营销策划方案的实施与控制

合集下载

营销计划组织与控制

营销计划组织与控制
12
二、营销组织的演变
1. 简单的销售部门:指导思想基本上是生产观念。 推销部门通常有一位副总经理,负责管理推销人员,并
兼管若干市场调研和广告促销工作。 推销部门的任务,是销售生产部门生产出来的产品,生
产什么销售什么,生产多少销售多少。产品的生产、库 存管理等,完全由生产部门决定;推销部门对产品的种 类、规格、数量等问题,几乎没有发言权。
惯和偏好细分市场,可建立市场管理式组织。
同产品(品牌)管理型组织相似,由一个总市场经 理管辖若干细分市场经理。
各个市场经理负责自己所辖市场的年度销售利润计 划和长期销售利润计划。
主要优点:可围绕特定消费者或用户,开展一 体化营销活动,而不是重点放在彼此隔离的产 品或地区。最符合现代市场营销观念的要求。
计划实施,检查执行结果并采取必要的调整措施,以及为 自己负责的产品(品牌)制订长期的竞争战略和政策。
产品(品牌)管理式组织于1927年开始,首先宝洁公司采用。
以后有许多厂商,尤其食品、肥皂、化妆品和化工企业效
仿。
20
产品(品牌)管理型组织优点:
1. 便于统一协调产品\品牌经理负责的特定产品、品牌 的营销组合战略;
。在具体工作上,两个职能及其部门之间,需要密切的配
合。
总经理
销售副总经理 推销队伍
营销副总经理
其他营销功能
15
1.
4. 现代市场营销部门
推销和营销机构之间容易形成敌对和互不信任 — —推销看重眼前销售量,营销着眼长期效果。
解决推销部门和营销部门之间矛盾的过程,形成 了现代营销组织形式的基础。
营销组织的形式,开始发展到营销副总经理全面 负责,下辖所有营销职能机构和推销部门。
有关环节安排采购、制造,使用资金和人力资

