心得体会 旅行社心得体会
旅行社心得体会最后一段
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最新旅行社导游工作心得体会精选例文三篇
最新旅行社导游工作心得体会精选例文三篇旅行社导游工作心得体会〔一〕“导游”工作给我的生活带来了许多快乐，却也让我知道，“导游”不是一项简单的工作，与其他职业有一个显著的不同，那就是你必须与客人近距离接触，这自然使我们对服务的感触比一般人深刻.从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱.通过几个月的工作实践，我深深的体会到，取得了导游证，并不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提高.在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的“万事通”.导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提.作为一个导游员就要“与时俱进”，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需求.更重要的是.我们自己千万不敢把自己当成“万事通”，要保持谦虚谨慎的态度，要切记“学海无涯”、“学无止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我师”.要时刻牢记导游的职责，认真学习《导游人员管理暂行规定》、《中华人民共和国国家标准导游服务质量》，努力的实施好旅游计划，作好联系、协调、讲解等服务工作.坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作.也就是一切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求.服务过程中要坚持“为大家服务”的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁；要坚持“合理而可能”的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求限度的达到游客的满意.导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面，在导游讲解过程中，我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成，缺一不可.首先“准确”是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会引起游客的反感、责备.旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的“求知”愿望.其次，“清楚”是关键，在导游讲解中，清楚、简洁流利的语言表达，是导游语言科学性的又一体现.口齿清楚、言简意赅、措词恰当、组合相宜、层次分明、逻辑性强，避免使用生僻的词汇和滥造词汇，这是导游讲解基本的要求.另外，“生动”是调和剂，是创造旅游团队和谐气氛的重要手段.如果讲解过程中，语言平淡无奇，象和尚念经似的单调、呆板，会是旅游者感到索然无味，在心里上产生不耐烦或厌恶的情绪；而生动形象、幽默风趣、妙趣横生的讲解能够创造出美的意境，可调整旅游者乐观的心态、欢乐的情绪、浓郁的游兴，创造的是一种和谐、欢乐、积极、高昂团队气氛，给人的是一种美的享受.旅行社导游工作心得体会〔二〕20__年是不平凡的一年，20__年我从学校走了出来，把两年里所学到的关于导游的知识运用到我的工作中，从理论转向实践.20__年__月开始我在__从事地接导游导游工作，时间不长，资力也不深，而感慨却颇多：“导游”工作给我的生活带来了许多快乐，却也让我知道，“导游”不是一项简单的工作，与其他职业有一个显著的不同，那就是你必须与客人近距离接触，这自然使我们对服务的感触比一般人深刻.从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱.通过几个月的工作实践，我深深的体会到，取得了导游证，并不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提高.在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的“万事通”.导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提.作为一个导游员就要“与时俱进”，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需求.更重要的是.我们自己千万不敢把自己当成“万事通”，要保持谦虚谨慎的态度，要切记“学海无涯”、“学无止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我师”.要时刻牢记导游的职责，认真学习《导游人员管理暂行规定》、《中华人民共和国国家标准导游服务质量》，努力的实施好旅游计划，作好联系、协调、讲解等服务工作.坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作.也就是一切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求.服务过程中要坚持“为大家服务”的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁；要坚持“合理而可能”的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求限度的达到游客的满意.导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面，在导游讲解过程中，我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成，缺一不可.首先“准确”是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会引起游客的反感、责备.旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的“求知”愿望.其次，“清楚”是关键，在导游讲解中，清楚、简洁流利的语言表达，是导游语言科学性的又一体现.