郑州大学《市场营销学》第08章在线测试
国家开放大学《市场营销学》即时练习1-12章参考答案
市场营销学第一章——第十二章即时练习答案市场营销学第一章主题一即时练习答案一、判断题（每题10分，共50分）1.一般所说的组织市场，是由生产者市场、中间商市场和政府市场三大部分组成的。
( 对)2.从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换关系的总和。
( 错)3.市场的构成要素是：人和购买力。
( 错)4.现代市场营销就是推销和广告。
( 错)5.需求是指人类想得到某些具体产品的愿望。
( 错)二、单项选择(每题10分，共50分)6.从市场营销学的角度来理解，市场是指（某一产品的所有现实和潜在买主的总和）。
7.以下哪个因素是市场的规模和潜力的基本前提（人口）。
8.以下哪项活动不属于市场营销活动的范畴？（资本运营）9.市场营销理论中核心和基础的概念是（交换）。
10.市场营销的核心是（交换）。
市场营销学第一章主题二即时练习答案一、判断正误（每题10分，共50分）1.处于形成阶段的市场营销学研究的一个突出特点是：人们将营销理论和企业管理的实践密切的结合起来。
（错）2.市场营销学是一门建立在经济学、行为科学和现代管理学等基础上的应用科学。
（错）3.市场营销学是在西方国家的劳动生产率提高，商品的可供量超过了对商品需求的增长速度这样的市场背景产生的。
（对）4.市场营销学是本世纪初在英国产生的。
( 错）5.市场营销学的研究对象应当是“以消费者需求为中心的市场营销关系、市场营销规律及市场营销策略”。
（对）二、单项选择(每题10分，共50分)6.人们在研究市场营销学发展史时，常以（ 1912年赫杰特齐教授编写的《市场营销学》的出版）作为学科诞生的标志。
7.以下什么事件标志着市场营销学已经跨出了大学讲坛，引起了整个社会的兴趣和关注，成为一门实用的经济科学。
( “全美市场营销协会”（AMA）成立)8.在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是（推销与广告的方法）。
9.市场营销学作为一门独立学科出现是在（20世纪初）。
10.市场营销学是一门（应用科学）。
《市场营销学》练习测试题库答案
《市场营销学》练习测试题库答案《市场营销学》练习测试题库答案一、名词解释1、市场营销：是以顾客需求为中心，通过市场调研和定位，综合性地实施产品策划、价格策略、分销渠道策略和促销策略，以实现企业目标的整体性活动，往往简称营销。
2、市场营销观念：是企业开展市场营销活动的指导思想,也叫市场营销哲学。
3、社会营销观念：是在市场观念的基础上发展的，强调满足市场需求必须符合社会整体利益的一种观念，是对市场观念的一种修正。
4、市场营销组合：是指企业综合运用可以控制的营销手段即4P，对它们实行最优化组合，以实现企业的营销目标。
5、大市场营销：是企业为了成功地进入特定市场，并在那里从事营销活动，在策略必须协调地运用经济的、心理的、政治的和公关的手段，以争取外国或当地有关方面的合作和支持。
6、消费者需求：是指消费者表现出对商品或劳务的一种消费或购买上的欲望，是具有货币支付能力的需要。
7、需求层次论：美国心理学家马斯洛把人的需求分为五个层次，从低级到高级依次是生理需求、安全需求、社交需求、自尊需求和自我实现需求，认为这五个层次的需求是不断发展的。
8、市场营销环境：是指影响企业市场营销活动的各种内部和外部因素的总和。
9、多角化战略：也称多元化或多样化发展战略，是企业尽量增加赢得种类和品种，实行跨行业营销，以充分利用企业资源和特长，推动企业发展的战略。
10、市场细分：是企业根据顾客需求的差异性，将一个总体市场划分为若干个子市场的过程。
11、目标市场：是企业在市场细分的基础上选择的，打算进入从事营销活动的那一部分市场。
12、市场定位：是企业在市场细分的基础上，确定本企业在该目市场以何种形象和地位开展营销活动。
13、产品整体概念：市场营销学认为，一个完整的产品应该包括三个层次，即：核心层、形体层和延伸层。
在核心产品的基础上加上产品形体，就构成正规产品，在正规产品的基础上加上延伸产品，就是整体产品。
14、产品组合：就是企业经营全部产品的有机结合方式。
2014郑州大学现代远程教育《市场营销学》
郑州大学现代远程教育《市场营销学》课程考核要求陈柏呈学号：12085291004一、名词解释：（每题4分，共20分）1．市场定位: 是企业及产品在确定在目标市场上所处的位置，市场定位是由上世纪70年代美国营销学家艾•里斯和捷克特劳特提出的，其含义是指企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对顾客对该类产品的某些特征或属性的重视程度，为本企业塑造与众不同的、给人印象鲜明的形象，并将这种形象生动的传递给顾客，从而使该产品在市场上确定适当的位置。
2. 招徕定价: 是指零售商利用顾客求廉心理，将某些商品定低价以吸引顾客。
3. 选择分销: 是指制造商在某一地区仅仅通过少数精心挑选的、最合适的中间商推销产品。
4. 销售促进: 是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销（或代理）企业产品或服务的促销活动5．品牌：是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产，它的载体是用以和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合，增值的源泉来自于消费者心智中形成的关于其载体的印象。
二、简答题：（每题5分，共20分）1.什么是需要、欲望和需求？和市场营销的关系是什么？答：所谓需要是指没有得到某些基本满足的感受状态。
所谓欲望是指想得到基本需要的具体满足物的愿望。
所谓需求是指对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。
人类为了生存，需要食品、衣服、住所、安全、归属、受人尊重等。
这些需要可用不同方式来满足。
人类的需要有限，但其欲望却很多。
当具有购买能力时，欲望便转化成需求。
