ac尼尔森2002消费趋势调查
尼尔森调查 ppt .ppt
未必...
600
500
400
竞争对手
300
200
100
自有品牌
0
1989 1990 1991 1992 1993 1994
内部销售数据忽略市场竞争. 而零售核数则监测整个市场.
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零售核数有什么好处
识别优势、劣势、认清威胁并发现机会
-客观、独到的见解 -两月一次系列报告 -监测同类商品的所有品牌 -作为销售和市场促销决策的基础 -与零售商用一致的角度理解市场 -作为其他研究/数据应用程序的基础
-消费者的购买量 -厂家努力的效果 -零售商支持的情况
例如, 每年出货量增加10%,那么一切就正常吗?
年份 1989 1990 1991 1992 1993 1994 出货 100 110 121 133 146 161 +10%
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为什么需要零售跟踪调查
系统随机抽样:
-确保抽样具有随机性和代表性
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分层抽样
分层:
促使样本健全 分层标准: 同类商店分在同一层次
百货商店／超级市场 杂货店／售货亭
按商店类型和地区进行实际分层。 相同类型和同一地区的商店按单元分类。
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零售跟踪调查的五个步骤之一
发送信息 推算样本数据 采集样本数据 设计并建立具有代表性的零售样本 确定零售研究范围
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Hale Waihona Puke 零售跟踪调查的研究范围---城市+城镇
标准服务覆盖的城市和城镇
AC尼尔森零售研究简介
大卖场 超级市场 小型超市 便利店
食杂店 售货亭
日用品商店
软饮和冰淇 淋店
√
ACNielsen Uncovered Retailers (尼尔森不覆盖的零售渠道)
批发商
饭店
团购
邮购
会员店
直销
贩卖机
旅馆/宾馆 其他
其他通路
消费者
零售跟踪调查使用的商店类型定义
现代通路
大卖场 -自选服务形式，并提供购物车和购物篮给顾客使用； -售卖电器（包括电视机），家用电器（包括洗衣机和电冰箱）和生鲜 产品； -有空调设备； -有产品在冷冻设备里陈列； -产品价格标在产品或货架上； -商品陈列在过道上。 -营业面积一般有 6000 平方米或以上； -一般有 30 个或以上带收银机的出口；
超级市场
-自选服务形式，并提供购物车或购物篮给顾客使用； -营业面积至少 1000 平方米； -出口有收银机； -有产品在冷冻设备里陈列； -产品价格标在产品或货架上； -商品陈列在过道上。
零售跟踪调查使用的商店类型定义
现代通路
小型超市
-自选服务形式，并提供购物车或购物篮给顾客使用； -营业面积不超过 1000 平方米； -出口有收银机； --有产品在冷冻设备里陈列； -产品价格标在产品或货架上； -商品陈列在过道上或货架上。
NC（华北） 河北、山东、河南、山西、天津、北
京 NW （西北） 陕西 MC（华中）
湖北、江西、湖南 SW（西南）
四川、贵州、云南、成都
EC（华东） 江苏、浙江、安徽、福建、上海
SC（华南）
广东、广西、广州、深圳
地区划分的理解
顶新目前适用的水
- 覆盖中国零售销售的75%
AC尼尔森市场研究公司
AC尼尔森简介AC尼尔森，荷兰VNU集团属下公司，是领导全球的市场研究公司，在全球超过100个国家提供市场动态、消费者行为、传统和新兴媒体监测及分析。
客户依靠AC尼尔森的市场研究、专有产品、分析工具及专业服务，以了解竞争环境，发掘新的机遇和提升他们市场及销售行动的成效和利润。
AC尼尔森是全球领先的市场研究、资讯和分析服务的提供者，服务对象包括消费产品和服务行业，以及政府和社会机构。
在全球100多个国家里有超过9,000的客户依靠AC尼尔森认真负责的专业人士来测量竞争激烈的市场的动态，来理解消费者的态度和行为，以及形成能促进销售和增加利润的高级分析性洞识。
AC尼尔森的业务范围AC尼尔森AC尼尔森利用多方面的信息来源，为客户发现最佳业务增长方式提供最全面、最具综合性的市场资讯、先进的信息管理工具、精确的分析系统和分析方法以及专业化的客户服务。
•衡量他们的市场业绩•分析市场动态•诊断并解决营销问题•识别并抓住增长机遇AC尼尔森的员工与客户紧密合作，帮助他们把信息与服务有效地结合为一体，并在此基础上制定出最优化的决策方案。
市场评估AC尼尔森的市场评估服务覆盖范围极广：•根据分布于各种类型及规模零售商店中的销售点所收集的数据，衡量快速消费品的销售额。
通过这些针对零售业务的衡量，可以在竞争对手之间的产品销售额比较、市场状况的趋势和变化以及销售结果等方面，为客户提供最基本的素材。
此外，这种服务还可以就零售渠道中的专门化展示、定价、分销以及零售商店的货架摆设等促销活动，为客户提供重要信息。
