社会化媒体整合营销策略
社会化媒体营销解决方案之微信营销解决方案
XXX公司社会化媒体营销解决方案服务内容目录一、微信营销解决方案介绍 (3)二、微信营销解决方案价值 (3)1、消费者6大价值 (3)2、商家6大价值 (3)三、微信营销定位分析 (4)四、微信营销解决方案服务模块 (5)（一）让客户“听说” (5)（二）让客户“了解、喜欢、记住、购买、转告” (6)（四）微信平台培训模块 (8)（五）企业微信营销考核建议 (9)五、微信营销解决方案服务标准 (9)一、微信营销解决方案介绍社会化媒体营销解决方案是基于微信等社会化媒体的本地化服务方案，这里简称---微信营销解决方案,定位于本地化消费行业服务，全新的社会化媒体运营系统，让本地商业企业通过微信公众号为用户提供服务，为本地化商业企业提供客户关系管理方案、线上营销管理平台,打通线下门店与线上网络平台的通路。
形成线上线下互补相辅的营销体系.该方案包括：微信公众平台管理模块、微信营销管理平台模块、客户关系管理模块、线上营销推广培训模块、营销团队考核建议、微信营销实战操作培训模块。
二、微信营销解决方案价值1、消费者6大价值多元化沟通：可通过即时语音、视频、文字、图片等形式进行沟通，为消费者提供更完美的沟通体验。
优惠优先：让消费者在第一时间知晓商家优惠信息，最新活动信息，并获得与商家互动的购物体验。
智能化：无需人工参与也能100%下单成功，让消费者真正享受到在线下单,支付服务的高效与便捷。
在线参与评价：消费者可在线点评每一次服务，让问题直接呈现在商家管理者面前，并第一时间得到解决。
门店便捷导航内置LBS定位及服务电话，当有多个门店时，无论身在何处，都能实现一键定位，即时查到门店，并进行导航。
2、商家 6大价值提升用户忠诚度：为消费者提供专属的服务和信息，在实现客户价值的同时提升客户满意度和忠诚度。
提升组织运行效率：智能化客服、在线订单,支付,多媒体信息群发、一对多一对一交互沟通、半自助式业务服务系统都可大幅提升了商家的业务运营效率。
传媒研究知识：社会化媒体与数字营销
传媒研究知识：社会化媒体与数字营销随着互联网技术的不断发展，社会化媒体与数字营销已经成为了现代传媒研究的热点话题。
在这篇文章中，我们将探讨社会化媒体和数字营销的定义、特点、发展趋势以及其对传媒行业和消费者带来的挑战与机遇。
一、社会化媒体的定义及特点社会化媒体是一种通过互联网进行交流、分享和协作的媒介形式。
它是由用户自发产生、内容多样化、互动性强、参与度高的网络社区平台，包括了社交媒体、博客、微博、网络论坛等多种形式。
社会化媒体的特点有以下几点：1.它通过用户产生内容，形成一种大规模、多样化、多样性的信息平台。
2.它能够创造良好的用户体验，利用社区、分享等功能增强社会网络和用户之间的互动性。
3.它能够传达出更加真实的信息，因为这些信息是从用户发出的，而非由传统媒体所发布的内容所组成。
4.它具有良好的网络传播效果，信息的门槛较低且易引爆话题，是信息传播、营销传递的理想平台。
二、数字营销的定义及特点数字营销是一种通过互联网及数字通讯技术对目标受众进行广告营销、品牌推广的一种营销方式。
数字营销包括了SEO（搜索引擎优化）、SEM（搜索引擎营销）、社交媒体营销、电子邮件营销以及其他形式的网络广告。
数字营销的特点有以下几点：1.它比传统广告更加互动、个性化、精准。
通过数字化工具技术可以实现对精准客户的营销，投入成效更加明显。
2.它可以实时的监测并且评估推广运作的效果，数据反馈更加直观、准确询较高。
3.它把留存客户作为重点，采用客户关系管理的理念，实现更合理、更经济的投资及更高的客户忠诚度的提升。
三、社会化媒体与数字营销的发展趋势1.个性化服务需求的提升。
消费者的需求和期望更为个性化，传统的营销方式难以再满足其需求。
而数字营销通过先进的技术，可以个性化的服务和营销推广，而社会化媒体作为数字营销的主阵地相应受益，成为数字营销的重要基础。
2.跨平台合作的加强。
尤其是跨平台合作的加强。
例如像微信团队、阿里巴巴打通、百度、搜狗等团队，都是以巨头姿态进入到数字营销领域，根据其在其平台上陈列、推广、宣传和广告等方面的能力，可以有效地整合媒体资源和用户数据，实现更好的数字营销效果。
社会化媒体营销
社会化媒体营销社会化媒体营销是利用社会化网络，在线社区，博客，百科或者其他互联网协作平台媒体来进行营销，公共关系和客户服务维护开拓的一种方式。
在网络营销中，社会化媒体主要是指一个具有网络性质的综合站点，而它们的内容都是由用户自愿提供的，而不是直接的雇佣关系。
这个就需要社交思维，而不是传统思维模式。
