工作分析理论与应用复习资料-自学考试
工作分析自考复习资料
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第一章工作分析的概述1、工作分析的概念:工作分析是一种活动或过程,它是分析者采用科学手段与技术,直接收集、比较、综合有关工作的信息,为组织物定的发展战略、组织规划,为人力资源管理以及其他管理行为服务的一种管理活动。
2、工作分析有性质、意义与作用:⑴、工作分析的意义:A、工作分析是整个人力资源开发与管理科学化的基础B、工作分析是提高现代社会生产力的需要C、工作分析是组织现代管理的客观需要D、工作分析有助于实行量化管理E、工作分析有助于工作评价、人员测评、定员、定额、人员招聘、职业发展设计与指导、薪酬管理及人员培训的科学化、规范化和标准化F、工作分析对于劳动人事管理研究者也是不可缺少的( 3 )、工作分析的作用A、选拔和任用合格的人员B、制定有效的人事预测方案和人事计划C、设计积极的人员培训和开发方案D、提供考核、升职和作业的标准。
E、提高工作和生产效率F、建立先进、合理的工作定额和报酬制度G、改善工作设计和环境H、加强职业咨询和职业指导3、工作描述的内容:主要包括工作名称,工作目的,工作的行为活动、任务,使用的物品和材料,方法和环境。
第二章工作分析的历史与发展1、工作分析的思想探源( 1 )、社会分工后的人力资源配置与人的全面发展是推动工作分析研究与发展的直接动力( 2 )、自给自足的小农经济生产模式与封建主义统治,是限制工作分析思想与活动在中国发展的社会根源( 3 )、现代人力资源管理工作必将促进工作分析在我国的大力发展2、第二次世界大战前的工作分析研究( 1 )、美国内政改革中的工作分析研究与贡献( 2 )、泰勒的工作分析研究与贡献( 3 )、闵斯特伯格的工作分析研究与贡献(4)、吉尔布雷恩夫妇的工作分析研究与贡献3、第一次世界大战到第二次世界大战时期的工作分析研究( 1 )、宾汉的工作分析研究与贡献( 2 )斯科特的工作分析研究与贡献( 3 )、巴鲁什的工作条件研究与贡献(4)、社会科学研究会的工作分析研究与贡献( 5 )、国家研究会的工作分析研究与贡献( 6)、职位研究会的工作分析研究与贡献4、第二次世界大战后工作分析研究的发展与广泛应用( 1 )、在工作评价中的应用( 2 )、对工作分析的工具的开发( 3 )、对职能工作分析方法的探索(4)、对工作要素分析表的开发研究( 5 )、对关键事件分析方法的研究( 6)、对任务清单标准化的开发研究( 7 )、在劳动纠纷处理法律中的应用( 8 )、在人员录用生理条件分析中的应用( 9 )、在绩效考评中的应用4、工作分析理论体系简介( 1 )、科学管理方法——泰勒的科学管理原理( 2 )、人际关系方法——霍桑实验( 3 )、工作特征模型方法——赫兹伯格的双因素理论( 4 )、 HP 工作设计方法——优秀业绩工作体系( 5 )、辅助工作岗位设计方法5、工作分析的发展趋向( 1 )、工作分析的思想发展趋向( 2 )、工作分析的方法发展趋向A、从静态岗位工作分析到系统的工作分析B、从描述工作分析到预测性工作分析( 3 )、工作分析技术发展趋向第三章组织设计与工作分析1、组织的概念:正式组织:是指一个正式集体中,有意形成的角色职务结构非正式组织:并不是由正式组织所建立或所需要的,而是由于人们互相联系而自发形成的个人和社会关系的网络。
自考必看《工作分析理论研究与应用》重点考点整理(含答案)
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《工作分析理论研究与应用》填空【选择题】第一章工作分析导论1.任务,是为实现某一特定目的所从事的具体活动。
2.职责,是指由一名员工承担的各项任务组成的工作活动。
3.岗位,是在一定的时间内,企业中由特定人员所承担的一项或多项职责的集合。
4.工作,是由一组主要职责相近的岗位组成的集合。
5.职业,是指人们参与社会分工,用专业的技能和知识创造物质或精神财富,获取合理报酬的一项工作。
6.工作设计与再造,是对工作内容、工作职责、工作关系等有关方面进行分析和设计,目的是为了提高工作效率和工作绩效。
7.任职资格,是对从事某种岗位的从业人员必须达到的受教育程度、知识、技能、态度、经验等条件方面的要求。
8.工作分析的原则: 系统性原则、动态性原则、能级原则、标准化原则、最优化原则(经济性原则)。
9. 工作分析的内容:工作职责分析、工作流程分析、工作权限分析、工作关系分析、工作环境分析、任职资格分析。
(1)工作职责分析包括对工作任务范围的分析和对工作责任重要程度的分析,大体可以分为管理责任和非管理责任两类。
分析的内容包括:资产的使用和保管;完成工作任务的数量和质量要求;工作流程;监督管理和被监督管理等。
(2)工作流程是指企业中的成员为了完成某一特定任务所需要做的一系列的相关工作。
(3)工作权限分析应该根据责权对等的原则,核查任职者是否具备完成工作任务所需要的权限。
(4)工作环境条件是指劳动者从事生产劳动的外部环境条件。
对任职者的资格条件分析包括经验、技能、教育水平、培训、心理及生理因素等。
10.泰勒是科学管理原理的推动者,我国的工作分析起源于人事心理学的研究。
11.最低岗位数量原则的本质是按经济原则设置。
第二章工作分析的方法1.访谈法又称为面谈法,是指工作分析人员就某一职务或者职位面对面地询问任职者、主管、专家等对工作的意见和看法,是目前企业运用最广泛、最成熟并且最有效的工作分析方法。
2.访谈法的优缺点,优点:第一,操作简单;第二,灵活性强;第三,方便搜集深层次信息;第四,有利于工作分析的发展。