•根据由顾客组成的调查组及专项研究收集的数据，衡量消费者的快速消费品采购额。
通过这些顾客调查组及专项研究，可以针对客户的采购动机、态度、行为、采购模式及地理特征，提供认识和分析基础。
分析工具及相关服务AC尼尔森为客户提供大量的软件及专业化服务，帮助客户采集、甄选和分析AC尼尔森所提供的市场衡量信息，并把这些信息与内部数据及第三方资讯结合为一体，从而最终对具体经营事务及经营环境做出剖析。
AC尼尔森消费者满意度调查
455
123
113
110
109
12
Copyright © 2002 ACNielsen a VNU company
文化程度(深圳)
南部门店 深圳所有门店 龙岗店
21
21
39
40
44
41
38
36
20
惠州店
15 39
45
华丽5店 50 46
福星店
25 45 30
美莲店
21 43
36
大专/大学或以上 初中毕业或以下
天河公园店
68
26 6
9.12
荔湾店
50
30
20
14.04
天河北店
43
38
19
15.52
佛山伦常店
43
54
10分钟或以下 11-20分钟
Q14.问题：请问您这次需要花多少时间来到本店购物？ 基效样本总数
1004
455
123
113
Copyright © 2002 ACNielsen a VNU company
Q14.问题：请问您这次需要花多少时间来到本店购物？ 基效样本总数
1004
549
110
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110
110
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Copyright © 2002 ACNielsen a VNU company
研究结果
22 Copyright © 2002 ACNielsen
a VNU company
购买频率及竞争影响
研究方法
3 Copyright © 2002 ACNielsen
a VNU company
AC尼尔森市场研究培训资料
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定量(dìngliàng)研讨－ 访问
益处
需求留意的中央
• 良好的随机性 • 可以接触到各种人群
• 不能出示卡片/图片/照片等资料
• 需求读出给受访者听的答案要冗长
• 访问周期较短
• 问卷时间相对较短〔15分钟之内〕
• 数据处置周期较短〔电脑辅佐〕
• 关于没固话的消费者没法接触
• 逻辑关系出错几率(jī lǜ)低〔电脑辅佐〕
了解不同市场
－ 现有宽带浸透率
－ 未来装能够性和品牌
－ 思索/不思索装的缘由 － 目前运用的宽带品牌，价位
－ 购置/运用习气 － 等等
Fit with purpose
‘Begin with the end in mind’
关于专项研讨(yántǎo)的培训 第十六页，共定(yīdìng)要：清楚，详细，可权衡
关于(guānyú)专项研讨的培训
第十四页，共101页。
Page 14
确定研讨(yántǎo)目的与研讨(yántǎo)方 法
关于(guānyú)专项研讨的培训 第十五页，共101页。
Page 15
研讨目的(mùdì)一定要：清楚，详细，可权衡
• 商业目的与研讨(yántǎo)目的的区别？？
2020宽带用户数到达1000万户
决策(juécè)需求
你需求做怎样的 决策?
研讨目的
研讨可以解答什么样的 效果?
数据 回答这样的效果需求
什么样的数据?
建议
建议的处置方案
结论
研讨效果的答案
结果
理想结果
关于专项研讨(yántǎo)的培训 第九页，共101页。
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U-Path运用举例：07中电(zhōnɡ diàn)的宽带调
联合利华的分销渠道研究
联合利华的分销渠道摘要：联合利华快速消费品企业的佼佼者，特此研究其分销渠道。
通过对联合利华在中国的发展历程，最初进入的渠道策略以及为了适应现代通路，解决传统分销渠道存在的弊端而进行渠道变革。
本文从三阶段介绍了其渠道变革的过程，包括渠道整合，重造日化产品现代分销渠道和联合利华“三棱镜式渠道信息平台”—渠道一体化以及供求关系转型—从恶性的竞争到合作联盟，实现通路关系互动化。
从而使管理者及时掌握信息，市场的反应迅速；销售信息和库存数据的汇报周期快速反馈；资金占用率低、收益高；统一的分销商标准来管理业务。
关键词：联合利华；中国市场；分销渠道；一、联合利华公司联合利华(Unilever)，世界上最为著名的消费品牌公司，其作为在全球财富500强名列前茅的跨国公司，全年总销售额超过520亿美元，位居世界三大顶级食品和饮料公司之列。
是世界第一大冰淇淋、冷冻食品、茶和香皂制造商，世界第二位的牙膏和肥皂制造商，以及世界第三位的护发产品生产商。
在全球拥有近290,000位员工，他们的辛勤工作创造了卓越的品牌，使消费者对我们的信任日益增长。
从奥妙、阳光、和路雪、立顿和家乐牌鸡精，到四季宝、好乐门、力士、夏士莲和CK香水，联合利华拥有众多消费品牌来满足全世界人们的日常需求。