谭木匠营销策划控制方案

谭木匠营销策划控制方案

谭木匠营销策划控制方案一、概述营销策划是为了推广谭木匠品牌和产品,吸引目标客户群体,增加销售量和市场份额而制定的一系列方案和策略。

本文将从目标设定、市场分析、竞争分析、策略制定、实施计划、控制和评估等方面,提出谭木匠营销策划的控制方案。

二、目标设定1. 品牌目标:通过有效的品牌建设,确立谭木匠作为高端定制家具品牌的声誉和形象,提高品牌知名度和美誉度。

2. 销售目标:在未来一年内,实现10%的销售增长,达到XX万元的销售额。

3. 市场份额目标:在未来一年内,提高市场份额至20%,超过主要竞争对手。

4. 客户满意度目标:提高客户满意度至80%,通过高品质产品和优质服务赢得客户的口碑和信任。

三、市场分析1. 目标市场:以高收入人群为主要目标客户,主要定位在一二线城市和富裕的三线城市,针对喜欢高品质定制家具的精英消费群体。

2. 市场规模:根据市场调研数据,目标市场的家具消费量每年增长10%,预计市场规模为XX亿元。

3. 市场增长:由于高端定制家具市场需求不断增长,竞争对手的产品及服务质量有限,预计市场增长率为15%。

4. 市场趋势:消费者对个性化和定制化要求越来越高,注重产品质量、设计和品牌背景,重视售后服务和客户体验。

5. SWOT分析:(1)优势:谭木匠有自己的设计团队和工厂,可以提供高品质的定制家具;公司拥有多年的经验和良好的市场声誉。

(2)劣势:市场竞争激烈,需要不断提升产品质量和创新设计能力;品牌知名度相对较低。

(3)机会:市场需求不断增长,存在大量的潜在客户;消费者对高品质和定制化的需求越来越高。

(4)威胁:竞争对手不断增加,部分竞争对手品牌知名度和市场份额较高;市场变化快速,需求不确定性较大。

四、竞争分析1. 主要竞争对手:列出竞争对手的品牌、产品定位、价格策略,进行优势与劣势分析。

2. 竞争优势:谭木匠的竞争优势主要体现在产品质量、设计创新、定制服务和售后服务等方面。

3. 竞争策略:根据竞争分析结果,制定相应的竞争策略,如定价策略、产品优势的宣传等,以提高市场份额和竞争力。

3p营销策划方案

3p营销策划方案

3p营销策划方案1. 简介和目标此3P营销策划方案旨在为公司实施一系列经济高效的营销策略,以推动销售增长、提升品牌认知度,并增强市场竞争优势。

通过3P(产品、价格、推广)的综合策略,我们将努力满足并超越客户需求,扩大市场份额,并提高利润率和回报率。

2. 产品策略2.1 产品定位与创新:根据市场需求和竞争环境,明确产品定位,并通过不断创新优化产品组合,以提供切实有效的解决方案。

2.2 品质管理:建立严格的品质管理体系,确保产品质量稳定和符合客户期望,进一步增强品牌信誉。

2.3 产品差异化:通过设计与研发的创新,提供独特的产品,以脱颖而出并满足不同消费者对产品的个性化需求。

2.4 产品组合优化:根据市场需求和客户偏好,不断优化产品组合,提高销售额和市场占有率。

3. 价格策略3.1 定价策略:制定差异化的定价策略,根据产品的独特性、竞争情况和目标市场,确定合适的价格范围,并在实践中不断调整和优化。

3.2 附加值定价:通过为产品增加有价值的服务或特色功能,提高产品附加值,并相应提高产品价格。

3.3 促销定价:制定有效的促销策略,例如打折、套餐销售和赠品,以吸引客户购买,并提高销售额。

4. 推广策略4.1 品牌推广:通过多渠道的品牌宣传活动,提高品牌知名度和美誉度。

包括广告、媒体合作、公关活动、赞助等。

4.2 数字营销:利用互联网和社交媒体平台,开展在线广告、内容营销、搜索引擎优化等活动,以提高线上销售和品牌曝光。

4.3 促销活动:组织各类促销活动,如限时折扣、购买返券、抽奖等,以刺激消费者购买欲望。

4.4 渠道拓展:与合适的渠道伙伴合作,扩大产品销售渠道,包括线上和线下渠道,并加强与渠道伙伴的协作和支持。

5. 实施和控制5.1 详细计划和时间表:根据策略和目标,制定具体的营销计划和时间表,涵盖产品开发、定价、推广等活动,并确保整个营销过程的顺利实施。

5.2 绩效评估:设立有效的绩效评估指标,通过市场份额、销售额、客户满意度等数据,定期评估和监控活动的效果和进展,并及时调整策略和行动计划。

瑞幸营销策划方案的控制

瑞幸营销策划方案的控制

瑞幸营销策划方案的控制第一章:引言1.1 项目背景现代社会快节奏的生活方式和高压的工作环境,使人们对于咖啡这种提供短暂休息和放松的产品有着持续增长的需求。

随着中国中产阶级的不断壮大和消费水平的提高,咖啡市场呈现出巨大的潜力。

瑞幸咖啡成立于2017年,是中国咖啡市场的新兴力量。

瑞幸咖啡通过线上订购与线下体验相结合的模式,为消费者提供高品质、个性化的咖啡产品和便捷的购买方式,迅速在市场上占据一席之地。

1.2 项目目标和意义本项目的目标是进一步推广瑞幸咖啡品牌,提升品牌知名度和市场占有率,以获得更多的消费者认可和忠诚度。

瑞幸咖啡的市场意义在于:- 为消费者提供便捷、高品质的咖啡产品,满足人们对于高品质生活的追求。

- 激发中国本土咖啡文化的发展,推动中国成为世界上最大的咖啡消费市场。

- 推动中国咖啡产业链的整合与提升,助力中国咖啡产业的发展。

第二章:市场调研分析2.1 咖啡市场概况中国咖啡市场呈现出快速增长的态势,年均增长率超过15%。

不过,由于中国传统的饮茶文化,咖啡作为新兴饮品在市场上尚未完全普及,仍存在一定的发展空间。

2.2 竞争对手分析目前,中国咖啡市场上存在许多国内外知名品牌,如星巴克、雀巢咖啡等。

这些品牌在市场上具有较高的知名度和良好的口碑,是瑞幸咖啡要面对的主要竞争对手。

2.3 潜在消费者分析根据市场调研,瑞幸咖啡的目标消费者主要集中在年龄在25-40岁之间的城市白领阶层。

他们在工作和生活中的压力较大,希望通过喝咖啡来放松身心,寻求一种轻松和享受的方式。

第三章:营销策略3.1 定位策略瑞幸咖啡定位为“年轻、时尚、高品质”的咖啡品牌。

通过线上订购与线下体验相结合的模式,提供便捷的购买方式和舒适的消费环境,吸引年轻人群体的注意。

3.2 目标市场与目标消费者瑞幸咖啡的目标市场是中国的一二线城市,特别是经济发达的沿海城市。

目标消费者是年龄在25-40岁之间的城市白领阶层,他们有较高的消费能力和对品质的追求。

盒马鲜生营销策划方案控制

盒马鲜生营销策划方案控制

盒马鲜生营销策划方案控制一、背景分析1.1 公司概况盒马鲜生是阿里巴巴集团旗下的新零售平台,成立于2015年。

盒马鲜生致力于改变传统零售模式,集合线上线下资源,提供一站式购物体验,为消费者提供丰富的商品选择、便捷的购物环境和高质量的服务。

1.2 市场分析当前,以尤其是年轻消费者为代表的消费群体对于食品的健康、品质和安全要求越来越高,健康消费和方便消费成为消费趋势。

盒马鲜生顺应了这一消费趋势,在线下便利店的基础上增加了线上购物渠道,满足了消费者对于健康品质食品的需求。

此外,盒马鲜生还推出了会员制度,引发了用户忠诚度和品牌粘性的提升。

1.3 竞争分析盒马鲜生的竞争对手主要是传统零售商和电商平台。

传统零售商虽然拥有丰富的实体店渠道,但是面临着商品更新不及时、服务差异化不明显等问题;电商平台虽然提供了线上购物的便利,但是面对食品安全和品质的难题。

