商务礼仪行为规范培训行为十二则
商务礼仪知识大全
商务礼仪知识大全商务礼仪是在商务交往中的一种行为准则和社交规范，它关系到个人形象和企业形象，对于商务成功具有重要意义。
以下是一些关于商务礼仪的知识：1.仪表端庄：穿着得体、整洁干净，给人以良好的第一印象。
衣着要符合场合的要求，避免穿着过于随便或夸张。
2.注意言行举止：言谈举止要得体得体，避免说话粗鲁或冒犯他人。
要注意自己的姿态和动作，不要有不得体的举止，尽量保持端庄大方。
3.保持良好的沟通：与人交流时应注意细节，包括面部表情、姿势和目光交流。
要有礼貌并认真倾听对方的意见，避免打断或中断他人的发言。
4.谨慎用语：要用文明的语言表达自己的观点，不应使用粗俗或侮辱性的语言。
避免谈论敏感话题，避免揭露他人的隐私。
5.餐桌礼仪：在商务场合用餐时要注意用餐礼仪，包括使用餐具的正确方式、进食的姿势和口头表达的礼貌。
6.礼品交换：在商务交流中，礼品是一种重要的沟通和交流方式。
送礼时要选择合适的礼品，并注意礼品的包装和送礼的方式。
7.避免迟到：商务场合中，准时赴约是一种尊重他人的表现。
应尽量提前安排好时间，并考虑到可能出现的交通等延迟因素。
9.尊重他人的文化差异：在国际商务交往中，要尊重对方的文化差异。
了解对方的文化背景，尊重他们的习俗和传统。
10.礼仪对待客户：客户是商务成功的关键，要对客户保持礼貌、热情和谦逊。
尽量满足客户的需求，并向他们展示自己的专业知识和能力。
11.网络礼仪：在商务活动中，互联网和社交媒体已经成为重要的沟通渠道。
要注意在网络上的言辞和行为，避免发表冒犯或不适宜的言论。
12.会议礼仪：在商务会议中，要注意自己的言行举止。
遵守会议纪律，遵守主持人的规定，并与其他与会人员保持良好的合作和沟通。
以上是关于商务礼仪的一些知识。
商务礼仪的遵守有助于建立良好的人际关系，在商务交往中表现出专业和可靠的形象。
确保自己得到其他人的尊重和信任，并最大程度地提高商务成功的机会。
商务礼仪规范员工培训
员工行为礼仪规范第一章总则第一条为展现公司员工蓬勃的精神风貌，树立良好的企业品牌形象，建立良好的工作秩序，规范员工礼仪接待、行为举止、仪表仪容，特制定本规范。
第二条本规范适用于公司全体员工。
第二章员工行为规范第三条严格遵守国家法纪和公司的各项规章制度，尊重领导并以职务称呼上司，服从上级工作分配和职务调动。
第四条应以高度的主人翁精神，忠于职守、尽职尽则，认真履行岗位责任。
第五条保守公司机密，不得泄露公司内部重要业务资料（包括电子、纸制），同时遵守执业道德为客户保守商业秘密。
第六条关心公司发展，团结协作，积极参加集体活动，参与完成公司各项公益活动。
第七条待人接物应周到大方，态度和蔼，语言文明，语气亲切委婉，不卑不亢。
第八条上班时间不能擅自离开岗位、扎堆闲聊，严禁上网聊天、玩游戏等与本职工作无关的网上活动。
第九条严禁在办公室大声喧哗、吵架和开玩笑，保管好自己的物品，办公桌面物品摆放整齐，不得堆放杂物。
第十条白天办公室采用自然光线，较暗时再开灯，杜绝挡窗帘开灯的现象。
第十一条下班时彻底关闭自己使用的电脑，最后离开者注意关闭所有办公电器。
第十二条保持办公桌及其他公共区域的清洁卫生。
第三章员工仪表、仪容要求第十三条讲究个人卫生，注重个人形象，培养良好修养及气质风度；注重仪容修饰，服饰庄重大方。
第十四条员工个人应仪容端庄、衣着整洁。
1.头发：头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜长过耳；2.指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪，女性职员涂指甲油要尽量用淡色；3.胡子：男性职员胡子不能太长，应经常修剪；4.口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有刺激性的异味食品。
第十五条工作期间提倡着职业和商务装。
1.男士着深色西装，打领带，注意衣服的整洁与搭配；2.女士穿着应端庄、得体，与身份相宜，不得过分华丽，不得过于暴露、花哨；3.女士化妆应给人清新健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。
第十六条上班时间不得穿拖鞋（包括凉拖）。
商务礼仪：商务场合的行为规范
商务礼仪是指在商务场合中，人们为了维护良好的人际关系和形象而遵守的一系列行为规范。
在商务交往中，正确的礼仪可以增加信任和尊重，提高业务成功的机会。
下面将介绍商务礼仪的几个方面。
第一、着装：在商务场合中，适当地打扮非常重要。
男性应穿着整洁的西装，领带要搭配合适；女性则需要选择得体、典雅的职业装或套装。
衣服不宜过于花哨或暴露。
同时还需注意周身卫生，保持清洁。
第二、言谈举止：在商务交流中，要使用得体、正式的语言。
对待他人要友好热情，并避免恶意揶揄和冒犯他人。
在会议中应主动参与讨论，注意倾听，并避免话题偏离主题。
另外，在电话交流和邮件回复时，要保持礼貌，并及时回复。