工作分析理论与应用复习资料
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第一章1.什么叫工作分析指将企业中所有的工作,按其性质(如任务的繁简难易程度,责任大小,所需的资格条件等)进行分析比较,制定出工作说明书等人事管理文件,并根据一定的标准和程序进行归类,以作为招聘,考核,培训,晋升,确定报酬的基本依据。
工作分析是人力资源管理的基础工作,是人力资源管理科学化,规范化的前提和基础。
2.工作分析的内容?工作职责分析工作流程分析工作权限分析工作关系分析工作环境条件分析任职资格条件分析3.工作分析的意义工作分析是企业人力资源管理的基础,表现在:1)使人力资源规划更为准确2)使工作职责更为明确3)使工作设计更为合理4)使人员招聘更为顺畅5)使薪酬体系更为公平6)使绩效考核更为客观7)使员工培训更为有效4.工作分析在人力资源管理中的应用?1 工作分析与定编定员管理2 工作分析与任职资格确定3 工作分析与职业生涯发展规划4 工作分析与人力资源规划5 工作分析与员工选聘6 工作分析与员工培训7 工作分析与绩效考核8 工作分析与薪酬管理9 工作分析与员工调动,安置10 工作分析与劳动安全第二章1.传统工作分析的方法?面谈法:是指通过与岗位任职者进行面对面的交谈而收集工作信息的一种方法。
问卷法:是让有关人员以书面形式回答有关工作岗位问题的工作分析方法。
关键事件法观察法工作日志法主管人员分析法资料分析法能力要求法2.观察法的种类?直接观察法阶段观察法工作表演法3.工作分析系统一般分为两大类:工作导向型工作分析系统人员导向型工作分析系统4.海式计划的核心是关于岗位的性质和范围的信息,这些信息包括5个方面?1)该职务对于组织的适合程度2)关于辅助机构的一般组成。
它包括为任职者岗位服务的各种辅助机构的每一主要功能的简略描述,如规模,类型及其存在理由。
3)工作所需的技术性知识,管理性知识和人际关系知识的一般性质。
4)解决问题所需了解的特性,包括这项工作必须解决的主要问题,这些问题之间的差异。
5)在解决问题和进行工作时,所受的控制以及拥有的自由度。
06092工作分析自考复习资料
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06092 工作分析复习资料一、单项选择题 (每小题 1 分)1、工作分析最初产生于( )的工业企业中,当时被称为岗位研究,后来又被应用于政府文官管理中,被称为职位分类。
A .美国B .德国C .日本D .英国2、 1747 年在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析,历史上首次大规模实施工作分析的人( )。
A.美国狄德罗 B .德国狄德罗 C .中国管仲 D .英国亚当斯密3、系统的工作分析最早出现于( )。
A.1747 年 B.1914— 1945 年 C.19 世纪末 20 世纪初 D.20 世纪 50 年代4、工作分析,作为一项管理工具,是在美国科学管理之父( )的科学管理理论的基础上发展而来。
A.狄德罗 B .宾汉 C .巴鲁斯 D .泰勒5、 1950 年,提出来职能职业分类计划理论的是( )。
A .狄德罗 C .巴鲁斯 D .泰勒二、多项选择题(每小题 2 分)1、工作分析的思想起源于社会分工思想,许多中外学者都论述如( )。
2、工作分析面临的挑战有( )。
三、填空题(每小题 1 分)1、(工作分析)被誉为人力资源系统的基石的是。
四、简答题(每小题 6 分)1、简述工作分析的发展趋势。
2 )工作分析信息来源的扩大化; 1 )工作分析的战略化; D .社会环境的变化 E .组织经营环境的变化 A .工作分析者面临的挑战 B .组织体系面临的挑战 C .工作面临的困难 A .管仲 B .苏格拉底 C .荀况 D .柏拉图 E .亚当斯密 B .赛迪•范一、单项选择题 (每小题 1 分)1、主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称称为( )。
A .职务B .职组C .职位D .职系2、同一职系中职责繁简、难以、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合称为( )。
A .职务B .职级C .职位D .职系3、工作分析的一个最关键的主体,也是是工作分析中的‘天然的’最佳主体( )。
A .工作分析小组B .工作任职者C .工作分析对象的直接领导D .专家二、多项选择题(每小题 2 分)1、某一时间内某一主体所负担的一项或数项相互联系的职责集合称为( )。
《工作岗位理论与应用》自考复习打印版
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15、定编定员的原则:1工作效率的原则。2科学性原则。3合理性原则。4岗位、人员比例关系协调原则(企业直接与非直接生产岗位的、企业中生产工人内部基本工作人岗位与辅助工人岗位的比例、基本生产工人和辅助生产工人内部各种工种之间的比例、管理人员与全体员工的比例、服务人员与全体员工的比例、男女员工的比例)
10、工作规范与工作描述的关系:工作描述又称岗位规范或任职资格,是指任职这要胜任该项工作必须具备的资格与条件。工作描述与工作规范都是工作分析的结果,两者之间存在着十分密切的联系。工作规范一般是从工作描述中提取出来的,可以说工作描述是工作规范形成的基础。1从编织的直接目的看,工作描述是以“工作”为中心对岗位进行全面、系统、深入的说明。而工作规范是在岗位说明的基础上。2从其内容涉及的范围来看,工作描述的内容十分广泛,而工作规范的内容较为简单。
