手术室优质护理服务思路及开展方法(PPT课件)

2020-12-09
手术室优质护理服务思路及开展方法
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心累
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手术室优质护理服务思路及开展方法
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迷茫
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手术室优质护理服务思路及开展方法
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二、思路
1.服务理念更新 2.服务对象改变
以病人为中心 以医生为轴心 以提高护士护理质量为核心
手术病人及家属 手术医生 手术室护士
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培手养术室护优士质护职理业服务角思色路及意开识展方法
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（六）拓宽沟通渠道
发放满意度调查、平时听取意见
手术医生 麻醉医生 手术护士
TEAM
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手术室优团质护队理紧服务密思联路及合开展方法
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三、开展方法 护理人员
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手术室优质护理服务思路及开展方法
手术室优质护理服务思路及开展方法
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手术室优质护理服务思路及开展方法
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男人的十大需求
尊重、信任、宽容、关心、理解、爱护 帮助、空间、赞赏、笑容
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手术室优质护理服务思路及开展方法
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手术医生需求
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尊重、信任、理解、赞赏 手术配合精准、默契
2.关注细节舒适护理：眼睛保护、皮肤保护、管道保护
2020-12-09 案例1：全麻患者眼睑不能完全闭手术合室，优质角护膜理服干务燥思路术及后开展出方现法 角膜炎溃疡，视力永久损。。。
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案例2：胆总管手术后留置T管过床时无保护牵拉脱出，重做手术放管。。。
（二）人性化护理措施
2.关注细节舒适护理：术中保温
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（四）建立医生手术物品使用喜好卡
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手提术室高优手质护术理配服务合思满路及意开度展方法
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（五）医护沟通准则
抱怨：
1.医生脾气不太好，总是想骂人的样子，真不想跟他同台手术 2.YY医生要求太挑剔，总觉得我们做得不好，真郁闷。。。。 3.YY医生手术做的太慢、拖时间。。。。
准确定位 易地而处 相互尊重 服务意识 理解感受 赞美分享
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（三）护士安全
手术防护衣 手术防辐射用具
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手术室优提质供护理工服作务思保路护及开展方法
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（四）减少非护理时间
库管员 管理手术耗材
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先手术进室的优质设护备理服创务造思路无及血开展手方术法 视野
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（二）人性化护理措施
1.术前访视
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手术室优质护理服务思路及开展方法
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（二）人性化护理措施
2.无痛护理：麻醉后导尿、插胃管、对接车床
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手术室优质护理服务思路及开展方法
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（二）人性化护理措施
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（二）人性化护理措施
3.手术体位安全与舒适
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手术室护优士质护亲理身服务体思验路及体开位展方摆法放
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（二）人性化护理措施
4.手术标本留置
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离体30分钟内留手取术室，优减质护少理检服务验思误路及差开，展方使法诊断更准确、科学
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三、开展方法 手术医生
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手术室优质护理服务思路及开展方法
Dr.Feng
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手术室优质护理服务思路及开展方法
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手术室创优
“血腥”的决斗场里，创优如何开展
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手术室优质护理服务思路及开展方法
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主要内容
一、手术室简介 二、手术室实施优质护理的思路 三、手术室优质护理的开展方法 四、工作展望
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手术室优质护理服务思路及开展方法
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（一）舒思路及开展方法
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（二）固定专科分组配合手术
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提高与手术医生配手术合室默优质契护度理服，务充思路分及与开展专方科法 医生沟通
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（三）手术物品专人专柜放置及管理
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个手性术室化优手质护术理配服务合思、路及手开术展方顺法畅
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手术室优质护理服务思路及开展方法
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三、开展方法 手术患者及家属
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手术室优质护理服务思路及开展方法
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（一）创人性化手术环境
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手术室优质候护手理服术务厅思路及开展方法
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（一）创人性化手术环境
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手术室优质层护理流服洁务思净路环及开境展方法
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手术部面对的问题
专业性强 人员紧张 众口难调 工作场所有限
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手术室优质护理服务思路及开展方法
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当今医生面对的医疗环境
快、快、快 不能输在起跑线:手术延迟
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手术室优质护理服务思路及开展方法
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手术室护士面对的问题
充满“应激源”的环境 超负荷的工作 生物钟节律紊乱 职业压力 角色冲突 社会心理支持不足
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手术室优质护理服务思路及开展方法
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（二）人性化护理措施
2.关注细节舒适护理：PPIP
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父母手术陪室伴优质下护小理服儿务全思路麻及诱开展导方期法 护理
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（二）人性化护理措施
3.手术体位安全与舒适
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合理使用啫喱垫、有手术效室减优质轻护各理服种务剪思路切及力开展、方摩法 擦力对受压皮肤的伤害
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（一）规范制度
• 工作制度 • 岗位职责 • 工作流程 • 应急预案
2020-12-09 工作有依据、沟通有底气、体现手专术室业优质护理服务思路及开展方法
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（二）护士培训
• 基础培训 • 专科培训 • 拓展培训
拓宽视野、更新知识 提高业务技能
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手术室优质护理服务思路及开展方法
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（一）人性化手术环境
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常年温湿度适手宜术的室优手质术护理间服：务思温路度及开2展2方-2法5℃、湿度40-60%
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（一）创人性化手术环境
与供应室、检验科、病理科、血库 产科、新生儿科、ICU连接
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手术室优质护理服便务捷思路通及道开展方法
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（一）创人性化手术环境
手术室优质护理服务思路及开展方法
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一、手术室简介
护士总数：27人， 输送护士2人麻醉护士2人 实际床与护比 1 : 3
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手术室优质护理服务思路及开展方法
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一、手术室简介
2020-12-0911个手术专科，常开8个手术间，手术年室手优质术护量理服约务6思5路0及0开台展，方法月手术量约540台，日手术量24台