配送中心作业管理
配送中心的功能与主要作业管理
送物品种类变化，配货、装货难度较大，在要
求配送数量变化较大时，也会使配送运力安排
出现困难。
在连锁经营中主要采用日配的定时配送
形式。日配是定时配送中施行较广泛的 方式，尤其在城市内的配送，日配送占 了绝大多数比例。
日配的时间要求，大体上是，上午的配送订货
下午可送达，下午的配送订货，第二天早上送 达，送达时间在订货的24小时之内。或者是用
社会化配送的优势在于专业公司更能够通过规
模性的操作，带来经济利益，所以具有较低的 成本。另外，专业公司能够提供更多的作业上
和管理上的专门知识，可以使连锁企业降低经
营的风险。在运作中，专业公司对信息进行统
一组合、处理后，按客户订单的要求，配送到
各门店。
这种模式的配送，还表现为在用户之间
交流供应信息，从而起到调剂余缺，合 理利用资源的作用。
外运的作业区域。
7.加工区
有些配送中心要对鲜活食品进行配送，
因此配送中心在结构上除了设置一般性
的作业区外，还设有配送货物加工区。
第四节 配送中心作业流程
上游供应商配送中心的作业流程是规划
配送中心的基础。企业可以按照商品的 不同配送要求，建立不同类型的配送中 心，这在物流战略上有着重大意义。
济批量，最后，这两种业态在门店中专门设置
了适应供应商直送方式的机构－收货部。
（二）超市（企业内）自营配送模式 这是目前连锁企业广泛采用的一种配送模式。
企业通过独立组建配送中心，实现对内部各门 店的物品供应－配送。这种配送中心的各种物 流设施和设备归一家超市企业所拥有，作为一
种物流组织，配送中心是超市企业的一个有机
都采取了把供应商对门店直送方式简单
物流配送中心作业流程与库存管理规范
物流配送中心作业流程与库存管理规范第一章物流配送中心概述 (3)1.1 物流配送中心定义 (3)1.2 物流配送中心功能 (4)1.2.1 货物集散功能 (4)1.2.2 仓储管理功能 (4)1.2.3 加工与包装功能 (4)1.2.4 配送与运输功能 (4)1.2.5 信息服务功能 (4)1.2.6 客户服务功能 (4)1.2.7 节能与环保功能 (4)第二章配送中心作业流程 (4)2.1 订单处理 (4)2.2 货物入库 (5)2.3 货物存储 (5)2.4 货物出库 (5)第三章订单处理规范 (6)3.1 订单接收 (6)3.1.1 物流配送中心应设立专门的订单接收岗位，负责接收客户订单。
(6)3.1.2 订单接收岗位应按照以下要求进行操作： (6)3.1.3 订单接收岗位应保证订单接收的及时性、准确性和完整性。
(6)3.2 订单审核 (6)3.2.1 物流配送中心应设立专门的订单审核岗位，负责对客户订单进行审核。
(6)3.2.2 订单审核岗位应按照以下要求进行操作： (6)3.2.3 订单审核岗位应保证订单审核的及时性、准确性和合规性。
(6)3.3 订单分配 (6)3.3.1 物流配送中心应设立专门的订单分配岗位，负责对审核通过的订单进行分配。
63.3.2 订单分配岗位应按照以下要求进行操作： (6)3.3.3 订单分配岗位应保证订单分配的合理性、高效性和准确性。
(7)第四章货物入库规范 (7)4.1 货物验收 (7)4.1.1 验收标准 (7)4.1.2 验收流程 (7)4.1.3 验收注意事项 (7)4.2 货物上架 (7)4.2.1 货物上架标准 (7)4.2.2 货物上架流程 (8)4.2.3 货物上架注意事项 (8)4.3 货物信息录入 (8)4.3.1 录入内容 (8)4.3.2 录入流程 (8)4.3.3 录入注意事项 (8)第五章货物存储规范 (9)5.1 货物分区管理 (9)5.1.1 根据货物种类、性质、储存条件和需求，合理划分存储区域，明确各区域的功能和用途。
物流配送中心的基本作业管理
物流配送中心的基本作业管理1. 引言物流配送中心作为现代物流体系中不可或缺的关键环节，承担着货物的集中、分拨、配送等重要任务。
作为物流配送中心的管理员，合理的作业管理是确保运营高效的关键。
本文将探讨物流配送中心的基本作业管理，包括作业计划、作业安排、作业执行以及作业评估等方面的内容，帮助管理员提高作业效率和管理水平。
2. 作业计划作业计划是物流配送中心作业管理的第一步。
