管理心理学课件第3-4章
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❖目标的分类 按层次分：愿景、使命和具体目标。 按内容分：总目标、中间目标和具体目标 按时期分：长期目标、中期目标和短期目标。 按数量分：单元目标和多元目标 。 按稳定性分：静态目标和动态目标。
二、目标与管理
❖目标在管理中的作用
主要体现在对管理过程的控制环节。
❖目标管理
目标管理是对组织或个人活动的全过程实行全面综合管 理的科学方法，管理者确定一个最优的目标，通过实施 和评价等手段调动和激励组织成员的积极性，使组织的 各项管理都围绕目标的实现而统筹运动。
响而作出一些不合适宜的举动。
基于“经济人”假设，在管理实践上所采取的 措施可归纳出以下三个主要特点：
❖以“任务管理”为重点。整个管理工作的出发点和归宿都是 完成生产任务、提高生产率，而从来不考虑员工的感情、自 身特征和精神需要。
❖“胡萝卜加大棒”的策略。所谓胡萝卜是指在激励手段上， 通过满足员工的物质追求，；而所谓大棒是指运用惩罚手段 来迫使员工的行为与组织目标保持一致。
（3）管理者应重视团体对个人的影响和团体的奖惩制，不主张个人奖励制度。 （4）管理者的职能不应局限于计划、组织、指挥和控源自文库等。一方面，要注意
倾听员工意见，了解其感情和需要；另一方面，要及时向上级呼吁、汇报。 （5）让员工参与管理，满足其社会性需要，使得对员工的外来控制转变为员
工的自我控制，员工是为达到企业目标而努力工作。
第三章
西方管理心理学的 理论与实践
本章内容
• 章前引例： 从泰勒到张瑞敏——谈海尔的 OEC管理平台
• 第一节 西方管理心理学关于人性的假设 • 第二节 对西方管理心理学发展的借鉴与思
考
• 案例讨论：菲尼克斯电气中国公司的创新 文化塑造
章前引例：从泰勒到张瑞敏—谈海尔的OEC管理平台
• 思考讨论题： • 1. 海尔的OEC管理平台要
（4）工人的工作效率，随着上级能满足他们社会需求的程度 而改变。
与“社会人”相应的管理实践五个特点：
（1）管理者除了应该注意工作、完成生产任务外，更应该注意关心人，满足 人在从事某项工作过程中的各种社会需要。
（2）管理者不应只注意计划、组织和控制等，而应更重视员工间的人际关系， 培养和形成他们的归属感和整体感。
❖西方管理心理学发展历程中每一种假设和理 论尽管有若干不尽完善之处，甚至存在着根 本的缺陷，但它们总有一些合理的因素。
❖同时，西方管理心理学家深入实际，亲临现 场进行观察、访谈、实验研究的研究作风， 注重定性与定量分析相结合、主观假设与客 观验证相统一的工作方法等，也是值得借鉴 与学习的。
案例讨论：菲尼克斯电气中国公司的创新文化塑造
对个人而言：目标会调动其精力、物
力，并对此进行有效地整合，形成一 股合力，为达到目标而不懈努力。
五、反馈功能
表现为对整个管理活动结果的反馈，而
且贯穿于整个管理活动的过程。
反馈成为衡量管理运作
是否有效的重要指标。
第三节 目标行为的心理结构分析
◆目标与心理过程 ◆目标与个性
目标导向理论
目标导向理论把人的行为分为三类： ① 目标导向行为，指为寻求达到某种目标而表现
X理论
Y理论
不信任
对待人的倾向 接纳，促进人力资源的改良
本性懒惰
对人的假设
要求成功，负责任
低
工作兴趣
高
在压迫下工作 工作努力的条件
合适的培训和被承认
Y理论的基本观点
