护理礼仪与素养完整版课件全套ppt教程最全
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护理礼仪ppt课件 (完整)
指示，必要时做好记录。 送别领导 ---“谢谢主任的指导，再见”
50
拨打电话礼仪 ：
拨打电话的时间选择 通话内容规范 通话时的语气态度 通话时间长度
接听电话礼仪 ：
接听要及时 应答要得体 必要时要记录 位高者先挂机
护理工作礼仪
手机礼仪 ：
手机使用时不要影响和 妨碍别人
走专门指定的楼梯（或电梯 ）
减少在楼梯处的停留 坚持“右下右上，护士在前
”原则
49
2019/11/12
上级领导检查工作时的礼仪
应主动起立，问好，表示欢迎。 ---“欢迎主任莅临指导工作” 陪同领导检查工作，对于领导提出的问题要认
真回答，必要时提供领导所需的资料。 展示谦恭的姿态（或礼貌地让座），聆听上级
呈“洗手间姿势” 下蹲时低头、弯背，
或弯上身，翘臀部， 特别是女性穿短裙时， 这种姿势十分不雅。
41
2019/11/12
护士体态礼仪
护理工作中常见的体态礼仪
持病例夹 端治疗盘 推治疗车 捡拾物品 陪同引导
42
2019/11/12
持病历夹
要求： 行走时持夹要求：肩部自然放松，上臂贴近躯干， 病历夹正面向内，左手握住病历夹的前1/3，病历夹
中于前臂 抬头、挺胸、直背 注意力集中，步伐均匀，匀速前进，停放平稳 坚持“病人先行”原则 遇房门
46
2019/11/12
捡拾物品 47
2019/11/12
陪同引导
自身所处的位置 行进速度 注意关照和提醒 正确的体位 尊重患者的意愿
48
2019/11/12
上下楼梯（或电梯）礼仪
的前部略上抬，右手自然下垂或一手握住病历夹的中 部，放于侧腰部。
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拨打电话礼仪 ：
拨打电话的时间选择 通话内容规范 通话时的语气态度 通话时间长度
接听电话礼仪 ：
接听要及时 应答要得体 必要时要记录 位高者先挂机
护理工作礼仪
手机礼仪 ：
手机使用时不要影响和 妨碍别人
走专门指定的楼梯（或电梯 ）
减少在楼梯处的停留 坚持“右下右上，护士在前
”原则
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2019/11/12
上级领导检查工作时的礼仪
应主动起立，问好，表示欢迎。 ---“欢迎主任莅临指导工作” 陪同领导检查工作，对于领导提出的问题要认
真回答，必要时提供领导所需的资料。 展示谦恭的姿态（或礼貌地让座），聆听上级
呈“洗手间姿势” 下蹲时低头、弯背，
或弯上身，翘臀部， 特别是女性穿短裙时， 这种姿势十分不雅。
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护士体态礼仪
护理工作中常见的体态礼仪
持病例夹 端治疗盘 推治疗车 捡拾物品 陪同引导
42
2019/11/12
持病历夹
要求： 行走时持夹要求：肩部自然放松，上臂贴近躯干， 病历夹正面向内，左手握住病历夹的前1/3，病历夹
中于前臂 抬头、挺胸、直背 注意力集中，步伐均匀，匀速前进，停放平稳 坚持“病人先行”原则 遇房门
46
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捡拾物品 47
2019/11/12
陪同引导
自身所处的位置 行进速度 注意关照和提醒 正确的体位 尊重患者的意愿
48
2019/11/12
上下楼梯（或电梯）礼仪
的前部略上抬，右手自然下垂或一手握住病历夹的中 部，放于侧腰部。
护士礼仪培训(完整版)最新PPT课件
护士工作中的举止礼仪-工作行为礼仪
?端治疗盘（侧面观）
护士工作中的举止礼仪-工作行为礼仪
?端治疗盘（下面观）
护士工作中的行为礼仪-持病历夹
?持病历夹要领
病历夹正面向内 肩部自然放松，上臂帖近躯干 一手握住夹的前 1／3，病历夹前部 略上抬，另一手自然下垂
第二节 护士工作中的行为礼仪-持病历夹
护士面部礼仪基本要求
? 2.面部表情的要求
相互交流的重要形式 应体现亲切、自然、沉稳 重点部位—目光和微笑
目光
眼睛是心灵的窗户，目光是面部表情的核心
微笑
放松面部肌肉 嘴角微微向上翘起唇 略呈弧形 发自内心 渗透感情 自然流露
护士着装规范与管理
?工作中的服饰礼仪 与要求
服饰礼仪-工作服饰
?护士的帽子
