生活中的管理智慧_刘兰芳(PPT153页)

面对一个管理问题，应该如何回答？
肯定的回答——基于过去自己的经验，正确的前提是： 现在和过去相同，或条件非常清楚
在多变的环境面前，经验的回答正确率下降。 首先说，很难说——入门了，懂得了管理对象的多样
化、管理环境的多变性，知道要具体问题具体分析。 最终知道应该怎么说——职业的，能够根据具体情况，
在一个组织中，只有高层管理者可以代 表这一组织，因此，与外界的重要沟通 工作由高层管理者承担。
分析结论
为组织创造一个良好的环境条件是一个 组织高层管理者的基本职责，为此而在 外面吃喝就和我们一个工人在机器边工 作一样，是高层管理者的日常工作之一。
在一个组织中，各人的职责不同，工作 的形式也不同，要发挥群体的力量，就 必须对相互的工作有正确的理解。
运用管理知识，作出正确决策。 管理第一招：很难说
［２ ］组词练习：成功企业的做法
稳固的 变化的 清楚的 模糊的 胆大的 谨慎的 理想的 务实的
追求 前景 目标 利润 行动 步伐 核心价值观 经营管理模式
稳固的核心价值观 变化的经营管理模式 清楚的前景 模糊的行动 胆大的目标 谨慎的步伐 理想的追求 务实的利润
管理的内涵
管理就是确切地知道你要别人干什么， 并使其用最好的方法去干。[泰罗]
在泰罗眼里，管理就是指挥他人能够用 最好的工作方法去工作，他主要探讨和 研究：员工如何能寻找和掌握最好的工 作方法以提高效率？管理者如何激励员 工努力地工作以获得最大的工作业绩？
管理是由计划、组织、指挥、协调和控 制等职能为要素组成的活动过程。[亨利 •法约尔]
管理是一种以绩效责任为基础的专业职能。 [彼特•德鲁克]
管理应该从实际出发，以大企业的管理 经验为主要研究对象，将其概括和理论 化，以便于向企业管理的实际工作者和 研究人员传授并解决管理问题。
彼得．杜拉克（德鲁克）(Peter F. Drucker)曾頗富哲理地說：「最近的分 析顯示，所謂管理是指以想法代替肌肉 與口舌、以知識代替民俗與傳統、以合 作代替強橫的力量。」
管理是所有的组织都有的一种活动,当人 们在从事计划、组织、指挥、协调和控 制工作时，就是从事管理工作。
马克斯韦伯的定义：管理就是协调活动。
美国管理协会的定义：管理是通过他人 的努力来达到目标。
“管理就是指同别人一起，或通过别人 使活动完成得更有效的过程。”（斯蒂 芬·P·罗宾斯）
“管理是由心智所驱使的唯一无处不在 的人类活动。”
概念技能
人际关系技能
能技术技能
技术技能：诊断技术、决策技术、计划 技术、组织设计技术、评价技术、书写 技术
人际技能|：表达能力、协调能力、激励 能力、领导能力、公关能力
概念技能：分析能力、综合能力、决断 能力
怎样才能成为一名合格的管理者
（1）要具有优秀的品德。有理想、进取心、责任感，脚踏
实地，不畏艰难。
管理的载体是组织。（人，物，信息， 机构，目的）
管理的本质是活动或过程。 管理的对象是资源。 管理的职能是信息获取、决策、计划、
组织、领导、控制和创新。 管理的目的是为了实现预期的目标。
管理的五个职能的关系
制
决
控
策
创新
导
组
领
织
总结
一、管理者应具备的素质 1、品德
作为一名管理者，从其所应履行的职责出发， 应具有强烈的管理意愿和良好的精神素质。
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课程内容安排
导论：社会生活与管理
一、社会生活概述 二、管理在社会生活中的作用
学习篇一、如何管理学习
二、如何管理时间 三、如何构建学习型组织
——管理包括对人力资源和物质资源的 引导。
——组织的动态性。 ——达到目标。 ——衡量达到组织目标的绩效度量是其
所服务对象的满意程度。
——组织成员的士气和成就感。
管理是指组织的如下活动：通过信息获取、决 策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的 发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可 以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的 目的。
头头们该不该出去吃喝玩乐？ 答案：很难说
用公款请自己，是 困惑
以权谋私。
为什么为了工作上
为了吃喝玩乐放弃
的事就要吃喝玩乐？ 为什么是头头们去吃
原则，是损公肥私。 而不是我去吃？