人们总是勤奋的。 人们能够实现自我指导和自我控制。 人们投身工作很大程度上是为了获得成就感。 人们在适当条件下能接受和追求责任 ，
逃避责任、缺乏雄心等大多是经验的 产物而非人的天性。 人们大多有解决问题的丰富的想象力 和创造力，但只有一小部分得到了开 发。
求企业全方位地对管理过 程“日清日毕”，这与泰 勒的管理制度有何相似之 处？
• 2. OEC的流程为9步走,从 这一过程来看，海尔的 OEC管理与“经济人”管 理理念有什么差别？
第一节
西方管理心理学关于 人性的假设 ◆ “经济人”假设 ◆“社会人”假设 ◆“成就人”假设 ◆“复杂人”假设 ◆“文化人”假设
三、激励功能
激励功能的表现 明确的目标直接诱发人们的行为动机。 赋予人们勇敢地迎接挑战和克服困难的力量。 鼓舞人们，增加人们的工作热情。 给予人们满足感和信心，促使
人们向更高的目标迈进。
四、凝聚功能
对组织而言：目标能够协调组织中各部门、各岗
位的关系，促使人们相互配合、彼此协调，从而 产生组织内人际向心力与凝聚力。
第四章 目标管理心理
本章内容
• 章前引例：世界上七大教堂之一：加州水晶教堂 • • 第一节 目标与管理 • 第二节 目标的心理功能 • 第三节 目标行为的心理结构分析 • 第四节 目标管理的内涵及实施
• 案例讨论：新兴集团战略目标分解的头脑风暴会
章前引例 世界上七大教堂之一：加州水晶教堂
• 思考讨论题：
第二节 对西方管理心理学 发展的借鉴与思考
◆应加强对于人自身的研究 ◆应加强对于现实人性的理解 ◆应汲取西方管理心理学的合理内核
一、应加强对于人自身的研究
❖要形成具有中国特色的管理心理学，就不仅 要研究人的一般属性，更要加强对于“从事 实际活动的人”的研究，加强对于我国现阶 段人们的心理状况的调查与研究，这样才能 使我们真正把握当代中国人的脉搏，使我们 的管理心理学有一个坚实的基础。
“社会人”理论对人性的理解主要有：
（1）人所受到的最主要的激励不是来源于金钱，而是来源于 人的全部社会需要的满足，包括良好的人际关系，社会地 位和成就等；
（2）由于工业革命以及工作合理化的结果，许多工作本身原 有的意义已不存在，因此，人们从工作的社会关系中去寻 找乐趣和意义；
（3）人在所处群体的社会力量中所受的影响，比管理中的激 励和控制对他的影响更大；
• 思考讨论题： • 结合案例，中国企业在学
习借鉴国外先进的技术和 管理，并创新超越过程中 ，其关键的成功要素是什 么？需要规避的风险又是 什么？
本章小结
• 章前引例： 从泰勒到张瑞敏——谈海尔的 OEC管理平台
• 第一节 西方管理心理学关于人性的假设 • 第二节 对西方管理心理学发展的借鉴与思
考
霍桑实验
霍桑实验是 1924~1932年，以哈 佛大学教授G.E梅奥为首的一批学 者在美国芝加哥西方电气公司所属 的霍桑工厂进行的一系列实验的总 称。包括照明实验、福利实验、面 谈实验和非正式团体实验。实验结 果表明良好的心理状态、融洽的人 际关系、善于倾听和沟通员工的意 见有利于提高工效。
三、“成就人”假设
一、“经济人”假设
科学管理之父—— 弗雷德里克·温斯洛·泰勒 （1856—1915）
❖“经济人”（rational-economic man）直译为“理性—经济人”， 又称“实利人”。
❖“经济人”假设起源于享乐主义的 哲学观点和劳动交换的经济理论。
❖主要代表人物有：泰勒、吉尔布 雷斯、闵斯脱博格等。
二、应加强对于现实人性的理解