有燕帽和圆帽两种。 燕帽戴法：轻巧扣在头顶，两边微 翘，前后适宜，距前发际 4～5cm， 发卡固定于帽后，以低头或仰头时 不脱落为度 。
服饰礼仪-工作服饰
?戴燕帽的发型
短发
服饰礼仪-工作服饰
?戴燕帽的发型
长发
服饰礼仪-工作服饰
?戴圆帽
手术室、传染科及特殊科室的护士
服饰礼仪-工作服饰
?穿护士服(一)
1、接待新入院病人礼仪规范
? （1）主动热情接待病人： 护士给病人的第一印象是非 常重要的，当病人和家属感 受到你的热情的时候，就非 常容易向你敞开心扉。
? 护士在引导病人进入病房的 过程中，要主动帮助病人拎 包，或者提取重物
接待新入院病人礼仪规范
（2）使新入院的病人有归属感 ： ? 病人入院以后，责任护士应
该在第一时间内看望病人 ,安排 病人的衣食住行，尽快的通知 经治医生到场，做好自我介绍 以及入院当天相关的检查治疗， 以满足病人归属的需求。
护士职业素养PPT护士必备的职业素养培训PPT课件(带内容)
第三章节
如何提高护士职业素养
护士必备的职业素养
如何提高护士职业素养
如何提高护士职业素养
知识、技能、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其 扮演着带动的角色。
职业素养提升
• 树立积极的职业心态 • 高效的时间管理 • 建立良好的人际沟通 • 提高团队意识
如何提高护士职业素养
树立积极的职业心态
如何提高护士职业素养
结语
每个人都是一棵树，原本都可以成为大树，而根系就是一 个人的职业素养，枝、干、叶、型就是其呈现出来的职业 素养的表象，要想枝繁叶茂，首先必须根系发达。
护/士/职/业/素/养/培/训/课/件
护士职业素养
护士必备的职业素养
汇报人：XXX
汇报时间：20XX
患者人格，保护患者隐私。 • 开朗以乐观开朗的愉快情绪对待患者，不因个人的情绪或不愉快影响患者的态度。善于谅解别人，不计较
得失。 • 无私对患者一视同仁，秉公办事，不徇私情，对损害患者利益的事勇于抵制。 • 勤快勤动脑，钻研业务，精益求精，勤动手，为患者创造美好环境，勤巡视，深入病房及时了解病情，勤
素质与素养概述
为什么要培训职业素养
从患者的内心去体验生命的价值和医者的伟大 一切以患者为中心，保持高度的责任感和爱心，以实际言行赢得患者满意的亲情服务，不仅是白衣天使应 具备的职业素养，也是对患者健康权利的保障。 服务不需要回报，患者的肯定就是对医护人员的最佳奖赏。 随着社会经济的发展，我国人口老龄化进程的日益加速， 人们对健康的追求、对医疗和护理服务质量的要求不断提 高，势必导致医院管理、医疗手段和护理服务等发生相应 的变化。 具备良好职业素养的护士，为患者提供优质服务，才能胜 任现代护理工作。
护士基本素质要求
护理礼仪ppt课件-(完整)可编辑全文
护士仪容礼仪
22
2024/11/16
2024/11/16
护士仪容礼仪
微笑服务中注意的问题
做到整体配合 力求表里如一 体现一视同仁 注意环境与场合 学会控制不良情绪
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面容表情禁忌
高傲 待人冷冰 厌烦 嘲笑 狂笑、大笑、假笑等
护士仪容礼仪
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2024/11/16
2024/11/16
三、护士体态礼仪
护士服饰礼仪
口罩的佩戴要求
保持清洁美观 不可露出鼻孔 不使用时不宜挂于胸前
13
佩带胸牌、胸表
护士服饰礼仪
2024/11/16
各种胸表的类型
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2024/11/16
护士仪容礼仪
仪容：通常指人的外貌或容貌，主要包括头部和面部 包括：仪容的自然美
仪容的修饰美 仪容的内在美
15
护士面部修饰 护士工作发式 护士肢体修饰 护士目光表情
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护士仪容礼仪
护士肢体修饰
下肢的修饰
不穿使脚部过于暴露的鞋子 忌在趾甲上涂化彩妆，不戴脚链
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护士仪容礼仪
护士目光表情
主要原则
表现谦恭 表现友好 表现真诚 表现适时
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护士的目光 目光接触会让病人感到你很在意他，听 的一方通常应多注视说的一方
