助概念●新教伦理（平等/⾃我负责、勤奋⼯作）⼆、⼈道主义（社会哲学）p32（⼀）⼈道主义的主要论点●承认⼈的价值与尊严；●对⼈的本性持乐观态度；●赋予个⼈的⾃由；●宣传社会改⾰，推动个⼈的⼈权（⼆）⼈道主义对社⼯影响●作为世俗专业，在很⼤程度上依赖⼈道主义的信仰与它的哲学基础●⼈的价值、尊严、独特性、潜能，成为专业的基本价值观三、实证主义（知识哲学）（⼀）实证主义的主要论点●科学是唯⼀有效的知识；●识别所有科学的⼀般性原则；●反对超越事实与科学的定律与实体存在；●伦理与政治学能成为科学的学科（⼆）实证主义对社⼯影响●作为⼀个专业，同情与施舍不是社⼯●需要⽀撑其实践的知识，并有获取知识的可靠途径四、乌托邦思想p33（⼀）乌托邦思想是什么●社会能通过倡导政治、经济和社会理想来达到完善/⾄善的信念●天国/极乐世界/和平世界/⼤同世界等，是对⾄善的期待与描述（⼆）乌托邦思想对社⼯影响（社会⼯作者被描述为“实务的乌托邦思想家”）●乌托邦性：为社⼯致⼒于社会改良提供了动⼒-正义与平等（法律正义与社会正义，罗尔斯的社会正义原则）-⾃由（消极⾃由与积极⾃由）-共处情谊（友爱或共同体）-幸福（功利主义特点的幸福观，即趋乐避苦）-民主（民主政治的多元论；理性地解决社会冲突；社会体系的改良；民主政治播种平等）●实务性：⿎舞社⼯即使在困难中也能为这些理想⽽⼯作练习活动：哲学取向的⾃我评估（通过⼀组测量，希望你了解社⼯的哲学根源，会帮助你勾画出⾃⼰的取向。
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• 5、民主社会的基本特质，在于每个人的潜能都能充分地实
现，同时也假定了个人应通过社会参与而尽到其社会责任
• 6、社会有责任提供途径以消除自我实现的障碍，以便个人
的自我实现得以完成。
一、西方社会工作价值体系
（二）比斯台克的社会工作价值
1、人的潜能：人生而有不同的潜能。
2、人的责任：人有与生俱来的动力和责任以实现其本 能，个人应发挥潜能完成自我实现。
（一）保密原则
1、保密原则是指保守在助人过程中服务对象透露给 社会工作者的秘密资料。
2、保密对社会工作助人活动的作用。 3、绝对保密和相对保密。 4、保密原则的实施：安全的环境、事先告知、征得 同意。
三、社会工作核心价值在个案工作中的具体运用 （二）接纳原则
1、接纳原则，要求社会工作者真正理解服务对象， 包括他的长处和弱点，适宜和不适宜的品质，正面 和负面的感受，建设性社会工作的核心价值原则及 其在个案工作中的应用的和非建设性的态度与行为 ，尊重服务对象与生俱来的尊严和个人价值。
三、社会工作核心价值在个案工作中的具体运用 (四）服务对象自决原则 1、自我决定是对服务对象自由选择与决定的权利和 需要做操作化的认定。
2、服务对象自决原则实施应遵循的原则：服务对象 应当意识到，解决他们面临的个人或社会的问题存 在多种方法；服务对象才是主要的问题解决者；自 决并不禁止或者限制社会工作者提出观点或者建议； 即使在社会工作者有保护社会的额外功能的领域里， 服务对象的自决也是可能的和应当被鼓励的。
第二节 个案社会工作面对的价值系统
三、社会工作的价值系统
• 社会的价值观 • 案主的价值观 • 机构的价值观 • 社会工作者的价值观 • 社会工作专业的价值观
第二节 个案社会工作面对的价值系统
三、社会工作的价值系统 （一）社会的价值观
就是指一个社会由于共同的地理、历史、政治、 社会及经济环境等形成的独特的价值观取向。
社会工作价值观是社会工作专业或社会工 作者基于社会公平、平等、和谐、公正的理 想和人类基本需求的满足等而奉行的一套基 本理念、态度及行为准则的总称。
第二节 个案社会工作面对的价值系统
