店长日常考核评估表
(店长)工作岗位绩效考核表
15、是否关心新员工的思想生活、工作状态和职业规划；对新员工进行跟踪培育计划，随时掌握新员工动态，并以身作则适当的切实深入到基层员工中去。让员工有一种归属感。（这是一项重要的管理指标之一，上级领导将不定期要店长汇报对新员工的培育情况，如果感觉有问题，也可以直接去了解新员工的思想生活、工作状态，传达关怀。如果发现做的不好的，每次扣1分，重复违反，重复扣分。）
1分
4、是否听从上级领导的各项工作安排和协调管理；各项工作执行是否达到预定目标或要求。
1分
卫生管理
5、是否安排好门店员工的每日卫生工作；门店卫生区域是否出现盲点，没有人负责。
1分
6、是否维护好门店整体环境；按照卫生环境标准要求随时巡查门店卫生情况，及时处理。
1分
7、是否监督好员工每周一次做好商品下架卫生，干布擦商品，湿布擦货架。
5分
27、每周组织门店商圈调查：对商圈附近竞争对手门店的销售策略、价格动向、促销活动、商品结构、畅销商品等及时进行跟踪了解、分析汇总。每周拟订《商圈调查报告》，重要的商业信息第一时间向区域经理及连锁营运处总监汇报相关情况。（没组织好商圈市调；《周商圈市调报告》未符合要求的，重大商圈信息未及时汇报者，每次扣1分）
5分
26、是否积极配合市场营销处企划部、商品采购处统筹安排各类促销活动，按活动方案要求是否执行到位。活动商品及抽奖工作是否准备好；是否按活动要求派发单张，派发路线、数量是否如实；派发对象定位是否准确。气氛布置按活动方案所指定的是否到位。活动拱门有无升起；吊旗、活动横幅有无悬挂；卖场活动 的标示、卖场气球等是否布置好。及时向上级领导反馈活动情况。（没按活动方案要求执行的，各项工作没准备好的，执行效果差的，每次扣1分，重复违反，重复扣分。）
2分
店长考核表
承担责任
25%
1、承认结果，而不是强调愿望
2、承担责任，不推卸，不指责
3、着手解决问题，减少业务流程
4、举一反三，改进业务流程
5、做事有预见，有防误设计
1、5分； 2、10分；3、15分；4、20分；5、25分
3
清财
25%
1、不违反财务制度
2、没有任何财务问题，并主动接受监督
3、不因自身利益而破坏游戏规则
行为
考核
序号
行为指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
1
领导力
25%
1、任命员工合理
2、能正确评价员工付出与回报协调性
3、对员工业绩与态度进行客观评价
4、掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者
5、影响力大，员工自愿追随并付出贡献
1、5分； 2、10分；3、15分；4、20分；5、25分
5
制度执行
5%
按司要求执行各项制度
1、按公司要求执行各项制度，5分；2、未达公司要求执行各项制度，0分。
6
门店形象管理
5%
按【门店形象管理办法】执行
1、达到【门店形象管理办法】，5%；2、未达到【门店形象管理办法】，0%。
7
清尾机处理
10%
完成清尾任
1、完成月度门店清尾任务，10分；
2、完成月度门店清尾任务90%，5分；3、完成月度门店清尾任务90%以下，0分。
完成月度毛利额任务
1、100%完成月度任务，30分； 2、85%及以上完成月度任务，20分；
3、70%及以上完成月度任务，10分；4、70%以下完成月度任务，0分。
营运部(店长)绩效评估表
5分
3 服务流程等满意度达到90%以上（5分），90%以下（0分）；
5分
4 零投诉（4分），有客户投诉（0分）；
4分
人员管理
10%
1 能以身作则，起到好的带头作用，公平公正、有威信有独特的领导魅力，员工流动率小，稳定性强；
4分
2 能与员工进行有效的沟通,听取员工的建议或意见；
2分
3