❖如果我们据此认为“经济人”是目前中国人的主 要特质，靠金钱刺激、滥发奖金来维持组织机器 的正常运转，而放松了与员工的情感交流，放松 了思想政治工作，则难以取得好的管理效果。许 多企业奖金越发越多，员工胃口越吊越大，而工 作积极性却越来越低的悲剧就说明了这个问题。
三、应汲取西方管理心理学的合理内核
❖少数人参与管理。认为管理工作只是少数人的事，而与广大 员工无关。认为员工与管理者之间具有不可超越的界限，员 工的唯一职责就是服从指挥。
二、“社会人”假设
乔治·梅奥
（George E. Mayo）
❖“社会人”假设强调人的社 会性需求，突出了人际关 系对个人行为的影响。
❖主要代表人物：梅奥 。 ❖ 霍桑实验。
• 1. 请结合案例和自身成长经历，讨论 目标对一个人、一个组织的发展的重 要性。
• 2. 请思考您在未来十年的人生目标是 什么？参考案例中舒勒博士的经历， 你会如何来分解你的目标呢？你实现 目标的资源又可能在哪里呢？
第一节 目标与管理
◆什么是目标 ◆目标与管理
一、什么是目标
❖目标是组织或个人活动预期要求达到的目的或 结果。
❖目标与意志
（一）目标与认知
1. 正确的目标离不开思维 思维是人脑对客观事物的间接的和概括的反映。管
四、“复杂人”假设
埃德加·沙因
（Edgar Schein）
❖“复杂人”假设由沙因在20世纪60年 代中期出版的《组织心理学》一书 中正式提出。
❖主要代表人物：沙因、伍德沃德 、 劳伦斯、洛尔施等。
❖ “复杂人”假设对人性的理解 ❖ 领导权变理论（超Y理论）：根据具
体情况，采取适当的管理措施。
“复杂人”假设对人性的理解
亚伯拉罕·马斯洛 （Abraham Maslow）
❖“成就人”（self-actualizing man） 又称自我实现人。假设认为人们工 作的一个重要精神源泉是充分、完 善地发挥自己的潜在能力，完成自 我实现。
❖主要代表人物：马斯洛、麦格雷戈， 阿吉里斯和赫茨伯格等 。
❖ Y理论。
Y理论和X理论的对比
第二节 目标的心理功能
◆定向功能 ◆控制功能 ◆激励功能 ◆凝聚功能 ◆反馈功能
一、定向功能
定向功能 是指目标能使 人们的行为按 照一定的指向 进行。
作用机制
心理学把目标看成一种刺激，合适的目标可以 诱发一个人产生需要，当需要与目标之间存在 一定的差距时，人的心理就会处于紧张状态， 在一定条件下，这种紧张状态便转化成动机， 推动人们去从事某种活动，努力接近所要达到 的目标。这就是目标定向功能的心理机制。
❖日裔美国管理学家、管理学教授威廉—大内 于20世纪80年代初提出Z理论。
❖ Z理论认为，人的行为及价值选择是由所处 的文化决定的，有什么样的文化，就会有 什么样的行为。
❖以企业文化为指导的人性 假设被称为“文化人”假设。
Z理论的基本观点
员工与企业同甘共苦，使员工看到企业对自己的好处。 要注意员工培训，从而积蓄企业的内部人才资源。 注意对人的经验和潜在能力进行诱导。 企业决策采取集体研究和个人负责的方式。 上下级关系融洽、平等。 大胆引进没有经验的新人员。 归结一句话， 就是要用正确的企业文化 引导人、约束人、凝聚人、塑造人。
二、控制功能
控制功能 是指个人或组织能够通过 目标衡量和检查自己工作 的完成情况，纠正目标执 行过程中的偏差，抑制不 符合目标的其他需要，确 保人们既定的方向和目标 的实现。
表现形式