作业计划需要考虑到物流中心的实际情况，包括设备设施、人力资源、货物流量等因素，制定合理的作业目标和计划。
作业计划应当明确任务的优先级和时限，合理分配资源，确保作业能够按时完成。
作业计划可以根据日、周、月等不同的时间周期进行，管理员可以根据需求制定对应的计划。
同时，作业计划还应该与供应链的需求相匹配，确保配送中心与供应商和客户之间的协调和顺畅。
3. 作业安排作业安排是根据作业计划，将各项作业任务合理分配给相关人员的过程。
作业安排需要考虑员工的能力、技能和工作时间等因素，合理安排员工的工作任务，确保各项作业能够顺利进行。
在作业安排过程中，应充分考虑员工的工作负荷和匹配度，避免出现任务过于繁重或者不匹配的情况。
此外，作业安排还需要与其他部门或供应商进行沟通和协调，确保各方的利益得到平衡和满足。
4. 作业执行作业执行是物流配送中心作业管理的核心环节。
在作业执行过程中，需要保证按照作业计划和作业安排的要求进行操作，同时要确保作业的准确性、高效性和安全性。
作业执行过程中，应严格遵守工作规范和操作流程，避免出现错误或者操作失误。
此外，需要加强作业人员的培训和技能提升，提高他们的专业素养和工作能力。
5. 作业评估作业评估是对物流配送中心作业管理效果进行监控和评估的过程。
通过作业评估，管理员可以了解作业执行的情况，发现问题和不足之处，并采取相应的改进措施。
作业评估可以通过指标和数据进行，例如货物处理效率、作业准确率、客户满意度等方面的指标。
管理员可以利用相关的工具和系统，对这些指标进行监控和分析，及时发现问题并进行改善。
超市配送中心作业行为规范
超市配送中心作业行为规范一、严格遵守公司和部门各项规章制度：1、自觉遵守公司的《员工手册》及本部门的规章制度，服从领导，强调守时和效率，主动工作，服务好一线部门。
2、仓库主管申购汇总收单要全面及时、分门别类、做好与各部门的沟通，根据库存量对申购单进行分解处理，拟定合理的采购与配送计划，并将采购计划及时上报。
3、采购主管根据采购计划及时采购，坚持货比三家、质量保证、安全可靠、价格合理的采购原则；对长期定量的采购项目，寻找具备相应资质的供应商合作。
4、配送人员（司机）要对单作业，及时完成各配送线路/客户的食材及其物料的交接清点和单据签收汇报工作，明确配送路线，了解货物清单，控制好交接时点，安全驾驶，不违反交通规则，勤清洁保协助仓库主管按分类做好仓库的货品码放，分类包装，文明装卸，对单作业，及时清理作业现场，注意场所及货物安全。
5、非配送中心员工不得进入仓库，因工作需要的经请示中心经理同意后，在仓库主管的陪同下方可进入仓库，任何进入仓库的人员必须遵守仓库管理制度。
6、所有人员进出仓库时必须自觉配合仓库主管的检查。
7、严禁在仓库和配货区内吸烟，严禁在库区内吃东西，违者依照《员工手册》相关条款处罚。
8、严禁员工向供应商索要任何回扣、赠品、商品。
9、服从上级的工作安排，并按时保质保量完成上级交待的任务。
二、严格执行仓库的货物保管制度：1、严格按照“5S”（整理、整顿、清扫、安全、清洁）的标准要求，规范仓库货物管理。
2、仓库主管、勤杂工必须全面掌握仓库所有货物的贮存环境、分区、堆层、搬运等注意事项，以及货品配置配套（包括礼品等）、性能和一些故障及排除方法。
3、仓库主管对所有入库货物的质量进行严格检查和控制。
4、贮存在仓库的货物，按照货物的品类、品牌、型号、规格等分区归类，整洁摆放，在货架、货板上作相应的标识，并制作一个《仓库货物摆放平面图》，张贴于仓库入口处。
5、同品的货物，不同批次入库要分开摆放，发货时要按照“先进先出”的顺序原则出库。
第九章配送中心管理
• • • • • •
2．订单内容的确认 主要包括以下内容(8个方面)： （1）需求品种、数量以及日期的确认。 （2）客户信用的确认。 （3）订单价格的确认。 （4）加工包装确认（是否需要特殊的包装、 分装或贴标签等）。 • （5）设定订单号码。 • （6）建立客户档案（即将客户状况详细登 录，便于日后合作）。
• （7）存货查询及按订单分配存货的方式。通 常遵循以下原则： • ①具有优先权的客户先分配存货； • ②依客户等级来取舍，将客户重要性程度高的 作优先处理； • ③依订单交易量或交易金额的大小来确定，对 公司贡献度大的订单作优先处理； • ④依客户信用状况将信用较好的客户作优先处 理。 • （8）订单资料处理输出。包括：拣货单（即 出货单）、送货单及缺货信息。