二、社会工作价值观的作用 （一）理论作用 1.社会工作价值观是构成专业社会工作的必要条件之一。 2.社会工作价值观是确定社会工作专业使命或目标的根 据。 3.社会工作价值观是专业教育的核心内容 。 （二）实践作用 1.社会工作价值观是社会工作者的实践动力。 2.通过社会工作专业伦理标准的形式，社会工作价值观 能指导社会工作者的实践。 3.社会工作价值观是促使社会工作者个人成长的有效力 量。 4.社会工作价值观是维系社会期望和社会工作专业服务 关系的关键 。
3、人的权力：人有权力以适当的方法完成自我实现， 但这些方法必须是建设性的，而且也是与目标相关的。
4、人的基本需要：基本人性需要的满足，必须依靠社 会所提供的机会。
5、人的社会功能：人的社会功能对于完成自我实现是 非常重要的，应促使社会上每个人的社会功能得以发 挥。
• 6、社会的责任：社会有责任帮助个人完成自我实
第三节 社会工作的核心价值原则及其 在个案工作中的应用
二、社会工作价值观在操作层面的基本价 值原则（六个）
• 接纳服务对象
•
尊重与包容服务对象
•
为服务对象提供个别化的服务
•
坚持自我决定与知情同意
•
强调为服务对象保密
•
不对服务对象批判和指责
第三节 社会工作的核心价值原则及其 在个案工作中的应用
三、社会工作核心价值在个案工作中的具体 运用
察、实验、调查、比较等方法应用到社会学的研 究中。
• 实证主义主张价值中立的立场，把社会现象看成
是一种客观的社会事实加以研究。研究者运用科 学的知识与方法客观地去考察社会事实，以求发 现其中的因果规律。
• 在实证主义精神下，社会工作者大胆吸收心理学、
社会学、经济学、行为科学领域的知识，更有效 地服务社会。
• 关于“天职”
天职观念成为西方包括社会工作在内的一切 职业为自己制定职业伦理的基础。
1、人要为他们自己的成功或失败负责。 2、人性基本上是罪恶的，但是它可以通过一种意志行为来克服 3、人的主要目的是通过艰苦工作实现物质繁荣。 4、社会的主要目的是维持使物质繁荣成为可能的法律和秩序 5、不成功或越轨的人不应受到帮助，但应作出有限的努力，以 便恢复激发这些失意者为了他们自己更加努力工作。 6、对变迁的激励主要是在经济或物质方面发现奖赏和惩罚
社会主义核心价值体系：马克思主义——灵魂； 建设中国特色社会主义的共同理想——目标和动力； 爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的 时代精神——精髓；以八荣八耻为主要内容的荣辱 观——基础。 （二）案主的价值观
作为社会工作的服务对象，每个案主都有自己 独特的价值体系。
第二节 个案社会工作面对的价值系统
厦门社工宣传片
第二章 个案工作价值体系
第一节 个案工作的哲学基础 第二节 个案社会工作面对的价值系统 第三节 社会工作的核心价值原则及其在个案 工作中的应用 第四节 社会工作专业伦理 第五节 中国社会工作价值伦理体系的构建
第二章 个案工作的价值体系
• 本章的基本内容： • 讨论个案工作的哲学基础、价值原则和专业
哲学运用于社会工作实务的三个层面：
识能力。
哲学可以培养人的推理能力和认
检验社会工作知识体系中各种基 本假设及其成立的理论根据。
哲学基础是社会工作知识体系的 重要组成部分，是考察社会工作理论的逻辑起 点。
第一节 个案工作的哲学基础
三、个案社会工作价值观的哲学渊源 （一）新教伦理：
• 关于“平等”
将西方传统的平等观念彻底（至少是在理论 上）推向了每一个平民百姓。
伦理。
• 重点描述个案工作的一些基本原则，如接纳、
非批判、当事人自决、保密。
• 了解具体的实践中如何如何处理价值伦理冲
突；讨论如何借鉴西方社会工作价值体系， 构建符合我国社会实际的社会工作价值体系。
