调查问卷的一般格式_版式与设计程序

２００５ 年河南省机关档案室 与文件中心有关情况调查问卷
“尊敬的领导、 同志及档案界同仁： 您好！感谢您阅读这份调查问卷。此卷 是为了解我省机关档案室及档案工作者工 作现状而设计的。请您仔细阅读此调查问 卷， 并在合适的□中划! ， 或在 !"#$ 处留下您 掌握或者了解的信息。 并请您于２００５年１２月 ３０ 日前通过邮局或电子邮箱寄给我们。在 此， 我们对您给予这一调研工作的帮助表示 诚挚的感谢。谢谢！ %&２００５年２月１日 开封市档案局 （馆） 联系人： 吴雁平 联系地址： 开封市黄汴河南街７号 邮政编码： ４７５０００ 联系电话： ０３７８－ ５８９７９９８ 电子邮箱： ＱＳ０３７８＠１２６!ＣＯＭ １、 您的学历是： ①研究生。□ ②本科。□ ③大专。□ ④高中及中专。□ ⑤小学。□ ２、 您所学的专业是 ①档案专业。□ ②相关专业（图书、 情报、 中文、 文秘）。 □ ③其他专业。□ ３、 您的年龄： 务？
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档案管理
２００５ ／５・总 第 １５６ 期
调研报告
ＤＡＮＧＡＮＧＵＡＮＬＩ
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答案不能相互包容。在设定答案时，
①＜ ２０。□ ②２０～３０。□ ③３１～４０。□ ④４１～５０。□ ⑤５１～６０。□ ⑥＞ ６０。□ ４、 您所在的单位是： ①省直机关。□ ②地市机关。□ ③县市机关。□ ④乡镇机关。□ ⑤其他。□ ５、 您是 ①单位领导。□ ②部门领导。□ ③一般工作人员。□ ④档案工作分管领导。□ ⑤专职档案员。□ ⑥兼职档案员。□ ★选择第①、 ②、 ③项的同志跳过 ６－ １５ 题， 直接转到回答第１６－ ２０题。 ★选择第④项的同志跳过６—９题， 直接 转到回答第１０—２０题。 ６、 您是从’()*+年开始从事档案工作的。 是：
（作者单位： 开封市档案局）
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７ 、您在日常工作中除了档案工作外是 否还有其他兼职？ ①有。□ ②没有。□ ③不清楚。□ ８、 您除了档案工作以外的其他兼职有： ①一项。□ ②二项。□ ③三项。□ ④四项。□ ⑤五项。□ ⑥五项以上。□ ９ 、您的其他兼职工作量能占到全部工 作时间的： ①＜ １０％。□ ②１０％ 。□ ③２０％ 。□ ④３０％ 。□ ⑤４０％ 。□ ⑥５０％ 。□ ⑦６０％ 。□ ⑧７０％ 。□ ⑨８０％ 。□ .＞ ９０％ 。□ , １０ 、 本单位是否向社会提供档案利用服 ①提供。□ ②不提供。□ ③不清楚。□
１１ 、 本单位档案室现存档案的起止年代 １９/0123年至２００45678年。 １２ 、 本单位档案室现存档案有9:;<=卷。 １３ 、本单位除了档案室以外，业务处 （科、 股） 室是否存有档案？ ①有。□ ②没有。□ ③不清楚。□ １４ 、 本单位档案室现存档案利用率最高 的是形成之后： ①一年以内。□ ②二年以内。□ ③三年以内。□ ④四年以内。□ ⑤五年以内。□ ⑥六年以内。□ ⑦七年以内。□ ⑧八年以内。□ ⑨九年以内。□ @十年以内。□ ? > １５ 、 本单位文书（件）立卷工作是由： ①自己完成。□ ②抽调下属单位人员帮忙。□ ③送档案中介服务机构。□ １６ 、 贵单位现有哪些内设处 （科、 股） 室？ １７ 、 机关档案室的存在是否增加了本单 位机关的工作及经济负担： ①是。□ ②是， 但可以接受。□ ③是， 难以接受。□ ④不是。□ ⑤不清楚。□ １８ 、 机关档案工作改革的方向应该是： ①撤销档案室， 成立文件中心。□ ②成立文件中心，同时继续保留档案 室。□ ③保留档案室， 不成立文件中心。□ ④不清楚。□ １９ 、 文件中心为各机关提供服务是否应 该收费？ ①应该。□ ②不应该。□ ③不清楚。□ ２０ 、 文件中心为各机关单位提供服务产 生的费用应该由： ①政府统一考虑。□ ②各单位承担。□ ③不清楚。□
