会员手册内容教学文案
瑜伽馆会员服务手册
瑜伽馆会员服务手册第一章：会员权益与规则 (3)1.1 会员权益概述 (3)1.1.1 享受瑜伽馆提供的各类瑜伽课程，包括基础课程、特色课程、私教课程等。
(3)1.1.2 享受瑜伽馆提供的场地设施，如休息区、更衣室、淋浴间等。
(3)1.1.3 参加瑜伽馆组织的各类瑜伽活动，如瑜伽沙龙、户外瑜伽等。
(3)1.1.4 享受瑜伽馆不定期的优惠活动及会员专属福利。
(3)1.1.5 享有瑜伽馆提供的健康咨询服务。
(3)1.1.6 享受瑜伽馆会员积分制度，积分可兑换课程、礼品等。
(3)1.2 会员入会流程 (3)1.2.1 前往瑜伽馆前台咨询，了解会员类型及优惠政策。
(3)1.2.2 选择合适的会员类型，填写会员申请表，提交相关证件复印件。
(3)1.2.3 缴纳入会费用，领取会员卡。
(3)1.2.4 签署会员协议，确认会员权益与义务。
(3)1.2.5 由瑜伽馆工作人员为您办理入会手续，并告知会员卡使用规定。
(3)1.3 会员卡使用规定 (3)1.3.1 会员卡仅限会员本人使用，不得借用、转让或出售。
(3)1.3.2 会员卡遗失或损坏，请及时到前台挂失或补办，补办费用由会员承担。
(3)1.3.3 会员卡有效期内，会员可无限次数参加瑜伽馆提供的各类课程。
(3)1.3.4 会员卡过期后，如需继续使用，请至前台办理续费手续。
(3)1.3.5 会员卡积分有效期为一年，过期积分将自动清零。
(3)1.4 会员违规处理 (3)1.4.1 会员在瑜伽馆内如有以下违规行为，瑜伽馆有权进行相应处理： (3)1.4.1.1 恶意损坏场地设施，赔偿损失并暂停会员权益； (3)1.4.1.2 在瑜伽馆内吸烟、饮酒，予以警告，情节严重者暂停会员权益； (3)1.4.1.3 未经允许在瑜伽馆内进行商业活动，予以警告，情节严重者暂停会员权益；31.4.1.4 违反瑜伽馆规定，影响其他会员正常上课，予以警告，情节严重者暂停会员权益。
会员手册文字内容
会员手册感谢您加入普济堂会员俱乐部，我们将以完善、周到的服务带给你全新的购药新体验。
为顾客提供周到的个性化服务平台。
我们力求给您及您的家人更多的健康关爱，提供更全、更优的产品服务。
普济堂会员俱乐部介绍：普济堂品牌经过9年的打造，在普济堂人不懈的努力和新老客户的信任、支持下，终于铸就了今天的行业旗舰品牌。
在2010年，普济堂成立了VIP会员俱乐部，通过提供会员细致入微的个性化服务来答谢一直信赖、支持我们的客户。
我们坚持以人为本、以诚相待、客户至上的服务原则，为会员客户量身提供个性化、差异化的贴心、尊贵服务。
我们怀着一颗感恩的心，坚信只要用心，就能做到更好！入会须知：1、填写会员申请表且交纳工本费5元即可成为普济堂会员。
2、请您填写个人真实资料，这样我们后期才可以给您提供完善的会员增值服务。
一个家庭可以办理壹张主卡多张副卡。
会员资料我们将完全保密。
3、会员入店消费时，需持会员卡方能享受相应会员待遇。
未持会员卡的会员，需提交有效身份证明经工作人员核实后，店长批准收银员手工录入会员编号，享受会员待遇但不享受积分，积分需让顾客在三天内持卡和电脑小票到店内重新积分。
未持会员卡且没有效身份证明按普通会员接待。
4、会员储值会员卡时，储值金额需100元的倍数，当储值金额不足时，继续储值且享受优惠积分奖励，若用现金消费，不享受储值消费优惠政策。
储值金额不兑换现金，但会员卡作废，办理退卡手续后，储值卡内储值金额方可退还余额。
5、连续3个月未消费的会员卡即进入休眠期，会员卡暂停使用，积分保留并通知会员。
休眠会员卡自休眠之日起6个月内可重新激活，激活后可继续使用，原积分依然有效。
6、休眠之日起6个月内未办理激活手续，该会员卡将失效，顾客需重新办理，原积分作废。
失效会员卡储值金额以现金形式返还7、会员卡遗失后持有效证件办理补卡。
积分达到更高一级会员免费更换新会员卡，原会员卡收回。
8、顾客填写会员退卡申请表后经工作人员审核身份无误后收回会员卡，储值金额以现金返还，以后办理会员卡需重新申请。
酒店集团VIP会员俱乐部会员手册
XX酒店集团VIP会员俱乐部会员手册关于我们XX酒店集团于一九九七年开始投资酒店业。
成功经营了二家五星级酒店——XX假日酒店、XX国际酒店，以及XX康乐会所，按白金五星标准建设的XX国际酒店洋溢浓郁的欧陆风情，已成为三亚最高端的休闲度假酒店。
XX酒店集团所属酒店均位于三亚繁华商业区和商务中心，地理位置优越，交通便利，是三亚目前集商务、旅游、休闲、度假、美食、康体娱乐功能为一体，最具规模的酒店集团。
XX酒店集团在长期的经营管理实践中，注重学习国际标准管理体系，培养和造就了一支高素质的服务团队，竭诚为宾客提供尊贵、体贴的服务。
完善的设施、优质的个性化服务赢得了海内外宾客的广泛赞誉。
XX酒店集团将不辜负社会各界的期望，进一步完善管理，提升品牌，为社会各界精英提供更完善、尊贵的服务，推动三亚旅游行业的快速发展。
XX国际酒店XX国际酒店别具一格的双层环形大堂，整体设计奢华、典雅，处处流淌着别致的欧洲风情。