24、工作评价的特点:1工作评价的中心是“事”不是“人”。2工作评价是对企业各类岗位的相对价值进行衡量的过程。3工作评价是对性质相同岗位的评判。4工作评价需要运用多种学科的理论和方法
25、工作评价的作用:1以量值表现岗位的特征。2比较岗位价值的大小。3为企业岗位归级、分类奠定基础。
26、工作评价的功能:1以事定岗。它是根据工作任务量确定岗位数量;2以岗定人。它是根据任职资格条件选用岗位任职者;3以岗定责。它是根据岗位要求确定任职者的职责;4以责定权。它是根据岗位职责要求给予任职者相应的权限;5以责定酬。它是根据任职者所承担责任的大小确定其薪酬。
33、培训方案设计的原则:1明确培训目标。2了解受训者情况。3知识性与趣味性相结合。4重注实际体验。5考虑个体差异。6反馈
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此文档下载后即可编辑工作分析第一章工作分析的历史与发展一、填空1. 工作分析的思想起源于社会分工思想。
2. 工作分析最初产生于美国的工业企业中。
3. 系统的工作分析最早出现于19 世纪末20世纪初,泰勒的科学管理原理,研究如何提高工作效率。
二、简答(1)工作分析者(主体)有三类:外部专家、主管、工作任职者,我国企业在工作分析者的选择上往往依赖于外部专家,轻视工作任职者的参与(2)组织体系面临的挑战:工作分析如何适应动态环境的问题(3)工作面临的困难:由于工作性质不同,工作分析人员所用的分析工具也会有所差别(4)工作条件的变化:社会环境的变化、技术的变化、组织经营环境的变化在这其中,社会环境的变化对工作的影响: ①工作适应人,而不是人适应工作②受过高等教育员工的个人发展及他们在工作中接受的挑战会越来越严峻③在工作中不同背景员工之间的沟通与交流越来越重要2. 社会环境的变化对工作的影响:(1)工作适应人,而不是人适应工作(2)受过高等教育员工的个人发展及他们在工作中接受的挑战会越来越严峻(3)在工作中不同背景员工之间的沟通与交流越来越重要3. 工作分析的五个发展趋势:(1)工作分析的战略化(2)工作分析信息来源的扩大化:任职者是最常见的信息来源,其他还包括客户、专家、计算机仿真系统(3)工作分析技术的信息化(4)对客户进行工作分析(5)角色说明书取代岗位说明书第二章工作分析概述一、名词解释1. 工作分析:又称职务分析,是指对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境,以及职工承担本岗位任务应具备的资格条件进行系统分析和研究,并制定出岗位规范、工作说明书等人事文件的过程。
2. 工作要素:是指工作中不能再继续分解的最小活动单位。
3. 任务:是为了达到某种目的而进行的一系列工作要素的集合,是职位分析的基本单位,是对工作职责的进一步分解。
4. 权限:是指为了保证职责的有效履行,任职者必须具备的,对某事项进行决策的范围和程度。
工作分析理论与应用-广东自考8410--2003年7月
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2003年7月广东省高等教育自学考试工作岗位研究原理与应用(考试时间:150分钟)(课程代号:8410)1、 单项选择题(在每小题的备选答案中选出一个正确的答案,并将正确答案的号码填在题干的括号内。
每小题1分,共24分)1、个人在社会中所从事的作为主要生活来源的工作叫做( )。
A、岗位B、职务C、职业D、职级2、岗位培训的前提是( )。
A、定编B、定员C、定岗D、岗位规范化3、方法研究和时间研究的总称叫做( )。
A、工作研究B、工作分析C、工作评价D、程序分析4、在一个组织中,功能大的岗位,其能级就( )。
A、复杂B、简单C、高D、低5、在岗位调查表中,若采用封闭式答题则适用于( )方式。
A、面谈B、现场观测C、书面调查D、电话调查6、( )是对操作者整个工作日的工时利用情况,按时间消耗的顺序,进行观察、记录和分析的一种方法。
A、工作日写实B、测时C、时间研究D、时间分析7、岗位描述是对有关岗位工作的( )。
A、详细描述B、一般性说明C、特征描述D、重点描述8、从内容和范围来看,工作说明书和岗位规范的关系是()。
A前者包含后者 B、后者包含前者 C、两者含义相同D、两者互不相干9、采用序列法进行岗位评价时,为了让岗位的序数差更好地反映出岗位的相对价值差,可采用( )。
A、个案分析法B、函数变换法C、系统分析法D、结构变换法10、在岗位测评中,信度是指( )。
A、收集资料的可信程度B、测评方法的可靠程度C、测评过程的准确程度 D、测评结果的前后一致性程度11、岗位分类适用于( )。
A、国家机关职能部门B、军队C、社会团体D、各种企业、事业单位12、岗位分类总的原则是( )。
A、以人为中心B、以事为中心C、以物为中心D、以岗位为中心13、对劳动强度的测定主要是用测定( )。
A、能量代谢法B、心率法C、体温法D、排汗量法14、劳动紧张程度应该包括( )。
的紧张程度。
A、心理B、生理C、生理和心理D、肌肉15、广州地区的企业,工作地点的温度达到( ),则属于高温作用。
工作分析理论与应用复习资料自学考试1
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工作分析理论与应用复习资料(根据二班老师复习整理,单、多选题详见练习册)第一章多选题:1、工作分析要遵循基本的原则是:系统原则、能级原则、标准化原则、最优化原则。