口齿清楚、言简意赅、措词恰当、组合相宜、层次分明、逻辑性强，避免使用生僻的词汇和滥造词汇，这是导游讲解基本的要求.另外，“生动”是调和剂，是创造旅游团队和谐气氛的重要手段.如果讲解过程中，语言平淡无奇，象和尚念经似的单调、呆板，会是旅游者感到索然无味，在心里上产生不耐烦或厌恶的情绪；而生动形象、幽默风趣、妙趣横生的讲解能够创造出美的意境，可调整旅游者乐观的心态、欢乐的情绪、浓郁的游兴，创造的是一种和谐、欢乐、积极、高昂团队气氛，给人的是一种美的享受.旅行社导游工作心得体会〔三〕1：熟悉线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失.2：服务工作要热心，细心：特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满.导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多.3：注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系.4：导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚.导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理.5：书到用时方恨少，导游所知道的知识必须广泛，因此要不断的学习，给自己充电.每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验.6：维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排.7：最后，要及时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复.所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后.时间已消逝，的感触心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来认真对待。
旅行社导游工作心得体会范文5篇
旅行社导游工作心得体会范文5篇韶光是一个永久不知疲乏的白叟，他的步调永久是那么精确而飞快，转眼某某年已经飞逝，我们迎来了极新的某某年。
我所从事导游工作，又经历了一个年初，我喜好这个工作，不论苦辣酸甜，我老是一个“乐”字“。
在工作中我带领来自四周八方的旅客朋侪穿梭与神州大地，给他们讲述将领与每人的故事，江南小镇，下汤文化的传奇故事，如今我把这几年工作乐趣给归拢一下，从中总结经验，汲取教训以备来年奋马扬鞭，更好的带领我的旅客畅游在黄河上下，大江南北。
根据观光社安排，作为导游员的我，带团是我的紧张任务。
这三年来，带过的团队数量已经记不清了，留在我感触里的是——忙和乐。
刚从云上飞下来，又从水上漂过去;才听罢火车的汽笛声，又闻见汽车的马达响这一切凡是在我面前目今显现，是我深深的感觉到了我工作的意义地点，从内心酷好导游这一工作。
坚定”宾客至上、办事至上、为大家办事、公道而大略的“的四大办事原则细致、热忱、殷勤的作好导游办事工作。
也便是一切工作以旅客者为动身点，以办事为动身点，时候思虑旅游者的长处和要求，毫不能谢绝旅客的公道合法要求。
办事进程中要坚定”为大家办事“的原则，不能有亲疏之分，另眼看待，而应对每个旅客都热忱、殷勤、恭敬，不偏不倚、混为一谈;要坚定公道而大略的原则，在旅游办事进程中，要时候存眷旅客的感情变化，耐烦谛听旅游者的定见、要求，公道又能兑现的就竭力去做，如果异国作好或是已经错过机遇，就想方法及时补充，以求限度的到达旅客的如意。
对旅客发起的同等理的、不大略兑现的要乞降定见，本着脚结壮地的原则，细致细致、不急不躁的立场，给旅客作出解释和阐明，获得旅客的明白、相信，使旅客甘拜下风。
导游职业与其他职业有一个明显的差别，那便是你必须与客人朝夕相处，此日然使我们对办事的感觉比平常人深入。
从某种意义上可以这么讲，导游职业无穷魅力恰是源于我们对办事的感知和酷好，他不但仅只被当作一份工作，而更应当被珍视为一个代价毕生追求的奇迹。
旅游社会实践心得体会
旅行社会实践心得体会有了一些收获以后，将其记录在心得体会里，让自己铭记于心，这样就可以通过不断总结，丰富我们的思想。
那么写心得体会要注意的内容有什么呢?下面是作者帮大家整理的旅行社会实践心得体会5篇，欢迎大家鉴戒与参考，期望对大家有所帮助。
旅行社会实践心得体会120_年10月1日，《旅行法》出台，对旅行业的发展产生了沉重的影响，针对此现象，我们小组通过对游客、导游、以及旅行社的调查来研究《旅行法》的影响。
暴走西湖，分提问卷：为了调查研究游客心目中的《旅行法》，在前期准备中，我们花费了很多精力设计了题为《关于新旅行法对游客影响的问卷调查》的问卷，并于6月28日小组全部成员兵分两路前往西湖南线、北线各景点和河坊街请游客们帮忙填写问卷。
在分提问卷进程中，我们挑选了游客较多的断桥和长桥公园作为重点分提问卷的地点。
推敲到游客们的行程可能比较满，没有太多的时间停留下来做问卷，所以我们大多挑选了在路边休息的游客。
很多游客都很耐心肠帮助我们填完了问卷，并且还和我们分享了他们以前做类似问卷调查时的体会。
大家一整天都处于暴走模式，没有时间停下来休息，但终止了一天的问卷奔走回到寝室后，大家又开始做问卷分析与总结，虽然马不停蹄但大家却都斗志高昂，只为更好的完成暑期实践活动。
看导游眼中的《旅行法》：6月25日，我们跟随一位资深导游游玩了西湖南线，不仅学习了导游的一些基本知识，我们就《旅行法》的内容进行了提问并且得到了细致的回答。
6月28日，在西湖沿线分提问卷的同时我们遇到了很多带团的导游，趁其休息时间，我们对其进行了拜访。
在采访中，一位导游谈论了其对《旅行法》的看法：《旅行法》的实行有效制止了很多地区导游带客强制购物的现象，但是现在很多旅行社与游客在双方同意的情形下签订协议仍可连续带客购物，因此现旅行市场仍旧较为缭乱;有关导游的基本工资及保证方面，现在很多旅行社都做到了，给与导游基本工资以及五险一金的保证。
在对导游的采访中，我们看到了《旅行法》对于导游的保证以及存在的仍旧需要改进的地方。
2024年旅行社计调实习心得总结
2024年旅行社计调实习心得总结
在2024年的旅行社计调实习中，我学到了很多宝贵的经验和技能，以下是我的实习心得总结：
1. 组织能力：在计调实习中，我负责协调旅行行程、安排交通和住宿等事宜。
通过实践，我学会了有效组织和安排不同的任务和资源，确保整个行程的顺利进行。