从司门、行李生、宾客关系主任到总台的专业服务和充满温情的接待氛围中，必定让您时时刻刻体验高品位的尊贵享受。
前言XX酒店集团VIP会员俱乐部，为广大会员提供优质、优惠和个性化的服务，并按会员消费积分赠送礼物，来回馈广大会员的支持和帮助。
为了使您全面了解各项服务优惠，请详细阅读本手册。
会员申请·申请加入俱乐部，需按照“会员申请表”的内容，提供真实、正确、完整的个人资料，以便建立会员档案，更好地为您提供服务。
·俱乐部为申请人的个人资料保密，不会将您的个人资料泄露给任何第三方。
·您有权随时查阅或随时更新您的个人资料。
XX假日酒店XX假日酒店是XX酒店集团属下首家五星级酒店，也是三亚最具特色的豪华酒店。
酒店拥有180多间不同类型的豪华客房和可容纳近800人同时进餐的中、西餐厅，以及多功能会议厅、夜总会、健康中心、棋牌室、室内恒温游泳池、网球场等商务、康体、娱乐设施。
完美的设施、至尊的服务让您拥有难以忘怀的体验。
会员手册
*会会员手册一、组织名称本会为AA公司（以下简称“AA公司”）组织的“AA公司客户俱乐部”，简称“*会”。
二、宗旨通过客户俱乐部，建立AA公司与会员、社会各界一个信息沟通联系的平台。
三、会员守则本守则对本会的所有会员均有约束力，在会期间不能损害AA公司及本会的社会声誉。
本守则构成本会与您之间的一份合约，一旦签署申请表格并且得到本会的确认，您即成为本会会员，同时被视为同意本会会员守则约束。
1、会籍申请入会的人士必须年满18周岁，提供真实、准确的个人资料，完整填写申请表格，并经本会的批准与确认；本会有绝对酌情权批准或拒绝会员的会籍申请要求而无须作任何解释；会员对本会的组织、运作或管理有建议权，但对本会财产无任何所有权或追索权；会员的会藉不得转让他人。
2、会员卡您的入会申请被接纳后，将免费获得本会发出的一张具有授权资料的会员卡；会员卡为本会财物，本会可视具体情况撤销会员卡的效力或终止您的会籍，且本会有权要求您归还会员卡；会员卡只供您本人使用，不得转让；倘若您的会员卡不慎遗失或损坏，请立即通知本会，向本会申请办理新卡；请您在参加本会活动、积分计划时出示会员卡，以便确认身份和登记积分。
3、更改会员守则本会有绝对酌情权更改本会员守则，无须另行通知。
4、退会及取消会籍如您打算退出会籍，请向本会提出书面的退会申请，本会将为您进行退会处理；本会倘若发现会员的行为损害AA公司或本会的利益或违反本会会员守则的任何条款，本会有权取消该会员的会籍；退会或会籍取消后，会员卡将自动失效并停止拥有会员的任何权利，您将停止拥有会员的任何权利，不再有权参加本会组织的会员活动，且不再有权接受及享有本会提供的各项优惠及服务。
5、本会终止运作本会有权于任何时候终止本会的运作，而无须说明任何理由。
在本会的运作被终止后，会员的一切权利及优惠即告终止。
在任何情况下，会员不能因本会终止运作而向本会或AA公司提出任何性质的索偿或要求。
6、免责条款会员凭会员卡或会员身份所参加的活动或享受的优惠待遇及服务，系由活动举办人或优惠产品、服务提供人直接提供并由其承担责任。
汽车俱乐部会员手册三篇
汽车俱乐部会员手册三篇篇一：汽车俱乐部会员手册第一页：致俱乐部会员一封信尊敬的俱乐部会员：欢迎您成为俱乐部的尊贵会员，在此深深地感谢您对俱乐部的信任与支持。
俱乐部成立于20XX年，秉承“厚德、专业、尊享、便利”的服务理念，为广大会员提供全年免费洗车、违章罚单、车辆年检、救援服务、车务保险服务、车辆保养服务、会员活动、超值服务以及提醒服务等一站式汽车服务。
俱乐部首创网络化管理、全天候24小时服务，通过健全的呼叫中心、技术人员以及遍布众多的服务网点，真正为会员提供“至尊享受，金牌服务”。
当您把您的爱车交给俱乐部，那就是俱乐部服务的开始，我们俱乐部要做行业道德规范的守护者，也坚定要成为汽车服务的榜样。
第二页：俱乐部简介XX汽车俱乐部是一家集汽车用品超市、汽车日常事务处理于一体的多元化汽车服务俱乐部。
俱乐部由通信服务行业：福建电信莆田分公司；保险行业：中保平安、太平洋保险等莆田各大保险公司；汽车用品类合作伙伴：莆田各大品牌4S店、各汽车美容装修店、加油站；商务合作伙伴：餐饮、休闲场所、美容等联盟商家组成。
XX汽车俱乐部与中国电信强强联合，结合莆田市各大品牌4S店，成为莆田最专业、最具实力的专业化汽车俱乐部。
公司通过整合本土最优秀的信息化服务于金融中介服务，遵循专业化的服务和网络化管理的经营理念，运用国际最先进的汽车服务运营模式，利用强大的服务平台，积极推进汽车文化发展，努力实现汽车服务内容从“车”至“人”的延伸和提升，真正为车友提供一种顺心、顺畅、顺利的全程汽车服务新生活。
会员卡简介俱乐部会员卡依托XX汽车俱乐部的服务平台，拥有最多最全面的服务机构和联盟商家资源、专业的服务团队、完善的网络平台，为会员提供全方面的服务。
俱乐部实行会员制服务，为会员提供全年免费洗车、违章罚单、车辆年检、救援服务、车务保险服务、车辆保养服务、会员活动、超值服务以及提醒服务等，并根据车主的个性需求提供不断创新的个性化服务。