二、在中国的发展历程1923年，联合利华就在上海建立了第一家企业，生产并销售阳光牌和力士牌香皂，很快该企业就成为当时远东最大的香皂生产商。
1986年，改革开放使联合利华重新进入中国，并在上海成立了第一家合资公司--上海利华有限公司。
1999年，联合利华对中国地区原有的合资企业进行重组，形成三大主要业务：家庭及个人护理用品、食品及饮料、冰淇淋。
这次重组使公司在全国的销售力量得以统一，增强了联合利华在中国的投资和发展能力，强调了中国在联合利华全球策略中的重要地位。
联合利华对中国的重视，不仅基于中国拥有13亿人口的大市场，还基于中国拥有一流的科研和生产能力。
屈臣氏的品牌策略
屈臣氏的品牌策略屈臣氏是长江和记有限公司旗下屈臣氏集团以保健及美容为主的一个品牌。
为此由店铺为大家分享屈臣氏的品牌策略，欢迎参阅。
屈臣氏的品牌策略屈臣士选择的是以日化类产品为主导，以差异化为基本路线，兼顾自主品牌与大众品牌的连锁经营模式。
这也就决定了屈臣士的商业选址相对地灵活，也决定了屈臣士必须以提供更为便利的购买方式和差异化的产品作为竞争利器。
不断被放大的“一站式购物需求”迫使零售企业通过残酷的降价、增加品类、拓宽产品线的宽度以及压榨供应商来赢得在市场上迂回的空间。
对于极其强调规模效应以及与供应商进行价格博弈的大多数零售企业来说，放弃与选择的简化过程其实就意味着进化，由体态臃肿的大象变成行动敏捷的猎豹并不是一件容易的事情。
鱼和熊掌可以兼得吗?或许可以。
作为全球最大的保健及美容产品零售商和香水及化妆品零售商之一，屈臣氏通过专注于“个人护理专家”的定位，专业的零售店面管理，宣扬健康、美态、快乐生活的理念，旗下不仅聚集着众多世界名牌，而且开发出数以百计的自有品牌，在零售业态上拥有18个零售品牌，7700余家零售店面，在世界各地为众多消费者提供个人护理用品服务。
“屈臣氏的成功在于其专而精的战略，如此简单，简单到都没有人相信，以至于想模仿它都很困难。
它没有犯错误。
它不想做‘大池塘里的小鱼’，只想做‘小池塘里的大鱼’。
”易凯资本高级董事倪凡如此评价屈臣氏。
通过并购构建核心优势自从1981年被李嘉诚旗下的和记黄埔并购，屈臣氏品牌在李嘉诚资本权杖的舞动之下成功地实现了裂变。
在屈臣氏的发展过程中，并购是其主题之一。
英国Savers连锁店、荷兰Kruidvat集团、拉脱维亚DROGAS零售连锁店、英国Merchant Retail香水连锁店、马来西亚Apex Pharmacy SdnBhd药店等一系列并购，让屈臣氏在自有品牌创建和产品研发、渠道积累方面有了足够大的回旋余地。
2005年，屈臣氏斥资55亿港币收购了法国最大、历史悠久的香水零售商Marionnaud，紧接着又将总部位于俄罗斯圣彼得堡的保健及美容产品连锁店Spektr Group收入囊中，此番举动在欧洲引起了巨大震动。
中国尽在掌握2024年尼尔森中国消费市场研究报告
AC尼尔森：中国尽在掌握2024年尼尔森中国消费市场研究报告一、前言1、AC尼尔森简介AC尼尔森（AC Nielsen）是一家全球领先的市场研究公司，专注于提供深入的消费者行为和市场洞察。
作为尼尔森公司的子公司，AC尼尔森的专业领域包括市场调研、媒介研究、零售研究以及专项研究。
该公司总部位于美国，在全球范围内拥有广泛的客户和合作伙伴。
AC 尼尔森的调查数据是全球各大品牌、广告公司、投资机构和媒体平台制定战略决策的重要依据。
AC尼尔森在中国拥有超过20年的市场研究经验，深入了解中国消费者的需求和趋势。
为了更好地服务中国客户，该公司于2018年成立了中国消费者研究院，整合全球资源，提供更加本地化的市场分析和预测。
AC尼尔森的研究成果不仅覆盖了中国的主流市场，还涉及到一些新兴领域，如电商、新零售、数字化和绿色环保等。
在2024年尼尔森中国消费市场研究报告中，AC尼尔森深入分析了中国消费市场的现状、趋势和潜力。
报告基于大量的调查数据和实地调研，全面展示了中国消费者的购买行为、消费心理和品牌偏好等方面的变化。
通过这份报告，读者可以深入了解中国市场的特点和挑战，为未来的市场策略和业务拓展提供有价值的参考。
2、报告目的和背景AC尼尔森的《中国尽在掌握：2024年尼尔森中国消费市场研究报告》旨在深入了解中国消费市场的趋势、规模和潜力，为全球品牌和零售商提供决策参考。
随着中国经济的快速发展和消费市场的不断扩大，国内外品牌和零售商都对中国市场充满了兴趣，对中国市场的了解和把握程度仍然有限。
因此，本报告旨在通过深入调研和分析，帮助品牌和零售商更好地了解中国消费市场，为其制定有针对性的市场策略提供参考。
本报告基于尼尔森的全球消费者数据和调研结果，通过分析中国消费者的购买行为、品牌偏好、媒介接触等数据，揭示了中国消费市场的特点和趋势。
同时，报告还结合了中国政策环境、社会经济变化、科技发展等因素对市场的影响，预测了中国消费市场的发展趋势。
尼尔森零售行业分析调查管理
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Copyright 2000 ACNielsen
零售追踪调查研究
1
Copyright 2000 ACNielsen
问题 1: 什么是零售追踪调查?