2. 沟通能力：在计调实习中，我需要与客户、供应商和同事进行频繁的沟通。
我学到了如何清晰地表达自己的意图，倾听他人的需求并做出适当的回应，以确保旅行的各个环节都得到良好的协调和沟通。
3. 灵活性：在旅行中，各种突发情况难免出现。
在计调实习中，我学会了如何灵活应对这些突发情况，做出及时的调整和安排，以保证旅行的质量和顺利完成。
4. 时间管理：旅行行程通常很紧凑，要确保每个环节都能按时完成需要良好的时间管理能力。
在计调实习中，我学会了如何有效地安排时间，合理分配各项任务和活动，以确保整个行程的顺利完成。
5. 团队合作：计调工作通常需要与多个团队成员合作。
在实习中，我学到了如何与团队成员建立良好的合作关系，互相配合和支持，以完成既定目标。
通过这次实习，我不仅学到了许多专业知识和技能，还对旅行行业有了更深入的了解。
我将继续努力提升自己的能力，并将这次实习中学到的经验应用到未来的工作中。
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旅游的社会实践心得体会6篇
旅游的社会实践心得体会6篇在日常工作中我们都会有很多需要和文字打交道的地方，像是编写各类报告、总结、会议纪要甚至邮件等。
文章的艺术就是语言的艺术，相同的意思用不同的语言来表现，就会有不同的艺术效果。
写文档，能帮助你不断地理清思路，好的文档，也能更高效地沟通。
写好文档不仅仅是个人能力的体现，还可能会得到领导的赞赏，甚至升职加薪都有可能。
但是很多时候，很多人花费很多时间、精力、工作量以及心血所完成的工作，最终会体现为这样一份书面文档，包括领导在内的其它人能看到的可能也就只是这份文档而已，因此，它的质量，不仅会从很大程度上影响着别人对于此项工作的看法，往往也会影响着别人对于文档作者的评价，因为透过这些文字，不仅能体现出作者对于工作内容的理解、认识、思考和创造，更能体现出作者的基本素质、工作能力乃至工作态度。
在日常工作中，很多人可能不那么擅长于写作或者表达，尽管这样，我们依然可以活到老学到老，我们可以走捷径，那就是参考和借鉴别人写的文档，学以致用，转化成我们知识储备，下面是我为大家精心整理的旅游的社会实践心得体会6篇，希望能够帮到您！旅游的社会实践心得体会篇1在这个火热的暑假，我深知必须离开家庭的舒适，带着我们正拥有的朝气，走入社会，了解社会，深入社会。
一直以来暑假社会实践活动是大学生投身社会，体验生活，服务大众的真实契机。
如今，已经是第二次参加社会实践报告体验。
我明白大学生社会实践是引导我们学生走出校园，走向社会的良好形式;是培养锻炼才干的好渠道;是提升思想，修身养性的有效途径。
通过参加社会时间活动，有助于我们大学生更新思想观念，吸收新的思想和知识。
眨眼间，一个月过去了，却让我学到非书本上的一些青春感悟，而这些能让我享用终生。
它加深了我与各个阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，同时也开阔了自己的视野。
社会才是学习和受教育的大课堂，人海茫茫间，所谓“三人行，必有我师焉”，希望在现今竞争越来越激烈的社会市场中能更坚实的打下基础，让我在实践中得到锻炼。
旅行社工作心得体会
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在旅行社的工作中，努力适应新环境，认真向各位同事学习，遇到许多未接触到的事物或者困扰的问题时主动请教，工作能力逐步提高。
下面是范文网小编为大家收集整理的旅行社工作心得体会，欢迎大家阅读。
旅行社工作心得体会篇1纵观xx全年，企业已基本完成培育期的初建工作，3月初按照旅游企业申报程序顺利完成企业筹建工作;完善了企业各职能部门的组建工作，并顺利开展各项旅游业务，上半年，在市旅游局各级领导的指导和关怀下进一步规范了企业规章制度，岗位职责，工作流程，以及旅游企业经营应急预案，使企业内外部环境得到了很大程度的改善和提高，使企业能够规范合法经营。
在xx年企业创办之初，已经明确提出了企业发展的战略目标，即要把真正意义的旅游文化传播作为企业发展的目标，以改变旅游企业在大众心目中贩卖人口的错误观念。
在旅游产品设计中充分体现企业文化的诉求点即轻松、便捷、舒心、品质;使旅游活动真正成为百姓品质生活的先行者，是旅游服务真正成为服务行业的先行者。
按照这一战略目标，企业在团队组建方面本着宁缺勿烂的原则严把从业人员入职关，从根源上保证了旅游服务质量的第一关，同时积极学习现代管理理念，把企业培训作为全年工作重点，每周进行企业文化培训，服务理念培训，旅游业务培训、政策法规培训，安全意识的培训，让每一位员工把服务意识，守法经营，有序竞争，安全意识根植在心，从而为旅游服务质量的永续提高把好了第二关;第三，为了让旅游服务质量能够得到有效的监督和检验，企业结合自己的经营实际，参照旅游企业服务标准的相关政策规定，制定了一系列旅游服务质量标准：包括上门客人的接待标准、电话咨询服务接待标准、合同签订明示标准;质量回访制度，导游带团文明服务标准，以及文明游客公约等等，从个个环节监督旅游服务质量，加强了与游客之间的有效沟通，同时处处宣扬文明旅游的理念，使旅游服务质量的提高变一方义务为双方权利。
旅行社心得体会
旅行社心得体会作为一位旅行社员工，我认为工作在旅行社这个行业中不仅是一种工作，更是一种体验，一种成长的机会。
在我的工作经历中，我深深体会到了旅行社工作的乐趣和责任感。
首先，旅行社的工作氛围非常好。
每天都有很多年轻活力的同事一起工作，大家相互合作，共同努力，这种团队合作的氛围让我感到非常愉快和轻松。
在工作中，我们会遇到各种各样的问题和挑战，但是大家总是能够积极面对，共同解决，这种精神鼓舞了我在工作中的热情和动力。
其次，旅行社工作让我有机会接触到各种各样的旅游资源和信息。
我可以通过与客人沟通了解他们的需求和喜好，然后为他们量身定制旅行计划，这让我感到非常有成就感。
同时，我也可以通过与旅游景点、酒店、交通公司等合作，不断拓宽自己的知识面和人脉，提升自己的专业能力。
在旅行社工作中，我还学会了如何与人沟通和处理各种问题。
每天都会有很多客人来咨询和报名，有时候他们可能对某个方面的价格或者行程有不满意的地方，这时候我需要保持耐心和冷静，听取他们的意见，并根据实际情况做出合理的调整和解决方案。
这种处理问题的经验让我在工作中更加成熟和自信。
除了以上的收获，旅行社工作还让我有机会去各地旅游和体验不同的文化。
通过实地考察和旅游，我不仅了解了各个旅游目的地的特色和优势，还体验到了不同地方的风土人情，这让我对旅游行业有了更深入的理解和认识。