将需要、欲望和需求加以区分，其重要意义就在于阐明这样一个事实，即：市场营销者并不创造需要；需要早就存在于市场营销活动出现之前；市场营销者，连同社会上的其他因素，只是影响了人们的欲望，并试图向人们指出何种特定产品可以满足其特定需要，进而通过使产品富有吸引力，适应消费者的支付能力且使之容易得到，来影响需求。
2.存在哪几种形式的多元化成长战略？各自的风险情况如何？答：（1）同心多角化经营战略（Concentric diversification）。
郑州大学网络教育市场营销学考试答案
答：现代市场营销学认为，不同的产品在不同的市场和不同的市场生命周期阶 段都有各自的特点， 这些不同的特点极大地影响着企业的市场营销活动，企业的 营销策略必须随之进行改变。根据产品的市场生命周期来制订不同的营销策略 时，一般遵循下列原则：第一，在市场投入期应尽快地使自己的产品为消费者所 认识和接受，尽量缩短投入期的时间，减少经营费用和宣传费用。第二，运用一 切营销手段保持和延长产品的市场成熟期和成长期。第三、在新的产品未进入成 长期之前，在综合考虑的前提下使产品以较慢的速度被淘汰。总之，要根据产品 在市场上所处的生命周期的特点来制定相应的策略，以使企业获得最大的利润。 2. 消费者的购买行为有哪四种？各自的产生条件是什么？针对不同的购买行 为应该采用怎样的的营销策略？（10 分） 答： 阿萨尔（Assael）根据消费者的参与程度和产品品牌差异程度区分为以下 四种类型 1、复杂的购买行为。如果消费者属于高度参与，并且了解现有各品牌、品种 和规格之间具有的显著差异， 则会产生复杂的购买行为。复杂的购买行为指消费 者购买决策过程完整， 要经历大量的信息收集、全面的产品评估、慎重的购买决策和认真的购后评价 等各个阶段。 对于复杂的购买行为，营销者应制定策略帮助购买者掌握产 品知识，运用各种途径宣传本品牌的优点，影响最终购买决定，简化购买决策过 程。 2、减少失调感的购买行为。是指消费者并不广泛收集产品信息，并不精心挑 选品牌， 购买决策过程迅速而简单，但是在购买以后会认为自己所买产品具有某 些缺陷或其他同类产品有更多的优点，进而产生失调感，怀疑原先购买决策的正 确性。 对于这类购买行为，营销者要提供完善的售后服务，通过各种途径经常提供有 利于本企业的产品的信息，使顾客相信自己的购买决定是正确的。 3、寻求多样化的购买行为。指消费者购买产品有很大的随意性，并不深入收 集信息和评估比较就决定购买某一品牌，在消费时才加以评估，但是在下次购买 时又转换其他品牌。 转换的原因是厌倦原口味或想试试新口味，是寻求产品的多 样性而不一定有不满意之处。 对于寻求多样性的购买行为，市场领导者和挑 战者的营销策略是不同的。 市场领导者为图通过占有货架、避免脱销和提醒购买 的广告来鼓励消费者形成习惯性购买行为。而挑战者则以较低的价格、折扣、赠 券、免费赠送样品和强调试用新品牌的广告来鼓励消费者改变原习惯性购买行 为。 4、习惯性的购买行为。指消费者并未深入收集信息和评估品牌，只是习惯于 购买自己熟悉的品牌，在购买后可能评价也可能不评价产品。 对于习惯性的购买行为的主要营销策略是： （1）利用价格与销售促进吸引消费者试用。 （2）开展大量重复性广告，加深消费者印象。 （3）增加购买参与程度和品牌差异。 四、案例分析题： （每题 20 分，共 40 分） 先阅读下列内容，然后回答问题：
郑大远程教育《市场营销学》试题及答案
郑州大学现代远程教育《市场营销学》课程考核要求一、名词解释：（每题4分，共20分）1．产品整体概念答：产品整体概念指人们通过购买而获得的能够满足某种需求和欲望的物品的总和，它既包括具有物质形态的产品实体，又包括非物质形态的利益，这就是"产品的整体概念"。
2. 顾客满意答：是指顾客对一件产品满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。
3. 市场定位答：市场定位是指企业针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品、品牌或企业在目标客户心目中的某种形象或某种个性特征，保留深刻的印象和独特的位置，从而取得竞争优势。
4. 品牌答：品牌即产品（品类）铭牌，用于识别产品（品类）或是服务的标识、形象等。
5. 销售促进答：销售促进又称为营业推广，它是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销企业产品和服务的促销活动。
二、简答题：（每题5分，共20分）1.什么是市场营销管理？（5 分）答：市场营销管理是为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。
市场营销管理的本质是需求管理。
2.简述什么是差异性营销战略？（5 分）答：差异性营销战略是指企业以获得几个细分市场为目标，为每个目标市场分别设计具有差异性的产品的一种营销战略。
差异性营销战略是企业普遍使用的一种战略。
当无差异的廉价产品大规模销售期过后，市场增长进入相对的稳定时期，产品差异化和市场细分化成为企业竞争中的关注点，价格竞争让位于产品差异化竞争。
差异性营销战略针对细分市场实行产品差异化，其关键在于：（1）对细分市场要正确定位；（2）创造别具一格的品牌形象，提升品牌的价值；（3）对细分市场做好不同的品牌、渠道和促销等多系列管理。
差异性营销比无差异性覆盖营销的费用高，管理难度大，因此采用差异性营销战略时做好财务安排非常重要。
在网络时代，提供个性化的产品和服务已经成为可能，针对顾客个人的定制式营销战略已经在很多公司开始实施。
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郑州大学现代远程教育《市场营销学》课程考核要求说明：本课程考核形式为提交作业，完成后请保存为WORD 2003格式的文档，登陆学习平台提交，并检查和确认提交成功（能够下载，并且内容无误即为提交成功）。
一、名词解释：（每题4分，共20分）1．市场定位答：市场定位是由核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品、潜在产品等五个层次组成，清晰地体现了以顾客为中心的现代营销观念，是以消费者需求为标准，并由消费者的需求来决定。
2.招徕定价答：招徕性定价就是产品或服务项目的价格不是根据公司的成本利润来定，而是根据目前的市场价格，而定远远低于市场价格的一个价格。