目标的控制功能表现在两个方面：第一，在实 现目标的过程中，组织的目标或个人的长远目 标往往被分解为若干个局部的或具体的子目标， 目标的控制功能正是通过总体目标对各个子目 标的制约作用来实现的；第二，目标管理的主 要阶段是实现目标的过程，这种过程管理与传 统的管理方法不同，主要是依靠组织成员进行 自主管理和自我控制。
X理论的基本观点
❖（1）多数人天生懒惰，不喜欢工作，并尽可能逃避工作。 ❖（2）必须对其施以强迫、控制、指挥措施，甚至以惩罚
相威胁，才能使其为完成组织目标而努力。 ❖（3）多数人缺乏进取心 ，不愿担风险和责任，无雄心，
求安稳，不愿受人指导、指挥。 ❖（4）生来习惯明哲保身，反对变革，
把自身安全看得高于一切 。 ❖（5）缺乏理性，易受外界和他人的影
• 案例讨论：菲尼克斯电气中国公司的创新 文化塑造
思考与练习
1．对不同的人性假设如何了解，对我国的管理心理学的 发发展有何启示？
2．如何吸收西方管理心理思想的合理内核？ 3．比较“经济人”和“成就人”理论，并谈谈在现代管
理中如何运用这两个理论进行管理？ 4．“复杂人”理论对我国提高管理绩效有什么启示？ 5．“文化人”理论的提出对现代管理者有什么启示？
出来的行为； ② 目标行为，即达到目标、满足需要的行为； ③间接行为，指为满足将来的需要而出现的行为。
目标导向行为是一个选择、寻找和实现目标的过程。
一、目标与心理过程
❖目标与认知 不同认知水平的人对目标内涵的理解、目标的控 制及目标的实施等方面存在较大的差异。
❖目标与情感 情感既依赖于目标的激励，又以 自身的品质特点反作用于目标。
人的需要是丰富而复杂的。 人在同一时间内有各种需要和动机。 人在组织中的工作和生活条件是不断变化的。 一个人在不同单位或同一单位的不同部门工作，会产生不
同的需要。 不同的人对不同的管理方式会有不同的反应。没有一套普
遍适用，行之有效的管理方法。
五、“文化人”假设
威廉·大内
（William Ouchi）
二、目标与管理
❖目标在管理中的作用
主要体现在对管理过程的控制环节。
❖目标管理
目标管理是对组织或个人活动的全过程实行全面综合管 理的科学方法，管理者确定一个最优的目标，通过实施 和评价等手段调动和激励组织成员的积极性，使组织的 各项管理都围绕目标的实现而统筹运动。
响而作出一些不合适宜的举动。
基于“经济人”假设，在管理实践上所采取的 措施可归纳出以下三个主要特点：
❖以“任务管理”为重点。整个管理工作的出发点和归宿都是 完成生产任务、提高生产率，而从来不考虑员工的感情、自 身特征和精神需要。
❖“胡萝卜加大棒”的策略。所谓胡萝卜是指在激励手段上， 通过满足员工的物质追求，；而所谓大棒是指运用惩罚手段 来迫使员工的行为与组织目标保持一致。
（3）管理者应重视团体对个人的影响和团体的奖惩制，不主张个人奖励制度。 （4）管理者的职能不应局限于计划、组织、指挥和控源自文库等。一方面，要注意
倾听员工意见，了解其感情和需要；另一方面，要及时向上级呼吁、汇报。 （5）让员工参与管理，满足其社会性需要，使得对员工的外来控制转变为员
工的自我控制，员工是为达到企业目标而努力工作。
第三章
西方管理心理学的 理论与实践
本章内容
• 章前引例： 从泰勒到张瑞敏——谈海尔的 OEC管理平台
• 第一节 西方管理心理学关于人性的假设 • 第二节 对西方管理心理学发展的借鉴与思
考
• 案例讨论：菲尼克斯电气中国公司的创新 文化塑造
章前引例：从泰勒到张瑞敏—谈海尔的OEC管理平台