第三、用餐礼仪：商务餐是商务交往中常见的形式之一。
坐姿端正、礼貌待人是用餐礼仪基本要求。
吃饭时应遵守基本的食用礼仪，如不大声嚼食、不吹口哨、不发出奇怪的声音等。
同时，主动为他人夹菜，尊重对方的喜好和宗教信仰。
第四、社交礼仪：在商务场合社交中，要注意遵守一些常规规定。
如与对方握手时要注意力度适中；在正式场合进出门要保持队形和礼貌；在商务派对中不过度饮酒、谈笑风生但不失分寸等。
第五、国际文化差异：在与国外客户和伙伴交流时，还需了解目标国家或地区的文化习俗和规矩。
因为不同国家有着不同的商业思维方式和行为准则，了解并尊重这些差异有助于建立更好的合作关系。
总而言之，商务礼仪是商务成功所必备的素质之一。
通过正确的着装、言谈举止、用餐礼仪以及适应不同文化背景下的差异等方面细节把握，能够提升自身形象，在商务场合中获得更好的反馈和机会。
公司商务行为规范(修)
公司商务行为规范一、工作行为规范1.工作中做到：走路轻、说话慢、态度好、操作稳、服务快。
2.坚持挂牌上岗：有自豪感、使命感、便于沟通、便于监督。
3.出入办公室开关门动作轻，尽量不发出声音；未完成开关门全程，手不离门把。
4.进入其它办公室沟通、请示、报告，一定要先轻轻敲门，得到允许后方可入内，注意敲门声的大小和间隔时间；进入后，回手关门，不能大力、粗暴；如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会，而且要说“对不起，打断你们谈话”。
5.公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。
要及时清理、整理帐簿和文件，保持办公桌的整洁。
借用他人或是公司的东西，使用后及时送还或归放原处。
未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。
6.递交物件时，如递交文件，要把正面、文字对着对方的方向递上去；如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应刀尖向着自己。
7.维护安静，严肃的工作气氛：不要在办公室走廊内大声喧哗、高声叫人、吵闹；不随意急跑、不抢先行走，更不能边走边大声呼唤，有事应走到相关人面前轻声交代。
8.办公时间不谈论与工作无关事宜，或到其它办公室随意走动、闲聊。
9.办公时间不得浏览与业务无关书籍、杂志、报纸和上网。
10.办公时间原则上不准接打私人电话，禁止当着来客打私人电话、谈闲事。
11.上班时间不吃零食，不在办公场所化妆。
12.开会、会见客人、听课等应自觉将手机调到震动，使用手机应注意回避。
13.任何工作人员均不得随意超越自己的职权范围，干预其他成员的行政权。
14.不得违反正常的商务处理流程，向非所属人员下命令；正常情况下不能越级指挥，允许越级检查，但不允许越级命令。
15.做错事敢于承担责任，而不是推卸；领导批评时不找借口自我开脱。
16.主动、互助、合作；在别人需要时，本能地伸出友谊之手。
二、着装仪容规范1.上班应穿着与职业相适应的服装。
既要与个人特点相符，又要与职业性质相适应，而且朴实大方。
商务礼仪与员工行为规范
• 蓝色：宁静、智慧、坚强和自信； • 橙色：快乐、热情、活泼和温暖； • 绿色：生命、喜悦、新鲜和平等； • 黑色：庄重、高雅、静寂而富有理性，哀伤、恐怖、黯淡
和神秘；
• 紫色：富裕、高贵、稳重和神秘； • 白色：纯洁、高雅、神圣、坦荡和明亮； • 灰色：文雅、庄重、淳朴和可靠。
服 饰 选 择（二）
• 吃鱼时，口中的鱼刺不要直接吐入盘中，应轻 吐在叉上，放在碟中；
• 剔牙时，应用餐巾遮住嘴，趁人不注意时将东 西取出；
• 祝酒时，不要交叉碰杯，碰杯时要目视对方致 意；
• 赴正式宴会，一般应正点或提前几分钟到达。
宴会桌次布置
•1 •2 •正门
•1 •2 •3
•正门
席位排列
•1
•2
•3
•4
•5
•6
•主人 •图（2）正门
•正门
就 餐 礼 节（中餐）
• 宾客进入餐厅前，应 • 注意事项: 先了解自己的桌次与 每次夹菜不要太多;
座位；
不要在夹菜途中滴汤滴
• 入座时应从左侧入座；
• 入座后坐姿要端正；
• 不要急于摆弄餐具及 餐巾；
水; 不要在菜盘里乱翻乱挑;
不要用嘴吸吮筷子上的 汤汁; 不要用筷子敲打盆碗;
士提供帮助； • 女士若着盛装披挂较多上下车有麻烦时，要适当帮助； • 室内外对门为大位，右边次之。
接待注意事项
• 一、接站： 1、欢迎牌字迹清晰，用语热情； 2、帮助客人拿行李；贵重东西由客人自行保管； 3、到达休息处，一般不急于安排工作（活动），留
一定的休息时间。
• 二、礼品： 1、送礼时应起身双手捧送，双目注视对方； 2、不要过多夸赞礼品的贵重； 3、接受礼品时，应注意分寸，即使不喜欢，也不可
商务行为准则
商务行为准则一、商务礼仪在商务场合呀，咱得注重自己的形象。
衣服要穿得得体，可别太邋遢或者太花哨。
就像去见重要客户的时候，男士最好穿西装，女士呢，穿得简洁大方的套装就很不错。