可能这个项目本身利润很低甚至是无利润.但这个项目因为价格低的让人惊奇，所以很多人因此而来店里消费。
所以叫招徕性定价，在新开店中这个情况特别常见，就是为了吸引客户来，当然店里的其他项目肯定需要产生利润的。
3.选择分销答：选择分销是指在市场上选择少数符合本企业要求的中间商经营本企业的产品。
它是一种介于宽与窄之间的销售渠道。
它一般适用于消费品中的选购品和特殊品，以及专业性强，用户比较固定，对售后服务有一定要求的工业产品。
4.销售促进答：是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销（或代理）企业产品或服务的促销活动。
5.品牌答:品牌是指打算用来识别一个（或一群）卖主的商品或劳务的名称、术语、记号、象征或设计，或其它组合。
它包括品牌名称、商标。
说有的品牌和所有的商标都是品牌或品牌的一部分。
二、简答题：（每题5分，共20分）1.什么是需要、欲望和需求？和市场营销的关系是什么？答：需要：是指人们没有得到某些满足的感受状态,是客观存在的，是人类自身本能的基本组成部分，不是营销者创造出来的。
欲望：人类需要经由文化和个性塑造后所采取的形式，是用可满足需要的实物来描述的。
即人们想要得到满足某种需要的具体物品的愿望需求：指有支付能力并愿意购买某种产品来满足需要的欲望，= 欲望+购买力和市场营销的关系：只有在没能得到基本满足时才会产生的心理感受欲望明确的满足某种需要的具体东西需求有能力又愿意购买某种东西，即有满足某种欲望的货币支付能力。
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《市场营销学》第01章在线测试剩余时间：59:04答题须知：1、本卷满分20分。
2、答完题后，请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷，否则无法记录本试卷的成绩。
3、在交卷之前，不要刷新本网页，否则你的答题结果将会被清空。
第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）1、市场营销学"革命"的标志是提出了＿＿＿A＿＿＿＿＿的观念。
A、以消费者为中心B、以生产者为中心C、市场营销组合D、网络营销2、从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是＿＿A＿＿＿＿＿＿。
A、满足消费者的需求和欲望B、获取利润C、求得生存和发展D、把商品推销给消费者3、市场营销管理的实质是＿＿＿＿＿B＿＿＿。
A、刺激需求B、需求管理C、生产管理D、销售管理4、以"顾客需要什么，我们就生产供应什么"作为其座右铭的企业是＿＿＿＿＿＿＿＿企业。
A、生产导向型B、推销导向型C、市场营销导向型D、社会营销导向型5、在现有市场扩大现有产品销售的做法，称为（）。
A、市场开发B、产品开发C、规模经营D、市场渗透第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）1、市场营销与企业发展的关系表现在（ABCD）A、市场营销是企业活动的中心B、市场营销关系着企业的生存与发展C、市场营销战略直接影响着企业兴衰成败D、国际市场营销是企业发展的必然要求E、市场营销能保证社会再生产的进行2、学习市场营销的方法有（ABCDE）A、要具有问题意识B、要具有批判意识C、要有生活实践D、深入、认真地阅读案例并进行讨论和交流E、参与社会实践3、市场营销观念的主要支柱包括＿＿ABCE＿＿＿＿＿。
A、目标市场B、顾客需求C、协调营销D、产品质量E、赢利性4、新产品构想的来源主要有（ ABCDE）等方面。
A、企业内部的技术人员和业务人员B、购买者C、竞争者D、报刊杂志、高校和科研机构E、分销商和供应者市场营销管理哲学的核心是正确处理＿＿＿＿＿＿＿＿之间的利益关系。
郑大远程教育《市场营销学》1—16章在线测试答案(全对)
《市场营销学》第01章在线测试剩余时间：49:14答题须知：1、本卷满分20分。
2、答完题后，请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷，否则无法记录本试卷的成绩。
3、在交卷之前，不要刷新本网页，否则你的答题结果将会被清空。
第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）1、市场营销学"革命"的标志是提出了＿＿＿＿＿＿＿＿的观念。
A、以消费者为中心B、以生产者为中心C、市场营销组合D、网络营销2、与顾客建立长期合作关系是＿＿＿＿＿＿＿＿的核心内容。
A、关系营销B、绿色营销C、公共关系D、相互市场营销3、当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为＿＿＿＿＿＿＿＿，并将这种情况称为相互市场营销。
A、市场营销者B、相互市场营销者C、生产者D、推销者4、以"顾客需要什么，我们就生产供应什么"作为其座右铭的企业是＿＿＿＿＿＿＿＿企业。
A、生产导向型B、推销导向型C、市场营销导向型D、社会营销导向型5、企业部分地改变要采购的商品规格、质量、价格或供应者的购买行为称为（）A、间接购买B、修正重购C、新购D、探索性购买第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）1、市场营销与企业发展的关系表现在（ABCD）A、市场营销是企业活动的中心B、市场营销关系着企业的生存与发展C、市场营销战略直接影响着企业兴衰成败D、国际市场营销是企业发展的必然要求E、市场营销能保证社会再生产的进行2、学习市场营销的方法有（）A、要具有问题意识B、要具有批判意识C、要有生活实践D、深入、认真地阅读案例并进行讨论和交流E、参与社会实践3、市场营销管理哲学的核心是正确处理＿＿＿＿ACE＿＿＿＿之间的利益关系。
A、企业B、供应商C、顾客D、中间商E、社会4、市场营销信息系统是由（）构成的A、市场营销调研系统B、市场营销决策支持系统C、内部报告系统D、市场营销情报系统E、市场营销信息分析系统5、短渠道的好处是A、产品上市速度快B、节省流通费用C、市场信息反馈快D、产品市场渗透能力强、覆盖面E、有利于杜绝假冒伪劣第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）1、由于追求顾客让渡价值最大化的结果往往会导致企业成本增加，利润减少。