盒马鲜生通过线上线下结合的模式,以及自有品牌和供应链的建设,解决了传统零售商和电商平台所存在的问题,具备了一定的市场竞争力。

二、目标市场2.1 目标消费群体通过市场调研和消费者画像分析,确定了盒马鲜生的目标消费群体为25-40岁的中产阶级城市白领。

这一群体对食品品质、健康和方便有较高的要求,同时对网络购物比较熟悉。

2.2 目标市场盒马鲜生的目标市场为一线城市和部分二线城市的购物中心和商圈。

目标市场人口密度大,购买力强,更容易接受新型消费模式。

三、营销策略3.1 定位策略盒马鲜生的定位是一家面向中产阶级的高品质食品零售平台。

秉持“鲜活,品质生活”的核心理念,提供优质的食品和便捷的购物体验。

盒马鲜生的品牌形象是:健康、新鲜、时尚、便捷。

3.2 市场推广策略3.2.1 产品策略:加强自有品牌建设,推出更多符合消费者需求的产品。

增加市场份额和盈利能力。

3.2.2 价格策略:建立健全的定价体系,提供合理的价格,确保良好的市场竞争力。

通过价格优势吸引消费者,提高消费黏性。

3.2.3 促销策略:通过促销活动增加消费者的购买欲望,提高销售额。

营销策划方案的执行与控制

营销策划方案的执行与控制

营销策划方案的执行与控制一、前言营销策划是企业在市场竞争中获得成功的重要策略之一。

一个好的营销策划方案不仅仅需要策划的初步构思和设计,更需要执行和控制。

在执行和控制营销策划方案的同时,企业可以根据市场反馈和数据分析对策划方案进行调整和优化,以提升营销效果和达到预期目标。

本文将深入探讨营销策划方案的执行与控制的重要性、方法论和注意事项等方面。

二、执行营销策划方案的重要性1. 确保策划方案得以落地实施好的营销策划方案只有通过执行才能变成实际行动,才能产生实际效果。

策划方案的执行是整个营销过程中的重要环节,能够帮助企业实现预期目标。

2. 监督和管理整个营销过程执行营销策划方案能够帮助企业对整个营销过程进行监督和管理。

通过及时了解执行情况,企业能够针对问题和困难进行调整和应对,从而提高整体的营销效果。

3. 提供数据支持和市场反馈执行营销策划方案可以获得大量的数据支持和市场反馈,对调整和优化策划方案非常重要。

通过数据分析和市场反馈,企业可以了解目标市场的需求和偏好,从而更好地制定和实施针对性的营销策略。

三、营销策划方案的执行方式1. 制定详细的执行计划和时间表在开始执行营销策划方案之前,企业需要制定详细的执行计划和时间表。

执行计划需要包括具体的任务分工、实施的时间节点和执行的负责人等。

时间表可以帮助企业合理安排工作,提高执行效率。

2. 分配合适的资源和人力执行营销策划方案需要合适的资源和人力支持。

企业需要根据策划方案的要求,合理分配营销预算、市场人员和其他所需的资源。

资源和人力的合理配置可以保证策划方案的顺利执行。

3. 确保信息的畅通与沟通执行营销策划方案需要保证信息的畅通与沟通。

企业需要建立良好的内部沟通机制和信息共享平台,确保信息能够及时传递和反馈。

同时,和外部合作方的信息沟通也是非常重要的,可以确保合作方和企业的利益一致。

四、营销策划方案的控制方式1. 设定明确的目标和指标企业在制定营销策划方案时需要设定明确的目标和指标。

古城景区营销策划方案

古城景区营销策划方案

古城景区营销策划方案一、项目背景分析古城景区是自然风光、历史文化相结合的旅游胜地,拥有悠久的历史和丰富的文化资源,吸引了大量的游客。

然而,随着旅游业的发展和竞争的加剧,古城景区不得不面临着营销挑战。

因此,本文将以古城景区为例,提出一系列营销策划方案,旨在提升古城景区的知名度和竞争力,吸引更多的游客。

二、目标定位与分析1. 目标定位古城景区的目标是成为全国知名的旅游目的地,吸引更多的游客前来观光游玩,并提供丰富多样的旅游产品和服务。

2. 目标分析古城景区目前的问题是知名度不高,游客数量有限。

这主要是由于古城的宣传力度不够,旅游产品和服务不够多样化,以及游客体验不佳等原因所致。

因此,我们的目标是通过有效的营销策划,提高古城景区的知名度,增加游客数量,并提供优质的旅游产品和服务。

三、SWOT分析1. 优势(1) 丰富的历史文化资源和景观资源;(2) 地理位置优越,交通便利;(3) 拥有一批经验丰富的旅游从业人员和专家。

2. 劣势(1) 知名度不高,宣传力度不够;(2) 旅游产品和服务缺乏多样性;(3) 游客体验不佳,服务质量有待提升。

3. 机会(1) 城市旅游的快速发展;(2) 丰富多样的旅游市场需求;(3) 政府对旅游业的支持力度大。

4. 威胁(1) 竞争对手的崛起;(2) 经济环境的不稳定。

四、营销策略1. 品牌定位品牌定位是指为了在竞争激烈的市场环境下突出特点和差异而形成的一种战略选择。

我们将古城景区定位为“中国历史文化遗产的见证者”,强调其丰富的历史文化资源和景观资源。

2. 目标市场选择古城景区的目标市场主要是国内游客和外国游客。

国内游客是古城景区的主要客源,外国游客则是未来的潜在市场。

3. 产品策略(1) 提供多样化的旅游产品和服务,包括观光、休闲、度假、购物等;(2) 加强文化旅游产品的开发,如历史文化展览、传统节日表演等;(3) 提供定制化服务,满足不同游客的需求。

4. 价格策略(1) 根据游客的消费能力和需求制定合理的价格;(2) 提供不同层次的旅游产品和服务,以满足不同游客的需求;(3) 针对旅游淡季推出特价优惠活动,吸引更多游客。

营销策划的控制方案有哪些

营销策划的控制方案有哪些

营销策划的控制方案有哪些一、市场环境分析1. 宏观环境分析:对市场的宏观环境进行深入剖析,包括政治、经济、社会、技术、法律等方面。

可采用PESTEL模型进行综合分析,并及时跟踪和评估可能对市场态势和品牌形象产生影响的因素。

2. 竞争环境分析:对市场竞争对手进行全面了解,包括其产品、定位、销售渠道、价格策略等信息,并进行竞争优劣势的评估。

可采用SWOT分析法,了解自身的优势、劣势、机会和威胁,制定针对性的营销策略。

二、目标设定1. 营销目标:制定明确的营销目标,包括销售额、市场份额、品牌影响力等,以定量指标来衡量,并根据市场情况和资源状况进行合理设定。

2. 战略目标:将营销目标与企业战略目标相结合,确保营销活动与企业整体发展保持一致性,并对战略目标进行拆分和阶段性设定。

三、策略制定1. 市场定位策略:明确目标市场及其需求,并确定与竞争对手的差异化定位,以满足目标市场的需求并提高市场份额。

2. 市场细分策略:对目标市场进行进一步分析和细分,确定不同细分市场的特点和需求,以便制定针对性的营销策略。

3. 营销组合策略:根据产品特点、市场需求和竞争对手情况,制定合适的产品、价格、渠道和推广策略,以实现营销目标。

四、实施监控1. 销售监控:定期跟踪销售情况,包括销售额、销量、市场份额等,及时调整营销策略,确保目标的实现。

2. 客户满意度监测:通过调研、反馈等方式,了解顾客满意度并及时处理客户投诉,以提高客户忠诚度和品牌形象。

3. 市场反馈监测:收集市场反馈信息,包括竞争对手动态、市场需求变化、产品改进等,及时调整策略和产品。

五、评估改进1. 绩效评估:根据设定的目标指标,定期对营销活动的绩效进行评估,包括销售额、市场份额、品牌影响力等,并与目标进行比较,找出偏差和原因,为后续策划提供参考。