循环盘点法方法程序
• 步骤 1：决定当天欲盘的货品。 • 步骤 2：由专门人员负责，利用空档时间到 现场清点这些货品的实际库存数。 • 步骤 3：核对盘点货品的计算机库存数。 • 步骤 4：对照结果，如发现两库存数没有差 异，则维持原状，若发现有差异，则调查原 因，并马上作修正。
• • • •
（4） 盘点人员的组织与培训 a．针对所有人员进行盘点方法的培训。 b．针对复盘与监盘人员进行认识货品的培训。 （5）储存场所的清理 a．在盘点前，应划分清楚是否入库。 b．储存场所在关闭前应通知各需求部门预领所需的 货品。 c．储存场所整理整顿，以便计数盘点。 d．预先鉴定呆滞货品、废品、不良品，以便盘点时 鉴定。 e．账卡、单据、资料均应整理后加以结清。 f．储存场所的管理人员在盘点后加以结清。
（四）储存作业（视频材料）
• ◆配送中心的储存与传统仓库的储存因营运 形态不同，更要注意空间的有效利用和存量 的有效控制。 • 1．储位管理 • （1）储位系统——使配送中心的商品与储位 系统的每一个点建立一一对应的关系。
配送作业管理——送货作业管理(2)
两点间最短路问题
• 实例资料
A
18
O
28
329
B
12
C
17 17
D
4
32
P
11
12
两点间最短路问题
• 上图是某配送中心与一个客户之间的公路网 络示意图，O起点为配送中心所在位置，P终 点为客户所在位置，其它A、B、C、D代表从 O到P途中要经过的节点，节点与节点之间有 线路连接, 线路上标明了两个节点之间的距 离，以运行时间 ( 分钟 ) 表示（当然也可以 用距离表示）。现在要在该图找出一条从配 送中心（O起点）到客户（J终点）之间的最 短路线。
PSS050001，送货作业总体展示视频
2
送货作业流程
客户订单对货物的 品种、时间、数量要求 （即具体送货指令）
客户分布、通 行条件、路况 及距离
送货路线优化及车辆配载 拟定送货作业计划
货物特征及送货顺序 车辆载重量及容积
车辆运行安排 行车人员安排
车辆装货
作业过程调度
发车送货
送达服务
3
案例引入
百胜物流是肯德基、必胜客等国际连锁餐饮企业的物流配送提供商。对 于连锁餐饮配送来说，由于原料特征及客户要求基本稳定，因此送货成 本始终是企业降低成本的焦点。据百胜物流统计，在连锁餐饮企业的配 送业务中，送货运输成本占到总体配送成本的60%左右，而在这60%中， 有55%到60%是可以通过各种手段控制的。因此，该公司把降低成本的 核心锁定在送货运输这个核心环节。该公司采取的策略是：合理安排送 货运输路程；减少不必要的送货作业；提高车辆利用率；尝试歇业时间 送货。合理安排送货路程包括尽量使车辆满载，设计合理的送货路线使 送货总里程最短或所需人员数、车辆班次最少；减少不必要送货作业是 指与客户保持良好沟通联络，降低送货频率，提高送货效率；提高车辆 利用率是从尽可能使用大型车辆、合理安排作业班次和增加每周运行天 数等四个方面着手；尝试歇业时间送货是因为连锁餐厅大多处于繁华路 段，利用深夜或凌晨等歇业时间送货可以使送货作业有较充裕的时间， 提高车辆的利用率。 思考讨论：送货作业管理的核心内容是什么
配送中心作业管理
1——可口可乐（大瓶） 2——可口可乐（小瓶） 3——可口可乐（易拉罐）
类型 材质 成分 形状 大小 编码 * * * * * * * *
TT67015B1， TT表示管状（Tube Type） 670 15是670mm*15mm，表示尺寸大小 B表示产品是黑色（Black） 1表示第一生产线
531——休闲食品 531.1——箱装休闲食品 531.11——洋芋片 531.12——鱿鱼丝。
订单处理的输出
删除订单上不足的订货或取消订单 .
拣货
22
订单处理
• 订单的审核与确认
• 库存查询与分配
– 确认订单的真实有效性
– 订单库存分配方式
– 检查订单基本信息 – 确认客户信息用 – 确认交易价格和客户需求 – 每一份订单都应有唯一的
订单编号库存查询与分配
• 单一订单分配方式 • 批次分配方式
.