还有哦，和别人交谈的时候，眼神要专注，这是对别人的尊重。
要是眼睛到处乱看，别人会觉得你不重视他呢。
另外呀，微笑也是很重要的武器，一个友好的微笑能拉近彼此的距离。
二、商务沟通沟通可是商务活动里的关键部分。
说话得清楚明白，别含含糊糊的。
不要用那些太复杂或者生僻的词，就用大家都能听懂的话。
比如说，你要介绍一个产品，就把产品的功能、优点啥的，用最简单的话讲出来。
还有哦，要学会倾听，别人说话的时候，别老想着自己要说啥，先把人家的话听完。
要是中途打断别人，那可就不礼貌啦。
而且在沟通的时候，态度要积极，就算有不同意见，也不要一下子就生气或者很冲的反驳。
三、商务道德在商务世界里，道德那是底线。
可不能欺骗客户，比如说产品有啥缺陷，就得老老实实告诉人家。
也不能在背后说竞争对手的坏话，大家公平竞争嘛。
要是发现公司里有人做不道德的事情，咱也不能装作没看见，要勇敢地指出来。
另外呢，对于公司的机密信息，一定要守口如瓶，这是对公司的忠诚。
四、商务社交参加商务聚会或者活动的时候，要懂得社交的规则。
主动去和别人打招呼，介绍自己。
要是拿不准怎么称呼别人，就礼貌地问一下。
在和别人聊天的时候，可以聊聊行业的动态呀，最近的新闻啥的，但要注意避开一些敏感的话题，像政治或者宗教。
而且呀，交换名片的时候，也要有礼貌，双手递上自己的名片，接过别人名片的时候，要认真看一下再收好。
五、商务决策做商务决策的时候，要考虑多方面的因素。
不能只看眼前的利益，要考虑长远的发展。
比如说要投资一个项目，就得分析这个项目的市场前景、风险啥的。
而且在做决策之前，要多听听不同人的意见，可能同事或者下属会有一些很有创意的想法呢。
不能自己一意孤行，觉得自己的想法就是对的。
六、商务合作要是和别的公司合作，那得先把合作的条款都搞清楚。
商务礼仪培训完整版
商务礼仪培训完整版在当今竞争激烈的商业世界中，商务礼仪已成为企业和个人取得成功的关键因素之一。
无论是与客户、合作伙伴的交往，还是在内部团队的协作中，恰当的商务礼仪都能够展现出专业素养、建立良好的关系，并为业务的开展创造有利条件。
接下来，让我们深入了解商务礼仪的各个方面。
一、商务形象礼仪（一）仪表1、穿着得体根据不同的商务场合选择合适的服装，如正式的商务会议应穿着西装套装，而较为轻松的商务聚会则可以选择商务休闲装。
注意服装的颜色搭配，避免过于鲜艳或夸张的颜色组合。
保持服装的整洁、平整，无褶皱和破损。
2、发型与妆容发型应简洁大方，符合职业形象。
避免过于复杂或夸张的发型。
妆容应淡雅自然，突出面部的优点，避免浓妆艳抹。
3、配饰的选择佩戴适量的配饰，如手表、项链、耳环等，但要注意不过于张扬或繁琐。
配饰的风格应与整体形象相协调。
（二）仪态1、站姿保持身体挺直，头部微微上扬，肩膀放松。
双脚并拢或微微分开，重心均匀分布在双脚上。
2、坐姿坐在椅子的三分之二处，背部挺直，不要靠在椅背上。
双腿并拢或微微倾斜，避免叉开或抖动双腿。
3、行走姿势步伐适中，脚步稳健，双臂自然摆动。
保持身体的平衡和协调，不要低头或东张西望。
二、商务交往礼仪（一）见面礼仪1、问候主动向对方致以问候，如“您好”、“早上好”、“下午好”等。
问候时要面带微笑，眼神交流，表现出真诚和热情。
2、握手握手时要伸出右手，力度适中，时间不宜过长。
保持目光接触，同时可以适当寒暄几句。
3、介绍遵循“尊者优先了解情况”的原则，先向尊者介绍晚辈或下属。
介绍时要清晰地说出对方的姓名、职务等信息。
（二）交谈礼仪1、语言表达使用礼貌、规范的语言，避免使用粗俗、低俗的词汇。
语速适中，语调平和，声音清晰。
表达要简洁明了，避免冗长和复杂的句子。
2、倾听技巧保持专注，认真倾听对方的讲话，不要打断或中途插话。
适当点头、微笑或给予回应，表现出对对方的尊重和关注。
理解对方的观点和意图，必要时可以进行适当的提问和澄清。
商务交往中的行为举止礼仪规范
商务交往中的行为举止礼仪规范在商务交往中，行为举止礼仪规范对于建立良好的商业关系和提升个人形象非常重要。
以下是一些常见的商务交往行为举止礼仪规范：1.穿着得体：在商务场合，应注意穿着整洁、得体，避免过于休闲或夸张的服装。
首饰、化妆和发型也应该合适。
2.守时：准时是商务交往中的基本要求，迟到会给人带来不专业的印象。
如果遇到意外情况导致迟到，应提前致电或发送邮件告知对方。
3.握手礼仪：握手时要站直身体，微笑并与对方进行眼神交流。
握手要坚定但不过于用力，并在握手时介绍自己的姓名。
4.注意身体语言：在商务交往中，身体语言非常重要。
保持良好的姿势，如坐直、双脚平放在地上，避免交叉手臂等防御性的姿势。
5.注意言谈内容和语气：在商务谈判或会议中，要注意控制语气和用词，尊重他人的观点。
避免过分的幽默或批评他人，保持专业和积极的态度。
6.妥善处理手机：在会议或商务活动中，将手机保持静音或关闭。
如果有紧急情况需要接听电话，应事先提醒对方并尽快结束。
7.遵守文化礼仪：在跨文化商务交往中，要尊重对方的文化礼仪，了解他们的习惯和传统。
避免触犯对方的文化忌讳，并尽量适应对方的习惯。