走专门指定的楼梯（或电梯 ）
减少在楼梯处的停留 坚持“右下右上，护士在前
”原则
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2024/11/16
上级领导检查工作时的礼仪
应主动起立，问好，表示欢迎。 ---“欢迎主任莅临指导工作” 陪同领导检查工作，对于领导提出的问题要认
2024护士礼仪ppt课件完整版
行姿
行走时头正肩平，双臂自然摆动 ，步幅适度，匀速行走，保持直 线。
蹲姿
一脚在前，一脚在后，两腿靠紧 向下蹲，前脚全脚着地，小腿基 本垂直于地面，后脚脚跟提起， 脚掌着地。
03
护士言谈与沟通礼仪
护士的语言规范
使用文明用语
请、谢谢、对不起等。
称呼得体
根据患者的年龄、性别、职业 等选择合适的称呼。
表达清晰
帽。
手部
清洁、无污渍，不佩戴 过多饰品。
其他
不佩戴耳环、项链、手 镯等饰品，不涂抹指甲
油。
护士的姿态与举止
站姿
头正颈直，双眼平视，下颌微收 ，挺胸收腹，两臂自然下垂，双 腿并拢直立，脚尖分开呈“V”
字形。
坐姿
上身挺直，头部端正，双目平视 ，双膝并拢，双手自然放在双腿
上或椅子扶手上。
01
03
02 04
加强职业道德教育
通过课堂教育、实践锻炼、榜样示范 等途径，引导护士树立正确的职业道 德观念。
接受社会监督
护士应接受患者、家属及社会的监督 ，不断改进自己的工作，提高职业道 德水平。
自觉遵守职业道德规范
护士应自觉遵守职业道德规范，将规 范内化为自己的行为准则，时刻以患 者为中心，提供优质护理服务。
培养良好职业习惯的重要性
护士在手术室的礼仪
严格遵守规定
在手术室，护士应严格遵守无菌操作规范，确保手术安全。
密切配合
与医生和其他手术团队成员密切配合，确保手术顺利进行。
保持专注
在手术过程中，护士应保持高度专注，时刻关注患者的生命体征和手术进展。
安抚患者
在手术前和手术后，护士应安抚患者的情绪，减轻患者的紧张和焦虑。
护士的素质与礼仪规范课件
，步履担心有序，切忌奔跑，给人慌乱之感。
护士的素质与礼仪规范课件
第41页
3. 走姿训练
▲ 双臂摆动训练：身体直立，双臂以肩关节为轴，按摆 动幅度要求前后自然摆动，这么能够纠正双肩僵硬， 双臂左右摆动毛病，使双臂摆动优美自然。
▲ 行走训练：头顶一本厚书，先缓步行走，待协调后再 加紧脚步，这么能够克服走路时摇头晃脑、东张西望 毛病，保持行走时头正、颈直、目视前方姿态。
（一）政治思想道德素质
• 3、人格情操 • 当代护士理想人格情操是： • ①自尊、自强、自律和自重； • ②为追求护理学科进步而勤奋学习，刻苦钻研
业务； • ③有高度社会责任感和爱护生命淳朴情怀； • ④能正视自己在能力、品质和行为方面优缺点
，力争不停完善自我。
护士的素质与礼仪规范课件
第8页
（二）科学文化素质
• 配合健美训练。
护士的素质与礼仪规范课件
第35页
（二）坐姿
“坐如钟”
• 1.正确坐姿 • 抚平衣裙下摆，从左侧入座
和离座，落座要轻稳，双膝 靠拢，双足自然落地，坐到 椅子1/2或2/3，与人交谈 时身体略前倾。
护士的素质与礼仪规范课件
第36页
2．不雅坐姿
➢ 半躺半坐，前倾后仰，左顾右盼； ➢ 将两腿伸直翘起或过于分开，翘二郎腿并抖动
1.基础文化知识 2.人文科学及社会科学知识
护士的素质与礼仪规范课件
第9页
（三）专业素质
• 1、专业知识和实践技能 • 2、整体护理观念 • 3、护士能力
—操作，观察、分析、处理问题，沟 通，协调、管理等能力
护士的素质与礼仪规范课件
第10页
（四）身体心理素质
1. 心理素质 2. 身体素质
护士的素质与礼仪规范课件
第41页
3. 走姿训练
▲ 双臂摆动训练：身体直立，双臂以肩关节为轴，按摆 动幅度要求前后自然摆动，这么能够纠正双肩僵硬， 双臂左右摆动毛病，使双臂摆动优美自然。
▲ 行走训练：头顶一本厚书，先缓步行走，待协调后再 加紧脚步，这么能够克服走路时摇头晃脑、东张西望 毛病，保持行走时头正、颈直、目视前方姿态。
（一）政治思想道德素质
• 3、人格情操 • 当代护士理想人格情操是： • ①自尊、自强、自律和自重； • ②为追求护理学科进步而勤奋学习，刻苦钻研
业务； • ③有高度社会责任感和爱护生命淳朴情怀； • ④能正视自己在能力、品质和行为方面优缺点
，力争不停完善自我。
护士的素质与礼仪规范课件
第8页
（二）科学文化素质
• 配合健美训练。