15
• 分类随机储放
– 每一类货物有固定存放的储区，但在各类储区 内，每个储位的指派是随机的。
– 分类随机储放的优缺点？
• 共同储放
– 在确定知道各货物的进出库时刻的情况下，不 同的货物共用相同储位。
– 管理较复杂，但所占用的储存空间及搬运时间 更经济。
.
16
3.2.3储位管理
• 影响储位分配的因素
• 便于分拣及送货，通过查对编码可快速确定货物的储存位置或 查对捡取货物是否与订单相符；
• 降低存货水平。货物有了统一编码，可以防止重复订购相同的 货物。
.
7
3.1.4货物编码
– 货物编码的原则
• 简单、易记 • 完整 • 单一 • 一贯性 • 延续性 • 充足性 • 分类编制
– 货物编码的方法
配送中心的作业流程及其管理
配送中心的作业流程及其管理配送中心是指为了实现物流配送效率，集中管理和分配商品等物流资源，并为快递、电商等企业提供配送服务的场所。
在配送中心的运营过程中，作业流程和管理起着至关重要的作用。
下面将介绍配送中心的作业流程以及相关的管理内容。
一、作业流程1.接收货物配送中心首先需要接收来自供应商或者仓库的货物。
接收环节主要包括确认货物的数量、品质和配送要求等信息，同时对货物进行分类和标记。
2.货物装卸接收到货物后，配送中心需要进行货物的装卸操作。
装卸操作需要根据货物的特点和配送要求进行，确保货物的安全和完整。
3.货物分拨货物装卸完毕后，需要进行货物的分拨。
分拨操作主要包括按照目的地、类型、大小等因素对货物进行分类和区分，并进行编码和标识。
4.仓库管理配送中心通常还包括仓库管理的环节。
仓库管理主要包括对货物的储存、保管和盘点等工作。
配送中心需要制定合理的仓库管理规则，确保货物的安全和高效管理。
5.订单处理配送中心接收到订单后，需要进行订单的处理。
订单处理包括订单审核、订单拣货、订单打包等工作。
配送中心需要确保订单的准确性和及时性。
6.配送派送订单处理完毕后，配送中心需要进行配送派送操作。
配送派送操作主要包括装车、线路规划、配送路线调度等工作。
配送中心需要根据客户的要求和配送的环境因素，制定合理的配送方案。
7.配送跟踪配送中心还需要进行配送跟踪。
配送跟踪包括对配送情况的实时监控和记录，以及及时解决配送中出现的问题。
8.客户服务二、作业流程管理配送中心作业流程的管理对于提高配送效率和服务质量起着至关重要的作用。
以下是作业流程管理的几个方面。
1.流程优化配送中心需要对作业流程进行不断的优化。
通过分析和评估每个环节的效率和问题，找出改进的空间，提高整个作业流程的效率。
2.标准化管理配送中心需要制定标准化的操作规程和作业指导，明确每个环节的职责和要求。
标准化管理有助于提高作业流程的规范性和稳定性。
3.信息化管理配送中心可以借助信息化技术，实现作业流程的自动化管理。
配送中心的安全管理制度
一、总则为加强配送中心安全管理，保障员工生命财产安全，确保货物安全运输，特制定本制度。
二、安全责任1. 配送中心负责人对本中心的安全工作全面负责，建立健全安全管理体系，落实安全责任制。
2. 各部门负责人对本部门的安全工作负直接责任，确保本部门的安全工作落到实处。
3. 员工应自觉遵守本制度，履行安全职责，共同维护配送中心的安全。
三、安全管理措施1. 安全教育培训（1）新员工入职前必须进行安全教育培训，确保其了解配送中心的安全规定和操作流程。
（2）定期组织员工进行安全知识培训，提高员工的安全意识和操作技能。
2. 作业安全（1）严格执行货物装卸、搬运、储存等作业规程，确保作业安全。
（2）对作业人员进行岗前安全检查，确保其身体状况符合工作要求。
（3）定期对作业设备进行检修和维护，确保其正常运行。
3. 交通安全（1）驾驶员必须持有相应驾驶证，严格遵守交通法规。
（2）车辆定期进行安全技术检验，确保车辆安全性能良好。
（3）驾驶员必须遵守公司车辆使用规定，严禁酒后驾驶、疲劳驾驶。
4. 消防安全（1）建立健全消防安全管理制度，定期开展消防安全检查。
（2）配备充足的消防器材，确保其完好有效。
（3）员工必须熟悉消防器材的使用方法，定期进行消防演练。
5. 电力安全（1）严格执行电力安全操作规程，确保电力设施安全运行。
