销售员常见的十大坏习惯

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销售中的坏习惯有哪些

销售中的坏习惯有哪些

销售中的坏习惯有哪些古人说:“少成若天性,习惯如自然。

”坏习惯是我们打不开的心锁;坏习惯是我们转不过的弯;坏习惯是我们看不见的障碍……好习惯要保持,坏习惯要改正,永远别让坏习惯左右我们的未来。

那销售中的坏习惯有哪些呢?下面,就随店铺一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。

销售中的十三个坏习惯:销售中的坏习惯1. 拖延时间。

迅速而又执著的行动是无可替代的。

销售中的坏习惯2. 恐惧。

心中带着任何形式恐惧的推销员都是无法成功的。

以下是恐惧的六种基本表现形式:对贫穷的恐惧、对失去爱的恐惧、对批评的恐惧、对衰老的恐惧、对疾病的恐惧、对死亡的恐惧销售中的坏习惯3. 花太多时间去拜访客户而不是真正的完成销售。

拜访客户不是面谈,而面谈也并不意味着完成一次销售。

许多自认为是推销员的人并不知道这些。

销售中的坏习惯4. 将责任推给销售经理。

销售经理的职责不是和推销员一起去拜访客户,他们没有时间也没有精力这么去做。

他们的职责是告诉推销员做什么,而不是和推销员一起去做。

销售中的坏习惯5. 花过多的时间和精力来编造借口。

任何辩解都是苍白无力的,要凭订单说话,其他什么都不管用,一定要记住这一点。

销售中的坏习惯6. 花太多时间在旅馆大堂或其他销售员流连的地方休整。

要休整就在路上休整,安逸的环境会让人失去动力。

销售中的坏习惯7. 推销时只顾着听别人的不幸遭遇,而忘记自己是来推销产品的。

经济是和人交谈时的一个共同话题,不过别让这个话题干扰了你的目标。

销售中的坏习惯8. 过于频繁的夜间社交活动。

也许你会对自己说社交活动和关系网的营造会对自己的事业有好处,但是这应该建立在不影响第二天工作的基础之上。

销售中的坏习惯9. 将前景寄托在销售经理身上。

这样的推销员希望潜在顾客哪儿也不去,也不会要其他人推销的产品,就坐在家里等待他们上门推销。

而推销大师则会寻找机会,将命运掌握在自己手中。

这也是大师能成为大师的重要原因之一。

销售中的坏习惯10. 等待经济环境好转。

销售人员常犯的九项错误

销售人员常犯的九项错误

销售人员常犯的九项错误销售人员常犯的九项错误1、忘了自己的微笑2、争辩3、离客户太近,过于热情4、轻易地作出了让步5、忽略了客户真正的需求6、轻易地给客户下结论7、忽略了老客户8、过于专业9、轻易地承诺1、忘了自己的微笑销售人员走南闯北,有时是刮风下雨、有时天寒地冻、有时烈日炎炎,还有一些人为的因素,不可避免地会带有一些情绪,与客户见面的时候,忘了自己的微笑。

心里学上讲,人与人之间的交往,前10秒钟最关键,10秒中决定对方以何种态度跟你接触,微笑是上天赐给我们重要的肢体语言,如果一开始你的肢体语言给对方的印象是:“其实我不想见到你”,你认为对方同样会接受你吗?既然你给对方的感觉是这样的,那么,大家公对公,没什么感情可言,你认为接下来的交谈会愉快吗?所以,不管我们在与客户见面前发生什么事,那是你自己的事,见了客户,首先就要微笑,这比你的着装与你的礼仪更重要。

如果你的表情实在是微笑不起来,见意你到了客户的门口,不要进去,到洗手间先洗个脸,梳一下你的头发,把脸部肌肉向上方两侧拉20次,这样你就会好多了,然后踏着轻快的步伐走进客户的办公室,目光注视客户的目光,面带微笑。

2、争辩上天给人类设计一个大脑和一张嘴,嘴巴除了吃饭外,就是表达自己的感情与想法,人的经历与学历不同,看法也会有差异,这是自然而然的事,就像我喜欢吃海鲜,而我的老婆却不喜欢一样,国为我老家靠近沿海,在江苏那个地方,而我的老婆老家是内地,重庆,我认为龙虾做出来美味可口,而我老婆却说那龙虾那么多爪子看起来很恶心,这个也无所谓谁的对与错。

我们跟客户也是一样,讲个故事,历史上有个有名的建筑大师给某地设计市政大楼,有一天市长跑过来告诉他大厅里没有柱子,可能会塌下来,其实这是杞人忧天的事,但那个建筑大师仅说了声好,就加了几根柱子,过了若干年后,那位建筑大师已经死了,人们有一天忽然发现,那几根柱子根本没有接触天花板。

这个故事给我们很大的启发,如果当时建筑大师给那位市长说一大堆建筑结构的理论,你认为那位市长大人能接受吗?能听得懂吗?所以,我们在与客户沟通时,他们不了解产品的情况或对产品有误解,这是很正常的事,我想信客户说出他们的理由时一定有他们认为正确的道理,这个时候我们最好的办法就是站在他们的立场上,用事实证明给他们看,拿出你的成功的案例,让他们去体验,而不是去争辩。