8.注意用餐礼仪：在商务餐宴中要注意用餐礼仪，如不大声嚼食、不伸直手臂去够食物等。
也要注意对餐桌上的人进行礼貌的交流。
9.谢意和感谢信：在交往中，适当表达谢意是重要的。
感谢对方的时间和合作，可以口头表示感谢，也可以写一封感谢信。
10.保护商业机密：在商务交往中，需要保护商业机密和对方的个人信息。
不应向其他人泄露对方的商业机密，并遵守当地的法律和道德准则。
遵守这些行为举止礼仪规范能够帮助你在商务交往中表现得更加优雅、专业和有礼貌，更容易建立良好的商业关系。
商务礼仪行为准则
商务礼仪行为准则国人常用见面礼，首先即为握手礼。
下面是我给大家搜集整理的商务礼仪行为准那么v盼望可以协助到大家!商务礼仪行为准那么：仪表礼仪1、化装的原那么(1)扬长避短突出美化自己脸上富有美感之处，掩饰面部的缺乏，以到达化装的最正确效果。
(2)淡妆相宜一般来说，化装有晨妆、晚妆、上班妆、社交妆、舞会妆等多种形式，他们的浓淡程度都存在差异。
因此，化装的浓淡要依据不同的时间和场合来选择。
如工作妆要简约、清丽、素雅，而舞会妆那么可浓艳。
(3)化装避人化装或补妆应当遵循修饰避人的原那么，选择无人的地方，如化装间、洗手间等，切忌在他人面前肆无忌惮地化装或补妆。
一般状况下，女士在用餐、饮水、出汗等之后应刚好为自己补妆。
2、化装禁忌(1)化装的浓、淡要视时间、场合而定;(2)不要在公共场所化装;(3)不要在男士面前化装;(4)不要非议他人的化装;(5)不要借用他人的化装品;(6)男士不要过分化装。
3、服饰及其礼节(1)要留意时代的特点，表达时代精神;(2)要留意个人性格特点;(3)应符合自己的体形。
4、白领女士的禁忌(1)发型太新潮禁忌;(2)头发如乱草禁忌;(3)化装太夸大禁忌;(4)脸青唇白禁忌;(5)衣装太新潮禁忌;(6)妆扮太性感禁忌;(7)每天扮“女黑侠” 禁忌;(8)脚踏“松糕鞋”。
商务礼仪行为准那么：举止礼仪(1)要塑造良好的交际形象，必需讲究礼貌礼节，为此，就必需留意你的行为举止。
举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可干脆说明他的看法。
做到落落大方，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量幸免各种不礼貌、不文明习惯。
(2)到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。
按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主子允许，不要擅自进入室内。
(3)在顾客面前的行为举止☆ 当望见顾客时，应当点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。
同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
商务礼仪行为规范
商务礼仪行为规范商务礼仪是指商务活动中人们为了维护社交关系、增进合作、实现共赢而遵循的一系列行为规范。
在商务交往中，遵守礼仪规范可以提升个人形象，促进交流和信任，从而获得更好的商务合作机会。
以下是商务礼仪的一些常见行为规范。
1.仪容仪表：商务人士应注意仪表，穿着整洁，符合场合要求。
男士应穿着正式的西服，女士应穿着得体的套装或连衣裙。
对于商务形象的重要性，不能忽视。
2.礼节用语：商务人士需要注意自己的言辞，避免使用粗俗或不文明的语言。
应使用礼貌、正式和尊重的用语，与对方进行妥善的交流。
3.礼貌待人：商务人士应该彬彬有礼，微笑待人。
不论地位高低，都需以尊重对方为前提。
在与他人交流时，应注意听对方讲话，不要打断对方。
4.知人善待：商务人士应了解商务合作伙伴的风俗习惯和文化背景，以避免因文化差异而引起的误解和冲突。
同时，还应尊重对方的隐私和个人空间。
5.礼品赠送：在商务交往中，适时地赠送礼品可以展示诚意和关心，增进合作关系。
但是，礼品的选择应注意符合对方的文化和习俗，并避免过于昂贵或过于便宜的礼品。
6.礼仪在餐桌上：商务餐桌礼仪对于商务人士来说尤为重要。
在用餐过程中，应注意态度谦和，不要大声喧哗、嘴巴张得过大或说话时张开嘴巴。
应注意待客之道，尊重他人，主动帮助他人。
7.准时到达：商务人士应该尽量准时到达约定地点，以展示自己的敬业精神和重视他人时间的态度。
8.私人信息保密：商务人士需要严格保护商务合作伙伴的私人信息，避免将信息泄漏给无关人员，以保护对方的隐私和商业机密。
9.团队合作：商务人士应具备良好的团队合作能力，能够与不同背景的人合作，分享资源和信息，协助解决问题。
10.感谢礼仪：商务活动结束后，应当及时表达对合作伙伴的感谢之情，可以通过口头表达、感谢信等方式来表示感激之意。
总之，商务礼仪是商务交往中的一种行为准则，它包括仪容、言辞、态度、礼品赠送、人际交往、文化理解等方面的规范。
商务人士应努力遵循这些规范，以建立良好的商务形象，增进合作关系，并促进商务活动的顺利进行。