是否有针对性对员工的各项工作技能、安全管理、培训和教育，员工各项操作熟悉正确，能培养、提拔为 公司输送人才；
100分
自我 评分
考核结果分为： A级95-100分（不含95）、B级90-95分 (不含90）、C级80-90分（不含80）、D级70-80分（不含70）
A级系数：1.0 B级系数：0.9
C级系数：0.8 D级系数：0
每月30日由被考核人自我评分和评价，上级管理人员对其进行点评，于次月3日前报人事行政部，报至总经办进行考核。
2分
5 其他相关部门要求协作或工作安排执行到位；
2分
门店管理
12%
1 门店整体形象干净整洁；设备完好正常使用；商品陈列规范整齐；
2分
2 菜品的品质及标准达到店面要求；
2分
3 门店员工作息正常合理，能按时上下班，不迟到、早退，如实签到；
1分
4 门店员工穿着规范化、统一化、（工衣、工帽、工牌）个人卫生干净整齐，无夸张修饰；
2分
4 门店是否出现严重的违纪或安全隐患；
2分
工作执行力
10%
1 能及时召开门店会议,执行公司的各项经营指标及计划；
2分
2 能及时完成公司或上级布置的工作及各项事务（促销、公告、制度等）；
2分
3 能主观能动的开展工作,对门店存在的问题能及时反馈、跟踪、落实、解决；
门面店长月度考核评分表(标准版)
门面店长月度考核评分表门面店长月度考核评分表（标准版）使用说明一、文件概述本文件为《门面店长月度考核评分表（标准版）》，旨在通过科学、系统的评价体系，对门面店长的月度工作表现进行全面、客观的评估。
该评分表结合了业绩考核与行为考核两大维度，通过量化指标和分级评分，确保考核结果的公正性和准确性。
二、考核内容与权重1. 业绩考核业绩考核是评分表的核心部分，占总评分的80%。
具体考核项目包括任务绩效、培训管理和人员管理三大类别，共计八个细分指标，每个指标均设有明确的权重和指标要求。
任务绩效：涵盖年度目标任务分解及时性、销售任务完成率、货物进出存合理准确、店面安全、销售台账准确性和店面管理制度建设六个方面。
这些指标直接反映了店长在门店运营、销售管理、货物管理及制度建设等方面的能力和成效。
培训管理：主要通过培训达标率来评估店长在员工培训方面的效果，确保员工技能和服务水平得到提升。
人员管理：人员流失率是评估店长在团队建设和管理能力上的重要指标，反映了店长在员工激励和保留方面的能力。
2. 行为考核行为考核占总评分的20%，侧重于对店长个人素质和工作态度的评价。
具体包括承担责任、以客户为中心、职业化和学习力四个维度，每个维度均设有五级评价标准，从低到高分别对应不同的分值。
承担责任：评估店长在面对问题时的态度和解决问题的能力，包括承认结果、承担责任、着手解决问题、举一反三以及做事有预见等方面。
以客户为中心：衡量店长在客户服务方面的表现，从提供必要服务到成为客户信赖对象，再到维护客户利益促进长远组织利益的不同层次。
职业化：考察店长的职业素养和专业能力，包括岗位理论基础掌握、危机处理、自我约束、工作享受以及对岗位价值的认知等。
学习力：评估店长在学习和成长方面的积极性与成效，从有学习意识但无行动到学习后实践并得到良好效果的不同阶段。
三、评分与计算每个考核项目均设有详细的评分标准和计算方法。
在业绩考核中，根据指标要求和评分等级，对店长的工作表现进行打分；在行为考核中，则根据店长的实际表现，对照五级评价标准进行评分。
门店店长度绩效考核表正式版
门店店长度绩效考核表正式版绩效面谈表门店店长年度绩效考核表网络部主管/二手车经理绩效考核标准与内容（年月份）网络部主管的工资组成：基础工资元本月绩效工资：元被考核人姓名：绩效考核得分：分注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。
被考核人确认：考核人：行政部总经理：销售顾问工资组成：基础工资元本月绩效工资：元被考核人姓名：绩效考核得分：分注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。