同时，旅行社还会组织员工参加各种培训和会议，让我们可以与其他旅行社的同行们交流和学习，扩大自己的眼界和思维方式。
总的来说，旅行社工作是一种很特殊的工作，它不仅给我带来了收入和经济上的保障，更重要的是给了我一个学习和成长的平台。
通过这份工作，我不仅学到了专业知识和技能，还提高了自己的综合素质和能力。
我相信，在未来的工作和生活中，我会把这些宝贵的经验和体会转化为更好的表现和成就，继续努力向前。
旅行社心得体会
旅行社心得体会旅行社心得体会旅行社心得体会120xx年就要过去了，我在三元旅行社的第三年即将结束，在我看来导游生涯充满了欢乐与泪水、成功与失败，充满了爱与恨、得与失，曾经我也像所有的人一样，觉得导游其实就是带着别人玩，并没有什么特别的。
现在我知道其实“导游”并不是如此简单的工作，它从行程的安排到食宿行再到旅游过程中的细微末节，任何细小之处都是你需要用心去做的。
网上有首打油诗：干得比驴累，起得比鸡早，做得比孝子还好，见得比记者还多，赚地比民工还少，还怕出错下岗躲不了。
恐怕这早就是业内人可以脱口而出的自我调侃之词了吧，其实它也反映了导游工作浮华背后不为人知的超常付出吧！辞旧迎新之际，回顾一下今年的历程，总结一下导游工作的心得体会，我想对自己将来就会大有裨益。
转眼间一年的时间又在不经意间从我们的身边匆匆消失了。
这一年的时间也让我学到了很多的东西，“导游”工作给我的生活带来了许多快乐，工作的时候带着来自四面八方的游客，当这些四面八方的客人称赞天津的时候，心里就特舒服，特有成就感。
虽然，干导游这一行并非我的初衷，然而很快我就发现：自己还是可以干导游这一行的，因为我喜欢这个职业。
在不断的实践当中我也总结了一些经验，也发现了不少问题。
我所面临的问题还有很多，我依旧还需要不断的去学习。
导游是一个从事服务的行业，而且很辛苦，当然见识也颇多的，也很锻炼人，在社里的三年间，我见到了很多的人，可以说是五花八门，城里的，农村的，高学历的，低学历的，有钱的，没钱的，各个行业的人。
对我认识社会上的人，了解这个社会，起了很大很大的作用，让我在毕业不久就根深了解了这个社会，这也是我的一个很大的收获！曾经我以为带团只要不被投诉平安的把团带下来就是一个好导游，其实这只是一个大的前提，旅游是一种社会群体活动，它涉及到社会生活的方方面面，包含“吃、住、行、游、购、娱”六大要素，其实导游从某种角度上说就是“合法的人贩子”，常言说，“林子大了，什么鸟都在，世界大了，什么人都有。
旅行社工作心得体会5篇
旅行社工作心得体会5篇心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。
一般分为学习体会，工作体会，教学体会，读后感，观后感。
以下是我整理的旅行社工作心得体会5篇，欢迎阅读参考!旅行社工作心得体会(1)时光如梭!转眼间我来到和美旅行社已经半年的时间了。
在这半年的时间里，对于刚从学校毕业的我来说，自己懂得了如何适应初入社会的工作生活，并从中更加了解旅行社的实际运作。
为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的工作能力，现将工作情况总结如下：自20XX年7月19日工作以来，我努力适应新环境，认真向各位同事学习，遇到许多未接触到的事物或者困扰的问题时主动请教，工作能力逐步提高。
刚进入新的工作岗位时，有强烈的不安感，对于新环境，充满未知甚至有点胆怯，好在经过一段时间的相处，发现同事都很热情，经常在日常工作生活中给予我帮助，渐渐抹去了我心理的不安，慢慢的融入到这个大家庭来。
我入职这半年公司正处于创星阶段，所以除了日常工作之外，对创星工作接触也较多。
评星是整个公司每位员工的工作，大家在办公室主任的带领下，认真完成分配的评星任务，这让我看见了我们公司的凝聚力和向心力。
踏入新的工作岗位后，经过半年的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。
对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。
对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。
首先是心态，套用米卢的一句话态度决定一切。
有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。
具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。
我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。
我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。
可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。
旅行社实习的自我总结(5篇)
旅行社实习的自我总结（5篇）旅行社实习的自我总结（精选5篇）旅行社实习的自我总结篇1今年暑假，我在襄阳宝中旅行社进行了为期一个月的兼职导游实习，这个旅行社是经旅游局批准的现代旅游企业。
公司拥有一批素质高、工作求实、讲信誉、重质量的工作人员。
公司下设旅游门市部30多个，发展迅猛。
一、实习岗位简介实习期间，旅行社首先对我进行了培训。
第一步是导游词的讲解，旅行社要求我在一周内熟练背诵导游词，然后用自己的语言讲出来;第二步是跟团学习，跟着有经验的老导游的旅游团的行程学习，熟悉带团过程中的流程及旅游线路。
跟了两次团之后，就开始自己独立带团。
在接到旅行社的带团通知后，首先要去旅行社接带团计划，熟悉旅游行程，记下定点宾馆和酒店的联系方式，收好团费，并及时与旅游车司机联系(如果是自带车，只需跟全陪联系)，确定好接团地点和时间，同时与全陪确认接团地点的时间。
在接到旅游团后，开始旅游行程，通过自我介绍拉近与游客的关系，与全陪或领队沟通，了解团内成员情况，沿途要进行风光民俗讲解。
要景点后要进行景点讲解，用餐或住宿要提前预定。
在带团过程中要合理安排时间，并灵活处理遇到的各种问题。
二、作为一名合格的导游，必须对自己的工作认真负责。
这段时间的旅行社实习,对我来说受益匪浅，这次实习也让我发现书本上的知识与实际问题的差距，对旅行社这一行业有了更深的体会。
在实习期间我体会到旅游这个行业中旅行社，社与社之间的竞争、人与人竞争的激烈程度。
在旅游业业这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识，还需要你懂得如何为人处事和接人带物，以及对旅行社顾客的耐心以及责任心。