简答题:1、简述工作分析的内容。
(1)、工作职责分析。
工作职责是工作分析中非常重要的内容,在人力资源管理中起着重要作用。
(2)、工作流程分析。
清晰的工作流程有助于管理者清楚地认识到工作是如何完成的、为了达到企业和部门的目标需要完成哪些任务以及如何才能提高企业或部门的工作效率。
(3)、工作权限分析。
根据工作所需完成的任务,应对工作任职者的权限进行分析。
(4)、工作关系分析。
企业中的每个岗位之间必然存在一种不可分割的联系,因此各个岗位必须明确与其他岗位的协作关系。
通过工作关系分析,可以了解工作岗位在企业工作重的位置和在工作流程中所承担的作用。
(5)、工作环境条件分析。
对工作环境条件的分析主要考虑工作环境中对劳动者的劳动生产率和身心健康有影响的因素。
(6)、任职资格条件分析。
在现代化大生产中,社会分工越来越细,人们所掌握的知识、技能越来越受到工作经验的局限,因此在任职条件中,经验或者工作经验越来越受到重视。
第二章单选题:1、通过与岗位任职者进行面对面的交谈而收集工作信息的一种方法叫:面谈法。
2、在大量收集工作信息的基础上,详细记录其中的关键事件,进而分析出岗位特征及要求的方法是:关键事件法。
3、工作要素法是一种典型的开放式人员导向型工作分析系统,这种工作分析方法是由美国人事管理事务处研究并开发出来的。
多选题:1、问卷法中问卷的设计形式有:开放式、封闭式、混合式。
2、工作分析系统种类一般可分为:工作导向型工作分析系统、人员导向型工作分析系统。
简答题:1、简述设计问卷时应注意的问题。
(1)、要根据工作分析的目的确定需要获得的岗位信息,将要收集的信息转换为问卷中的具体问题。
(2)、问题应有针对性,语言应清晰、简洁、易懂,必要时可附加说明。
(3)、问卷的具体项目可根据需要进行调整,内容可繁可简。
自考06092工作分析复习资料OK
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工作分析第一章工作分析概述1、【填空】工作是组织的细胞,工作是同类职位的总称。
2、【名词】工作分析:也称职务分析、职位分析或岗位分析,它是全面了解组织中一项工作特征的管理活动,即对该项工作的有关信息进行收集、整理、分析和综合的一个系统过程。
3、【填空】工作说明书一般由两个部分组成:工作描述和工作规范。
工作描述是反映某项工作的性质、任务以及责任。
工作规范是反映从事该项工作的任职资格。
4、【名词】工作分析报告:是通过工作分析发现组织管理过程中存在的问题,为组织有效性的诊断提供依据的一种书面文件。
5、【理解并选择】徽动作,指涉及基本的动作、如触及、抓起、安置或放下一个物体;要素:指工作活动中不便再继续分解的最小单位;职责:由某人在某一方面承担的一项或多项任务组成的相关任务集合;职权:赋予完成特定任务所需要的权力;职位:由一个人完成一项或多项相关职责组成的集合,又称岗位;工作:也称职务,指主要职责在重要性和数量上相当的一组职位统称;工作族:企业内部具有非常广泛的相似内容的相关工作群;职业:由不同组织中的相似工作组成的跨组织工作集合;职业生涯:指一个人在其工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。
6、【简、多】工作分析对于企业战略实施和组织管理中的意义?①实现战略传导②明确工作边界③提高流程效率④实现权责对等⑤检查工作效果。
7、【简答】工作分析在人力资源管理中的作用?①为人力资源规划提供了必要的信息;②为人员的招聘录用提供了明确的标准;③为人员的培训开发提供了明确的依据;④为科学的绩效考核提供了帮助;⑤为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础;⑥加强职业生涯管理。
8、【多选】工作分析的主要角色集中在三个用途:明确工作职责;为工作评价与薪酬决策提供基础;为建立考核标准提供基础。
9、【填空】工作分析思想的根源:工作分析的思想早在古希腊时期就产生了。
中国古代政治家管仲,提出了著名的四民分业定居论,主张将国人划分土、家、工、商四大行业,荀况把分工称作:曲辨。
自考《工作分析》复习题1
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自考《工作分析》复习题1《工作分析》自考复习题名词解释1工作分析:就是指全面介绍、以获取与工作有关的详细信息的过程。
具体来说,就是对非政府中某个职位的工作内容和职务规范的叙述和研究过程,即为制订职务表明和职务规范的过程。
2工作要素:就是指工作中不断稳步再水解的最轻动作单位。
3职责:是指任职者为实现一定的组织职能或完成工作使命而进行的一个或一系列工作。
4职业:是指在不同的组织中从事相似活动的一系列职务。
职业的概念有着较大的时间跨度,处在不同时期,从事相似活动的人都可以被认为是具有同样的职业。
5职权:指依法剥夺的顺利完成特定任务所须要的权力,职责与职权密切有关。
特定的职责必须剥夺特定的职权,甚至于特定的职责等同于特定的职权。
6职务:是由组织上主要责任相似的一组职位组成的,也称工作。
在组织规模大小不同的组织中,根据不同的工作性质,一种职务可以有一个职位,也可以有多个职位。
7职位分类:是指将所有的工作岗位(职位),按其业务性质分为若干职组、职系(从横向上分);然后按责任的大小、工作难易程度、所需教育程度,及技术高低分为若干职级、职等(从纵向上分),对每一职位给予准确的定义和描述,制成职务说明书,以此作为对聘用人员管理的依据。
8职位:也叫做岗位,肩负一项或多项责任的一个任职者所对应的边线就是一个职位。