(Retail Audit)
2
Copyright 2000 ACNielsen
零售追踪调查
通过对指定零售样本店的定时 调查，深入了解市场趋势和竞争环境. 监测:
- 消费者的购买量 (即，消费者反应) - 供应商的努力 (例如， 产品的表现，铺货表现) - 零售商的支持 (例如. 零售购买情况, 库存水平)
消费者购买量 - 市场处于哪个发展阶段？ - 哪些是主要市场/渠道 - 产品销售是否有季节性？ - 主要品牌的表现如何？
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Copyright 2000 ACNielsen
零售追踪调查数据定义
零售价格: 概念
零售价格 - 市场价格结构情况如何？ - 我们产品的定价是否具有竞争力？ - 我们的定价策略是否已被执行？
市场占有率
市场占有率的计算比较
- 自身与竞争对手 - 自身与市场总体
内部销量增长来源
- 哪一类渠道？(非现饮Vs. 现饮) - 哪一类区域？(城区Vs.郊县/农村/其它地域) - 其它考虑？(团购，其它…)
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Copyright 2000 ACNielsen
问题 8: 为什么我们内部监测的铺货点上升，但
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Copyright 2000 ACNielsen
零售追踪调查数据定义
铺货率: 数量 Vs. 加权
整个品类销售量
$20
是否有百事产品
是
$20
$20
是
否
百事数量铺货率: 75% 百事加权铺货率: 80%
AC尼尔森：查显示中产阶层成高消费主力
AC尼尔森：查显示中产阶层成高消费主力Posted on 2013年10月17日 by admin in 消费者研究, 生活数据with 0 Comments从AC尼尔森发布的一份调查报告中获悉，中档收入者的购买意愿其实比高端收入者更强，而平均收入水平的消费者对于高端产品更感兴趣。
而这一特点，近年来推动着中国消费市场的需求结构不断发生改变。
在此背景下，一方面，越来越多国内消费者通过代购、旅游携带等渠道在境外市场采购品牌消费品；另一方面，部分海外高端品牌消费品也通过各种渠道，比如借道香港分销公司加快进入国内。
■现象中档收入者是高端消费主力很多企业和研究者都能感觉到，近几年国内的高端消费群在快速扩大。
不过，消费高端产品的主力军却非高收入阶层，而是中产阶层。
家庭收入达到多少才会购买高端家居消费品？香港捷成集团消费品董事总经理陈楚成自称曾对此问题深入讨论过。
“一台5000元的吸尘器，以前觉得收入没有10万块钱不会买，结果我们错了。
后来我们在市场调研中发现，很多新婚夫妇在买新房物品时，都愿意买我们的吸尘器。
”陈楚成告诉记者，他们经常发现，消费者选择购买高端品牌，主要考虑的并不是单纯的收入问题，而是自己到底能够从产品中得到哪些好处。
“我们觉得国内现在应该是一个已经准备好接受高端家居产品的市场。
”陈楚成的判断在AC尼尔森的调查报告中得到了印证。
最近，AC尼尔森曾对130个高端的家庭和个人护理品牌进行了研究，结果显示，和更富裕消费者相比，中国中等收入消费者更愿意去购买高端产品。
对此，尼尔森大中华区创新咨询副总裁许丽平坦承：“很多时候，我们很容易认为高端产品应该是高端收入者的购买欲更强，其实是中档收入者的购买意愿更强，平均收入水平的消费者对于高端产品更感兴趣。
”据尼尔森对汽车市场的一份研究显示，近五成（47%）的中等收入（月工资1万元-3万元之间）消费者表示，他们愿意为了购买50万元以上的豪华车而攒钱；超过五成（53%）的消费者表示，他们更倾向于购买25万-50万元的汽车。
AC尼尔森的顾客消费满意度调查
消费者忠诚度指数
•
•在本店购买商品的平均数/
•在任何商店购买商品的平均数
•☺
•消费者满意度指数
•一个笑容 = 10%
AC尼尔森的顾客消费满意度调查
消费者忠诚度指数
•所有店铺 (58%)
•本店同业超市竞争指数 •80%
•水贝 (76%)
•81%
•百仕达 (68%)
•85%
•爱华 (60%)
•78%
•大鹏 (54%)
•大鹏 •%
23 76 45 22 22 35 13 26 14 5 13 6
•问题: 请参见您为什么今天选择这间店购物的理由,请按其重要性进行排列. 请从“1”=最重要到“5”=最不重要进行排列
•基数: 有效样本总数
500
100
100
100
100
100
PPT文档演模板
AC尼尔森的顾客消费满意度调查
•95%
•梅林 (28%)
•所有商店
•爱华
•本店平均数
7
8
•任何商店平均数 11
14
10
•一个笑容 = 10%
•百仕达
7 10
•梅林
3
•68%
•水贝
10 10
•大鹏
5 13
PPT文档演模板