中文名社会化媒体营销外文名Social Media Marketing优势精准流量、品牌知名度经典案例Twitter、微博、微信平台论坛、微博、博客、百科等1定义2评估方式▪定量评估▪定性评估3特点与优势4企业实施▪社会化营销整合▪建构品牌社群▪企业全社会化社群运营管理▪品牌站群建设和电子商务开展5操作方式6营销策略7营销误区8影响9跨媒式营销10建立关系链11行业观点▪名词之争▪平台选择▪创意的重要性▪媒介引爆点1定义名称：社会化媒体营销；源名：Social Media Marketing（简称：SMM）；别名：社会媒体营销、社交媒体营销、社交媒体整合营销、大众弱关系营销；形成：通过社交媒体传播平台建立庞大的粉丝群，你做为媒体源就形成自媒体或者组织媒体；属性：媒体属性及发布和传播的功能从而达到营销功能。
社会化媒体营销就是利用社会化网络、在线社区、博客、百科或者其他互联网协作平台和媒体来传播和发布资讯，从而形成的营销、销售、公共关系处理和客户关系服务维护及开拓的一种方式。
一般社会化媒体营销工具包括论坛、微博、微信、博客、SNS社区、图片和视频通过自媒体平台或者组织媒体平台进行发布和传播。
网络营销中的社会化媒体主要是指具有网络性质的综合站点，其主要特点是网站内容大多由用户自愿提供（UGC），而用户与站点不存在直接的雇佣关系。
社会化媒体营销要在自主信息时代走向成熟关键的几点有：1、如何做到让目标客户触手可及并参与讨论；2、传播和发布对目标客户有价值的信息；3、让消费者与你的品牌或产品产生联系；4、与目标客户形成互动并感觉产品有他一份功劳。
传媒的市场营销策略
传媒的市场营销策略传媒的市场营销策略在如今的中国，高速发展的经济在创造的一个广大的市场的同时，也埋下了许多危机。
从前的卖方市场的局面也不复存在，国内市场竞争激烈，再加上改革开放后国外品牌的强力介入，是的国内企业面对的困难大大增加，当然困难跟机遇永远都是相辅相成的，当一个巨大的困难摆在面前时，同样意味着一个巨大的机会就藏在某处等待发掘。
发展中的中国无疑潜伏着巨大的机遇，经济危机使得欧美市场的疲软显露无疑，人们的消费欲望已大不如前，曾经的贸易中心，如今已经转移到了东方。
在经济危机过后，越来越多的企业意识到，欧美市场已经到达了一个阀值，无法继续开发，而中国市场则依旧潜力无穷，连年GDP都保持着8%左右的增速，这是世界上独一无二的，中国市场是一块大蛋糕，每个人都想分到一块，但不是每个人都分得到。
现在中国的消费者虽然依旧有着强大的购买力，但是更多的是在理性消费，想要让消费者购买你的产品不是这么简单.对于消费者市场而言，新产品的营销过程即是消费者接受新产品的过程，包括了认知、了解、兴趣、判断、使用以及最后购买的全过程。
由于消费者本身的差异性导致对此过程接受程度也存在差异，部分消费者接受新产品速度很快，能够快速形成购买力，而部分消费消费者的共识者则需要通过较长时间的认知和了解才会接受新产品。
[1]过去消费只是为了满足个人需求，而现在更多的是一种享受。
我国的市场经济取得了极大的发展，其带来结果就是市场上的商品无论是在数量还是种类上都日益丰富，我国消费者正深处于一个多元化选择的时代，同时随着购买力的提升，品牌消费已然成为大多消费者的共识。
[2]下面我们就来探讨一下中国的媒体市场营销。
（一）市场营销是什么？有什么作用？市场营销（Marketing）又称为市场学、市场行销或营销学。
简称“营销”；指个人或群体通过创造并同他人交换产品和价值，以满足需求与欲望的一种社会和管理过程。
[3] 这个定义包含了以下一些核心概念：需要，欲望，需求，产品。
阐述你对社会化媒体营销的营销策略的理解
阐述你对社会化媒体营销的营销策略的理解，并运用它们分析、评价某个品牌开展社会化媒体营销的相关案例。
摘要：如今，互联网已经进入人们生活的方方面面，但与过去由网站主导生产内容的Web 1.0时代不同，Web 2.0 给世界带来的是向“用户主导内容”转变的革命性意义，用户的角色变得活跃、自发、个性，内容则相应地变成即时与多样。
社会化媒体的产生代表了这种需求。
社会化媒体允许个体对信息的撰写、分享、评论、讨论等，而目前，论坛、博客、微博、微信、播客以及各大社交网站正是得益于互动性的拓展，不断发展成为信息传播过程中新生而重要的平台，取得了传统媒体形式尚不具备的突破。
社会化媒体的崛起是近些年来互联网的一个发展趋势，极大的改变了人们的生活,将我们带入了一个社交网络的时代，而我们营销人在社交网络时代迅速来临之际，也不可逃避的要面对社交化媒体给营销带来的深刻变革。
关键词：社会化媒体营销微博营销互联网社会化媒体营销亦有称社会化营销，是利用社会化网络,在线社区,博客，百科或者其他互联网协作平台媒体来进行营销，公共关系和客户服务维护开拓的一种方式。
又称社交媒体营销、社交媒体整合营销、大众弱关系营销。
社会化媒体是一个给与用户极大参与空间，它具有参与、公开、交流、对话、社区化、连通性的特点。
不同于传统广告如报纸广告和电视广告，主要有社会关系网络、视频分享网络、照片分享网络、新闻共享网络、内容推选媒体、商务关系网络等。
由于中国的网络环境，许多国外盛行的媒体如Facebook，Twitter, 等目前都未在中国有长足发展，但相应的我们也培育了自己的主要社交媒体如新浪微博、腾讯、微信、土豆、优酷、人人等非常优秀的新型媒体。