（2）定期对电力设施进行检修和维护，消除安全隐患。
（3）员工必须了解电力安全知识，遵守电力安全操作规程。
6. 环境安全（1）加强环境卫生管理，保持配送中心环境整洁。
（2）严格执行废弃物处理规定，确保环境安全。
四、安全检查与事故处理1. 定期开展安全检查，及时发现和消除安全隐患。
2. 对发生的安全事故，立即启动应急预案，妥善处理。
3. 对安全事故责任人和责任人单位进行严肃处理，追究相关责任。
五、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度由配送中心负责人负责解释。
3. 本制度如有未尽事宜，由配送中心负责人根据实际情况予以补充和完善。
配送中心作业流程及作业管理基本原则
配送中心作业流程及作业管理基本原则配送中心作业流程包括:进货作业、验货作业、储存作业、盘点作业、订单处理作业、拣货作业、补货作业、出货作业、流通加工作业、输配送作业、退调货作业、信息处理作业。
作业管理基本原则：一、进货作业1、进货作业：进货作业是指从货车上把货物卸下、开箱,检查其数量、质量.然后将必要的信息进行书面化的记载。
商品进货作业是后续作业的基础和前提,进货工作的质量直接影响到后续作业的质量。
进货作业流程：进货作业计划-进货作业前2、基本原则:1)尽量使进货地点靠近商品存放点,避免商品进库过程的交叉、倒流.2)尽量将各项作业集中在同一个工作场所进行。
即在进货作业过程中，将卸货、分类、标志、验货等理货作业环节集中在一个场所完成，这样既可减少空间的占用,也可以节省货物搬运所消耗的人力和物力,降低作业成本，提高作业速度。
3)依据各作业环节的相关性安排活动，即按照各作业环节的相关顺序安排作业，避免倒装、倒流而引起搬运货物的麻烦，提高作业效率.4)将作业人员集中安排在进货高蜂期，保证人力的合理安排与进货作业的顺利进行。
5)合理使用可流通的容器,尽量避免更换。
对小件商品或可以使用托盘集合包装的货物，尽量固定在可流通的容器内进行理货与储存作业,以减少货物倒装的次数。
6)详细认真地处理进货资料和信息,便于后续作业及信息的查询与管理。
二、验货作业1、验货作业：按照验收业务作业流程,核对凭证等规定的程序和手续，对入库商品进行数量和质量检验的经济技术活动的总称。
凡商品进入仓库储存，必须经过检查验收，只有验收后的商品,方可入库保管。
验货作业包括验收准备、核对凭证和实物检验3个作业环节。
商品验收方式分为全验和抽验，要做到以单对货，单货相符，在质量、数量、包装等各个方面进行验货，验货的方式可以是先卸先验,也可以是边卸边验。
2、基本原则:以单对货，单货相符1、储存作业管理是指在把将来要使用或者要出货的商品保管好的前提下，经常对库存进行检查、控制和管理。
配送中心作业管理
1.4 储存作业
• 为保持货物的使用价值和价值，保证货物及时配送给客户，配送中心必须进行高效的储存作业。储存 作业是进货作业的延续，储存作业应该充分有效地利用空间，尽可能提高人力资源及设备的利用率， 有效地保护好商品的质量和数量，维持良好的储存环境。
• 储存作业应该重点考虑货物的批量、体积和周转率，在选择储存区位置时应该注意货物的特性，大批 量的货物选择空间大的存储区，笨重体积大的货物放置在货架的较低位置，并尽量接近发货区，周转 率低的货物处于出货区并放置在货架的较高位置等。良好的存储策略可以大大提高储存效率，常用的 储存策略主要有定位储存、随机储存和分类储存三种。
2）流通加工可以提高原材料的利用率，提高物品的价值和使用价值。配送中心 为了防止物品受损还要对物品进行包装， 可将多个零散包装的物品放入大小合适的箱子中，以实现集中装卸、成组搬运，从而减少搬运次数和降低货损。另外，还要在 外包装上注明物品名称、配料、重量、生产日期、生产厂家、物品条形码、储运说明等信息，以便于顾客和配送运输人员识别 物品和顺利装运，同时通过扫描包装上的条形码还可以进行物品跟踪。因此，配送中心配送活动的各项作业中，包装也是其中 重要的一项，合理包装将大大提高配送中心的效率与效益。