AC尼尔森的顾客消费满意度调查
•所有商店
•消费者忠诚度指数
•爱华
•百仕达
•梅林
•水贝
•大鹏
•Q1&Q2 问题： 在过去一周内，您访问了以上哪种类型的商店？共几次？
AC尼尔森的顾客消费满意度调查
PPT文档演模板
研究结果
AC尼尔森的顾客消费满意度调查
AC尼尔森的业务范围
AC尼尔森的业务范围AC尼尔森AC尼尔森利用多方面的信息来源，为客户发现最佳业务增长方式提供最全面、最具综合性的市场资讯、先进的信息管理工具、精确的分析系统和分析方法以及专业化的客户服务。
衡量他们的市场业绩分析市场动态诊断并解决营销问题识别并抓住增长机遇AC尼尔森的员工与客户紧密合作，帮助他们把信息与服务有效地结合为一体，并在此基础上制定出最优化的决策方案。
市场评估AC尼尔森的市场评估服务覆盖范围极广：根据分布于各种类型及规模零售商店中的销售点所收集的数据，衡量快速消费品的销售额。
通过这些针对零售业务的衡量，可以在竞争对手之间的产品销售额比较、市场状况的趋势和变化以及销售结果等方面，为客户提供最基本的素材。
此外，这种服务还可以就零售渠道中的专门化展示、定价、分销以及零售商店的货架摆设等促销活动，为客户提供重要信息。
根据由顾客组成的调查组及专项研究收集的数据，衡量消费者的快速消费品采购额。
通过这些顾客调查组及专项研究，可以针对客户的采购动机、态度、行为、采购模式及地理特征，提供认识和分析基础。
分析工具及相关服务AC尼尔森为客户提供大量的软件及专业化服务，帮助客户采集、甄选和分析AC尼尔森所提供的市场衡量信息，并把这些信息与内部数据及第三方资讯结合为一体，从而最终对具体经营事务及经营环境做出剖析。
客户可以从具体产品类型、地理区域或零售渠道等多个角度出发，对这些市场资讯加以阅览和分析。
同时，AC尼尔森在组织并提供这些市场的时候，也会考虑到来自制造、服务及零售组织中不同个体的具体需求，比如总经理、营销专员、销售专员、采购、经销商和品类经理。
诊断性服务AC尼尔森的顾客调查组及专项研究服务可以为客户提供众多认识市场发展趋势的机会和手段，并对影响顾客消费决策的各种市场力量加以分析。
通过顾客调查组，可以把针对客户的采购信息与地区联系起来，从而为剖析客户的采购动机创造一个可控的研究环境。
AC尼尔森的分析及建模服务可以为客户评价并认识其营销活动的成败提供大量可供选择的方案，并针对优化促销、定价、顾客定位及营销组合的最优化等未来市场营销活动，提供具体指导。
《市场调查与预测》第2章 市场调查的内容
（二）国际市场调查的机构
国际市场调查机构主要包括以下四类： （1）市场调查公司（美国“AC尼尔森”和日本的必较领先） （2）广告公司的调查部门（通过对广告效果的调研，起到了市 场调研的作用） （3）咨询公司（由资深的专家、学者和有丰富实践经验的人员 组成，做指导性建议，充当顾问） （4）政府机构设立的调查部门（主要对企业宏观环境的政治、 经济状况进行调查）
小结
外部环境调查分为宏观环境调查与微观环境的调查。宏观环境主要包括政治法 律环境、经济环境、社会文化环境、科学技术环境。微观环境包括供应商、顾 客、竞争者以及管制机构。
消费者调查主要包括消费者基本状况的调查、消费者购买动机调查及消费者购 买行为调查。
营销组合调查主要指企业关于产品、价格、分销渠道、促销方面的调查。 国际市场调查在企业制定营销计划，确定企业发展方向，挖掘新的营销机会，
第二节 消费者调查
一、消费者基本状况调查 二、消费者购买动机调查 三、消费者购买行为调查
一、消费者基本状况调查
影响消费者市场购买行为有很多具体因素，具体体现在人 口、职业、教育、收入、家庭等方面。
研究消费者基本状况对市场需求的影响，便于企业进行市 场细分，有利于实现企业的营销目标。
二、消费者购买动机调查
法律环境是指国家或地方政府所颁布的各项法规、法令和条例等， 它是企业营销活动的准则，企业只有依法进行各种营销活动，才能受 到国家法律的有效保护。
（二）经济环境
经济环境是指企业经营过程中所面临的社会整体经济状况。 包括：消费者的收入水平、消费者支出模式和消费结构、消费 者储蓄和信贷、经济发展水平、经济体制地区和行业发展状况、城 市化程度等多种因素。
（三）消费者购买行为类型分析
2.按消费者的购买心理和个性特征分类 （1）“理智型”购买行为 （2）“冲动型”购买行为 （3）“习惯型”购买行为 （4）“价格型”购买行为 （5）“情感型”购买行为 （6）“随意型”购买行为
酷儿(QOO)行销大中华
目前在中国果汁市场上明确进行市场细分的只有两家， 统一鲜橙多提出了“多喝多漂亮”，主要针对年轻女性消 费者，在与目标消费者的沟通途径和沟通内容上有一些举 措，如举办一些与美容相关的演出活动等。
而酷儿果汁在与目标消费群体的沟通上做的相当到位， 广告的内容、投放，各种活动时间、地点、内容和与目标 消费群体的联系，无一不经过精心选择。在目标消费群体 中留下了深刻印象。