2. 改进措施:根据评估结果,制定相应的改进措施,包括调整营销策略、改进产品质量、优化推广等,以提高营销效益和顾客满意度。

策划方案的营销计划与风险控制措施

策划方案的营销计划与风险控制措施

策划方案的营销计划与风险控制措施营销计划是实施策划方案的重要组成部分,它确定了策划方案的推广和实施方式,以达到预期的商业目标。

同时,为了确保策划方案的顺利进行,必须采取有效的风险控制措施,以应对可能出现的风险和挑战。

本文将围绕策划方案的营销计划和风险控制措施展开讨论。

首先,我们需要确定策划方案的目标和定位。

这包括明确产品或服务的特点、目标市场、目标群体以及竞争对手情况等。

只有深入了解目标市场的需求和竞争环境,才能制定出切实可行的营销计划。

其次,我们应该制定明确的营销策略。

根据目标市场的特点,选择合适的市场渠道和推广方式。

例如,在面对年轻人群体时,可以选择社交媒体和网络广告作为主要推广渠道;而对于中老年人群体,传统媒体和线下活动可能更加有效。

此外,我们还可以通过品牌推广、促销活动和口碑营销等方式来增加产品或服务的曝光度和认可度。

在营销过程中,我们需要定期跟踪和评估市场反馈。

通过收集数据和客户反馈,了解市场对策划方案的接受程度和反应,及时调整营销策略。

此外,市场竞争激烈,我们应时刻关注竞争对手的动态,了解他们的市场表现和策略,以便及时做出相应的调整和优化。

然而,任何策划方案都会面临一定的风险和挑战。

为了降低风险,我们需要采取相应的风险控制措施。

首先,我们必须了解潜在的风险,并对其进行风险评估。

例如,市场需求的不确定性、竞争对手的反击、政策变化等都可能对我们的策划方案产生负面影响。

在评估了潜在风险后,我们可以针对性地制定相应的风险应对计划。

在制定风险应对计划时,我们可以考虑以下几个方面。

首先,建立灵活的市场调节机制,可以根据市场的变化灵活调整策略。

其次,在制定预算时,要合理预估成本,并提前留出一定的预算余地来应对突发变化。

第三,在与供应商和业务伙伴的合作中,要建立稳定和可靠的合作关系,确保供应链的稳定性。

最后,我们还可以购买保险等金融工具,以应对可能的财务风险。

总结一下,策划方案的营销计划和风险控制措施是保证策划方案成功实施的重要组成部分。

营销策划方案的控制

营销策划方案的控制

营销策划方案的控制现代市场经济中,企业面临着复杂多变的市场环境,选取组织结构的不同必然引起管理形式和管理层次的区别,因此,为了保证战略计划的贯彻和实施,企业管理者尤其是企业营销策划经理,必须重视市场营销控制工作。