社会化媒体营销正是利用了社会化媒体的开放平台,以关系链为轴心将企业形象、产品推广投放于网络.由于社会化媒体营销的过程主要是依靠“网络社群"的关注，因此这种营销方式所需要的各项成本是较低的，且部分内容出于广告的性质往往会选择迎合最新的阅读习惯，贴近最新的热门话题，再结合应用本身的功能优化,社会化媒体营销可以实现极快的传播速度，精确的营销定位，巧妙地反映现实热点并与产品结合，最大化利用关注度的附加价值。
整合营销媒介组合方案
整合营销媒介组合方案一、简介营销媒介的整合是指在推广或宣传产品、服务或品牌时，将不同的媒介渠道和工具结合起来，形成一个综合的营销策略和方案，以实现目标受众的全方位覆盖。
本文将探讨几种常见的整合营销媒介组合方案，包括电视广告与社交媒体、传统媒体与线上平台、活动营销与互动媒体等。
二、方案一：电视广告与社交媒体电视广告是传统媒介中的主要推广方式，能够广泛覆盖大众受众群体。
而社交媒体则是当今流行的在线社交平台，具有精准定位和高度互动的特点。
将电视广告与社交媒体相结合，可以使营销活动更具冲击力和持续性。
具体操作可以是在电视广告中引导观众参与社交媒体话题讨论，或者通过社交媒体推广电视广告内容，以增强品牌知名度和影响力。
三、方案二：传统媒体与线上平台传统媒体（如报纸、杂志、广播等）作为经典的推广媒介，具有广告传播的长效性和可信度。
然而，由于网络的兴起，人们的信息获取方式也发生了变化。
将传统媒体与线上平台结合起来，可以更好地满足不同受众的需求。
例如，在报纸或杂志上发布广告或宣传文章，并在线上平台上提供更多的相关信息和互动交流，以增强传播效果和用户参与度。
四、方案三：活动营销与互动媒体活动营销是通过举办各类活动来吸引目标受众，增加品牌曝光度和用户参与度的营销策略。
而互动媒体则是利用数字技术和互联网平台提供的互动功能，与用户进行实时互动和信息交流。
结合这两者，可以通过举办线下活动吸引目标受众，并在互动媒体上进行活动宣传、参与和回顾，以提高品牌的社会化影响力和用户忠诚度。
五、总结整合营销媒介组合方案的核心是有效整合不同媒介渠道和工具，实现营销活动的全面覆盖和协同推动。
在实际操作中，可以根据产品、目标受众和市场环境的不同，选择合适的营销媒介组合方案，以更好地实现营销目标。
同时也要注意不同媒介之间的协调和互动，确保整合营销的效果最大化。
国内营销策略研究现状
国内营销策略研究现状国内营销策略研究现状随着互联网的快速发展和全球市场的开放，国内营销策略的研究变得越来越重要。
为了适应快速变化的市场环境和满足消费者需求的不断变化，各行各业都在积极研究和应用新的营销策略。
在国内，营销策略研究已经取得了一些进展，以下是国内营销策略研究的现状。
一、数据驱动的营销策略研究近年来，随着大数据技术的发展和普及，越来越多的企业开始重视数据驱动的营销策略。
数据驱动的营销策略研究主要关注如何通过数据的收集、分析和挖掘来提高营销效果。
例如，通过对顾客行为数据的分析，企业可以更好地理解顾客的需求和偏好，从而调整产品和服务，并提供更个性化的营销方案。
二、网络营销策略研究随着互联网的普及，网络营销已成为许多企业推广产品和服务的重要方式。
网络营销策略研究主要关注如何通过网络渠道吸引和保持顾客的注意力，并建立良好的品牌形象。
研究者在网络营销策略方面进行了许多研究，如社交媒体营销、搜索引擎优化和在线广告等。
他们研究如何在各种网络平台上制定有效的推广策略，以满足不同消费者群体的需求。
三、社会化媒体营销策略研究社会化媒体的兴起给企业带来了新的营销机会和挑战。
社会化媒体营销策略研究主要关注如何通过社交媒体平台与顾客进行互动，增强品牌认同和消费者参与度。
该领域的研究者关注的问题包括社交媒体营销的效果评估、社交媒体用户行为的研究和个性化社交媒体营销策略的制定等。
四、全渠道营销策略研究随着消费者购物习惯的改变和多渠道销售模式的普及，全渠道营销策略受到了广泛关注。
全渠道营销策略研究主要关注如何在不同的渠道上提供一致和协调的品牌体验，以达到最终销售的目标。
研究者观察和探索不同行业中企业如何整合线上和线下渠道，以及如何通过线上和线下渠道的互动来提高销售效果。
总体而言，国内营销策略研究已经取得了一些进展，但仍有一些问题有待解决。
例如，数据安全问题、社会化媒体营销的伦理问题等。
未来的研究应该继续关注这些问题，并更多地关注营销策略在不同行业和不同市场环境下的应用，以及如何更好地满足多样化和个性化的消费者需求。
社会化媒体营销的机遇与技巧
2013-7-14
社会化媒体营销的机遇与技巧--陈永东
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3、核裂变传播
每个人既是接收者，也是下一步传递者 全民皆媒体，在核裂变的潜力 为什么有些人或事会一夜成名？
芙蓉姐姐、犀利哥、凤姐、红本女、天仙MM 贾君鹏事件、I