答案之间必须是相互不包容 （交叉） 的。如： 本文后面 “调查问卷范例” 中的第１４个问题， 答案之间就有包容（交叉）。 ２!６ 落款 落款包括调查问卷的制发机构名称、 制 发时间、 调查者姓名、 问卷填写时间等内容。 调查范围较小， 调查时间跨度不大， 调查实 施者单一的调查项目可以省略相关的项目。 如果在导语中已经包含了与之有关的内容， “落款” 一项则可以省略。 ３ 调查问卷范例 下面是我们附的一个调查问卷的范例。 这个范例是笔者正在进行的一个调研项目， 调查问卷本身并不是十全十美的， 还存在着 许多不足之处， 这里只是提供给大家作为参 考之用， 敬请各位同仁给予批评和指正。同 时欢迎对此问题感兴趣的同志能够参与这 一调查， 问卷复印有效， 填写完毕后请按问 卷上的地址寄回，或通过电子邮箱发回即 可。
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调查问卷的一般格式、 版式与设计程序
□吴雁平
１ 调查问卷的一般格式、 版式 一个完整的调查问卷通常由标题、 导语 （说明、 答题指南） 、 问题、 答案、 统计编码和 落款六个部分构成。 调查问卷的版式分为竖排与横排。 竖排 的幅面通常为Ａ４、 Ｂ５或１６Ｋ；横排的幅面通 常为Ａ３或８Ｋ。竖排版通常不分栏； 横排版通 常有分栏， 分栏的多少根据问题及答案字数 的多寡而定。 调查问卷的版面应该清晰、 整齐、 美观。 版面内容的行与行之间距离至少是 １ 倍行 距， 以 １!２５ 至 １!５ 倍行距为佳， 问题后面要多 留一些空白供被调查者填写答案之用， 不要 为了节省版面把内容排的过于紧凑。 内容排 的太紧， 行距过小， 会影响被调查者的阅读， 容易看错或漏看。字体大小要适当。一般为 小４号或５号字。如调查对象中包括老年人， 则字体不应小于３号。 ２ 调查问卷的设计程序 调查问卷设计的基本程序是：拟定标 题→撰写导语 → 确 定 统 计 编 码 → 设 计 问 题→设定答案→落款。 ２!１ 标题 标题是调查内容的概括表述。 通常应包 括时间、 区域、 范围、 内容等要素。如本文后 面 “调查问卷范例” 的标题： 《２００５ 年河南省 机关档案室与 文 件 中 心 有 关 情 况 调 查 问 卷》 ， 时间—— —２００５ 年； 区域—— —河南省； 范 围—— —机关； 内容—— —档案室与文件中心有 关情况。 拟定标题时要力求简练、 精确、 醒目。 不 能繁琐绕口， 让读者不知所云； 也不能过于 简单， 随便使用缩略语， 避免让读者引起误 解； 更不能题不对文， 标题与调查内容不相 称。 ２!２ 撰写导语 （说明、 答题指南） 导语也称说明、 答题指南。是调查者就 调查本身向被调查者所做的说明。 目的是让 被调查者了解调查的目的、 要求、 答题方法、 反馈方式等。 本文后面 “调查问卷范例” 的导 语就是一个较为典型的问卷导语。 ２!４!１ 答题方法可以写在导语中， 也可以写在 问题的后面，如： “请在括号中划"” 、 “在横 线处打"”或“请在答案的序号上划○” 等 等。 对于可能让被调查者感到有几种答案都 可选择的问题， 一定要说明是否允许选择多 个答案。如：请选择一项最合适的答案” 或 “可以选多项” 。 