“酷儿”果汁在台湾市场
2001年10月，酷儿在我国台湾省上市。台湾是一个有特殊意义的地 方，是传统中国文化、西方文化日韩文化交融的地区，是一个良好的 测试场所。跨国企业在推出新产品时，往往先通过台湾进行热身，成 功后再向中国大陆正式推广上市，所以，对于台湾行销案例的研究是 很有实际意义的。 2001年10月25日，可口可乐台湾分公司正式引进酷儿果汁。在台 湾，酷儿果汁的包装共推出250毫升、330毫升利乐包与500毫升小型 PET瓶（即塑料瓶）、1500毫升的PET瓶等4种包装；建议零售价分 别为新台币10元、15元、23元和45元（新台币比人民币当时比价约合 4：1），可口可乐公司表示，未来会根据市场状况及时推出新口味， 以维持产品新鲜感。 可口可乐台湾分公司对外事务总监王玲玲表示， 酷儿果汁的销量远远超过预估量的3倍，上市仅3个多月，单人销售量 就为韩国、日本市场的2倍，并且还曾出现通路供不应求的缺货窘境， 成为当地消费者最喜爱的果汁饮料。
在这种态势下，可口可乐在中国大陆推出了“酷儿 Qoo”系列产品。2001年底, 酷儿在西安、郑州、杭州上 市后，三个月就完成了预订的全年销售额，随后又在广 州、青岛、上海等城市上市。 酷儿在台湾是全面铺开，而在中国大陆则是有选择 的、分地区的、逐层次的推广。2002年3月初，可口可 乐在广州宣布：投入1亿元人民币推广酷儿，以40%的 果汁饮料市场份额为远景目标。 2002年，经过8个多月的时间，酷儿在广东地区已 占有果汁市场14%的份额（传统的行业领导者统一为 36%，康师傅为31%，其他品牌占20%）。 目前，酷儿果汁在中国大陆的口味主要有香橙和苹果， 另外，水蜜桃和葡萄口味在部分地区也有生产和销售。
AC尼尔森《购物者趋势调查》
AC尼尔森《购物者趋势调查》:中国零售市场研究发布时间：2005-05-10市场研究公司AC尼尔森2005年《购物者趋势调查》和2004年零售普查结果显示：随着购物者的购物偏好逐渐倾向于大卖场和便利店，中国零售业态两极分化趋势正在加剧，现代业态（包括大卖场、超市、小型市场及便利店）在门店数量及销售额上均继续保持强势的两位数增长，与此同时，传统业态（包括杂货店、售货亭及其他类型店铺）则整体呈下滑趋势。
AC尼尔森零售研究总监高善达认为，“去年年底中国零售市场开放以来，零售市场上的竞争愈加激烈。
随着2004年超市、大卖场等现代通路门店数量涨幅超过30%，极大超出零售销售额的增长，单店销售额正面临前所未有的威胁，并因此影响到零售商及制造商的利润。
”他指出，“如今，对购物者的深刻洞察已经成为争取购物支出份额的先决条件。
”购物者日益两极分化根据AC尼尔森《购物者趋势调查》，2004年中国零售业销售额上涨10%，购物者在零售市场的花费增长迅猛；同时，调查显示购物者的大幅支出主要花费在大卖场和便利店，超市及传统通路的销售额则维持原有水平或只有较少增长。
2004年，选择大卖场进行花费的购物者比例有所上升，有46%的受访者称在大卖场支出金额最多，比2003年上升3%；近2/3的受访者称经常在大卖场购物，相对2003年的61%出现明显的上涨。
另一方面，2004年选择超市购物的受访者比例与2003年相比则呈下降趋势。
购物者花费及光顾频率的大幅增加同样影响到便利店，17%的受访者称经常光顾便利店，比2003年增长5%.对此，AC尼尔森零售研究总监高善达认为，“如今的零售业态正日益变得两极分化，市场营销人员――无论来自供应商还是零售企业――都必须明确他们的目标购物者，调整布局，更有效地为这一目标群提供服务。
”“现今，零售商之间存在着同质化现象、彼此之间缺乏明显的差异；加强品牌建设、差异化经营才是零售商在中国市场上成功的关键。
CHINA-VALS模型细述
关于中国居民分群范式（China-Vals）的研究北京零点前进策略吴垠编者按《中国居民分群范式的研究》采用国际通用的做法，用因子、聚类、对应分析的方法分析了广义市场细分的结果，分析了中国分群研究的特点。
本文采用阶层分析与市场细分相结合的方法，是一种创新。
几个建议：这样大的样本，可以一半做分析，一半做检验；职业收入应做多元对应，而不是单个对应；性别差别在很多研究中都得到了验证，在这里忽略了；应用了很多的统计方法，每用一次都会失去一些信息；推得太广，可能会融入作者个人的主观判断；在实际应用中，这些人群的划分在商业上意味着什么？每一群内的同质性如何？本文有非常好的基础研究，填补了国内的空白。
是2003年度“宝洁论文奖”专业组中最好的论文。
一引言近年来，随着我国对外开放和市场经济体制的发展,西方营销管理学在国内迅速传播和发展。
其中VALS2模型(价值观及生活方式)(values and lifestyles)通过菲利普•科特勒（Philip Kotler）的营销管理学及相关书籍的介绍其影响相当广泛。