销售人员的不良习惯

销售人员的不良习惯

销售人员有许多积极的态度需要学习,同时也有许多不良的习惯应该避免,以免影响个性及专业能力,销售人员的弱点。

仔细看看这些缺点,反省你自己,还需要改善的画×,直到你给自己一百分为止。

找一位深知你的好友,让他诚实地给你分数。

举出实际的例子,让别人参与你改善的过程,你会得到更大的鼓舞和勇气。

经过观察和体会,现在总结出销售人员身上存在一些缺点,和营销界的朋友分享,希望朋友们“有则改之,无则加勉” 。

1、拖延的习惯——不能立即且坚定的行动。

2、六项基本的恐惧——心里充满恐惧的人不会成功。

六种基本的恐惧是:A贫穷;B批评;C病痛;D失去所爱的人;E年老;F死亡3、花太多时间“聊天”而不是销售。

4、找藉口把责任推给业务经理。

业务经理没有义务陪推销员拜访客户。

他的工作是教推销员怎么做,而不是替他做。

----------不要找藉口,找订单才有用。

5、休息太多花太多时间耗在旅馆大厅或咖啡馆。

旅馆大厅或咖啡馆是休息的好去处,但是“休息”太多的推销员,迟早会被炒鱿鱼。

6、没有紧迫感昨天的宴会很好玩,但对隔天的生意却没有帮助,工作计划《销售人员的弱点》。

今天又是新的一天,新的开始7、依赖路是靠自己走出来的,依赖别人是没有用的8、等待希望有奇迹出现,守株待兔是没有用的,订单不会自动从推销员的门里溜进来。

9、害怕听到别人说“不”这个字对一个真正的推销员而言,只是努力的开始。

如果每个客户都说“好”,推销员就失业了,因为根本就不需要推销员。

10、未能事先安排一天的工作计划事先规划的人能够合理、有效地完成当天的工作,如果没有组织,自然“不知该如何着手”。

11、疏于拜访客户目标客户对于没有在一定时间内拜访的推销员,很快就会疏远。

客户需要产品,马上就要!12、不准时业务会议、约客户见面迟到,早早回到办公室的推销员将一事无成,很快就要再找新的工作。

13、未随身带笔书写工具是推销员有效的利器,销售大师随身带着合用的笔。

目标客户会很快厌恶老是借笔写字的推销员,尤其是借了不还的人。

销售人员最容易犯的101个错误

销售人员最容易犯的101个错误

销售人员最容易犯的101个错误1.对自己没有信心,能力发挥被钳制.2.走不出失败的阴影,陷入不断失败的泥潭.3.不为客户着想,死缠烂打令人烦.4.缺乏耐心,不能将沟通进行到底5.客户面前低三下四,有失尊严丢订单6.没有明确的目标,无的放矢难突破7.骄傲自满,原先的成功变成绊脚石8.面对顾客三心二意,让顾客缺少被尊重感9."我不可能做到",负面意识销蚀挑战勇气10.看不到市场的需求点,制造业绩全凭运气11.对产品认识不清,无法解除客户疑虑.12.只求提高眼前销售业绩,断绝后续利润源头13.没有强烈的企图心,在未流推销员行列徘徊14.不相信自己推销的产品,让客户心中产生怀疑15.满足所取得的成绩,危机在安逸中降临16.不可能说话,拙言一句引起反感17.排斥竞争对手,反而给客户作另外选择提了个醒儿18.一拖再拖,错过最佳推销良机19.对客户一无所知,盲目行动遭回绝20.缺乏工作激情,无法缩短与顾客间的距离21.不注重自己的仪表,导致公司产品贬值22.礼仪不周,忽略身边的"小人物"23.不适时宜的打破沉默,让顾客心生反感24.在困难面前打退堂鼓,成败之间只一步之遥25.缺少推销技巧,无法引起顾客兴趣26.欺蒙客户,销蚀顾客的信任27.做事无计划,焦头烂额成效低28.不熟悉客户的真正需求,只能碰一鼻子灰29.不善分析市场,看不清"潜力股"30.以貌取人,因个人偏见丢掉客户31.举止粗俗无礼,在无形中得罪客户32.不懂倾听大唱独角戏,忽略顾客感受失去生意33.过分夸大产品功效,顾客心中生不明白34.被情绪左右,喜怒形于色吓跑顾客35.不重小节,忽略第一印象的作用36.缺乏礼貌,小细节也会成为大障碍37.表情繁重,让顾客感到不舒服38.不尚学习,知识浅陋出洋相39.缺乏亲与力,无形中与顾客拉大距离40.缺乏幽默感,气氛沉闷无法顺利交流41.语言华而不实,难以让顾客信服42.管不住自我,因生活放纵而荒废事业43.说话过于直接,让顾客感到尴尬44.对顾客困难视而不见,追求业绩而失人心45.不善于从自己身上找原因,不断重复犯同样的错误46.不给顾客开口说话机会,喋喋不休招人烦47.过分热情,让对方不知不觉提高警惕48.无法面对突发情况,从而导致成交失败49.电话预约不得体,刚刚开口便遭拒绝50.无法妥善安排时间,忙忙碌碌难以出成效51.马虎大意弄错目标,致使交谈气氛变尴尬52.等生意上门,看不到客户的潜在的需求53.直奔主题谈推销,大过唐突遭拒绝54.闲置样品辅助推销手段,降低了说服的力度55.小节上大意,使往常的努力付诸东流56.受思维定式的局限,无法制造更高更好的业绩57.不善缔结人际关系,客户资源狭小58.缺乏积极主动性,成功不属于等待的人59.寻找不到客户,卖不出去产品60.不懂得提问技巧,给客户提供拒绝机会61.销售报价无技巧,客户声闻顿止步62.推销时拒理力争,语言过激伤客户63.迫切希望成交,让对方心里产生疑问64.不知做出适当让步,陷自己与两难逆境65.内心过分担忧,限制自我能力发挥66.不可能开发新客户,只好自打退堂鼓67.约见电话目的模糊,引起反感遭拒绝68.对成交表现心切,终使自己陷被动69.服务从成交后停止,销蚀公司与自我形象70.会说不可能听,找不到客户的抗拒点71.不善于表达对客户的感激之情,冷落客户遭背判72.有礼却无“理”,好心办坏事73.赞美言不由衷,适得其反遭人厌74.不懂放弃,误将固执当坚持75.视客户异议为刁难,处理不当成仇人76.售后服务有名无实,客户无法得到真正满足77.态度急切促成交,客户心中生疑问78.开场白唐突乏味,把希望扼杀在摇篮中79.不可能"套近乎",拉不近与客户之间的距离80.说话语气冷冰冰,让对方主动躲避81.甘于平庸,找借口不找办法82.不善察言观色,不识客户眉眼高低83.凡事只看表面,因主观臆断丧失良机84.有错不改,巧辩失去客户信任85.只拜访一次,成不成交靠运气86雾里看花,看不清决策人87因“不”而止步,无法真正明确顾客意图88.缺乏修养,不良习惯毁前途89.不善谦虚,让客户缺少优越感90.不善引用具体事例,言语空洞无说服力91.找不准对象,白费口舌乱缠一气92.不考虑客户是否方便,贸然拜访吃闭门羹93.看不上小客户,忽视了客户消费的增长力94.办事太教条,无法打破自我进展局限95.无视客户的埋怨,让客户感受不到尊重96.全盘托出,丧失主动97.犹豫不决,抓不住签单时机98.不给客户考虑时间,打乱客户购买流程99.读不懂客户的肢体语言,误解客户本意100.推销对象模式化,心存偏见失订单101.圈地不种地,没法形成固定的客户群你在营销上最可能犯的101个错误一、你在推销心态与心理准备上最可能犯的10个错误1.对拜访客户心生恐惧/32.成绩面前不思进取/63.不能及时调整自己的坏情绪/84.业绩目标不切实际/115.总是批判竞争对手/146.以貌取人/167.重理论,轻实践/188.过度谦卑/219.不注重自己的形象/2410.轻言放弃/26二、你在接近客户中最可能犯的6个错误11.总爱卖弄专业术语/3l12.过分赞美/3413.忽视客户周围的人/3714.只顾推销忘了目标/3915.在客户需要帮助时漠然视之/4316.不善于用提问的方式与客户沟通/45三、你在寻找与开发客户中最可能犯的8个错误17.不能给准客户正确定位/5118.不熟悉客户的背景/5319.急于求成/5620.不善于应付意外事故/5921.一对多时误认目标/6122.没记住客户的名字/6323.没能激发客户的潜在需求/6624.不可能建销售网/70四、你在说服沟通中最可能犯的12个错误25.没能赢得客户好感/7526.与客户发生争吵/7727.不可能运用“勿失良机”/8028.忽视沟通技巧/8329.被客户的问题套住/8730.不敢拒绝客户的要求/9031.推销时机不当/9232.没有回应客户关注的事项/9533.不能给客户提出好的建议/9834.不善于倾听/10035.不善于利用客户心理/10436.不懂得设身处地地为客户考虑/106五、你在产品介绍展示中最可能犯的12个错误37.不强调关键的利益点/11338.以自我为中心/11539.不熟悉市场行情/11740.无端夸大产品的优点/11941.不熟悉客户/12242.没有事先计划/12543.没能让客户亲身感受产品/12744.模糊报价/13045.过多地泄露自己的秘密/13246.对自己的企业熟悉不充分/13447.介绍没有专业性/13748.对自己的产品没有信心/139六、你在缔结合同时最可能犯的12个错误49.不能掌握成交的主动权/14550.追求单赢/14751.强迫成交/15052.态度激进/15353.存在成交心理障碍/15654.没有成交策略/15955.没有很好掩饰签约时的心情/16356.陷在价格争议的漩涡中/16657.不指出客户的错误懂得/16958.顾小利失大利/17259.对客户作出无法兑现的承诺/17460.成交过程中失态/177七、你在客户服务中最可能犯的7个错误61.服务承诺成为一纸空谈/18362.不能正确对待客户的埋怨/18563.不具备服务公众的意识/18864.将服务完全推给客服部门/19065.为分清责任不惜与客户争吵/19266.抗拒客户投诉/19467.一开始就使用不诚信的手段/197八、你在营销策略上最可能犯的11个错误68.被自己的光环罩住/20369.不为客户寻找一个购买的理由/20670.不可能利用联盟战术/20971.没能让对方兑现诺言/21272.让难下决定的客户绊住手脚/21473.因推销而失去友谊/21774.错用激将法/21975.不敢冒险/22176.不能突破思维局限/22477.不能与客户有效互动/22678.不合理的报价/228九、你在再次拜访与持续销售中最可能犯的11个错误79.无法深入会谈/23380.再次拜访时机不当/23581.不顾及对方的立场/23782.谈判对象角色定位错误/23983.无法突破僵局/24184.不可能巧妙运用提问法/24485.不懂得争取下一次机会的重要/24786.顶不住对手施加的压力/25087.不可能利用售后服务/25388.不能开发新市场/25689.忽略老客户/258十、你在电话营销中最可能犯的12个错误90.与客户初步沟通时缺乏信心/26391.打错电话时反应迟钝/26692.仅凭声音便断定接线人的身份/26993.不能正确对待外行接线人/27194.三番五次打同一个电话/27395.预约失败/27696.不善于搜集新的电话名录/28197.纠缠不休/28498.分散客户的注意力/28699.听话不听音/289100.打断对方的沉默/291101.敦促过急/293。