如果调查问卷是通过邮局或电子邮件 发放或回收的，导语中还应该像本文后面 “调查问卷范例” 中一样注明反馈方式。 如时 间、 地址 （邮箱） 、 收件人姓名、 联系电话等 等， 以方便被调查者向调查者反馈问卷。 导语的最后还应有致谢的表述。 这既是 对被调查者的尊重， 也是缩短调查者与被调 查者之间距离， 获得被调查者的好感， 让被 调查者接受调查的需要。 ２!３ 确定统计编码 为了方便对调查结果的统计， 特别是运 用计算机进行统计， 在调查问卷中要给所有 问题和答案确定一个代码。 这个代码通常就 是问题和答案的顺序代码。 代码可以是数字 或字母， 也可以是数字和字母的组合。 必须注意的是： 同一层次的问题或答案 的代码应当一致，否则统计时就会出现混 乱； 同一类型答案中不同选择的顺序应当一 致， 否则容易造成调查人员在评价标准上的 混乱。如本文后面 “调查问卷范例” 中的１、 ２ ……或①、 ②……等。 ２!４ 设计问题 问题是调查问卷的核心与主体。 设计调 查问题时至少要把握以下几个要点： 问题要简短。问句要浅显， 让被调查 者一看就明白； 问句要短不要长， 让被调查 者能一眼看完。 ２!４!２ 问题要清楚。 由于调查者往往都有一 定的专业背景， 设计问题时常会忽略被调查 者是否具有同样的专业背景。 因此问题设计 时必须要使所提的问题十分清楚，尽量通 俗， 让被调查者明白调查者问的是什么。 ２!４!３ 问题要可答。 有些问题虽然是有答案 的， 但不一定有精确的答案。如： 本文后面 “调查问卷范例” 中的第９个问题。像这样的 问题被调查者很难做出准确的答案， 即便是 答了， 也一定是一个不精确的估计值。 ２!４!４ 问题要肯定。问句要用肯定句式， 不 要用否定句式。 因为在以肯定句式为主的问 卷中， 使用否定句式时， 一些被调查者会受 思维惯性的影响，漏掉了否定句中的“不” 字， 错把否定句式看成了肯定句式， 这样答 案的结果正好成了个 “反打反” 。 ２!４!５ 顺序要合理。提问顺序安排的合理， 有助于被调查者回答问题。 通常情况下把简 单的、 一般性的、 容易回答的问题放在前面， 如： 年龄、 性别、 学历、 职称、 职务等； 将专业 性的， 敏感的问题放在后面。这样的安排使 被调查者能够很容易地填写完开头几个问 题， 从而愿意继续回答整个问卷。如果将不 易回答或让人难堪、尴尬的问题放在前面， 就会让被调查者望而却步， 选择放弃回答。 ２!４!６ 后续性问题。 问题中有时有些问题只 适用于一部分人或一部分情况。 而这一部分 人或一部分情况又涉及到一些其他问题， 这 些问题就是后续问题。 被调查者是否回答这 些后续问题， 是由其对第一个问题 （前驱问 题） 的回答来决定的。 后续问题的格式有两种， 一是用线框将 后续问题与其他问题隔开， 并用箭头将后续 问题与前驱问题中的适当答案相连接， 只有 对前驱问题做出相应回答的人才需要回答 后续问题，其他人则可以跳过这些问题； 二 是后续问题过长时， 可以在问卷上注明哪些 人可以跳过哪些问题不作答。如： 本文后面 “调查问卷范例” 中第５个问题后面的跳转说 明。 ２!５ 设定答案 ２!５!１ 答案格式。 一般的封闭式调查问卷都 是事先设定好一组答案， 要求被调查者从中 选择一个答案。这时就要用 〔"〕 或 （"） 来限定 答案的位置与空间， 也可以要求被调查者用 笔圈出他所选定的答案。 如： 本文后面 “调查 问卷范例” 中的 “□” 。 ２!５!２ 答案要穷尽。在设定答案时， 答案的 种类必须包括一切所有可能。 为了做到这一 点， 在答案的多种选择的后面加上 “其他” 一 项， 如： 在涉及时间、 年龄、 数量等答案的多 种选择的两端要用＜（小于）或＞ （大于） 号， 如： 本文后面“调查问卷范例”中的第３、 ８、 ９问 题。