• 思考讨论题： • 1. 海尔的OEC管理平台要
（4）工人的工作效率，随着上级能满足他们社会需求的程度 而改变。
与“社会人”相应的管理实践五个特点：
（1）管理者除了应该注意工作、完成生产任务外，更应该注意关心人，满足 人在从事某项工作过程中的各种社会需要。
（2）管理者不应只注意计划、组织和控制等，而应更重视员工间的人际关系， 培养和形成他们的归属感和整体感。
❖西方管理心理学发展历程中每一种假设和理 论尽管有若干不尽完善之处，甚至存在着根 本的缺陷，但它们总有一些合理的因素。
❖同时，西方管理心理学家深入实际，亲临现 场进行观察、访谈、实验研究的研究作风， 注重定性与定量分析相结合、主观假设与客 观验证相统一的工作方法等，也是值得借鉴 与学习的。
案例讨论：菲尼克斯电气中国公司的创新文化塑造
对个人而言：目标会调动其精力、物
力，并对此进行有效地整合，形成一 股合力，为达到目标而不懈努力。
五、反馈功能
表现为对整个管理活动结果的反馈，而
且贯穿于整个管理活动的过程。
反馈成为衡量管理运作
是否有效的重要指标。
第三节 目标行为的心理结构分析
◆目标与心理过程 ◆目标与个性
目标导向理论
目标导向理论把人的行为分为三类： ① 目标导向行为，指为寻求达到某种目标而表现
X理论
Y理论
不信任
对待人的倾向 接纳，促进人力资源的改良
本性懒惰
对人的假设
要求成功，负责任
低
工作兴趣
高
在压迫下工作 工作努力的条件
合适的培训和被承认
Y理论的基本观点
人们总是勤奋的。 人们能够实现自我指导和自我控制。 人们投身工作很大程度上是为了获得成就感。 人们在适当条件下能接受和追求责任 ，
逃避责任、缺乏雄心等大多是经验的 产物而非人的天性。 人们大多有解决问题的丰富的想象力 和创造力，但只有一小部分得到了开 发。
求企业全方位地对管理过 程“日清日毕”，这与泰 勒的管理制度有何相似之 处？
• 2. OEC的流程为9步走,从 这一过程来看，海尔的 OEC管理与“经济人”管 理理念有什么差别？
第一节
西方管理心理学关于 人性的假设 ◆ “经济人”假设 ◆“社会人”假设 ◆“成就人”假设 ◆“复杂人”假设 ◆“文化人”假设
三、激励功能
激励功能的表现 明确的目标直接诱发人们的行为动机。 赋予人们勇敢地迎接挑战和克服困难的力量。 鼓舞人们，增加人们的工作热情。 给予人们满足感和信心，促使
人们向更高的目标迈进。
四、凝聚功能
对组织而言：目标能够协调组织中各部门、各岗
位的关系，促使人们相互配合、彼此协调，从而 产生组织内人际向心力与凝聚力。
第四章 目标管理心理
本章内容
• 章前引例：世界上七大教堂之一：加州水晶教堂 • • 第一节 目标与管理 • 第二节 目标的心理功能 • 第三节 目标行为的心理结构分析 • 第四节 目标管理的内涵及实施
• 案例讨论：新兴集团战略目标分解的头脑风暴会
章前引例 世界上七大教堂之一：加州水晶教堂
• 思考讨论题：
第二节 对西方管理心理学 发展的借鉴与思考
◆应加强对于人自身的研究 ◆应加强对于现实人性的理解 ◆应汲取西方管理心理学的合理内核
一、应加强对于人自身的研究
❖要形成具有中国特色的管理心理学，就不仅 要研究人的一般属性，更要加强对于“从事 实际活动的人”的研究，加强对于我国现阶 段人们的心理状况的调查与研究，这样才能 使我们真正把握当代中国人的脉搏，使我们 的管理心理学有一个坚实的基础。
“社会人”理论对人性的理解主要有：