着实更为重要的在实际的过程中我才真正发现自己学识的浅薄，经验的缺乏，真是学到用时方恨少，我感觉在学校学到的理论知识和自己在工作中实践其实并不是一个概念，我想这也是学校之所以让我们在最后一个学期实习的原因，让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提高学生的能力，理论联系实际，我认为实践环节重要的是理论联系实际，提高了我们调查研究，观察问题，分析问题和解决问题的能力和方法，培养在校大学生在社会中的生存及能力，在实习期间所学习到的社会经验和团队精神将会使我终。
旅行社实习心得体会(通用23篇)
旅行社实习心得体会（通用23篇）旅行社实习心得体会（通用23篇）旅行社实习心得体会篇1一、实习主要目的在学习生活了四年，对海南省也有个一个也许的了解。
海南省作为一个岛屿，四周环海，气候怡人，具有得天独厚的旅游资源，海南省的旅游业进展前景特别的美妙。
我学的是市场营销专业，平日里上课很少涉及旅游方面的学问，出于对海南旅游进展前景的看好，我平常常常看些有关旅游方面的书。
旅行社作为旅游业的承载者，具有极其重要的战略意义。
所以，这次毕业实习单位我选择旅行社，盼望通过社会实践，能对海南旅游业有更进一步实质性的了解。
同时，在实习过程中留意培育自己的自学力量、动手力量、理解力量、为人处事力量以及思维力量等。
进一步巩固和理解在课堂及书本上所学的学问，培育和提高理论联系实际的力量，更好的为建设社会主义宏大事业而奋斗。
二、实习内容及收获实习时间：20xx年6月30日20xx年7月25日组、接待团状况客观地讲，在20xx年一年的时间里，我们找市场、主动出击，老总、员工不分职位凹凸，一起搞外联，脚踏实地，一个县城一个县城地跑，进机关，下乡镇，访散客，通渠道，辛苦换来了收获，尽管有些事情还难尽人意，但究竟让我们看到了曙光，坚决了跑市场、找市场、占据市场的决心和信念。
缺点：知名度宣扬力度不够。
(二)人才建设状况导游员是旅游市场的灵魂、生力军，导游素养的凹凸打算了旅行社生存期限的长短，所以我们在年初就与各大院校的对口专业联系，为了使他们学到的东西学以致用，我们在社里开设短期的理论与实践培训班，大家自告奋勇，为尽快进入工作岗位而努力学习。
培训班主要针对他们学问面不够广、专业技能不够精，服务技巧不够娴熟，讲几句话就没有话可讲，或是对一些常见问题不知如何回答，一问三不知状况重点培训、反复演练，反过来，公司领导也从他们中间学到了很多鲜为人知的新奇学问，互帮互教，团结和谐，使导游员们真正做到即为单位讲究经济效益，又不坑蒙拐骗，既讲究职业道德，又不拿回扣的社会主义新型人才。
旅行社实习报告心得体会3篇
旅行社实习报告心得体会3篇旅行社实习报告心得1因为是在旅游旺季，公司业务的繁忙以及人手的缺少，我们旅游人员很多时候都是必须在外连续套团，节省时间最大的利用人力物力，达到最好的效果。
因此，我在紧急情况下担任了这样的角色。
带着几个人拉了很长的线，本以为会这样结束就会回去。
可是，突然接到通知，我还没有回去济南就留在曲阜继续接团。
休息了几个小时，我如时地来到指定的地点接游客。
循环往复的工作，我还是较为轻易地接下这个行程。
幸好自己做好了心理准备，带了一点书过来，从网上下载了一些内容，我能在闲暇时间多看点书了解更多的知识，让自己的精神层面得到升华，让行程没有那么的枯燥乏味。
丰富自己的内容，也有更多的墨水让客人受到熏陶。
这是我旅行社实习的最后一个月，经过两个月的锻炼，我已经能够独立带团，领导也可以把一些旅游团放心地交给我。
我已经了解了带团应该注意的问题，有了一定的带团经验，掌握了很多技巧。
在带团活动中，给我印象最深的还是五一小长假时的一次连环团。
首先，是接带团计划。
带团之前接计划是很繁琐的事，但是必不可少而且不能马虎。
团队客人名单、公司介绍信、意见单、签单、导游旗、备用金和计调核实清楚，另外自己还要带好导游证、话筒等设备。
这些接待计划一定要仔细核对，一旦出现问题会影响全团的计划。
接完计划都到下午六点多了，而且要和司机联系，提前跟游客打电话通知集合时间地点，所有的事做完就到了七点多。
所有弄好之后就在第二天早晨出发了。
不幸的是，这次有位老龄客人不太配合我的工作。
前面我一直强调有老人证的可以拿出来，行老人之便同时也会省去他们的出行成本。
但是有的客人，并没有事事都会配合我们导游的工作。
不想让别人知道自己的年龄便不配合我的工作，在需要买票的景点我还是必须买票。
幸好自己聪明，在酒店休息时间让客人自己签名，让自己免于事外。
在旅游结束后报账时没有受到领导的批评，也没有什么组团社和地接社的纠结。
稍微圆满的走过了这一次。
三个月的实习就这样走向了尾声，可我还有一种意犹未尽的感觉，还没有过瘾。
2023年旅游实训报告心得体会(3篇)
2022年旅游实训报告心得体会(3篇)体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于阅历总结。
那么你知道心得体会如何写吗？下面我给大家整理了一些心得体会范文，盼望能够关心到大家。
旅游实训报告心得体会篇一七月八日我们一行人经过长途的奔波，来到x国旅，开头了我们为期的八个月的实习生活，醒目的橙黄色的国旅招牌在骄阳下特殊惹眼，大家都是怀的忐忑的心来到这里，其次天我们来到挂满荣誉的会议室里签上实习协议后，我们的实习生涯就开头了。
已经在x这块布满激情的土地上精耕细作55年的x国旅新景界，始终都是x旅游市场的领头羊，参加和引领着x旅游市场的进展。
循着x国旅进展的脚步，我们可以看到新景界走过的每一步，都是创新和值得骄傲的。
x国旅作为x旅游行业的龙头，去年的营业额为5亿，而我们的实习工作，机票操作是占旅游成本的一半，而x国旅票务中心在今年一月成立，是个新生的部门，我们担负着学校给我们的任务，同时，单位也给我们发下任务，能够准时融入单位，尽快为公司服务。
来到新景界商旅公司，这个女多男少的单位，迎接我们是每位同事的笑容，我们进入会议室后，岗前培训就开头了，首先教我们的国内客票的是朱哥，笑容忠厚的他在了解我们对国内客票的基础后，开头给我们教授国内bsp客票的工作，机票这东西完全不能马虎的，假如我们出错了，客户受到的影响是无可估量的，航空公司也会追加惩罚，当然jason也给我们降降温，他也曾经赔过钱，我们神经不必绷得那么紧。
朱哥告知我们一些关于国内bsp的规章，eterm的一些指令，在课堂上非常轻松，让这些枯燥的指令变成生动的文字，一些培训内外的问题他都为我们解答，为我们融入公司有很大的关心。