所谓营销控制,就是营销主管人用来跟踪企业营销活动各个环节的一整套工作程序,其目的是确保营销活动按期望目标运行。

1.营销控制的作用(1)调整差距,保证计划顺利实施。

这是营销控制最基本的作用,也是实行营销控制最主要的原因。

(2)发现问题,避免事故。

营销控制作为企业管理的一个过程,应贯穿于企业市场营销活动的始终,并跟踪营销活动的每一个环节,这样有助于及早发现问题并采取有效措施,避免可能的事故。

(3)监督激励,提高效率。

通过营销控制可以发现哪些部门工作完成得好,哪些员工的工作效率比较高。

如果企业能建立相应的奖惩制度,就可以极大地调动员工积极性,激励他们更加努力地去实现企业的营销目标。

2.营销控制的步骤(1)确定控制对象。

确定控制对象,即确定对哪些营销活动进行控制。

在决定控制对象时,应当权衡利弊,使控制成本小于控制活动所带来的效益。

最常见的营销控制对象包括销售收入、销售成本和销售利润三个方面。

在确定控制对象的同时还应确定控制的量,即控制频率。

一般来说,对于影响重大的、容易脱离控制、容易出现问题的对象应加大控制频率。

(2)确定衡量标准。

一般情况下,企业的营销目标就可以作为营销控制的衡量标准,如销售额指标、销售增长率、利润率、市场占有率等。

当进行营销过程控制时,问题就比较复杂,需要建立一套相关的标准,例如将一个长期目标转化为各个时期的阶段目标,将战略目标分解为各个战术目标等。

由于各企业的具体情况不同,营销目标不同,营销控制的衡量标准也各不相同。

(3)确定控制标准。

所谓控制标准是对衡量标准定量化,即以某种衡量尺度表示控制对象的预期活动范围或可接受的活动范围。

为了员工的工作热情,可实行两个标准:一是基本标准,是必须完成的;一是奖励标准,达到这个标准必须付出较大的努力,因此能获得相应的奖励。

营销策划方案的实施与反馈

营销策划方案的实施与反馈

营销策划方案的实施与反馈一、引言随着市场竞争的日益激烈,企业要想在市场中获取竞争优势,就需要制定并实施有效的营销策划方案。

本文将围绕营销策划方案的实施和反馈展开阐述,以便帮助企业更好地实施和评估其营销策略的效果。

二、实施营销策划方案1.明确目标和目的在制定营销策划方案之前,企业需要明确自己的营销目标和目的。

目标应该是明确、具体、可衡量的,例如提高销售额、增加市场份额、提高品牌知名度等。

目的可以是增加收入或盈利,提高品牌影响力,树立企业形象等。

2.市场调研在制定营销策划方案之前,企业需要进行市场调研,以了解市场状况和竞争对手情况。

市场调研可以通过问卷调查、访谈、分析市场数据等方式进行。

通过市场调研,企业可以了解市场需求、竞争情况和消费者偏好,从而为制定营销策略提供基础数据。

3.制定营销策略制定营销策略是营销策划方案的核心部分。

策略可以包括选择目标市场、制定市场定位、确定营销目标、制定市场营销计划等。

在制定策略时,企业需要综合考虑市场需求、竞争情况、消费者偏好等因素。

4.选择合适的营销工具和渠道实施营销策略需要选择合适的营销工具和渠道。

可以通过广告、促销、公关、市场推广等方式来传播产品或服务的信息。

选择合适的营销渠道可以帮助企业更好地接触目标消费者,并提高销售额。

5.制定营销预算在实施营销策划方案之前,企业需要制定营销预算以确保能够充分利用有限的资源。

预算可以包括广告费用、促销费用、人力成本、市场调研费用等。

制定预算时,企业需要综合考虑市场需求、战略目标和经济状况等因素。

6.实施营销计划实施营销策划方案需要一个详细的计划。

企业可以分阶段、分任务来实施营销计划。

同时,也需要制定相应的监测和控制机制,以确保实施过程的顺利进行。

三、反馈营销策划方案1.收集数据和信息为了评估营销策略的效果,企业需要收集相关的数据和信息。

数据可以包括销售数据、市场份额、消费者反馈等。

通过收集和分析数据,企业可以了解策略的实施效果,并进行相应的调整。

古茗营销策划方案控制

古茗营销策划方案控制

古茗营销策划方案控制第一部分:背景和目标分析1.1 背景分析古茗是一家以提供高品质的茶叶和茶饮产品为主的连锁茶饮店。

随着人们对健康生活和消费品质的追求,茶饮市场的竞争愈发激烈。

古茗作为市场上的一员,需要制定有效的营销策略来吸引更多的消费者,增加品牌影响力和市场份额。

1.2 目标分析古茗的主要营销目标是:- 提高品牌知名度和美誉度:通过增加品牌曝光度,吸引更多的潜在顾客,并建立良好的品牌口碑。

- 增加销售额和利润:通过提高销售额和利润,实现企业的盈利能力提升。

- 拓展消费群体:通过不同的营销手段,吸引更多的消费群体,特别是年轻一代。

- 加强客户关系和忠诚度:通过提供优质的产品和服务,建立长期稳定的客户关系,增加客户的忠诚度。

第二部分:营销策略2.1 定位策略古茗的定位是:提供高品质茶叶和茶饮,满足消费者对健康生活和品质享受的需求。

2.2 产品策略- 扩展产品线:除了传统的茶叶和茶饮,古茗可以考虑推出更多的创新产品,如茶饮下午茶套餐、茶叶礼盒和茶饮烘焙食品等。

- 提升产品质量:严格选择优质的茶叶原料,并加强供应链管理以确保产品的高品质。

- 强化产品差异化:推出独特的茶叶搭配和特色饮品,以满足不同口味和需求。

2.3 价格策略- 建立不同价格层次:根据产品的定位和差异化程度,制定不同的价格层次,以满足不同消费者的需求。

- 优惠活动:定期推出促销活动,如买一送一、会员折扣等,吸引消费者参与。

2.4 渠道策略- 线下实体店铺:在商圈繁华地段开设实体店铺,提供优质的产品和服务,吸引顾客进店消费。

- 线上销售渠道:通过建立官方网站和线上商城,使消费者可以在网上购买古茗的产品,并提供方便的配送服务。

2.5 促销策略- 联合营销:与其他相关产品或品牌合作,开展联合促销活动,共同吸引消费者。

- 社交媒体传播:利用微博、微信等社交媒体平台,发布古茗的最新活动和产品信息,增加品牌曝光度和用户互动。

- 会员营销:建立会员制度,并推出专属福利和活动,提升顾客的忠诚度。

营销活动方案的策划与实施

营销活动方案的策划与实施

营销活动方案的策划与实施引言营销活动是企业推广产品与服务、促进销售增长的重要手段,在市场竞争日益激烈的环境下,合理策划和有效实施营销活动变得尤为重要。

本文将分析营销活动的策划与实施过程,以及一些实践经验与技巧。

策划过程1. 确定目标在策划任何营销活动之前,首先需要明确活动的目标。

目标应该是具体、可量化的,比如提升销售量20%、吸引1000个新客户等。

确立明确的目标有助于指导后续的策划和实施过程。

2. 分析目标群体针对活动的目标群体进行深入的市场调研与分析,包括消费者的需求与行为,竞争对手的活动情况等。

了解目标群体的特点与喜好,有助于制定更加精准的营销策略。

3. 制定策略与方案基于目标和目标群体的分析,制定合适的营销策略。

策略应当包括活动的主题、定位、传播渠道、时间安排、预算等要素。

还应考虑与品牌形象和市场定位的一致性。

4. 制定推广计划在策略的基础上,制定具体的推广计划。

推广计划包括活动的宣传手段、内容以及宣传渠道的选择,如线上推广、线下活动、社交媒体等。

同时,需要考虑活动的预算和资源分配。

5. 测试与改进在实施之前,可以在小规模范围内进行测试。

通过收集反馈和数据,评估活动效果,并对活动策略进行调整和改进。

尽可能减少潜在的风险和错误。

实施过程1. 组建团队一个成功的营销活动需要一个高效的团队来实施。

组建团队时,需要根据活动的性质与规模,选择合适的人员,并明确团队成员的角色和职责。

团队成员应当充满激情、专业且互相协作。

2. 具体实施根据事先制定的营销策略和推广计划,逐步实施活动。

包括设计宣传物料、制作广告、制定促销方案、组织线下线上活动等。

在实施过程中,需要严格按照计划进行,做好时间和资源的控制。

3. 监测和分析在活动实施过程中,要及时监测活动的效果和反馈,比如询问顾客的意见、统计销售数据等。

同时,也要监测竞争对手的活动情况。

通过分析数据和情报,及时调整策略,做出适当的优化和改进。

4. 客户管理活动结束后,还需要进行客户管理工作。

营销策划活动管控方案模板

营销策划活动管控方案模板

营销策划活动管控方案模板一、活动背景:活动名称:活动时间:活动地点:活动目的:二、活动目标:主要目标:次要目标:预期结果:三、目标群体:目标群体定义:目标群体特点:目标群体数量:四、活动策划:1. 策划团队:策划团队成员及职责:策划团队协作方式:策划时间安排:2. 活动主题:活动主题确定和命名:活动主题与目标群体的关联性:3. 活动形式:活动形式选取:活动形式与目标群体的匹配度:4. 活动内容:主要内容确定:次要内容确定:活动内容与目标群体的实际需求吻合度:5. 活动宣传:宣传渠道选择:宣传材料制作:宣传效果评估:五、活动预算:活动预算额度:活动预算分配细节:活动预算的合理性评估:六、活动执行:1. 活动准备:物资准备:签约准备:人员准备:2. 活动实施:现场布置:现场控制:现场执行:3. 活动监控:活动进度监控:预期结果监控:活动效果监控:4. 媒体协调:媒体邀请与接待:媒体宣传效果评估:七、风险控制:1. 风险识别:可能的风险及影响评估:2. 风险应对:风险控制措施:风险应急预案:风险影响调查及处理记录:八、活动评估:1. 目标达成评估:主要目标是否达成:次要目标是否达成:2. 活动效果评估:活动影响力评估:参与人数及满意度评估:3. 活动改进:活动改进建议:活动经验总结:九、活动总结:1. 活动成果:活动收获:活动成就:2. 活动问题:活动存在的问题:活动问题的原因分析:3. 对策改进:活动对策改进建议:活动改进的有效性评估:以上是一份营销策划活动管控方案模板,可以根据具体活动的需求和特点进行调整和优化。