商务礼仪中的行为举止（商务礼仪知识）
商务礼仪中的行为举止（商务礼仪知识）商务礼仪中的行为举止（商务礼仪知识）商务礼仪中，接电话也有注意事项，无论是打电话还是接电话，我们都应做到语调热情、大方自然、声量适中、表达清楚、简明扼要、文明礼貌。
下面是小编为大家整理的商务礼仪中的行为举止，希望对您有所帮助!商务礼仪中的行为举止当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。
同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸或玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。
在别人(主人)未坐定之前，不宜先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。
要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回时，以“是”为先。
眼睛看着对方，注意对方的神情。
站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背在背后，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。
当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。
商务礼仪知识介绍的礼仪1、介绍他人相识时，要先介绍主人，后介绍客人;先介绍职务低者，后介绍职务高者;先介绍男士，后介绍女士;先介绍晚辈，后介绍长辈;先介绍个人，后介绍集体。
2、如果在介绍他人时，不能准确知道其称呼，应问一下被介绍者“请问你怎么称呼?”。
3、介绍时最好先说：“请允许我向您介绍”或“让我介绍一下”，“请允许我自我介绍。
”握手的礼仪1、在一般情况下，轻握一下即可，但年轻者对年长者，身份低者对身份高者则应稍稍欠身，双手握住对方的手，以示尊敬。
男子与妇女握手时，往往只轻握一下妇女的手指部分。
2、握手应由主人、长者、身份高者、妇女先伸手，客人、年轻者、身份低者见面先问候，待对方伸手再握。
多人同时握手注意不要交叉。
注意事项：商务礼仪除了语言、动作等，仪表礼仪也很重要。
穿着得体、举止优雅更能博得人们的好感，留下好的印象。
新员工商务礼仪培训
新员工商务礼仪培训在当今的商业环境中，商务礼仪不仅是一种行为规范，更是一种文化和专业精神的体现。
对于新员工而言，掌握商务礼仪是快速融入团队、建立良好职业形象的关键。
以下是新员工商务礼仪培训的主要内容：1. 职业形象塑造：- 着装要求：了解并遵守公司的着装规范，保持职业形象。
- 个人卫生：保持良好的个人卫生习惯，包括定期洗澡、修剪指甲、保持口腔卫生等。
2. 沟通技巧：- 语言礼貌：使用礼貌用语，如“请”、“谢谢”、“对不起”等。
- 倾听技巧：在对话中保持耐心，认真倾听对方的观点和需求。
- 非语言沟通：注意肢体语言，如眼神交流、微笑、点头等，以示尊重和关注。
3. 电子邮件礼仪：- 邮件格式：正确使用邮件主题、称呼、正文和签名。
- 邮件内容：保持简洁明了，避免使用非正式语言和缩写。
- 回复时效：及时回复邮件，但也要确保回复的质量。
4. 电话沟通：- 接听电话：在电话铃响三声内接听，使用礼貌的问候语。
- 通话技巧：清晰表达，避免背景噪音干扰。
- 结束通话：礼貌地结束通话，如“谢谢您的来电，再见”。
5. 会议礼仪：- 准时出席：提前到达会议地点，避免迟到。
- 会议参与：积极参与讨论，尊重他人发言。
- 会议记录：做好会议记录，以便后续跟进。
6. 商务接待：- 接待准备：了解来访者信息，提前准备接待事宜。
- 接待过程：热情接待，注意细节，如引导、介绍等。
- 送别礼仪：礼貌送别，留下良好的最后印象。
7. 商务宴请：- 邀请礼仪：提前发送邀请函，明确时间、地点和活动内容。
- 餐桌礼仪：了解基本的餐桌礼仪，如使用餐具、点餐等。
- 饮酒礼仪：适量饮酒，避免醉酒失态。
8. 网络礼仪：- 社交媒体：在社交媒体上保持专业形象，避免发布不当内容。
- 网络沟通：在网络沟通中保持礼貌和尊重。
9. 跨文化礼仪：- 文化差异：了解不同文化背景下的礼仪差异。
- 尊重多样性：尊重不同文化和习俗，避免文化冲突。
10. 持续学习：- 礼仪更新：随着社会的发展，礼仪也在不断变化，需要不断学习和更新。
商务礼仪行为规范
商务礼仪行为规范商务礼仪是指在商务场合中的行为规范和交往方式。
正确的商务礼仪可以有效地帮助建立和巩固商业关系，增加业务机会，并确保商务活动的顺利进行。
下面是一些商务礼仪的行为规范。
在商务活动中，要注意以下几点：1.仪容仪表商务活动中，我们要给人良好的第一印象。
仪容仪表要整洁干净，适合商务场合，不要过于时尚或夸张。
衣着要得体，发型整齐，不要有过多的装饰品。
2.尊重和谦虚在商务场合中，我们要尊重他人和他人的观点，谨慎选择言辞，避免发表冒犯或侮辱性的言论。