中的规定。验收的内容包括商品质量、数量、品名、规格、外观和生产日期等几个方面。验收合格的物 品需要组织物品入库，办理录入信息及货物入库等手续。如果与订单不符或存在破损现象，需要做出适 度处理。目前，有的配送中心从原先向供应商订货转变为由供应商自动补货。原先配送中心根据配送情 况和顾客需求进货，现在是配送中心把库存和该供应商所提供物品的每天的出货情况告诉供应商，让供 应商按照这些情况给配送中心安排补货，配送中心按照供应商提供的补货单来接货验收。
1.3 搬运作业
《配送管理》第五章 配送中心作业流程与管理
(1)分区 分区作业就是将拣取作业场地作区域划分，每一
个拣货员负责拣取固定区域内的物品。拣货分区 应与储存分区结合考虑。具体分区方式有： ·商品特性分区。 ·储存单位分区。商品特性分区内具有相同储存 单位的商品集中，便可形成储存单位分区。
·拣货单位分区。按需求的拣货单位（托 盘或箱）来分区。比如，自动立体仓库 和托盘货架都是以托盘为储存单位的， 而自动仓储以托盘作为取出单位，托盘 货架以箱为拣货单位。
（二）补货的时机
因为补货主要是为拣货作准备，因此补 货作业的发生与否主要看动管拣货区的 货物的货物存量是否符合需求，究竟何 时补货要看动管拣货区的存量；以避免 出现在拣货中途才发现动管区货量不足 需要补货，而影响整个拣货作业。通常， 可采用批次补货、定时补货或随机补货 三种方式。
五、配货作业
配货作业是指把拣取分类完成的货品经过 配货检查过程后，装入容器并做好标识， 再运到配货准备区，待装车后发送。
1、分货作业
分货就是把拣货完毕的商品按用户或配 送路线进行分类的工作。分类方式一般 有以下几种：
（1）人工分货 （2）自动分类机分货 （3）旋转架分类
2、配货检查
配货检查作业是指根据用户信息和车次对拣送 物品进行商品号码和数量的核实，以及对产品 状态、品质的检查。分类后需要进行配货检查， 以保证发运的货物品种、数量、质量无误。
案例一
上海出口公司A与香港公司B成交自行车2000台， 由A缮制合同一式两份，其中包装条款规定为 “Packed in wooden case”（木箱装）。将此合同 寄至B方，然后由 B签回。 B签回的合同上于原包 装条款后加“C.K.D.”字样，但未引起A公司注意。 此后，B公司按合同开证、A公司凭信用证规定制 单结汇完毕。货到目的港，香港公司B发现是整 台自行车箱装，由于自行车整台进口需多交纳20 ％进口税。因此，拒收货物并要求退还货款。
物流配送中心作业流程及管理
【沃尔玛的配送中心】
Байду номын сангаас
交叉配送的作业方式非常独特，而且效率极高，进货时直接装车出货，没有入库储存与分拣作业，从而降低了成本，加速了流通。
配送中心就是一个大型的仓库，但在概念上与仓库有所区别。配送中心的一端是装货月台，另一端是卸货月台，两项作业分开进行。这看似与装卸一起进行的方式没有什么区别，但是运作效率却因此提高很多。
进货时应考虑的因素
一日内的供应的厂商数；商品种类与数量；进货车种与车辆台数；每一时刻的进货车辆数；每一车的卸（进）货时间； 进货场的人员数；商品的形状、特性；配合储存作业的处理方式。
2、卸货
物流配送中心卸货一般在收货站台上进行。送货方到指定地点卸货，并将抽样商品、送货凭证、增值税发票交验。 卸货方式通常有人工卸货、输送机卸货和码托盘叉车卸货。 卸货设施：可移动式楔块、升降平台、车尾附升降台、吊钩等。
配送的基本环节
备货：备货即指准备货物的系列活动。它是配送的基础环节。严格来说，备货应当包括两项具体活动：筹集货物和储存货物。 筹集货物。筹集货物是由订货或购货、进货、集货及相关的验货、结算等一系列活动组成的。 储存货物。储存货物是购货、进货活动的延续。 理货：理货是配送的一项重要内容，也是配送区别于一般送货的重要标志。理货包括货物分拣、配货和包装等项作业。 送货：送货是配送活动的核心，也是备货和理货工序的延伸。
货物分类是将多品种货物按其性质或其他条件逐次区别，分别归入不同的货物类别，并进行有系统的排列，以提高作业效率。 货物分类的方式： （1）为适应货物储存保管的需要，可按照商品的特征分类。 （2）按商品的使用目的、方法及程序分类，如把需要流通加工的分为一类，直接性原料分为一类，间接性原料分为一类等。 （3）为适应货品采购便利而按交易行业分类。 （4）为方便帐务处理，按会计科目分类。 （5）按货物状态分类，如货物的形状、尺寸、颜色、重量等。 （6）按资讯方面分类，如货物送往目的地、顾客类别等
