网络公共关系策略共41页
网络公关策略
目标：树立企业良好的形象 沟通对象：社会公众 基本手段：双向沟通的传播方式 基本方针：持之以恒、不断努子， 顶贴者无数。
2 3 4 各大引擎上关于圣元络公关 专家们出的点子，这样做的目的是让广大的关心圣元的网 民使用搜索引擎时首先看到的是圣元的官方网站。官方站 自然是有利于自己的信息。至于搜索引擎上关于圣元的正 面报道迅速暴涨。则是这些网络公关人在各大网站、论坛 上发布或转载大量的正面文字。搜索引擎的蜘蛛是到处爬 的，发现相关的文字就收录集中（如果买通了蜘蛛效果就 更不用说了），蜘蛛们把网站上的各类正面信息都集中起 来，大家看到的自然都是圣元的正面信息。圣元的成功离 不开网络公关。 专家说：其实所有的企业都不应该忽视网络危机公关。
传播渠道 传统印刷媒体 网络媒体出版物 广播 网络电视 网络论坛
传播手段 企业站点宣传 网上新闻发布 网站栏目赞助 参加或主持网上论坛 有影响力的恐怕算是圣元奶粉了。凤着要赔偿，网民天天要说法，企 业危机空前的程度绝不亚如当年的前的样子。想知道其 中的奥秘吗？一句话：都是网络危机公关的功劳。仅仅几 天的时间关于圣元的各类负面报道遍及整个网络，论坛、 博客、网站、搜索引擎除了负面信息几乎没有其它的。这 种现象最终的结果往往是给企业带来巨大的甚至是灭顶的 灾难。 当年的三鹿三聚氰胺事件就是个很好的例子。
特征：偶发性、危害性、普遍性、复杂性 原则：诚信性原则、责任性原则、及时性原则
冷静性原则、全面性原则、形象性原则
网络公共关系策略
2.4电子推销信的策略
1．遵循简洁的原则，直切主题
Optical Data 公 司 将 于 下 周 在 Consumer electronics Show 介绍两种面向 3 ～8 岁儿童的游 戏 ，这两种游戏能向孩子们传授科学、社会及 数学知识。如果您想安排约见、浏览游戏或阅读 关于它们的全部新闻材料，请您给本公司信息部 门发E-mail，你会得到一个自动答复，或打电话 555-1212 ， 或 访 问 本 公 司 站 点 ： (这是一个虚设的地址)。
CRM（Customer Relationship Manage－ment） 不仅仅是一个管理名词和管理概念，更是 一套人机交互式系统和一种解决方案，它能帮 助企业更好地留住最有价值的客户、并且争取 更多的潜在客户。
3.2 从营销管理到客户管理
CRM 的根本来源并不是技术的进 步，而是营销管理演变的自然结果 ，在西方的市场竞争中，企业领导 者发现传统的以 4P 为核心由市场部 门实现的营销方法越来越无法实现 营销的目标。
网络公共关系策略
知识要点 :
了解传统公共关系的基本特征
了解网络公共关系的优势 了解网络公共关系的基本特点 理解客户关系管理的概念 了解客户关系管理实现的条件、步骤
能力要点 :
掌握各种网络公共关系策略 掌握客户关系管理的策略
网络公共关系策略
1
传统公共关系
网络公共关系
2
2.5网络社区的公关策略
● ● ● ● ● 完全放弃； 全文印发--非常罕见的情况； 部分采用，但不加任何评论； 部分采用，加入竞争者的评论； 部分采用，加入分析家的评论，改换 了你的观点； ● 部分采用，和竞争者的内容同时编放 在一起； ● 删除了支持你的主要观念的关键事实 。
网络公关策略
网络公共关系策略
网络公共关系策略随着互联网的普及和社交媒体的快速发展，网络公共关系策略在企业和组织的宣传推广中扮演着越来越重要的角色。
本文将从网络公共关系的概念和特点出发，探讨网络公共关系策略的重要性，并结合实际案例分析网络公共关系策略的应用。
1. 网络公共关系的概念和特点网络公共关系是指通过互联网和社交媒体平台，以建立良好的组织形象、增强用户满意度、提升品牌认知度和互动交流为目标，通过线上渠道与公众进行沟通和关系维护的活动。