绩效工资按照每月销售政策执行。
被考核人确认：考核人：行政部总经理：销售顾问工资组成：基础工资元本月绩效工资：元被考核人姓名：绩效考核得分：分注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。
绩效工资按照每月销售政策执行。
被考核人确认：考核人：行政部总经理：销售顾问工资组成：基础工资元本月绩效工资：元被考核人姓名：绩效考核得分：分注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。
绩效工资按照每月销售政策执行。
被考核人确认：考核人：行政部总经理：销售顾问工资组成：基础工资元本月绩效工资：元被考核人姓名：绩效考核得分：分注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。
绩效工资按照每月销售政策执行。
被考核人确认：考核人：行政部总经理：销售顾问工资组成：基础工资元本月绩效工资：元被考核人姓名：绩效考核得分：分注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。
绩效工资按照每月销售政策执行。
被考核人确认：考核人：行政部总经理：销售顾问工资组成：基础工资元本月绩效工资：元被考核人姓名：绩效考核得分：分注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。
绩效工资按照每月销售政策执行。
被考核人确认：考核人：行政部总经理：销售顾问工资组成：基础工资元本月绩效工资：元被考核人姓名：绩效考核得分：分注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。
店长考评表
报告提交
5
1．在规定的时间之内将相关报告交到指定处，未按规定时间交者，为0分
2．报告的质量评分为4分，未达到此标准者，为0分
工作能力
专业知识
4
1分：了解公司产品基本知识
2分：熟悉本行业及本公司的产品
3分：熟练的掌握本岗位所具备的专业知识，但对其他相关知识了解不多
沟通能力
4
1分：能较清晰的表达自己的思想和想法
2分：有一定的说服能力
3分：能有效地化解矛盾
4分：能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通，建立协同一致的团队
领导能力
4
1分：较弱，无法带领团队
2分：一般，未能带领团队及时完成上级布置任务或完成质量不达标
3分：较强，能带领完成上级布置任务，提升员工的积极性和认同感
4分：掌握熟练的业务知识及其他相关知识，并能带动员工专业知识的提升
分析判断能力
4
1分：较弱，不能及时的做出正确的分析与判断
2分：一般，能对问题进行简单的分析和判断
3分：较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活的运用到实际工作中
4分：强，能迅速的对客观环境做出较为正确的判断，并能灵活运用到实际工作中取得较好的销售业绩
店长考核表
考核项目
考核指标
分值
评价标准
自评
上级
经理
工作业绩
定量指标Байду номын сангаас
销售完成率
30
实际完成销售额÷计划完成销售额×100%
考核标准为100%，每低于1%，扣除该项1分
销售增长率
15
与考核销售业绩相比，每增加1%，加1分，出现负增长不扣分
门店店长KPI绩效考核表
1、市场销售部的工作关注点是“业绩为王”。通过工作考核，引导大家主动开发客源、重视客户维护、提升岗位技能，保持业绩增长！ 2、每位员工的KPI成绩是年度优秀员工评比的重要依据。 3、本考核自2015年9月1日起开始执行，试行3个月，根据运营管理的需要，公司将适时进行必要的修正。 一、店长/助理