第三页：俱乐部服务内容一、全年免费洗车1、每周免费洗车一次，全年52次，周一至周日为一个周期，过周不结转（即本周没有享受免费洗车，不结转到下一周）。
健身会馆 会员服务手册
尊贵的会员朋友们：欢迎您莅临★★健身会馆·中华大街旗舰店！加入★★健身会馆是您追求健康时尚的第一步。
为了您更好的在本会馆享用各项设施与服务，企盼您认真阅读《会员服务手册》，并希望得到您更多的支持，谢谢！最后，祝愿阁下身体健康，万事如意！总经理：★★健身★★★会馆会员服务手册第一章健身会馆条例规则的设立是为了让所有会员*，更好地享用本会馆的设施及服务：1、违反本会馆规则的行为，都将由会馆负责人或员工及时指出违反行为者并加以纠正，如不听劝阻且影响会馆正常运营者，本会馆有权劝其离场。
2、本会馆只接受十六周岁以上身体健康的完全法律责任人入会。
3、会员须持本人有效会员卡进入会馆。
4、饮用任何含有酒精的饮品后禁止进入本会馆。
5、会员在使用本会馆健身及相关设施时，必须穿着适当的服装（推荐运动服装及运动鞋类）。
6、会馆内禁止吸烟、随地吐痰、乱抛垃圾、喧哗、使用淫秽语言，及其它一切违法活动。
7、严禁高血压、心脏病等一切不适宜运动及皮肤病等传染病患者进入本会馆。
8、禁止携带任何宠物进入本会馆。
9、如因使用不当或人为因素造成的本会馆所属任何设备、设施损坏，本会馆保留追究赔偿的权利。
10、移动电话只可在所指定的区域*使用。
会员应在不影响他人的情况下使用移动电话。
11、会员无权干涉本会馆管理，若有意见或建议可传达给会馆服务台或客服部。
12、在无本会馆明确许可下，任何会员或客人不得私自移动本会馆所属财产。
任何由会员及其客人造成的财产损失须由会员承担一切责任。
13、只有受聘于本会馆的私人教练、专业健身指导或老师方有资格在本会馆为会员和客人提供专业健身服务。
14、所有会员承办私人活动需事先征得本会馆负责人的同意。
本会馆有权拒绝和禁止任何不利于会馆整体利益的私人聚会或其他活动。
15、本会馆及其客服部不对会员及其家人或客人在本会馆范围内（包括储物柜等地）的财产损失或失窃负任何责。
严禁将贵重物品交给本会馆员工或部门托管。
16、会员在本会馆因自身行为的不当所受的任何人身伤害、财物损失本会馆不承担任何责任。
会员手册学习资料
鼎鼎百货会员卡手册★申办资格1、会员卡申办资格（1）当日购物金额满288元者，凭购物小票三日内至一楼总服务台免费办理****会员卡一张；（2）当月消费金额累计满588元者，凭购物小票至一楼总服务台免费办理****会员卡一张；（3）会员月（7月）及会员日（19日），至一楼总服务台免费办理****会员卡一张；（4）在总服务台办理团购业务的客户，金额在5000元以上者（含5000元），可免费办理****会员卡一张；（5）无购物小票者，且不在会员月及会员日，可付10元工本费，至一楼总服务台办理****会员卡一张；2、申办规则（1）申请者需出示本人有效证件及****销售凭证，并按要求填写会员积分申请表，内容须真实、完整、所需必填项目无遗漏，以便享受会员服务。
（注：每人、每证限办一张会员积分卡）3、说明（1）积分卡采用实名制，每人只能办理一张积分卡。
（2）申办积分卡所需消费不计入积分。
（3）已积分的商品不能参加累计以办理新的积分卡。
（4）积分卡申办后，当天即可使用。
★积分规则持积分卡在****消费时，积分随商品售出同时在收银处自动计入，服务台不予以补加积分。
积分规则分Ａ类、Ｂ类、C类三种。
Ａ类积分原则：1、男女服装、饰品、运动服装、内衣、鞋类、皮具、箱包、化妆品、针纺织品、儿童用品、床上用品、文化用品、精品眼镜，每消费1元积1分。
B类积分原则：1、运动用品、运动器械、工艺品、五层美食、游艺、售卖，每消费5元积1分。
C类积分原则：1、黄金珠宝、数码商品、家电产品、钟表，每消费50元积1分。
★使用方法（1）结帐时应提前出示会员积分卡，收银员在收款机上办理积分业务，收款机打水单会显示本次消费及累计积分。
（2）持会员积分卡在店内以现金、信用卡、贵宾卡方式结算，均可享受购物积分。
俱乐部会员手册三篇
俱乐部会员手册三篇篇一：会员手册大纲XX俱乐部简介XX俱乐部（The Entrepreneurs Club of Central China)由XX有限公司、XX 有限公司联合发起成立，由华中地区XX大学、XX大学、XX大学、XX大学、XX 大学、XX大学等高校EMBA校友和华中地区商界领袖精英自发组成的，开放式、自主管理的民间高端学习平台、交流平台、服务平台、合作平台、财富平台，致力于成为华中地区最具影响力的商界领袖俱乐部。
作为华中地区高端服务集成专业机构，俱乐部通过对优质服务资源的整合，充分发挥组织优势和资源优势，专注于高端人脉的聚合、商业文明的交汇、产业资本的连接、核心价值的传播，弘扬企业家精神，为人脉搭建、资本桥接、高端峰会、财经讲堂提供最适宜和最有效的交流传播平台。