当前，我国消费者的观念和行为越来越复杂，以消费者为中心的市场竞争形势已使许多企业及广告公司的市场研究趋向，由一般性的社会统计变量向消费者的生活形态、价值观等深层展开。
然而，在国内这一领域的营销理论基本沿用和跟随西方的成果。
显然，照搬VALS2成果应用于复杂经济态势环境下的中国是十分困难的。
生活形态的概念最早是心理学家Adler（1927）首先提出的，它是个人认知于一定的社会、文化空间下所显现的外在形态。
威廉•莱泽（1963）将“价值观与生活形态”这样一个早为社会学家所熟悉的概念引入到了营销学领域。
由于这一概念比社会阶层更为生动地揭示了人们的消费方式，逐步得到了营销管理学及消费社会学的应用与关注。
米歇尔（1978）基于大约1600户美国家庭的调查研究，设计出称为VALS(values and lifestyles)的系统，开始应用于商业并被国外200多家公司和广告代理商运用于营销实践中。
AC尼尔森简介
AC尼尔森简介AC尼尔森，荷兰VNU集团属下公司，是领导全球的市场研究公司，在全球超过100个国家提供市场动态、消费者行为、传统和新兴媒体监测及分析。
客户依靠AC尼尔森的市场研究、专有产品、分析工具及专业服务，以了解竞争环境，发掘新的机遇和提升他们市场及销售行动的成效和利润。
AC尼尔森是全球领先的市场研究、资讯和分析服务的提供者，服务对象包括消费产品和服务行业，以及政府和社会机构。
在全球100多个国家里有超过9,000的客户依靠AC尼尔森认真负责的专业人士来测量竞争激烈的市场的动态，来理解消费者的态度和行为，以及形成能促进销售和增加利润的高级分析性洞识。
AC尼尔森总部位于美国纽约，并在伊利诺伊州的商堡（Schaumburg）、比利时的瓦韦尔（Wavre）、中国香港、澳大利亚的悉尼、阿根廷的布宜诺斯艾利斯以及塞浦路斯的尼科西亚建立了区域业务中心。
AC尼尔森的发展历程1923 年，现代市场研究行业的奠基人之一，阿瑟.查尔斯.尼尔森先生在美国创建了AC尼尔森公司。
在众多以顾客为核心的市场营销和媒介研究领域的创新中，尼尔森先生发明的零售测量技术，以独特的手段，第一次为客户了解其经营业绩以及市场营销活动对收入和利润的影响，提供了可靠而公正的信息。
AC尼尔森提供的信息，使得市场份额这一概念具有了更为现实的意义，并使之成为企业绩效的一个重要量度。
此外，尼尔森先生还是当今电视观众调查及其他媒介研究服务的全球巨人——AC尼尔森媒介研究公司的创建者。
AC 尼尔森的业务于1939年第一次涉足英国，第二次世界大战之后，AC尼尔森的业务如雨后春笋般地迅速扩展到西欧、澳大利亚以及日本。
1994年，AC尼尔森通过收购调查研究集团（Survey Research Group）步入亚太市场，又在20世纪90年代末通过收购AMER World Research 打入中东及非洲市场。
2001年，AC尼尔森成为VNU集团的一部分，VNU集团是当今市场资讯、媒介调查及媒介资讯以及商业媒介行业无可争议的全球领导者。
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2 5
3 9
3 7
2 4
31 9
15
14
19
13
4-6
49 23
28
14
14 17
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16
1
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18 13
2-3
13
1
14
16
19
373879源自28245
16
8
基数依据: 6517 基数依据：所有被访者
6461
6661
4761
2662
4372
Ref: Q3 9
版权 2002AC尼尔森 中国购物者趋势调查
购物者趋势调查
中国
演示者: Kosta Conomos, 副董事 12月 2002 年
1
版权 2002 AC尼尔森 中国购物者趋势调查
消费者的花费在哪里？-按大卖场
中国
7个城市的所有大 卖场
北京的大卖场
广州的大卖场
上海的大卖场
深圳的大卖场
花大多数的钱 (%) 经常光顾 (过去7天) (%)
过去4星期光顾 (%) 偶尔光顾 (%)
61
基数依据：家庭购物主要决策者
35
29
22 18 13 17 12
86
/
7
2001
7
2002
Ref: Q2a (‘2002) & Q4-5 (‘2001)
* 2001年 - 所有超级市场 2002年 - 不包括百货公司里的超级市场 4
版权 2002AC尼尔森 中国购物者趋势调查
购物经验对比2001年 - 按城市
40 71 86 97 97 99
59 84 92 100 100 100
32 54
75 96 99 100
35 79 93 99 99 99
33 71 89 99 100 100
不考虑光顾 (%) 1
0
0
基数依据：所有被访者
*不包括开在百货商店里的超市; 不包括在加油站里的便利店
1
0