网络公共关系具有以下特点：1.1 多元化的传播渠道：互联网和社交媒体平台提供了多种传播渠道，例如企业官网、微博、微信公众号、APP等，可以更广泛地传播信息并与公众进行互动。
1.2 实时互动性：网络公共关系具有即时性和互动性，企业和公众可以通过实时的留言、评论等方式进行交流和互动，及时解决问题和回应用户需求。
1.3 快速传播和广泛影响力：网络公共关系具有传播速度快、覆盖面广的特点，一条信息可以在短时间内迅速扩散，对组织形象和品牌声誉产生重要影响。
2. 网络公共关系策略的重要性网络公共关系策略在企业和组织的宣传推广中具有重要作用。
首先，良好的网络公共关系可以增强公众对企业和组织的信任与忠诚度，促进持续的用户关注和参与。
其次，通过网络公共关系策略可以更好地传递组织的核心价值观和品牌理念，提升组织形象和品牌认知度。
此外，网络公共关系还可以帮助企业和组织积极应对危机和负面事件，提前做出公关危机的预警和应对措施。
3. 网络公共关系策略的应用案例3.1 企业官网建设和维护：企业官网是企业在互联网上的核心形象展示平台，通过优秀的官网设计和内容展示，企业可以向公众传递自己的专业性、品牌形象和服务理念。
3.2 社交媒体运营：社交媒体平台已经成为企业和公众互动的重要渠道，通过微博、微信公众号等平台，企业可以发布最新资讯、开展线上活动，与粉丝进行互动交流，提升品牌知名度和粉丝忠诚度。
3.3 积极参与网络热点讨论：关注热点话题并积极参与讨论，是网络公共关系的重要策略之一。
互联网时代的公共关系管理策略
互联网时代的公共关系管理策略随着互联网的普及和发展，公众对企业和品牌的关注程度越来越高。
同时，因为信息传递的快速、广泛，企业和品牌面临的舆情风险也越来越大。
因此，互联网时代的公共关系管理策略显得尤为重要。
第一，建立可信赖的品牌形象。
在互联网时代，企业和品牌需要树立良好的形象，以便在公众的心目中赢得信任。
要做到这一点，企业和品牌应该遵守诚实、可持续的商业道德规范，以及有关环境、劳工和社会责任的标准。
同时，企业和品牌需要充分展示其专业知识、技能和行业经验，让公众有更多的信心和依赖性。
第二，积极参与社交媒体。
社交媒体已经成为公共谈论的主要场所，企业和品牌需要积极地参与其中。
这样，它们可以更好地了解公众的态度和情感，及时作出反应，避免舆情风险。
同时，社交媒体还为企业和品牌提供了展示和推广的机会，可以让他们与公众建立互动和联系。
第三，建立危机管理机制。
无论企业和品牌有多强大，在互联网时代也面临各种形式的危机。
为了尽快地解决问题并减轻影响，企业和品牌需要建立完善的危机管理机制。
这一机制应该包括特别培训的员工、危机响应计划、有效的沟通渠道以及快速反应的机制等。
第四，加强与媒体的沟通。
在互联网时代，传统媒体仍然是影响公众情绪和态度的主要手段之一。
因此，企业和品牌应该积极与媒体合作，输出形象和信息，宣传品牌价值。
同时，还应该建立正常的沟通渠道，及时应对媒体报道，避免其对品牌造成负面影响。
第五，注重品牌价值管理。
在企业和品牌的市场竞争中，品牌价值是决定胜负的重要因素之一。
因此，在互联网时代，企业和品牌需要注重品牌价值管理。
这包括维护品牌声誉、提升品牌影响力、巩固市场地位、掌握市场趋势并紧跟时代发展等。
总之，在互联网时代，公共关系管理策略的重要性不容忽视。
企业和品牌需要建立可信赖的形象，积极参与社交媒体，建立危机管理机制，加强与媒体的沟通，注重品牌价值管理等。
只有做好这些，才能在激烈的市场竞争中获胜，并赢得不可替代的品牌地位。
企业网络公共关系策略
企业网络公共关系策略摘要：企业公共关系工作离不开传播媒介，传播媒介技术的每一次革命性进步都会给企业公共关系工作带来巨大的影响。
互联网被称为继报刊、广播、电视等传统大众媒体之后新兴的第四媒体，它是传媒发展史上的一个新的里程碑，标志着一场传媒革命的到来，必将引起企业公共关系工作的巨大变革。