4、工作要求和安 排的执பைடு நூலகம்情况， 完成加10分/件； 没有完成，减10
分/件。
5、纪律、制度、 6、培训与学习：积极参与
流程，违反的减10 培训学习，不断提升自身核
分/项，无事故加10 心业务能力的，满勤的加
分。
10分；未满勤的得0分。
KPI合计得分
备注: 1、得分非最后两名的，全额发放所有绩效奖励。得分排在倒数第一、二名的店长，月奖金（业绩+主推+清库）分别按80%和90%发放。 2、KPI得分连续3个月处于后两名的店长，降级为储备店长，该月和以后的月奖金按70%发放。直到KPI得分进入前两名，恢复原待遇。
项目
业绩部分
管理部分
分店名称
店长/店助
1、本区域对比上个 月增长比例高的本 区域所有店长加10 分，低的区域店长0
分。
2、门店管理建设，表 现突出事例受表扬， 每件加10分；因管理 不善，门店出现较大 损失或违纪事件，每
件减10分。
3、公司销售政策、 工作要求的传达。 抽查时店员清楚， 加5分/人；店员不 知晓，减5分/人。
店长绩效考核表
仓库货品归类存放，整洁，便于销售。好为5∫4分、中为4∫3分、差为 2分以下。
提高店铺员工的待客意识及服务质量。好为8∫10分、中为6∫8分、差 为5分以下。
VIP的发展及维护 A\B类店铺发展2人/1分，C类店铺1人/1分，按实际数量计算，A/B类店
（10分）
铺20个以上满分，C类店铺10个以上满分
店面卫生情况[5分]
卫生检查范围有：橱窗、地板、货架、模特、衣架、更衣室、收银台、 仓库等；优良为4∫5分、一般为3分、差为3分以下。
货场管理
陈列、布局[10分]
按照公司的陈列标准定期调换陈列，合理使用陈列道具，按时上传陈列 图片。好为10∫8分、中为7∫5分、差为5分以下。
服务
货品存放[5分] 顾客接待（10分）
注：评考人为当区督导。月末最后一天店长先自评，由督导评分加意见，提交给当区经理加意见。连续三个月综合评估考核达到优秀 ，作为晋升及评奖的前提标准。正 店长/副店长连续两个月考核不合格者或有明显的工作失误，降级一个级别或是否任用。
人员管理
员工销售技能考核 （18分）
1、品牌文化（2分） 2、货品知识（5分） 3、存货尺码（5分） 3、促 销活动的执行情况（6分）好为17-14分，中为13-10分，差为10分以下
。
考勤与纪律（6分）
店铺员工遵守规章制度、考勤纪律，按时参加公司会议和培训。1人违 规1次扣3分，培训或会议缺席1人1次扣3分。
信息及数 据管理
合计
系统操作（6分）
周报/月报/月计划/ 商场排名/货品调查
表等（10分） 100分
店铺进、销、存数据的及时跟进，按时完成盘点交结果。盘点结果迟交 一天扣2分。有失货的扣2分。
每份表格迟交一次扣2分
珠宝门店营销管理店长绩效考核表
珠宝门店营销管理店长绩效考核表
以下是一个珠宝门店营销管理店长绩效考核表的示例：
绩效指标权重系数考核结果得分
1. 销售额 30% ▢▢
- 达成年度销售目标
- 季度销售增长率
2. 客户满意度 20% ▢▢
- 客户投诉率
- 客户反馈满意度调查
3. 店铺运营效率 20% ▢▢ - 店铺员工出勤率
- 库存管理效果
- 陈列展示效果
4. 团队管理 15% ▢▢ - 员工绩效考核结果
- 员工离职率
5. 市场推广 15% ▢▢ - 广告效果评估
- 促销活动效果评估
6. 个人成长 10% ▢▢
- 学习培训情况
- 个人目标达成情况
总得分：▢▢
说明：
- 每个绩效指标根据重要性进行权重分配，可根据实际情况进行调整。
- 考核结果根据实际业绩和数据进行评估，可根据具体指标设定考核标准。
- 得分根据考核结果进行评定，可根据权重系数进行打分计算。