在与他人交谈时，要保持礼貌和耐心。
要学会认真倾听他人的意见和建议，避免中断他人的发言。
3.会议礼仪参加商务会议时，要准时到达会议现场，并在进入会议室前关闭手机或将其调至静音模式。
在会议期间，要注意发言的时机，不要打断他人的发言。
发言时要清晰明了地表达自己的观点，语速适中，不要过于急躁或冷漠。
4.社交礼仪在商务社交活动中，要主动与各方人士交流，并尽量避免在社交场合中谈论敏感的话题，如政治、宗教等。
要注意每个人的名字和职位，避免误称或称呼不当。
在用餐时，要遵循餐桌礼仪，注重餐桌礼节，避免用餐时嘈杂、粗鲁或吃相不雅。
5.商务信函和电子邮件礼仪在撰写商务信函或发电子邮件时，应使用正式的格式和语言，并尽量避免使用缩写或俚语。
信函或邮件要简洁明了，不要过于啰嗦或冗长。
回复他人的邮件要及时，通常在24小时之内。
6.礼品赠送在商务场合中，送礼是一种常见的交际方式。
在选择礼品时，要考虑礼品的价值和对方的文化背景。
礼品要精心包装，附上个人的祝福语，礼品的价值不要过高，以免给对方造成压力。
总之，商务礼仪是一种传统和社会规范，它可以提高商务活动的效果和成功的概率。
遵循商务礼仪的规范是塑造良好形象、促进商业关系和成功的关键。
商务礼仪礼仪规范
商务礼仪礼仪规范（商务礼仪）礼仪规范礼仪规范第⼀章礼仪概论（试⾏草案）壹、什么是礼仪礼仪指的是⼈们于社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响⽽形成，既为⼈们所认同，⼜为⼈们所遵守，以建⽴和谐关系为⽬的各种符合礼的精神及要求的⾏为准则或规范的总和。
由于礼仪是社会、道德、习俗、宗教等⽅⾯⼈们⾏为的规范，所以它是⼈们⽂明程度和道德、修养的壹种外于表现形式。
⼆、礼仪的基本原则1、宽容的原则：即⼈们于交际活动中运⽤礼仪时，即要严于律已，更要宽以待⼈。
2、敬⼈的原则：即⼈们于社会交往中，要敬⼈之⼼常存，处处不可失敬于⼈，不可伤害他⼈的个⼈尊严，更不能侮辱对⽅的⼈格。
3、⾃律的原则：这是礼仪的基础和出发点，学习、应⽤礼仪，最重要的就是要⾃我要求、⾃我约束、⾃我控制、⾃我对照、⾃我反省、⾃我检点。
4、遵守的原则：于交际应酬中，每壹位参和者均必须⾃觉、⾃愿地遵守礼仪，⽤礼仪去规范⾃⼰于交往活动中的⾔⾏举⽌。
5、适度的原则：应⽤礼仪时要注意做到把握分⼨，认真得体。
6、真诚的原则：运⽤礼仪时，务必诚信⽆欺、⾔⾏壹致、表⾥如壹。
7、从俗的原则：由于国情、民族、⽂化背景的不同，必须坚持⼊乡随俗，和绝⼤多数⼈的习惯做法保持壹致，切匆⽬中⽆⼈，⾃以为是。
8、平等的原则：是礼仪的核⼼，即尊重交往对象，以礼相待，对任何交往对象均必须壹视同仁，给予同等程度的礼遇。
三、礼仪有哪些功能和作⽤1、沟通的功能：⼈们于社会交往中，只要双⽅均⾃觉地遵守礼仪规范，就容易沟通感情，从⽽使交际往来容易成功。
2、协调的功能：于社会交往时，只要⼈们注重礼仪规范，就能够互相尊重、友好合作，从⽽缓和或避免不必要的冲突和障碍。
3、维护的功能：礼仪是我公司发展程度的反映和标志，同时也对我公司的风尚产⽣⼴泛、持久和深刻的影响。
讲礼仪的⼈，按照标准执⾏，便会使我公司越和谐安定。
4、教育的功能：礼仪通过评价、劝阻、⽰范等教育形式纠正。
我们不正确的⾏为习惯，倡导我们按礼仪规范的要求协调⼈际关系；维护我们正常⽣活。
商务交往中的行为举止礼仪
商务交往中的行为举止礼仪商务交往中的行为举止礼仪商务交往中塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。
举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。
下面是商务交往中的行为举止礼仪，一起来学习下吧：站姿礼仪规范基本要领：上身正直，头正目平；面带微笑，微收下颔；肩平胸挺，立腰收腹；两臂自然下垂，两腿相靠并直立；肌肉略有收缩感。
女士：脚--"丁"字步、"V"字步手--上下交叠式、公主扣●V字步--双脚呈V字形，双膝和脚后跟要靠紧，脚尖张开的角度约为35-45度；●丁字步--左脚的脚后跟对着右脚足弓处（左右脚可互换），双脚尖打开的距离为35-45度；●上下交叠式--双手并拢，右手在上左手在下，上下交叠呈心形，大拇指不外漏；● 公主扣--双手并拢弯曲，右手掌心向下、左手掌心向上紧握；●女服务员穿礼服或旗袍时，不要双脚并列，要让两脚之间相距5cm,以一只脚为重心；●切忌东倒西歪、耸肩勾背、挺腹曲腿，懒洋洋地倚靠等。
男士：男士站立时，应保持精神饱满，收腹立腰，目视前方，双肩摆平，双臂可自然下垂也可交叉置于前腹或背后；双脚自然合拢或分开与肩同宽。
坐姿标准基本要求：标准规范的坐姿要求端庄优美，标准规范的坐姿能给人以文雅、稳重、自然大方的美感，入座时要轻，双膝自然并拢，上身保持直立稍向前倾、下颚微收、双目平视、面带微笑，坐在椅子的三分之二位置为准，以下为几种标准规范的坐姿：标准式（垂直式）：轻缓地走到座位前，礼仪展示时应遵循入座时左进左出的原则，向下落座。