Chocolate You、我爸是李刚，神马是
浮云等
即使每次都是一传二，传10次后就可能有1024人 知道；传20次后就可能有1048576人知道
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1、SNS营销的机遇
拥有迅速聚集的人气
Facebook用户超过5亿，流量与谷歌不相上下 人人网与开心网都有不少用户
拥有天然的口碑营销环境 各类企业竞相利用SNS进行品牌宣传、产 品宣传及促销 开放平台有利于各类应用的接入
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2013-7-14
社会化媒体营销的机遇与技巧--陈永东
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1、分享是前提1
越来越多的消费者正经历着“数字觉醒” 传播方式由“教堂式”向“集市式”转变 由“被动全盘接受”向“主动选择性搜索” 转变 人人为我，我为人人 由“倒圆锥形”向“沙漏形”转变（由比 例越来越小向分享后比例增大转变）
1、微博的由来 2、大陆微博的现状 3、微博应用中的几个概念 4、微博的特点 5、发送微博消息的方式
社会化媒体营销的机遇与技巧--陈永东 22
2013-7-14
案例：澳大利亚昆士兰Facebook营销2
社交媒体有许多种类型，它们各有优势和价值。 之所以选择Facebook作为主阵地，相信其5亿全 球用户只是一个方面 除此，它还有非常好的呈现形式，不管是图片、 Videos还是文字还是Games，甚至是通过开放 的API来设计各种应用，都没有问题 它有极强的传播性。这与它的分享机制有关，大 到整个主页，细微到一句评论，都可以简单迅速 地传播出去。 其他入口：Youtube, Twitter, Foursquare, iPhone App
瑞幸咖啡基于SICAS模型的社会化媒体营销策略研究
瑞幸咖啡基于SICAS模型的社会化媒体营销策略研究瑞幸咖啡基于SICAS模型的社会化媒体营销策略研究摘要：社会化媒体成为现代营销的重要渠道之一，瑞幸咖啡作为中国领先的咖啡连锁品牌，借助社会化媒体平台实施营销，取得了巨大的成功。
本文采用SICAS模型（社交、信息、传播、应用、对接）为理论框架，分析了瑞幸咖啡在社会化媒体上的策略及其效果。
研究结果表明，瑞幸咖啡通过社交互动、信息传递、传播效应、应用创新和用户满意度对接等方面的运用，有效提升了品牌影响力、用户参与度和销售额。
瑞幸咖啡的经验为其他企业在社会化媒体上制定营销策略提供了有益的启示。
关键词：瑞幸咖啡；社会化媒体；营销策略；SICAS模型；互动；传播效应1. 引言社会化媒体的迅速发展和普及，为企业的营销提供了全新的机遇。
在这个信息爆炸的时代，企业如何通过社交媒体平台吸引用户的关注，提升品牌的知名度和声誉，成为营销的重要课题。
瑞幸咖啡作为中国领先的咖啡连锁品牌，在社会化媒体上的营销取得了极大的成功。
本文旨在通过分析瑞幸咖啡在社交、信息、传播、应用和对接等方面的策略，探讨其社会化媒体营销的成功经验，并提供一些有益的启示。
2. SICAS模型介绍SICAS模型是一种综合性的社交媒体营销模型，由社交（Social）、信息（Information）、传播（Communication）、应用（Application）和对接（Syndication）五个要素组成。
社交指的是社交互动和用户参与的能力；信息指的是向用户传递准确、有用的信息；传播指的是通过分享和扩散信息来提升品牌影响力；应用指的是创新性地利用社交媒体功能来满足用户需求；对接指的是社交媒体与其他渠道的整合。
在瑞幸咖啡的社会化媒体营销中，这五个要素相互辅助、相互促进，达到了良好的效果。
3. 瑞幸咖啡的社交策略瑞幸咖啡充分发挥社交媒体的互动性，与用户建立了良好的互动关系。
首先，在社交媒体平台上，瑞幸咖啡设立了专门的客服团队，及时回复用户的留言和评论，增强了用户对品牌的信任感。
网络营销与推广 第5章 社会化媒体营销
5.3.3 直播营销
2.直播营销策略 （3）体验策略
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随着人们的生活水平和消费需求的不断升级，人们的消费需求从实用层次转向体 验层次。体验营销能带给用户充分的想象空间，最大限度地提升了用户参与和分享的 兴趣，提高了用户对企业品牌的认同，增强产品购买欲望，然而直播内容千篇一律， 差异化、价值输出上的不足，致使用户体验效果大打折扣。企业如何借助用户的各种 体验来提升直播营销效果就显得非常重要了。利用直播进行体验营销，我们应从观众 的感官、交互、信任等方向提升体验入手。
5
5.1.2 社会化媒体营销的优势
社会化媒体营销的优势有以下几点：
1.创造企业的网络曝光量 2.增加网站流量和注册用户数