销售员常犯的九项错误

销售员常犯的九项错误

销售员常犯的九项错误1、忘了自己的微笑2、争辩3、离客户太近,过于热情4、轻易地作出了让步5、忽略了客户正真的需求6、轻易地给客户下结论7、忽略了老客户8、过于专业9、轻易地承诺1、忘了自己的微笑销售人员走南闯北,有时是刮风下雨、有时天寒地冻、有时烈日炎炎,还有一些人为的因素,不可避免地会带有一些情绪,与客户见面的时候,忘了自己的微笑。

心里学上讲,人与人之间的交往,前10秒钟最关键,10秒中决定对方以何种态度跟你接触,微笑是上天赐给我们重要的肢体语言,如果一开始你的肢体语言给对方的印象是:“其实我不想见到你”,你认为对方同样会接受你吗?既然你给对方的感觉是这样的,那么,大家公对公,没什么感情可言,你认为接下来的交谈会愉快吗?所以,不管我们在与客户见面前发生什么事,那是你自己的事,见了客户,首先就要微笑,这比你的着装与你的礼仪更重要。

如果你的表情实在是微笑不起来,见意你到了客户的门口,不要进去,到洗手间先洗个脸,梳一下你的头发,把脸部肌肉向上方两侧拉20次,这样你就会好多了,然后踏着轻快的步伐走进客户的办公室,目光注视客户的目光,面带微笑。

2、争辩上天给人类设计一个大脑和一张嘴,嘴巴除了吃饭外,就是表达自己的感情与想法,人的经历与学历不同,看法也会有差异,这是自然而然的事。

我们跟客户也是一样,讲个故事,历史上有个有名的建筑大师给某地设计市政大楼,有一天市长跑过来告诉他大厅里没有柱子,可能会塌下来,其实这是杞人忧天的事,但那个建筑大师仅说了声好,就加了几根柱子,过了若干年后,那位建筑大师已经死了,人们有一天忽然发现,那几根柱子根本没有接触天花板。

这个故事给我们很大的启发,如果当时建筑大师给那位市长说一大堆建筑结构的理论,你认为那位市长大人能接受吗?能听得懂吗?所以,我们在与客户沟通时,他们不了解产品的情况或对产品有误解,这是很正常的事,我想信客户说出他们的理由时一定有他们认为正确的道理,这个时候我们最好的办法就是站在他们的立场上,用事实证明给他们看,拿出你的成功的案例,让他们去体验,而不是去争辩。