Ref: Q2abcd & Q19ab
3
版权 2002AC尼尔森 中国购物者趋势调查
中国
购物经验对比2001年
随着现代购物渠道的成长我们可以看到比起传统的购物渠道消费者会更愿意去光顾现代购物渠道。 而其中菜场受到的冲击是最大的. 因为现代渠道的商店已经改善了其产品的新鲜度消费者自然也会在那里
花费更多在新鲜食品上。
% 91 83
71
65
Ref: Q36a
10
版权 2002AC尼尔森 中国购物者趋势调查
谁陪伴去购物？
中国
在过去2年中超级市场的数目不断增长，决策者觉得超级市场已经像便利店一样的方便。
有51%的决策者独自一人去购物。而大卖场则更倾向于与其他人一起去购物
51 30
独自一人
22 16
与妻子 /丈夫
基数依据：所有大卖场/超级市场的被访者
63 47 大卖场
47 20
食杂店 /售货亭
75 便利店
71 36
86 68
15 15
18 11
超级市场
大卖场
食杂店 /售货亭
便利店
过去7天曾经去过，2001 过去7天曾经去过，2002
24 8
百货商店
12 20 百货商店
中国
Ref: Q2a (‘2002) & Q4-5 (‘2001) 5
版权 2002AC尼尔森 中国购物者趋势调查
中国
过去一个月曾经去过的超级市场和大卖场
中国消费者经常去不同的地方逛商店和购物. 大多数其它国家的消费者则倾向于光顾1-2家商店.
1家 2家 3家 4家 5 家以上
菲律宾
中国
泰国
澳大利亚
印尼
台湾
6
17
28
22
29
38
25
31
33
44
37
36
23
25
22
25
18
16
13
13
9
7
7
7
33
13
5
1
3
4
平均值 3.6
2.8
2.3
2.2
2.1
2.1
基数依据：过去4星期中所有大卖场和超级市场的被访者
6
版权 2002AC尼尔森 中国购物者趋势调查
中国
7
版权 2002AC尼尔森 中国购物者趋势调查
中国
8
版权 2002AC尼尔森 中国购物者趋势调查
每月到不同渠道购物的频率
中国
随着现代渠道的数目不断的增多，决策者越来越希望有更方便的购物方式。我们可以看到大家购 物相对比较少或不需要，如果有的话也没有计划特定在什么时间。
去购物所使用的交通工具
中国
与去年相比没有太大变化的是步行仍然是到不同类型店铺购物往返中最主要的方式 这反映出在中国零售店的分布率非常的高.
这也可以显示出道路的通达和店铺的地点可以引起即时购买的冲动
49
18
21
53
18
19
49
15
24
49
23
20
/
47
19
22
52
19
19
基数依据：在过去7天中光顾商店的所有被访者
上海 北京 广州 深圳
93 90 菜场
80 79 超级市场
64 37
22 20
39 19
大卖场
食杂店 /售货亭
便利店
13 6 百货商店
87 69
菜场
69 84 超级市场
51 30 大卖场
21 15 食杂店 /售货亭
12 13 便利店
17 18 百货商店
93 92
菜场 87
56
菜场
41 54 超级市场
Ref: Q2abcd & Q19ab
2
版权 2002AC尼尔森 中国购物者趋势调查
中国
消费者的花费在哪里？-按超级市场
所有7个城市中的 超级市场
北京的超级市场
广州的超级市场 上海的超级市场
深圳的超级市场
花大多数的钱 (%) 经常光顾 (过去7天) (%)
过去4星期光顾 (%) 偶尔光顾 (%)
曾经光顾过 (%) 考虑光顾 (%)
10 12
32 21
与孩子
超级市场 大卖场
与家人
13 9
与其他人
Ref: Q37 11
版权 2002AC尼尔森 中国购物者趋势调查
中国
结论
• 随着现代购物渠道的持续发展，极有可能看到，购物
者在这个渠道的花费将有所增长，因为对于消费者而 言，现代购物渠道为他们提供了更多的价值。 - 增强便利的程度 (相比2000年多了89%的店铺) - 更完整的产品品种范围 - 生活消费品的价格更加优惠 - 更好的购物环境 - 更长的营业时间
曾经光顾过 (%) 考虑光顾 (%)
40 61 81 94 94 97
32 51
78 97 97 99
50 63
83 96 98 99
50 64
87 98 98 99
46 86 96 99 100 100
不考虑光顾 (%) 2
1
1
1
0
基数依据：所有被访者
*不包括开在百货商店里的超市; 不包括在加油站里的便利店
• 这个渠道的发展也提高了消费者对零售商的期望，他
们将对零售商将提出更多的要求。
12
版权 2002AC尼尔森 中国购物者趋势调查
中国
结论
• 随着现代购物渠道的发展已经可以看出传统的渠道在
减少, 虽然如此，不可否认，传统渠道依然还是非常重 要。
• 在店铺选择中最主要的因素是年龄和收入
- 年轻的消费者 / 高收入 = 高消费 / 现代型购物访问频率 - 年长的消费者 / 低收入 = 低消费 / 现代型购物访问频率