护士的素质与礼仪规范课件
第35页
（二）坐姿
“坐如钟”
• 1.正确坐姿 • 抚平衣裙下摆，从左侧入座
和离座，落座要轻稳，双膝 靠拢，双足自然落地，坐到 椅子1/2或2/3，与人交谈 时身体略前倾。
护士的素质与礼仪规范课件
第36页
2．不雅坐姿
➢ 半躺半坐，前倾后仰，左顾右盼； ➢ 将两腿伸直翘起或过于分开，翘二郎腿并抖动
1.基础文化知识 2.人文科学及社会科学知识
护士的素质与礼仪规范课件
第9页
（三）专业素质
• 1、专业知识和实践技能 • 2、整体护理观念 • 3、护士能力
—操作，观察、分析、处理问题，沟 通，协调、管理等能力
护士的素质与礼仪规范课件
第10页
（四）身体心理素质
1. 心理素质 2. 身体素质
护士素质、护士礼仪 ppt课件
❖ 衣扣袖扣：全部扣整齐， 缺扣子要尽快钉上，禁用 胶布别针代替。护士服上禁止粘贴胶布等。衣兜内 忌塞鼓满。袖扣扣齐使自己的内衣袖口不外露。这 样着装，会给人留下护士职业美的良好印象。
特殊护士服的特殊语义与着装标准
特殊护士服常：指手术 服、隔离服、防护服， 其严格的着装流程关联 着对病人和护士自身健 康的责任。穿着中表达 的是严谨、科学的语义。 手术服与着装标准
❖ 侧立于椅子后面 ❖ 双脚前后分开，双腿屈曲 ❖ 一手将椅背夹于手臂与身体之间 ❖ 握稳背撑，起身前行 ❖ 另一手自然扶持椅背上端
搬放椅子
❖ 拾物的姿势： 上身挺直双脚前后分开，屈膝蹲位，护士服不得拖 地。
❖ 开、关门的姿势： 开门用手，如果双手端物时则侧背开门，出入病房 时要及时轻轻关好门。
戴筒帽：
前达眉睫，后遮 发迹，将头发全 部包住，不带头 饰；
缝封要放在后面， 边缘要平整。
短发
头发自然后 梳，两鬓头发放 于耳后，不可披 散于面颊，需要 时可用小发卡固 定。发长不能过 衣领，否则应挽 起或用网套兜住。
长发
应将头发盘于 枕后，盘起后头发 不过后衣领，盘发 时可先将头发梳成 马尾或拧成麻花状， 用发卡或头花固定， 也可直接戴网套
护士帽代表的语 言 “我是一名护士， 我为您的健康服 务
圆帽
❖ 传统的护士圆帽主要是防止由于头发或头屑造成 ❖ 或可能造成的污染，及保护护理人员免受异物污染。 ❖ 目前国内许多医院的手术室、骨髓移植室、重症监
护室等科室的护士均佩戴圆筒帽。
“授帽仪式”为护生成长为护士的重要标志之一， 足可见护士帽在护士的服饰和仪表中的重要。
❖ 只适用于手术室内。分手术洗手衣、裤和手术外衣 两部分。因手术操作的无菌要求，手术服应是无菌 的。手术外衣分一次性和非一次性。一次性手术衣 多为有特殊感染的病人及应急情况下使用。常在使 用后按一次性医用垃圾焚烧处理。非一次性手术衣 可反复高压消毒后使用。穿手术服时配用的手术圆 筒帽和口罩也分一次性和非一次性，其性能特点及 术后处理原则同手术衣。帽子内塞严头发，必要时 用发网或发夹固定，要求前不遮眉，后不露发际。 帽缝要在后面，边缘要平整，佩带口罩应四周严密， 以吸气时产生负压为适宜。
特殊护士服的特殊语义与着装标准
特殊护士服常：指手术 服、隔离服、防护服， 其严格的着装流程关联 着对病人和护士自身健 康的责任。穿着中表达 的是严谨、科学的语义。 手术服与着装标准
❖ 侧立于椅子后面 ❖ 双脚前后分开，双腿屈曲 ❖ 一手将椅背夹于手臂与身体之间 ❖ 握稳背撑，起身前行 ❖ 另一手自然扶持椅背上端
搬放椅子
❖ 拾物的姿势： 上身挺直双脚前后分开，屈膝蹲位，护士服不得拖 地。
❖ 开、关门的姿势： 开门用手，如果双手端物时则侧背开门，出入病房 时要及时轻轻关好门。
戴筒帽：
前达眉睫，后遮 发迹，将头发全 部包住，不带头 饰；
缝封要放在后面， 边缘要平整。
短发
头发自然后 梳，两鬓头发放 于耳后，不可披 散于面颊，需要 时可用小发卡固 定。发长不能过 衣领，否则应挽 起或用网套兜住。
长发
应将头发盘于 枕后，盘起后头发 不过后衣领，盘发 时可先将头发梳成 马尾或拧成麻花状， 用发卡或头花固定， 也可直接戴网套
护士帽代表的语 言 “我是一名护士， 我为您的健康服 务
圆帽
❖ 传统的护士圆帽主要是防止由于头发或头屑造成 ❖ 或可能造成的污染，及保护护理人员免受异物污染。 ❖ 目前国内许多医院的手术室、骨髓移植室、重症监
护室等科室的护士均佩戴圆筒帽。
“授帽仪式”为护生成长为护士的重要标志之一， 足可见护士帽在护士的服饰和仪表中的重要。
