调货、退换货流程

缦狄·雅蓝直营店配货以及退换货管理流程为了有效保障店铺所配产品能及时到达店铺，不影响店铺销售，同时，梳理退换货流程，缩短处理周期，强化退换货管理，公司对直营店铺补货及退换货作以下规定。

一、配货流程

1、各店铺每周一、周四下午4点之前于管家婆系统录入“自营店配货申请单”，周二、周五仓库根据各申请单生成配货单并组织发货。（如发生配货单数量与所申请数量不一致，仓库要及时反馈，并告知余货到货时间）

2、没有电脑的店铺务必在周一、周四下午三点前将配货申请单传真到公司。其他时间，公司不接受配货申请单，特卖、促销活动除外。

3、店铺收到商品后对照管家婆系统库存管理—“配货验收单”，若产品数量有差异，第一时间将产品差异说明单传真到公司，让公司解决；若产品数量无差异，清点验收。

4、店铺可将较急需产品着重标明，并标注到货期限，仓库优先配货。店铺若在提交配货申请单后一个周未收到货，及时向公司了解情况。

二、退换货流程

1、各店铺需退换货时务必进管家婆系统填写自营店退货申请单提交公司审核。

2、退回产品必须注明原因，比如次品、换季、滞销等等，若是

次品，须说明次品的原因以及具体位置。

3、退货单审核通过后，各店铺将需退回的产品打包装箱，每箱须附相应产品清单，产品清单一式两份，店铺留档一份。

4、每个箱必须写上箱号，箱身须注明从**店退回仓库。

5、退回的产品必须与原包装一致，保持干净、完整、清晰。

请各直营店严格按照以上流程操作，如出现其中的问题，公司将给予相应处罚。

缦狄雅蓝营运部

2011年11月8日