周五的培训结束后周六我们进行实操，纸上谈兵是不行的，通过实践来证明我们这些新手是最好的，周六虽然业务不多，但也够我们忙的，通过几次模拟的练习出国内票后，同事开头给我们一些业务，下午两点，我人生的第一张真正的国内电子客票出来了，我经过一遍又一遍认真仔细的检查后才按下出票，心想这可不能出错的，或许是出了第一张票太兴奋了，当预备出其次张票的时候，客人要去虹桥坐飞机，我却订了浦东的，好在旁边的同事准时发觉，抓紧修改这个错误，才没有铸成大错。
旅游业旅行社责任心得体会
旅游业旅行社责任心得体会旅游业是一个充满活力和魅力的行业，旅行社作为其中的重要组成部分，扮演着组织、安排和提供旅游服务的角色。
作为一名旅行社的从业人员，我们不仅需要具备专业的知识和技能，更需要具备责任感和良好的服务态度。
在与客户的交往中，我深刻认识到旅行社责任的重要性，并从中获得了一些心得体会。
首先，旅行社作为旅游服务提供者，我们的首要责任是确保客户的安全和健康。
在旅游活动中，我们要细致入微地考虑客户的安全需求，并采取一系列措施来保障客户的人身安全。
例如，在选择旅游目的地时，我们要充分了解该地的安全状况，确保客户在旅行过程中不会遇到任何危险和意外。
此外，我们还需要提前准备好应急方案，以便在遇到紧急情况时能够迅速响应并妥善处理。
通过严格的安全管理和负责的态度，我们能够建立起客户对我们的信任，提升旅行社的声誉。
其次，旅行社要秉持诚信原则，勇于承担责任。
诚信是一个旅行社的基本准则，也是赢得客户信任的重要基础。
在与客户的沟通和合作中，我们要坦诚相待，真实地介绍旅游产品和服务，避免虚假宣传和误导。
当客户在旅行过程中遇到问题或遭受损失时，我们不能推卸责任，而是要积极主动地解决问题并承担相应的责任。
只有真诚地对待客户，才能建立起良好的合作关系，实现旅行社和客户的共赢局面。
此外，旅行社还需要具备良好的沟通和协调能力。
旅游行程中涉及到众多的服务提供者和环节，如酒店、交通、餐饮等，我们需要与各方保持紧密联系，确保旅行活动的顺利进行。
在与客户的沟通中，我们要耐心倾听客户的需求和意见，并积极解答他们的问题和疑虑。
当客户对旅行安排有异议时，我们要及时处理并做出合理的调整。
通过良好的沟通和协调，我们能够更好地满足客户的需求，提供个性化的服务，并获得客户的满意。
最后，旅行社责任的履行需要我们不断学习和提升自己的专业知识。
旅游业是一个充满变化的行业，各种新的旅游产品和服务不断涌现，客户的需求也随之不断变化。
作为旅行社的从业人员，我们需要保持敏锐的市场触觉，关注行业的发展动态，并不断丰富和更新自己的知识和技能。
旅行社工作心得体会
旅行社工作心得体会作为旅行社的工作人员，我有幸接触到了各种各样的客人和旅行活动。
这些经历让我深刻地认识到旅行对人们的重要性和影响力。
在这份工作中，我学到了许多重要的技能和知识，并且也积累了许多宝贵的经验。
以下是我在旅行社工作中所体会到的一些心得体会。
首先，旅行具有独特的魔力，它可以让人们从繁忙的工作中解脱出来，放松自己的身心，体验到不同的文化和风土人情。
旅行不仅可以带给人们的是物质上的享受，更重要的是带给人们的是精神上的满足和成长。
因此，作为旅行社的工作人员，我总是将客人的需求和利益放在首位，尽力为他们提供最好的旅行体验。
其次，旅行的过程并不总是一帆风顺的。
在旅行中，客人可能会遇到各种各样的问题和困难，比如行程出现变动，航班延误等等。
作为旅行社的工作人员，我们必须能够及时有效地应对这些问题，并提供解决方案。
沟通能力和应变能力在这个过程中显得尤为重要。
我们需要与客人进行充分的沟通，了解他们的需求和意愿，协助他们解决问题，确保他们能够顺利地完成旅行。
此外，作为旅行社的工作人员，我们应该始终保持专业和高效的工作态度。
客人的满意度是我们工作的最终目标。
我们需要对客人的需求进行充分的了解，提供个性化的旅行服务，并确保所有细节的到位。
同时，我们还应该不断学习和更新知识，提高自己的专业素养，确保能够为客人提供最准确和最全面的信息。
只有这样，我们才能够在竞争激烈的旅行业中立于不败之地。
另外，旅行社的工作需要具备团队合作精神。
一个好的团队能够相互支持，共同努力，达成共同的目标。
在我们的日常工作中，团队合作往往是必不可少的。
我们需要与同事密切合作，相互协作，以便高效地完成各项任务。
同时，我们还需要与其他旅行服务提供商保持良好的合作关系，共同为客人提供更好的服务。
只有通过团队合作，我们才能够更好地满足客人的需求，提供更高质量的旅行体验。
最后，旅行社的工作需要具备良好的沟通和人际交往能力。
我们需要与各种类型的客人打交道，包括不同背景、不同年龄段和不同性格的人们。
旅行社计调实习心得体会
旅行社计调实习心得体会作为一个旅行社的计调实习生，我有幸能够参与并亲身体验旅行社的日常运营和工作流程。
在这段实习经历中，我收获了很多知识和经验，也深刻感受到了旅行社行业的魅力和挑战。
在这篇心得体会中，我将结合自己的实习经历，分享我对旅行社计调工作的理解和感悟。
首先，作为一名计调实习生，我对旅行社的日常运营和工作流程有了更深入的了解。
旅行社承接各种旅游产品，包括跟团游、自由行、定制游等。
计调的主要工作就是根据客人的需求和行程安排，制定合理的旅游线路、安排合适的交通和住宿，并协调各种旅游资源。
在实习期间，我参与了不少旅游线路的制定与安排，这让我对旅游行业有了更深刻的认识。
其次，我学会了如何进行资源整合和协调。
旅行社的计调需要与各种供应商进行合作，包括航空公司、酒店、旅游景点等。
协商和谈判成为了我实习期间的重要内容。
在实习初期，我参与了一次与航空公司销售代表的谈判，双方就机票价格和销售政策进行了充分的交流和沟通。
通过这次经历，我体会到了合作伙伴关系的重要性，也锻炼了自己的协商和沟通能力。
另外，我也意识到旅行社计调工作的挑战与困难。
旅行社是一个需要时刻保持高效和敏捷的行业，特别是在旅游旺季，工作量会非常大且时间紧迫。
在实习期间，我经历了一次旅游线路调整的紧急情况。
由于天气原因，原本计划前往的景点临时关闭，我们需要紧急调整行程安排并通知客人。
这次经历让我感受到了时刻保持应变能力的重要性，也提醒我在日常工作中要保持高度的责任感和紧迫感。
在实习的过程中，我还学习到了一些实用的工具和技巧。
比如，我熟练掌握了计调所需要用到的各种系统和软件，比如旅游线路规划软件、财务管理软件等。
这些工具的使用大大提高了我的工作效率和准确性。
此外，我还学会了如何处理客人的投诉和问题，这也是旅行社计调工作中不可避免的一部分。
通过与客人的沟通和解决，我学会了尊重客人，理解客人的需求，并以客户满意为导向来进行工作。
最后，通过这段实习经历，我对旅行社行业产生了浓厚的兴趣。