• 社会工作和哲学的关系 • 哲学与个案社会工作实践 • 个案工作价值观的哲学渊源
第一节 个案工作的哲学基础
（四）三种价值观的共同之处
• 1、对人的价值的肯定。相信每个人都有独
特的价值与尊严，每个人都有能力和动机去 追求更满意的生活。
• 2、对社会的价值认定。社会必须给每个社
会成员提供机会使其潜能得以充分发挥，社 会应提供资源与服务给每一个社会成员。
• 3、社会工作的价值。社会工作者相信所有
的人都应受到敬重，应该使人人都有充分的 机会决定自己的生活方向。
第一节 个案工作的哲学基础
三、个案社会工作价值观的哲学渊源 （二）人道主义： 我国台湾学者李宗派将伦理上的
概括为以下七个方面： （1）承认每一个人生而平等； （2）承认每一个人都是一个生物的、心理的与社会 的有机体； （3）承认人人生而只有； （4）互相帮助，共同发展； （5）人类需要不断努力，设法改进、重建社会，预 防社会病态和罪恶的发生； （6）人人均有尊严； （7）人人均有追求自由平等和自我发展的权利。
一、社会工作和哲学的关系
哲学对人类生存的意义提供解释，对人在世 间生活的目标提供方式，对人类的理想生活 境界提示遵循的方向等。 社会工作作为一门专业，需要哲学提供方法 论指导。
单选题 1分 社会工作作为一门专业，需要哲学提供方法论指 导。 A对 B错
提交
第一节 个案工作的哲学基础
二பைடு நூலகம்哲学与个案社会工作实践
一、西方社会工作价值体系
（三）泰彻的社会工作基本价值
• 1、每个人都有其个人的尊严和价值 • 2、每个人都有权参与和其有关的决定 • 3、每个人都应享有其应得的物质和服务 • 4、每个人都应受到尊重和适当的治疗 • 5、每个人都能充分、自由地获取理性行为所必要
的信息。
• 6、每个人都能自由发展自己的能力和天赋。 • 7、每个人都应享有健康和幸福的益处。 • 8、每个人都应有充分的机会体验爱情和友谊。
《仁心无术》中国医务社会工作现状_中国传媒大 学2018届的毕业作品
第二节 个案社会工作面对的价值系统
• 社会工作价值观的含义 • 社会工作价值观的作用 • 社会工作的价值系统
第二节 个案社会工作面对的价值系统
一、社会工作价值观的含义 （一）价值观的定义
价值观是指一个人对周围的客观事物（包 括人、事、物） 的意义、重要性的总评价和 总看法。 （二）社会工作价值观
3、服务对象自决不是绝对的。
第三节 社会工作的核心价值原则及其 在个案工作中的应用
案例: 李女士,29岁，从男友处感染艾滋病毒已三年余。日
前意外事故被送至医院急诊，因手臂部受伤大量出血，加上外 力重创，造成胸部疼痛及臂关节折损，外科医生当场评估告知 需要立即动手术，以免后续治疗更加困难。
李女士需要手术之事迫在眉睫，于是便紧急向社会工作者 询问该如何应对李女士表示不想暴露自己感染艾滋病的事实， 以免医生拒绝开刀，所以很想让社工为自己的感染情况保密； 另一方面她也顾虑在意外发生送医院的途中，医护人员紧急处 理外伤时，如告知其感染者身份，担心急救的医护人员反感， 造成接下来的治疗中断。况且李女士自知体内免疫功能不佳， 想不如尽早回家疗养，再做后续的打算。
三、社会工作的价值系统
（三）机构的价值观
任何机构都是遵循自己的价值观开展工作，谋 求发展的。
（四）社会工作者的价值观
同社会普通民众一样，社会工作者受其背景和 个人成长经验的影响，也会有自己独特的价值观体 系。
（五）社会工作专业的价值观
是社会工作专业和社会工作者基于社会公平、 平等、和谐、公正的理想和人类基本需求的满足而 奉行的一套基本理念、态度及行为准则的总称。
2、接纳的功能：社会工作者与服务对象两个角度
接纳不等同于“赞同”