❖ 只适用于手术室内。分手术洗手衣、裤和手术外衣 两部分。因手术操作的无菌要求，手术服应是无菌 的。手术外衣分一次性和非一次性。一次性手术衣 多为有特殊感染的病人及应急情况下使用。常在使 用后按一次性医用垃圾焚烧处理。非一次性手术衣 可反复高压消毒后使用。穿手术服时配用的手术圆 筒帽和口罩也分一次性和非一次性，其性能特点及 术后处理原则同手术衣。帽子内塞严头发，必要时 用发网或发夹固定，要求前不遮眉，后不露发际。 帽缝要在后面，边缘要平整，佩带口罩应四周严密， 以吸气时产生负压为适宜。
《护士素质与礼仪》课件
良好的沟通表达能力
护士需要具备良好的沟通技巧 和表达能力，能够与患者及其 家属进行有效的沟通。
严谨的工作态度
护士应具备高度的责任心和敬 业精神，对待工作严谨认真， 一丝不苟。
良好的心理素质
护士在面对工作压力和紧急情 况时，应具备冷静、果断、勇
敢的心理素质。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
行姿
总结词：轻盈矫健
详细描述：护士行走时应保持步态轻盈、矫健，双臂自然摆动，重心平稳，避免过快或过慢的步伐， 同时注意保持优雅和自信。
持物姿态
总结词：平稳自然
详细描述：护士持物时应保持身体平 稳、自然，双手握紧物品，手臂放松 ，保持物品的平稳和安全，同时注意 保持身体的平衡和稳定。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
05
护士的语言沟通
语言规范
语言准确
准确传达信息，避免使用模糊或不确定的语言。
用词恰当
使用礼貌、恰当的措辞，避免使用可能引起误解或冒犯的词语。
表达清晰
简洁明了地表达意思，避免使用过于复杂或冗长的句子。
沟通技巧
主动交流
主动与患者及其家属进行交流，了解他们的需求和问题。
01
护士素质概述
护士素质的定义
01
护士素质是指护士在职业活动中 所表现出的稳定的、本质的、内 在的个性特征，是护士专业能力 和个人品质的综合体现。
02
它涵盖了护士的思想品质、职业 道德、专业知识、技能操作、人 文素养等方面。
护士素质的重要性
01
02
03
提高护理服务质量
高素质的护士能够更好地 理解患者需求，提供更贴 心、专业的护理服务，从 而提高护理服务质量。
护士需要具备良好的沟通技巧 和表达能力，能够与患者及其 家属进行有效的沟通。
严谨的工作态度
护士应具备高度的责任心和敬 业精神，对待工作严谨认真， 一丝不苟。
良好的心理素质
护士在面对工作压力和紧急情 况时，应具备冷静、果断、勇
敢的心理素质。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
行姿
总结词：轻盈矫健
详细描述：护士行走时应保持步态轻盈、矫健，双臂自然摆动，重心平稳，避免过快或过慢的步伐， 同时注意保持优雅和自信。
持物姿态
总结词：平稳自然
详细描述：护士持物时应保持身体平 稳、自然，双手握紧物品，手臂放松 ，保持物品的平稳和安全，同时注意 保持身体的平衡和稳定。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
05
护士的语言沟通
语言规范
语言准确
准确传达信息，避免使用模糊或不确定的语言。
用词恰当
使用礼貌、恰当的措辞，避免使用可能引起误解或冒犯的词语。
表达清晰
简洁明了地表达意思，避免使用过于复杂或冗长的句子。
沟通技巧
主动交流
主动与患者及其家属进行交流，了解他们的需求和问题。
01
护士素质概述
护士素质的定义
01
护士素质是指护士在职业活动中 所表现出的稳定的、本质的、内 在的个性特征，是护士专业能力 和个人品质的综合体现。
02
它涵盖了护士的思想品质、职业 道德、专业知识、技能操作、人 文素养等方面。
护士素质的重要性
01
02
03
提高护理服务质量
高素质的护士能够更好地 理解患者需求，提供更贴 心、专业的护理服务，从 而提高护理服务质量。
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前771年)
3. 礼仪的变革时期：春秋战国时期(公元前771～前221年) 4. 强化时期：秦汉到清末(公元前221～公元1911年) 5. 现代礼仪的发展 (辛亥革命以后)
第二节 礼仪的原则和功能
一、礼仪的原则
1. 尊重原则 4. 合宜原则
2. 从俗原则 5. 宽容原则
3. 真诚原则 6.自律原则
女护士站姿 （侧脚位丁字步）
二、坐姿
坐姿端正,不仅 给人以文静、 稳重、冷静、 沉着的感觉,而 且也是展现自 我良好气质的 重要形式.
