网络营销网络市场调研

直接调研的方法有四种：
观察法 专题讨论法 问卷调查法 实验法
网上用的最多的是专题讨论法和在线问卷法
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（ 第 三Leabharlann 版 ）1．专题讨论法专题讨论可通过Usenet新闻组（Newsgroup）、电
子公告牌（BBS）或邮件列表（Mailing Lists）讨论 组进行。近年来，流行的博客也是一种方法。 第一步，确定要调查的目标市场； 第二步，识别目标市场中要加以调查的讨论组；
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在线问卷的分类
答卷式问卷调查 动画式（多媒体）问卷调查 游戏式问卷调查 使用电子邮件进行调查
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在线问卷调查的局限：
局限之一：问卷设计的限制（简单明了）
局限之二：样本数量难以保证（伪样本）
局限之三：人口统计信息的准确性（保密性） 局限之四：被调查者的作弊行为（特殊目的）
3．网络调研的交互性和充分性（问卷、问题）
4．调研结果的可靠性和客观性（针对性强） 5．网络调研无时空、地域限制（全球范围内调研） 6．网络调研可检验性和可控制性
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6.1.3
网络市场调研策略
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网络市场调查的目的是收集网上购物者和潜在 顾客的信息，利用网络加强与消费者的沟通与理解， 改善营销并更好地服务于顾客。 1.识别企业站点的访问者并激励其访问企业站点 目前可采取以下一些策略： 1) 利用电子邮件或来客登记簿获得市场信息 2) 给予访问者奖品或者免费商品 3) 吸引访问者注册从而获得个人信息（有价值信息） 4) 向访问者承诺物质奖励 5) 由软件自动检测访问者是否完成调查问卷
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6.1 网络市场调研概述
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市场调研是营销链中的重要环节，没有市场调研， 就把握不了市场。 网上调查就是利用因特网发掘和了解顾客需要、市 场机会、竞争对手、行业潮流、分销渠道以及战略合作 伙伴等方面的情况。
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6.1.1
网络市场调研的涵义 市场调查是指以科学的方法，系统地、有目的地收
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价格信息 关税、贸易政策及国际贸易数据 贸易对象，即潜在客户的详细信息
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信息收集途径
价格。主要有两种：一是生产商报价，包括厂 方站点、生产商协会站点、讨论组和Trade— Lead(有两种方式：按国家分别检索、常用站 点每周例行检索)；二是销售商报价，包括销售 商站点、政府酒类专卖机构和商务谈判信息。 关税、贸易政策和数据。主要包括检索大型数 据库、向已经建立联系的各国进口商发E— mail、相关政府机构站点和新闻机构站点查寻。 交易对象的详细信息。包括目录型、数量型、 地域型搜索引擎，黄页，专业的管理机构及行 业协会站点和各国酒类专卖机构站点。
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7、网络市场调研的程序
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制定网络市场调研提纲
确定调研对象
收集信息
制定调研方案
分析信息
编写调研报告
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6.2.2 网上直接调研的方法与步骤
1、被调查者有意识的行为——网上民意测验
网上民意测验是向商家提供与消费者相关的资 料，比如对商家及其产品、服务的了解度，接 受程度、喜爱程度，以及意向和行为等。 与传统调研的方法相比，这些网络资料的取得 成本比较低，而回复率则更高

2、被调查者无意识的行为——网络跟踪

不同于网络民意调查，通过网络跟踪器调查数 据对于被调查者来说是无意识的，也就是说是 一种调查者并不知情的情况下收集数据信息的 方法。
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网络市场调查:
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在中国互联网络信息中心网站 （）下载中心下载 《中国互联网络发展状况统计报告》第1次、 第5次、第11次、第16次、第19次、第 21次、第23次，填写下页的表格，比 较各次报告的数据变化，结合你对互 联网的理解分析发展的趋势。 作业以WORD文档打印提交， 5月11日下午上课时交齐。
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集、整理、分析和研究所有与市场有关的信息，特别是 有关消费者的需求、购买动机和购买行为等方面的信息， 从而把握市场现状和发展态势，有针对性地制定营销策
略，取得良好的营销效益。
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6.1.2 网络市场调研特点
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1. 网络信息的及时性和共享性（全国人口抽查，传统 3个月，网络1个月） 2．网络调研的便捷性与低费用