市场营销学第八章自测题
市场营销学第八章自测题一、单项选择（每题1分，共12分）1、在产品的整体概念中，向顾客提供的产品的基本效用和利益是（）155A、核心产品B、延伸产品C、期望产品D、潜在产品2、在产品整体概念中，核心产品借以实现的形式或对目标市场某一需求的特定满足形式是（）购买者在购买产品时期望得到的与该产品密切相关的一系列属性与条件是（）顾客购买产品时附带获得的各种利益的总和是（）现有产品包括所有附加产品在内的，可能成为未来最终产品的潜在状态是（）A、形式产品B、期望产品C、延伸产品D、潜在产品3、在正常情况下一次或几次使用就被消费掉的有形物品是（）能多次使用的有形物品是（）提供出售的活动或满足感是（）157A、便利品B、非耐用品C、耐用品D、服务4、消费者通常频繁地购买，希望一旦需要即可买到的消费品是（）157-158消费者购买前要去许多商店比较价格、质量、花色、式样等的消费品是（）消费者能识别品牌并且愿意多花费时间和精力去购买的消费品是（）消费者不知道或虽然知道但没有兴趣购买的商品是（）A、便利品B、选购品C、特殊品D、非渴求物品5、某一企业生产或销售的全部产品大类叫（）产品类别中具有密切关系的一组产品叫（）某一品牌或产品大类内由尺码、价格、外观及其他属性来区别的具体产品叫（）159A、产品组合B、产品大类（产品线）C、产品项目D、产品类型6、一个企业的产品组合中所拥有的产品线的数目叫（）产品组合中产品项目的总数叫（）产品线中每一个产品项目有多少个品种叫（）各条产品线在最终用途、生产条件、分销渠道等方面相互关联的程度叫（）159A、产品组合的宽度B、产品组合的长度C、产品组合的深度D、产品组合的相关性7、企业原来生产高档产品，增加低档产品是（）原来生产低档产品，增加高档产品是（）原来定位于中档产品市场的企业掌握了市场优势后，同时增加高档产品和低档产品是（）A、向下延伸B、向上延伸C、双向延伸D、整体现代化8、企业的各种不同产品分别使用不同品牌叫（）所有产品都使用一个品牌名称叫（）171-172各类产品分别命名叫（C）对不同产品使用不同品牌，并在各种品牌前冠以企业名称叫（）A、个别品牌B、统一品牌C、分类品牌D、企业名称加个别品牌9、企业利用其成功品牌名称的声誉推出改良产品或新产品是（）172企业同时经营两种或以上互相竞争的品牌是（）A、品牌统分策略B、品牌扩展策略C、多品牌策略D、品牌重新定位策略10、顾客对产品不了解，只有少数追求新奇的顾客可能购买，产品销量很低是在（）176-177顾客对产品已经熟悉，大量新顾客开始购买，市场逐步扩大是在（）市场需求趋于饱和，销售额增长缓慢直至下降是在（）新产品出现，顾客消费习惯发生改变，产品销售额和利润迅速下降是在（）11、高价格、高促销费用是（）高价格、低促销费用是（）178低价格、高促销费用是（）低价格、低促销费用是（）A、快速撇脂策略B、缓慢撇脂策略C、快速渗透策略D、缓慢渗透策略12、新产品创新采用者的特征是（）早期大众的特征是（）晚期采用者的特征是（）落后采用者的特征是（）187-188A、收入水平高、一般是富有冒险精神的年轻人B、深思熟虑，有较好的固定收入C、多疑，受教育程度和收入状况较差D、思想保守，拘泥于传统消费模式二、多项选择（每题1分，共25分）1、产品整体概念的基本层次包括（）155-156A、核心产品B、形式产品C、期望产品D、延伸产品E、潜在产品2、形式产品包括（）156A、品质B、式样C、特征D、商标E、包装3、按照是否有形和耐用，产品可以分为（）156-157A、非耐用品B、耐用品C、服务D、选购品E、便利品4、根据消费者的购物习惯，产品可分为（）157-158A、便利品B、选购品C、特殊品D、非渴求物品E、服务5、对非耐用品，企业应当采取的营销策略是（）157A、多网点销售B、只求微利C、积极促销D、重视人员推销E、重视服务6、对非耐用品，企业应当采取的营销策略是（）157A、多网点销售B、追求高利润率C、提供销售保证D、重视人员推销E、重视服务7、下列各项中，属于耐用品的是（）属于非耐用品的是（）属于服务的是（）157A、空调、冰箱B、汽车C、文具D、化妆品E、旅馆、修理8、完全进入产品的产业用品包括（）不进入产品的产业用品包括（）158-159部分进入产品的产业用品包括（）A、原料B、材料和零部件C、供应品D、企业服务E、设施、附属设备9、产品组合涉及的维度包括（）159A、宽度B、长度C、深度D、相关性E、延伸性10、企业调整优化产品组合的策略包括（）161-165A、扩大产品组合B、缩减产品组合C、产品延伸D、产品大类现代化E、关闭产品组合11、产品延伸的具体做法有（）162-163A、向上延伸B、向下延伸C、双向延伸D、向前延伸E、向后延伸12、构成品牌的要素通常包括（）166A、文字B、图案C、标记D、符号E、颜色13、品牌涵义中最持久、构成品牌实质的是（）167A、属性B、利益C、价值D、文化E、个性14、构筑品牌资产的元素包括（）168A、品牌忠诚B、品牌知名度C、感知品质D、品牌联想E、其他独有资产15、企业建立自己的品牌和商标的好处是（）169A、便于管理订货B、有助于企业细分市场C、有利于树立企业良好形象D、有利于吸引更多的品牌忠诚者E、注册商标可以受到法律保护16、企业推出无牌产品的主要目的是（）169A、节省包装广告费用B、降低价格C、扩大销售D、树立企业良好形象E、吸引忠诚者17、产品介绍期的市场特点是（）177A、产品销量少B、促销费用高C、制造成本高D、销售利润低常为负值E、竞争激烈18、产品成长期的市场特点是（）178A、销售量激增B、生产规模扩大C、产品成本降低D、企业利润迅速增长E、新的竞争者投入竞争19、产品成长期可以采取的策略有（）178-179A、改善产品品质B、寻找新的子市场C、广告宣传重点转到树立产品形象上来D、适当时机降价E、集中资源收缩战线20、产品成熟期的市场特点是（）179A、销售量增长变慢，达到最高峰后缓慢下降B、销售利润由最高点开始下降C、市场竞争非常激烈D、各种品牌、款式的同类产品不断出现E、新顾客逐渐增加21、产品成熟期可以采取的策略有（）179A、改善产