为了工作上的事， 不想吃也得吃，不 愿喝也得喝
应该这样说：理论依据
任何一个组织都是一个存在体，为了取 得各方面的理解和支持，需要加强与各 方面的沟通，吃喝是一种较好的沟通手 段。
自身原因
•上下左右的不满。 •因此，应将原因 •归结为自身。
具体而言，解决管理问题从何入手？
在管理过程中，影响目标实现的因素有多种多样。而 且，进入２１世纪以后，我们面对的是不断变化的世 界。在这样变化的不可控环境中，我们能够主动加以 把握的只有我们自己。
每个人的价值观念不同、条件不同、环境不同，因此 适用的方式也不同。你的追求、态度、能力、所处的 环境决定了你可以怎么做，怎样做才合适。
一只路过的猫听到了小鸟的歌声，走过来查个究竟。
顺着声音，猫发现了躲在牛粪中的小鸟，非常敏捷地将它刨了出来， 并将它给吃了！
管理寓言故事3
这个故事的寓意是……
1) 不是每个在你身上拉屎的都
是你的敌人。
a
2) 不是每个把你从屎堆中拉出
来的都是你的朋友。
3) 而且，当你陷入深深的屎堆 当中（身陷困境）的时候，闭 上你的鸟嘴！
管理第二招：统统摆平——综合协调，目标导向
［３ ］案例分析：为什么绩效不理想？
外部原因
•如果外部环境都很好：
国家政策、宏观调控 •政府支持、用户抢购、
用户不成熟
•无竞争对手，那么如何
竞争对手的不正当竞争 •体现我们的价值？
内部原因
•相互指责的结果
指标太高、价格政策 •是无人完善，招致
相关部门配合不力 下属员工素质较差
——比尔•盖茨
名人言：
市场竞争实际上不是发生在国与国之间，而是 在公司与公司之间。迄今为止，我不曾看到哪 个国家未拥有强大的公司就能在全球经济中占 先的，没有强大的公司，也就不会有持续的发 展。
——迈克尔•波特
导论 社会生活与管理
在21世纪的中国，管理必将成为第一生 产力。管理不仅是当今社会发展的需要， 也是我们每个人在社会中生存和实现个 人理想的需要。为此，我们每一个人都 应该或多或少地学一点管理知识，通过 对管理知识的掌握更好地谋划个人的工 作、学习和生活，营销自己美好的未来。
生活中的管理智慧
“从生活中学管理，从管理中品生活 ”
激发思维潜力
1：一只乌龟在河边散步，“扑通”一声掉进河
里。（猜一种花）
没龟花
2：又有一只乌龟在河边散步，“扑通”一声掉
进河里。（猜一种花）
也没龟花
3：1―9数字里，哪个最懒，哪个最勤快？一不做二不休
4：十只羊九只蹲在羊圈里，一只蹲在猪圈里。
（猜一个成语）
二、管理在社会生活中的作用
（一）管理概念及基本思维方式 1、管理的概念、职能 管理是引导人力和物质资源进入动态的
组织以达到组织目标，亦即使服务对象 获得满意，并且使服务提供者亦获得一 种高度的士气感和成就感（的活动过 程）。
说文解字：管理
管:竹+官=文官, 通过文化来统治 管:管制 理:土地之王 理:条理 管理:通过文化来达到条理化 Management: Man+age+ment 有年纪的人可做官
（2）要有丰富的知识。“T”型 （3）要有良好的心理素质。乐观向上，承受压力，自我
控制------情商
（4）勇于实践。
我很懶的，但我 又很有企圖心， 怎麼辦呢？只好 做任何事都要找 對的方法。
2、管理的基本思维方式
管理思维三招
面对一个管理问题，应该如何回答？ 解决一个管理问题，应该解决到什么程度？ 具体解决一个管理问题，应该从何入手？
生活篇
一、如何管理个人日常生活 二、如何管理爱情 三、如何管理人际关系
事业篇
一、如何选择职业 二、如何管理你的职业 三、如何管理你的人生
管理智慧集锦
管理，从本质上讲，意味着用 智慧代替鲁莽，用知识代替习惯与 传统，用合作代替强制。
——彼得.德鲁克
名人言：
对中国人来说，管理的启蒙教育要比电脑重要 一百倍。
一、社会生活概述
(一)社会生活的概念
狭义的社会生活是指物质消费的部分,主要偏 重于衣、食、住、行等日常生活的某些内容。
广义的社会生活认为，社会生活是指满足人们 自身需要的生活活动形式和行为特征,包括闲 暇、交往、消费、家庭等各个方面。
(二)当代社会生活的特点及发展变化趋势
1、科学技术的发展带动整个社会的发展 2、经济持续而迅速的发展 3、政治民主化和普遍参与 4、社会结构日趋分化 5、价值观念和生活方式的变革 6、城市化
一羊蹲错
5：羊来到草原上。（猜一种水果） 草莓
教师介绍
刘兰芳
福建商业高等专科学校讲师，硕士。 中国连锁经营管理协会会员。
主持各类省院级科研、教改课题2项， 多次获省院教学、科研奖励.