- 可以根据具体情况添加或修改绩效指标和权重系数。
- 绩效考核表应与店长共同制定和评估，确保公正和客观性。
店长评估表(正式版)
2、各类活动通 知下达
没有及时准确下达各 类活动通知、形成员
工工作阻碍。
能及时准确下达各类 活动通知，但表述不 清，员工对相关内容
理解不清晰。
能及时准确下达各类 活动通知，且表述清 晰，员工对相关内容
明了
能及时准确下达各类 活动通知，且表述清 晰，员工对相关内容 明了，并灵活运用且
）
1、流程制度等 下达
没有及时准确进行上 传下达各种流程制度 、形成员工工作阻碍
。
收到流程制度后及时 。准确进行上传下达 但并没做相关记录且 员工对相关内容模糊
不清、理解不彻底
收到流程制度后及时 准确进行上传下达并 做好相关记录且员工 对相关内容理解清晰
。
收到流程制度后及时 准确进行上传下达并 做好相关记录且员工
□
c.站立姿势
依傍货架
□ 站姿欠端庄 □ 站姿端庄
□ 端庄大方
□
d.妆容 2．团队合作
没有任何化妆 □ 部分有化妆
□ 化淡妆
□ 精神适合店铺形象□
a.经常协助同事 很少做到
□ 部分做到
□ 基本做到
□ 经常做到
□
b.注重工作分享 很少做到
□ 部分做到
□ 基本做到
□ 经常做到
□
c.尊重礼貌待人 很少做到
每天进行卫生打扫大 扫除，玻璃、门窗、 货架等清晰明亮，店
铺整体卫生形象较 好，并可接受随时卫
生抽查
3、物料摆放
没有带领员工根据公 司物料摆放要求进行
摆放
带领员工根据公司物 料摆放要求进行摆
放，但摆放凌乱、敷 衍形式
带领员工根据公司物 料摆放要求进行摆 放，摆放整齐、美观
店长绩效考核表
合计：
直接上级签名：
日期： 年 月 日
店长绩效考核表
姓名： 考核项目
部门：
具体内容
权重
自评
直接上级见
销售目 指标 标完成 销售额 情况
回款
计划
实际完成 比例 %
宣导店内人员对固定资产的高效利用、保养及维护
定期检查安全防盗设施督促店面做好安全防盗工作
及时掌握店员工作状态，培养其良好服务态度、质量并进行定期评估
业务 能力 90%
工作 职责
【购货单位】一栏正楷填写
账目 情况
监督执行公司销售 单据使用规范做到 单据清楚明了，帐 务相符、帐实相 符，日清月结
【品牌型号】一栏，要准确填写，忌简写 备注返款及时登记数额，并返款人签字确认
% 优良中可差 20% 10% 5% 5% 5% 3% 5% 5% 5% 5% 2% 4% 4% 4%
情况
2%
20%
执行 能力
工作主动性强，及时监督、执行【宣传页】发放计划，并作反馈评估
5%
加强自身目标管理，工作条理性强，善于总结工作问题并积极汇报工作进展 2%
不迟到不早退，爱岗敬业，工作时间不做与工作无关的事情
1%
备注：如当月有严重性违反公司规章制度，给公司造成一定损失的当月绩效为零。
110% 合计：
单据清楚明了，帐 务相符、帐实相
符，日清月结
【结算方式】及【开票方式】栏必须填写
4%
票据作废和退货必须店长签字,注明作废事由
4%
团队 通过对团队精神的宣导，加强所辖范围内人员的团队凝聚力
4%
协作 完成总经理交办的各项工作，服从公司领导安排
1%
综合
16:30点之前及时上交当日已发生销售单据
门店店长评估表
门店店长评估表
亲爱的家人：恭喜你在公司的晋升平台通过自已的努力进入到门店店长
上你将不断成长，成熟改变，相信你通过自己的努力一定能成为心连心大家庭里一名优秀 你的见习期为 年 月 日至 年 月 日。
见习期内你将作为 店的完全人，见习期结束，公司将会对以下方面进行考核。
考核得分结果80分以上的为合格，65分为限时改进，总经办根据改进情况做出审批意见。
65分以下的为不合格，公司将安排交接岗位。
评核为不合格的家人，有1次机会向公司申请下一个见习期，经总经办审批后执行，见多不超过六个月。
请你对以上方面进行自我评定，我们将组织相关责任部门为您评核，