旅行社工作心得体会
旅行社工作心得体会在旅行社的其他工作中，努力适应新环境，认真向各位同事讲授，遇到许多未接触到的事物或者困扰问题时主动请教，其他工作能力逐步提高。
下面是查字典范文网为大家收集整理的右边旅行社工作著书，欢迎大家阅读。
旅行社组织工作心得体会篇1 纵观XX全年，企业已大体完成培育工作期的初建工作，3参评月初按照旅游企业申报程序顺利完成企业筹建工作;完善了企业各规范职能部门的组建工作，并顺利开展各项旅游区业务，上半年，在市旅游局各级领导的指导和下进一步规范了企业规章制度，岗位职责，工作流程，以及紧急旅游企业经营应急紧急措施，使企业内外部环境得到了很大程度的自然环境改善和提高，使企业能够进行规范合法经营。
在XX年企业创办之初，已经明确提出企业了企业产业发展的战略目标，即要把真正意义的旅游文化传播作为企业发展的目标，以改变旅游企业在大众心目中贩卖人口的错误观念。
在旅游结构设计中充分体现企业文化的诉求点即轻松、便捷、舒心、品质;使旅游活动真正成为百姓品质生活的，是旅游服务真正成为工商企业服务行业的先行者。
按照这一战略目标，企业在入团队宣告成立方面本着宁缺勿烂的原则严把从业人员入职关，从根源上保证了旅游服务质量的第一关，自学同时积极学习现代管理理念，把企业培训作为全年工作重点，每周进行上市公司文化培训，服务理念培训，旅游业务培训、政策法规培训，安全意识的培训，让每一位员工把服务意识，守法经营，有序竞争，安全意识根植在心，从而为旅游服务质量的永续提高把不好了第二减低关;第三，为了让旅游服务质量能够得到有效的监督和检验，企业结合自己的经营具体，参照旅游企业服务标准的相关政策规定，制定了一系列旅游服务质量标准：包括上门客人的接待标准、电话服务项目接待标准、合同签订明示准则;质量回访制度，导游带团文明产品与服务标准，以及文明观光客公约等等，各个环节从个个环节监督旅游服务产品质量，加强了与游客之间的有效沟通，同时处处宣扬文明旅游的理念，使旅游服务质量的提高变一方义务为权利。
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旅行社心得体会旅行社心得体会旅行社实习心得体会实习心得--10级会展班刘佳琪（内蒙办计调）来到内蒙分公司我感到很开心，这段时间收获很多，作为新人，我在简单的工作中学到了很多东西，计调人员既要具有正常作业的常规手段，还要善于学习，肯于钻研及时掌握不断变化的新动态、新信息，以提高作业水平，肯下工夫学习新的工作方法，不断进行“自我充电”，以求更高、更快、更准、更强。
如要熟练掌握宾馆饭店上下浮动的价位；海陆空价格的调整，航班的变化；本地新景点，新线路的情况，不能靠“听人家说”，也不能只靠电话问，应注重实地考察。
只有掌握详细，准确的一手材料，才能沉着应战，对答如流，保证作业迅速流畅。
在旅游这个行业中，社与社之间的竞争、人与人竞争是非常之大的。
在旅行社业这样的服务性行业中，需要的人才不仅是要有一定的专业知识，还需要你懂得如何为人处事和接人待物，以及对旅行社顾客的耐心以及责任心。
其中最为重要的不是你的专业知识多么多么好，而是社会交际能力。
当然，一定的专业知识水平和实践操作能力是基础条件，而且良好的开朗、乐观、积极向上的性格对一个旅游从业人员来讲也是有很大帮助的，所以大多从事这个行业的人员性格上都是外向活泼的，旅行社业也特别偏爱和欢迎这类人的加入。
然而要想在这个行业混好，混出名堂，那就要取决于你的EQ，也就是社会交往能力、待人接物的能力、危机状况的反应能力等等的高低了。
这次的实习工作使我获得了宝贵的工作经验，对于现在社会上各个企业聘用人才时处处讲究工作经验的前提下，这些经验能对我毕业后初步踏入社会作铺垫。
在真正的实践过程中我才发现自己学识和经验的欠缺，真是那句老话“书到用时方恨少”啊。
感谢学校，感谢内蒙，我会更加努力的！实习心得--10级旅游管理1班魏颖（湖南办计调）时间总是在不经意间就这么悄悄的过去了，不知不觉我来到xx湖南分公司已经1个多月的时间了，在这段时间里自己在一个从学生到社会人的转变的阶段里挣扎，为我们的生活挣扎着，为我们的理想挣扎着，为我们想要的一切挣扎着，与其说这是一种挣扎，我更喜欢称它为成长。
成长让我离现实更进了一步，也让我明白过于理想化的东西只适合存在于孩时的阶段。
回想起自己这几个月的实习生活，可以说自己是在错误中成长起来的，人就是在不断的犯错中找到方法，自己也不例外，但是这对我是一种挑战，自己不能在以一个学生的状态对面生活和工作了，犯了错就要勇于接受批评，要学会承担责任，一个有责任心的人才能更好去完成自己的工作，我不能要求别人还以老师对待学生的方式来对待自己，在这里你就是一个社会人，你要有自己的担待。
自己要学会在自身寻找问题，不要为自己犯下的错去寻找借口，自己要为自己的行为买单。
在湖南办的生活真的过的非常的充实，自己也在不断的融入这里的生活里，套用一句很俗气的话有压力才有动力，话虽然俗气，但道理是不变的。
人只有不断的反省自己才能在每一次的反省中得到不一样的收获。
曾经在幽幽暗暗反反复复中追寻，才知道明明白白真真切切才是真。
做人就是要一步一个脚印，这样才能为未来奠定一个好的基础。
实习心得--10级涉外旅游班周健宇（沈阳办外联）经过了两年的大学生活，我们都各自奔向了工作岗位，虽说是实习，不过这确实是我们步入社会的第一步，不仅要走好这“第一步”，今后的每一步，我们都要踏踏实实的走好。
我目前实习于xx 旅行社沈阳分公司，初到实习单位，心中怀揣着紧张而激动的心情，毕竟这是自己的第一份工作，我希望能好好的去珍惜，充分的利用分分秒秒，把精力全部用于工作之上。
沈阳分公司的岐总对我们实习生也是非常的照顾，不仅在工作上给予我们指导，而且在生活上给予我们帮助，对我们来说，他不仅是一个好的上级领导，更是生活中的良师益友。
俗话说的好：“万事开头难”，没错。
我所从事的是销售工作，在起初接触工作及客户的时候，确实遇到了不少的困难，由于社会经验的不足和对工作的生疏，经常碰壁。
但是就是在这样的情况下，才更能锻炼自己，打好基本功，平时多看书学习，已经成了我生活中必不可少的一部分。
现在的我已经可以熟练的跟客户进行交流和洽谈，工作效率也有大幅度提升。
相信在未来的路上我能越走越好，奔向美好的明天。
第二篇、旅行社实训心得与体会旅行社心得体会旅行社实训心得与体会xx年暑假的旅行社实训，在这将近半个月的实训中，最大的收获是让我开阔了眼界，增长了不少旅行社的相关知识。
在此我想谈谈在实训期间留给我的深刻感受。
在实训期间我体会到旅游这个行业中旅行社，社与社之间的竞争人与人竞争的激烈程度。