通过详细的策划、明确的目标、合理的预算、科学的执行和评估,能够有效管理和控制营销策划活动的整个过程,从而实现预期的目标和效果。

营销策划方案实施原则

营销策划方案实施原则

营销策划方案实施原则一、引言随着市场竞争的不断加剧,企业需要进行有效的营销策划来提升竞争力。

营销策划方案实施原则是指在制定和执行营销策划方案时应当遵循的原则和准则。

本文将从市场调研、目标定位、策略制定、实施和控制等方面,介绍营销策划方案实施的原则。

二、市场调研的原则1.全面性原则:在制定营销策划方案之前,必须进行全面、细致的市场调研。

只有了解市场的各个方面,包括需求、竞争、消费者行为等,才能制定出具有针对性的营销策划方案。

2.有效性原则:市场调研必须是有效的,即调研数据要真实可靠,并且具有指导意义。

要选择科学合理的调研方法,如问卷调查、访谈、观察等,确保所收集到的数据能够有助于决策。

3.连续性原则:市场调研必须是连续性的,要随时关注市场的变化和动向。

市场调研不仅仅局限于营销策划方案的制定阶段,而是需要在实施和控制的过程中持续进行。

4.合作性原则:市场调研需要广泛的合作,如与其他企业、行业协会、研究机构等进行合作,共同开展调研工作。

通过合作可以共享资源和信息,提高调研的效率和准确性。

三、目标定位的原则1.规划性原则:目标定位需要在市场调研的基础上进行,要结合产品的特点和竞争环境,确定合适的目标定位。

目标定位应具有一定的规划性,即要考虑长期发展和品牌形象的建立。

2.科学性原则:目标定位必须是科学的,要基于客观的调研数据和分析结果。

目标定位要明确产品的差异化优势和目标市场的需求,确保在竞争激烈的市场中找到合适的定位点。

3.可行性原则:目标定位必须是可行的,即企业要具备实现目标的能力和资源。

目标定位要考虑企业的规模、技术实力、销售渠道等,确保能够有效地推行目标定位。

4.灵活性原则:目标定位要具有一定的灵活性,要能够根据市场的变化和竞争的状况进行调整。

随着市场的变化,目标定位可能需要适时调整,以适应新的市场需求和竞争态势。

四、策略制定的原则1.目标导向原则:策略制定要以实现目标为导向,即要明确策略的目的和意义。

酒店营销方案策划与实施(优秀12篇)

酒店营销方案策划与实施(优秀12篇)

酒店营销方案策划与实施(优秀12篇)酒店营销方案策划与实施篇1一、内容概要:民以食为天,人天天都得吃饭,因此,餐饮业的客源十分广泛。

国内外各种类型的旅游者、相关团体、企事业单位、政府机构、当地居民等都可以成为餐饮企业的接待对象。

因此,餐饮企业经营对象的范围十分广泛,各企业的经营规模、经营结构、经营方式、产品风味和花色品种也各不相同。

另一方面,各种类型的餐饮企业之间可以互相替代的产品十分丰富。

同一批客人对餐饮产品风味的需求并不是固定不变的,他们既可选择这种风味,也可享受另一种风味,且由于目前餐饮产品缺乏专利性,因此,餐饮业市场竞争十分激烈。

餐饮业经营者若想在市场竞争中始终立于不败之地,就必须时刻跟上社会潮流,摸准市场脉搏,不断更新餐饮产品,以自己富有特色和优质的餐饮产品,在满足广大消费者需求的同时,获得良好的经济效益。

1.在商标这个要素上,我们需要定位一个适合我们快餐店的商标,店名叫“一家亲”快餐厅,要让大家有回家吃饭的温暖。

2.定价问题,餐饮业是个比较流行的服务业,所以定价一定不能太高,因为同等档次的餐饮店还有很多,所以要把价格定在和其余餐饮店同等位置上,或者如果你的进价确实便宜,就可以采用低成本战略抢占市场份额,但是如果是你的餐饮店中的食品确实和该地区其他地方的食品有所不同,那就又可以用到差异化战略,从产品的差异中占据一定的市场份额。

3.促销手段,在开业之际,可以利用一些优惠政策来吸引顾客,让顾客注意到这家新开的餐饮店。

比如凭学生证,在家异地的学生可享受免费送特色汤。

酒店营销方案策划与实施篇2一、活动目的:1、为答谢新老客户一直以来对我酒店的大力支持,利用元旦新年的有利商机来回馈我们的新老客户,以刺激其继续消费,以达到我酒店营业额的稳定性增长,最终达到更好的赢利目的。

二、活动时间:20_年__月1日三、活动地点:中、西餐厅及客房四、主题口号:相约20_,相聚丽晶五、活动内容:(一) 西餐:1、凡元旦当天在西餐消费的客户均可获赠奥运纪念卡一张(自行制作)。

营销策划方案的计划执行与控制

营销策划方案的计划执行与控制

营销策划方案的计划执行与控制一、计划执行阶段在计划执行阶段,我们将按照以下步骤进行计划的实施:1.制定详细的执行计划:根据营销策划方案中的时间表和任务分配,制定详细的执行计划。