店店长管理岗位，在这个岗为心连心大家庭里一名优秀店长。
内你将作为 店的完全责任
果80分以上的为合格，65分至79分为不合格，公司将安排交接离开本期，经总经办审批后执行，见习期最为您评核，。
店长评测表
B.给予下属及时和适当的认可、激励；
C.指导和培养下属，提高职业技能和忠诚度；
D.明确下属职责，保证组织效率；
E.获得下属尊敬和肯定；
分析/决策能力
A.见微知著,立即采取行动,防患于未然；
10%
B.决策及时、果断，抓住要害；
C.注重逻辑推理和事实，注重数据，考虑全面；
组织/规划能力
A.按轻重缓急排定工作次序；
3.大致上与人相处愉快，偶尔会有磨擦。
4.时常不能合作，表现不同意的态度；难以相处。
5.似乎无法与人合作，不愿接受新事物。
出勤(10%)
1.从不请假或迟到早退。
2.绝少请假或迟到早退，如无正常理由。
3.偶尔请假或迟到早退。
4.经常请假或迟到早退。
5.请假或迟到早退过多。
总分合计
( )分
1.极少需监督；主动工作及改进。
2.经常性工作无需指示；新事物需要监督。
3.处理新事物容易出错，经常需要监督。
4.只能照章行事；遵从指示做事，需不断监督。
勤勉(10%)
1.一向可信，能将工作做好
2.大部分时间都能诚恳做事，偶尔需要人提醒。
3.通常能坚守其工作；偶尔会闲逛。
4.时常忽视其工作。
工作量(20%)
3.通常能坚守其工作；偶尔会闲逛。
4.时常忽视其工作。
5.有机会就偷懒，时常喜欢闲聊。
工作量(20%)
1.速度超乎常人，产量比要求的多。
2.超出平均量。
3.符合要求，偶尔超过。
4.低于平均量。
5.工作慢，从未按时工。
合作/沟通(10%)
1.与同事或主管合作有效；随时准备尝试新观念；与人相处非常好。
2.一向合作良好，愿意接受新方法。
零售行业门店店长素质能力评估表
评估维度
评价点
1.他（她）在早、午会上能够让我明确知道自己当天的目标销售额
2.他（她）会每天按时段告诉我销售额完成情况，帮助并鼓励我完成当天的销售目标
3.他（她）每个月会和我沟通当月工资和工作完成情况，确定下一个月的销售目标，商定完成目标的方法，让我 目标管理 有信心完成目标
2.他（她）的门店货品陈列合理、美观，没有明显的缺陷
3.他（她）能够根据天气变化情况快速调整门店陈列货品结构，促进销售 陈列管理
4.他（她）门店的成套搭配做得不错，成套销售明显
5.他（她）门店的橱窗布置得很有吸引力，对进店率有明显提升效果
6.卖场的货品陈列、灯光效果和整洁程度让我感觉对销售更加有信心
士气激励
培训指导
6.一些大家觉得辛苦不太愿意做的工作，他（她）能够带头去做 1.他（她）经常会观察我如何接待顾客，帮我指出销售过程中存在的问题 2.他（她）在每天的早会和午会中常常会安排培训，这些培训让我感觉很有收获 3.他（她）能采用很有效的方法来帮助我提升销售技能 4.他（她）在早、午或晚会中总是会对大家工作中存在的问题进行总结并提岀改进方法 5.我感觉店里给予的培训很有效，自己的销售技能提高得很快 6.他（她）会帮助我分析我的销售技能存在哪些不足，并能给予针对性的培训和指导
1.他（她）主持召开的早会和午会能够让我更加积极振奋
2.门店的同事工作状态都很积极 销售气氛
3.和他（她）一起工作，虽然工作很忙碌，多数时间我的心情比较愉快
4.当大家感觉疲惫或沮丧的时候，他（她）总是能采取有效的措施让我们振奋起来
1.他（她）总是能够及时发现有关橱窗、陈列、灯光、广播、卫生等方面的缺陷，指导我们改进，给顾客更好的 购物体验
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4
员工管理
15分
14
劳动纪律
1.所属部门员工仪容仪表不合格扣2分；上班做工作无关事情扣3分；当值不再工作岗位扣3分；
2