品品质B、调整市场C、调整产品D、调整营销组合E、放弃竞争22、产品衰退期的市场特点是（）180A、顾客的消费习惯已经发生改变B、产品销售量急剧下降C、企业利润很低甚至为零D、大量竞争者退出市场E、潜在顾客出现23、产品衰退期可以选择的策略有（）180A、开拓策略B、继续策略C、集中策略D、收缩策略E、放弃策略24、新产品采用过程包括（）184-186A、认识阶段B、说服阶段C、决策阶段D、实施阶段E、证实阶段25、新产品采用者的类型包括（）187-188A、创新采用者B、早期采用者C、早期大众D、晚期大众E、落后采用者三、名词解释（每题1分，共12分）1、产品组合1592、品牌1663、品牌名称1664、品牌标志1665、商标1686、无牌产品1697、品牌均势1708、企业形象识别系统173-1749、产品生命周期17610、新产品采用过程18411、新产品扩散过程18712、意见领袖四、简答（论述）题（每题3分，共51分）1、产品整体概念包括哪几个层次？155-1562、简述缩减产品组合的主要原因。
郑州大学远程教育《市场营销学》第01—03章在线测试
《市场营销学》第01章在线测试剩余时间：49:14第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）1、市场营销学"革命"的标志是提出了＿＿＿＿＿＿＿＿的观念。
A、以消费者为中心B、以生产者为中心C、市场营销组合D、网络营销2、与顾客建立长期合作关系是＿＿＿＿＿＿＿＿的核心内容。
A、关系营销B、绿色营销C、公共关系D、相互市场营销3、当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为＿＿＿＿＿＿＿＿，并将这种情况称为相互市场营销。
A、市场营销者B、相互市场营销者C、生产者D、推销者4、以"顾客需要什么，我们就生产供应什么"作为其座右铭的企业是＿＿＿＿＿＿＿＿企业。
A、生产导向型B、推销导向型C、市场营销导向型D、社会营销导向型5、企业部分地改变要采购的商品规格、质量、价格或供应者的购买行为称为（）A、间接购买B、修正重购C、新购D、探索性购买第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）1、市场营销与企业发展的关系表现在（ABCD）A、市场营销是企业活动的中心B、市场营销关系着企业的生存与发展C、市场营销战略直接影响着企业兴衰成败D、国际市场营销是企业发展的必然要求E、市场营销能保证社会再生产的进行2、学习市场营销的方法有（）A、要具有问题意识B、要具有批判意识C、要有生活实践D、深入、认真地阅读案例并进行讨论和交流E、参与社会实践3、市场营销管理哲学的核心是正确处理＿＿＿＿ACE＿＿＿＿之间的利益关系。
A、企业B、供应商C、顾客D、中间商E、社会4、市场营销信息系统是由（）构成的A、市场营销调研系统B、市场营销决策支持系统C、内部报告系统D、市场营销情报系统E、市场营销信息分析系统5、短渠道的好处是A、产品上市速度快B、节省流通费用C、市场信息反馈快D、产品市场渗透能力强、覆盖面E、有利于杜绝假冒伪劣第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）1、由于追求顾客让渡价值最大化的结果往往会导致企业成本增加，利润减少。
郑州大学《市场营销学》第07章在线测试
《市场营销学》第07章在线测试《市场营销学》第07章在线测试剩余时间：59:55答题须知：1、本卷满分20分。
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第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）1、原定位于中档产品市场的企业掌握了市场优势之后，决定向产品大类的上下两个方向延伸．这种产品组合策略叫（）A、向下延伸B、双向延伸C、向上延伸D、缩减产品组合2、扩展产品组合的宽度和加强产品组合深化的决策叫做（）A、产品延伸B、产品大类现代化C、扩大产品组合D、缩减产品组合3、一个企业产品组合中所包含的产品项目总数，称为（）A、产品组合的密度B、产品组合的长度C、产品组合的深度D、关联性4、在产品生命周期的( )阶段，促销显得十分重要A、成熟期B、引入期C、引入期和成熟期D、成长期5、产品销售增长成慢，利润增长值接近于0时，此产品已进入产品生命周期的 (A、导入期B、成长期C、成熟期D、衰退期第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）1、产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类，大致可分为＿＿＿＿＿三类A、高档消费品B、低档消费品C、耐用品D、非耐用品E、劳务2、劳务具有＿＿＿＿＿的特点A、无形性B、满足感C、易变性D、不可分离性E、不可储存性3、优化产品组合的过程，通常是企业营销人员进行＿＿＿＿＿现行产品组合的工作过程A、调查B、分析C、研究D、评价E、调整4、取脂订价策略的优点是有利于( )A、了解市场反映B、取得丰厚的利润C、维护和提高产品质量和信誉D、迅速打开销路E、取得价格调整的主动权5、现代市场营销的"4C"原则包括( )等。
A、竞争(Competition)B、沟通(Communication)C、控制(control)D、成本(Cost)E、方便(Convenience第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）1、企业高层领导人员，如果没有产品整体概念，就不可能有现代市场营销观念。
2013.1市场营销学8-9章测试题及答案