如果穿的是裙装，在落座时右脚向后小侧半步以膝盖触碰到凳子为准，然后用手背轻抚裙摆，拢裙而坐凳子的2/3，以防坐出皱纹或因裙子被打折坐住而使腿部裸露过多。
坐下后，上身挺直，双肩平正，正臂自然弯曲，两手交叉叠放与左腿上，并靠近小腹。
两膝并拢，小腿垂直于地面，两脚保持并拢（男士双腿打开的距离与肩同宽）。
商务礼仪之行为礼仪
商务礼仪之行为礼仪在商务环境中，行为礼仪是建立信任和专业形象的关键。
以下是一些基本的行为礼仪要点，可以帮助你在商务场合中表现得体：1. 准时性：守时是尊重他人时间的表现。
无论是会议、电话会议还是商务午餐，都应该提前到达，以显示你的专业和对对方时间的尊重。
2. 着装得体：根据商务场合选择合适的着装。
正式场合通常要求穿着正装，而较为休闲的商务环境则可以选择商务休闲装。
3. 良好的沟通技巧：在商务交流中，清晰、简洁、礼貌的沟通至关重要。
避免使用俚语或不正式的语言，保持语言的专业性。
4. 倾听：在对话中，认真倾听对方的观点和需求，这不仅是礼貌的表现，也是建立良好商业关系的基础。
5. 尊重文化差异：在国际商务中，了解并尊重不同文化的行为习惯和礼仪是必要的。
例如，了解不同国家的问候方式、餐桌礼仪等。
6. 非语言沟通：保持良好的身体语言，如保持眼神交流、微笑、适当的手势等，都是非语言沟通的重要组成部分。
7. 个人空间：在商务场合中，保持适当的个人空间，避免过于亲密的接触，除非在文化上是可接受的。
8. 电子设备礼仪：在会议或商务餐中，将手机调至静音或关闭，避免在对话中查看手机，除非是紧急情况。
9. 感谢和道歉：在商务交流中，适时表达感谢和道歉可以展现你的礼貌和专业。
10. 尊重隐私：在商务场合中，避免询问或讨论他人的私人生活，除非对方主动提起。
11. 遵守商务场合的规则：了解并遵守会议、研讨会或其他商务活动的规则和程序。
12. 适当的介绍：在介绍自己或他人时，确保使用正确的头衔和姓名，这显示了对他人的尊重。
13. 商务礼物：在适当的时候，赠送商务礼物可以加深关系，但要确保礼物适当且符合文化习惯。
14. 网络礼仪：在电子邮件、社交媒体等线上交流中，同样需要保持专业和礼貌。
通过遵循这些行为礼仪，你可以在商务环境中建立积极的形象，促进业务的成功。
商务礼仪与行为规范制度
商务礼仪与行为规范制度1. 前言商务礼仪是企业文化的紧要构成部分，它涉及到企业的形象、信誉以及与客户、合作伙伴的良好关系。
为了规范企业的商务行为，提升企业形象，特订立本制度，以引导员工在商务场合中遵守规范和礼仪。
2. 客户交往礼仪2.1 仪容仪表1.员工应始终保持乾净、干净的仪容仪表，穿着整齐干净的工作服或商务正装。
2.需要注意个人卫生，保持口气清新，保持发型整齐，并避开浓重的香水或香水的刺激味道，以避开众人团队中显现不适感。
3.不戴过于醒目或张扬的首饰，以免影响商务沟通。
男士应剪短指甲，女士应保持指甲乾净并避开过长。
2.2 问候与沟通1.遇到客户时，员工应以微笑和自信的姿态自动与其打招呼并介绍本身，以示敬重和友善。
2.对于客户的需求和问题，员工应倾听认真，耐性解答，并避开使用过于专业或难以理解的行话。
3.在商务沟通中，使用恰当的语言和礼节用语，避开使用庸俗、贬低他人或冒犯性的言辞。
2.3 商务宴请1.在商务宴请中，员工应遵从正式礼仪，严格遵守用餐礼仪，敬重主客之分，不喧哗、不吞咽声音过大，避开过度饮酒或过度吃喝。
2.在商务宴请中，员工应关注宴客礼仪，遵守主人的规定和布置，不自动点菜或转变菜品。
3.客户付款时，员工应表现出虚心和感谢之情，并婉拒客户的过度慷慨。
3. 商务沟通与协作3.1 书面沟通1.在商务书信、电子邮件等书面沟通中，员工应使用规范的文案格式和语言，确保信息准确、简洁明白。
2.避开使用缩写、网络用语、口头禅等非正式表达方式，尽量使用专业术语和正式词汇。
3.注意格式排版的规范，使用专业的邮件标题，避开过于冗长的邮件内容。
3.2 商务会议1.在商务会议中，员工应遵守议事规定，敬重发言者，不打断他人发言。
2.与会人员应遵守会议时间布置，按时参加会议，并提前做好准备。
3.在会议中，员工应注意言辞的措辞，不批判、攻击他人，并保持乐观向上的态度。
3.3 团队合作1.在团队合作中，员工应秉持诚实、守信的原则，敬重他人的观点和贡献。
商务礼仪培训大全
商务礼仪培训大全
一、仪表仪容
1.穿着整洁得体
2.注意体魄健康和个人卫生
3.遵循着装规范，根据场合选择合适的服装
4.注意发型、妆容和手部护理等方面，保持整洁的外表形象。
二、餐桌礼仪
1.知晓用餐顺序及基本的餐桌礼仪
2.正确使用餐具，避免粗鲁的用餐行为
3.懂得如何选择和品尝美食
4.遵守交谈礼仪，尊重他人的饮食习惯和限制
三、会议礼仪
1.提前准备会议资料，并熟悉会议议程
2.准时到达会议现场，遵守会议纪律
3.与他人保持良好的目光接触和肢体语言
4.尊重他人发言权，遵守会议规则和礼节
四、沟通礼仪
1.待人有礼，用语得体
2.尊重对方意见，耐心倾听，避免打断他人发言
3.注意非语言交流，比如目光接触、姿势和手势等