一般来说,存有多少个职位就存有多少个任职者。
9任务:是指工作中为了达到某种目的而进行的一系列活动。
任务可以由一个或多个工作要素组成。
10工作的输出特征:指为了赢得一项工作的最终结果应输出什么内容,包含物质、信息、规范、条件等,这就是界定工作来源和工作条件的基础。
11工作的关联特征:指每个职务在组织中的位置是什么,职责职权是什么?对人的体力、智力有什么要求,这是界定工作关系和任职资格的基础。
12工作的切换特征:指一项工作就是如何从输出转变为输入的,转变的程序、技术、方法就是什么,在切换过程中的犯罪行为、活动存有哪些,这就是界定工作方式的基础。
11年1月工作分析理论与应用总复习资料
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11年1月工作分析理论与应用总复习资料11年1月工作分析理论与应用总复习资料第一章1、工作分析的概念(P1)工作分析是指将企业中所有的工作,按其性质(如任务的繁简难易程度、责任大小、所需的资格条件等)进行分析比较,制定出工作说明书等人事管理文件,并根据一定的标准和程序进行归类,以作为招聘、考核、培训、晋升、确定报酬的基本根据。
二、工作分析的原则(P2)1、系统原则;2、能级原则;3、标准化原则;4、最优化原则。
三、工作职责分析(P2)工作职责分析的内容有:资金、设备、仪器、工具、原材料的使用与保管;完成工作任务的数量、质量;市场开发、产品设计、工艺流程;监督管理他人及被监管理等。
四、工作分析是企业人力资源管理的基础(P5)第二章一、在设计问卷时,应注意以下几点:(P19)1、要根据工作分析的目的确定需要获得的岗位信息,将要收集的信息转换为问卷中的具体问题;2、问题应有针对性,语言应清晰、简洁、易懂,必要时可附加说明;3、问卷的具体项目可根据需要进行调整,内容可简可繁;4、易于问答的问题放在前面,而难以回答的开放式问题放在后面;5、问题的排列要有一定逻辑次序,如按时间先后、按从外部到内部、从上级到下级的顺序排列;6、采用不同形式提问,有助于引起回答者的兴趣。
二、观察法的种类(P26)1、直接观察法;2、阶段观察法;3、工作表演法。
三、工作分析系统一般分为两大类:工作导向型工作分析系统和人员导向型工作分析系统。
(P30)四、职能工作分析法的含义(P31)职能工作分析是由美国劳工部所属的美国培训与就业服务机构开发的,用于描述工作中的人、数据资料及物品等的特性,并在此基础上编写工作描述、工作说明书和工作规范的一种方法。
五、完成某项工作任务,都要具备的3种技能:通用技能、特定工作技能、适应环境能力。
(P31)六、海氏计划的核心是关于岗位的性质和范围的信息(P40最后一段,倒数第五行)七、职业分析清单法(P41)1、接受的信息;2、心里活动;3、工作行为;4、工作目标;5、工作背景。
2022年自考工作分析理论与应用复习重点
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工作分析理论与应用考试复习重点第一章P1第一段【工作分析是…旳基本根据】工作分析:是指将公司中所有旳工作,按其性质(难易限度.责任大小.资格条件等)进行分析比较,制定出工作阐明书等人事管理文献,并根据一定旳原则和程序进行归类,以作为招聘考核培训晋升拟定报酬旳基本根据。
P1任务:任务是实现某一特定目旳所从事旳具体活动。
职责:职责是指由一名员工承当旳各项任务构成旳工作活动。
岗位:岗位是在一定旳时间内,公司中由特定人员说承当旳一项或多项职责旳集合。
工作:工作是一组重要职责相近旳岗位旳集合职业(位):职业是指人们在社会中所从事旳作为重要生活来源旳工作。
P2工作分析原则(4点)1.系统原则2.能级原则(能级代表岗位在公司中旳价值,岗位功能越大,能级越高,价值越高)3.原则化原则4.最优化原则P2工作分析旳内容(6点)1.工作职责分析(是工作分析中非常重要旳内容,是拟定任职资格旳根据,绩效评估旳对象)2.工作流程分析3.工作权限分析4.工作关系分析5.工作环境条件分析6.任职资格条件分析P4工作分析旳项目(15点)1、工作岗位名称2、工作岗位数量3、工作部门4、工作任务5、工作职责6、知识7、技能8、经验9、教育10、所使用旳工具,设备11、与其她工作关系12、体能规定13、工作环境14、工作人员特性(特殊能力)15、工作时间P5工作分析是公司人力资源管理旳基本地位重要表目前哪几种方面(7个方面)对人力资源管理旳奉献1.使人力资源规划更为精确(工作分析可以精确提供公司中多种工作人员旳数量,质量状况,提高规划旳精确性)2.使工作职责更为明确3.使工作设计更加合理3.使人员招聘更为顺畅5.使薪酬体系更为公平6.使绩效考核更为可观7.使员工培训更为有效P6 工作分析在人力资源管理中旳应用(10条) 教材整体书讲旳都是它1、工作分析与定编定员管理2、工作分析与任职资格拟定3、工作分析与职业生涯发展规划4、工作分析与人力资源规划5、工作分析与招聘选拔6、工作分析与员工培训管理7、工作分析与薪酬管理8、工作分析与绩效考核9、工作分析与员工晋升,调动10、工作分析与劳动安全P9 工作分析旳来源:古希腊思想家苏格拉底工作分析旳初期发展:19世纪末20世纪初美国工程师泰勒1.工作分析旳思想早在古希腊时期就已经产生。
工作分析自考试题及答案

工作分析自考试题及答案一、单项选择题(每题1分,共10分)1. 工作分析的最终目的是()。
A. 提供工作描述B. 制定工作标准C. 提高工作效率D. 帮助员工发展2. 以下哪项不是工作分析的直接成果?()。
A. 职位说明书B. 培训计划C. 工作满意度调查D. 薪酬结构3. 工作分析中的“职责”通常指的是()。