配送中心岗位作业指导书(一)
配送中心岗位作业指导书（一）引言概述：配送中心是一个关键性的环节，确保产品能够准时、安全地送达给客户。
配送中心岗位的作业规范和指导对提高工作效率和减少错误非常重要。
本文档将详细介绍配送中心岗位的作业指导，包括接货、仓储、拣货、包装和发货等环节的操作流程和注意事项。
正文：一、接货作业指导1. 检查货品清单，确保货品种类和数量与清单一致。
2. 检查货品包装完好，避免运输途中货品受损。
3. 使用合适的搬运设备，例如叉车或手推车，确保货品平稳地移动到指定位置。
4. 将货品按照存放规则摆放，标注货架号和货品信息，以便于后续的仓储管理。
二、仓储管理作业指导1. 将货品按照规定的存放位置进行分类，并确保货架上的货品摆放整齐、稳固。
2. 定期检查货品的保质期，并将即将过期的货品放在更易取用的位置。
3. 使用合适的设备和工具，例如托盘、仓库管理系统等，方便货品的管理和追溯。
三、拣货作业指导1. 根据客户订单需求，从相应货架上准确地拣选货品。
2. 确保货品的完整性和数量准确性，避免混淆和错误。
3. 在拣货过程中，务必遵循先进先出（FIFO）的原则，确保库存的新鲜度和质量。
四、包装作业指导1. 根据产品的特性和运输方式，选择合适的包装材料和容器。
2. 仔细包装货品，确保包装牢固，以避免在运输过程中的损坏和泄漏。
3. 在包装上标注清晰的运输标识，例如产品名称、数量、重量等，便于快递人员识别和处理。
五、发货作业指导1. 核对客户订单信息，确保货品发货前的完整性和正确性。
2. 选择适当的运输方式和快递公司，确保货品能够按时送达。
3. 在货品的发货清单上注明追踪编号，方便追踪货物的流向和状态。
总结：配送中心岗位作业十分重要，通过本指导书可以使配送中心岗位人员对接货、仓储、拣货、包装和发货等工作有更清晰的操作流程和注意事项。
遵循规范的作业指导能够提高工作效率、减少误操作，确保货品能够准时、安全地送达给客户。
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6、进货所需人员数（平均、最多）。 7、配合储存作业的储管方式。 8、每一时刻的进货车数调查。
二、储存作业
三、订单处理
由接到客户订货开始至准备着手分货之间的作业阶段，称 为订单处理。
客户对于送货时间有特定要求或有协助上架、贴标等要求亦应将其建于 资料档中。
11、过期订单处理指示
若客户能统一决定每次延迟订单的处理方式，则可事先将其写入资料档 以省除临时询问或须紧急处理的不便。
（五）存货查询及分配
1、存货查询 2、存货分配 （1）单一订单分配 （2）批次分配
包括有关客户、订单的资料确认、存货查询、单据处理乃 至于出货配发等。
订单处理可以人工或资料处理设备来完成，其中，人工 处理较具弹性，但只适合少量的订单，一旦订单数量稍多，处 理就会变得缓慢且容易出错。而电脑化的处理，能提供较大速 率及较低的成本，适合大量的订单。
（一）接受订单的方式
1、传统订货方式
（1）电话口头订货。 （2）传真订货。 （3）邮寄订单。 （4）客户自行取货。 （5）业务员跑单接单。 （6）厂商铺货
第十章 配送中心作业管理
学习目标
1、掌握配送的含义与类型 2、掌握配送的模式 3、掌握配送中心的含义、类型及功能 4、熟悉配送中心的作业流程
一、进货管理
❖ 进货作业流程：
采购计划
进货作业计划
标识分类
拆装
验单
在进货单上记录
商品送达 卸货 验收
（一）进货管理原则
1、多利用配送车司机来卸货，以减轻公司作业人员负担及避免卸 货作业的拖延。
料。 9、为小量进货计划准备小车。 10、在进出货期间尽可能省略不必要的货品搬运及储存。
（二）进货考量的因素
1、进货对象及供应厂商总数：一日内之供应厂商数（平均、 最多）。
2、商品种类和数量：一日内的进货品项数（平均、最多）。