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安特集团利用半年左右时间，收集了以上三个 方面的情报，对于世界上伏特加酒的贸易状况 有了基本的了解，掌握了世界伏特加酒交易的 价格走势，认清了安特牌伏特加酒所处的档次 水平，也联系了上百家进口商、经销商，可以 说基本上把握了国际伏特加酒市场的脉搏，圆 满地完成了市场营销调研工作。这些工作为以 后的网上谈判、选择代理商等网络营销工作打 下了良好的基础。
第三步，确定可以讨论或准备讨论的具体话题；
第四步，登陆相应的讨论组，通过过滤系统发现有用 的信息，或创建新的话题，让大家讨论，从而获得有 用的信息。
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新闻组
BBS
邮件列表
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网络市场调查的第三步是制定有效的调查计划，包 括五部分内容： （1）资料来源（一手资料还是二手资料） （2）调查方法（专题讨论法、问卷法、实验法） （3）调查手段（在线问卷和软件系统） （4）抽样方案 （5）联系方法 4．收集信息 利用因特网作市场调查，不管是一手资料还是二手资 料，可同时在全国或全球进行，收集的方法也很简单，直 接在网上递交或下载即可，这与受区域制约的传统调研方 式有很大的不同。
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第6章 网络市场调研
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安徽特酒集团网络营销市场调研
安徽特酒集团是我国特级酒精行业的龙头企业，全套设 备及技术全部从法国引进。其主要产品是伏特加 (Vodka)酒及分析级无水乙醇。其中无水乙醇的销量占 全国的50%以上。伏特加酒通过边境贸易，向俄罗斯 等前苏联国家出口达到l万吨，总销售额超过l亿元。伏 特加酒作为高附加值的主打产品，是安特集团利润的 主要来源。但是，随着俄罗斯等前苏联国家的经济形 势的日趋恶化，出口量逐年减少，形势不容乐观。安 特集团审时度势，决定从1998年的下半年开始通过互 联网进行网络营销调研，并在此基础上开辟广阔的欧 美市场。集团确定了营销调研的三个方向：
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6.2 网络市场调研的步骤与方法
6.2.1 网络市场调研的一般步骤
1．明确问题与调查目标 2．确定市场调查的对象 网络市场调查的对象，主要分为三大类： （1）企业产品的消费者 （2）企业的竞争者
（3）企业的合作者和行业内的中立者
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3．制定调查计划
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全球10家微博网站综合得分排名（腾讯科技制图）
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2．在线问卷法
在线问卷法即请求浏览其网 站的每个人参与它的各种调 查。在线问卷法可以委托专 业调查公司进行，具体做法 是： 1）向若干相关的讨论组邮发去 简略的问卷 2）在自己网站上放置简略的问 卷 3）向讨论组送去相关信息，并 把链接指向放在自己网站上 的问卷。

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在线调查问卷设计中常见的六个方面的问题
（1）调查内容过多，使得参与者没有耐心完成全部调查 问卷。如果一个在线调查在10分钟之内还无法完成， 一般的被调查者都难以忍受，除非这个调查对他非常 重要，或者是为了获得的奖品的目的才参与调查，即 使完成了调查，也隐含一定的调查风险，比如被调查 者没有充分理解调查问题的含义，或者没有认真选择 问题选项，最终会降低调查结果的可信度。 （2）对调查的说明不够清晰。一份完整调查问卷在调查 问题之前首先应该对调查做出必要的说明，如果对调 查说明不够清晰，将会降低被调查者的信任和参与兴 趣，结果是参与调查的人数减少，或者问卷回收率 低。
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项目
1次
第5次
第11次
16次
19次
第21次
第23次
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人数
平均 年 龄
平均 收 入 职业 文化 程 度
自选 项 目
基本情况 ： 趋势： 启示：
. . .
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6.2.3 网上直接调研的方法与步骤 《 网 络 营 销 》
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网上直接调研指的是为当前特定目的在因特网上收 集一手资料或原始信息的过程。
感谢您的合作，祝您诸事顺心！
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在线问卷设计的指导方针：
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人们越来越认识到，在线调查是一个了解顾客的很好 渠道，但前提是必须设计一个好的在线调查表。但事 实上，许多在线调查表设计得非常糟糕，有时使被调 查者占用太多时间、无所适从，甚至感到厌烦，一个 设计得不够理想的在线调查表收集的数据往往是无用 的、不完整的、没有代表性的，而且反馈率也不会太 高，这样的在线调查结果自然没有多大使用价值。 问题应该象一首好诗 问题应该容易回答 应该让被调查者有一种参与某种重要活动的感觉 问题不应有偏见或误导 调查表中的所有问题都应设计得能够得到精确答案