企业管理咨询 名词解释

1 企业科学技术管理企业科学技术管理简称科技管理，它是指企业对技术进步、新产品开发、工程技术活动的组织管理工作的总称。

它包括两个方面的基本内容：一是指科学研究的管理，二是指技术开发和日常技术工作的管理，前者叫科研管理，后者叫技术管理。

2 质量管理质量管理是指指导和控制组织的与质量有关的相互协调的活动。

这些活动通常包括质量方针和质量目标的建立、质量策划、质量控制、质量改进和质量保证。

3 企业物流管理企业物流是指再生产循环中物资的流动过程，企业物流管理就是指对再生产过程中物资流动的管理。

狭义的物流管理是指物资采购运送到厂为止所进行的管理即“采购物流”阶段和“生产物流”阶段的管理，广义的物流管理则还包括产品制造出来后从生产者向顾客转移这一阶段的管理。

4 企业营销能力企业营销能力是指企业在特定的营销环境中，综合体现的决策能力、竞争能力、销售能力、实现企业目标的能力。

5 产品形象战略产品形象战略是指通过产品设计、制造和营销，使其质优和适用，提高其在市场的知名度和美誉度，在顾客心目中确定其名牌形象所进行的长远性谋利和方略。

6 基本竞争战略基本竞争战略是指在同一行业或同一产业内，同类产品生产厂家或功能相似的可替代品的生产厂家，为谋取自身竞争优势，获得有利的竞争地位所作出的长远性的谋划与方略，一般有成本领先战略、差异化战略、重点化战略等三种方案可供选择。

7 生产系统生产系统是指输入生产要素，经生产过程转换，输出产品或劳务，并在生产过程的进行中不停地进行信息反馈所形成的一个系统。

8 企业物资储备定额管理企业物资储备定额管理又叫物资库存量管理，简称库存管理，就是要控制物资储备量，使储备量经常保持在一个合理的水平上。

9 企业财务管理企业财务管理是指对企业生产经营活动所需各种资金的筹集、使用、耗费、收入和分配，进行预测、决策、计划、控制、预算、分析和考核等一系列工作的总称。

10 企业职工形象战略企业职工形象战略是指企业以人为本，形成一流员工队伍，为市场创造适销对路的产品，提供最佳的服务，以展现员工良好的职业道德、较高的文化素养、崇高的精神风貌所进行的长远性谋划和方略。

11 咨询组织结构咨询组织结构主要是咨询机构的内部结构和咨询小组的结构。

咨询机构的内部结构是指咨询机构中不同职位的设置，不同能级的咨询人员在组织中的位置，以及各类人员的比例，咨询小组是咨询组织派向客户企业执行咨询任务的人员所组成的临时工作小组。

12 工序管理工序管理是指按照专门的技术要求，合理地配备和有效地利用生产要素，通过对品种、质量、数量、日程、成本的控制，满足对产品加工的要求。

13 产品质量战略产品质量战略是企业为了设计和生产出顾客所需要的质量特性，达到顾客所要求的质量水平，满足其需要昕作出的长远性谋划和方略。

产品质量战略是企业战略体系中处于关键地位的职能战略，是企业总体战略的战略重点之一，对企业的生存和发展起着决定性作用。

14 企业设备战略企业设备战略是指根据企业总体战略和经营单位战略的要求，对企业生产经营活动所需设备的购置、开发、利用、经营等所作出的长远性的谋划与方略。

15 市场营销管理市场营销管理是指对企业为顾客提供满意的产品和服务的一系列市场营销活动进行决策、计划、组织、控制，以及与市场营销密切有关的各项管理工作的总称。

16 咨询客体运行规律咨询客体运行规律是指客户企业的各种生产要素按照企业系统中的技术规则、经济规则、社会规则，进行合理地投入、有机地组合、顺利地转换和高效地产出，使企业的总体管理功能正常发挥，从而使企业动态地适应环境的变化，满足市场的需要，求得长期生存和不断发展。

这就是企业动态系统的运行规律。

17 科技战略科技战略是指企业为实施其总体经营战略，围绕企业发展目标，从科学技术角度，通过技术开发、技术引进、技术改造等活动，推动企业技术进步、产品升级、效益提高所作出的长远性的谋划与方略，这一战略具有超前性、创新性、风险性等特点。

18 物资消耗定额物资消耗定额是指在一定的生产技术组织条件下，制造单位产品或完成单位劳务所必需消耗的物资数量的标准。

19 促销组合促销组合就是企业为了扩大销售，把促销的主要方法——人员推销、广告、营业推广、公共关系，有计划、有目的地配合起来，综合运用，形成企业的一套促销活动。

21 咨询组织运行原理咨询组织运行原理是指咨询组织领导者依靠管理职能来统帅和保证咨询业务机能，使之保持良好运行状态的原理。

22 生产战略生产战略是指依据企业总体经营战略的要求，在生产领域内，为适应外部环境的发展变化，满足顾客需要，并取得竞争优势，对产品如何生产、取得理想的经济效益所进行的长远的谋划与方略。

23 产品开发型设备购置战略产品开发型设备购置战略是指企业为了发展新产品或改革老产品而对设备进行购置所作出的长远性的谋划与方略。

24 资本运营资本运营是指资本所有者或经营者将投入生产经营活动中的资本，与其他生产要素相互结合，进行优化配置和有效运营，以实现理想的盈利和价值增值。

25 行为识别行为识别简称BI，是指在企业理念指导下，企业及其员工的言行和各项活动所表现的与其他企业的差异性。

26 企业管理规范企业管理规范是企业管理中各种条例、章程、标准、办法、守则的总称，是以文字图表等正式文件形式规定的管理活动的内容、程序、方法和要求，是全体职工的行为准则。