3、进货车种与车辆台数：车辆/日（平均、最多）。
4、每一车的卸货时间。
5、商品的形状、特性。
2、电子订货方式（EOS）
（1） 订货薄或货架标签配合手持终端机及扫描器。
（2） POS
（3）订货应用系统。
（二）订单内容的确定
1、需求品及数量与日期确认
2、客户信用的确认
3、订单形态确认
①一般交易订货。正常处理
②现销式交易订单
交易形态：与客户当场直接交易，直接给货的交易订 单。如巡货所得交易订单或客户直接到配送中心取货的 交易订单。
8、客户点适合的车辆型态
往往客户所在地点的街道有车辆大小的限制，因而须将适合该客户的车 辆型态建于资料档中。
9、客户点下货特性
客户所在地点或客户下货位置，由于建筑物本身或周围环境特性(如地 下室有限高或高楼层），可能造成下货时有不同的 求及难易程度，在 车辆及工具的调度上须加以考量。
10、客户配送要求
⑥寄库式交易
交易形态：客户因促销、降价等市场因素而先行订购某数 量商品，往后视需要再要求出货的交易。
处理方式：当客户要求配送商品时，系统应检查客户是否 确实有此项寄库商品，若有，则出此项商品，并且扣除此 项商品的寄库量。需要注意此项商品的交易价格是依据客 户当初订购时的单价计算。
4、订货价格确认
不同的客户（大盘、中盘、零售）、不同的订购量， 可能有不同的售价，输入价格时系统应加以检核。若输 入的价格不符（输入错误或因业务员降价强接单等）， 系统应加以锁定，以便主管审核。 5、加工包装确认
2、尽可能将多样活动集中在一个工作站，以节省必要空间。 3、尽可能平衡停泊码头的配车，例如依进出货需求状况制定配车
排程，或转移部分耗时的进货至离峰时间。 4、将码头月台至储区的活动尽量保持直线活动。 5、依据相关性安排活动，达到距离最小化。 6、安排人力在高峰时间使货品能维持正常速率移动。 7、考虑使用可流通的容器，以省除更换容器的活动。 8、为方便后续存取及能随时应付查货的需求，应详细记录进货资
此种方式对于周转率较高的商品，或新上市商品较常使用。 （7）厂商巡货、隔日送货
供应商派巡货人员前一天先至各客户处寻查需补充之货品， 隔天再予以补货的方式。
此方法厂商可利用巡货人员为店铺整理货架、贴标或提供经 营管理意见、市场资讯等；亦可促销新品或将自己的商品放 在最占优势的货架上。
此种方法的缺点是厂商可能会将巡货人员的成本加入商品的 进价中，而且厂商乱塞货将造成零售业者难以管理，分析自 己所买之商品。
将客户状况详细记录，不但能让此次交易更易进行， 且有益于往后合作机会的增加。客户主档应包含订单处理 用到的及与物流作业相关的资料，包括： 1、客户姓名、代号、等级形态 2、信用额度 3、客户销售付款及折扣率条件
4、开发或负责此客户的业务员
5、客户配送区域
6、客户收帐地址 7、客户点配送路径顺序
因应区域、街道、客户位置，将客户分配于适当的配送路径顺序。
处理方式：订货资料输入后，因货品已交予客户，故 订单资料不需再参与拣货、出货、配货等作业，只需记 录交易资料以便收取营收款项。
③间接交易订单
交易形态：客户向配送中心订货，但由供应商直接配送给 客户的交易订单。
处理方式：约定的送货日来临时， 将该配送的资料输入 系统处理以便出货配送；或一开始便输入合约内容的订货 资料并设定各批次送货时间，以便在约定日期来临时系统 自动产生 送货的订单资料。
客户对于订购的商品，是否有特殊的包装、分装或贴标 等要求，或是有关赠品的包装等资料皆 详加确认记录。
（三）设定订单号码
每一订单都要有其单独的订单号码，此号码系由控制 单位或成本单位来指定，除了便于计算成本外，可用于制造、 配送等一切有关工作，且所有工作说明单及进度报告均应附 此号码。
（四）建立客户主档
④合约式交易订单。
交易形态：与客户签订配送契约的交易。如签订某期间 内定时配送某数量商品。
处理方式：将订单资料输入，后按规定的时间间隔进行 配送。
⑤兑换券交易
交易形态：客户兑换券所兑换商品的配送出货。 处理方式：将客户兑换券所兑换的商品配送给客户
时，系统应查核客户是否确实有此兑换券回收资料，若有， 依据兑换券兑换的商品及兑换条件予以出货，并应扣除客户 的兑换券回收资料。