A. 工作的具体任务B. 工作所需的技能C. 工作的目标D. 工作的条件4. 工作分析的方法不包括()。
A. 访谈法B. 问卷调查法C. 观察法D. 直觉法5. 在进行工作分析时,以下哪项不是必须收集的信息?()。
A. 工作内容B. 工作关系C. 工作环境D. 员工的个人爱好6. 工作分析的主体通常是()。
A. 人力资源部门B. 直接上级C. 员工本人D. 外部顾问7. 工作分析的基本原则不包括()。
A. 系统性原则B. 标准化原则C. 适时性原则D. 主观性原则8. 以下哪项不是工作分析的作用?()。
A. 明确工作职责B. 优化组织结构C. 提升员工士气D. 制定招聘标准9. 在进行工作分析时,通常不采用()。
A. 工作日志B. 工作流程图C. 工作职责清单D. 个人简历10. 工作分析的结果可以用于()。
A. 制定工作目标B. 确定工作绩效C. 制定培训计划D. 所有以上选项二、多项选择题(每题2分,共10分)11. 工作分析的内容包括()。
A. 工作职责B. 工作条件C. 工作绩效标准D. 工作关系12. 工作分析的方法包括()。
A. 访谈法B. 问卷调查法C. 观察法D. 以上都是13. 以下哪些因素会影响工作分析的进行?()。
A. 组织文化B. 员工的合作程度C. 管理层的支持D. 工作分析工具的先进性14. 工作分析的结果可以用于()。
A. 人力资源规划B. 招聘选拔C. 员工培训与发展D. 绩效管理15. 以下哪些是进行工作分析时需要考虑的因素?()。
A. 法律和政策B. 组织结构C. 工作的技术要求D. 员工的工作满意度三、判断题(每题1分,共5分)16. 工作分析只需要在组织成立初期进行一次。
工作分析理论与应用复习重点及答案(自考)
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工作分析理论与应用考试复习重点第一章P1第一段【工作分析是…的基本依据】工作分析是指将企业中所有的工作,按其性质(如任务的繁简难易程度.责任大小.所需的资格条件等)进行分析比较,制定出工作说明书等人事管理文件,并根据一定的标准和程序进行归类,以作为招聘考核培训晋升确定报酬的基本依据。
P1任务、职责、岗位、工作、职位的概念任务:任务是实现某一特定目的所从事的具体活动。
职责:职责是指由一名员工承担的各项任务组成的工作活动。
岗位:岗位是在一定的时间内,企业中由特定人员说承担的一项或多项职责的集合。
工作:工作是一组主要职责相近的岗位的集合职业(位):职业是指人们在社会中所从事的作为主要生活来源的工作。
P2工作分析原则(4点)1.系统原则2.能级原则3.标准化原则4.最优化原则P2工作分析的内容(6点)1.工作职责分析2.工作流程分析3.工作权限分析4.工作关系分析5.工作环境条件分析6.任职资格条件分析P5工作分析是企业人力资源管理的基础地位主要表现在哪几个方面(7个方面)1.使人力资源规划更为准确2.使工作职责更为明确3.使工作设计更加合理4.使人员招聘更为顺畅5.使薪酬体系更为公平6.使绩效考核更为可观7.使员工培训更为有效P9工作分析的早期发展第一段第5、8、9句;第二段第1句;P11最上面一句【研究会成员摩里斯…指标体系】1.工作分析的思想早在古希腊时期就已经产生。
2.1747年,狄德罗在编撰一本百科全书的过程中做了大量的调查研究.了解各种工作的程序,有人认为这其实是一次工作分析过程。
3.系统的工作系统分析最早出现在19世纪末至20世纪初。
4.研究会成员摩里斯·威斯利于1922年提出了一套有关工作能力的指标体系。
第二章P16传统工作分析方法(8点,面谈法、问卷法……能力要求法)1.面谈法2.问卷法3.关键事件法4.观察法5.工作日志法6.主管人员分析法7.资料分析法8.能力要求法P16面试法概念面谈法是指通过与岗位任职者进行面对面的交谈而手机工作信息的一种方法。
工作分析自考复习题
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工作分析自考复习题一、单选题1. 工作分析的目的是什么?A. 提高员工满意度B. 确定工作职责C. 制定员工培训计划D. 所有以上选项2. 工作分析中,哪种方法可以最直接地从员工那里获取信息?A. 观察法B. 访谈法C. 问卷调查法D. 工作日志法3. 工作描述与工作规范的区别是什么?A. 工作描述关注工作内容,工作规范关注员工要求B. 工作规范关注工作内容,工作描述关注员工要求C. 两者没有区别D. 两者都关注员工要求4. 在进行工作分析时,以下哪项不是工作分析的步骤?A. 确定分析目的B. 收集相关信息C. 编写工作说明书D. 进行员工绩效评估5. 工作分析的成果通常包括哪些文档?A. 工作描述B. 工作规范C. 工作说明书D. 所有以上选项二、多选题6. 工作分析可以应用于以下哪些领域?A. 人力资源规划B. 员工招聘与选拔C. 员工培训与发展D. 绩效管理E. 薪酬管理7. 工作分析的方法包括哪些?A. 观察法B. 访谈法C. 问卷调查法D. 工作日志法E. 工作分析软件8. 工作分析的参与者可能包括哪些人员?A. 人力资源部门B. 部门经理C. 直接上级D. 工作执行者E. 外部顾问三、判断题9. 工作分析仅适用于大型企业。
(对/错)10. 工作分析的结果可以用于制定工作标准。
(对/错)四、简答题11. 简述工作分析在人力资源管理中的作用。
12. 描述工作分析的一般步骤。
五、案例分析题13. 假设你是一家公司的人力资源经理,需要对公司的市场部进行工作分析。