6
3.吸引更多业务合作伙伴
4.提升搜索排名 5.实现目标用户的精准营销 6.减少整体营销预算投入 7.促进具体业务成交 8.可进行舆论监控 9.可更直观地看到传播效果
5.1.3 社会化媒体营销策略
社群营销的特质是去中心化、兴趣化，并且具有中心固定、边缘分散的特性。社群在功能上突出群体交流、 分工协作和相近兴趣，强调群体和个体之间的交互关系。社群成员之间有一致的行为目标和规范，并且通过持续 地互动，形成较强的社群情感，是一种突破时间、空间，更强调实时性、社交性的人际沟通的关系群体。
5.2.2 社群营销
5.1 社会化媒体营销概述
5.2 常用的社会化媒体营销方式
目 录
contents
5.3 其他社会化媒体营销方式
5.3.1 百科营销
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1.百科营销概念 百科营销是借助百科知识传播，将企业所拥有的对用户有价值的信息（包括行业知识、产品信
息、专业研究、企业文化以及经营理念等）传递给潜在用户，并逐渐形成对企业品牌和产品的认知，
新媒体整合营销
新媒体整合营销的四大关键点在这个互联网和移动互联网快速革新的时代，营销思维也不断发生着转变。
在传统的营销手法中，媒体广告是最主要的营销工具，主要依靠广告代理商，几乎领导着所有的营销传播渠道，其它营销工具皆以辅助为主且并未参与到营销传播过程中，而新媒体整合营销是建立在以网络新媒体、数字新媒体、移动新媒体等的整合营销传播系统。
该系统使所有的营销活动在市场上拥有一个统一的印象，产生富有灵活性的效果。
换言之，整个营销系统的决策者及其管理者能够很好的参与到整个营销传播的决策与互动中,而非简单的执行者。
利用新媒体将创意元素融入整合营销之中，丰富其内涵，提升其价值。
在市场竞争异常激烈的情况下，如何摆脱“红海”中的残酷淘汰而畅游“蓝海” 是大多数企业的期望，而新媒体整合营销自身蕴涵着巨大的能量，为差异化和低成本搭建起沟通平台，成为企业发展的突破口。
通过新媒体这个载体，将创造性的元素融入整合营销传播当中，对于企业战略转型和整合营销的完善发展都具有关键意义。
整合营销伴随着新媒体的诞生而产生，新媒体的发展愈演愈烈，对新媒体的讼释也越来越丰富化。
媒体的交互性越来越强；内容越来越丰富；终端也越来越多。
那么，企业该怎样把握新媒体的脉搏，实现整合营销的有效实施和传播呢？在这里天策行针对如何有效的运用新媒体整合营销提出四个关键点。
平台营销利用数字化的信息平台和新媒体的交互性来辅助营销目标。
平台营销最直观的认识就是要以客户为中心，以网络为导向，借助新媒体，为实现企业目的而进行一系列企业活动。
充分认识新的营销环境，利用各种互联网平台提供有效的支持，进行实际的推广和操作。
单一平台或者是单一工具已经不能够为其整合营销提供一个万能的解决方案。
传统行业与互联网平台营销的结合应该是更为主动和理智的，主动研究和体验互联网以及移动互联网产品是新媒体整合营销成功的关键因素。
例如黄太吉不仅会用微博，还有大众点评、微信、QQ、陌陌，几乎所有新媒体平台都在用。
社会化媒体营销PPT课件
Communication向Conversation过度
内容 content
W E B 2.0
联系 contact
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3、具体形式
➢ 博客类：如新浪博客、Blogerstalluz! ➢ SNS（社交网络）类：如Facebook、校内网 ➢ 视频类：如土豆、优酷、Hulu、Youtube
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❖ 、Facebook（脸谱）是创办于美国的一个社交网络服务网 站，于2004年2月4日上线。主要创始人为美国人马克·扎克 伯格。Facebook是世界排名领先的照片分享站点，截至 2013年11月每天上传约3.5亿张照片。截至2012年5月， Facebook拥有约9亿用户。从2006年9月11日起，任何用 户输入有效电子邮件地址和自己的年龄段，即可加入。用户 可以选择加入一个或多个网络，比如中学的、公司的、或地 区的。
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论坛
❖ 企业可以通过网络论坛的发帖方式的进行信息宣 传，推广等等。由于论坛话题的开放性，几乎企 业所有的营销诉求都可以通过论坛传播得到有效 的实现。总的来说，论坛营销就是企业利用论坛 这种网络交流的平台，通过文字、图片、视频等 方式发布企业的产品和服务的信息，从而让目标 客户更加深刻地了解企业的产品和服务。最终达 到企业宣传企业的品牌、加深市场认知度的目的。
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一、社会化媒体概述