由于公共关系策略在公共关系工作中起着灵魂作用，没有科学的公共关系策略就没有成功的公共关系工作。
所以，在总结关于互联网的已有知识经验基础上，积极探索如何在互联网条件下以新的方式、新的策略开展企业公共关系工作无疑具有重要的理论和现实意义。
关键字：企业网络；公共关系；策略一、企业网络公共关系及策略概念企业网络公共关系是指企业为了在激烈的市场竞争中寻求自身的生存空间与和谐的发展环境，通过借助国际互联网络，在电子空间中塑造企业形象，收集传递信息，同公众双向互动沟通，从而与公众结成的一种社会关系。
从这个定义中我们可以看出，企业网络公共关系的组成主要有三大要素：企业组织、互联网络、网众。
所以，没有上网的企业不可能开展网络公共关系，不具有上网能力的公众不可能成为网络公共关系传播沟通的对象。
企业网络公共关系策略，“策略”一词在一般意义上是指为达到某种目的而采取的方法或手段。
公共关系策略在公共关系工作中起着灵魂作用，没有科学的公共关系策略就没有成功的公共关系工作。
所谓企业网络公共关系策略是指企业为完成特定的公共关系目标所采取的网络公共关系行动方案，它具体包括企业网站设计与推广策略、企业网络CIS 策略、企业日常网络公关策略以及企业网络危机公关策略等内容。
二、公共关系在企业网络发展中存在的问题(一)、对公共关系认识严重不足，重视不够很多人都程度不同地把公共关系与广告、宣传、人际关系、交际活动等相混淆, 错误地认为公关就是“攻关”，就是陪客户、上级吃饭、搞接待或是送礼疏通关系，赋予了暧昧的含义。
然而这种公关实质上是腐朽、庸俗的关系学在商业领域的反映，它不可能树立良好长久的信誉。
网络公共关系策略
挑战
信息传播迅速
网络信息传播的速度极快，一旦出现公关危机，可能会迅 速扩散，给企业带来巨大压力。
公众参与度高
网络为公众提供了发声的平台，公关应对稍有不慎，就可 能引发公众的不满和抵制。
舆论环境复杂
网络舆论环境多元且复杂，企业需要应对各种不同的声音 和观点，对公关团队的应变能力提出了更高的要求。
数据安全与隐私保护
社会责任与可持续 发展
企业将更加注重履行社会责任， 将可持续发展理念融入公关策略 中，通过公关活动传递企业价值 观和社会责任。
04
全球化与本土化结 合
随着全球化的深入发展，网络公 共关系将更加注重全球化与本土 化的结合。企业在开展公关活动 时，将更加注重目标市场的文化 和需求，制定符合本土市场的公 关策略。
网络公共关系策略
汇报人： 2024-01-08
目录
• 网络公共关系的定义与重要性 • 网络公共关系策略的制定与实
施 • 网络公共关系案例分析 • 网络公共关系面临的挑战与机
遇 • 网络公共关系的发展趋势与展
望
01
网络公共关系的定义与重要性
定义
定义
网络公共关系是通过互联网平台，与公众进行双向沟通、互 动和传播的一种公关形式。它利用数字媒体和社交网络等渠 道，建立和维护组织与公众之间的良好关系，塑造和传播组 织的形象和价值观。
目标可衡量
目标与战略匹配
目标应与组织的整体战略相匹配，确 保网络公共关系策略与组织发展方向 一致。
目标应具有可衡量性，以便评估策略 实施的效果，例如增加粉丝数量、提 高网站流量等。
平台选择
平台分析
01
对各种社交媒体平台进行分析，了解不同平台的用户群体、特
网络媒体时代下的公共关系策略
网络媒体时代下的公共关系策略随着互联网技术的飞速发展，网络媒体成为社会生活中不可或缺的重要组成部分。
人们在生活和工作中越来越依赖网络信息，而随之而来的是信息传播的速度和广度的大幅度提升。
同时，网络媒体也成为公司和组织开展公共关系工作的重要渠道。
在这个网络媒体时代下，如何制定合适的公共关系策略，成为了企业和组织面临的挑战。
一、网络媒体对公共关系的影响互联网技术的飞速发展，让信息传播变得更加快捷、便捷和广泛。