基本坐姿（正位）
护士基本坐姿（正位）
护士基本坐姿（侧位）
护士侧坐位丁字步 护士正坐位 点式丁字步
护士侧坐位平行步
坐位丁字步
侧坐位平行步
正坐位点式丁字步
侧坐位点式丁字步
五、手势
运用手势的基本要求 1 使用规范的手势 2 手势的使用宜少忌多
禁忌手势 1 易于误解的手势 2 不卫生的手势 3 不稳重、失敬于人的手势
基本手势 1 垂放 2 背手 3 自然搭放 4 持物 5 鼓掌 6 夸奖 7 指示 8 与人道别
护理礼仪与素养
主编 谢丽 姚慧
第三章 护士行为礼仪
基本行为礼仪 护理工作中的
行为礼仪
第一节 基本行为礼仪
一、站姿
要领: 挺 、直 、 高、 稳。
禁忌站姿 1、全身不够端正 2、手脚随意乱动 3、表现自由散漫
正脚位小八字步
侧脚位丁字步
正脚位丁字步
女护士基本站姿
女护士站姿 （正脚位小八字步）
二、礼仪的功能 1. 教育功能 4. 塑造功能
2. 沟通功能 5. 维护功能
3. 协调功能
第三节 护理礼仪与职业形象培养
一、护理礼仪的作用
1. 护理礼仪是强化护理行为效果的重要手段。 2. 护理礼仪能保证护理质量的提高。 3. 护理礼仪是满足患者心理需求的有效行为方式。 4. 护理理念服务有利于提高医院的社会形象。 5. 护理礼仪有助于护理人员自身的心理保健。
护理礼仪与素养
第一章 绪论
质胜文则野，文胜质则史。文质彬 彬，然后君子。
—— 孔子
鹦鹉能言，不离飞鸟…… 人而无 礼，虽能言，不亦禽兽之心乎！
——《礼记·曲礼上》
第一节 礼仪概述
一、礼仪的概念和分类 礼仪的基本概念
1. 礼仪是一种道德行为规范。 2. 礼仪的直接目的是表示对他人的尊重。 3. 礼仪的根本目的是为了维护社会正常的生活
面容表情
护士的微笑 微笑的作用 ➢ 调节情绪 ➢ 获取信任 ➢ 消除隔阂 ➢ 有益身心
第三节 服饰礼仪
护士服的着装要求 护士帽的佩戴要求 口罩的佩戴要求 护士鞋的要求
护士服的着装要求 口罩的佩戴要求
仅供护士上班时着装 宜佩戴工作牌 应整齐清洁 整体装束
应力求简约端庄
保持清洁美观 不可露出鼻孔
护理人员工作中的仪容礼仪
基本原则 1.适度性 2.表现性 3.协调性
头面修饰 身体修饰 表情表露
不同情绪的面部表情
情绪
面容表情
快乐 兴奋 兴趣 严肃 宁静 厌恶 悲哀 愤怒 恐怖
睛睁大，嘴张开，唇角向后眼，眉毛上扬 眼睛睁大，嘴角微微上扬，眉毛上扬 眼睛轻轻一瞥，嘴角向上，鼻孔正常开合，眉毛上扬 眉毛拉平，注视额头，嘴抿紧或微笑向下拉 微笑，眉毛拉平，平视或视角向下，嘴唇闭拢 眼睛稍变小伴有眼球转动，皱眉皱鼻，嘴角拉平或向下 眼睛部分或全部闭拢，两眉紧靠，嘴角张开扭曲 眼睛睁大，眉毛倒竖，嘴角向两侧拉开，下唇充满力感 眼睛睁大，眉毛向上，鼻翼扩大，嘴张开
秩序。 礼仪的分类
1. 政务礼仪 2. 商务礼仪 3. 服务礼仪 4. 社交礼仪 5. 国际礼仪
二、中国礼仪的由来
礼仪在其传承沿袭的过程中不断发生着变革。从历史发展的 角度来看，其演变过程可以分四个阶段。
1. 礼仪的起源时期：夏朝以前(公元前21世纪前) 2. 礼仪的形成时期：夏、商、西周三代(公元前21世 纪～
正脚位小叠步
坐位平行叠步
三、行姿
基本行姿
昂首挺胸，全身伸直 起步前倾，重心在前 脚尖前伸，步幅适中 直线行进，自始至终 双肩平稳，两臂摆动 全身协调，匀速行进
禁忌行姿
瞻前顾后 声响过大 八字步态 体不正直
护士基本行姿
行走时右下右上
上下楼梯护士在前
பைடு நூலகம்护士陪同引导患者
四、蹲姿
体现职业特点、忌离奇出众 不能当众化妆 不借用他人化妆品 不评论他人的化妆 不使妆面出现残缺 男士也应通过化妆来美化自己 临睡之前应彻底卸妆
护士妆容示意图
第二节 表情仪容
主要规则
表现谦恭 表现友好 表现真诚 表现适时
眼神