1、定义
（1）社会化媒体（social media） 社会化媒体是一个近来出现的概念，大致上指的是“能
互动的”媒体，是一种给予用户极大的参与空间的新型在 线媒体。 ❖ 社会化媒体改变以往媒体一对多的传播方式为多对多的 “对话”。在社会化媒体领域，有两个关键词：UGC（用 户创造内容）和CGM（消费者产生的媒体）。 ❖ “网络的社会化不会朝生暮死，也不会昙花一现。网络的 社会化将逐渐地影响到每个人，每家公司，深入到世界的 每个角落。”
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社会化媒体整合营销策略
深度传播游戏手机卖点
借势活动主推游戏手机
体验式口碑营销
招募不同类别有影响力的意 见领袖深度体验产品卖点， 从不同角度展示和分享游戏 手机的吸引力，达成“摇元 宵式”的传播效果
他们的习惯
在网络中实 现社会交往
进入他们活跃的环境，谈论他们关注的话题
社会化媒体整合营销策略思考
如何将三星游戏手机口碑传播点传递给目标受众？
好玩的 ~ 感性认知的广泛传播：大众网友
广泛告知为目的，首要任务是引发网友兴趣，主动关注三星游戏手机
有用的 ~ 理性认知的深度沟通：精准受众
目录
产品及目标群分析 社会化媒体整合营销策略 社会化媒体整合营销内容 评估与报价
产品分析
三星10款游戏手机
WCG指定游戏手机，可参与国际顶级赛事 ~ 精神追随 三星游戏平台可下载百款游戏，产品附加值高 ~ 利益吸引
10款手机同推引领游戏概念，更多选择空间 ~ 环境影响
时间：8.17 ~ 8.30 内容：大旗创作并播种2个种子话题，激励扩散 效果：底线预估30万人次关注，50篇次传播 资源：大旗DIGG频道30万版主联盟资源传播
种子话题营销
撰写具有传播力的趣味话题 并植入三星游戏手机和活动 平台的信息，以大旗数码频 道编辑身份推荐，利用大旗 30万版主资源扩散
Step 1
体验式口碑营销
主题式体验
主题式体验的概念
根据产品的优势和特点，向达人传播概念性主题，达人根据主题 选择自己最适合的体验方向和内容
主题式体验的优势
营销策略的概念
营销策略的概念营销策略的概念营销策略是什么概念？营销策略的定义是什么？营销策略有什么作用？其实营销的概念有很多种，而且每个人有每个人的看法。
那么营销策略的含义是什么呢？以下是店铺收集整理了营销策略的概念，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
营销策略的概念营销策略是企业以顾客需要为出发点，根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值，有计划地组织各项经营活动，通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。
营销策略组合(一)4P’s营销策略组合20世纪六十年代，是市场营销学的兴旺发达时期，突出标志是市场态势和企业经营观念的变化，即市场态势完成了卖方市场向买方市场的转变，企业经营观念实现了由传统经营观念向新型经营观念的转变。
与此相适应，营销手段也多种多样，且十分复杂。
1960年，美国市场营销专家麦卡锡授在人们营销实践的基础上，提出了著名的4P营销策略组合理论，即产品(Product)、定价(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion)。
“4Ps”是营销策略组合通俗经典的简称，奠定了营销策略组合在市场营销理论中的重要地位，它为企业实现营销目标提供了最优手段，即最佳综合性营销活动，也称整体市场营销。
(二)6P’s营销策略组合20世纪八十年代以来，世界经济走向滞缓发展，市场竞争日益激烈，政治和社会因素对市场营销的影响和制约越来越大。
这就是说，一般营销策略组合的4P不仅要受到企业本身资源及目标的影响，而且更受企业外部不可控因素的影响和制约。
一般市场营销理论只看到外部环境对市场营销活动的影响和制约，而忽视了企业经营活动也可以影响外部环境，另一个方面，克服一般营销观念的局限，大市场营销策略应运而生。
1986年美国著名市场营销学家菲利浦·科特勒教授提出了大市场营销策略，在原4P组合的基础上增加两个P，即权力(Power)和公共关系(PublicRelations)，简称6PS。
社会化媒体的整合营销
提高用户黏性
通过与用户的互动和沟通，企业可 以增强用户黏性，提高用户忠诚度 和口碑传播。
降低营销成本
社交媒体营销可以实现精准定位目 标用户，降低营销成本，提高营销 效率。
增强品牌形象
通过社交媒体平台，企业可以展示 品牌形象和价值观，增强品牌形象 和认可度。
社会化媒体营销的策略
制定明确的营 销目标
企业需要明确自己的营 销目标，如提高品牌知 名度、促进销售等，并 制定相应的营销策略。
社会化媒体的整合营销
2023-10-28