俱乐部的主要业务范围有：围绕企业家需求，整合服务资源并提供投资融资对接、宣传推广、政府公关、媒体公关、权益保护等多方位服务，推动企业家之间的交流与合作；搭建政学企交流平台，协调政企关系，反映企业呼声，为会员企业排忧解难；加强会员企业之间的交流和联系，为企业总裁们聚首兰亭、交流思想、碰撞思维提供场所与机会；联合知名学府，定期邀请知名学者、国策高参、商贾巨子开展联谊、探讨、讲座、参观、培训等形式的商务性、文化性活动，营造政府、商企、学府、科研、金融、媒体等共谋大计的氛围；定位精英阶层，打造情感、发展、利益、命运共同体，助力企业家成长，推动经济发展，实现多方共赢。
XX俱乐部章程第一章总则第一条名称中文名称：XX俱乐部（以下简称俱乐部）英文名称：XX Club第二条性质XX俱乐部由XX大学EDP中心、原华中高级总裁俱乐部、XX有限公司、XX有限公司联合发起成立，由华中地区XX大学、XX大学、XX大学、XX大学、XX大学、XX大学等高校EMBA校友和华中地区商界领袖精英自发组成的，开放式、自主管理的民间高端学习平台、交流平台、服务平台、合作平台、财富平台，致力于成为华中地区最具影响力的商业领袖俱乐部。
xx会员手册
xxVIP会员手册尊敬的顾客，您好！欢迎您成为xx公司VIP会员。
为更好的维护您所享有的权益，请仔细阅读以下内容：第一条VIP卡的使用年限和适用范围一、使用年限：VIP卡有效期为二年。
二、适用范围：中国地区xx公司代理品牌的专卖店、专柜。
中国地区xx公司战略合作伙伴代理品牌的指定专卖店、专柜。
第二条VIP卡的申请条件及具体折扣优惠一、普卡：一次性购买xx公司代理品牌正价商品满2280元，可办理8.8折卡，当次不享受优惠。
二、金卡：一次性购买xx公司代理品牌正价商品满8000元，可办理8.5折卡，当次不享受优惠。
第三条申请程序一、符合普卡或金卡申请条件的宾客，于当天持购物凭证到xx公司属下各店铺按要求详实填写《xxVIP申请表》提出申请，提供有关资料给工作人员核实，符合要求的，即可领取，逾期将不予办理。
二、当日购买多个品牌金额满2280元，可于当日持购物凭证到xx公司任一品牌店铺办卡，购物凭证须有宾客的签名。
第四条使用办法一、持卡人购物或接受服务时，可通过出示VIP卡享受相应的折扣和积分。
二、如未带VIP卡购物或接受服务时，可通过申办时提供的有效资料（身份证号、姓名、手机号码）查询卡号，享受相应的折扣和积分。
三、在各合作伙伴接受服务时，须按合作方要求出示VIP卡才能享受相应的折扣和服务。
第五条遗失补领一、因顾客自身原因造成卡遗失或毁损的，申请补办VIP卡须按20元/张的标准收取工本费和手续费方可办理。
二、补办的新卡延用原卡有效期，积分继续有效。
第六条VIP的延续和升级一、延续VIP卡有效期为二年，有效期内持卡累积消费达到1000分以上的积分标准，有效期可延续二年，否则自动失效。
二、升级1、已持有普卡的，有效期内购物积分满二万分，可以申请升级为金卡。
2、对符合条件升级的，公司将以电话或短信提示卡主办理升级换卡手续。
持卡人也可通过上网登录xx公司网站，或到xx公司各店铺查询获得积分情况，自行到店铺提出升级要求。
会员手册内容
“会员手册设计封面 千盟卡会员手册封底电话+地址前言：尊敬的客户：您好！欢迎您成为“千盟网”的一名会员！为回报社会各界和广大学生长期以来对我公司的支 持和厚爱，我们成立了千盟网，并特设千盟卡、客户服务中心，以最方便、最迅速、最体 贴的方式为您提供优越、优先、优惠、优质的服务。
从现在开始，您会比以往有更多的理 由相信，您现在选择的千盟卡，将是您大学生涯中最值得骄傲的选择。
我们公司的“千盟” 会员卡，将代表您尊贵的身份,令您在购物时，处处都能享受到高人一等的打折优惠。
一：千盟网的趋势千盟网就是为亿万消费者提供折扣产品、高品质服务的信息网络平台，进驻千盟网的 商家涵盖购物、美食、休闲、娱乐、旅游、住宿等服务型行业和日用消费品行业，与人们 的日常生活息息相关。
同时，千盟网为了方便全国消费者，特别推出“千盟卡”，只需要一 张卡，就可以为消费者节省数以千计的财富。
千盟网为商家和消费者提供了打折销售和消 费的平台。
千盟网解决了团购网必须组团才能消费的弊端。
不用组团，照样打折，一人也 可享折扣”，千盟网必将成为最有竞争力、最有生命的网络打折消费平台。
二：会员卡使用1、请在购物时主动向营业员、收银员出示会员卡，以便累计本次积分和享受相应折扣；2、交款后请认真填写会员手册末页的空白项，加盖店家印章；3、如交款时未出示或未带会员卡，视同一般消费，不享受折扣优惠，积分不予补办；4、会员卡请勿随意外借，如外借产生冒领兑换礼品等事件，本公司不承担任何责任；5、兑换礼品时须持会员卡及本人身份证或复印件进行兑换，谢绝代领；6、持卡购物后如发生退、换货，请您携带会员卡及相关购物凭证进行办理；退换货过 程中会增减相应积分。
三：拥有联盟打折卡的 6 大理由1、通用——吃饭、宴请、聚餐、K 歌、上网、美发、美容、健身、购物、旅游等等， 您都可用到。
2、方便——“一卡抵百卡” ,您无需繁琐地刷卡，无需再带着各个商家的 vip 卡，你唯一做的就是，消费时出示“千盟卡”即可享受诱人的优惠！以后您的钱夹里留一张卡就足够了。
星空会员手册文案624