眼神的作用与眼语构成 眼神，指的是人们在进行注视时，眼部所进行的 一系列活动，以及在这一过程中所呈现出的神态。
不使用时不宜挂于胸 前
护士鞋的要求
样式简洁,以平跟或浅坡跟 软底为宜
颜色以白色或乳白色为佳
要注意防滑舒适干净
护士帽的佩戴要求
总体要求是整洁、简练、明快、方便、自然， 佩戴护士燕帽时的发式
长发 短发 佩戴护士圆帽时的发式
护士佩戴圆帽（正位）
长发佩戴护士帽（后位）
短发佩戴护士帽（正位与后位）
护士基本蹲姿
基本蹲姿 一脚在前，一脚在后，两腿靠紧下 蹲。前脚全脚掌着地，小腿基本垂 直于地面，后脚脚跟抬起，前脚掌 着地，臀部要向下。
禁忌蹲姿 面对他人下蹲 背对他人下蹲 下蹲时双腿平行叉开， “洗手间 姿势” 下蹲时低头、弯背，或弯上身， 翘臀部，特别是女性穿短裙时， 这种姿势十分不雅。
二、良好职业形象的培养
1. 加强道德修养 2. 提高文化素质 3. 自觉学习礼仪知识，接受礼貌教育 4. 积极参加礼仪实践 5. 养成良好的行为习惯
护理礼仪与素养
主编 谢丽 姚慧
第二章 护士仪容礼仪
头面仪容 表情仪容 服饰礼仪 护理人员工作
中的仪容礼仪
仪容礼仪的基本原则
协调性原则
与服装协调 与年龄协调 与身份、职业相协调 与季节、时间协调 与场合、环境相协调
第一节 头面仪容
一、头饰礼仪 1.发型的选择 2.头发清洁与养护 3.美发
二、面部仪容 1.眼部 2.耳部 3.鼻部 4.口部 5.颈部
三、面部化妆
基本要求 形象端庄 整洁简约 面部保养
保持皮肤充足水分 注意保护皮肤膜 保证充足的睡眠 避免外界刺激 放松身心
化妆礼仪中的注意问题
3. 礼仪的变革时期：春秋战国时期(公元前771～前221年) 4. 强化时期：秦汉到清末(公元前221～公元1911年) 5. 现代礼仪的发展 (辛亥革命以后)
第二节 礼仪的原则和功能
一、礼仪的原则
1. 尊重原则 4. 合宜原则
2. 从俗原则 5. 宽容原则
3. 真诚原则 6.自律原则
女护士站姿 （侧脚位丁字步）
二、坐姿
坐姿端正,不仅 给人以文静、 稳重、冷静、 沉着的感觉,而 且也是展现自 我良好气质的 重要形式.
基本坐姿（正位）
护士基本坐姿（正位）
护士基本坐姿（侧位）
护士侧坐位丁字步 护士正坐位 点式丁字步
护士侧坐位平行步
坐位丁字步
侧坐位平行步
正坐位点式丁字步
侧坐位点式丁字步
五、手势
运用手势的基本要求 1 使用规范的手势 2 手势的使用宜少忌多
禁忌手势 1 易于误解的手势 2 不卫生的手势 3 不稳重、失敬于人的手势
基本手势 1 垂放 2 背手 3 自然搭放 4 持物 5 鼓掌 6 夸奖 7 指示 8 与人道别
护理礼仪与素养
主编 谢丽 姚慧
第三章 护士行为礼仪
基本行为礼仪 护理工作中的
行为礼仪
第一节 基本行为礼仪
一、站姿
要领: 挺 、直 、 高、 稳。
禁忌站姿 1、全身不够端正 2、手脚随意乱动 3、表现自由散漫
正脚位小八字步
侧脚位丁字步
正脚位丁字步
女护士基本站姿
女护士站姿 （正脚位小八字步）
二、礼仪的功能 1. 教育功能 4. 塑造功能
2. 沟通功能 5. 维护功能
3. 协调功能
第三节 护理礼仪与职业形象培养
一、护理礼仪的作用
1. 护理礼仪是强化护理行为效果的重要手段。 2. 护理礼仪能保证护理质量的提高。 3. 护理礼仪是满足患者心理需求的有效行为方式。 4. 护理理念服务有利于提高医院的社会形象。 5. 护理礼仪有助于护理人员自身的心理保健。
护理礼仪与素养
第一章 绪论
质胜文则野，文胜质则史。文质彬 彬，然后君子。
—— 孔子
鹦鹉能言，不离飞鸟…… 人而无 礼，虽能言，不亦禽兽之心乎！
——《礼记·曲礼上》
第一节 礼仪概述
一、礼仪的概念和分类 礼仪的基本概念