请列出你将采取的步骤,并解释每个步骤的目的。
六、论述题14. 论述工作分析在组织变革中的重要性。
结束语:工作分析是人力资源管理中的一项基础工作,通过本复习题的练习,希望能够帮助大家更好地理解工作分析的概念、方法和应用,为人力资源管理的各个方面提供有力的支持。
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工作分析理论与应用复习资料(根据二班老师复习整理,单、多选题详见练习册)第一章多选题:1、工作分析要遵循基本的原则是:系统原则、能级原则、标准化原则、最优化原则。
简答题:1、简述工作分析的内容。
(1)、工作职责分析。
工作职责是工作分析中非常重要的内容,在人力资源管理中起着重要作用。
(2)、工作流程分析。
清晰的工作流程有助于管理者清楚地认识到工作是如何完成的、为了达到企业和部门的目标需要完成哪些任务以及如何才能提高企业或部门的工作效率。
(3)、工作权限分析。
根据工作所需完成的任务,应对工作任职者的权限进行分析。
(4)、工作关系分析。
企业中的每个岗位之间必然存在一种不可分割的联系,因此各个岗位必须明确与其他岗位的协作关系。
通过工作关系分析,可以了解工作岗位在企业工作重的位置和在工作流程中所承担的作用。
(5)、工作环境条件分析。
对工作环境条件的分析主要考虑工作环境中对劳动者的劳动生产率和身心健康有影响的因素。
(6)、任职资格条件分析。
在现代化大生产中,社会分工越来越细,人们所掌握的知识、技能越来越受到工作经验的局限,因此在任职条件中,经验或者工作经验越来越受到重视。
第二章单选题:1、通过与岗位任职者进行面对面的交谈而收集工作信息的一种方法叫:面谈法。
2、在大量收集工作信息的基础上,详细记录其中的关键事件,进而分析出岗位特征及要求的方法是:关键事件法。
3、工作要素法是一种典型的开放式人员导向型工作分析系统,这种工作分析方法是由美国人事管理事务处研究并开发出来的。
多选题:1、问卷法中问卷的设计形式有:开放式、封闭式、混合式。
2、工作分析系统种类一般可分为:工作导向型工作分析系统、人员导向型工作分析系统。
简答题:1、简述设计问卷时应注意的问题。
(1)、要根据工作分析的目的确定需要获得的岗位信息,将要收集的信息转换为问卷中的具体问题。
(2)、问题应有针对性,语言应清晰、简洁、易懂,必要时可附加说明。
(3)、问卷的具体项目可根据需要进行调整,内容可繁可简。
(4)、易于回答的问题放在前面,而难以回答的开放式问题放在后面。
(5)、问题的排列要有一定逻辑次序,如按时间先后、按从外部到内部、按从上级到下级等顺序排列。
(6)、采用不同形式提问,有助于引起回答者的兴趣。
第三章多选题1、工作分析人员通常有:工作分析专业人员、主管、任职者。
2、工作分析所需信息的主要类型通常包括:工作活动、机械设备、工作条件、对任职者的要求。
3、收集工作信息的人员有:工作分析专家、工作任职者、工作任职者的上级主管。
论述题:1、论述选择工作分析方法应考虑的主要因素。
(1)、工作的结构性。
工作分析系统的选用首先取决于工作的结构性,当组织内的工作是高度结构性的时候,采用工作导向型分析系统往往是有效的;而当工作的结构性低的时候,人员导向型工作分系统就具有优势。
(2)、产业的类型。
工作分析系统的选择与产业的类型相关,传统产业的分工是非常细化的,标准化和程序化程度高,应采用工作导向型分析系统;而新兴产业的分工始终处于变化之中,多采用人员导向性的工作分析系统。
(3)、工作结果和过程特征。
工作结果和过程特征也影响工作分析系统的选择,当一个组织输出的结果是大量的和一致的时候,输入向输出的转发一定是标准化的,可以采用工作导向型工作分析系统;当一个组织输出的结果是充分个性化的时候,输入向输出的转化就是多样化的,应该采用人员导向型的工作分析系统。
(4)、企业价值观。
工作分析系统的选择取决于企业价值观中对人性的假设,当我们把人视作为经济人的时候,适合采取工作导向型工作分析系统;当我们把人视为自我实现人的时候,适合采用人员导向型的工作分析系统。
(5)、研究的对象。
当我们对某类特定的专业技术人员进行研究的时候,例如销售人员、技术人员、税务人员、会计人员等,就应采取人员导向型的工作分析系统。
综上所述,尽管工作分析的理论、方法和技术已经相当成熟,但并没有哪一种工作分析方法可以适用于所有的组织,在管理实践中,关键是要根据工作分析的目的,考虑企业自身的实际情况,选择最适合的工作分解方法。
第四章单选题:1、用书面形式对组织中各类岗位的工作性质、工作任务、工作职责与工作环境等所做的统一要求是:工作描述。
2、用简练的语言文字阐述工作总体性质、中心任务和要达到的工作目标是:工作概要。
多选题:1、工作描述的基本内容包括:工作识别、工作编号、工作概要、工作关系、工作职责、工作条件与工作环境。
2、管理岗位工作规范主要包括的内容有:职责要求、知识要求、能力要求、经历要求。
3、工作说明书的内容有:工作标识、工作概要、工作职责与任务、工作联系、工作的绩效标准、工作环境条件、工作规范。
简答题:1、简述工作描述与工作规范的联系与区别。
工作描述和工作规范都是工作分析的结果,两者之间存在着密切的联系。
工作规范一般是从工作描述中提取出来的,可以说工作描述是工作规范形成的基础。
他们的主要区别表现在:(1)、从编制的直接目的看,工作描述是以“工作”为中心对岗位进行全面、系统、深入的说明,为工作评价、工作分类提供依据。
而工作规范是在岗位说明的基础上,解释什么样的人员才能胜任本岗位的工作,以便为企业职工的招聘、培训、选拔、任用提供依据。