销售最容易犯的108个错误

销售最容易犯的108个错误

销售最容易犯的108个错误作为一个销售人员,从事销售任务的过程中,我们常常会犯很多错误。

有时候我们不自觉地触碰了客户心理底线,有时候我们没有考虑到客户真正的需求,还有时候我们没有与客户建立良好的沟通关系,最终功亏一篑,无法达成销售目标。

以下是销售最容易犯的108个错误:一、缺乏主动性二、只付出努力不注重实际效果三、没有规划销售计划四、不了解市场行情五、缺乏自信六、缺乏独立思考能力七、压价过多八、过于关注客户的个人信息而忽略真正的需求九、营销手法单一十、缺乏专业知识十一、沟通能力不够十二、没有关注客户反馈十三、过于依赖亲戚朋友十四、对自己的产品不够了解十五、营销计划行动的实施不持之以恒十六、没有建立客户资料库十七、没有保护客户隐私十八、没有长远营销规划十九、缺乏耐心二十、不注重营销职业生涯的长远规划二十一、眼高手低二十二、做事缺少条理性二十三、不注重团队沟通二十四、缺乏销售经验二十五、没有建立良好的人际关系二十六、缺乏客户信任二十七、妄自菲薄二十八、优越感过强二十九、没有关注客户的背景知识三十、没有关注客户目标和需求三十一、没有把握客户感兴趣的点三十二、没有建立购买氛围三十三、存在消极忽略的顾虑三十四、试图强推产品三十五、使用记忆化语言三十六、在交涉中展示焦虑三十七、没有考虑到客户的预算三十八、没有遵循规范化的销售流程三十九、没有做好调查四十、没有对竞争对手做足够准确的了解四十一、没有寻找多种销售渠道四十二、不做好文件备份四十三、太依赖数字四十四、缺乏现金流预警四十五、没有建立专业服务团队四十六、没有界定销售的边界四十七、忽略其产品的特点四十八、不去行动力百倍四十九、缺乏情绪控制能力五十、对自己过于自信五十一、不愿主动寻找市场机遇五十二、无法带领团队五十三、没有把握住市场机遇五十四、缺乏执着精神五十五、缺乏对客户真正需求的理解五十六、只关注客户的需求,却忽视了市场趋势五十七、过度关注短期目标五十八、不愿意接受反馈和建议五十九、忽略团队合作的重要性六十、沟通能力不足六十一、过于依赖销售技巧六十二、没有形成正式的销售制度六十三、视野不够开阔六十四、缺乏人脉资源六十五、销售计划实施出现偏差六十六、使用混淆语言六十七、没有学习好经营思路六十八、缺乏市场敏锐性六十九、忽略销售细节七十、缺乏文化修养七十一、不注重自我营销七十二、介入销售过程过晚七十三、不关注产品质量七十四、疏于关注商业伦理七十五、忽略销售团队的信任和支持七十六、缺乏创新性思维七十七、没有建立自己的销售品牌七十八、不善于自我学习七十九、不愿意去提高销售技巧八十、过于依赖公司经营模式八十一、在销售过程中仍然心态浮躁八十二、忽略市场趋势八十三、过于依赖销售签约八十四、缺乏销售话术八十五、对销售计划缺乏灵活性八十六、未能到位调研工作八十七、忽视团队的事实及情况八十八、升值观念及行销理念不全面八十九、长期性规划性较弱九十、只注重财务利润九十一、没有制定详细的销售流程九十二、协同合作不足九十三、缺乏专业技能和知识九十四、没有处理好客户抱怨九十五、缺乏市场信息和数据收集体系九十六、目光短浅九十七、沟通不充分九十八、过分信任个人意识九十九、处理问题不及时一百、企图用资金砸出大单一百零一、不愿间接推销一百零二、不了解客户需求一百零三、未引导客户做出商业价值判断一百零四、心态消极一百零五、未做好应急管理工作一百零六、忽略销售保证金一百零七、越俎代庖一百零八、不懂得提前做好充分准备。

销售人员常犯的九种错误

销售人员常犯的九种错误

销售人员常犯的九种错误1.忘了自己的微笑2、争辩3.离客户太近, 过于热情4.轻易地作出了让步5.忽略了客户正真的需求6.轻易地给客户下结论7、忽略了老客户8、过于专业9、轻易地承诺1.忘了自己的微笑销售人员因各种因素, 不可避免地会带有一些情绪, 有时与客户见面的时候, 忘记了自己的微笑。

心理学认为:人与人之间的交往, 前10秒钟最关键, 10秒钟中决定对方将以何种态度跟你接触。

微笑是我们人类非常重要的肢体语言, 如果一开始你的肢体语言传达给对方的信息是:“其实我不想见到你”, 那么你认为对方会接受你吗?既然你给了对方这样一种的感觉, 那么, 大家公对公, 就没什么话可谈了。

接下来会是什么样的结果, 大家可想而知。

所以, 不管我们在与客户见面之前发生了任何事情, 那只是你自己的事, 见了顾客, 必须首先是要微笑。

这比你的着装与你的礼仪更为重要。

如果你的情感让你实在是微笑不起来, 建议你先不要接待顾客, 让别的导购接待, 换个地方, 舒缓一下心情, 然后, 你再接待顾客, 目光与顾客对视的时候, 自然就会露出微笑了。

2、争辩每个人的经历不同, 对一件事物的看法也会有差异, 这是很自然的。

我们的导购与客户也是这样。

讲个故事: 曾经有个名声很大的建筑大师, 给某地设计市政大楼。

有一天, 市长跑过来告诉他: 大厅里没有柱子, 可能会塌下来。

那个建筑大师说了声好, 就加了几根柱子。

过了若干年后, 那位建筑大师也过世了。

有一天, 人们忽然发现, 那几根柱子根本没有接触到天花板。

我们可以想一想, 如果当时建筑大师给那位市长说一大堆建筑结构的理论, 那位市长能听得懂吗?能够接受吗?这个故事给我们的启示: 我们的顾客不了解产品或对产品有误解, 这是很正常的事。

顾客说出他们的看法, 一定有他们认为正确的道理, 这个时候我们最好的办法就是站在他们的立场上, 用事实证明给他们看, 拿出你的成功的案例让他们去体验。

这种情况下切忌与顾客争辩, 因为人人都有自尊心, 如果你当面否定他的观点, 他会尽力维护自己的想法的。

销售员常犯的10个错误

销售员常犯的10个错误

销售员常犯的10个错误我做了好几年销售工作。

当年打工的时候,经过部门经理的教导、优秀同事的现身说法、以及自己的摸索,我总算入了销售的门了,自己也总结了一些经验。

我是讲不出什么大道理来的,想了半天还是先总结一下做为销售人员经常犯的一些错误吧。

大家一起共勉。

我想人只要少犯错误了,自然就会成功。

第一个常犯的错误是表现的不够自信,或是对自己估计过高。

不自信是新手的通病,感觉拜访客户心里没底,不知道该如何表达,不知道如何交流,如果推荐自己。

当然拜访客户多了,自然就有底了,可新人该怎么办呢?我的建议是充分的准备。

说实话,经常拜访客户的朋友可能都知道,有时候到客户办公室,往往也就三言两语,经常十分种不到就出来了,你如何利用好这十分钟,就是个大学问了。

很多优秀的销售人员,他们为了这十分钟的表现,自己在下面做了可能是10个小时,甚至是10天的准备,从客户的年纪,性别,喜好到客户的兴趣爱好,谈话方式等等都都做了准备,更重要的是围绕客户的需求点该问那些问题,以什么方式来问,如何表达更准确。

等等问题的准备。

其实虽然这些看起来复杂,但如果经常让自己按照这个来做,慢慢的就得心应手,操作起来就会很熟练了。

同样,对自己估计过高,也是非常有害的,这往往表现在不谦虚,傲慢,让客户产生抵触情绪。

这两种都是心态的问题。

第二个常犯的错误是不够耐心和细致。

其实销售不是光只会跟人谈话,只会表达那么简单,还需要有坚韧的性格和细致的心思。

有耐心就让你能慢慢的去引导客户向你的思路上转移,这个过程可能是缓慢和艰苦的,但却是必要的,耐心显的尤其重要,急噪的心态只会把客户给吓跑,或是让客户产生抵触。

第三个常犯错误是不做计划和总结。

现在大部分公司都会让销售人员做计划和总结,有的是做月计划和总结,有的是做周计划和总结。

我公司的每个人每天都做总结和计划的。

只有有明确的计划才能有明确的思路和行动。

有的员工每天早上一到公司,先坐在那里发呆,然后再思考今天该干吗,想了半天才想起来有个客户好久没联系了,于是临时打个电话给客户说要去拜访他,打完后匆忙的收拾好资料就赶到客户那里,送了资料,说了几句话等到傍晚返回公司交差。