市场营销学第八章测试题一、单项选择题1.产品说明书、保证书、安装等属于（） A. 核心产品 B. 潜在产品 C. 延伸产品 D. 期望产品2. 消费者能够识别哪些牌子的商品物美价廉，哪些牌子的商品质次价高，而且许多消费者习惯上愿意多花时间和精力去购买的消费品属于（）A. 便利品B. 耐用品C. 特殊品D. 选购品3. 一般的，刚上市的新产品、人寿保险、百科全书属于（） A. 便利品 B. 特殊品C. 选购品D. 非渴求物品4. 产品类别中具有密切关系的一组产品称为（） A. 产品集 B. 产品类别C. 产品大类D. 产品类型5. 拓展产品组合的宽度和增强产品组合的深度的策略叫做（） A. 产品延伸 B. 产品大类现代化 C. 扩大产品组合 D. 缩减产品组合6. 农产品、自然产品等原料属于（）A. 完全进入产品的产业用品B. 部分进入产品的产业用品C. 不进入产品的产业用品D. 特殊的产业用品7. 一个企业的产品组合中所拥有的产品线的数目是（）A. 产品组合的宽度B. 产品组合的深度C. 产品组合的长度D. 产品组合的相关性8. 企业原来生产高档产品后来决定增加低档产品，叫做（） A. 向前延伸 B. 向下延伸C. 向上延伸D. 双向延伸9. 品牌中可以被认出，但不能用言语称呼的部分是（） A. 品牌名称 B. 品牌标志C. 商标D. 品牌资产10. 企业将其产品大批量地卖给中间商，中间商再用自己的品牌将货物转卖出去，这种品牌叫做（）A. 企业品牌B.自有品牌C. 全国性品牌D. 生产者品牌11. 牙膏皮、啤酒瓶属于（） A. 首要包装 B. 次要包装 C. 改变包装 D. 装运包装12. 包装内产品用过之后，包装物本身还可做其他用途的包装策略是（）A. 相关包装策略B. 复用包装策略C.差异包装策略D. 相似包装策略13. 在产品介绍期，潜在竞争激烈的情况下，适宜采用（） A.快速撇脂策略 B. 缓慢撇脂策略 C. 快速渗透策略 D. 缓慢渗透策略14. 产品生命周期指的是（） A.产品使用寿命 B. 产品物理寿命 C. 产品合理寿命 D. 产品市场寿命15. 缓慢撇脂策略的特点是（） A.高价格高促销费用 B. 高价格低促销费用 C. 低价格高促销费用 D.低价格低促销费用16. 企业为自己的各类产品分别命名，一类产品使用一个牌子，这种品牌统分策略指的是（）A.个别品牌B. 统一品牌C. 分类品牌D. 多品牌17. 消费者在正常情况下能多次使用的有形物品是（） A. 非耐用品 B. 耐用品C. 服务D. 选购品18. 在原有产品中增加一个或几个产品大类，这种做法属于（）A. 产品延伸策略B. 产品差异化策略 C. 扩大产品组合策略 D. 多品牌策略19. 日常用的洗发液包装瓶属于（） A. 首要包装 B. 次要包装 C. 装运包装 D. 间接包装20. 一般来说企业利润达到最高水平是在产品生命周期的（） A 介绍期 B. 成长期 C. 成熟期 D. 衰退期二、多项选择题21. 涉及企业产品组合的四个维度有（） A. 宽度 B. 长度 C. 深度D. 相关性E. 高度22. 企业全部或部分地改变其原有产品的市场定位，具体做法有（）A.横向延伸 B. 纵向延伸 C. 向下延伸 D. 向上延伸 E. 双向延伸23. 品牌最持久的涵义是（） A.个性 B. 利益 C. 属性D. 价值E. 文化24. 根据消费者的购物习惯，产品可分为（） A.耐用品 B. 便利品 C. 选购品D. 特殊品E. 非渴求物品25. 对衰退期的产品可采取哪些策略（） A.继续策略 B. 收割策略 C. 集中策略D.收缩策略E. 放弃策略三、名词解释26．产品P15527. 核心产品P15528. 产品组合P15929. 产品生命周期P176四、简答题30. 对成熟期的产品，可采取的策略有哪些？P17931. 营销策略报告书有哪几部分组成P18232. 简述缩减产品组合的主要原因P16233. 简述产业延伸的利弊P16334. 早期大众有哪些特征？P18835. 简述新产品扩散与新产品采用的区别P18736. 在品牌战中，中间商有什么优势？P17037. 简述新产品采用过程包括的阶段？P184市场营销学第九章测试题一、单项选择题1.在企业产量过剩、面临激烈竞争或试图改变消费者需求的情况下，企业的主要定价目标是（）A.维持企业生存B. 当期利润最大化C. 市场占有率最大化D. 产品成本最小化2. 某种产品的最低价取决于该种产品的（） A.市场需求 B. 成本费用 C. 市场占有率 D. 竞争产品价格3. 某种产品的最高价格取决于该种产品的（） A. 市场需求 B.成本费用 C. 市场占有率 D. 竞争产品价格4. 企业实现利润最大化时，价格与边际成本关系是（）A.价格大于边际成本 B. 价格等于边际成本 C. 价格小于边际成本 D. 无确定关系5. 平均固定成本是总固定成本被下列哪项均分的份额（） A.总成本 B. 平均总成本C. 可变成本D. 产品总量6. 低档食品、低档服饰的需求收入弹性（） A.较大 B. 较小C. 是负值D.为零7. 买主和卖主只能接受价格而不能决定价格的市场条件是（） A.完全竞争 B. 垄断竞争C. 寡头竞争D. 纯粹垄断8. 在什么条件下，产品差异是制造商控制其产品价格的一种主要战略（） A.完全竞争 B. 不完全竞争 C. 纯粹垄断 D. 政府垄断9. 一般需求曲线倾斜的方向是（） A.向上 B. 向下C. 水平D. 垂直10. 不以实际成本为主要依据，而是以市场需求为定价出发点，力求使价格为消费者能接受的定价方法是（）A. 认知价值定价法B. 差别定价法C. 目标定价法D. 反向定价法11.购买者对价格变动敏感的商品是（）A.价值高经常购买的商品B. 价值低经常购买的商品C. 价值高不经常购买的商品D. 价值低不经常购买的商品12. 制造商往往会给某些批发商或零售商一种额外折扣，促使他们愿意执行某种市场营销功能。
市场营销学第八章课后练习
单项选择题1企业选择目标市场和进行市场定位的基础是（）A.市场评估B.市场细分C.战略制定D.市场调研2市场细分的实质是（）A.需求的细分B.消费者特性的细分C.产品的细分D.企业的细分3不同的群体有不同的消费偏好，但同一群体的消费偏好大致相同。