目 录
• 社会化媒体营销概述 • 社会化媒体平台选择与优化 • 内容营销与品牌建设 • 数据驱动的营销决策与优化 • 案例分析与应用实践
01
社会化媒体营销概述
定义与特点
社会化媒体营销是指利用社交 平台、论坛、博客等互联网工 具进行品牌推广、营销活动的
一种方式。
案例四：宝马的抖音营销策略
总结词
视觉冲击、年轻化、社交化
详细描述
宝马在抖音平台上推出了一系列视觉冲击力强的短视频，吸引年轻用户的关注，并结合抖音的社交特 点，进行线上线下的互动营销活动。
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THANKS
收集和分析数据
通过数据分析和挖掘工具，收集和分析相关数据， 了解营销活动的效果和客户反馈。
调整和改进
根据数据分析和效果评估结果，及时调整和 改进营销策略和方案，提高营销效果和客户 满意度。
05
案例分析与应用实践
案例一：可口可乐的社交媒体整合营销
总结词
创新、多元化、互动性强
详细描述
可口可乐采用多元化的社交媒体平台，如微博、微信、抖音等，进行创新性 的营销策略，如微电影、话题互动、AR游戏等，增强了与消费者的互动和品 牌曝光度。
新媒体环境下企业营销策略探讨论文
新媒体环境下企业营销策略探讨论文新媒体环境下企业营销策略探讨论文在社会的各个领域，大家一定都接触过论文吧，论文是学术界进行成果交流的工具。
为了让您在写论文时更加简单方便，下面是小编帮大家整理的新媒体环境下企业营销策略探讨论文，欢迎大家分享。
摘要:新媒体的发展，带动了企业经营策略的转变，在新媒体的环境下，企业的营销表现出受众群体庞大、极具娱乐性以及极具互动性的特点，新媒体的企业营销渠道包括了广告宣传、社会媒体营销以及网络化营销三大方法。
为了更好地适应网络化新媒体时代的到来，企业在制定营销策略时，应注意建立精准化的营销定位、借助网络聚合力增强用户互动、整合营销渠道实现利益最大化以及重视品牌形象塑造加强营销危机公关意识四个方面。
新媒体对于企业本身来说，既是挑战，也是机遇，如何把握这次变革，使企业能够更快更好地适应新媒体时代，是当前企业营销最重要的考量因素。
关键词:新媒体环境；企业营销方式；企业营销渠道；企业营销策略随着网络通信技术的快速发展，人类已经进入了信息化时代，在这一时代背景下，企业必然要将其经营活动与互联网融为一体才符合当今发展的潮流，如何在新媒体盛行的形势下开创企业营销的新策略，以保障企业自身的利益不受损失，是当前各企业研究的重点问题。
为了更好地适应新媒体的形势，就必须全面分析新媒体的运行特点，抓住其中的规律，最终为企业实现其自身的营销目的和经济利益而提供必要条件。
网络是新媒体的核心，因此新媒体的营销特点在于线上交易的模式。
随着web2.0带来的巨大冲击，传统的营销思维已经越来越难以适应新的竞争形势。
当前，新媒体的主要特点在于其优质的沟通性、体验性、创造性、差异性以及关联性。
新媒体的营销是借助网络受众而实现的，因网络媒体受众拥有数量极大、分布极广的特点，因此将他们卷入具体的营销活动能产生非常明显的成效。
总的来说，新媒体营销是对某一具体产品进行概念上的描述和具体的分析，引导消费者的心理。
新媒体营销的本质是企业通过软性的渗透活动达到其商业目的的形式，主要依托互联网媒介进行，是一种借助媒体表达舆论的方式，其目的在于促使消费者认同企业产品的概念或企业宣传的观点，从而达到企业品牌宣传、产品销售的目的。
社会化媒体营销
社会化媒体营销的代表
什么是社会化媒体？目前国内代表的有淘江湖、人人网、开心网、新浪微博等社会化媒体（即SNS），而淘江湖是国内唯一一个基于商业的社会化媒体（即BSN）。专家表示：基于商业的社会化媒体价值远高于基于游戏或者娱乐的社会化媒体，甚至是数十倍或者百倍。而社会化媒体口碑营销则是基于社会化媒体之上，做相关的品牌口碑营销活动。社会化媒体口碑营销是市场营销的一个趋势。首先你要知道什么是社会化媒体。社会化媒体包括论坛、博客、IM、视频分享网站、维基、SNS等，而这些媒体上信息的发布者也是信息的制造者和传播者。事实上，由于互联网的快速发展，无论是老百姓、厂商，还是营销行业和机构，都不得不承认，互联网已经变得和我们的工作和生活息息相关，我们都离不开网络。2009年，中国网民以3.6亿的用户规模居全球第一，同时，据大旗发布的“2009年度中国社会化媒体发展报告”表明：2009年中国网民发布的帖子、博客、视频等各种用户原创内容（UGC）已达到11.3亿条，比2008年增长了3.14倍。其中2009年网民共在网上发布近3.7亿条有关商业类的话题，比2008年增长了2.28倍。同时，据2009年美国口碑营销协会的数据表明：世界前20强的品牌声誉都是和UGC（用户原创内容）相关的，34%的博主发表关于产品和品牌的意见，在选择商品和服务时，人们更加关注他们在社交网站上的排行，78%的消费者相信朋友的推荐，只有14%的消费者相信广告。