（1）人所受到的最主要的激励不是来源于金钱，而是来源于 人的全部社会需要的满足，包括良好的人际关系，社会地 位和成就等；
（2）由于工业革命以及工作合理化的结果，许多工作本身原 有的意义已不存在，因此，人们从工作的社会关系中去寻 找乐趣和意义；
（3）人在所处群体的社会力量中所受的影响，比管理中的激 励和控制对他的影响更大；
• 思考讨论题： • 结合案例，中国企业在学
习借鉴国外先进的技术和 管理，并创新超越过程中 ，其关键的成功要素是什 么？需要规避的风险又是 什么？
本章小结
• 章前引例： 从泰勒到张瑞敏——谈海尔的 OEC管理平台
• 第一节 西方管理心理学关于人性的假设 • 第二节 对西方管理心理学发展的借鉴与思
考
霍桑实验
霍桑实验是 1924~1932年，以哈 佛大学教授G.E梅奥为首的一批学 者在美国芝加哥西方电气公司所属 的霍桑工厂进行的一系列实验的总 称。包括照明实验、福利实验、面 谈实验和非正式团体实验。实验结 果表明良好的心理状态、融洽的人 际关系、善于倾听和沟通员工的意 见有利于提高工效。
三、“成就人”假设
一、“经济人”假设
科学管理之父—— 弗雷德里克·温斯洛·泰勒 （1856—1915）
❖“经济人”（rational-economic man）直译为“理性—经济人”， 又称“实利人”。
❖“经济人”假设起源于享乐主义的 哲学观点和劳动交换的经济理论。
❖主要代表人物有：泰勒、吉尔布 雷斯、闵斯脱博格等。
二、应加强对于现实人性的理解
❖如果我们据此认为“经济人”是目前中国人的主 要特质，靠金钱刺激、滥发奖金来维持组织机器 的正常运转，而放松了与员工的情感交流，放松 了思想政治工作，则难以取得好的管理效果。许 多企业奖金越发越多，员工胃口越吊越大，而工 作积极性却越来越低的悲剧就说明了这个问题。
三、应汲取西方管理心理学的合理内核
❖少数人参与管理。认为管理工作只是少数人的事，而与广大 员工无关。认为员工与管理者之间具有不可超越的界限，员 工的唯一职责就是服从指挥。
二、“社会人”假设
乔治·梅奥
（George E. Mayo）
❖“社会人”假设强调人的社 会性需求，突出了人际关 系对个人行为的影响。
❖主要代表人物：梅奥 。 ❖ 霍桑实验。
• 1. 请结合案例和自身成长经历，讨论 目标对一个人、一个组织的发展的重 要性。
• 2. 请思考您在未来十年的人生目标是 什么？参考案例中舒勒博士的经历， 你会如何来分解你的目标呢？你实现 目标的资源又可能在哪里呢？
第一节 目标与管理
◆什么是目标 ◆目标与管理
一、什么是目标
❖目标是组织或个人活动预期要求达到的目的或 结果。
❖目标与意志
（一）目标与认知
1. 正确的目标离不开思维 思维是人脑对客观事物的间接的和概括的反映。管
四、“复杂人”假设
埃德加·沙因
（Edgar Schein）
❖“复杂人”假设由沙因在20世纪60年 代中期出版的《组织心理学》一书 中正式提出。
❖主要代表人物：沙因、伍德沃德 、 劳伦斯、洛尔施等。
❖ “复杂人”假设对人性的理解 ❖ 领导权变理论（超Y理论）：根据具
体情况，采取适当的管理措施。
“复杂人”假设对人性的理解
亚伯拉罕·马斯洛 （Abraham Maslow）
❖“成就人”（self-actualizing man） 又称自我实现人。假设认为人们工 作的一个重要精神源泉是充分、完 善地发挥自己的潜在能力，完成自 我实现。