课堂和实践总是有很大差距，我想这也是学校之所以暑假让我们学习的原因，让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提高学生的能力，理论联系实际，我认为旅游管理专业中实践环节重要的是理论联系实际，提高了我们调查研究，观察问题，分析问题和解决问题的能力和方法，培养在校大学生在社会中的生存及能力，在实训期间所学习到的社会经验团队精神将会使我终身受益。
实训加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。
社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。
实训期间我了解到以下几点：1.要善于沟通沟通是一种重要的技巧和能力，时时都要巧妙运用。
认识一个人，首先要记住对方的名字。
了解一个人，则需要深入的交流。
而这些，都要自己主动去做。
2.要有热情和信心其实，不管在哪个行业，热情和信心都是不可或缺的。
热情让我们对工作充满激情，愿意为共同的目标奋斗；耐心又让我们细致的对待工作，力求做好每个细节，精益求精。
激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才一能做到最好。
3.要主动出击当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。
份内的工作当然要认真完成，但勇敢的“主动请缨”却能为你赢得更多的机会。
只要勤问、勤学、勤做，就会有意想不到的收获。
4.要讲究条理如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯。
讲究条理能让你事半功倍。
在这次实训中，我懂得了理论与实践相结合的重要性，获益良多，这对我今后的生活和学习都有很大程度上的启发。
这次的打工是一个开始，也是一个起点，我相信这个起点将会促使我逐步走向社会，慢慢走向成熟，相信不久的将来，我一定能有所成就。
第三篇、旅游知识学习心得体会旅行社心得体会关于旅游法知识培训的心得体会在旅游产业快速发展的情况下，旅游纠纷处理是旅行社经营管理中必须引起高度重视和妥善解决的问题。
《新旅游法》于xx年10月1日正式实施，对旅行社的经营活动进行规范，对处理违规行为作出相应规定。
特此，外航国旅行政人事部于9月3日下午组织了《新旅游法》的培训。
此次培训学习分为四块大内容：一、《旅游法立法概况》二、旅行经营者规则解读三、其他相关规定解读四、积极应对调整。
本人特别对“相关规定的解读”作了详细学习和解读。
如：第28条新增条件1、必要的导游、领队、数量没有明确2、必要的经营管理人员3、包价旅游服务：吃住行游4、两项以上的服务叫包价旅游，只有专属旅行社执行，其他不可以第29条：境内旅游代替国内旅游第30条：不得非法使用经营许可证；转让，出租，出借，即挂靠，承包违法主体：个人、单位、双罚制第31条：交纳旅游服务质量保证金1、扩大使用范围，增加垫付旅游者的人身财产遇到危险后的紧急救助的费用2、旅游经营部门有权决定使用3、垫付后，属旅游者和第三方的责任，有责任方付不可抗力因素，旅行社人员造成损失可以用此笔保证金第32条招揽、组织旅游者发布信息必须真实、准确、不得进行虚假宣传，诱导旅游者主要涉及产品的价格，内容，标准第34条：旅行社组织旅游活动应该向合格的供应商订购产品和服务1、对地接，组团，甚至司机车辆资质的审核2、不得以不合理的价格，低价组织旅游活动，诱骗旅游者并通过安排购物或者“不合理”低于经营接待和服务成本3、不得以诱导欺骗，不合格的低价诱导旅游者，隐瞒不合理低价，隐瞒购物场所自费参与项目4、不正当利益“回扣”，人头费等形式的货币利益除外情形与要求1、双方协商一致或者旅游者提出要求2、且不影响其他旅游者行程安排旅行社违反的民事责任：旅游者有权在旅行行程结束后三十日，要求旅行社办理退货并先垫付退货款，或者退还另行付费的旅游项目的费用第36条，旅行社组团接待，应当按照规定安排领队或者导游全程陪同第38条旅行社应当与其专职导游的关系1、（1）订立劳动合同（2）支付劳动报酬（3）缴纳社保2、规定金额支付包价旅游合同中明确规定的导游服务费用3、不得以导游垫付或者向导游收取任何费用第51条旅游经营者销售，购买高品或者服务，不得给予或者收受贿赂，商店返利属于受贿总的来看，新旅游法是为了加强和防范旅游行业混杂乱，从司法的角度予以定义和惩戒。
通过此次学习正确的了解到：正确审理旅游纠纷案件，依法保护当事人合法权益而制定的规定。
通过抓紧学习，认真领会，采取措施，防止重大质量事故的发生，尽量减少企业经营风险。
篇二：旅游培训学习总结集团公司培训学习总结一、让自己更加了解旅游，了解旅游相关知识。
xx老师讲解的旅游起源与发展，使我进一步了解旅游，针对旅游涉及的旅游产品、旅游园林文化、旅游建筑文化各方面的旅游知识又有了进一步的学习和提高，加强了我的专业知识。
姜老师讲解的新旅游法的实施对我们目前旅游业的影响和好处，让我更加注重了旅游的本质，在实际的旅游活动操作中怎样避免错误的旅游指引，怎样让游客更好的实现旅游目的，给了我很大的帮助启发。
xx老师讲解的蓬莱历史文化知识，让我改变了许多以前认为是正确的说法，学到了正确的蓬莱历史文化，改正了错误的理解，避免了知识性错误。
xx总讲解得蓬莱发展现状和前景，使我了解了蓬莱旅游产业发展的方向和动态，对蓬莱旅游的进一步发展更有信心。
二、学习了员工执行力，服从领导安排，认真的工作态度姚教授给我们上了两节课，讲解了有关高效执行力的课件，让我们认识到了执行力的重要性，执行力发挥的作用，让员工能有一个正确的工作态度，在这里我用姚老师给我们总结的执行十六字原则做一下员工执行力总结：结果提前，自我退后；锁定目标，专注重复。
培养高效执行力员工的重要性，把执行作为所有行为的最高准则和终极目标，是企业发展的必经路。
我要从自身做起，认真工作，摆正态度，听从安排，努力做好领导交代的每一项工作，提高工作效率，做好思想准备。
三、了解了更多的生产安全和消防安全的知识蓬莱保卫科的刘科长，给我们讲解了有关安全生产和消防方面的知识和案例，让我们从身边的小事来了解安全的重要性，通过这次培训学习，了解了诸多会发生不安全事故的因素，甚至有的达到了恐怖的程度，一个小小的灯泡也能造成几百万的损失，这次我们学习了该怎旅行社心得体会么去预防它，避免它，并杜绝它，让我们以后能好好的在工作岗位上保护自己和公司的财产安全，这就需要我们每个人从自身做起，从每一点每一滴做起，提高警惕，拉紧安全这根弦，避免不必要的损失和伤害，做到人防、物防、技防，万无一失。