1. 礼仪是一种道德行为规范。 2. 礼仪的直接目的是表示对他人的尊重。 3. 礼仪的根本目的是为了维护社会正常的生活
面容表情
护士的微笑 微笑的作用 ➢ 调节情绪 ➢ 获取信任 ➢ 消除隔阂 ➢ 有益身心
第三节 服饰礼仪
护士服的着装要求 护士帽的佩戴要求 口罩的佩戴要求 护士鞋的要求
护士服的着装要求 口罩的佩戴要求
仅供护士上班时着装 宜佩戴工作牌 应整齐清洁 整体装束
应力求简约端庄
保持清洁美观 不可露出鼻孔
护理人员工作中的仪容礼仪
基本原则 1.适度性 2.表现性 3.协调性
头面修饰 身体修饰 表情表露
不同情绪的面部表情
情绪
面容表情
快乐 兴奋 兴趣 严肃 宁静 厌恶 悲哀 愤怒 恐怖
睛睁大，嘴张开，唇角向后眼，眉毛上扬 眼睛睁大，嘴角微微上扬，眉毛上扬 眼睛轻轻一瞥，嘴角向上，鼻孔正常开合，眉毛上扬 眉毛拉平，注视额头，嘴抿紧或微笑向下拉 微笑，眉毛拉平，平视或视角向下，嘴唇闭拢 眼睛稍变小伴有眼球转动，皱眉皱鼻，嘴角拉平或向下 眼睛部分或全部闭拢，两眉紧靠，嘴角张开扭曲 眼睛睁大，眉毛倒竖，嘴角向两侧拉开，下唇充满力感 眼睛睁大，眉毛向上，鼻翼扩大，嘴张开
秩序。 礼仪的分类
1. 政务礼仪 2. 商务礼仪 3. 服务礼仪 4. 社交礼仪 5. 国际礼仪
二、中国礼仪的由来
礼仪在其传承沿袭的过程中不断发生着变革。从历史发展的 角度来看，其演变过程可以分四个阶段。
1. 礼仪的起源时期：夏朝以前(公元前21世纪前) 2. 礼仪的形成时期：夏、商、西周三代(公元前21世 纪～
正脚位小叠步
坐位平行叠步
三、行姿
基本行姿
昂首挺胸，全身伸直 起步前倾，重心在前 脚尖前伸，步幅适中 直线行进，自始至终 双肩平稳，两臂摆动 全身协调，匀速行进
禁忌行姿
瞻前顾后 声响过大 八字步态 体不正直
护士基本行姿
行走时右下右上
上下楼梯护士在前
பைடு நூலகம்护士陪同引导患者
四、蹲姿
体现职业特点、忌离奇出众 不能当众化妆 不借用他人化妆品 不评论他人的化妆 不使妆面出现残缺 男士也应通过化妆来美化自己 临睡之前应彻底卸妆
护士妆容示意图
第二节 表情仪容
主要规则
表现谦恭 表现友好 表现真诚 表现适时
眼神
眼神的作用与眼语构成 眼神，指的是人们在进行注视时，眼部所进行的 一系列活动，以及在这一过程中所呈现出的神态。
不使用时不宜挂于胸 前
护士鞋的要求
样式简洁,以平跟或浅坡跟 软底为宜
颜色以白色或乳白色为佳
要注意防滑舒适干净
护士帽的佩戴要求
总体要求是整洁、简练、明快、方便、自然， 佩戴护士燕帽时的发式
长发 短发 佩戴护士圆帽时的发式
护士佩戴圆帽（正位）
长发佩戴护士帽（后位）
短发佩戴护士帽（正位与后位）
护士基本蹲姿
基本蹲姿 一脚在前，一脚在后，两腿靠紧下 蹲。前脚全脚掌着地，小腿基本垂 直于地面，后脚脚跟抬起，前脚掌 着地，臀部要向下。
禁忌蹲姿 面对他人下蹲 背对他人下蹲 下蹲时双腿平行叉开， “洗手间 姿势” 下蹲时低头、弯背，或弯上身， 翘臀部，特别是女性穿短裙时， 这种姿势十分不雅。
二、良好职业形象的培养
1. 加强道德修养 2. 提高文化素质 3. 自觉学习礼仪知识，接受礼貌教育 4. 积极参加礼仪实践 5. 养成良好的行为习惯
护理礼仪与素养
主编 谢丽 姚慧
第二章 护士仪容礼仪
头面仪容 表情仪容 服饰礼仪 护理人员工作
中的仪容礼仪
仪容礼仪的基本原则
协调性原则
与服装协调 与年龄协调 与身份、职业相协调 与季节、时间协调 与场合、环境相协调
第一节 头面仪容
一、头饰礼仪 1.发型的选择 2.头发清洁与养护 3.美发
二、面部仪容 1.眼部 2.耳部 3.鼻部 4.口部 5.颈部
三、面部化妆
基本要求 形象端庄 整洁简约 面部保养
保持皮肤充足水分 注意保护皮肤膜 保证充足的睡眠 避免外界刺激 放松身心
化妆礼仪中的注意问题