15
人员流失率
人员流失控制在公司下达的指标之内，超过2人扣1分，2人口3分，5人以上扣4分；
16
关心员工
1.在工作上了解员工的工作状况，并对员工进行帮助指导，生活上关心员工，杜绝员工合理投诉产生。
2
17
绩效管理
1.严格按照公司规定，做好员工的绩效管理工作；
5
18
培训
1.参加公司组织的各项培训活动；
2.督导部门各项培训活动和的顺利开展；
3
费用
管理
20分
19
固定资产管理
1.酒店设施设备的运行、保养、维护等严格按照公司要求，规范操作；
2.人为或未达到使用年限造成设备损坏，承担管理责任；
3.未按流程规范操作、未按时、按规定保养的一次扣2分，2次扣4分；
3
23
减员增效管理工作
超过月度工资及定岗指标扣4分；
4
六常管理
12分
24
餐前卫生检查工作
一次不合格扣1分、两次不合格扣3分；
3
25
餐用具管理
一次不合格扣1分、两次不合格扣3分
3
26
物品整理归家工作
一次不合格扣1分、两次不合格扣3分
3
27
收市卫生检查工作
一次不合格扣1分、两次不合格扣3分
3
合计
100
分店：职务：店长姓名：
2.每月至少参加两次部门组织的会议，一次不参加扣2分，两次不参加扣3分；
3
5
每天查看日志及反馈
每天查看日志及反馈并签字，检查一次未签字扣2分，两次未签字扣3分，依次类推；
3
6
服务质量
服务质量督导工作，服务质量未达到90%的扣4分；
4
7
协调会问题
1.每周协调会上的问题及时解决，不能解决的及时上报上级部门，未及时解决并未上报上级部门的1次扣2分，2次扣3分，依次类推；
客户管理
13分
11
客户管理工作
指导市场部及楼面经理做好客户的开发、维系及管理工作，对客户档案的整理工作进行检查，并在日志上做好记录；
4
12
餐中客户督导
了解当日预定，对酒店VIP顾客安排好服务接待工作，并了解顾客反馈，抽查发现一次未落实扣2分；
5
13
市场调研
营销分析及合理化建议
1.每季度进行一次市场调研、商圈及行业分析并上交分析报告，未按时交扣1费文尼，不交扣3分；
6
8
菜肴反馈解决力度
1.月反馈率未达到80%扣2分；
2.对在抽样及反馈中发现的问题，及时沟通，协调解决，便于服务质量及菜肴质量的改进及更新。
5
9
后勤服务工作
1.督导保安部、办公室等各岗位工作的落实；
4
10
月计划完成情况
1.本岗位月计划未完成，一项扣3分；
2.督导其它部门月计划未完成，一向很扣2分；
5
店长日常考核评估表
考核类别
序号
考核项目
自评标准
满分
自得分
考评分
岗位要求
10分
1
执行能力督导能力
1.上级交办的工作未完成，一次扣2分，两次扣3分，两次以上扣4分；
2.上级强调的工作未检查落实，一次扣2分，两次扣3分，两次以上扣4分；
3.督导检查酒店各部门各岗位工作所流程及规章制度的执行情况；
4
2
组织能力协调能力沟通能力
1.做好外围职能部门及酒店内各部门的沟通、协调管理工作，处理不及时一次扣2分；
2.组织店内员工参加公司组织的大型活动；
3
3
严谨的工作态度
1.按照自身的岗位职责和工作流程，从事日常工作；
2.以身作则，带头模范的执行酒店的规章；
3
生产
管理
30分
4
日常会议
1.每月按时参加公司组织会议，无故一次不参加扣3分；
5
20
低值易耗品管理
1.酒店餐损率控制每超过一个百分点扣2分；
2.按照公司规定制定预算、控制费用开支成本消耗，超过公司指标的扣2分；
3
21
财务流程与规范的执行
1.严格遵守物品的统计、请购、报批、保管、领用等流程，按照财务部规范处理相关工作；
5
22
客账收款
每月督促客账收款，收款率应达到80%以上，每少一个百分点扣2分，并依次类推；
自评人：考评人：时间：
备注：
1.每分分值为15元，月度得分不满80分，取消日常管理得分。
2.日常管理工作考核达到90分为满分。