导购员常犯的十种错误

导购员常犯的十种错误


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卓越管理者的为人处世
导购员常犯的毛病
错误之三-------只说自己想说的 只说自己想说的 错误之三 • • • • 现象:不知道顾客到底需要什么、到底想要什么,也不知道 现象 顾客容易接受导购员用什么样的方式讲话。 案例:家具油漆案。 销售冠军的策略:告诉顾客需要和想要的: 用心去把握顾客的手语和心理语言,顾客不说话时,你就 问他“怎么样”:“为什么” 如果顾客没有意识到产品的某一特性对他的好处,你要用 他爱听的方式跟他说,好处,让他意识到这一点可以为他 解决某种问题。
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卓越管理者 错误十:不懂利用顾客见证
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销售冠军的策略:利用顾客见证的力量 销售冠军的策略: 把一些大客户和大人物名单记下业, 把一些大客户和大人物名单记下业,最好做成一个专门的 顾客见证记录册》 《顾客见证记录册》,在里面记下有助于说服顾客的详细 资料; 资料; 准备一些相关证明资料(销售单、媒体评论等) 准备一些相关证明资料(销售单、媒体评论等) 与几位老顾客建立良好的关系, 与几位老顾客建立良好的关系,必要时让意向顾客自己打 电话身见证顾客了解情况; 电话身见证顾客了解情况; 对顾客说:你不相信我,但一定会相信我的客户对吧! 对顾客说:你不相信我,但一定会相信我的客户对吧!我 可以给你电话,你自己问问好吗? 可以给你电话,你自己问问好吗? 不公告诉顾客谁在这里买过产品,还要说明他为什么要买” 不公告诉顾客谁在这里买过产品,还要说明他为什么要买” 把见证顾客的需求和意向顾客的需求结合起来; 把见证顾客的需求和意向顾客的需求结合起来; 运用“你认为……吗?你知道 等问句, 运用“你认为 吗 你知道……吗?”等问句,让顾客 吗 参与见证顾客的讨论。 参与见证顾客的讨论。

让销售人员痛失客户的十大失误

让销售人员痛失客户的十大失误

让销售人员痛失客户的十大失误!
一、粗鲁
漠不关心或事前不准备,例如对客户提出的需要或不予理会,拜访记客户前的资料不充会。

二、信任
不清楚谁是负责人,一直告诉客户说自己要上级汇报,这样会失去在客户心目中的价值和信任感。

三、沟通
不知所云,浪费客户的时间。

永远记住与客户沟通的机会是非常宝贵的,珍惜每一分钟的谈话机会,提高销售效率。

四、夸张
夸张你产品的利益或服务,会给客户带来不信任感,信任感是销售过程的基础。

五、隐瞒
隐瞒产品的注意事项,省钱的选择或已提前登场的新产品,知道产品的细节是客户的权利永远要尊重客户的权利。

六、榨取
尽力在每次交易中,榨取每分钱,完全没有诚信度,好的销售是会“放长线掉大鱼”的。

七、改变
频繁改变交易方式,会令客户反感,质疑你的公司品牌价值,对建立长期销售关系非常不利。

八、致电
交易后,不至电给顾客,以确认一切都没有问题,99%的努力会因为这1%的疏忽而付水诸流。

九、承诺
不履行你所承诺的事情,没有任何一个客户愿意和没有诚信的销售长期合作的。

十、回电
不回电或回复邮件,尤其当问题发生时,细节是每个销售过程成功与否的关键因素。

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关于销售的十大错误

关于销售的十大错误

关于销售的十大错误一、缺乏专业的外表。

要让别人想听你的推销产品或者推广某种东西,这些你没有一个专业的销售人员的外表都没有,别人如何相信你的话,为什么销售人员要穿衬衫配文件夹配皮鞋。

是让别人觉得你专业二、话太多。

推销话不能啰里啰唆没有重点,那样老板不会给机会继续说下去。

我们说话讲重点我们要适当引导客户,我们产品可以给他带来什么,使用我们产品可以获得什么,这样客户在会愿意听三、使用的语言。

在和客户进行沟通的称呼,我们一般老板你好。

这样会让老板觉得你不尊重他,而我们称呼老板您好对于老板尊重,老板才给我们尊重。

四、建立共识的时间不足。

不要一开始就我们推销的东西是什么可以带来什么,因为他们对于我们不信任更加不会购买。

我们可以花时间了解客户的需求,在进行推广我们可以给他带来什么,增强对于我们的信任五、缺少搜寻潜在顾客系统。

我们在与客户沟通过程,不一定都是潜在的客户。

些客户是因为这个不懂不干去尝试,只会做自己熟悉的领域,那个不管怎样说都没有用六、不知何时该停止销售,何时该完成交易。

因为客户不是因为第一次去交谈觉得有意向就会购买,而是经过好几次再去拜访,来增强对于客户的感情,那样才会交易七、自我。

销属不是为了赚钱如果为了赚钱,为了这个目的推销那个没有会愿意听你的话,我们是为了帮助客户解决问题才去推销,发现客户的需求客户才能给我们带来钱八、不知如何成交。

直接提出成交因为客户想购买,我们提供购买的打款的账号。

不想购买走就是不管了,一般会购买因为前期的时间投入,和客户沟通花费那么多时间。

基本会成交除了因为价格不合适不会愿意成交吧九、不够仔细。

我表述产品的优点一次比一次好,要一直重复不然客户会忘记我们的优点,从而不会购买我们的产品。

解释一次比一次好会让可以吸引进行购买十、交易程序不完整。

我交易的流程一定要完整,签完合同把款打完,我们要提供发票而不是把这个省略,这样交易不完整就会增加不于我们不信任。

做销售最容易犯的10大错误重点

做销售最容易犯的10大错误重点

第六个常犯的错误:
销售产品过于倚重价格因素
• 其实有80%的客户选择你都不是唯一的看
重你的价格的。假设只会靠比别人价格低 来赢得客户,那么公司就不需要找大学本 科生来做这个事情了,小学生也能做。呵 呵。所以过分倚重价格往往是手段太单一, 销售技巧贫乏的表现。
第七个常犯的错误:ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ没有搞清晰客户真正的需求点
做销售最简洁犯的 10个常识性错误
前言
• 其实销售不是光只会跟人谈话,只会表达
那么简洁,还需要有坚韧的性格和细致的 心思。在这里,总结一下做为销售人员常 常犯的一些错误。
• 我想人只要少犯错误了,自然就会成功。
第一个常犯的错误: 表现的不够自信,或是对自己估量过高
• 不自信是新手的通病,感觉访问客户心里没底,不知道该
第四个常犯的错误: 低头干活没有抬头看路,没有拿出足够的时间来争论业务。
• 我感觉销售其实不光是勤奋就行了,还需
要动脑子。所以肯定要常常抬头看看方向 再去埋头干活。
第五个常犯的错误: 缺乏搜寻客户的具体资料的力量
• 很多销售人员访问了这个客户不下10次,
回头你问他这个客户年纪多大?他支支吾 吾半天答不上来,最终说可能有40多岁吧。 其实这些都是小事,没有必要细究,但可 以看出一个销售人员对客户的争论程度。 试想你连客户的一些根本资料都没搞明白, 你又如何希望他跟你签订大单?他又为何 要来信任你呢?
• 产品卖出去后,就没影了,客户感觉你的
产品挺好,想把你推举给他的一个朋友, 结果想找你都找不到了。呵呵。其实这个 是很愚蠢的做法。访问这些购置了你的产 品的客户,比你新找客户要省很多精力, 而且效果更好。
拥有坚韧的性格和细致的心思将是让你 立足销售行业而不败的终极武器!