网络媒体成为人们获取和传播信息的主要途径，也让企业和组织在公共关系工作中面临前所未有的挑战。
首先，网络媒体的出现让信息传播变得更加迅速和广泛。
在网络媒体时代下，每个人都可以对某一事件或事物发表评论和意见，也可以通过社交媒体发布信息，将信息传递给更多的人。
这就意味着，企业和组织需要对公众的态度和反应进行实时监测和反应，以便及时做出回应和处理。
其次，网络媒体的存在也让公众对企业和组织的行为更加关注。
由于信息的广泛传播，公众对企业和组织的关注度高于以往。
任何一项行动和决策都可能会被网民关注和讨论。
因此，企业和组织需要更加注意自身形象和公共关系的形象塑造，提高公众对其的信任度和认同感。
最后，网络媒体的出现也让传统形式的公共关系营销变得越来越难以实现。
在互联网和移动互联网的时代下，广告和营销手段已经越来越多样化。
传统的广告和公关手段已经不能满足公众的需求，企业和组织需要更加注重营销策略的差异化和创新化，以赢得更多的关注和认可。
二、网络媒体时代下的公共关系策略针对网络媒体时代下的公共关系策略，企业和组织需要重视公关策略的营销手段的创新性和创造性。
1.平台建设针对互联网和移动互联网的特点，企业和组织需要建设线上平台，以更好地进行品牌推广和公关活动。
通过电子杂志、微博、微信、博客等网络平台，可以传达企业的内部资讯，向公众展示品牌理念，强化品牌的声誉和形象。
同时也可以通过社交媒体平台，举办各种有趣、富有互动性的活动，从而达到宣传品牌并吸引关注的效果。
互联网时代的公共关系管理策略
互联网时代的公共关系管理策略在互联网时代，公共关系管理策略的重要性日益突显。
随着互联网技术的迅猛发展，信息传播的速度和范围都得到了极大的扩展，企业和组织需要更加精准和有效地管理公共关系，以维护自身的声誉和形象。
本文将探讨互联网时代的公共关系管理策略，并提出一些具体的建议。
一、积极参与社交媒体社交媒体已经成为人们获取信息和交流的主要渠道之一。
企业和组织应积极参与社交媒体，与用户进行互动，了解他们的需求和反馈。
通过定期发布有价值的内容，回答用户的问题和疑虑，企业和组织可以建立良好的公共形象，并增强用户的忠诚度。
二、建立危机管理机制在互联网时代，信息传播的速度非常快，一条负面消息很容易在短时间内传播到全球。
因此，建立危机管理机制变得尤为重要。
企业和组织应该及时发现和回应负面消息，采取措施控制危机的扩散，并及时向公众公布真实情况，以避免造成进一步的损害。
三、个性化定制服务互联网时代，用户对个性化定制服务的需求越来越高。
企业和组织应该利用互联网技术，收集用户的个性化需求和偏好，并根据这些信息提供定制化的产品和服务。
通过满足用户的个性化需求，企业和组织可以增强用户的满意度和忠诚度。
四、加强与媒体的合作媒体是公共关系管理的重要渠道之一。
企业和组织应该加强与媒体的合作，建立良好的关系。
通过提供有价值的信息和故事，企业和组织可以吸引媒体的关注，并获得更多的曝光机会。
同时，企业和组织也应该及时回应媒体的报道和评论，以维护自身的声誉和形象。
五、利用大数据分析互联网时代，大数据分析技术的应用已经成为公共关系管理的重要手段之一。
通过对海量数据的分析，企业和组织可以了解用户的行为和偏好，预测市场的趋势，从而制定更加精准和有效的公共关系管理策略。
因此，企业和组织应该加强对大数据分析技术的应用和研究。
六、加强品牌管理在互联网时代，品牌管理变得尤为重要。
企业和组织应该加强对品牌的管理和塑造，通过提供优质的产品和服务，树立良好的品牌形象。
网络公关的策略与技巧
网络公关的策略与技巧随着互联网的普及，网络公关已经成为企业和政府机构不可或缺的一环。
网络公关可以帮助企业或机构建立良好的形象，提高知名度，增加用户互动，促进品牌传播。
但是网络公关的策略和技巧要看具体情况而定。