星空六盘水影城简介贵州星空影业有限公司旗下星空六盘水影城，定位于高品位时尚生活，按照标准化数字影城进行设计。
坐落在六盘水市标志性建筑凉都宫。
名师设计彰显品味时尚星空六盘水影城总面积2000平米，由中国电影研究所名师整体设计，按照国家星级电影院标准建设，4个标准影厅，1个专业3D影厅。
600余个座椅，高坡度无遮档、低视点及宽排距人性化设计，宽敞舒适。
高品位室内装潢，发烧级的观影环境，处处彰显着时尚、现代的气息。
高科技追求视听极限星空影城采用全进口全球顶级全数字放映设备和低视点宽视角超大银幕，最大限度降低色彩衰减，用科技完美呈现绚丽缤纷的色彩和身临其境的视觉冲击，营造出逼真、震撼的电影效果。
全球同步放映，配置国际一流的环绕立体声音效设备，高保真无损还音系统和最新型隔音吸音材料，音响效果细腻超凡，震撼无比，使电影声音的感染力、震撼力达到前所未有的水平，为您展现前所未有的视听新体验。
人性化服务缔造尊贵享受星空影城凸显浓厚的电影文化氛围和展示丰富的电影资讯，提供人性化服务，致力于多角度全方位与观众互动和交流。
不断推出系列精彩趣味活动，丰富顾客观影体验，为六盘水市民提供一个时尚休闲、娱乐的理想场所。
感悟观影新概念！星空影城六盘水凉都宫店贵宾专线：（0858）8239100影城地址：水城凉都宫三楼星空VIP会员卡规则欢迎您成为星空影城的尊贵VIP会员！我们满怀诚意，营造良好环境！让您体验视听享受，感悟观影新概念！星空影城隆重推出“星空VIP会员卡”。
VIP会员持卡可享受购票优惠、消费积分、积分换礼、VIP会员专享电影文化主题活动等一系列精彩的VIP会员优惠和服务，使用VIP会员卡需遵守本规则。
一、星空影城VIP会员购票优惠：1、VIP会员卡分为：VIP会员金卡、VIP会员钻石卡、VIP贵宾卡。
2、购买电影票优惠：金卡享受7折，钻石卡享受6折。
3、其他优惠：持VIP会员卡在影城卖品部或其他产品专柜消费，金卡和钻石卡均享受9折优惠。
会员运营手册
会员运营手册引言：会员运营是指企业或组织通过一系列策略和活动，以吸引、留住和培养会员，增加他们的忠诚度和参与度，实现长期的价值交互和互动关系的一种管理方式。
本手册旨在为企业提供一些重要的会员运营技巧和策略，帮助企业提高会员参与度和忠诚度，实现持续的会员价值。
一、会员策略1.定义会员目标和价值：确立清晰的会员目标和所提供的价值，例如特别折扣、独家服务等，以吸引潜在会员的加入。
2.确定会员等级制度：根据会员的贡献度和忠诚度，制定不同的会员等级，并为不同等级的会员提供相应的特权和福利。
3.建立会员积分和奖励机制：设立积分体系，根据会员的消费、活跃度等指标给予相应积分，积分可兑换礼品、优惠券等奖励。
二、会员沟通和互动1.定期发送会员通讯：通过电子邮件、短信等方式，向会员传达企业最新动态、促销活动、定制服务等信息，增强会员与企业的联系。
2.制定互动计划：通过线上或线下活动，促进会员之间的互动和交流，例如会员聚会、线上论坛等，提高会员的参与度和活跃度。
3.建立会员反馈渠道：设立专门的投诉和建议反馈渠道，及时回应会员问题和需求，改进服务质量，增强会员满意度。
三、会员关怀和服务1.个性化服务：根据会员的喜好和需求，提供定制化服务，例如生日礼物、专属折扣等，增强会员的归属感和忠诚度。
2.增值服务：通过与合作伙伴建立合作关系，向会员提供专业咨询、免费课程等增值服务，提升会员的参与度和满意度。
3.定期回馈：定期向会员提供专属福利，例如会员日特别优惠、积分倍增活动等，增加会员参与和消费的动力。
四、会员数据管理1.建立会员数据库：建立完善的会员数据库，记录会员的基本信息、消费记录等，为精准营销和个性化服务提供数据支持。
2.数据分析和挖掘：通过数据分析工具和技术，挖掘会员消费偏好、行为特征等信息，为制定有效的会员营销策略提供依据。
3.隐私保护：确保会员数据的安全性和隐私保护，遵守相关法律法规，提高会员对数据管理的信任度。
结语：会员运营是企业实现与会员长期互动和共赢的重要手段。
投资品主题会所会员手册文案
投资品主题会所会员手册文案—————————会所—————————王者国际私属会所城市首家投资品主题会所/ 城市首家会员定制服务全功能会所王者国际会所位于西安新城经济发展核心区——高新技术开发区科技路西，总营业面积1万余平米。
由陕西王者餐饮娱乐有限公司于2012年斥资2.5亿元打造，会所由香港知名设计名师萧鸿生先生设计，香港英才管理有限公司全程运营管理。
会员手册第一条名称陕西王者餐饮娱乐有限公司下属的王者国际私属会所，以下简称“会所”。
第二条宗旨会所宗旨是以西安为中心点，吸纳城市五省精英人士，积极参与，共同成就，互信共赢。
以会所为服务平台，致力于为会员提供养生中餐、茶饮、休闲、娱乐、客房、玉石投资品等基本服务及商务圈层社交、海内外投资等会员增值服务。
第三条地址会所地址：西安市高新开发区科技路西口82号第四条入会资格及申请凡年满18周岁的成年人，均可申请入会取得会员会籍，经会所资格审核合格后，办理相关入会手续。