销售员最不应该犯的10个销售错误

销售员最不应该犯的10个销售错误

销售员最不应该犯的10个销售错误1、交流中反复质疑客户业务过程中,你很担心准客户听不懂你所说的一切,而不断地以担心对方不理解你的意思质疑对方,“你懂吗”“你知道吗?”“你明白我的意思吗?”“这么简单的问题,你了解吗?”,似乎一种长者或老师的口吻质疑这些让人反感的话题。

众所周知,从销售心理学来讲,一直质疑客户的理解力,客户会产生不满感,这种方式往往让客户感觉得不到起码的尊重,逆反心理也会顺之产生,可以说是销售中的一大忌。

2、语言不雅之言脱口而出每个人都希望与有涵养、有层次的人在一起,相反,不愿与那些“粗口成章”的人交往。

同样,在我们销售中,不雅之言,对我们销售产品,必将带来负面影响。

诸如,我们推销寿险时,你最好回避“死亡”、“没命了”“完蛋了”,诸如此类的词藻。

然而,有经验的推销员,往往在处理这些不雅之言时,都会以委婉的话来表达这些敏感的词,如“丧失生命”“出门不再回来”等替代这些人们不爱听的语术。

3、话题枯燥无聊生硬在销售中有些枯燥性的话题,也许你不得不去讲解给客户听,但这些话题可以说是人人都不爱听,甚至是听你讲就想打瞌睡。

但是,出于业务所迫,建议你还是将这类话语,讲得简单一些,可用概括来一带而过。

这样,客户听了才不会产生倦意,让你的销售达到有效性。

如果有些相当重要的话语,非要跟你的客户讲清楚,那么,我建议你不要拼命去硬塞给他们,在你讲解的过程中,倒不如,换一种角度。

4、开场白批评性话语多这是许多业务人员的通病,尤其是业务新人,有时讲话不经过大脑,脱口而出伤了别人,自己还不觉得。

常见的例子,见了客户第一句话便说,“你家这楼真难爬!”“这件衣服不好看,一点都不适合你。

”“这个茶真难喝。

”再不就是“你这张名片真老土!”“活着不如死了值钱!”这些脱口而出的话语里包含批评,虽然我们是无心去批评指责,只是想打一个圆尝有一个开场白,而在客户听起来,感觉就不太舒服了。

5、口语满口专业性术语业务员把客户当作是同仁在训练他们,满口都是专业,让人怎么能接受?既然听不懂,还谈何购买产品呢?如果你能把这些术语,用简单的话语来进行转换,让人听后明明白白,才有效达到沟通目的,产品销售也才会达到没有阻碍。

首饰公司营业员十大不当言行

首饰公司营业员十大不当言行

首饰公司营业员十大不当言行现象一:当顾客在柜台前看产品时,营业员喷洗清洗剂,擦拭柜台。

点评:这种卫生习惯是好的,但是给顾客的反应是,营业员似乎不太欢迎消费者到来,本欲买产品,因为营业员这一举动,购物念头就会打消。

偏激一点的顾客,甚至认为营业员是对其人格的一种侮辱,极有可能把事情闹大,而不好收场。

现象二:当顾客一进店门,一些营业员就会大声招呼,紧盯住顾客不放。

点评:结果会适得其反。

顾客本来是想好好看看,因为产品的选择余地很多营业员一心想把生意做成,弄得顾客不自在。

现象三:买卖不成后,营业员表现不友好,脸色往往很难看,与最初的笑脸相迎反差很大。

点评:让消费者感到营业员素质很差,因为买卖是双方的事,不是强买强卖,本来很好的购物心情可能被弄糟。

现象四:一味夸耀与奉承。

“我们的产品是最好的”或“这件产品最合适你了”。

只要是顾客要求拿出看的产品,营业员都会一心想把生意做成,不管这件产品是不是真的适合顾客,只是一味地奉承和夸耀。

点评:这样造成的后果是,消费者买回家后,有时会很不满意,觉得该件饰品并不合适自己。

这种做法,使顾客对营业员的诚信产生怀疑。

现象五:当遇到人多时,营业员对一些买较高价珠宝的顾客高看一眼,服务自然到位。

而此时,一些消费较低价位产品的顾客则被晾一边,有时连喊好几遍,都没有人搭理。

点评:营业员此时的行为,最让人失望。

厚此薄彼的举动很伤顾客心。

虽然产品不同,但是服务应该是相同,营业员应做到一视同仁。

现象六:看到情侣来买珠宝,用话来刺激男性消费者。

营业员摸准了男人的心理:面对心爱的女友,绝不敢有怠慢的表现,所以此时,只要拿话一激,男性消费者就会就范,成功率达到59%以上。

点评:正是由于男女恋人间的微妙心理,弄得男性消费者很是尴尬,明明是不愿为而为之。

现象七:常遇到顾客想买一件首饰,但营业员告诉顾客店里没有。

点评:这时营业员不应说“我们没有”,而是要向顾客介绍其他好的东西。

简单地说“没有”会破坏金店形象。

销售最容易犯的10个错误(一)

销售最容易犯的10个错误(一)

销售最容易犯的10个错误(一)1、不能真正倾听;大多会选择性的听,只挑好的听或特爱挑不好的听,然后,对着干,其实他自己也不知道哪做错了。

医生说:好,资料放这吧,我会帮你用的,你不必经常来。

有的代表一听就乐,乐上好几天,有的正好相反2、急于介绍自己的产品和售后服务;然后还是会发生上面的案例情节,就没想到医生心里会嘀咕:我和你又不熟,现在谁还敢乱来,我不缺请饭送礼的,你快点消失吧所以,先让他接受你,这才是关键,不要急着放柴!3、凭空意想客户的需求;因为没听出客户的话里话,在所难免做错事。