本文将从不同角度分析网络公关的策略和技巧，并给出具体建议。
一、内容策略内容是网络公关最重要的一环。
好的内容能够吸引用户关注，增加品牌认知度。
作为企业或机构的代表，公关人员需要不断提供有价值的内容，吸引公众的兴趣。
1.主题策略网络公关的内容主题不仅仅是企业或机构自己的事情，也应该包括与目标用户相关的话题，以及与公众关注度高的热点话题。
通过关注公众关心的话题，公关人员可以快速扩大影响力，并引起公众的共鸣。
2.调性策略网络公关的调性需要充满亲和力，有趣味性，易懂的特点。
不能只是枯燥的内容，而是应该注重渲染和包装，大力推广互动形式。
如果时间和技术允许，还可以考虑制作一些有趣的小视频、动图等形式，更能吸引用户眼球。
3.时效性策略网络环境下，信息传播的速度非常快。
公关人员需要及时更新网站和微博的内容，及时发布各种动态信息。
例如，新产品发布，重大新闻报道等等。
维护良好的时效性，能够让用户从数量和质量两方面对该企业或机构产生较高的关注度和认可度。
4.传播策略在网络公关的内容传播过程中，只要争取到了市场的专业人士，进行有效的传播就能持续地扩大影响力。
企业或机构可以利用自己的官方微博、公众号等媒体渠道，或是采用轻推广、阅读广告等专门的渠道，将新的文章或消息抛出来，向有着相似需求的目标用户推销。
二、网络口碑策略网络口碑是企业或机构形象建设中非常重要的一部分。
通过网络口碑，公众会对企业或机构的品牌和产品产生高度认可。
网络口碑不仅仅是普通客户感受到了企业或机构的服务或产品的好的一面，还包括网民对该企业或机构的态度和评价，这些都有助于传递正面信息。
1.产品要求策略优质的产品是打造好的口碑的基础。
如果一款产品安全，品质卓越，有无穷潜力，那么客户的评价肯定是相对良好的。
公共关系的网络传播策略
公共关系的网络传播策略随着技术的发展，网络传播成为了一种非常有效的公共关系策略。
它可以帮助企业在商业战略中快速传播新闻和形象，与消费者建立互信，并构建公司的声誉和可信度。
本文将介绍公共关系网络传播策略，讨论它能够为企业带来什么样的有益影响。
一、网络传播策略1、构建社会网络: 社会网络通常为社会传播提供了一个有效的发布和传播的渠道，例如Facebook，Twitter，Instagram等。
它们可以帮助企业自动更新信息，从而吸引更多的消费者和有效地传播新闻。
2、社交媒体营销: 通过使用社交媒体营销，企业可以提高消费者群的可信度，快速传播有关产品和服务的信息，并促进品牌声誉。
例如，Facebook，Twitter，Instagram可以帮助企业向消费群体宣传有关产品和服务的信息，从而提高品牌声誉，获得极大的积极效果。
3、博客和社区: 通过在线博客和社区可以大大地提高公共关系策略的效率，从而有效地宣传产品和服务，构建品牌声誉和可信度。
例如，通过在博客或社区中发布文章和图片，企业可以利用传统媒体渠道吸引潜在消费者，并可以促进宣传和活动。
二、公共关系网络传播策略1、积极客观传播: 通过采用积极客观的传播策略，企业可以有效地扩大客户群，增强品牌声誉，并向更多的消费者传播准确的信息。
2、积极参与社会传播: 通过总结产品和服务的优势，创新和实用性，企业可以有效地通过在社交媒体上发布内容来开展宣传活动，从而提高公共关系的效率。
3、强调创新的技术发展: 随着技术的发展，企业可以利用不断发展的创新技术，比如智能手机应用程序，社交软件等，有效地释放品牌传播，吸引更多的消费者。
总之，网络传播策略可以为企业在商业战略中提供有效的传播渠道，从而提高消费者群体可信度和品牌声誉，建立良好的公共关系。
然而，企业还需要继续重视技术发展，更新传播技术，寻求更有效的网络传播策略，以获得更积极的商业成果。
网络公共关系策略课件
02
网络公共关系的发展
网络公共关系的定义与特点
01
02