第五条：会员级别与待遇会所设有黑钻卡股东会员、钻石卡会员、翡翠卡会员、玉卡会员四种级别，享受相对应的待遇与服务。
第六条会所硬件设施●顶级商务宴请包房2间●顶级VIP服务层，整层800平米（含顶级KTV6间、私属多功能厅1间、顶级SPA7间）●顶级玉石红酒及投资品品鉴馆●豪华商务宴请包房13间●豪华夜总会KTV包房22间●静逸SPA套房14间●商务套房40间●同时配有会员私属通道及电梯●私属饕餮盛宴——华宴中餐位于会所主楼1F，共设包间2间，装修风格恢弘大气、所有菜品出品及食材均为顶级配备，并聘请北京资深餐饮集团星级御厨亲自料理，包间全程由经理级人员亲自服务，确保一丝一毫的细节完美呈现！●豪华商务包房——养生中餐位于会所主楼2F，共设豪华包房13间，装修风格精致典雅，气度不凡，可同时容纳150人就餐，菜式以养生为主，充分融合西、粤、川、陕各式菜系的精髓，加以精挑细选的国内外品质食材，在突出色香味形意的同时，令您耳目一新，食指大动！●欧陆风情餐厅——经典西餐位于会所主楼2F，可容纳50人同时就餐，以欧陆风情为主元素，充分体现在场所设计的每个环节，舒缓的钢琴声融合在雅致的就餐氛围中，不论是精心制作的下午茶，还是源自法国的鱼羹、鹅肝、牛排还是奶酪、沙拉都为您原汁原味奉上，当然，法国八大酒庄红酒、古巴科西巴雪茄也毫无例外不会缺席，为您助兴！●城市不眠之地——至尊KTV位于会所主楼3-4F，共设豪华包房22间，所有音响视频系统，全部引进国外超豪华硬件设备，配以奢华考究的装饰环境，打造梦幻之上的世外桃源，服务团队，精心从国内进行培育组建，一切的一切，只为彰显尊贵，觥筹交错中，尽兴释放豪情！●舒缓静谧心绪——禅意SPA位于会所主楼3-4F，共设豪华包房14间，辗转搏击于商场的贵仕，或许难得抽身去夏威夷享用火山热石按摩、无暇去东南亚享用Massage…….这一切我们都空运到西安，并结合多地域按摩特点、结合现代化的沐浴养生设施、辅以意大利全进口洁具，呵护您的身心；潺潺而动的水流、细腻娴熟的技师，将您整个心境彻底抽离于都市喧嚣之外。
会员培训手册
我家电器VIP会员卡培训内容一、会员群体在我家电器购买家电的消费者。
二、会员资历：进店消费的金额不限，或在网上商城注册并消费后，就可成为我家电器的VIP 三、会员积分核算标准：消费1元即可积分;1元=1.0分注：在“我家电器”购买的的商品为特价机、惊爆机、工程机及卖场明示机型不予累计会员积分。
四、积分规则：A.购物积分按实际交易金额计算B.积分不兑换现金C.积分不保留小数位D.首次购物办卡即可积分五、积分有效期：自开卡第一次积分开始算起，三年内无其他消费积分记录，积分将清零。
卡保留。
六、会员权利：A.异业联盟的增值服务项目1．我家电器会员到八点半购物凭卡可享受9.8折优惠2．婚纱摄影3．银行：活动期间刷中行卡的消费者可免费获得相应奖品4．餐饮（正在建设）5．旅游（正在建设）B.参与家园活动1．购买小家电可享受打折优惠（正在建设）2．老会员介绍新顾客来购物，可按新生的实际交易额10%折算加分。
新顾客如办理会员，也同时享有积分。
如：会员李某带王某来门店购买一台2599元的冰箱，办理完手续后，门店服务台给李某的会员卡中积260分，同时也给王某的卡里积2599分。
3．会员提供低于我家电器的价格信息，经我公司核实无误、可奖励积分1000元。
（恶意降价除外，且必须书面或录音等证明其真实性的材料）。
同时，享有低价承诺、差价补偿的礼品赔付。
4．我家电器所属会员，可不定期参与我家电器会员活动。
（沙龙、企业发展论坛、Party、生日祝福、无购物抽奖等）。
Ｃ．信息分享：１．同时享有我家电器网上VIP权益。
２．在会员同意的情况下不定期发布促销信息。
Ｄ．积分兑换：内容：在我家电器购物者可办理会员卡，并获得相应积分后，积分可兑换相应礼品。
礼品标准如下。
兑换礼品的时间：购物三个月后随时（礼品为兑换日现场陈列为主）七、温馨提示：1．您领取的会员卡应在卡背面签名方可使用，申请遵循一人一卡制原则，会员现本人使用，不得转借购物，不得转借积分，若没有会员卡则不得积分。
会员手册内容
尊敬的会员：公司简介欢迎您成为花苑酒店的尊崇会员，花苑酒店是一所集洗浴．餐饮．客房．休闲为一感谢您对花苑一直以来的支持和关注；体的酒店式健康休闲会所。
浴场地理位置优越，使花苑能一如既往的以先进的水疗设环境优雅，营业面积达平方米。
内部环施及高水准项目，为您及您的亲友提境清新．自然．高雅．和谐．彰显健康．人文的供多元化服务.花苑，顾名思义“花休闲新理念．之苑"，在这里，为您提供全方位放松与愉悦的环境，平衡身心的至美享受，探索养生康体的魅力之源.在花苑，让我们开始一段不寻常的旅程，一种以水为主题的高尚生活！花苑酒店会员卡花苑会员卡是您在花苑尊贵的＂身份证＂，是您彰显尊崇与身份的象征！花苑会员卡分为：钻石卡（有效期二年）金卡（有效期一年）时尚卡(有效期一年)会员权益钻石卡预存20000元可享受20000元等值消费;赠送5999元电子货币卡一张；享受浴资五折．客房八折优惠.预存10000元可享受12888元等值消费；享受浴资五折．客房八折优惠。