(2)、从其内容涉及的范围看,工作描述的内容十分广泛,包括对岗位各有关事项的性质、特征、程序、方法的说明,而工作规范的内容比较简单,主要涉及对岗位人员任职资格的要求。
2、简述工作说明书的含义。
工作说明书是对企业各类工作岗位的工作性质、任务、责任、权限、工作内容与方法、工作应用实例、工作条件与工作环境以及人员资格条件等所做的统一要求3、简述科学编写工作说明书要注意的问题。
(1)、高层的支持和认可。
在编写工作说明书之前,人力资源部的经理一定要和相关的高层领导进行讨论,明确工作分析的意义,正确定位工作说明书的编写工作,取得领导对工作分析和工作说明书编写的理解和支持。
(2)、员工的参与和配合。
企业在编写工作说明书时,各部门的主管以及员工应该积极参加人力资源部提供的编写技术培训、指导和审核,人力资源部应做好充分的准备工作,向员工宣传制定工作说明书的意义,界定说明书中各项内容的含义。
(3)、逐步分层实施。
首先开展工作分析与调查,其次是界定部门职责,然后分解部门职责,最后是分解部门工作任务。
(4)、使用规范用语。
规范工作说明书的描述方式和用语关系到工作说明书的质量,因此这一工作不容小视,标准的工作职责描述格式应是“动词十名词十结果”。
(5)、建立动态管理机制。
企业编写出规范的工作说明书后,人力资源部门应建立工作说明书的动态管理机制,由专人负责管理更新。
4、简述编制工作说明书的一般准则。
(1)、确定工作说明书的内容。
工作说明书的内容要依据工作分析的目的加以调整,内容可繁可简。
(2)、选择工作说明书的格式。
工作说明书可以采用叙述形式,也可采用表格形式。
(3)、界定岗位。
(4)、使用专业词汇。
(5)使用规范文字。
(6)、使用正确的表述方式。
(7)、使用统一的格式。
(8)、多层次、多角度审核把关。
第五章多选题1、定编定员的原则有:工作效率原则、科学性原则、合理性原则、岗位人员比例关系协调原则。
2、管理人员定编定员所涉及的因素有:个人因素、工作因素、环境因素。
3、岗位设置表可分为:企业岗位设置总表、部门岗位设置表。
简答题:1、简述岗位设置的原则。
一般来说,某一组织中的岗位设置是由组织的目标和工作任务决定的,因事设岗是岗位设置的基本原则。
在具体设置岗位时,还应注意以下原则:(1)、最低岗位数量原则。
岗位设置应以事为中心,从客观需要出发进行岗位设置,使岗位的数量尽可能达到最少。
(2)、有效配合原则。
岗位设置应以组织的工作目标和任务为中心,把组织目标和任务分解为部门、岗位的工作目标和任务,明确岗位的职责,使各岗位能有效配合,确保组织目标和任务的顺利完成。
(3)、关系协调原则。
在岗位设置时,应考虑到岗位与岗位之间的协调关系,要明确上下级岗位之间的管理与被管理关系,也要明确同级岗位之间的信息沟通与协作关系。
(4)、有效管理宽度原则。
在岗位设置时坚持有效管理宽度原则,要求上级岗位与下级岗位的数量要保持一个合适的比例。
(5)、经济化、科学化、合理化和系统化原则。
岗位设置应从企业整体出发,全面分析和评价各种岗位存在的合理性,科学设计企业的岗位数量和结构,实现岗位设计的经济化、科学化、合理化和系统化。
2、在实施“岗位、人员比例关系协调原则”时要处理好哪些关系?(1)、企业直接与非直接生产岗位的比例。
(2)、企业生产工人内部基本工人岗位与辅助工人岗位的比例。
(3)、基本生产工人和辅助生产工人内部各工种之间的比例。
(4)、管理人员与全体员工的比例。
(5)、服务人员与全体员工的比例。
(6)、男女员工的比例。
论述题:1、论述定编定员的基本方法。
由于企业内各类人员的工作性质、工作效率表现的形式、其他影响定编定员因素的不同,确定定编定员的具体方法也各不相同,常用的方法主要有以下几种:(1)、按工作效率定编定员。
就是根据工作量和劳动定额来计算人员数量的方法。
(2)、按设备定编定员。
就是按照设备的数量来确定定编定员人数的方法这种方法,属于按工作效率定编定员的一种特殊形式。
(3)、按岗位定编定员。
就是根据工作岗位的多少、各岗位的工作量大小、工作班次等因素来确定定编定员人数的方法。
(4)、按比例定编定员。
可根据国家、主管部门、行业标准确定的比例,按照企业职工总数或某一类人员总数作为基数来确定某种人员定编定员人数的方法。
(5)、按组织机构、职责范围和业务分工定编定员。
这种方法一般是先确定组织机构和各职能科室,明确各项业务分工及职责范围以后,根据业务工作大小和复杂程度,结合管理人员和工程技术人员的工作能力和技术水平确定定编定员人数的方法。
第六章单选题:1、为了有效地达到组织目标和满足个人需要而进行的工作内容、工作职能和工作关系的设计称为:工作设计。
多选题:1、工作设计分为两类:一是对企业中新设置的工作岗位进行设计;二是对已经存在的缺乏激励效应的工作进行重新设计,也称工作再设计。
2、工作设计的基本原则是:效率原则、工作生活原则、系统化设计原则。
3、双因素理论中的因素分为:激励因素、保健因素。
4、工作设计的方法有:工作专业化、工作轮换、工作专业化、工作丰富化、工作团队、压缩工作周、弹性工作制、工作分享制、应急工制度、远程工作。
简答题:1、简述工作设计的一般步骤。
(1)、需求分析。
工作设计的第一步就是对原有工作状况进行调查诊断以决定是否进行工作设计,应着重在哪些方面进行改进。
一般来说,出现员工工作满意度下降和积极性降低、工作情绪消沉等情况,都是需要进行工作设计的现象。
(2)、可行性分析。
在确认工作设计之后还应进行可行性分析,首先应考虑该项工作是否能够通过工作设计改善工作特征,然后分析从经济效益、社会效益来看是否值得投资,员工是否做好从事新工作的心理与技能准备等。