主讲《管理学基础》精品课程、《中 小企业创业管理》、《连锁经营管理 》、《特许经营管理》、《组织行为 学》，全校性选修课《生活中的管理 智慧》等。
管理寓言故事
嗨…我们正处在一个变革的时代…… 以下是三个帮助你在大变革时代中生存的
管理寓言故事…
管理寓言故事1
一只乌鸦坐在树上，整天无所事事。
一只小兔子看见乌鸦，就问：“我能象你一样 整天坐在那里，什么事也不干吗？”乌鸦答道 ：“当然啦，为什么不呢？”
于是，兔子便坐在树下，开始休息。
突然，一只狐狸出现了。
狐狸跳向兔子……并把它给吃了。
管理寓言故事1
要想坐在那里什么也不干， 你必须坐（做）得非常非常高。
管理寓言故事2
一只火鸡和一头公牛在聊天。
“我非常想到那棵树顶上去，”火鸡叹口气道，“但是我没有那份力气 。” “这样啊，那你为什么不吃点我的粪便呢？”公牛答道，“那里面充 满了营养。” 火鸡吃了一团牛粪，发现它真的使自己有力气到达树的第一个分 叉处。 第二天，在吃了更多的牛粪以后，火鸡到达了树的第二个分叉处。 最终，两星期后，火鸡非常骄傲地站在了树的顶端。 但不幸的是，没多久，它就被一个农夫盯上了， 并且农夫非常利索地就将火鸡射了下来。
管理寓Байду номын сангаас故事2
这个故事的寓意是……
牛粪（狗屎运）也许能使你抵达顶峰， 但它不能使你永远呆在那儿。
管理寓言故事3
一只小鸟正在飞往南方过冬的途中。 天气太冷了，小鸟冻僵了，从天上掉下来，跌在一大片农田里。
它躺在田里的时候，一只 母牛走了过来，
而且拉了一泡屎在它身 上。
PURR....
冻僵的小鸟躺在牛屎堆里，发掘牛粪真是太温暖了。牛粪让它慢慢 缓过劲儿来了！ 它躺在那儿，又暖和又开心，不久就开始高兴地唱起歌来了。
因此，面对问题、面对变化时，科学管理主张从认识 自我开始、从改变自我入手，寻找具体应对的策略
管理第三招：责任在我——从我做起
思维决定行动；行动决定命运
有一个笑话说：一个美国人和一个日本人在森林中散步，突然一 只饥饿的狮子朝他们跑来。日本人马上坐下来，开始换穿便于奔 逃的跑鞋。美国人嘲笑说：“你实在是个傻瓜，难道你以为你能 跑过一头狮子吗”
总体而言，解决管理问题要达到何种程 度？
管理是为了有效地实现目标而采取的一种手段，其功 能在与帮助人们以有限的资源实现尽可能多或高的目 标。
因此，对于任何一个管理问题，其解决目标是取得人 们对该问题所看重的各个目标之间的协调
这就要求我们在面对问题时，改变非此即彼的思维方 式，而采取兼容并蓄系统思维方式来解决问题
说文解字：管理的“理”
管理就是管得有“理”，而对于“理”，不同 的人会有不同的诠释，诚如：“公说公有理， 婆说婆有理”，最后使得“清官难断家务事”。
➢ 有时开诚布公，既能说又能做； ➢ 有时背后操作，只能做不能说； ➢ 又有时言行不一，只说不做； ➢ 还有时不说不做，但心中有数，待机而发。 ➢ 这些“理”都是有意识的理性思考结果吗？
管理意愿——渴望有所作为，有所贡献 精神素质——创新精神、实干精神、合作精神、
奉献精神
2、知识 政治法律方面的知识 经济学和管理学知识 人文社科方面的知识 科学技术方面的知识
3、实际能力
基层管理者 中层管理者 高层管理者
概念技能 人际关系技能
技术技能
概念技能 人际关系技能 技术技能