4、没有预算概念;代表甚至主管都会犯这样的失误,请主任吃饭,借主任的钱买单。

至于费用管理更是如此,月初预算乱写,到真正要钱办事就喊急,财务打款慢了还要回扣财务一个支持不到位的帽子。

代表月底借钱吃饭泡MM那更常见。

5、不能从有拍板权的人那获得最高指示;要么不知道谁才是拍板人,要么只敢找边上的挠痒痒,浪费青春。

6、花N个小时不着边际的闲谈,与客户交朋友;不会及时要约成交(签字、要单、拿钱、定吃饭时间等),事倍功半。

把客户都急死了也不知道主动试探成交。

不会灵活运用个性魅力压势。

7、回答别人没问的问题,特别他真正关心的问题却避而不答;只顾自个说,都没听到听清客户的简单提问,结果客户以为他的小问题是你们的大问题。

回避客户真正关心的问题就是拒绝客户于千里之外。

8、不理解每一个客户都有自己的特点,不会灵活处理;有的医生好钱,你爽快,给!但有的偏不好,不要,你就跟他急,心里想:不要?有病吧?就不愿想:客户真正是做学问的,或要面子的,或回去要和领导商量商量的?。

销售最容易犯的108个错误

销售最容易犯的108个错误

销售最容易犯的108个错误销售是一个艰苦卓绝的职业,许多销售人员在面对客户和竞争时犯了许多错误。

这些错误有时会导致销售机会的流失,使销售人员的业绩下降。

以下是销售最容易犯的108个错误:一、缺乏沟通技巧1.语言表达能力差2.缺乏表达自己利益的能力3.缺乏倾听和理解能力4.不能从客户的角度出发考虑问题5.不能在客户心理中建立信任感6.缺乏说服力二、没有充分了解客户7.没有了解客户的需求8.没有洞察客户的真实利益9.对客户的行业和市场没有深入了解10.不能为客户提供真正有用的建议11.不能与客户建立稳定的关系12.不能预测客户未来的需求三、没有为客户提供价值13.只关注自己的利益14.不能为客户提供创新的解决方案15.不能提供综合的服务16.不关注客户的成功17.只关注短期的利益18.不能及时解决客户遇到的问题四、不了解自己的产品和市场19.对自己的产品和服务不了解20.对市场趋势不了解21.不能预测市场的发展趋势22.不能为公司创造创新的产品和服务23.不能及时调整销售策略24.不能适应市场的变化五、没有充分了解竞争对手25.对竞争对手的产品和服务不了解26.不能了解竞争对手的优劣势27.不能比较自己和竞争对手的优点和缺点28.不能及时调整自己的销售策略29.不能让客户明确自己的优劣势六、缺乏销售计划30.没有清晰的销售目标31.没有分配销售任务32.不能监控销售过程33.不能及时调整销售策略34.不能评估销售绩效35.不能对销售结果负责七、缺乏自我管理能力36.不能为自己制定合理的工作计划37.不能合理分配时间和精力38.不能有效地处理工作和生活之间的平衡39.不能进行有效的自我反省和改进40.不能学习和积累经验八、缺乏团队合作精神41.不能与同事和团队协调工作42.不能支持团队目标和决策43.不能与团队成员建立信任和合作关系44.不能及时向团队成员沟通信息45.不能分享自己的经验和知识九、缺乏创新精神46.不能开发新的销售市场47.不能提供创新的销售方案48.不能适应市场的变化49.不能享受销售的乐趣十、缺乏灵活性50.不能适应不同的销售场合和情况51.不能变通和灵活处理客户问题52.不能克服困难和挑战53.不能调整工作计划和分配任务十一、缺乏坚持和毅力54.不能克服困难和挑战55.不能坚持长期目标56.不能积极面对失败和挫折57.不能快速从失败中恢复过来十二、没有自信58.不能自信地面对客户和竞争59.不能自信地表达自己的观点60.不能以自己的方式提供服务十三、缺乏职业道德61.不能遵守职业道德和规范62.不能对客户保密63.不能诚实和坦率地与客户沟通64.不能遵守公司的规章制度十四、缺乏对公司的忠诚65.不能为公司利益最大化66.不能充分了解公司的文化和目标67.不能充分支持公司的决策68.不能积极执行公司的销售策略十五、缺乏专业知识和技能69.缺乏产品和行业知识70.缺乏销售技巧和技能71.不能灵活应用销售技能72.不能不断提高专业知识和技能十六、缺乏客户服务精神73.不能为客户提供优质的服务74.不能快速解决客户的问题75.不能及时回应客户的需求76.不能对客户建立信任和合作关系77.不能提供综合的服务十七、没有专业形象78.不能让客户认为自己是专业的销售人员79.不能给客户留下好的形象80.不能根据客户的要求适时更换着装81.不能从身体语言和表情上表达自信和专业性十八、缺乏文化气息82.不能以客户感兴趣的话题为谈论准备83.不能从客户方面了解文化背景84.不能为客户提供相关的文化服务85.不能给客户留下良好的文化印象十九、缺乏协调处理冲突的能力86.不能有效地协调客户和团队之间的矛盾87.不能解决客户之间的冲突88.不能处理竞争对手之间的矛盾89.不能适当处理公司内部的冲突二十、缺乏良好的管理能力90.不能有效地管理和指导下属销售人员91.不能合理分配任务和权利92.不能对下属销售人员进行有效的培训和帮助93.不能有效地评价和奖励下属销售人员94.不能适时调整工作计划和任务二十一、缺乏决策和执行能力95.不能及时作出决策96.不能有效地实施决策97.不能自主选择掌握公司内部的信息98.不能总结并分析销售数据99.不能及时调整销售策略二十二、缺乏领导力100.不能调动员工的积极性和创造力101.不能赢得员工的尊重和信任102.不能树立良好的形象和信誉103.不能为员工提供良好的福利待遇和发展机会104.不能为员工提高口碑二十三、缺乏执行力和决策力105.不能及时行动和执行计划106.不能向上管理层做出建议和汇报107.不能积极寻求和利用资源108.不能适应市场变化的需要总之,销售人员所面临的困难是非常多的,而这些困难都是人们常常犯的错误带来的。

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销售员常见的十大坏习惯
营销员的坏习惯直接影响着企业的品牌和营销员个人的品牌形象,无论是对
企业还是营销员自己,都会造成不小的损失,那么,营销员的哪些坏习惯能对销售产生负面影响?本文就总结了能对销售产生影响的销售员的十大坏习惯,可供参考。