另一方面，企业的很多负面也来自于网络，王石因在博客里的一句话，导致公司股价大跌。对于企业来说，无论你是否知道，无论你想不想听，消费者都在随时随地的谈论着你，我们已经进入口碑决定购买力的时代。但是，厂商如何和网民直接而真实的对话，现在国内外却存在很大的差别。目前，国际上网络口碑营销的发展趋于成熟，并制定了很多诚信真实的规定。例如：美国口碑营销协会成立了“道德委员会”，专门监督企业进行诚信口碑营销。而且很多跨国公司的全球总部已明确规定，不得在网上匿名发布任何虚假的信息，并相应地制定了“网络口碑营销指南”。而在国内，网络口碑营销行业还在起步阶段，没有类似于美国的自律组织和口碑营销协会。但也有一些具有前瞻性的企业认识到：这种不真实的水贴和枪贴不是消费者的真实的口碑，对品牌建设毫无益处，而且会使产品口碑承担了巨大的风险，对商家、网民、网络社区只有百害而无一利。有些公司已经开始探索真实、诚信的网络口碑营销之道，并已取得了一些成功的经验。不久前刚结束的2009年第三届中国社会化媒体口碑营销高峰论坛上获悉，自2008年9月，大旗在国内率先对外宣布摒弃旧的营销模式，全面进入“社会化媒体整合营销”的新模式，与全球同步，借鉴美国口碑营销协会重视网络道德的成功经验，帮助企业在网络社区培育管理真实的品牌口碑。经过一年来的实践，大旗研发出一套套营销管理模式能为客户提供口碑分析诊断、口碑预警、口碑对话、口碑平台等服务。并为一些著名企业定制了社会化媒体客户关系管理系统（Social CRM），有效地改善了这些企业和网民及客户的关系，为企业培育了真实而良好的品牌口碑。然而，当企业真的想和网民直接对话时，却并非想象的那么容易。一方面因为网络信息过于分散和庞大，目前中国有近500万个中文论坛，网民今年发布的信息达到11.3亿条。如何在这样一个信息的海洋中，及时、准确地挖掘出有关本企业的各种话题，对企业来说，无异于是大海捞针。另一方面，目前网络社区的搜索和分析是一项非常复杂话题，这种方式对于静态的新闻页面比较有效；但是由于论坛中不仅要抓取主贴，还要抓取很多的回复信息，而且这些信息还在不断地实时动态增加。对于社区的言论分析是需要专门地搜索技术，包括关键字多层匹配技术和分类优化技术等等。及时了解网民对自己企业的言论，这是口碑管理的第一步。比如口碑研究报告，研究包括：口碑谈论者研究与分析、品牌口碑趋势研究与分析、行业舆论状况研究与分析、竞争性口碑研究与分析、社会化媒体研究、市场传播口碑效果跟踪与评估。同时，口碑预警系统，一旦在网上出现重大的负面信息，能够做到第一时间通知客户，并建议客户采取相应地应对措施，帮助客户避免风险。有了口碑的分析和预警系统，可帮助客户避免一定的风险，但真正改善企业的口碑是需要企业真正参与到网民真诚的对话中的。在这方面，社会化媒体客户关系管理系统（Social CRM）起到了很大作用，帮助企业和网民直接对话。目前这方面大旗已经有了一些成功案例，例如：国内某著名家电企业，已成功地建立起这种系统。有一位消费者，在一个小论坛发布了投诉该产品服务的负面帖子，大旗在论坛搜索时及时发现了这一帖子，并及时通知该企业的售后服务人员；服务人员立即在网上通过实名与用户进行对话，迅速地解决了问题，这种对话使消费者深受感动，并主动要求版主删掉以前的负面帖子，并将这个解决过程在网上发帖公布给网民，赞扬这个企业的售后服务。2009年网络社区的一个显著特点就是网络意见领袖异军突起，深刻影响着网民和论坛。据统计,目前在论坛里，不到10%的网民发布着超过80%的原创帖，并吸引着超过90%的点击率。这些网民已经成为名副其实的网络意见领袖-即“网络达人”。针对网络中“网络达人”这一新动向，大旗率先在厂商、论坛、达人之间建立起一套全新的新产品体验平台，并建立起国内最大的达人会员库，已积累了达人及会员近17万。通过这套体验系统在厂商、论坛、达人、消费者之间创造了多赢的局面。消费者通过购物分享达人的真实体验报告，对新产品有了更深刻地了解，便于做出正确的购买选择。这一点在淘宝，则体现在淘宝达人（即以淘宝购物达人为代表的引导购物时尚潮流）。这种真实的网络意见领袖体验平台，也让厂商获得真实体验消费者意见的机会，达人在试用新产品时发现的问题，会及时地反映给厂商，便于厂商及时地改进产品。曾经有一款手机，在达人使用中发现该产品在外地无法上网，达人将此情况很快的反映给厂商后，厂商决定推迟上市时间，在产品问题解决后才推向市场，既避免了消费者的损失，又避免了厂商品牌口碑带来的危机。在社会化媒体高度发达的今天，每一个消费者均有话语权，口碑必须是网民真实意见的情感流露，所有虚假、强迫的信息，对口碑没有任何贡献，社会化媒体口碑营销之道的核心在于真实和诚信。 有人说：淘宝达人，代表着中国主流网上购物潮流方向，代表着企业和品牌传播和营销的未来，这一点并不为过。
大旗网扛起社会化媒体整合营销大旗
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