金卡预存5000元可享受5999元等值消费；享受浴资五折．客房八折优惠时尚卡预存3000元可享受3399元等值消费；享受浴资五折．客房八折优惠（24小时后开通会员权益)会员卡入会花苑酒店会员卡是为了更全面周到的服务于可客户,回馈客户所推出的超值服务，凡年满18岁的公民均可申请办理办理会员卡需详细填写会员申请表并签名，缴纳相关费用后，领取会员卡，领卡时您将得到本手册,请认真阅读,以方便使用总则渭南花苑酒店是会员卡的授权人．会员卡象征特有人拥有尊贵的会员身份，同时增值服务和消费优惠时所要出示的重要标示本章程旨在严明花苑酒店卡的权利和义务，规范会员卡申领，使用及作废的流程及管理花苑酒店负责其下属机构的管理工作,可以自行决定会员章程的修改，有权根据具体情况对章程内容更改或修订有关会员章程条款的权力．这些变更均即时生效．有变更请留意我店的公告通知，恕不另行通知，花苑酒店有权保留会员章程,各项条款的修改及最终解释权会员卡管理制度为了更好的为您服务,请您如实详尽地填写会员申请表,提供详细真实的个人资料，联系电话及相关信息，如有会员资料变更请及时通知本酒店以便为您更好的服务为更快捷的服务，彰显您的尊崇，请在进入大堂时主动出示您的会员卡，以便享受会员尊享区；使用人不能将手牌带出本店作为公司会员须遵守本浴场的各项经营制度并尊重其他宾客及会员办理会员卡是一次性给付发票，刷卡消费将不再享有发票,当卡内余额不足以支付末次消费时,需以现金支付余额会员卡仅限会员本人使用，会员不得将会费提取现金，所有会员卡一经办理概不退还任何费用花苑酒店为实名制,请予以妥善保管,如不慎丢失或损坏，可到我店前台申请办理挂失手续会员卡应避免与手机等磁性物品共同存放，以免出现消磁现象，如出现消磁现象等同丢失，申请办理新卡手续其他持卡人卡内余额不足支付本次浴资时，本人可享受本次浴资折扣优惠，同行人员不再享受会员卡折扣优惠政策持卡人卡内余额大于本人本次消费金额，但不足支付同来人员浴资消费时，卡内余额够结几个浴资费用的，则享受几个浴资的折扣优惠；不足一个浴资消费金额的，享受一个浴资折扣优惠政策；其他会员卡优惠消费项目不予折扣和优惠卡内余额大于本人本次消费和同来人员浴资消费金额，且不足支付同来会员卡消费项目优惠时，以卡内金额参与结账优惠项目为限，可享受会员卡折扣优惠政策，消费差额需其他结账方式补足会员卡挂失与补卡凭持卡人的有效证件及购卡相关票据到本公司前台进行挂失填写挂失单，并由顾客签字确认余额（卡内余额以本公司记录为准)．办理新卡手续，原卡作废前台接到会员卡挂失单后,经确认将新卡补发给顾客，补卡卡费：10元／张会员卡有效期会员卡期按照发卡之日起计算，时尚卡，金卡，有效期一年，钻石卡有效期为二年续会会员卡在有效期内未消费完卡内余额，会籍有效期结束二个月内持本人有效证件,可按相关规定申请办理卡内余额5000元以下（5000）的会员卡逾期可享受续会半年权益卡内余额5000元以上10000元以内(含10000元）的会员卡逾期可享受续会八个月权益卡内余额10000元以上20000元以内(含20000元）的会员卡逾期可享受续会一年权益会籍终止当卡内余额不足10元，三个月内无任何消费记录，本店将注销此卡的使用权，会员卡不在享受任何会员权益,会籍自动终止．违反本章程，给本店或其他会员造成伤害者;违反中华人民共和国法律；本店有权暂停或终止会籍,取消其会员资格．以上优惠权益的最终解释权归渭南花苑酒店所有。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
会员手册设计
封面千盟卡会员手册
封底电话+地址
前言：
尊敬的客户：
您好！
欢迎您成为“千盟网”的一名会员！为回报社会各界和广大学生长期以来对我公司的支持和厚爱，我们成立了千盟网，并特设千盟卡、客户服务中心，以最方便、最迅速、最体贴的方式为您提供优越、优先、优惠、优质的服务。
从现在开始，您会比以往有更多的理由相信，您现在选择的千盟卡，将是您大学生涯中最值得骄傲的选择。
我们公司的“千盟”会员卡，将代表您尊贵的身份,令您在购物时，处处都能享受到高人一等的打折优惠。
一：千盟网的趋势
千盟网就是为亿万消费者提供折扣产品、高品质服务的信息网络平台，进驻千盟网的商家涵盖购物、美食、休闲、娱乐、旅游、住宿等服务型行业和日用消费品行业，与人们的日常生活息息相关。
同时，千盟网为了方便全国消费者，特别推出“千盟卡”，只需要一张卡，就可以为消费者节省数以千计的财富。
千盟网为商家和消费者提供了打折销售和消费的平台。
千盟网解决了团购网必须组团才能消费的弊端。
“不用组团，照样打折，一人也可享折扣”，千盟网必将成为最有竞争力、最有生命的网络打折消费平台。
二：会员卡使用
1、请在购物时主动向营业员、收银员出示会员卡，以便累计本次积分和享受相应折扣；
2、交款后请认真填写会员手册末页的空白项，加盖店家印章；
3、如交款时未出示或未带会员卡，视同一般消费，不享受折扣优惠，积分不予补办；
4、会员卡请勿随意外借，如外借产生冒领兑换礼品等事件，本公司不承担任何责任；
5、兑换礼品时须持会员卡及本人身份证或复印件进行兑换，谢绝代领；