4.谨慎使用幽默和讽刺，避免冒犯他人
4.适当询问并记录对方的需求或信息
六、名片交换礼仪
1.正确地呈递和接受名片，用右手递出和接收名片
2.认真阅读对方名片，以示重视
3.将对方名片妥善存放在名片夹或衣袋中，不要随意放置
4.在名片上做一些有意义的记录，以便于后续的联络和交流
七、礼品赠送礼仪
1.挑选合适的礼品，考虑对方的兴趣和需求
2.礼品应精美而实用，符合接受方的文化和习俗
3.适当表达心意，并注明礼物的用途和寓意
4.礼物的接收方应及时表示感谢和欣赏之情
总之，商务礼仪是商务场合中必备的社交技能，了解和掌握商务礼仪的各个方面，能够提升自己的专业形象和沟通效果。
通过商务礼仪培训的学习，可以充实自己的商务知识和社交技巧，为自己的职业发展打下坚实的基础。
商务礼仪规范培训中的行为准则和规范
主持人应提前到场，熟悉会议流 程；着装整洁大方，言谈举止得 体；保持中立和客观，避免个人
情感色彩。
与会人员礼仪
与会人员应准时到场，按指定位置 就座；认真听取他人发言，不随意 打断或插话；保持手机静音或关闭 ，避免影响会议进行。
发言和提问礼仪
发言前应举手示意或经主持人允许 ；发言时声音洪亮、清晰，表达简 洁明了；提问时应礼貌地称呼对方 ，问题要具体明确。
05
商务宴请礼仪与餐桌文化
宴请类型及邀请方式选择
宴请类型
根据商务场合和目的，选择合适的宴请类型，如正式晚宴、 商务午餐、茶话会等。
邀请方式
采用书面邀请或口头邀请，确保邀请信息准确、及时传达， 并注明时间、地点、着装要求等。
座位安排、餐具使用等餐桌礼仪要点
01
02
03
座位安排
根据宴请类型和场合，合 理安排主宾、主人、陪客 等座位，遵循以右为尊、 面门为上等原则。
趣。
03
注意语调
语调也是交流中重要的一部分。应该保持平稳、自然的语调，避免过于
夸张或平淡无奇的表达方式。
倾听对方意见，给予积极反馈
认真倾听
避免打断对方
在商务交流中，认真倾听对方的意见 和想法是非常重要的。这不仅可以表 达尊重和关注，还可以更好地理解对 方的立场和需求。
在倾听对方意见时，应该避免打断对 方的发言。即使有不同的观点或需要 补充信息，也应该等待对方发言完毕 后再进行回应。
出差前准备工作建议
了解目的地文化习俗
在出差前，应对目的地的文化、习俗、礼仪有一定了解，避免出 现因文化差异造成的误会或冲突。
制定详细行程计划
提前规划好出差行程，包括会议、商务活动、交通、住宿等，确 保行程顺利且高效。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
商务礼仪行为规范培训行为十二则
一、微笑：良好、稳定的情绪是高效率的基础。
人与人之间情绪的影响是非常大
的，尤其是不良情绪的影响。
请大家都能面带微笑地，营造轻松和谐的办公氛围。
二、我为人人、人人为我的意识：彼此同事、有缘聚集在同一个组织内，各岗位
互相依存、不可或却；职位有高低、岗位无贵贱，尊重他人、尊重个性，每个岗位的职责都是神圣不可乱加干涉的。
三、使用礼貌用语：尊重他人的同时，便是尊重了自己；微笑、礼貌，让自己成
为受欢迎的人，让大家都愿意为您效劳。
四、顺畅沟通：一个人的智慧是有限的，遇到问题多与人沟通，博采众长、与己
方便。
沟通是合作的润滑剂，惟有沟通畅通，才能消除中的摩擦、解开心中的死结、驱走猜忌的恶魔。
五、亲和力：亲切友善的行为和态度，是人与人高效沟通与合作的桥梁。
宽人律
己、以身作则、诚心以对，让大家都会为你说好话、都愿意给你提供的便利。
六、责任感/使命感：虽不是我们的，但给我们发薪水奖金给我们生活，我们应该
有感恩的心。
有了努力、才会把搞好、才有好的回报；业绩做得不好，不是某个人的事、肯定是大家都有问题；的盈亏，人人有责；形象受损，大家脸上都无光。
七、专业化/化：言谈举止，让感受到的专业化/化；思考和执行，专业化/化让你
事半功倍，胸有成竹、无往不利。
因为惟有专业化/化，才能更让尊敬和信服你。
成功的道路是从自身的专业化/化开始的。
八、没有借口：失败的人找借口、成功的人找方法。
可以找到很多方法去完成，
也可以找到很多借口去推搪。
请大家在中多检讨自己、多想方设法去解决问题、少想些“但是”去搪塞问题，即便确实有客观原因存在。
请记住：IMPOSSIBLE IS NOTHING！
九、自理：领导不是保姆、更不是马夫。
“传帮带”固然有用，但如果自己都不知
道自己要做什么、该做什么、如何把事情做好，再好的管理都是虚设。
自理，知道自己做正确的事、正确地做事，就是做事情有效率、有效果。
十、学习与创新：“传帮带”只能让你按老方法去操作，你的业绩将只是原地踏步；
学习知识能开阔你的思路，让你从每天按部就班的里发现新的问题、思考更优化的解决方法，从而获得成就感的满足，带给的乐趣，让你乐在而不是累赘，让你激发源源不断的动力。
十一、按时守时：惟有时间是私有的、不可再生、不可累加的。
挥霍属于自己的时间那是你个人的事，但是你没有权利去谋害人的生命。
养成按时守时的习惯，对自己负责、对同伴负责，让更有成效。