企业管理规范既是企业组织结构没计的继续和细化，也是组织结构运行的保证。

27 企业物力资源战略企业物力资源战略是指企业根据总体战略的要求，对企业生产经营活动所需物力资源的采购、开发、租赁、利用等，所作出的长远性的谋划与方略。

28 设备技术改造战略设备技术改造战略是指企业把科学技术的新成果应用于企业现有设备、改变现有设备落后的技术面貌，所作出的长远性的谋划与方略。

29 劳动定额劳动定额是指在一定的生产技术组织条件下，为生产一定量的合格产品或完成一定量的工作所规定的劳动消耗量的标准。

30 企业财务战略企业财务战略是指企业对维持和扩大再生产所需资金进行筹集、分配、使用，并实现企业总体战略目标所作出的长远性谋划与方略。

31 战略管理咨询战略管理咨询是指管理咨询组织及其咨询人员根据客户企业生存和发展的要求，通过对国内外环境和企业内部的调查研究所掌握的各种信息，为客户企业高级管理层制定、实施、评价战略方案，或修改战略方案提供对策建议，或提供完整的战略方案所开展的咨询活动。

32 产品质量咨询产品质量咨询是采用各种方法检查评价产品的质量的好坏，指出问题，明确改进方向的活动。

由于产品质量就是产品满足顾客需要的能力，因此在咨询时应重点从产品能否满足顾客需要的角度进行分析。

33 技术改造战略技术改造战略是指企业通过对已经落后的产品、工艺和设备设施进行改造，以达到从根本上改变企业生产技术面貌，实现技术进步的战略34 企业成本战略企业成本战略是指为实现企业总体战略目标的要求，提高企业产品（或服务）在市场竞争中的地位，达到理想的目标利润，面对成本结构、成本水平、成本节约等所进行的长远性的谋划与方略。

35 理念识别理念识别是指一个企业具有独到的经营哲学、企业宗旨、战略目标以及道德风貌而区别于其他企业的特征。

36 市场战略咨洵市场战略咨询是指咨询人员对客户企业的市场战略选择和实施情况作出分析和评价，有针对性地提出改善建议所开展的活动。

37 关键职能关键职能是在企业管理组织所具备的各项职能中，对实现企业战略起着关键作用，因而处于中心地位的职能，不同企业由于经营战略不同，其关键职能也会有所不同。

38 全面质量管理全面质量管理是以质量为中心，以全员参与为基础的一种综合的管理方式或管理理念，其根本目的在于通过使顾客满意来实现组织的长期成功并增进组织全体成员及全社会的利益。

39 人力资源战略人力资源战略是指根据总体战略的要求，为适应企业生存和发展的需要，对企业人力资源进行开发，提高员工队伍的整体素质，从中发现和培养出大批优秀人才所做出的长远性的谋划与方略。

40 企业形象管理企业形象管理是指以提高企业家和广大员工素质为关键，以搞好企业的环境形象为前提，以提高技术形象和产品形象为核心，以为顾客提供满意的产品和服务，提高企业在市场上的杰出表现为目标，最终确立企业在顾客和社会公众中的优秀形象所进行的决策、计划、组织等一系列管理工作的总称。

41 企业管理咨询企业管理咨询是指由具有丰富的管理知识和经验的人所从事的一种高智能的服务事业和服务活动；通过帮助客户企业找出生产经营管理上存在的关键问题，分析其产生问题的原因，提出切实有效的改革方案并指导实施，使企业的运行机制得到改善，使企业对环境的适应能力、市场竞争能力得到提高。

42 产品战略咨询产品战略咨询是指咨询人员对客户企业产品战略的选择和实施情况作出分析和评价，有针对性地提出改善建议所开展的活动。

43 人才能级结构优化战略能级结构是指人才的专业职称结构，即高级、中级、低级职称人才各占的比例，人才能级结构优化战略，就是指各个等级职称的人才比例合理化，向金字塔型结构优化的战略。

44 资本结构优化资本结构是指企业资本的各个组成部分之间，资本的各个不同形态之间质的组合和量的比例关系。

资本结构优化，要求对资本的各个部分、各种形态之间的关系向着取得理想效益的状态进行质的组合，形成合理的比例，确保正常运行。

45 企业识别系统企业识别系统简称CIS，由三部分组成，即理念识别系统（MI）、行为识别系统（BI）和视觉识别系统（VI）。

46 集权程度集权程度是企业的经营决策和管理权集中在高层管理人员和机构的程度。

如果大部分都集中在企业管理组织的高层，则表明其集权程度高；反之，如果相当多的权力下放给较低的管理层次，其集权程度低。

47 全面薪酬战略全面薪酬战略是指把支付给员工可以量化的货币价值的激励与给员工提供的不能以量化为货币形式表现的各种奖励价值相结合的战略。

48 市场营销组合战略市场营销组合战略是指根据企业外部环境的变化和目标市场的需求特点，对产品、价格、销售渠道、促销等营销要素和手段进行组合，形成系统化的、特色化的整体营销的谋划与方略。

49 企业财务管理咨询企业财务管理咨询是指以提高企业经济效益为目的，运用定性和定量的分析方法，对企业生产经营活动的劳动消耗、物质消耗和资金占用的效果，以及财务成本管理工作进行分析和评价，提出改善方案，并帮助指导实施的一种管理活动。

50 企业技术开发企业技术开发是指基础研究、应用研究以后的发展研究阶段，即对企业中第一次应用或出现的新技术所开展的一系列活动，包括创造、学习、适应、消化、掌握、修改等过程。

51 咨询组指由咨询组织派向客户企业执行咨询任务的人员所组成的临时性工作小组。

52 产品寿命周期指产品设想、设计、试制到投放市场，经历成长、成熟到衰退，被另一种新产品淘汰所经历的时间。