6、持卡购物后如发生退、换货，请您携带会员卡及相关购物凭证进行办理；退换货过程中会增减相应积分。
三：拥有联盟打折卡的6大理由
1、通用——吃饭、宴请、聚餐、K歌、上网、美发、美容、健身、购物、旅游等等，您都可用到。
2、方便——“一卡抵百卡” ,您无需繁琐地刷卡，无需再带着各个商家的vip卡，你唯一做的就是，消费时出示“千盟卡”即可享受诱人的优惠！以后您的钱夹里留一张卡就足够了。
3、身份——无需跟商家讨价还价,一卡搞定,在同学朋友面前倍儿有面子。
4、省钱——一两次消费打折下来的钱，足够你收回打折卡的费用了。
假如: 一月外出就餐一次花200元，打8折，省40元一月K歌一次花200元，打8.5折，省30元一月买衣服一次200元，打8.8折，省24元
5、专业——专业的网站支持，专业的服务团队，及丰富的商家资源,打造宜城最专业的运营服务机构。
6、诚信——诚信是商业活动的基础和第一要素，所有商家都是诚信联盟商会的会员，坚决做到价格打折,服务和产品质量不打折。
四：如何拥有千盟网会员卡？
1：直接购买：a.请到“千盟卡”以下特约代销点购买——待定b.请直接到千盟网热线公司：西安市大学城西北政法大学对面盛世商都4楼；
2：网上订购：点击进入申请页面登记好您的个人姓名、联系资料，我们的客服人员会跟您取得电话联系，得到确认后，次日快递人员会将“千盟卡”送到您手中。
您只需将“千盟卡”的卡费98元，交给快递人员即可（西安市区内免收快递费，其它地区一次购3张免收快递费）；
3：电话购卡购卡热线：029-- 24小时免费热线：029--（手机、固话均可直接拨打）备注：①“千盟卡”不记名、不挂失，如有遗失，须补卡（收取补卡费）。
②以上代销点商家只负责“全城VIP打折卡”的代销事务，不承担打折卡使用过程中发生的纠纷。
凡在代销点购买“千盟卡”的持卡会员在消费过程中发生的有关打折卡方面的问题请与千盟网热线联系。
五：办卡的费用？
“千盟卡”一年期48元；
“千盟卡”四年期98元。
六：哪些地方可以使用千盟卡?
a,会员手册上登记的商家；
b,网站中公布的所有商家——点击。
七：什么情况下不能使用打折卡？
a,不得与其他优惠同时享受：商家推出各类优惠活动时，比如周年庆、美食节等，这时不能再享受打折卡的优惠；
b,在重大节假日（圣诞节、春节、情人节、大型聚会等），也无法享受优惠，具体请见商家优惠内容；
c,如无说明，不得与其他优惠卡、券同时使用；
d,商家举办各类活动中的特价、促销商品，不可使用。
八：如果商户拒绝打折怎么办？
如果您在特约商户使用打折卡的过程中遭拒，请您尽快向千盟网热线投诉，经核实后我们将做妥善处理，做到给顾客一个最满意的答复。
投诉方法：被拒绝打折时，可当即拔打客服热线029-#######,热线电话已标示于打折卡背面右上角。
也可到进入千盟卡网，进行网上投诉。
个别新签约的商户可能会因为接待的持卡顾客较少，或者服务员是新进员工，偶尔可能会有误会，遇到这种情况可以让服务员到收银台去确认，或者立即用拨打客服热线029-#######。
在使用过程中，可能因为某些特殊原
因而中止合作，该类事件会在千盟网上公布。
千盟卡会员手册只是作为参考，一切以千盟网网站上公布商家名单为准。
九：强大的网络宣传支持
千盟卡——千盟网（网址：)支持，包括：商家的详细资料、商家介绍、各种促销团购活动、商家特色介绍、商家图片、商家地址位置、乘车路线图文并茂。
十：长期的网络宣传支持
千盟网将为千盟卡加盟商家做长期强大的宣传和推广，以吸引更多的消费者使用千盟卡，同时让加盟商家在上述推广活动中得到强大的宣传。
十一：使用千盟卡，有以下几点好处：
1：在N年内，可以在指定地点消费，打**折。
（可以粗略的写一下N年内每个人所节省的消费费用。
）
2：免费享受每半年一次的，针对大学生群体的名师讲座培训。
每半年享受一次免费培训，四年可免费享受八次培训，一次名师讲座最低门票按20元，计每人四年可以省180元培训费，而名师培训所创造的价值不仅仅只值180元，很有可能价值数百万。
3：会员奖励体制，会员达到指定消费商家数量，或达到指定消费金额，可获得我公司专门为其量身定做的精美纪念品一份。
（可以是专卖店一件T恤，或卡通玩具，或U盘等等，虽说是可以这么奖励会员的，但很少有员工之后会专门来找公司要奖励，即使有人来要奖励，成本也不是很大。
主要作用就是初次给学生推广千盟卡时，学生的第一感觉就是图便宜，图经济实惠，之后就将自己拥有的这种权利淡忘了，只图一个消费打折的权益。
）4：成为会员，可以自己独立开发客户，拥有公司提成。
5：成为会员，可以根据会员个人情况，向公司提出申请，做周末兼职，或长期兼职。
十二：消费情况统计
会员手册最后侧面的内容
注意事项
1：此手册配合千盟卡共同使用，缺一不可；
2：拥有千盟卡的会员，可到加盟我公司商家店面消费，才能享受打折优惠；
3：会员在消费途中，因个人问题，与商家发生争执纠纷，我公司概不负责；
4：成为千盟卡会员者，在使用途中因不慎丢失千盟卡或《会员手册》，一概不予补办，可重新申请拥有会员卡。