定义：网络公共关系是 一种利用互联网平台和 工具，与公众进行双向 沟通与互动的新型公共 关系
特点
03
04
05
数字化：网络公共关系 借助数字技术和数据分 析，实现精准的受众定 位和效果评估。
互动性：通过在线社交 平台，企业和公众可以 进行实时互动，提高沟 通效果和反馈速度。
公共关系的核心特点
公共关系具有目的性、双向性、参与性和传播性。它强调组 织与公众之间的相互理解和合作，通过有效的沟通来建立良 好的形象和关系。
公共关系的重要性
1 2
提升组织形象
公共关系能够帮助组织塑造良好的形象，提高 组织的知名度和美誉度，进而促进业务的发展 。
建立信任关系
通过公共关系的努力，组织可以与公众建立信 任关系，增强公众对组织的信任感和依赖度。
网络公共关系策略课件
2023-10-26
目录
• 公共关系概述 • 网络公共关系的发展 • 网络公共关系的策略制定 • 网络公共关系的实践案例 • 网络公共关系的未来展望
01
公共关系概述
公共关系的定义与特点
公共关系的定义
公共关系是指组织通过各种传播手段与公众进行沟通，以建 立良好关系，实现组织目标的过程。
数据驱动的公关策略
数据驱动的公关策略将成为主流，企业需要借助大数据技术分析公众需求，制定更加精准 的公关策略。
网络公共关系的创新与突破
01
内容营销与KOL合作
通过与知名KOL合作，企业可以更好地传递品牌价值，提高品牌影响
力。同时，内容营销能够吸引目标受众，提高品牌忠诚度。
02
个性化与定制化服务
互联网安全中的公共关系管理策略
互联网安全中的公共关系管理策略随着互联网的迅猛发展，互联网安全问题日益突出，给个人和机构带来了严重的威胁。
在这个数字化时代，公共关系管理策略在保障互联网安全方面起着至关重要的作用。
本文将探讨互联网安全中的公共关系管理策略，以期提供一些有效应对互联网安全威胁的方法。
一、建立积极的公众关系积极的公众关系通过与各界人士建立良好的合作关系来共同应对互联网安全问题。
首先，公司和政府部门可通过定期举办互联网安全培训和研讨会，提高公众对互联网安全问题的认识和理解。
其次，建立与第三方安全机构和专家的合作关系，共同研究和解决互联网安全漏洞和威胁。
此外，通过积极参与互联网安全论坛和社交媒体平台，与公众保持良好的沟通和互动，及时回应用户关切和问题，树立良好的企业形象和信誉。
二、推行定期的风险评估定期的风险评估是保障互联网安全的重要手段。
企业和政府部门应定期进行安全风险评估，发现潜在的威胁和漏洞。
评估过程中，应对现有的安全政策和控制措施进行审查，确保其有效性和适应性。
评估完成后，相关部门应立即采取行动，修复发现的漏洞，加强安全控制，降低企业和用户的风险。
三、加强信息共享与合作信息共享与合作是解决互联网安全问题的重要途径。
政府、企业和学术机构应加强信息共享平台的建设，及时分享最新的安全威胁信息和防御策略。
同时，互联网安全行业应推动跨领域的合作，共同研究和推进关键技术的发展，提高整体的安全水平。
只有通过信息共享与合作，才能形成全社会的联防联控机制，应对复杂多变的互联网安全挑战。
四、提升用户教育和意识用户教育和意识的提升是互联网安全的基础。
政府和企业应积极开展用户教育活动，向公众普及互联网安全知识，教授正确的上网行为和防范措施。
用户方面，应主动学习和践行网络安全的基本原则，保护个人隐私，远离网络诈骗和恶意攻击。
同时，互联网企业也应加强对用户的安全教育，提供安全技术和工具，保障用户的网络安全。
五、加强法律和监管强化法律和监管是确保互联网安全的关键。
企业网络公共关系策略
企业网络公共关系策略摘要公共关系，是社会组织为了生存发展，通过传播沟通，塑造形象，平衡利益，协调关系，优化社会心理环境，影响公众的科学与艺术。
公共关系作为企业发展重要的管理谋略，迅速崛起于各类企业并发挥越来越重要的作用。
有效地开展公关活动，能为企业带来显著的经济效益和社会效益。