这种市场偏好模式叫（）A.同质偏好B.分散偏好C.集群偏好D.群体偏好4通过将产品定位于中央来尽量满足所有顾客的需求的营销是（）A.无差异营销B.集中营销C.差异化营销D.无区别营销5通过将产品定位于最适合的细分市场来满足特定顾客群体的需求的营销是（）A.无差异营销B.集中营销C.差异化营销D.特定营销6通过开发几种不同的产品来满足不同细分市场的需求的营销是（）A.无差异营销B.集中营销C.差异化营销D.区别营销7消费者市场的细分变量中，指消费者的社会阶层、生活方式和个性特征等方面因素的变量叫（）A.地理变量B.人口变量C.行为变量D.心理变量8下列因素中，属于行为变量的有（）A.购买时机B.家庭类型C.生活方式D.社会阶层9在宏观细分变量中，可能是进行组织市场细分最基本、最常用的一个细分变量是（）A.规模B.区域C.行业D.组织购买类型10微观市场细分中，通常情况下组织的采购战略分为满意战略和（）A.优化战略B.最优化战略C.标准战略D.标准化战略11市场细分方法中，单一变量因素法也叫做（）A.单一法B.单一变量法C.单一因素法D.单一标准法12选择目标市场时，企业只选择一个细分市场并只通过单一产品去满足该市场中某一类顾客的特定需求的模式是（）A.选择性专业化B.产品专业化C.单一市场集中化D.市场专业化13目标市场覆盖策略中，企业同时在几个细分市场上经营业务，并分别为每一细分市场制定不同营销组合以满足其需求的策略叫（）A.差异性营销策略B.无差异营销策略C.集中性营销策略D.区别性营销策略14各子市场间需求与偏好的相似程度是（）A.子市场的同质性B.市场的同质性C.子市场的相似性D.市场的相似性15目标市场营销中的关键环节以及制定营销战略的重要依据是（）A.市场细分B.市场选择C.市场评估D.市场定位16向消费者传递一个清晰的形象，从而给消费者提供一个购买企业产品的明确理由，这是市场定位的（）A.基础B.本质C.最终目的D.依据17在市场定位的层次中，企业市场定位的最终目的是（）A.形象定位B.产品定位C.服务定位D.人员定位18市场定位的流程中，目的在于对顾客追求的利益进行排序，以便企业选择自身市场定位的“卖点”的步骤是（）A.分析目标市场的竞争格局B.识别顾客对各种替代产品的选择依据C.确定竞争产品在重要属性方面的地位D.评估顾客追求的利益的相对重要性多项选择题1企业开展目标市场营销主要包括的环节有（）A.市场细分B.目标市场选择C.市场调研D.市场定位E.目标市场分析2下列属于地理变量的因素有（）A.所处地区B.城市规模C.人口密度D.气候条件E.社会环境3在组织市场的细分中，常见的宏观细分变量包括（）A.组织所处的行业B.组织所处的规模C.组织所在的区域、省市D.组织成员数量E.组织购买类型4组织常用的微观市场细分变量有（）A.关键的采购标准B.组织购买类型C.采购战略D.采购的重要性E.组织的革新性5市场细分中，确定细分依据主要通过市场调查。
郑州大学市场营销学学习效果答案综合测试二
郑州大学---市场营销学学习效果答案综合测试二名词解释：（每题4分，共20分）市场定位:企业为了自己生产或销售的产品取得稳定的销路，要从各方面为产品培育必然的特色，树立必然的市场形象，以在顾客心目中形成一种特殊的偏爱。
（3分）定位的表象是对产品，但实质是针对消费者的心理。
招徕定价零售商利用部份顾客求廉的心理，特意将几种商品的价钱定得较低以吸引顾客。
（2分）某些商店随机退出降价商品，天天每时都有一两种商品降价出售，吸引顾客常常来采购廉价商品，同时也选购了其他正常价钱的商品。
3．选择分销制造商在某一地域仅仅通过少数几个精心挑选的、最适合的中间商推销其产品。
（2分）选择分销适用于所有产品。
但相对而言，消费品中的选购品和特殊品最适于采取选择分销。
4．销售增进又称之为营业推行，（1分）指的是企业运用各类短时间诱因鼓励消费者和中间商购买、经销或代理本企业产品或服务的促销活动。
（2分）销售增进是与人员推销、广告、公共关系相并列的四种促销方式之一，是组成促销组合的一个重要方面。
5．品牌是用以识别销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志，通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合组成。
（3分）完整的品牌概念应包括属性、利益、价值、文化、个性、用户六个层次的内容。
三、简答题：（每题5分，共20分）1．什么是需要、欲望和需求？和市场营销的关系是什么？所谓需如果指人们与生俱来的大体需要。
这些需要存在于人类自身生理和社会当中，市场营销者可以用不同方式知足它，但不能凭空创造。
欲望是指想取得需要的具体知足品的愿望，是个人受不同文化及社会环境影响表现出来的对需要的特定追求。
市场营销者无法创造需要，但可以影响欲望，并通过创造、开发及销售特定的产品和服务来知足欲望。
需求是指人们有支付能力并愿意购买某个具体产品的欲望。
在营销者看来，需求就是对某特定产品及服务的市场需求。
2．存在哪几种形式的多角化成长战略？各自的风险情况如何？（1）同心多角化——面对新市场、新顾客，以原有技术、特长和经验为基础增加新业务。
《市场营销学》各章习题及答案
第一章市场营销学的由来与市场观念的演进一、判断正误1、市场营销学是本世纪初在英国产生的。
（）2、市场营销学是一门建立在经济学、行为科学和现代管理学等基础上的应用科学。
（）3、市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想。
（）4、处于形成阶段的市场营销学研究的一个突出特点是：人们将营销理论和企业管理的实践密切的结合起来。
（）5、市场营销就是推销和广告。
（）二、单项选择1.市场营销学作为一门独立学科出现是在（）。
A、20世纪50年代B、20世纪初C、20世纪70年代D、18世纪中叶2．一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。
这种观念就是（）。
A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念3．市场营销的核心是（）。
A．生产 B.分配 C.交换 D.促销4．以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（）企业？A．生产导向型 B.销售导向型C.市场营销导向型D.社会营销导向型5.在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是：A.推销与广告的方法B.如何提高生产效率C.如何改进产品质量D.制定适宜的产品价格三、问答1．如何正确理解市场和市场营销的含义？2．市场营销学的学科性质与研究对象如何？3．五种市场观念的内涵如何？现代市场观念与传统观念有何不同？第二章企业战略计划与营销管理过程一、判断正误1、企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。