明确每个阶段的具体任务和责任人,确保各项任务能够按时完成。

2.组织执行团队:根据执行计划,组建执行团队,明确每个团队成员的角色和职责。

确保团队成员对任务的理解和执行能力。

3.监督执行进度:监督执行进度,确保任务按照计划进行。

与执行团队进行定期的沟通和协调,及时解决执行过程中出现的问题。

4.协调资源:根据执行进度和需要,协调各项资源的使用,确保资源能够及时到位,并能够满足营销活动的需求。

5.质量控制:在执行过程中,对营销活动的质量进行控制。

建立执行结果的检查机制,及时发现问题并进行纠正。

6.沟通与协调:与各方进行沟通与协调,确保执行过程中的信息畅通,各方的利益得到充分考虑。

二、计划控制阶段在计划控制阶段,我们将按照以下步骤对计划进行监控和控制:1.制定控制指标:根据营销策划方案中设定的目标和指标,制定相应的控制指标。

明确衡量计划执行效果的标准。

2.收集数据:通过对执行过程的监控和对客户反馈的收集,收集必要的数据和信息。

包括执行进度、销售数据、客户反馈等。

3.分析数据:对收集到的数据进行分析和比较,与控制指标进行对比。

找出与控制指标存在的偏差,并推断其原因。

4.制定纠偏措施:根据数据分析的结果,制定相应的纠偏措施。

包括调整执行计划、加强资源协调、改进营销活动内容等。

5.执行纠偏措施:按照制定的纠偏措施进行调整和改进。

对调整措施进行评估和监控,确保其能够取得预期效果。

6.持续监控和调整:在整个计划执行过程中,持续进行监控和调整。

根据反馈信息和执行结果,对计划进行灵活调整,以确保最终实施的计划能够达到最佳效果。

三、控制工具在计划执行和控制过程中,可以使用以下工具进行辅助:1.时间进度表:用于明确每个阶段的时间安排和任务分配,监督执行进度。

营销策划方案的控制要求

营销策划方案的控制要求

营销策划方案的控制要求一、引言随着市场竞争的激烈,企业的营销策划方案成为企业成功的关键之一。

一个有效的营销策划方案需要科学的控制要求来确保其实施的顺利进行。

本文将详细介绍营销策划方案的控制要求。

二、目标定位1.明确目标:营销策划方案的目标应具体、明确,例如提高销售额、增加市场份额等。

2.量化目标:目标应该可量化,如每月销售额增加10%。

3.合理目标:目标应该合理,既要有挑战性又要符合实际情况。

三、预算控制1.严格控制预算:营销策划方案应该在预算范围内进行,不得超出预算。

2.制定详细预算计划:明确每个环节的费用,并严格按照计划执行。

3.经济效益评估:对于营销策划方案的每个环节都应进行经济效益评估,确保预算合理利用。

四、时间控制1.建立时间计划表:明确每个环节的时间要求,制定详细的时间计划表。

2.严格执行时间计划:确保各个环节按照时间计划进行,确保实施的顺利进行。

3.及时调整时间计划:如果发现时间计划有变化或者有延误情况,应及时调整计划。

五、人员控制1.明确责任分工:明确每个人员的具体工作职责和任务,并建立相应的责任分工。

2.培训和指导:对于工作人员需要进行培训和指导,确保其明确工作目标和方法。

3.绩效考核:建立完善的绩效考核机制,对于工作人员进行绩效评估,激励其工作动力。

六、风险控制1.风险评估:评估营销策划方案可能面临的风险,并制定相应的应对措施。

2.及时应对:一旦发现风险情况,应及时采取相应措施进行应对,防止其对营销策划方案产生影响。

3.不断改进:通过不断总结经验教训,完善控制措施,降低风险。

七、反馈控制1.建立反馈机制:建立与市场、客户和内部员工的反馈机制,收集相关信息和意见。

2.分析反馈结果:对于收集到的反馈信息进行分析,查找问题和改进方向。

3.调整策划方案:根据反馈结果调整策划方案,及时做出改变。

八、总结一个成功的营销策划方案需要科学的控制要求来确保实施的顺利进行。

通过目标定位、预算控制、时间控制、人员控制、风险控制和反馈控制等手段,可以有效地控制营销策划方案,提高企业的营销效益和竞争力。

玉泽营销策划方案

玉泽营销策划方案

玉泽营销策划方案引言玉泽是一家以食品生产和销售为主的企业,拥有自己的品牌和产品线。

然而,随着市场竞争的加剧和消费者需求的变化,玉泽面临着许多挑战和机遇。

为了保持竞争力并寻找新的增长点,玉泽需要制定一份全面的营销策划方案。

一、市场分析1.1. 环境分析目前,食品行业竞争激烈,市场饱和度高,消费者对于食品安全和健康的要求越来越高。

与此同时,快速发展的互联网技术和电子商务平台为食品企业创造了更多的销售渠道和机会。

1.2. 目标市场玉泽的目标市场主要是年轻一代消费者和健康意识较强的消费者。

这些消费者对于食品的质量和品牌有较高的要求,并且更加注重食品的营养价值和健康效果。

1.3. 竞争对手分析在食品行业中,竞争对手众多,玉泽需要对竞争对手进行全面的分析,了解他们的产品特点、市场份额和营销策略,以便更好地制定自己的营销策划。

二、目标与定位2.1. 目标玉泽的目标是在市场上保持竞争力,并在目标市场中获得更大的市场份额。

同时,提高品牌知名度和消费者满意度。

2.2. 定位玉泽的定位是提供高品质、健康、安全的食品产品。

通过不断创新和提升产品质量,满足消费者对健康食品的需求。

三、营销策略3.1. 产品策略玉泽应不断提升产品质量,保证产品的健康和安全,满足消费者对食品的需求。

同时,开发更多符合消费者口味和需求的产品,并不断创新。

3.2. 价格策略根据市场需求和竞争对手定价情况,制定合理的产品价格。

可以采取差异化定价策略,根据产品的质量、品牌和市场需求等因素来定价,提高产品的附加值。

3.3. 渠道策略与线下的超市、零售店等渠道合作,确保产品的广泛分销。

同时,积极拓展线上渠道,加强电子商务平台的建设和运营,提高销售效率。

3.4. 促销策略通过促销活动来吸引消费者的注意力和提高销售额。

例如,组织满减活动、赠品活动、折扣活动等,提供更多的优惠和福利。

3.5. 品牌建设加强品牌广告宣传和推广,提高品牌知名度和美誉度。

通过各种媒体渠道发布品牌形象广告,参与行业展会和活动,增加品牌曝光度。

营销策划方案实施

营销策划方案实施

营销策划方案实施第一章引言一、背景随着经济的发展和市场的竞争加剧,营销策划成为企业获取竞争优势的重要手段。

然而,要实施一项成功的营销策划,需要全面的市场调研、策略制定、资源整合和实施控制等环节。

本方案针对某企业的营销策划实施进行分析和规划,旨在提供一套系统、科学、可操作的方案。