［关键词］公共关系；网络公关；公共关系策略；前言公共关系作为一种全新的思想理论和社会职业，是伴随着我国对外开放大门的打开而步入中国大地的。
80年代初，公共关系首先作为一种新的经营管理方法和技术，由南向北，从东到西，在中国的大江南北迅速传播。
80年代中期以后，不仅一大批大型企业先后设立了公共关系部，而且一些较先进的中小企业也设立了自己的公共关系机构，开展了卓有成效的公共关系工作。
为寻求中国公共关系实务活动开展了最佳途径和方法积累了宝贵的经验。
但网络媒体的出现，在传播上的影响力以惊人的速度在增长，成为公共关系一个新平台，二者逐渐整合形成了一个新的子学科——网络公共关系。
一、网络公共关系对企业的作用网络公共关系指企业在网络里建立良好的公共社群关系，通过利用各种网络传媒技术，宣传产品特色，树立企业形象，唤起公众注意，培养人们对企业及其产品的好感、兴趣和信心，从而提升知名度和美誉度。
通过网络公关企业可以获得信息反馈，促进和消费者、合作伙伴和竞争者及社会各机构的沟通协调，树立企业形象、建立信誉、并提高企业营销效率。
1.网络公关不是简单的投广告打知名度，也不是在地铁上做宣传，网络公共关系是一种能让企业和用户紧密连接起来的媒介。
试问，现在是中国网民的时代，并以迅速的上升趋势不断增长，哪个网民不会在网上咨询、浏览一些感兴趣的东西？网民评断一个产品，一般有几种方式：（1）询问身边的朋友；（2）凭自己对产品的了解以及大众口碑；（3）去网络中咨询关于产品的资料。
那么这些信息是通过什么渠道传出去的呢？不可否认网络是最大、最最直接的一种传播方式，也正是这种状况造就了网络公关。
企业网络公共关系策略
企业网络公共关系策略企业网络公关关系策略摘要随着我国网民规模的不断扩大，互联网的普及率持续上升，使得越来越多的企业把网络作为市场竞争的主要战场之一，通过网络宣传企业的形象产品或服务成为企业市场营销策略重中之重。
本文介绍了网络公关定义、发展及特征，然后具体分析了有关网络公共关系的策略，如企业网站、企业论坛、企业博客及电子邮件等。
关键词：网络公共关系；企业网站；网络论坛；企业博客前言公共关系在中国属于一个新兴行业，从1984年美国维达公司进入中国市场算起，至今仅有二十八年的历史。
现公共关系进入了企业管理的程序，成了国家法定持证上岗的职业。
网络媒体的出现是最近几年的事情，它比公关行业在中国的历史还要短。
但是，网络媒体在传播上的影响力是以惊人的速度在增长，成为公共关系一个新平台，二者逐渐整合形成了一个新的子学科——网络公关。
如何把握网络公关用途发展的新形式。
电话从1876年贝尔发明到1946年商务流通电话问世。
电话沟通、见面细谈，已成为目前公关的必经程序，目前已出现要求普通话标准,沟通能力、语言表达能力强的电话公关职业。
第二阶段是广播、电视用于公关业。
据美兰德媒体公司调研数据显示，广播受众具有年龄低、文化程度高的特征。
与网络媒介相比具有覆盖范围广、到达率和重复率高的优势。
因此广播、尤其是电视仍是组织实施公关的重要手段。
第三阶段是互联网用于公关传播。
互联网在网络公关发展史上是一个重大转折点，使网络公关“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”，也是公关发展史上的一座里程碑。
网络公关从在“2000年中国国际公共关系大会”上成为热门话题，到2001年则开办了中国公关网，企业网络公关便如雨后春笋般生长起来。
目前网络公关在国内发展的现状是，一方面中国公关业和企业有了自己的门户网站和宣传平台，可以以最快捷的速度向国内外交流企业的信息。
不少大的企业已经开始配备专职人员做网络媒体代表，负责处理协调网络媒体传播事项；许多企业的企业推广部在自己的核心媒体名单里，也开始加入网络媒体，对核心的网络媒体做重点沟通与维护。