（）2、制定产品投资组合战略方案，首先要作的是划分战略业务单位。
（）3、某企业一义务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策略。
（）4、企业采取种种积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售，这就是市场开发。
（）5、某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎，现决定自己办厂生产轮胎。
这就实现了前向一体化。
（）二、单项选择1、“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（）。
A、企业的短期目标B、企业的任务C、企业的经营策略D、企业的计划2、对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（）战略。
市场营销学在线测试分解
《市场营销学》第01章在线测试第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）1、市场营销的核心理论是（A）A、4PsB、4RC、4VD、4C2、市场营销学"革命"的标志是提出了＿＿A＿的观念。
A、以消费者为中心B、以生产者为中心C、市场营销组合D、网络营销3、当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为＿＿A＿＿＿＿＿＿，并将这种情况称为相互市场营销。
A、市场营销者B、相互市场营销者C、生产者D、推销者4、对于负需求市场，营销管理的任务是＿＿＿A＿＿＿＿＿。
A、改变市场营销B、刺激市场营销C、反市场营销D、维持市场营销5、企业对其营销活动及管理的基本指导思想就是＿＿C＿＿＿＿＿＿。
A、市场营销观念B、社会营销观念C、市场营销管理哲学D、生产或销售观念第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）1、市场营销观念的主要支柱包括＿ABCE＿＿＿＿＿＿＿。
A、目标市场B、顾客需求C、协调营销D、产品质量E、赢利性2、以下哪些属于企业战略的特点？ACDEA、长远性B、不可控性C、全局性D、指导性E、抗争性3、短渠道的好处是ABCA、产品上市速度快B、节省流通费用C、市场信息反馈快D、产品市场渗透能力强、覆盖面E、有利于杜绝假冒伪劣4、地理细分变数有（ABCD ）。
A、地形B、气候C、城乡D、交通运输E、经济5、哪些条件时，企业可选择直接式渠道ABDEA、市场集中B、消费者或用户一次需求批量大C、中间商实力强、信誉高D、产品易腐易损，需求时效性强E、.产品技术性强第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）1、针对过量需求，企业营销管理的任务是"反市场营销"。
错误2、构成顾客总成本之一的非货币成本，包括时间成本、精神成本和体力成本。
正确3、由于追求顾客让渡价值最大化的结果往往会导致企业成本增加，利润减少。
因此，任何企业都不会主动采用顾客让渡价值最大化的策略。
错误4、营销（管理）是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销，以创符合个人和组织目标的交换的一种过程。
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《市场营销学》第08章在线测试
《市场营销学》第08章在线测试剩余时间：59:52
答题须知：1、本卷满分20分。
2、答完题后，请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷，否则无法记录本试卷的成绩。
3、在交卷之前，不要刷新本网页，否则你的答题结果将会被清空。
第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）
1、品牌中可以被认出但不能用语言称呼的部分叫做( )
A、品牌标志
B、商标
C、品牌名称
D、品牌名称
2、在市场上通常表现为产品质量水平,外观特色,式样,包装等,属于实体物品中的( )
A、核心产品
B、形式产品
C、附加产品
D、无形产品
3、报纸属于( )
A、便利品
B、选购品
C、特殊品
D、非渴求品
4、集中具有某些相同功能的一组产品是指( )
A、产品大类
B、产品类别
C、产品系列
D、产品组合
5、一般来讲,在产品种类,产品形式,产品品牌中生命周期更长些的是( )
A、产品种类
B、产品形式
C、产品品牌
D、三者不具有可比性第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）
1、许多人用需求交叉弹性来计量产品差异程度,则高的需求交叉弹性表明( )
A、低的产品差异性
B、高的产品差异性
C、高的可替代性
D、低的可替代性
E、企业产品有较巩固的市场地位
2、在进行品牌使用者决策时,企业决定使用自己的品牌,这种品牌叫做( )
A、企业品牌
B、私人品牌
C、生产者品牌
D、中间商品牌
E、全国性品牌
3、企业表象识别系统的构成因素为( )
A、经营理念识别
B、消费者认同识别
C、经营活动识别
D、设计观念识别
E、整体视觉识别
4、产品包装一般包括（）
A、首要包装
B、次要包装
C、相似包装
D、差异包装
E、装运包装
5、啤酒瓶属于( )
A、A 首要包装
B、B 次要包装
C、C 直接包装
D、D 装运包装
E、E 外包装
第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）
1、市场细分也就是市场分类，即企业通过对不同商品进行分类，以满足不同需要的活动。
( )
正确错误
2、市场补缺战略的特点是进行包围进攻。
( )
正确错误
3、公共关系活动既是一种经济活动，又是一种政治活动。
( )
正确错误
4、在人数一定的情况下，收入水平很大程度上决定了市场规模和容量的大小。
（）
正确错误
5、如果试销市场呈现低试用率和高购买率，表明这种产品极有前途，但应加强广告和促销工作。
（）
正确错误。