二、目的本方案的目的是为了帮助企业实现市场目标,提高市场竞争力。

通过全面调查研究消费者的需求和偏好,制定针对性的市场推广策略,以达到企业的盈利目标。

三、方法本方案将采用定性和定量相结合的方法,通过市场调研、数据分析和市场营销策略制定等环节,全面分析市场现状和竞争环境,为企业制定符合市场需求的营销策略。

第二章市场调研一、调研目的通过市场调研,了解目标市场消费者的需求和偏好,以及竞争对手的市场策略和优势,为制定市场营销策略提供依据。

二、调研内容1.消费者需求调查:通过问卷调查、访谈和焦点小组等方法,了解消费者对产品的需求和相关需求的满足程度。

2.竞争对手分析:通过对竞争对手的实地考察、数据分析和市场调研,了解其品牌影响力、产品特点和市场策略等情况。

3.市场趋势研究:通过对市场环境、经济形势和行业发展趋势的调研和分析,了解市场的发展趋势和潜在机会。

三、调研方法1.问卷调查:通过设计问卷并发放给目标消费者,收集消费者的意见和反馈。

2.访谈:通过面对面的访谈方式,深入了解消费者的购物决策过程和消费行为。

3.焦点小组:通过召集一组消费者进行集体讨论,探讨他们对产品的态度和需求。

第三章市场分析一、市场环境分析1.宏观环境分析:对政策法规、经济形势和社会文化等方面进行分析,了解市场的宏观环境。

2.行业分析:对目标行业的市场规模、竞争格局、发展趋势等进行分析,了解行业的竞争情况和发展潜力。

3.竞争对手分析:对主要竞争对手的市场份额、品牌影响力、产品特点等进行分析,了解竞争对手的优势和劣势。

二、SWOT分析通过对企业自身和市场环境的分析,制定企业的优势、劣势、机会和威胁,为制定市场营销策略提供依据。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
(1)细密 (2)始终抱着欢迎提问的态度 (3)回答中要反复强调自己的主要观点和主要主张 (4)回答问题结束时,要总结策划的概要
3.演示工具的运用技巧
(1)OHP 的运用技巧 (2)多媒体文件的设计与制作技巧
四、策划书的推销策略
1.充分了解接受方 2.转换立场考虑问题 3.让审议者成为“友方” 4.将说明升华为说服 5.看准时机,一锤定音
五、策划方案的实施效果反馈
设定目标和结果预测
实施结果分析
发现问题

馈 讨论并提出解决方案
整理修订策划书(可选项)
实施
本章知识系统
市场细分
市场细分概述 市场细分标准
市场细分方法与步骤
市 场
目标市场选择策划




目标市场的含义 目标市场评估
目标市场选择策划
市场定位策划
市场定位策划实质 市场定位策划步骤
策划方案的实施与控制
学习目标
营销策划书的推销 营销策划书的实施 营销策划实施的控制 营销策划书实施效果测评和反馈
第一节 营销策划书的推销
一、推销在营销策划中的作用
第一,营销策划初期阶段:让大众了解策划的主题 第二,营销策划中期阶段:让接受者关注策划案 第三,营销策划方案正式推出阶段:让审议者认同
各地区、产品分市 场、分销渠道的获 利能力分析
销售人员、广告和 促销人员的效率分 析
市场营销审计
第四节 营销策划书实施效果测评与反馈
一、效果测评的主要形式 1、进行性测评 2、终结性测评 二、实施效果测评的原则 1、有效性原则 2、可靠性原则 3、相关性原则
三、策划书实施阶段的中间考核 四、实施效果测评的主要指标 1、市场占有率 2、品牌形象和企业形象 3、成本指标
一、市场营销策
核企业营销活动过程的每一个环节,确保 其按照企业预期目标运行而实施的一套规 范化约束行为的工作程序或工作制度。
二、市场营销策划方案控制的要求
1、营销控制系统应与市场营销主管人员的 具体情况相结合;
2、营销控制应确立客观标准; 3、营销控制应具有灵活性; 4、营销控制应讲求经济效益; 5、营销控制应有调整措施; 6、营销控制要具有全局观点。
市场定位方法
更多精典超值方案狂点这儿:
THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS
THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS
1、指令性模式 2、转化性模式 3、合作性模式 4、文化性模式 5、增长性模式
四、营销策划实施的程序 1、实施前的充分沟通
策划者
策划书
成功实施
实施者
营销策划书实施沟通示意图
2、实施进程
(1)实施的两阶段 第一,模拟布局 第二,分工实施 (2)运用组织力量,提高实施效果
第三节 营销策划实施的控制
第二节 营销策划书的实施
一、影响市场营销策划方案实施的因素 1.市场营销策划方案脱离实际 2.长期目标任务与短期目标任务相矛盾 3. 思想观念的惰性 4. 实施方案不具体明确,缺乏系统性
二、 营销策划方案实施的技能
1、诊断技能 2、分配技能 3、监控技能 4、组织技能 5、相互配合技能
三、营销策划方案实施的基本模式
2、营销策划实施控制的方法
控制方法 主要负责人 控制目的
年度计划控制
中高层主管人员
检查计划目标是 否实现
盈利能力分析 营销主管人员
检查企业的赢利 点与亏损点
效率控制 战略控制
职能管理部门和 评价和提高营销 营销主管人员 费用支出的效率
检查企业是否最 最高层主管人员 大限度地利用了
市场机会
控制方法
销售额分析、市场 占有率分析、销售 费用分析、财务分 析、细分市场分析
三、营销策划实施监控的程序
1、营销策划实施控制的程序 (1)设计营销控制标准 (2)对营销活动情况进行检测与评价 第一,实际情况与标准的比较 第二,分析偏差的大小及容忍度 第三,分析偏差形成的原因
(3)纠偏
第一,修改或调整企业自己的营销目标和 营销战略,适应环境的变化。
第二,影响或指导企业的营销人员或合作 伙伴企业改变某些不当行为,采取合理的 先进的工作方法,提高营销效率与合作水 平。
THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS
本章结束 谢谢大家
二、推销策划书的准备工作及程序 1、准备工作 (1)自我说服 (2)模拟演练 (3)与审议者事前沟通 (4)小组报告时的任务分配
2、准备程序
(1)明确目的 (2)熟悉对象 (3)准备会场 (4)资料 (5)彩排 (6)现场推销
三、策划书推销的技巧
1.介绍技巧
(1)语言技巧 (2)外观技巧
2.回答问题的技巧
相关文档
最新文档