1.言行消极
所谓言行消极,是指每天心态萎靡不振,怨天尤人。

言语之间,仅显负面思维,有意或无意的喜欢传播负面消息。

据心理学家说,人每天产生成千上万个想法。

但每天固定的想法就几个。

其中有许许多多的人大部分时间都集中在消极的、负面的想法上。

一个拥有负面想法的人,不仅无法胜任工作,也无法面对生活,他的言谈举止必然也是消极的。

消极的习惯是一种病毒,很容易的就传染给别人。

销售是一种持续面对挑战的工作,无论是销售人员还是销售团队,都必须要求良好的“士气”。

否则必然军心不稳,天下大乱。

言语消极其实是一种病,经常有言语消极的人都是因为染上了消极思维的习惯。

销售工作是一种对心态与激情要求很高的工作,否则无法面对各种各样的压力。

2.飞短流长
第二大恶习是“飞短流长”,所谓飞短流长,是工作不放在正事上,成日打听和传播未经证实的小道消息。

举凡工作(正事)以外的“婚丧嫁娶、人事升降、机构改革、新来旧走”,无不是这些人关注的对象。

一有风吹草动,便乐此不彼的四下窜连,相互讨论。

飞短流长消磨了时间,降低了士气、耽误了正事。

于人于己都是一大恶习。

有道是好事不出门,坏事传千里。

小道消息也是如此。

有进取心的营销人应当严格要求自己。

将精力放在学习与工作上。

对于小道消息大可采取听之任之、一笑了之的态度。

所谓谣言止于智者也是这个道理。

3.钻营小利
所谓钻营小利,指投机取巧,骗取正常收入以外的小利。

例如虚报差旅行费、公关费、虚报导购员工资或奖金等。

例如,在差旅费用的使用上,企业与销售人员之间常有一些制衡与反制的手段。

有这样一些业务人员,每月出差只住澡堂,不在于他们有洁疵,而大于住澡堂便宜,一般过夜费用不过30-50元。

而稍微好点的企业住宿标准都在200元左右。

于是一月下来,光虚报住宿费用都在四五千元以上。

对于差旅费用,有些企业采取实报实销但制定上限的方式,有些企业采
取包干的方式。

不管何种方式,企业都是出于降低成本的角度考虑,希望业务人员如实填报差旅费用。

而有些业务人员往往出于图小利的心理,虚报差旅费用。

于是,双方之间的博弈过程中,发展出了许多制衡与反制衡的手段。

有道是“水至清则无鱼,人至察则无智”,企业有时也睁只眼闭只眼,双方之间只要不是过分,大可由之。

毕竟,业务人员的主要成绩还在于销售业绩。

业绩好,往往可以掩盖一些瑕疵。

对于业绩不好的区域,很多问题,即使是小问题也容易被公司放大。

4.渎职腐败
如果说“钻营小利”还是属于道德层面的问题,那么“渎职腐败”有可能涉及法律层面的问题了。

渎职腐败在营销界不是一个孤立的现象。

只是他的问题还没有大规模浮出水面而己。

有道是人无横财不富,马无夜草不肥。

某些营销人进企业的目的不是放在正道上,而是一门歪心思。

尽想着挣得盆满钵满之后蹓之大吉,再寻找下家可以下手的单位。

所谓渎职腐败,无非借工作之便与手中的权力,谋取个人的私利。

并且这一私利已经触及了法律所规定的内容。

销售人员渎职问题常见的方法包括但不限于携款逃跑(小公司多见,大公司越来越少)、非法转移货款、向客户收取红包或返利、注册皮包公司放政策挣取差额利润、虚报场地费、私自炒单、倒卖公司促销赠品、与客户联合套取公司政策等。

腐败的主观原因是道德层面的问题。

客观原因是公司管理漏洞多,销售人员权力不受监督。

5.不务正业
不务正业,顾名思义,乃是工作的时间做工作以外的事情。

比如吃喝嫖赌、游山玩水、灯红酒绿等。

业务人员不务正业,即有主观原因,也有客观原因。

当然任何事情还是人的因素第一。

不务正业的销售人员本身就没有严格自律的精神与高度的责任感。

大多抱着“做一天和尚撞一天钟”,能混则混的态度行事。

不求有功,但求无过是他们的心理状态。

不务正业,首先是要有“正业”可做,正业没有,销售人员自然是“不务正业”啦。

某些厂家管理松懈、粗放、制度混乱是造成业务人员不务正业的客观原因。

比如,某些建材厂家的某些业务人员。

除了新开网点,每月跟进销售与回笼,完成总部与经销商间的衔接后,大多无事可做。

既然工作上“无事可做”,没有上进心的业务人员也只有“不务正业”。

6.虚假承诺
相信从业很久的销售人员都会意识到一个特别头痛问题(家电行业特别明显),即经销商的遗留问题。

遗留问题是怎么造成的?可以说60%以上都是销售人员不负责责任的承诺造成的。

造成虚假承诺的原因很多。

比如酒后胡言乱语,受人小恩小惠,骗取客户回笼等。

有些“虚假承诺”也并非完全虚假,只是业务员与经销商长期关系良好,业务员对经销商的口头承诺,客户基于对业务人员的信
任。

也就相信了,实际上。

业务人员也并没有欺骗的恶意。

但人算不如天算,公司的政策往往一日三变,造成业务人员的承诺变成无法兑现的空头支票。

7.拉帮结派
所谓拉帮结派,指表面上讲究江湖意气、哥俩好。

实则刻意营造自己小圈子。

对于圈子以外的人,要么老死不相往来,要么严防死守,要么打击报复。

纯以个人的私利结成朋友圈,而不是从公司的整体利益出发团结所有公司成员。

拉帮结派其实就是山大王主义。

在一些大企业表现的特别明显。

如科龙、美的、海尔等。

所以我们常看到这些企业团队往往一损俱损、一荣俱荣的现象。

某领导一上台,对原来的人员马上清洗。

慢慢将自己的旧部扶持上来。

某领导从某个岗位一撤退,于是“树倒猢孙散”,跟着一窝人也跑了。

拉帮结派的直接恶果是导致企业的内耗,于是销售帮派与市场帮派之争、本土帮与空降部队之争便成为这些企业的常事。

8.欺上瞒下
欺上瞒下不须要特别的解释。

无非是基于个人私利考虑后的有选择的传达信息的方式。

他的直接恶果是企业的执行力大打折扣。

假设我们认为企业信息每个环节的传达率与执行率是90%,经过四个环节后,最终也只有65%的有效到达率。

这还是相对客观数据。

不扣除主观私利的恶意歪曲信息。

欺上瞒下的背后是利益驱动。

比如欺上方面,销售人员在不务正业,在吃喝嫖财,在游山玩水时,公司打来电话查询,必然要找理由应对。

填写出差行程单时必然要杜撰虚假行程。

又比如瞒下方面,有些分公司改变公司的导购员或销售人员激励政策,私自奖罚,以便截留公司的费用为己所用。

9.声色犬马
销售行业的特色之一是诱惑特别多,比如“声色犬马”,有限的“声色犬马”是生活的调剂。

作为商业上应酬,也是无可厚非。

只是销售人员要把握好自己的分寸。

不能乱了性子,以至沉迷于声色。

很多销售人员四处留情,处处是“遗留问题”,最终害人害己。

10.言高于行
顾名思义,指销售人员说得多,做得少。

企业形象的将这种人称为“三拍”人员。

即事前拍脑袋(随便决策、轻易许诺),事中拍胸脯(盲目乐观),事后拍屁股(走人)。

销售人员中,还有一类“福星高照”的草包销售人员。

光看业绩还以为其精明强干。

实则草包一个。

脑满肠肥、肥头大耳、巧言令色、油嘴滑舌是这种人的典型形象。

死的能说成活的,没做过的事经他们嘴巴一“忽悠”,大都有“置身其中”之感。

对付这种人的一个有效办法就是听其言,观其行。

一定要亲自到他。

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