❖主要代表人物：马斯洛、麦格雷戈， 阿吉里斯和赫茨伯格等 。
❖ Y理论。
Y理论和X理论的对比
第二节 目标的心理功能
◆定向功能 ◆控制功能 ◆激励功能 ◆凝聚功能 ◆反馈功能
一、定向功能
定向功能 是指目标能使 人们的行为按 照一定的指向 进行。
作用机制
心理学把目标看成一种刺激，合适的目标可以 诱发一个人产生需要，当需要与目标之间存在 一定的差距时，人的心理就会处于紧张状态， 在一定条件下，这种紧张状态便转化成动机， 推动人们去从事某种活动，努力接近所要达到 的目标。这就是目标定向功能的心理机制。
❖日裔美国管理学家、管理学教授威廉—大内 于20世纪80年代初提出Z理论。
❖ Z理论认为，人的行为及价值选择是由所处 的文化决定的，有什么样的文化，就会有 什么样的行为。
❖以企业文化为指导的人性 假设被称为“文化人”假设。
Z理论的基本观点
员工与企业同甘共苦，使员工看到企业对自己的好处。 要注意员工培训，从而积蓄企业的内部人才资源。 注意对人的经验和潜在能力进行诱导。 企业决策采取集体研究和个人负责的方式。 上下级关系融洽、平等。 大胆引进没有经验的新人员。 归结一句话， 就是要用正确的企业文化 引导人、约束人、凝聚人、塑造人。
二、控制功能
控制功能 是指个人或组织能够通过 目标衡量和检查自己工作 的完成情况，纠正目标执 行过程中的偏差，抑制不 符合目标的其他需要，确 保人们既定的方向和目标 的实现。
表现形式
目标的控制功能表现在两个方面：第一，在实 现目标的过程中，组织的目标或个人的长远目 标往往被分解为若干个局部的或具体的子目标， 目标的控制功能正是通过总体目标对各个子目 标的制约作用来实现的；第二，目标管理的主 要阶段是实现目标的过程，这种过程管理与传 统的管理方法不同，主要是依靠组织成员进行 自主管理和自我控制。
X理论的基本观点
❖（1）多数人天生懒惰，不喜欢工作，并尽可能逃避工作。 ❖（2）必须对其施以强迫、控制、指挥措施，甚至以惩罚
相威胁，才能使其为完成组织目标而努力。 ❖（3）多数人缺乏进取心 ，不愿担风险和责任，无雄心，
求安稳，不愿受人指导、指挥。 ❖（4）生来习惯明哲保身，反对变革，
把自身安全看得高于一切 。 ❖（5）缺乏理性，易受外界和他人的影
• 案例讨论：菲尼克斯电气中国公司的创新 文化塑造
思考与练习
1．对不同的人性假设如何了解，对我国的管理心理学的 发发展有何启示？
2．如何吸收西方管理心理思想的合理内核？ 3．比较“经济人”和“成就人”理论，并谈谈在现代管
理中如何运用这两个理论进行管理？ 4．“复杂人”理论对我国提高管理绩效有什么启示？ 5．“文化人”理论的提出对现代管理者有什么启示？
出来的行为； ② 目标行为，即达到目标、满足需要的行为； ③间接行为，指为满足将来的需要而出现的行为。
目标导向行为是一个选择、寻找和实现目标的过程。
一、目标与心理过程
❖目标与认知 不同认知水平的人对目标内涵的理解、目标的控 制及目标的实施等方面存在较大的差异。
❖目标与情感 情感既依赖于目标的激励，又以 自身的品质特点反作用于目标。
人的需要是丰富而复杂的。 人在同一时间内有各种需要和动机。 人在组织中的工作和生活条件是不断变化的。 一个人在不同单位或同一单位的不同部门工作，会产生不
同的需要。 不同的人对不同的管理方式会有不同的反应。没有一套普
遍适用，行之有效的管理方法。
五、“文化人”假设
威廉·大内
（William Ouchi）